Если человек пытается тебя унизить. Видео: Как взять верный тон для разговора со скандалистом. Как научиться сарказму, используя дерзкие смешные слова

28.09.2019

Большинство людей, столкнувшихся с оскорблениями в свою сторону, в первые секунды чувствуют растерянность, не зная как реагировать на подобные агрессивные выпады. Тем не менее, если вам вновь доведется попасть в подобную ситуацию, постарайтесь сразу сориентироваться, и вспомнить некоторые рекомендации.

Как себя вести, когда тебя оскорбляют

Не реагировать на негатив и оскорбления

Иногда в подобных ситуациях именно отсутствие какой-либо реакции может оказаться лучшим выходом из ситуации. Не исключено, что потом вы начнете себя корить за это молчание и робость, но чаще всего впоследствии люди гордятся тем, что сумели сдержать себя и не опуститься до уровня бестактного и агрессивного человека, пытавшегося из «зацепить».Особенно это актуально, если речь идет об энергетическом вампире – такой человек только и ждет от вас ответной реакции, она его лишь «подпитывает». Общение с такой личностью всегда заканчивается одинаково – вы чувствуете себя разбитым, а настроение вашего оппонента явно повышается.

Ответить ли агрессией при конфликте

Это не самый лучший вариант, и применим он только в исключительных случаях.Итак, когда же уместна агрессия в ответ:

длительное время

Перевести ситуацию в позитивное русло (отшутиться)

Возможно, у вас началась ссора с по-настоящему близким человеком, и вы не хотите продолжать эту безобразную сцену, понимая, что подобное развитие событий пойдет лишь во вред вашим отношениям. В таком случае имеет смысл взять себя в руки, и перевести конфликт совсем в иное русло с помощью шутки. Если человек действительно близкий, то вы знаете, какая тема сможет спровоцировать улыбку на его лице.Разумеется, это не так-то просто сделать, когда самого душит обида, и хочется дать достойный отпор собеседнику. Однако важно понимать, что таким образом вы поступаете наиболее мудро – не позволяете себе окончательно разочароваться в близком человеке, а ему – в вас. Когда накал страстей утихнет, предложите вернуться к рассорившей вас теме, чтобы уже спокойно разрешить возникшую дилемму.

Попытаться пристыдить обидчика, чтобы он замолчал

Порою, человек может забыться и вести себя совершенно бестактно. Если вы знаете, что обычно такое поведение ему не свойственно, то, конечно, имеет смысл пристыдить его. Скорее всего, оппонент сразу поймет, что переступает грани приличия.Также такой метод действенен в общении с детьми. Почти все они переживают переломные моменты на разных этапах своего развития, и агрессия в ответ на их оскорбительный тон может лишь навредить. В подобных случаях действительно будет лучше вызвать чувство стыда за свои слова.

Умными словами и логическими доводами доказать свою правоту

Подобные варианты ответов могут помочь вам вразумить оскорбляющего, и перенаправить его энергию с потока оскорблений на конструктивный диалог. Если человек завирается, то просто спросите его: «Почему ты так ведешь себя?». В ответ, наверняка, вы услышите более вразумительную информацию, чем до этого. Если потребуется, этот вопрос можно повторить несколько раз.Также если вы заметили, что собеседника явно «заносит», и он уже сам запутался в своих мыслях, попросите его аргументировать свои слова.

Используйте остроумные, дерзкие и смешные фразы, когда вам хамят

Самое печальное, что большинство хамов почему-то мало восприимчивы к юмору, и ваши остроумные и смешные ответы, скорее всего подобному человеку покажутся просто нелепицей. Тем не менее, вы можете попробовать отшутиться, тем более, если у вашей перепалки образовались зрители.Итак, в ответ на оскорбление можно ответить:

«Вы не слишком оригинальны, в следующий раз, может, получиться лучше».«Вы очень внимательны, ценное качество».«Слабая попытка, может, хамство – это все-таки не ваше?»«Надеюсь, что вы просто пытаетесь выглядеть хуже, чем являетесь на самом деле».

Чтобы заткнуть и унизить недруга стоит научиться сарказму

Особо агрессивного собеседника довольно сложно обезвредить заготовленными заранее фразами, поэтому в таких случаях очень ценится умение отвечать с сарказмом. Например, если оппонент с вызовом вопрошает: «Что ты сказал?!», можете парировать: «Да у вас еще и со слухом проблемы…». Или если вас спрашивают: «Самый умный, что ли?», можно ответить: «Вы на удивление наблюдательны!».

Как ответить на оскорбительные слова, если по-хорошему не доходит

В каких случаях можно использовать силу

Применение силы, разумеется, уместно лишь в довольно редких случаях, даже можно сказать – исключительных. В первую очередь, это необходимо, когда физической расправой угрожают именно вам. Конечно, если оппонент не только угрожает, а и начинает приводить свои угрозы в действие, то в такой ситуации тем более нельзя давать себя в обиду.Также можно использовать силу, когда вы видите, что физические страдания причиняются более слабому существу. Так вы можете заступиться за животное, ребенка, пожилого человека или женщину. Конечно же, в этой ситуации будет неразумно ввязываться в передрягу, если вы видите, что грубиян явно превосходит вас в физических параметрах. Тем не менее, будет правильным попросить помощи еще у кого-нибудь или припугнуть хама полицией.

Использовать ли жесткие матерные фразы и выражения

В очень редких случаях это действительно уместно. Как правило, культурный человек, считающий себя достойным членом общества, предпочитает игнорировать мат, не желая опускаться до уровня оппонента. Когда-то Михаил Задорнов порекомендовал своим слушателям не вступать в диалог с человеком, который сыплет оскорблениями, аргументировав это тем, что это так же глупо, как и лаять в ответ на лай собаки.

Можно ли культурно послать человека без мата, чтобы он заткнулся

К частью, это возможно, хотя и не без труда. Например, если человек начинает забываться, и вы понимаете, что он явно лезет не в свое дело, можно заметить: «Мне кажется или вас это действительно не касается?».Кроме того, остудят пыл собеседника, и такие фразы:

«Ваше мнение очень ценно, но только не в этой ситуации»;«Если мне будет нужен ваш совет, то я разыщу вас»;«С чего вы взяли, что мне интересно ваше мнение?»

Как оскорбить в ответ, если тебя просто достали

За хамство можно унизительно обозвать обидными словами

Разумеется, к обидным и унижающим оскорблениям следует переходить только в очень редких случаях – когда оппонент не знает меры в своих высказываниях, и выливает неконтролируемый поток «грязных» слов. Если у вас хватает силы воли, то в подобных случаях, лучше всего игнорировать проявляющего агрессию человека – сделать вид, что его слова являются для вас пустым звуком.Когда собеседник выскажет или прокричит все, что думает, вы можете устало резюмировать: «Вы очень утомительны, не поэтому ли у вас проблемы в личной жизни?». Заметьте, что подобная фраза звучит очень колко и обидно, поэтому применять ее следует в случае с отъявленным негодяем. Даже если он в браке, подобные слова его заденут, ведь у такого скандалиста, скорее всего, действительно не все хорошо на личном фронте.Агрессивному хаму с избыточным весом, можно заявить: «Лучше бы в спортзал записался!». Подчеркнем, что колкости по поводу внешности лучше максимально избегать – такие комментарии обычно унижают не только вашего недруга, но и вас. Однако если вы знаете, что какой-то аспект внешности является больной темой для собеседника, и он уже и сам сполна «проехался» по вашему внешнему виду, то подобными фразами можно «давать сдачу».

Затролить словесно и поставить на место

На многих людей серьезное воздействие оказывают различные «пророчества» и проклятия». Если ваш недруг ведет себя безобразно, оскорбляя вас, давно перейдя все грани дозволенного, то спокойно скажите: «С этого дня Вы будете знать, за что на вас валяться несчастья». Немало людей отличается мнительностью, особенно если они эмоционально нестабильны. Скорее всего, ваша фраза еще долго будет преследовать вашего собеседника, и он действительно начнет жалеть о собственной несдержанности.

Ответы на все случаи жизни

Несколько примеров крутых фраз, что доведут до слез (примеры)

Если вы задались целью довести до слез человека, который вас обидел, то существуют фразы способствующие подобному развитию событий.Итак, приведем примеры некоторых из них:

Не знаю, что ты пытаешься доказать, твой примитивный ум не позволяет тебе изъясняться понятнее?Твои оскорбления настолько тупы, что мне даже не обидно. Наверно, многие привыкли испытывать к тебе лишь чувство жалости;Представляю, как родственникам за тебя стыдно;Так ты оказывается не только внешне «не очень». Конечно же, прежде чем пытаться оскорбить человека до слез, имеет смысл подумать – нужно ли вообще это делать. Не исключено, что по прошествии времени вы сами будете жалеть, что пошли на такой шаг. Как правило, совестливым людям впоследствии стыдно за подобное поведение и несдержанность.

Прикольные оскорбления для унижения (примеры)

У вас всегда такая бедная фантазия или сегодня неудачный день?Наверно, ваши родители просто мечтали, чтобы вы однажды сбежали из дома.Не прекращайте говорить, может, так доберетесь и до умных фраз.Наверно, вам сложно любить природу, если учесть, как она поступила с Вами.Если бы вы попытались выглядеть еще глупее, боюсь, эта попытка провалилась бы.

Послесловие

Это может быть очень нелегко, однако помните, что впоследствии у вас появиться повод порадоваться своей рассудительности и дальновидности. В первую очередь важно осознать, что не нужно относиться всерьез к тому, что вам говорит оппонент. Чаще всего, оскорбляя кого-то, человек редко прибегает к логике и здравым фактам, ведь у него единственная цель – «задеть» как можно больнее!Также важно четко распределять – человек недоволен исключительно вами, или же у него просто нерадостный период, и вы просто «попались под руку». Если речь идет о втором варианте, то лучше избегать проявления каких-либо эмоций. Мысленно пожалейте обидчика, и абстрагируйтесь от этой ситуации.Игнорирование – весьма полезный навык во многих неприятных ситуациях. Важно понимать, что к оскорблениям, как правило, прибегает слабый духом человек, у которого имеются серьезные проблемы в воспитании. Особенно, это понимание уместно, если речь идет о человеке, которого вы вряд ли еще увидите. Подумайте хорошенько – стоит ли он того, чтобы распалять на него свою энергию или лучше проигнорировать этого жалкого хама? Разумеется, некоторые люди считают, что подобное поведение им только на руку, и начинают еще больше распаляться в своих оскорблениях, тогда внимательно посмотрите на собеседника, и скажите: «По какому праву вы позволяете себе такое поведение по отношению к незнакомым людям, вы сами понимаете, как недостойно выглядите?». Подобный вопрос вполне может «отрезвить» оппонента. Конечно, если конфликт развязывает близкий вам человек, то игнорирование – не всегда правильная ответная реакция. Вряд ли собеседнику просто захотелось оскорбить вас на пустом месте. Скорее всего, этого человека что-то всерьез беспокоит, и будет уместно поговорить об этом прямо. Просто скажите: «Давай прекратим эти мерзкие оскорбления, и попробуем решить проблему». Скорее всего, после этого вам действительно удастся закрыть конфликт, а ваш собеседник будет вам благодарен за благоразумие.

Мотивируясь рассудком, а не эмоциями вы всегда будете победителем

Если вы начали задаваться вопросом – как обидно ответить человеку матом или как довести кого-то до слез своими оскорблениями, то вы явно не на верном пути. Будьте рассудительней, не поддавайтесь на чужое эмоциональное воздействие. Если вы сами опуститесь до подобного недостойного поведения, это может принести вам чувство удовлетворения всего лишь на несколько секунд – потом ситуация будет складываться не так радужно.Скорее всего, прибегнув к грубости по отношению к другому человеку (особенно, если он близкий) потом вы будете чувствовать опустошенность и подавленность. Как правило различные словесные перепалки приносят удовлетворение лишь энергетическим вампирам – прочих людей трудно порадовать конфликтной ситуацией.Помните, что люди, которые научились держать себя в руках, как правило, всегда остаются в выигрышном положении. В то же время те особы, которые с легкостью заводятся «с полуоборота», тем самым притягивают к себе дополнительные негативные события и эмоции.Не поддаваться эмоциям очень полезно во многих случаях, и один из них – это ссора с вышестоящим руководством на работе или просто с человеком, от которого вы зависите. Осознайте, что человек прибывает в расстроенных чувствах, и ваши ответные парирования могут еще больше усугубить положение. Чтобы избежать подобного развития ситуации, имеет смысл мысленно отвлечься от разговора. То есть, внешне вы как бы слушаете все, что вам высказывает оппонент, но на самом деле ваши размышления блуждают где-то далеко. Можно вспомнить приятные события из жизни, подумать о предстоящем отпуске, решить, какое блюдо будет уместно приготовить на ужин.

Думайте наперед о последствиях своих действий

Если вы понимаете, что отчасти сами спровоцировали поток оскорблений, хотя и не заслужили настолько нелестных слов, то следует частично признать свою вину. Например: «Вы, конечно, правы в своем возмущении, но слова можно подбирать и мягче».Вступая с кем-то в словесную перепалку, помните, что в дальнейшем для вас это может обернуться некоторыми проблемами. Одно дело, если речь идет о человеке, который вряд ли вам еще встретиться на жизненном пути, и совсем другое дело, когда стычка случилась с близким человеком, другом, соседом. Подобный конфликт может послужить причиной затяжной войны. Даже если вы и практически сразу помиритесь, озвученные оскорбительные слова, могут надолго остаться в памяти, и рано или поздно все равно приведут к охлаждению в отношениях. Поэтому в таких случаях, если вы чувствуете хоть малейшую способность сдержаться – обязательно попробуйте ею воспользоваться.

Инструкция

Поставьте в тупик чрезмерно развернутым ответом. Если вас раздражают дежурные вопросы, которые собеседник задает «для галочки», а вовсе не из интереса к вашей , то обескуражьте его подробным рассказом о вашем самочувствии за последнюю неделю или обо всех делах, совершенных вами за день. Эмоционально вдавайтесь в мельчайшие детали. Умный человек наверняка поймет намек. Главное - не переусердствуйте с гиперболизацией.

Неловкие ситуации всегда можно скрасить . Например, вам нужно выдать решение, которое совсем не порадует оппонента. Для начала расскажите или веселую историю, перекликающуюся с темой вопроса, а уже потом плавно подведите к своему ответу. Но не забывайте о статусе собеседников. Шутки, которые хороши для компании друзей, могут быть неуместны на деловом совещании.

Игра слов – отличный, а главное выгодный прием, если вы хотите оригинально ответить на какой-либо вопрос. Придумайте добрую фразу-каламбур, подберите забавную рифму или необычную ассоциацию и т.п. Хорошо, если вам удастся не просто зарифмовать окончание вопроса, а еще и ответить по теме. Не переходите на грубость или хамство. Например, в на вопрос «Как дела?» собеседника вряд ли порадует вульгарное «Пока не ». Конечно, речь не идет о возможной ситуации с действительно .

Удивляйте неожиданными решениями. Если вам предстоит какое-нибудь важное собеседование, и можно предположить типовые вопросы, которые будут заданы, постарайтесь заранее придумать и, возможно, даже забавные . Но обязательно учитывайте степень серьезности мероприятия. Например, если вы решите устроиться в солидную фирму, то не стоит на в ответ на вопрос «Почему вы хотите стать сотрудником именно нашей компании?» шутить, что на самом деле вы разослали резюме в десяток организаций и согласитесь работать в любом месте, куда возьмут.

Девушки, конечно, тоже люди и очень похожи на мужчин. Только вот многие мужчины чувствуют себя неловко, когда к ним обращается девушка, особенно если она эффектно выглядит и в целом совпадает с образом идеала конкретного человека. Некоторых мужчин буквально парализует паника, стоит только привлекательной особе оказаться рядом. Как ответить девушке так, чтобы потом не мучили сожаления?

Инструкция

Прежде всего, нужно взять под контроль реакции своего организма. О необходимости глубоко дышать слышали почти все. Но не все знают, что просто глубоко дышать недостаточно, нужно, чтобы выдох был как можно дольше вдоха. Когда с вами рядом находится красивая женщина, долго вдыхать и выдыхать некогда, поэтому совмещайте дыхание с разговором, произнося на выдохе длинную фразу. То есть постарайтесь, чтобы ваша первая реплика была как можно дольше, к тому же в глазах мужчина, объясняющийся длинными фразами, выглядит умнее. Так что убьете двух зайцев – и успокоитесь, и впечатлите.

Среди качеств, привлекательных в глазах женщин, одно из первых мест занимает остроумие. Не бойтесь шутить, разумная и добрая девушка вас поддержит, вознаградив вашу реплику легкой улыбкой. Если девушка обратилась к вам первой, она уже напряжена, а юмор разрядит обстановку. Шутить можно о ситуации, посмейтесь над собой, но только по-доброму. Никогда не шутите по поводу самой девушки, это допустимо только для очень близких отношений. Опытному мужчине можно посмеяться над собой и ней одновременно. Такой подход сближает людей. Хотя это очень тонкая игра, и мужчинам неопытным нужно быть очень осторожными при таких шутках.

Ваш ответ должен быть максимально информативным, потому что в глазах девушки мужчина всегда должен обладать полезной информацией. О правомерности таких ожиданий, конечно, можно поспорить, но все-таки девушки в нашей культуре имеют установку на то, что мужчина поможет, сориентирует, понятно объяснит. Так что старайтесь объяснить максимально подробно и конкретно все, о чем вас спросили.Не переживайте по поводу того, что вы сказали что-то не так из-за волнения или не пошутили в нужный момент. Девушки чувствуют, когда мужчина волнуется, и поэтому дают ему аванс хорошего отношения, ведь им льстит волнение представителей противоположного пола. Просто будьте собой, и одна из обратившихся к вам обязательно захочет продолжить общение.

Видео по теме

И когда мы ждем прибавления?, "Ты волосы забыла помыть?", "Сколько зарабатывает твой Саша?"... Бестактные вопросы , которые задают друзья и дальние родственники застают нас врасплох. Учимся отвечать на них достойно, не уподобляясь в невежливости самим вопрошающим.

Вам понадобится

Самообладание, чувство юмора

Инструкция

Улыбайтесь и загадочно молчите.Невежливый собеседник порой просто не догадывается, что вас или поставил в неудобную ситуацию. Молчание можно трактовать как угодно: да, нет, не знаю, возможно, а вы? Отсутствие ответа, конечно, тоже не очень красиво с зрения этики, но когда вы выбираете между , рыданиями и молчанием, это беспроигрышный вариант. Вероятно, автор вопроса все же задумается, почему вы не поддерживаете беседу.

Отвечайте уклончиво или шутите.Вот несколько вариантов ответа, которые вы можете заготовить заранее:
«Сколько тебе лет?» - «Мне двадцать лет и много-много месяцев», «Как вам, только поменьше», «Мне всегда восемнадцать».
«Ты сейчас с кем-нибудь встречаешься?» - «Да, с тремя одновременно» (подойдет как , так и ), «Я слишком занята: я спасаю мир».
«Когда же ты выйдешь замуж?» - «Не знаю, меня полнит белый», «С утра ещё не успела», «Я ещё маленькая замуж ходить», «...а что, тебе твой муж ничего не сказал?».
«Почему у вас ?» - «Я спать по », «Когда я хочу потискать малыша, я хожу к соседям на полчаса», «А почему у вас трое?».
«Сколько ты сейчас весишь?» - «Тебе не поднять», «Около центнера», «В самолет перестали пускать: не взлетает от такой тяжести».
«Какая зарплата у твоего мужа?» - «А у твоего?», «Как у президента маленькой страны».

Отвечайте правду, если вопрос серьезный. Если вопрос неприятен вам, но шуткой на него вы ответить не можете, попытайтесь ответить честно. Так, например, нельзя откладывать разговоры, касающиеся здоровья и жизни ваших близких и вас. Иногда достаточно просто обрисовать ситуацию без подробностей и деталей: «Вы не собираетесь расписаться малыша?» - «Нет, мы сделаем это позже, чтобы малыш мог порадоваться за нас». Если же этим интересуются дальние родственники или малознакомые люди, можете просто сказать: «Почему вас это интересует?», «Что я должна вам об этом рассказать?». Не бойтесь показать, что вам неприятна эта тема, не бойтесь ответить резко. Ваша жизнь - ваше личное дело, только вы можете контролировать присутствие в ней посторонних людей.

Обратите внимание

Не стоит кричать и раздраженно отвечать собеседнику: если он не хотел вас обидеть, он расстроится, а если это изначально было целью, так вы покажете, что подобные разговоры причиняют вам боль.

Полезный совет

Старайтесь найти равновесие внутри себя, тогда никакие невежливые вопросы не выбьют вас из колеи.

Источники:

Психологический практикум: как ответить на грубость

Трудно спорить, что основой отношений между мужчиной и женщиной является любовь. И рано или поздно каждому из вас приходится либо задавать вопрос о чувствах, либо отвечать на него. Спрашивая возлюбленного о его отношении к вам, вы уже понимаете, что влюблены, однако ответить на вопрос «любишь меня?» гораздо сложнее, чем задать его.

Инструкция

Может показаться, что вопрос о любви простой, и ответ на него может быть вполне очевидным. Однако следует помнить, что в этот момент на вас возлагается очень большая ответственность. Поскольку подобные вопросы редко бывают непредвиденными, наверняка подсознательно ответ в отношении конкретного человека уже давался, хотя бы для себя. Поэтому сразу определитесь, что ответ есть, но только подумайте хорошо о том, как его выразить. Если вы испытываете к человеку сильные чувства, в этом случае не стоит бояться проявлять эмоции и выражать их. Можно смело ответить «да, я люблю тебя».

К сожалению, случается и такое, что ответных чувств к человеку вы не испытываете. Услышать « меня?» и понимать, что ответ должен быть отрицательным – весьма серьезное испытание. Тем не менее, откровенность и честность – главное, о чем следует помнить в этот момент. При этом нельзя забывать и о чувствах спрашивающего. Нельзя отвечать слишком резко, относиться к вопросу с иронией, а также игнорировать вопрос. Важно, чтобы ваш ответ однозначно дал понять тому, кто спрашивает, любите вы его или нет. Форма ответа, слова, которые вы будете использовать, должны быть предельно мягкими и даже успокаивающими. Помните, что отрицательный ответ может не просто огорчить человека, но и ввести в длительную депрессию. Нередко бывает, что девушки, пытаясь смягчить боль парня, отвечают расплывчато или уклончиво. Этого делать нельзя. В этом случае у него появится надежда. Таким образом, если вы точно уверены в отсутствии чувств к этому человеку, ложные надежды давать нельзя. Это только усугубит ситуацию в будущем. Честно признайтесь, что любви нет, либо еще нет, но что-то теплое вы испытываете. Не скупитесь на эмоции, объясните все, что происходит в вашей душе. Попросите человека подождать какое-то время или скажите, что никогда не сможете ответить ему взаимностью.

Конечно, бывает и так, что вы и сами не в силах разобраться в своих чувствах к человеку. В этом случае необходимо дать понять в своем ответе, что определенно сказать вы не можете даже себе. Возможно, стоит попросить о том, чтобы вопрос был отложен на некоторое время. Разумеется, отсутствие однозначного положительного ответа расстроит партнера, но это лучше, чем вводить его в заблуждения. Каким бы ни был ответ на вопрос о любви, не нужно забывать, что его получит человек, которому вы не безразличны. И, скорее всего, который вас очень любит, поэтому будьте предельно честны и откровенны.

Вопрос о ваших личных делах могут задавать многие. Однако нужно ли всем рассказывать правду? Кто-то спрашивает просто так, кто-то хочет помочь. Не выкладывайте все. Доверяйте только проверенным людям.

Знакомые часто задают нам вопросы, ответ на которые в принципе и не интересует их. Таковы нормы общения. Фразы «как дела», «как самочувствие», «как на личном фронте» служат скорее своеобразным приветствием. Так стоит ли отвечать на вопрос «как на личном фронте»?

Спросили просто так

Если этот вопрос вам задали просто так, на ходу, то не стоит рассказывать человеку о ситуации в вашем доме, независимо от того положительная она или не очень. Вы можете улыбнуться в ответ и также произнести дежурную фразу: «все хорошо» или «лучше всех».

Другое дело – ваша лучшая подруга, с которой вы давно не виделись. Она тоже может поинтересоваться состоянием ваших любовных дел, зарождением которых она была свидетельницей. Можно в кратких чертах рассказать ей о главном, мол, «я , ты тоже приглашена», «я давно с ним , мы не пара» и в таком духе.

Из любопытства

Если вы видите, что человек чересчур интересуется вашими делами, то однозначно на этот вопрос также не следует отвечать. Вы не знаете, с какой целью вас спрашивают о личных делах, желает ли этот человек вам добра, поэтому достаточно уверить его в том, что у вас все нормально. Если же любопытный не перестает приставать с расспросами, на которые вам совершенно не хочется отвечать, нужно оборвать его фразой типа «если мне понадобится совет, я к вам обращусь» или «я не обсуждаю эту тему со знакомыми». Пусть этот человек подумает в следующий раз, прежде чем лезть не в свои дела.

В дружеском кругу

Иногда друзья очень больно ранят. Например, вы сидите на каком-нибудь празднике друзей, почти все пришли парами, а вы одна. Кое-кто может спросить: «Как дела на личном фронте? Тебе уже 30, замуж пора». Для вас это и так больная тема, а тут такое. Не показывайте, что вы задеты. Смело парируйте: «По статистике, браки после 30-ти реже распадаются. Так что вам, вышедшим замуж давно, есть о чем потревожиться» или «Скоро выхожу замуж, жаль, что вы не сможете прийти, ведь мы празднуем в Париже». Такие ответы не дадут обидеть вас в другой раз и продемонстрируют ваш острый ум.

Близкие люди

А вот близким людям можно довериться. Мама, сестра, бабушка – они зададут этот вопрос неслучайно. Они могут помочь найти выход из трудной ситуации, да и вам лучше выговориться. Заметив, что у вас грустное настроение или плохое самочувствие, они в первую очередь подумают, что у вас творится неладное в личных отношениях. Если все нормально, то поспешите успокоить их, сказав, что у вас все хорошо и тревожиться не стоит. Поблагодарите за поддержку.

Во времена раннего средневековья считалось недопустимым завязывать любые знакомства без помощи посредника или рекомендательного письма. Современный этикет не содержит таких строгих регламентированных условностей, но воспитанному человеку следует знать о правилах знакомства, чтобы достичь успеха в жизни.

Инструкция

Если вас просят познакомить, или представить друг другу незнакомых людей, не делайте этого «на ходу». Выберите спокойный момент, назовите их полные имена, фамилии и, если вы достоверно владеете подобной информацией, предоставьте дополнительные сведения. Человек, которому вы кого-то представили, может также и сам назвать свое имя и доброжелательно добавить, что очень рад этому знакомству. Представленный человек, как правило, приветливо отвечает на знакомство и рукопожатие. В том случае, если эти люди были знакомы ранее, один из них может об этом напомнить.

Если вы мужчина, то запомните, что, согласно этикету, на вопрос о знакомстве вы должны ответить первым. В случае, когда вас никто не представляет, вы должны сделать это самостоятельно. Если вы сидите, когда вас знакомят, представляют и когда протягивают руку для рукопожатия, то следует обязательно встать. Мужчинам также полагается вставать, знакомясь и здороваясь с пожилым человеком или женщиной. Садиться следует только после того, как они займут свои места.

Согласно правилам , мужчину представляют женщине. Но в настоящее время большинству мужчин приходится знакомиться с женщинами самостоятельно. При знакомстве четко называйте свое имя. При желании можно добавить несколько дополнительных слов о себе. Приглашая женщину на танец в первый раз, можете не представляться. Но если одним танцем вы решили не ограничиваться и приглашаете даму несколько раз подряд, то этикет требует знакомства. Интересно, что при знакомстве ровесников молодой человек должен назвать свое имя, а девушка ответить подачей руки. Когда пожилой мужчина и молодая девушка, последней следует дождаться, когда мужчина подаст ей руку.

Если вы женщина, то представьтесь мужчине только в том случае, если вы точно уверены в том, что занимаете более низкое социальное положение. Не забывайте, что приятное знакомство начинается с искренней и доброжелательной улыбки. Знакомясь, открыто смотрите собеседнику в лицо, подайте ему руку. Вставайте при знакомстве только в случае с пожилыми людьми.

Находясь в гостях и знакомясь с новыми людьми, соблюдайте этикет и не забывайте, что старший по возрасту и положению человек подает руку младшему, и он же начинает последующий разговор.

Источники:

как отвечать на вопросы мужчин

Случаются такие ситуации, когда по каким-то причинам не хочется отвечать на заданный вопрос. Это может быть или неприятная, бестактная тема, или разговор не с самым приятным собеседником, или просто отсутствие настроения для того, чтобы окружающие лезли в душу. При этом сказать, что не хочется разговаривать на данную тему, почему-то не представляется возможным. В таких случаях можно применить одну из нескольких стратегий ухода от ответа.

Инструкция

Одной из первых и довольно простых стратегий является оставление вопроса без ответа. Но просто проигнорировать вопрос было бы несколько неэтично, а потому можно ответить, не сообщив никакой конкретной информации. Таким образом, ответ прозвучит, а смысла в этом не будет никакого. «Как дела?» - «Хочется, чтобы было еще лучше». Ответ озвучен, а как его расценить, пусть решает вопрошающий. На вопрос «Сколько тебе платят?» всегда можно отвечать что-то стандартное: «Как и всем в этой сфере». Вопрос не остался без ответа, а потому дальше уже можно спросить что-то самому и сменить тему.

Еще одной стратегией, которую можно применить в этом случае, является отзеркаливание. Вообще это один из приемов активного слушания, но в ситуации, когда не хочется отвечать на вопрос, ее тоже можно использовать. Здесь можно либо уточнить что-то конструкцией типа «Я правильно тебя понимаю, что…» или углубиться в тему и задать похожий провокационный вопрос собеседнику. Например, на вопрос о личной жизни можно сказать «Правильно ли , что сейчас для тебя самое важное - это моя личная жизнь?». Углубиться в тему для того, чтобы поставить вопрошающего на место, тоже довольно просто: «Вы когда уже второго ребенка соберетесь рожать?» - «А вы когда третьего?».

Еще одним полезным приемом является проявление демонстративности. Это больше подходит для артистичных особ, скромным людям намного сложнее пользоваться подобной техникой. Так, заламывая пальцы и руки, прикрывая лицо и корча патетическую гримасу ужаса, можно произнести: «Больше никогда в своей жизни не задавай мне подобных вопросов!». Можно отреагировать более спокойно и вспомнить, как мировые звезды ведут себя на конференциях, где вопросы также не отличаются тактичностью: «Пожалуйста, следующий вопрос». А можно выразить все свое недоумение округлившимся лицом и вопросом «Что-что ты спросил?».

Всегда и в любых ситуациях может помочь юмор. Чувство юмора не зря называют помощником во многих жизненных ситуациях, а уж при взаимодействии с окружающими оно вообще незаменимо. Задают неудобный вопрос - надо пошутить. Продолжают - еще пошутить. Когда собеседники поймут, что серьезно вы отвечать не намерены, сами отстанут. Особенно эта тактика действенна при вопросах насчет денег: «За сколько путевки купил?» - «Почку продал, так еще даже на машину отложить получилось». Всегда можно тоном профессионального психолога произнести «Ты хочешь поговорить об этом?» или вспомнить юмористические передачи с незабываемой фразой «Потому что гладиолус».

Навыки коммуникации люди приобретают с первых дней жизни. Общение - не только необходимость, но и удовольствие. Конечно, легче всего общаться с теми, кого вы уже знаете. Но иногда нужно ответить на вопрос на улице, когда к вам обращается незнакомый человек.

Инструкция

Если к вам обратились на с вопрос ом о том, как пройти, находится в для него месте, не знает, дорогу и обращается к вам за помощью. Скорее всего, чувствует он себя немного растеряно, поэтому его надо поддержать. Даже если у вас с утра не очень хорошее настроение или вам просто грустно, обязательно улыбнитесь ему и сразу остановитесь, показывая, что вы готовы выслушать его обращение.

Это одно из первых желаний, возникающих после оскорбления. Но ответный выпад уместен, только если он:

остроумный;
происходит в кругу родных или друзей;
скорее разряжает обстановку, чем усугубляет конфликт.

Во всех остальных случаях, даже если вы считаете себя остряком похлеще Оскара Уайльда, отвечать оскорблением на оскорбление - не лучший выход. Так вы опускаетесь до уровня хама-оппонента и даёте понять, что его слова задели вас, то есть в них может быть доля правды.

2. Пошутить

Разница между остроумным оскорблением и шутливым ответом в том, что во втором случае вы высмеиваете саму ситуацию. Преимущества этой стратегии очевидны: оскорбление теряет свою токсичность, напряжение , а аудитория (если она есть) принимает вашу сторону.

В этом случае также можно занять псевдосамоуничижительную позицию. Так вы собьёте оппонента с толку и замаскируете сарказм.

Пример 1: Коллега говорит, что вы подготовили уродливую презентацию.

Ответ: «Пожалуй, ты прав. В следующий раз не буду просить помощи у своего пятилетнего сына».

Пример 2: Малознакомый человек обзывает вас.

Ответ: «Спасибо, это очень ценная информация. Вы открыли мне глаза на мои недостатки. Будет о чём поразмыслить за обедом».

3. Принять

В некоторых случаях проанализировать слова, которые кажутся вам оскорбительными, действительно стоит. Особенно если они исходят от близких и уважаемых вами людей. В этом случае воспринимайте их реплики не как оскорбление, а как критику, которая может сделать вас лучше.

Нелишним будет подумать о мотивах людей, выяснить, что именно заставило их использовать резкие выражения. Возможно, это бурная реакция на ваше далеко не ангельское поведение.

4. Ответить на намерение, а не на слова

У любого оскорбления всегда есть скрытая цель. Сделайте тайное явным: обозначьте её.

Например, в ответ на грубые слова скажите: «Ух ты! Между нами произошло что-то действительно серьёзное, раз вы решили сделать мне больно».

Так, с одной стороны, вы сможете выбить оппонента из колеи, а с другой - выяснить причину его негативного настроя.

5. Сохранить спокойствие

Если оскорбление исходит не от близкого человека, а от коллеги, знакомого или даже незнакомца, никогда не показывайте, что слова вас задели. Скорее всего, за ними кроется неуверенность, недовольство собственной жизнью и желание просто отыграться на вас. Не позволяйте трюку сработать, реагируйте спокойно и с улыбкой.

При необходимости продолжайте гнуть свою линию: спрашивайте, что же именно вызвало у человека такую реакцию, не обращая внимания на его слова.

6. Игнорировать

Часто лучший ответ - это его отсутствие. Если речь идёт об интернет-троллях, можно просто не отвечать на их комментарии или отправить хамов в . Ну а «в режиме офлайн» всегда можно пропустить оскорбление мимо ушей или уйти. Вы имеете на это полное право.

Пример из древнеримской истории… Однажды в общественных банях некто ударил политика Катона. Когда обидчик пришёл извиняться, Катон ответил: «Я не помню удара».

Эту фразу можно истолковать так: «Вы настолько незначительны, что я не только не забочусь о ваших извинениях, но даже не заметил самого оскорбления».

7. Использовать закон

Вы можете привлечь обидчика к ответственности или хотя бы пригрозить ему этим. Наказание за оскорбление прописано в Кодексе об административных правонарушениях, а вот клевета находится уже в сфере действия уголовного права. В случае оскорблений со стороны начальника можно обратиться в отдел кадров.

Главное - помните: никто не имеет права посягать на вашу честь, достоинство и репутацию. Но и вы должны отвечать людям тем же. Иначе любые рекомендации бессмысленны.

В проявлении хамства виноваты оба: тот, кто хамит, и тот, кому хамят. Первый - не умеет держать свои эмоции под контролем, второй - позволяет проявлять открытую агрессию по отношению к себе. Если грубость случайных прохожих можно проигнорировать, то неуважительное отношение со стороны людей, с которыми вы общаетесь каждый день, нужно пресекать при первом же проявлении. Хамы - это неуверенные в себе люди, которым необходимо самоутвердиться и повысить свою самооценку. Особыми талантами и природным обаянием они, как правило, не блещут, потому и ищут человека, за счет которого можно поднять свой авторитет в глазах других людей.

Черты характера жертвы хама
Вы, вероятно, не раз замечали, в рабочем коллективе, что один и тот же человек постоянно терпит ироничные высказывания в свой адрес от своих коллег, при этом лишь смущенно улыбаясь. Чтобы стать каждодневной энергетической подпиткой хама, нужно обладать следующими чертами характера:

повышенным чувством долга - оно заставляет человека чувствовать себя постоянно виноватым в чем-то и таких людей можно обвинять в чем угодно, они безоговорочно признают свою вину, не учитывая обстоятельств и не придумывая себе оправданий, а все дерзкие выпады обидчиков они воспринимают кивая головой и молча соглашаясь с ними;
низкой самооценкой - человека, который себя не уважает, уважать никто не будет и если его и будут замечать в коллективе, то только затем, чтобы развлечься, отпуская некорректные шутки в его адрес, а чтобы хоть как-то оборониться человек с заниженной самооценкой начинает в ответ кричать или оскорблять хама, чем его только раззадоривает и подбадривает;
бесконфликтностью - наблюдается у людей, у которых родители с детства сформировали беспрекословное уважение ко всем людям и страх перед авторитетами, но при этом не воспитывали уважение к себе, не научили ребенка постоять за себя и отражать давление окружающих, поэтому бесконфликтные люди уходят от обидчиков и стараются как можно меньше с ними находиться на одной территории.

Как красиво ответить хаму
Чтобы не превратиться в такую жертву, вам необходимо научиться правильно реагировать на некорректные выпады людей из вашего близкого окружения. Если вас намеренно провоцируют на конфликт, попробуйте использовать следующие психологические приемы:

Интеллигентный троллинг. Людям, часто общающимся на форумах и в чатах, знаком этот термин. Заключается он в следующем: если вас начинают оскорблять, «включите интеллигента» и начните «загружать» собеседника умными фразами. К примеру, на нецензурную лексику можно ответить: «Извините, я не понимаю Вашу речь. Общайтесь со мной на языке Пушкина и Фета, пожалуйста».
Непонимание. В ответ на грубость сделайте вид, что ничего не поняли: «Что простите? Вы, вероятно, оговорились или я не то услышал?»
Вопросы. Вместо ответа на дерзость задавайте уточняющие вопросы: «Вы считаете, что у меня руки растут не из того места? У Вас есть официальный документ или справка, подтверждающая это?»
Юмор. Спасает практически в любых ситуациях. Например, можно спросить у агрессивного человека: «Вы почему злой такой? Вам что конфет в детстве не давали?»
Жалоба руководству. На работе лучше этот метод не использовать, вы же не хотите прослыть в коллективе ябедой, да и начальству вряд ли такое понравится. Этот прием уместен только в госучреждениях, если должностное лицо (участковый врач в поликлинике, сотрудник ЖЭКа, пенсионного фонда, собеса) позволяет себе в грубой форме с вами обращаться, не ввязывайтесь в конфликт, вежливо спросите имя и фамилию (как правило, уже на этом этапе, грубиян меняет тон) и напишите жалобу в администрацию.
Согласие. Попробуйте соглашаться со словами хама. Пример:
Куда лезешь без очереди, урод?
- Да, я урод, потому и лезу без очереди.

После такого ответа хаму нечего сказать, он растерян.
Просьба. Можно просто настойчиво попросить не хамить вам. Пример:
Не хами мне.
- Я еще и не начинал.
- Значит, уже пора заканчивать.
Аллергия. Когда собеседник некорректно выражается в ваш адрес, начните нарочно чихать и кашлять, после чего скажите: «Извините, но у меня аллергия на словесный понос и чушь».
Разочарование. Пристыдите хама своим разочарованием в нем: «Я был лучшего о Вас мнения», «Я не верю, что это сейчас Вы говорите».

Не превращайте хама в своего врага, боритесь не с человеком, а с проявлением его негативных эмоций по отношению к вам. Не забывайте, что хамить тоже можно красиво с юмором, если вам попался такой человек, постарайтесь научиться у него этому, мало ли где пригодится в будущем.

Фрагмент книги Ковпак Д.В. Не на тех напали! или Как бороться с грубостью? - М.: Питер, 2012

Сколько можно мириться с грубостью? В транспорте, на работе, в гостях, дома, в сети, на улице - где угодно! Сколько можно исполнять роль жертвы? Терпеливо перенося любые неудобства, любые проявления хамства. Известный психотерапевт и мужественный человек, Дмитрий Ковпак решил, что с него хватит! Читайте его захватывающие истории и профессиональные советы по борьбе с грубостью и цинизмом. Доктор Ковпак готов изменять окружающий мир, не прогибаясь под него! А вы?

Основные стратегии преодоления грубости

Эффективное противодействие

Очевидно, существует три подхода в отношениях между людьми. Первый - считаться только с собой и подавлять других... Второй - всегда и во всем уступать другим... Третий подход - иметь в виду свои интересы, не пренебрегая интересами других.

Только мертвого невозможно задеть за живое. Каждый из нас попадал в ситуации, когда был уязвлен или психологически травмирован. Естественным образом возникает желание наказать или проучить обидчика либо свести к минимуму урон для реноме и оценок окружающих.

Что конкретно делать? Терпеть или ответить? Чем все это обернется? И целый сонм других вопросов неотступно крутятся в голове. Это случилось не впервые и не только с вами. Как на это отвечали раньше люди, уже столкнувшиеся с подобной проблемой?

Когда то Конфуцию задали вопрос: «Правильно ли отвечать добром на зло?» На что он ответил: «Добром нужно отвечать на добро, а на зло нужно отвечать справедливостью».

Бесспорно, если вы регулярно позволяете себя обижать, это может войти в привычку у ваших обидчиков. Желание сделать замечание или даже сорваться на вас у грубияна наступает раньше, чем возникает для этого повод.

Если вы будете помогать неуравновешенным людям, регулярно предоставляя им площадку для выплеска своего раздражения, эта тактика у них станет срабатывать автоматически. Им больше не надо будет гадать, кто же во всем виноват.

Так, перепутав терпение и благоразумие со страхом и ленью, вы можете превратиться в местного козла отпущения.

Человек в реальности не так миролюбив, как он это декларирует и даже как сам о себе думает. Поэтому ждать от ваших обидчиков, что они самостоятельно прозреют, признают ошибки и учиняемую несправедливость, может оказаться слишком трудоемкой и дорогостоящей стратегией. Помогите им осознать, что не на того нарвались.

Но отвечайте не на содержание речи противника, а на сам факт его вмешательства не в свое дело.

Есть ли победители в схватке с грубиянами, вопрос спорный и даже риторический. Однако если уж вы решились на единоборство, то вам не помешают некоторые навыки, технологии и полезная информация.

Вступающим в словесный поединок требуется ряд качеств и навыков:

оперативность поиска и воспроизведения информации;
остроумие, ироничность;
находчивость, хитрость, предприимчивость;
умение использовать логику и последовательное аргументирование;
мастерство риторики;
стрессоустойчивость и терпимость (толерантность);
помехоустойчивость.

Весьма часто люди, отстаивая свои интересы, ведут себя грубо и бесцеремонно, смешивая понятия агрессивного, пассивно-неуверенного и уверенного поведения. Различие в этих способах поведения заключается в том, что, действуя уверенно, человек не оскорбляет и не подавляет других, уважая права людей в той же мере, что и свои собственные.

Люди, умеющие должным образом постоять за себя, в значительно меньшей степени подвержены стрессовым состояниям в сложных жизненных ситуациях и чаще испытывают чувства удовлетворенности собой и самоуважения.

Люди, действующие в агрессивной манере, в действительности испытывают чувства вины, неполноценности или неуверенности в себе и своим агрессивным поведением пытаются маскировать эти подспудные переживания.

Ключ к уверенному поведению - это закрепление в регулярной практике новой модели отношения и поведения.

Запомните: то, что вы скажете грубияну, гораздо менее важно, чем то, как вы это скажете.

Чтобы успешно ставить на место хамов и агрессоров в любой ситуации, прежде всего надо четко осознать право на неприкосновенность своей личности и личной жизни.

Проявление грубости - это, в первую очередь, свидетельство отсутствия у человека достойных аргументов.

«Юпитер, ты сердишься, значит, ты неправ», - сказал Прометей раз гневавшемуся Юпитеру, который готов был бросить в него молнию, не найдя другого ответа.

Самый малоэффективный вариант реагирования на хама - эмоционально завестись и закричать в ответ всякие глупости. Таким образом вы становитесь братом-близнецом этого невоспитанного типа и скатываетесь до его уровня. А главное, ваши эмоции покажут, что его стрелы достигли цели и уязвили вас.

Но порой и это помогает сбросить напряжение. Цена такого сбрасывания варьирует в зависимости от ситуации и присутствующего в этот момент окружения, а также отсроченных последствий. Порой она непомерно высока.

Гораздо лучше помогает прием выплеска отрицательных эмоций в воду. Особенно когда ситуация уже в прошлом, а «махать кулаками» все еще хочется.

Откройте кран и просто прокричите все, что накипело, в струю воды. Заодно умойтесь прохладной водой и идите получать положительные эмоции. Конфликт исчерпан. Вы оказались умнее!

Представьте себе такую ситуацию: вас здорово разозлил начальник, жестко и грубо отчитавший вас за ситуацию, к которой вы на самом деле не имели никакого отношения. После его ухода вы ударяете кулаком по столу, ломаете два карандаша, ручку и превращаете целую стопку бумаг в бесформенную массу. Уменьшат ли эти действия ваш гнев? И избавят ли они вас от склонности в будущем сердиться на руководителя в подобных ситуациях?

Согласно хорошо известной теории катарсиса (очищения), ответ в обоих случаях будет положительным. Когда рассерженный человек выпускает пар посредством энергичных, но не причиняющих никому вреда действий, происходит следующее: во-первых, снижается уровень напряжения или возбуждения, а во-вторых, уменьшается склонность прибегать к открытой агрессии против провоцирующих (или других) лиц.

Эти предположения восходят еще к трудам Аристотеля, считавшего, что созерцание постановки, заставляющей зрителей сопереживать происходящему, косвенно может способствовать «очищению» чувств. Несмотря на то что сам Аристотель не предлагал конкретно этот способ для разрядки агрессивности, логическое продолжение его теории было предложено многими другими, в частности З. Фрейдом, полагавшим, что интенсивность агрессивного поведения может быть ослаблена либо посредством выражения эмоций, имеющих отношение к агрессии, либо путем наблюдения за агрессивными действиями других.

Признавая реальность такого «очищения», Фрейд впоследствии был весьма пессимистично настроен относительно его эффективности для предотвращения открытой агрессии. Похоже, он считал, что его влияние малоэффективно и недолговечно. И действительно, просмотр фильмов или телевизионных программ со сценами насилия не приводит к снижению уровня агрессии - напротив, подобный опыт скорее усилит интенсивность агрессивных проявлений в будущем.

Уровень агрессии не уменьшается, если человек вымещает свой гнев на неодушевленных предметах.

Вспомните, как у нас любят пересказывать мифы о подвалах японских корпораций, где якобы сотрудники молотят чучела своих боссов и потом спокойные и довольные идут на рабочее место. Если предоставить людям возможность отдубасить надувные игрушки, закидать дротиками изображения ненавистных врагов или разнести вдребезги какие-нибудь предметы, совершенно не обязательно, что сила их стремления совершить агрессивные поступки по отношению к досаждающим им лицам уменьшится.

Уровень агрессии не уменьшается также и после серии вербальных атак - напротив, полученные данные свидетельствуют о том, что такие действия на самом деле усиливают агрессию оппонента.

Английский писатель Джон Рескин сказал: «Кроткий ответ удаляет злобу».

Это тоже определенная техника. Только она требует достаточной закалки и выдержки. Чтобы хватило терпения на злые оскорбления реагировать вежливо и не выходить при этом из себя не только внешне, но и внутренне. Для этого потребуется развить в себе немалую самодисциплину.

В крайнем случае можно сказать спокойно-нейтральную описательную фразу, например: «Как вы грубо сейчас высказались. Мне не подходит общение в такой форме/таком тоне». Иногда это останавливает обидчика или сбивает его на время. В любом случае вы получите паузу и сможете с гордо поднятой головой ретироваться с места словесного боя.

Так вы устраните причину для последующих возвратов к ситуации в воспоминаниях, что происходит при проглоченной безответной обиде, с прокруткой «победоносных сценариев» в фантазии - виртуального «махания кулаками» после вербального боя.

Главное - это сохранение внутренней уверенности в себе.

Будет уместна мысленно сказанная самому себе фраза Ганди: «Они не способны отнять наше самоуважение, если мы сами не отдадим им его». А выводы, сделанные на основе житейского опыта, о том, что мы зачастую чувствуем себя лучше (то есть менее возбужденными или напряженными), ответив людям, выводившим нас из себя, действительно имеют под собой основания, как заявляют весьма серьезные исследователи агрессии.

Если вы располагаете временем, позвольте собеседнику без очевидной агрессии договорить до конца, выслушайте его внимательно, правильно и аналитически.

Внимательно слушать - значит воспринимать слова, которые произносятся, не слишком отвлекаться на попутные мысли. Правильно - подавать сигналы обратной связи, показывающие, что вы понимаете собеседника (например, с помощью кивка).Аналитически - ухватить суть высказывания, одновременно воспринимая информацию, зашифрованную между слов. Уметь слушать - это настоящее искусство.

Но бывают ситуации, когда собеседник резко негативно о вас отзывается или лжет. В такой щекотливой ситуации следует отказаться от данного правила. Спокойно прерывайте разговор в тот момент, когда вы заметили, что была сказана ложь: просто вежливо и корректно поправьте собеседника. Но, пожалуйста, будьте кратки.

Например, во время переговоров за круглым столом или выступления на трибуне нужно реагировать сразу же - если не словами, то отрицающим покачиванием головой или жестами.

На негативное высказывание вы можете отреагировать позже, если это произошло во время диалога, но если присутствуют третье лицо или зрители, они будут ждать вашей реакции. А отсутствие реакции означает согласие!

Не бойтесь при необходимости нарушать правила и стереотипы. Умный человек выбирает тактику в зависимости от ситуации.

Техника вопроса - это королева диалектики. «Кто спрашивает, тот и управляет!» - так в виде лозунга сформулировано одно из ведущих правил искусства ведения беседы.

Вопросы часто являются инструментами давления для того, чтобы требовать информацию, углублять тему разговора, мотивировать собеседников или переводить беседу с материальной или технической плоскости в эмоциональную. Они служат также для того, чтобы требовать объяснения, настаивать на справедливости, взбадривать участников беседы или внушать им что-то, требовать приведения фактов или конкретизировать высказывания собеседника.

Поэтому помните о тактике задавания вопросов. Ими вы можете остановить агрессора и хама. Не бойтесь отвечать вопросом на вопрос. Это тоже сильный инструмент.

Клиент спрашивает:

А почему все риелторы отвечают вопросом на вопрос? Ответ риелтора:
А вы сами как думаете?

Если кто-либо указывает вам, как нужно поступать, делает некорректные замечания, пытается проверять ваши знания в какой-либо области или давать вам оценки, о которых вы не просили, можно дать отпор одним из следующих способов, описываемых В. Петровой.

Начальный, самый мягкий и вежливый прием самозащиты можно обозначить как «психологический заслон». Своими вежливыми и конкретными замечаниями мы можем отграничить наше личное пространство, недвусмысленно давая понять собеседнику, что он посягает на чужую территорию. Как правило, уже после первого этапа самозащиты большая часть агрессоров отступает.

Чаще всего этот метод применяется, когда незнакомые или малознакомые люди высказывают свои соображения, комментарии или дают нам советы, о которых мы не просили.

Вот примеры подобных ответов:

Спасибо за ваше внимание, вам не стоит об этом беспокоиться.
Пожалуйста, не беспокойтесь из-за наших дел, мы сможем разобраться сами.
Пожалуйста, не стоит уделять столько внимания...
Прошу вас, не утруждайте себя…
Простите, но разве это ваше дело? Не говорите: «Не ваше дело» - это звучит куда более грубо, а также избегайте формулировки «Это мое дело», поскольку она привлекает внимание к вашей персоне (переводит центр внимания окружающих на вашу персону), а не к поведению вашего оппонента.
Возможен вариант - напомнить нападающему о том, что судить имеет право только суд или Господь Бог и у агрессора нет никакого права давать другим людям оценки. Сила воздействия этих слов заключается в том, что каждый человек подспудно понимает, что сам он не идеален и не имеет морального права указывать окружающим. Любого критика и хама можно высмеять за присвоение им роли судьи: «А судьи кто?»
«На каком основании вы задаете мне эти вопросы?», «На каком основании вы меня экзаменуете?» - такие ответы формализованны, но это помогает поддержать собственную уверенность ассоциацией с силой бюрократии и сбивают с толку разнузданных хамов, чаще оперирующих просторечием. Агрессивность такого ответа значительно приглушена, и его можно применять даже в разговорах с начальством в случае сильного давления.
«Это уж пусть Бог рассудит. Или вы хотите возложить на себя его функции?» Неважно, к кому вы обращаетесь - к атеисту или к религиозному фанатику, все равно сработает. Переадресация «к Богу» - эффективный прием, поскольку каждый понимает, что, давая оценку другому человеку, он явно превышает свои полномочия.

Необходимо различать грубость и объективную критику.

Всем людям свойственно ошибаться, и вам тоже. Если вас раскритиковали по делу (например, в своей точке зрения вы не учли какой-то факт, что-то не заметили, допустили какую-либо ошибку или оплошность) - поблагодарите критика, например, словами: «Да, действительно, я не учла/учел этого факта. Спасибо, буду иметь в виду», «Спасибо, я этого как раз не заметил», «Я подумаю, спасибо за замечание/информацию».

Целый ряд техник отпора грубиянам построен на принципе переводе внимания с вашей личности на личность нападающего.

Примером может служить фраза одного из персонажей фильма «Кин-дза-дза»: «Вам кто-то сказал, что вы умная, или вы сами так решили?»

Еще одним вариантом переключения внимания на личность грубияна является описание его действий. Любое действие собеседника можно представить в виде картины, только написанной не красками, а вашими словами.

Человек, который ведет себя недостойно, как правило, не отдает себе отчета в том, что неприглядность его поведения и мотивы, которые заставляют его поступать таким образом, прекрасно видны окружающим, или просто вытесняет понимание этого. Как это ни странно, агрессору кажется, что люди воспринимают только его слова, но его самого не видят (не оценивают). Поэтому, чтобы смутить противника, следует описать его поведение в виде наглядной картины, например: «Вы сами слышите, что говорите?» или «Вы понимаете, как сейчас выглядите?»

Людей, которые любят говорить за других, в частности вещать с позиции «высших ценностей», «норм морали и нравственности», тоже можно поставить на место.

Следует спросить у человека, который, например, обвинил вас, кому конкретно был нанесен вред вашими действиями. Если не ему лично, то вы не обязаны с ним разговаривать и тем более перед ним отчитываться. Отвечайте: «Об этом мы поговорим с тем человеком, интересы которого были затронуты, но не с вами».

Если же агрессор утверждает, что вы наносите ущерб сразу многим, скажите: «При желании вы имеете право обратиться в соответствующие инстанции» (например, к вашему начальству, в домоуправление, в милицию, в суд и т. п.). Но ни в коем случае не включайтесь в не нужный вам диспут. Не оправдывайтесь, не отчитывайтесь перед человеком, не являющимся должностным лицом, в чьи обязанности действительно входит правовая оценка ваших действий.

Разговаривать с людьми, настаивающими на том, что вы наносите вред каким-то третьим лицам, не стоит, даже если вы располагаете неопровержимыми доказательствами собственной невиновности. Приберегите эти доказательства на тот случай, если в дело вмешаются уполномоченные лица, перед которыми вы действительно обязаны отчитаться.

Сам факт того, что вы начали оправдываться перед посторонним человеком, свидетельствует о том, что у вас снижена уверенность в себе, у вас легко вызвать чувство вины и вы слишком много «должны» окружающим.

Каким бы самоуверенным и наглым ни казался вам хам, помните, что на свете существуют люди, с которыми он боится разговаривать так, как с вами.

Также грубиян не осмелился бы вести себя подобным образом, если бы ситуацию видели люди, которых он боится или мнением которых дорожит. Можно апеллировать к ним: «Почему бы вам не повторить то же самое такому-то (назвать имя начальника этого человека, родственника, которого он уважает или боится, и т. п.)?», «Ты ведь на работе так не разговариваешь!»

Еще одним вариантом является ссылка на виртуальных свидетелей: «Как вы полагаете, как поступил бы на вашем месте воспитанный человек?» (можно назвать имя конкретного человека, которого агрессор уважает), «Как вы полагаете, почему другие люди так не делают?»

Если недостойно ведет себя человек, который находится при исполнении служебных обязанностей, можно прокомментировать его поведение пожеланием, чтобы его слова услышал человек, которого чтят представители этой профессии.

Как-то раз учитель обозвал ученика бранным словом. Тот не растерялся и сказал: «Да услышат вас Макаренко и Сухомлинский».

Весьма эффективен так называемый метод Милтона Эриксона (известного гипнопсихотерапевта), который использовал метафоры и рассказы, в которых заключался намек или пример поведения человека, которому предназначалась история.

Метафора представляет собой вид косвенного внушения. Это слово состоит из двух греческих корней: мета - «через» и форе - «переносить». То есть метафора - это средство переноса. Что же переносит метафора? Она переносит смыслы, минуя сознательные контроли и барьеры.

Например, вот история о том, что не все является грубостью, каковой кажется на первый взгляд.

Однажды странник остановил прогуливающегося старца, чтобы узнать, далеко ли еще до города.

Ступай, - односложно ответил тот. Озадаченный странник продолжил путь, размышляя о грубости местных жителей. Но не прошел он и полусотни шагов, как услышал:

Постой! Старик стоял на дороге и кричал путнику:

До города тебе еще час пути.

Почему же ты не ответил сразу? - воскликнул странник.

Я должен был увидеть, каким шагом ты идешь, - пояснил старик.

Или история о поспешных выводах.

Шел рыцарь по пустыне. Долгим был его путь. По дороге он потерял коня, шлем и доспехи. Остался только меч. Рыцарь был голоден, и его мучила жажда. Вдруг вдалеке он увидел озеро. Собрал рыцарь все оставшиеся силы и пошел к воде. Но у самого озера сидел трехглавый дракон.

Рыцарь выхватил меч и из последних сил начал сражаться с чудовищем. Сутки бился, вторые бился. Две головы дракона отрубил. На третьи сутки дракон упал без сил. Рядом упал обессиленный рыцарь, не в силах более стоять на ногах и держать меч.

И тогда из последних сил дракон спросил:

Рыцарь, а ты чего хотел-то?
Воды попить.
Ну так и пил бы...

А напоследок вспомните феерический фильм «Формула любви» и спокойную отповедь доктора проходимцу Калиостро с использованием наглядных примеров из жизни:

Да-да, - согласился Калиостро. - Обо мне придумано столько небылиц, что я устаю их опровергать. Между тем биография моя проста и обычна для людей, носящих звание магистра... Начнем с самого детства. Родился я в Месопотамии, недалеко от слияния рек Тигр и Евфрат, две тысячи сто двадцать пять лет тому назад... - Калиостро оглядел собравшихся, как бы давая им возможность осознать услышанное. - Вас, вероятно, изумляет столь древняя дата моего рождения?

Нет, не изумляет, - невозмутимо сказал доктор. - У нас писарь в уезде был, в пачпортах, где год рождения, одну цифирку только обозначал. Чернила, шельмец, вишь, экономил. Потом дело прояснилось, его в острог, а пачпорта переделывать уж не стали. Документ все-таки.

Похожие статьи: