Инновационная деятельность и инновационные процессы. Процесс создания инноваций и его структура

10.10.2019

Инновация - это развивающийся комплексный процесс создания, распространения и использования новой идеи, которая способствует повышению эффективности работы предприятия. При этом инновация - это не просто объект, внедренный в производство, а объект, успешно внедренный и приносящий прибыль в результате проведенного научного исследования или сделанного открытия, качественно отличный от предшествующего аналога.

Инновационный процесс - это совокупность научно-технических, технологических и организационных изменений, происходящих в процессе реализации инноваций, динамично развивающийся процесс научно-производственной и социально-экономической деятельности, который противостоит уже сложившимся традиционным процессам и структурам деятельности и связан с ними определенным образом. Характер этой связи существенно влияет на задачи и способы управления инновационном процессом.

Инновационный цикл - это период создания, распространения и использования инноваций.

Инновация может быть рассмотрена как:

- процесс;

- система;

- изменение;

- результат.

Инновации являются объектом рассмотрения многих наук: философы, рассматривая инновации, делают акцент на новые знания и разрешение противоречий; психологи прежде всего анализируют возникающие конфликты, способы их разрешения и синергетические эффекты, получаемые командами инноваторов; представители технических наук акцентируют внимание на технологической стороне изменений, уровне новизны и оригинальности технологий и продукции; экономисты фиксируют не просто процесс внедрения, а широкомасштабное рентабельное внедрение новшества (новшества технологии, продукта, метода организации или структуры).

Темпы экономического роста и цикличность связаны с появлением базисных инноваций. Когда базисные инновации исчерпывают свой потенциал, возникает ситуация технологического пата, определяющая застой в экономическом развитии.

Промышленное развитие - это переход от одного технологического пата к другому. В результате появления базисных инноваций возникают новые предприятия, циклы развития которых оказываются тесно взаимосвязанными. Производство новых товаров на начальной стадии, как правило, отстает от спроса и поэтому характеризуется в этот период высокими темпами роста. Цикличность экономики связана с цикличностью инноваций и фазами развития новых предприятий. С момента, когда производство новых товаров начинает превышать спрос, фирмы ищут выходы на внешние рынки, падает норма прибыли и все меньше средств направляется на инвестиции. Капиталы устремляются на финансовые рынки. Рано или поздно спекулятивные финансовые операции достигают гигантских размеров, и норма прибыли в денежно-кредитной сфере опускается ниже нормы прибыли в промышленности, что означает готовность финансовой сферы к инвестициям в реальный сектор. Это весьма актуально для российской практики. Очевидно, что экономика России не готова к инвестициям, так как доходность финансовых операций выше средней доходности реального инвестирования.

Концепции, исследующие формирование технологических систем и распространения инноваций, содержат понятие технологической системы как системы взаимосвязанных семейств технических и социальных инноваций. Темпы экономического роста зависят от формирования, развития и старения технологических систем. Диффузия, или процесс распространения инноваций, рассматривается как механизм развития технологической системы. Темпы диффузии нововведений связаны с рыночным механизмом. Диффузия инноваций требует соответствующих условий и стимулирования.

Толчком к развитию экономики служит появление базисных инноваций в отдельных отраслях производства. Старение технологических систем в одних странах и появление новых - в других приводит к неравномерности межстранового развития. Экономический рост рассматривается как следствие появления новых отраслей.

Инновация имеет четкую ориентацию на конечный результат прикладного характера, она всегда должна рассматриваться как сложный процесс, который обеспечивает определенный технический и социально-экономический эффект.

Инновация в своем развитии (жизненном цикле) меняет формы, продвигаясь от идеи до внедрения. Протекание инновационного процесса, как и любого другого, обусловлено сложным взаимодействием многих факторов. Использование в предпринимательской практике того или иного варианта форм организации инновационных процессов определяют три фактора:

Состояние внешней среды (политическая и экономическая ситуация, тип рынка, характер конкурентной борьбы, практика государственно-монополистического регулирования и т.д.);

Состояние внутренней среды данной хозяйственной системы (наличие лидера-предпринимателя и команды поддержки, финансовые и материально-технические ресурсы, применяемые технологии, размеры, сложившаяся организационная структура, внутренняя культура организации, связи с внешней средой и т.д.);

Специфика самого инновационного процесса как объекта управления.

Инновационные процессы рассматриваются как процессы, пронизывающие всю научно-техническую, производственную, маркетинговую деятельность производителей и, в конечном счете, ориентированные на удовлетворение потребностей рынка. Важнейшим условием успеха инновации является наличие новатора-энтузиаста, захваченного новой идеей и готового приложить максимум усилий, чтобы воплотить ее в жизнь, и лидера-предпринимателя, который нашел инвестиции, организовал производство, продвинул новый товар на рынок, взял на себя основной риск и реализовал свой коммерческий интерес.

Новшества формируют рынок новаций, инвестиции - рынок капитала, инновации - рынок конкуренции инноваций. Инновационный процесс обеспечивает внедрение научно-технического результата и интеллектуального потенциала для получения новой или улучшенной продукции (услуг) и максимальный прирост добавленной стоимости. Инновационные компании-лидеры в ХХI в. не просто удовлетворяют потребности клиента, а с помощью инноваций вызывают ощущение восторга у потребителей. Чтобы оставаться лидерами, предприятия вынуждены постоянно внедрять инновации, постоянно поддерживать ощущение восхищения у клиента и делать это с прибылью для себя.

Инновационный процесс как объект управления

Инновационный процесс может рассматриваться как относительно обособленный, имеющий свой конечный продукт и использующий традиционные процессы и структуры в качестве средств своей реализации без какого-либо их существенного изменения (пример - выпуск некоторого технического изделия, не заменяющего производства уже существующих изделий, а дополняющего их). Управление таким простейшим типом инновационного процесса сводится к выделению ресурсов для обеспечения данного процесса и созданию дополнительных стимулов к участию в этом процессе обеспечивающих систем и служб.

Признание полезности новой концепции или идеи конечным потребителем вызывает изменение внешней среды. Польза, полезная функция - это отличие инновации от открытия и изобретения. Открытия и изобретения не имеют социальной и экономической ценности, если не становятся основой инновации. Вторичное внедрение относится уже к обновлению.

Целесообразно ввести разделение: к инновациям первого рода относятся новые открытия, изобретения, идеи, впервые внедряемые в производство инноваторами, получающие первичное превосходство и нередко финансируемые из централизованных источников; к инновациям второго рода относятся изобретения, ноу-хау, идеи и открытия, внедряемые повторно имитаторами, т.е. такие новинки уже не являются новыми в мире. Если инновации первого рода не обязательны для всех предприятий, то инновации второго рода обязательны для всех, и они уже чаще финансируются за счет кредитных источников в венчурной и других формах.

Создатель новой технологии, т.е. инноватор, исходит из таких критериев, как уникальность и новизна; а имитатор - из таких критериев, как жизненный цикл изделия и его экономическая эффективность.

Уникальность может быть достигнута лишь в том случае, если персонал предприятия обладает собственными, оригинальными знаниями и навыками в данной промышленной сфере. Инновации крайне важны для таких организаций, которые продают лицензии.

Под воздействием современных изменений, тенденций и процессов как в технике, так и в экономике формируются новые потребности, которые не могут быть удовлетворены за счет имеющихся результатов деятельности людей. Возникают проблемы, решение которых возможно лишь путем конструирования новых средств и изделий, новых организационных форм, т.е. благодаря инновационной деятельности людей, которая и составляет содержание любой инновации.

Структура инновационного процесса

В динамическом плане, т.е. во времени, структуру инновационного процесса можно представить в следующем виде:

1) выявление проблемной ситуации (имитация инновации);

2) формулировка целей инновации;

3) анализ существующего положения (диагностика проблемы организации или отдельного ее элемента);

4) принятие решения о целесообразности разработки инновации определенного вида;

5) разработка (проектирование) инновации;

6) согласование и утверждение проекта инновации;

7) подготовка объекта к инновации;

8) внедрение инновации;

9) оценка фактической эффективности инновации;

10) устаревание.

Контроль перехода от одной операции инновационного процесса к другой является действенным инструментом управления процессом внедрения инновации. Вместе с тем операции процесса внедрения инновации удобно представлять в виде отдельных составляющих, вход в которые - результаты предыдущих операций, а выход - продукция данной стадии. Успешность внедрения инновации в значительной мере определяется степенью беспрепятственности прохождения по логической цепочке операций, особенно на их стыках, а это зависит в первую очередь от согласованности смежных подразделений при переходе от одной операции к другой и, конечно, от заинтересованности организаций, выполняющих соответствующие операции.

Вслед за экономическим освоением инновации сначала на первом, а затем и на остальных предприятиях следует фаза ее эффективного использования, которая характеризуется постепенной стабилизацией затрат и возрастанием эффекта в основном за счет наращивания объемов использования новшества. Именно здесь реализуется основная часть фактического экономического эффекта инновации.

Заключительная фаза жизненного цикла инновации - ее устаревание.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Инновационный процесс как объект управления. Инновации, экономическая сущность и значение. Структура и классификация инновационного процесса. Анализ потенциала и оценка инновационного проекта. Типы инноваций и степень использования в них научных знаний.

реферат , добавлен 14.03.2011

Методика сбора данных о технологических инновациях. Три логические формы инновационного процесса. Тип конкурентного поведения. Стратегии в сфере массового производства, дифференциации и сегментирования. Характеристика фаз стратегического планирования.

курс лекций , добавлен 09.11.2015

Понятие и виды инноваций. Этапы инновационного процесса. Опытно-конструкторские разработки. Освоение производства нового изделия. Понятие, виды и результаты инновационной деятельности. Организационные формы инновационной деятельности.

реферат , добавлен 20.12.2003

Инновационная деятельности. Инновации, их экономическая сущность и значение. Инновационный процесс как объект управления. Структура инновационного процесса. Инновационная деятельность предприятия ОАО "Северсталь". Производство металлопроката.

курсовая работа , добавлен 22.02.2007

Понятие инновационной деятельности, ее сущность и особенности, история возникновения и развития, значение в современном обществе. Классификация инноваций, их разновидности и характеристика. Анализ затрат на технологические инновации, их эффективность.

курсовая работа , добавлен 09.02.2009

Исследование инновационной деятельности в Российской Федерации. Модель рынка инноваций в минерально-сырьевом комплексе. Продвижение инноваций на предприятиях минерально-сырьевого комплекса в современных условиях. Экологическая инновационная деятельность.

реферат , добавлен 01.04.2018

Роль инноваций в научно-техническом развитии. Инновационный процесс и его этапы. Деятельность предприятий инновационной сферы. Механизм инвестирования в условиях инноваций. Государственное регулирование инновационно-инвестиционного процесса.

дипломная работа , добавлен 28.06.2004

Методические основы, сущность и роль инновационной деятельности. Классификация видов, задачи и функции инноваций. Анализ состояния инновационного развития и показателей его эффективности на примере предприятия, роль инноваций в развитии малого бизнеса.

дипломная работа , добавлен 02.03.2010

Научные исследования и конструкторские разработки

Этапы инновационного процесса

Опытно-конструкторские работы

Под опытно-конструкторскими работами понимается применение результатов прикладных исследований для создания образцов новой техники , материала , технологии . Опытно-конструкторские работы - это завершающая стадия научных исследований, переход от лабораторных условий и экспериментального производства к промышленному производству.

К опытно-конструкторским работам относятся:

выпуск рабочей проектно-конструкторской документации, в том числе чертежи на детали , сборочные соединения , изделие в целом;
изготовление и испытание опытных образцов;
разработка определённой конструкции инженерного объекта или технической системы ;
разработка идей и вариантов нового объекта;
разработка технологических процессов ;
определение наименования продукта , товарного знака , маркировки , упаковки .

Основные научно-технические результаты опытно-конструкторских работ: прототип, промышленный образец , полезная модель , компьютерные программы , базы данных , научно-техническая документация . Опытно-конструкторские работы проводятся при финансовой поддержке из государственного бюджета или за счёт собственных средств предприятия-заказчика.

Жизненный цикл инновационного продукта

Практическая реализация результатов инновационной деятельности осуществляется на рыночной стадии, которая включает следующие этапы: внедрение на рынок , рост производства , замедление роста и спад объёмов продаж.

Внедрение продукта на рынок

На данном этапе предприятие-изготовитель производит пробную партию продукта. Также фирма проводит маркетинговое исследование в виде зондирования рынка малыми партиями нового товара. Если зондирование рынка проходит успешно, начинается подготовка к широкомасштабному продвижению товара на рынок.

Подготовка ведётся по двум основным направлениям:

создание соответствующих мощностей для резкого увеличения объёмов производства. В этих целях проводится техническая подготовка производства и, в случае необходимости, осуществляется строительство новых производственных мощностей;
через маркетинговые подразделения проводится сильная рекламная кампания новшества и организуется сбытовая сеть.

Рост объёмов производства

При отсутствии на рынке близких аналогов нового продукта цена на него может быть искусственно увеличена на какой-то отрезок времени, что позволит обеспечить предприятию сверхнормативную прибыль . На данном этапе инновационного процесса производство продукта расширяется. Происходит снижение текущих издержек производства , что способствует снижению цены . Прибыль от реализации товара нередко достигает пика. По некоторым оценкам, объём прибыли в этот период может составлять 50-70 % прибыли, получаемой за весь жизненный цикл товара .

Замедление роста производства

Постепенно темпы роста производства снижаются. В издержках растёт доля затрат на рекламу и поддержку конкурентоспособности продукции . Осуществляется поиск новых рынков. Проводится разработка улучшенных модификаций продукта, совершенствуются технологические процессы.

В это время многие фирмы также пытаются обосноваться на новом рынке. Некоторые из них приобретают лицензию на производство нового продукта. Другие выпускают продукт, нарушая патентное законодательство. Третьи налаживают подпольный выпуск продукта , зачастую низкого качества , под товарной маркой разработчика. Наконец, четвёртые конкуренты выпускают аналогичные товары с более высоким техническим уровнем, используя возможные лазейки в патентном законодательстве.

Спад объёмов продаж

Наступление данного этапа означает, что пришёл момент, когда рынок начинает перенасыщаться данным товаром . Происходит устойчивое падение объёмов продаж и снижение, возможно даже до нулевой отметки, размера получаемой прибыли . Спад происходит как из-за устаревания товара, так из-за изменений в технологии , смены вкусов и предпочтений потребителей , а также вследствие появления на рынке более совершенных товаров, предлагаемых конкурентами .

Использованная литература

Медынский В. Г. Инновационный менеджмент: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2008. - С. 168-173. ISBN 978-5-16-002226-0 ;
Дурович А. П. Основы маркетинга: Учебное пособие. - М.: Новое знание, 2004. - С. 24-30. ISBN 5-94735-046-7

Wikimedia Foundation . 2010 .

Инновационная деятельность осуществляется в любой общественной сфере - от экономики до образования, искусства и даже политики. Существуют различные определения инновационной деятельности. Ее можно определить как комплекс научных, технологических, организационных, финансовых, коммерческих мероприятий, которые приводят к инновациям. В частном преломлении это совместная деятельность работников компании (предприятия), направленная на создание и внедрение новшеств.

Инновационная деятельность носит системный характер, и эту систему образуют общество и субъекты такой деятельности.

Она представляет собой комплекс мероприятий по разработке, внедрению, освоению, производству, диффузии и коммерциализации новшеств, объединенных в одну логическую цепь. Каждое звено этой цепи имеет свое содержание и свои закономерности развития. Научные изыскания, опытно-конструкторские и технологические разработки, инвестиционные, коммерческие и производственные мероприятия подчинены одной главной цели - созданию новшества.

Инновационная деятельность – вид деятельности, связанный с трансформацией идей (обычно результатов научных исследований и разработок либо иных научно-технических достижений) в новый или усовершенствованный продукт, внедренный на рынке, в новый или усовершенствованный технологический процесс, использованный в практической деятельности, либо в новый подход к социальным услугам.

Инновационная деятельность предполагает целый комплекс научных, технологических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, и именно в своей совокупности они приводят к инновациям. В частном преломлении это совместная деятельность работников компании (предприятия), направленная на создание и внедрение новшеств. Обычно выделяются следующие основные виды инновационной деятельности :

1) инструментальная подготовка и организация производства, охватывающие приобретение производственного оборудования и инструмента, изменения в них, а также в процедурах, методах и стандартах производства и контроля качества, необходимых для изготовления продукта или применения нового технологического процесса;

2) пуск производства и предпроизводственные разработки, включающие в себя модификации продукта и технологического процесса, переподготовку персонала для применения новых технологий и оборудования, а также пробное производство, если предполагается дальнейшая доработка конструкции;

3) маркетинг новых продуктов, предусматривающий виды деятельности, связанной с выпуском новой продукции на рынок, включая предварительное исследование рынка, адаптацию продукта к различным рынкам, рекламную кампанию, но исключая создание сетей распространения для реализации на рынке;

4) приобретение неовеществленной технологии в форме патентов, лицензий, раскрытия ноу-хау, торговых марок, конструкций, моделей и услуг технологического содержания;

5) приобретение овеществленной технологии – машин и оборудования, по своему технологическому содержанию связанных с внедрением на предприятии продуктовых или процессных инноваций;

6) производственное проектирование, включая подготовку планов и чертежей, предусмотренных для определения производственных процедур, технических спецификаций, эксплуатационных характеристик, необходимых для создания концепции, разработки, производства и маркетинга новых продуктов и процессов. Оно может быть частью первоначальной концепции продукта или процесса, т.е. научных исследований и разработок, но может быть также связано с инструментальной подготовкой, организацией производства и его пуском, маркетингом новых продуктов.

Инновационная деятельность характеризуется высоким уровнем неопределенности и риска, сложностью прогнозирования результатов.

Инновационная деятельность в отличие от обычной производственной характеризуется:

Большим риском при коммерциализации инноваций (до 50 %);

Необходимостью постоянного контроля за промежуточными этапами внедрения инноваций, чтобы в случае отсутствия конкретных результатов принять решение о прекращении работ;

Сложностью установления зависимости результатов от затраченных ресурсов и размеров инвестиций (в первый период внедрения инновационная продукция может не давать никакой прибыли, а затем прибыль резко возрастает).

Инновационный процесс – процесс преобразования научного знания в инновацию, который можно представить как последовательную цепь событий, в ходе которых инновация вызревает от научных идей до конкретных новых продуктов, технологий или услуг и распространяется при практическом использовании.

Рисунок 1. Инновационный процесс

Началом и.п. является инициация (генерирование идеи). Инициация – деятельность, состоящая в выборе цели инновации, постановке задачи, выполняемой инновацией, поиске идеи инновации, ее технико-экономическом обосновании и в материализации идеи. Иногда новая идея возникает спонтанно. Возможности ее будущего применения еще не исследованы. Бывает наоборот: поставленная проблема или перспективные возможности вдохновляют людей на новые идеи.

После обоснования нового продукта (операции) проводятся маркетинговые исследования предлагаемой инновации (определение возможностей). В их ходе изучается спрос на новый продукт или операцию, определяется количество или объем их выпуска, их потребительские свойства и товарные характеристики.

Оценка идей. Надо ответить на следующие вопросы:

· Будет ли работать идея?

· Обладает ли организация необходимым потенциалом для разработки инновации?

· Представляет ли идея интерес покупателей?

· Коррелирует ли она со стратегией организации?

· Принесет ли идея денежную прибыль?

На этом этапе составляются бизнес-планы для наиболее перспективных идей.

Материализация идеи означает ее превращение в продукт или документ.

Затем проводится продажа инновации (коммерциализация). Результаты реализации инновации и затраты на ее продвижение подвергаются статистической обработке и анализу (оценка идей), на основании чего рассчитывается экономическая эффективность инновации. Инновационный процесс заканчивается диффузией инновации. Диффузия (распространение, растекание) инновации представляет собой распространение однажды освоенной инновации в новых регионах, на новых рынках и новой финансово-экономической ситуации.

Совокупность всех стадий процесса нововведений носит название жизненного цикла инновации.

Инновационный процесс имеет социальную значимость, т.к. происходит в социальной среде, вызывает к жизни социальные потребности и сопровождается социальными изменениями.

Очень важно учитывать скорость осуществления инновационного процесса. Скорость осуществления инновационного процесса характеризует показатель, именуемый инновационным лагом.

Инновационный лаг – это временной интервал от момента возникновения инновационной идеи до момента возврата инвестиций (получение положительной прибыли).

От величины данного показателя зависит результативность всего процесса нововведений.

Основные компоненты инновационного процесса представлены в таблице

ОСНОВНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЦЕССА

Новация – новая идея, новое знание	Результат законченных научных исследований (фундаментальных и прикладных), опытно-конструкторских разработок, иные научно-технические достижения Новые идеи могут иметь форму открытий, рационализаторских предложений, понятий, методик, инструкций и т.д.
Нововведение = инновация	Результат внедрения нового знания, его реализации в новой или усовершенствованной продукции, реализуемой на рынке, либо в новом или усовершенствованном технологическом процессе, используемом в практической деятельности
Диффузия инновации	Процесс распространения уже однажды освоенной, реализованной инновации, т.е. применение инновационных продуктов, услуг, технологий в новых местах и условиях Форма и скорость этого процесса зависят от структуры и мощности коммуникационных каналов, способности хозяйствующих субъектов быстро реагировать на нововведения

Правительство Российской Федерации (Постановление от 24 июля 1998 г. № 832«О концепции инновационной политики РФ на 1998-2000 годы») определило, что инновационный процесс включает: нововведения; инновационную деятельность; государственную инновационную политику; инновационный потенциал; инновационную сферу; инновационную инфраструктуру и инновационные программы.

Инновационная сфера является частью системы экономических отношений. Это совокупность отраслей национального хозяйства (частных и государственных структур) и видов общественной деятельности, не принимающих прямого участия в создании материальных благ, но производящих особые потребительные стоимости, необходимые для функционирования и развития производства.

Й. Шумпетер следующим образом определил функциональное назначение инновационной сферы:

Коммерческий анализ потенциальных потребителей инноваций;

Поиск перспективных идей, источников функционирования;

Организация создания и внедрения новшества;

Тиражирование;

Поддержка и утилизация.

В инновационную сферу входят ученые и изобретатели, подразделения, разрабатывающие и внедряющие инновации; венчурные и научно-технические организации; система образования.

Условия функционирования инновационной сферы обуславливаются интеллектуальной собственностью и собственностью на продукты инновационной деятельности. В ней формируется специализированная материально-техническая база, накапливаются специальные приемы и методы организации и управления инновационной деятельностью, разрозненные процессы создания и внедрения новшеств объединяются в единый инновационный процесс, обеспечивающий условия их освоения предприятиями и потребителями.

Инновационный потенциал . Инновационное развитие каждой страны зависит от интеллектуального, духовного, нравственного и творческого потенциала общества. Базовыми составляющими такого потенциала являются развитие науки, уровень и качество образования населения, а сам инновационный потенциал определяется долей затрат на финансирование научно-исследовательских расходов в валовом национальном продукте.

Инновационная инфраструктура . Производственная, научно-техническая и инновационная деятельность тесно связаны между собой, однако формирование инфраструктуры каждого вида деятельности характеризуется специализированными организационными элементами и механизмами их функционирования. Процесс развития инновационной инфраструктуры начинался с создания отдельных лабораторий, технопарков и инкубаторов наукоемких технологий. В последние годы создается инфраструктура науки, соответствующая требованиям рыночной экономики: наукограды, особые экономические зоны и специальные финансовые структуры; система высшего образования. Развивается сфера наукоемких услуг - инжиниринг, лизинг, консультирование.

Похожая информация.

1.1 Основные понятия курса: новшество, инновация, инновационный процесс, инновационная деятельность.
1.2 Исторические тенденции развития инноватики.
1.3 Классификации инновационной деятельности.
1.4 Значение инновационных процессов для сферы сервиса.

Основные понятия курса: новшество, инновация, инновационный процесс, инновационная деятельность

В настоящее время термин «инновация» широко употребляется в самых различных сферах общественной жизни: экономике и политике, медицине и образовании, кинопрокате и театре, музейном деле и социально- культурном сервисе и т. д. Его используют для характеристики новшеств, внедряемых в жизнь. При этом под новшеством понимают, как правило, «оформленный результат, фундаментальных, прикладных исследований, разработок или экспериментальных работ в какой-либо сфере деятельности по повышению её эффективности. Новшества могут оформляться в виде открытий, изобретений, патентов, товарных знаков, рационализаторских предложений, документации на новый или усовершенствованный продукт, технологию, управленческий или производственный процесс, ноу-хау, понятий, научных подходов или принципов и т. д. Инновация - конечный результат внедрения новшества с целью изменения объекта управления и получения экономического, социального, экологического, научно-технического или другого вида эффекта».

Главное в инновации - изменение не характера управления, а конечного результата той или иной практической деятельности. Хотя инновацией будет и изменение управления, но оно не всегда обязательно для достижения практического изменения, эффекта. Если новшество - это нечто новое, выражаемое в знании (идеях, понятиях, теории, принципах, методах и т. д.), то инновация - это воплощение новшества в различные вещи, процессы, отношения (например, в технические устройства, в технологии производства услуг, в организацию производства услуг, в содержание услуг, в процесс потребления услуг и т. д.). Новшества могут разрабатываться как для собственных потребностей, так и для продажи. Инновации же как процесс внедрения новшеств характеризуют изменение результата деятельности фирмы (качества товара или услуги, внедрение новой услуги и т. д.).

Следует отличать инновацию как результат внедрения новшества в практику деятельности сервисной фирмы от процесса внедрения новшества, который имеет самостоятельный характер и называется инновационной деятельностью. Инновационная деятельность включает в себя разработку путей, форм, средств, способов внедрения новшества в реальную действительность, т. е. процесс внедрения и распространения новшества, превращения его в инновацию. Процесс инновационной деятельности получает своё логическое завершение, воплощение в инновации как новом явлении или качестве сервиса. Инновация есть результат предварительной инновационной деятельности.

Специфика инноваций в сфере сервиса в отличие от экономической сферы и других связана с тем, что здесь на первом месте стоит не экономический эффект (хотя и тут он имеет большое значение), а эффекты улучшения содержания процесса сервиса - повышение качества услуги, её безопасности, доступности, процесса потребления и т. д. Это обусловлено индивидуальной направленностью сервиса. Поэтому на первый план здесь выходят такие эффекты, как эстетический, просветительско-образовательный, этический, гедонистический и другие.

В осуществлении инновационной деятельности очень важно отличать инновации от несущественных изменений в услугах, технологических процессах, в организации сервиса, которые не оказывают существенного влияния, качественного изменения на весь процесс сервиса или отдельные его элементы. Несущественные изменения по своей сути нужно назвать простым новшеством, внедрённым в практическую деятельность. Такими новшествами часто увлекаются бюрократы- чиновники для демонстрации своей активности. Инновации же всегда воздействуют на существенные свойства, которые приводят к изменению качества (и, разумеется, в лучшую сторону) процесса в целом или отдельных его элементов. Поэтому инновации всегда представляют собой существенные и прогрессивные изменения.

Обобщая всё отмеченное выше можно дать следующее определение. Инновация в сфере сервиса есть результат внедрения в сервисную практику новых идей, взглядов, теорий и других знаний, которые улучшают качество как сервисной деятельности в целом, так и отдельных её элементов.

Инновация является следствием осуществления инновационного процесса. По сути инновационный процесс - это процесс преобразования научного знания и иной формы новшества в инновацию. Он представляет собой последовательную цепь действий, в ходе которых инновация вызревает от замысла, идеи до конечного продукта, технологии, услуги, получающих практическое использование в сервисе. Инновационный процесс не заканчивается созиданием инновационной услуги, технологии, продукта. Он включает в себя и процессы распространения инновации - диффузию, поскольку в них может происходить дальнейшее совершенствование инновации.

Структура инновационного процесса складывается из следующих этапов:

1) Инновационная идея.
2) Научно-исследовательская и опытно-конструкторская разработка.
3) Маркетинговое исследование рынка услуг.
4) Социокультурное и технико-технологическое проектирование.
5) Производственное внедрение (производство новой или модернизированной услуги, переподготовка персонала сервисной фирмы и т. д.)
6) Предоставление инновационной услуги.
7) Диффузия инновации (как в подразделения, филиалы данной фирмы так и в другие сервисные предприятия, организации).

Данная структура инновационного процесса содержит основные элементы инновационного механизма, который действует в отдельных сервисных фирмах, предприятиях, организациях и образует микроин- новационный механизм сервиса. Вместе с тем, можно говорить и об инновационном процессе развития всей сферы сервиса в обществе, т. е. о макроинновационном процессе. Его механизм и структуру образуют следующие элементы:

-научные исследования прикладного характера и опытноконструкторские разработки;
-государственная инновационная политика в сфере сервиса;
-инновационный потенциал сферы (природные, социокультурные и исторические ресурсы, культурно-образовательный уровень населения, технико-технологический уровень общества, наличие подготовленных кадров и т. д.);
-инновационная инфраструктура; инновационные программы.

Инновационный процесс базируется на инновационной деятельности. Инновационная деятельность - это деятельность, направленная на использование новшеств, результатов прикладных научных исследований и опытно-конструкторских разработок для улучшения качества сервиса. Инновационная деятельность предполагает осуществление комплекса научных, социокультурных (литературных, музыкальных, воспитательных, развлекательных, образовательных и т. д.), организационных, технических, технологических, финансовых, маркетинговых и других мероприятий, которые в своей совокупности приводят к инновациям в сфере сервиса.

Основными видами инновационной деятельности в сфере сервиса являются:

1) Производственные разработки, включающие радикальное изменение содержания услуги либо его существенную модернизацию, качественное улучшение технологии производства и предоставления услуг, переподготовку персонала в связи с нововведениями.
2) Маркетинг новых услуг, предусматривающий исследование рынка услуг, адаптацию инновационной услуги к различным рынкам, рекламную кампанию.
3) Приобретение новой неовеществлённой технологии, связанной с производством и предоставлением новых услуг (патентов, лицензий, торговых марок, ноу-хау и т. д.).
4) Приобретение новой овеществлённой технологии в виде машин, приборов, оборудования, необходимых для производства и предоставления новых услуг.
5) Производственное проектирование и создание нового либо реконструкция старого производства и предоставления услуг.

Субъектами инновационной деятельности являются работники сервисных фирм, организаций, предприятий, а также сотрудники подрядных организаций, непосредственно участвующие в инновационном процессе. Среди субъектов выделяется инноватор - автор инновационной идеи, её активный пропагандист и реализатор на практике. На макроуровне субъектами выступают фирмы предприятия, организации, осуществляющие инновационную деятельность. Объектами инновационной деятельности на микроуровне выступают отдельные фирмы, предприятия, организации, а на макроуровне - вся сервисная сфера общества.

Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов. 5-еизд. - СПб.: Питер, 2007. - С. 14-15.

Похожие статьи: