Как продавать Вконтакте и принимать платежи? Как сделать товары в группе ВК с оплатой онлайн? Делаем свой интернет-магазин товаров ВКонтакте

Команда ВКонтакте выпустила приложение «Магазин товаров», которое пригодится тем, кто уже использует сервис Товары ВКонтакте для продвижения своего бизнеса. При помощи нового приложения прямо в сообществе можно создать полноценный интернет-магазин.

Приложение использует данные о товарах, ранее размещенные в Товарах ВКонтакте в сообществе. Оно позволяет пользователям сортировать позиции в каталоге по стоимости или наличию, смотреть подборку, перейти в карточку товара, полистать фотографии, заказать сразу несколько позиций. Также в приложении доступен расчет стоимости покупки с учетом доставки.

Для менеджеров, работающих с приемом заказов в сообществе, доступна внутренняя CRM со статусами заказов, комментариями, учетом остатка товаров, что значительно упрощает процесс приема и обработки заказов в сообществе ВКонтакте, а также способствует увеличению продаж.

Еще одна удобная опция приложения, которая поможет администраторам гибко управлять ассортиментом и товарными карточками — свойства товаров.

С помощью этой опции можно добавить в карточку товара такие параметры, как доступные размеры, вес, цвет, материал и многое другое. Эта же опция избавит от необходимости создавать несколько карточек на один и тот же товар. Например, на кроссовки разных размеров в Товарах ВКонтакте придется создать несколько карточек (по одной на каждый доступный размер), в то время как в приложении "Магазин товаров" достаточно задать свойство "Размер" и для каждой товарной позиции выбрать доступные размеры. А если один из размеров больше не доступен, достаточно просто убрать это свойство в карточке товара.

Информация о покупке отправляется пользователю в личные сообщения сразу же после оформления заказа. В дальнейшем менеджер, работающий с CRM, может связаться с клиентом прямо из карточки заказа, чтобы сообщить или уточнить дополнительные детали.

Сейчас в приложении нет интеграции с платежными системами для приема оплаты (она появится в ближайшем будущем), но прямо в форме заказа вы можете оставить инструкцию по оплате.

У приложения есть платная и бесплатная версии. В бесплатной версии доступны только самые простые опции интернет-магазина: список товаров, добавление товаров в корзину, оформление заказа и список заказов в CRM.

В платной версии доступны все возможности приложения, включая настройку свойств товара, указание минимальной суммы заказа, поиск и фильтры по цене, уникальные ссылки для каждого товара.

«ВКонтакте» собственный сервис для создания объявлений в декабре 2016 года. Раньше была доступна только сообществам, однако теперь продавать товары могут и обычные пользователи.

Как настроить магазин Вконтакте и продавать свои услуги и товары, сегодня давайте поговорим об этом. Специально для этой цели в группе есть раздел «Товары». По сути, это витрина, которую можно подключить в разделе «Управление сообществом». Далее есть возможность превратить в полноценный интернет-магазин. Самое приятное то, что это доступно каждому абсолютно бесплатно.

Итак, меняем статус товаров на «Подключены». Также здесь можно включить магазин, просто поставить галку в соответствующем чек боксе. Это позволит вашим пользователям класть товары в корзину, чтобы немедленно оформить покупку.

Затем настроим свой магазин Вконтакте

В первую очередь, выбираем регионы доставки или страну, если мы доставляем товар с помощью Почты России. После этого мы можем включить комментарии, чтобы клиенты оставляли отзывы о товарах. Далее указываем валюту, в которой мы готовы принимать оплату в магазине. А затем указываем контактное лицо, но по умолчанию сообщения пользователей отправляются в. Здесь ему сможет ответить любой из администраторов нашей группы.

Переходим в описание магазина

В первую очередь нажимаем «Редактировать». Здесь указываем всю информацию о работе магазина Вконтакте, способах доставки товаров, методах оплаты и так далее. Чтобы как можно больше пользователей увидели наши товары, в поле главный блок выбираем «Товары». Не забываем сохранить изменения! В итоге витрина с товарами появилась под обложкой нашей группы Вконтакте.

Создаем карточки товаров

Чтобы добавить первую карточку товара, нажимаем на значок «Добавить товар».

А затем выбираем категорию и добавляем подробное описание нашего товара. Для одежды, например, цвета, размеры, состав ткани, обработка швов и т.д. Иначе говоря всё то, что поможет пользователю принять решение о покупке. Фотографий лучше добавить тоже несколько, чтобы клиент мог с разных сторон рассмотреть наш товар.

Далее устанавливаем стоимость. Если ваш товар временно отсутствует, то можно в левом нижнем углу отметить, что он недоступен. А когда он появится – галку снять. Когда все настройки произведены, нажмите «Сохранить товар».

И карточка станет видна всем участникам нашей группы. Так же добавляем карточки для других товаров. Удалить товар или отредактировать можно, используя кнопку «Ещё» под фото товара.

Посмотрите, как выглядит полностью настроенная карточка товаров. Здесь пользователи видят описание товара, сразу могут выбрать его комплектацию, способ доставки и заказать. Это экономит время!

Объединение товаров в подборки

Это очень удобная функция группировки товаров по каталогам. Например, детская одежда, мужская, женская и т.д. Так, в подборки можно объединять товары по одному общему признаку. А пользователям будет удобнее выбирать нужный товар. Ну, а далее связываться с администратором группы.

Возможности оплаты

Чтобы настроить оплату выбранного товара, не выходя из ВК, нужно сделать еще несколько шагов. При этом добавится ещё одно преимущество — появится возможность прямо в карточке товара задавать размерную сетку или цветовую палитру. А теперь, попробуем нажать на кнопку «Перейти в корзину» в правом меню вашей группы. Далее система предложит нам настроить приложение «Магазин», перейдя по кнопке в верхнем правом углу.

Настройка приема заказов

Здесь мы редактируем таблицу заказов и экспортируем её содержимое, если «кликнем» на три точки справа. Также можем настроить форму оформления заказа. Иными словами, выбрать именно те сведения о клиенте, которые нам необходимы.

В следующем разделе добавляем дополнительные характеристики в свойства товаров. Далее можем внести промокоды, чтобы они автоматически учитывались при совершении платежей. В разделе корзины, мы видим клиентов, которые не закончили оформление заказа и можем написать . Следующий шаг помогает узнать об акциях VK Pay. Так через VK Pay все пользователи могут удобно оплачивать товары и при этом получать кэшбэк.

О VK Pay

Эта система еще находится в тестовом режиме и действует только в России. Но работает уже хорошо, прием и вывод денежных средств осуществляется нормально. Вот, что разработчики гарантируют…

Выгодные предложения без комиссии. В VK Pay нет комиссии. Благодаря поддержке Газпромбанка мы не берём комиссию ни с покупателей, ни с продавцов. Пополнение, переводы и вывод денег для Вас бесплатны.

Более подробно О VK Pay можно узнать здесь

С прошлого года социальная сеть VK предоставила возможность своим пользователям вести торговлю на своих страницах. Способов начать торговать два. Первый подразумевает ведение торговли через свою персональную страницу, а второй – ведение торговли на страницах группы или сообщества. Второй способ можно назвать почти . Рассмотрим оба варианта.

Как начать продавать ВКонтакте через свою страницу

Эта функция была введена в сентябре 2016 года. Она идеально подходит, к примеру, для продажи одежды, для тех, кто занимается изготовлением какой-либо домашней продукции, к примеру, а также людям оказывающие какие-либо услуги и тому подобное. Плюсом тут является то, что не надо открывать ВКонтакте никаких групп и интернет-магазинов, и тратить на них дополнительно время.

1. В левом меню вашей страницы в ВК заходим в пункт “Товары” .

1. В открывшейся странице нажимаем на кнопку “Добавить свой товар” или же аналогичный текст снизу. Разницы нет, так это одно и тоже.

1. И заполняем так называемую карточку товара. Выбираем категорию, загружаем фото, выставляем цену и настраиваем город для продажи. Если в вашем городе есть метро, то для вас дополнительно откроется и настройка по станциям и жмем “Создать товар” .

Всё, карточка создана, после чего она появилась у вас на странице ВКонтакте и отправилась уведомлением вашим друзьям. Также она станет доступна другим пользователям VK и они смогут найти ваши вещи через поиск.

Как создать магазин ВКонтакте в группах

Полноценным интернет-магазином это назвать сложно, скорее это витрина для продаж. Преимущество его заключается в том, что создается на базе сообщества/группы. В предыдущем способе есть один минус - друзей у персональной страницы может быть не более 10 000. У сообществ ВКонтакте количество участников неограниченно.

Рассмотрим теперь инструкцию как открыть интернет-магазин в ВК:

1. Создание сообщества (если у вас уже есть, то начните с пункта 4). На своей персональной странице в меню выберите пункт “Группы” .

1. Нажмите кнопку “Создать сообщество” или аналогичную надпись ВКонтакте ниже.

1. В появившемся окне укажите основную информацию о будущей группе и нажмите кнопку. Все данные вы сможете откорректировать и потом.

1. Зайдите на страницу сообщества и справа под фотографией нажмите на ссылку в виде трех точек и выберите пункт .

1. Справа в меню выберите “Разделы” и затем включите раздел “Товары” .

1. Произведите основную настройку раздела. В пункте контакт укажите человека, которому будут отправляться уведомления о желании приобрести продукцию покупателем вашего интернет-магазина.

1. Перейдите на страницу сообщества и в новом разделе нажмите на ссылку “Добавить товар” .

1. Заполните карточку. Пример описаний посмотрите у конкурентов и крупных интернет-магазинов вашей тематики. “Бла-бла-бла” текст писать не надо. Это должна быть четкая информация о товаре.

После этого у вас на странице сообщества ВКонтакте появится позиция интернет-магазина.

Если на него нажать, то откроется окно с той информацией, которую вы заполняли.

Для заказа покупатель связывается с вами, нажав на кнопку “Написать продавцу” , после чего приходит уведомление человеку, которого вы указали в контактах вашего интернет-магазина для связи в 6-ом пункте.

Как оплатить товар покупателю

К сожалению, в карточке товара нет кнопки купить и затем оплатить онлайн, поэтому мы и назвали выше интернет-магазин витриной. Прием оплаты ВКонтакте можно производить тремя окольными путями:

1. Внутренний перевод в ВК . Для этого в диалоге о покупке товара надо выбрать в меню вложений пункт “Деньги” и ввести сумму, после чего производится оплата через карту и отправляются деньги продавцу. В случае если это интернет-магазин на базе сообщества, то деньги отправляются руководителю.
2. Прием оплаты на месте . То есть после доставки.
3. Выставление счетов через сервисы приема платежей . Берете создаете счет, после чего получаете ссылку для оплаты, которую нужно отправить вашему покупателю, а он ее оплачивает любым способом, который ему удобен из предложенных платежной системой. Способ для физических лиц : зайдите на страницу https://money.yandex.ru/bill/ и просто заполните форму. Способ для юридических : это делается либо через Яндекс.Кассу , либо, к примеру, через Робокассу .

Пример как выставить счет через Робокассу:

На наш взгляд первый способ абсолютно бестолковый, так как придется объяснять покупателю интернет-магазина как что сделать.

Социальная сеть «ВКонтакте» почти год назад презентовала новую возможность — витрина с товарами в сообществах. Теоретически это должно было облегчить жизнь малому и среднему бизнесу. На практике этот сервис имеет свои специфические особенности. В сегодняшнем выпуске рассылки мы рассмотрим преимущества и недостатки «Товаров ВКонтакте» и разберемся, как использовать эту возможность.

Кому подходит?

Владельцам небольших интернет-магазинов товаров, а также тем, кто предоставляет услуги. В случае с услугами лучше выбрать путь честной цены, чтобы клиент сразу видел, сколько нужно заплатить. Идеально подойдет компаниями с небольшим перечнем недорогих услуг.

Товары разделены на 11 категорий. Вкладку «Магазины» вы найдете в разделе «Сообщества». Наиболее многочисленные темы — это одежда, подарки, косметика.

Сообщество с активными «Товарами ВКонтакте» выглядит так:

Вариант для тех, кто предоставляет услуги:

Попадаются товары сегмента «Люкс». Например, в наличии магазин вилл в Италии стоимостью от 60 тыс. евро. Эффективность здесь равна нулю. Если вы продаете товары повседневного спроса, одежду, косметику, ваша аудитория молода и еще не богата, то вам подходит.

Преимущества и возможности сервиса

Удобство . До появления сервиса, продажи «ВКонтакте» были возможны только через альбомы с фото товаров, описанием, ценой и возможность комментирования. Обратите внимание, что сервис доступен и для сообщества, и для публичной страницы.

Аудитория . «ВКонтакте» — это миллионы ваших потенциальных покупателей. Даже если не все они настроены покупать, несколько дополнительных заказов всегда будут кстати.

Опциональность . Подключать сервис не обязательно, а выключить можно в любой момент. Например, если вы уходите в отпуск или нет времени заниматься оформлением.

Бесплатно . Чтобы пользоваться услугой «Товары ВКонтакте», не нужно платить.

«Написать продавцу» . Удобная функция для клиента — возможность связаться с продавцом относительно понравившегося товара прямо из карточки. Существует шаблон сообщения, который можно дополнить. Продавцу придет личное сообщение со ссылкой на товар.

Подборка товаров . Как вы заметили, на главной странице всегда указывается 3 товара. Их вы можете выбрать самостоятельно, чтобы стимулировать продажи конкретных товаров. В подборке может быть и больше наименований, но отображаться на главной странице сообщества всегда будут 3 последних.

Поиск по товарам . Клиент может найти товар по ключевому слову, дате добавления или по цене.

«Товар недоступен» . В карточке товара вы можете управлять наличием и указывать, доступен ли он к заказу. Для этого нужно выбрать галочку «Товар недоступен».

По сути, вам не требуются дополнительные материалы, если у вас уже есть сайт, фотографии и описания. Нужно только время на заполнение и обратную связь.

Недостатки

• Скорее, особенность: сервис не может заменить полноценный интернет-магазин. Его используют как витрину, но для заказа часто указывают ссылку на карточку товара на сайте.
• Заполнение карточек товара для «ВКонтакте» — трудоемкий процесс. Если товаров много, есть смысл задуматься о помощнике, чья работа будет платной.
• Если вы хотите рассказать о подборке товаров, следите за тем, чтобы пост имел изображение. Дело в том, что превью подборки не подгрузится как фото к посту, нужно выбрать и загрузить одно или несколько фото повторно.
• Нет способа напрямую оплатить товар. Были попытки, но на данный момент этот функционал пока не реализован.
• Аудитория «ВКонтакте» любит развлекаться, а не покупать. Вам нужно создать идеальный баланс, при котором аудитория захочет отдать деньги за ваш товар.

Топ магазинов

Сообщество, которое использует «Товары ВКонтакте», может попасть в топ. Это даст лучшую видимость и новых посетителей. Берут только те сообщества, где достаточно товаров, хорошо заполнены карточки, использованы качественные изображения и оформлены подборки.

Обратите внимание: у «ВКонтакте» есть свой механизм ранжирования для каждого пользователя. Чтобы вашу кандидатуру в топ рассмотрела администрация «ВКонтакте», нужно оставить заявку из ссылки, категории товара и региона доставки.

Как настроить «Товары ВКонтакте»

При наличии сообщества «ВКонтакте» вы можете подключить сервис прямо сейчас. Для этого откройте «Управление страницей/сообществом» → «Информация» и поставьте галочку в пункте «Товары». В настройках к нему нужно указать регионы доставки, валюту, контакт для связи (кому будет отправлено сообщение «Написать продавцу») и «Описание магазина» (будет открываться по клику на «Условия доставки и оплаты» в карточке товара):

Важно указывать реальные данные , чтобы в процессе работы не возникли проблемы с доставкой товара в какой-либо регион, если указано, что вы работаете по всему миру. Укажите все возможные способы оплаты с подробным описанием. Расскажите, по каким тарифам и условия осуществляется доставка . В описании обязательно укажите страну или город (в зависимости от возможностей доставки).

После сохранения на главной странице под описанием сообщества появится блок «Добавить товар ».

В соответствии с количеством фото к одной позиции вы можете добавить изображения 4-х вариаций одного товара, например, разные цвета одной модели галстука:

Товары вы можете объединять в подборки (например, по категории товара, акционные предложения и пр.). Для этого после клика на блок «Товары» выберите вкладку «Подборки» → «Создать подборку». Дайте ей название и загрузите обложку, которая должна иметь размер 1280 на 720 пикселей. Если вы создадите несколько подборок, стоит выбрать основную, в которой будет представлен тот товар, который вы стремитесь продать быстрее. Можно создать до 100 подборок одновременно и в каждой может быть не более 1000 товаров.

Для названия товара вам дано 120 символов. В описании многие сообщества указывают ссылку на товар в интернет-магазине. Чтобы сделать описание читабельнее, используйте UTF-символы (например, для списков). Для описания вам дается 4000 символов. Использовать все не стоит, выберите самое важное (размер, название модели, материалы) и интересное (особые свойства, забавный факт).

Требования к фото : минимально 400 точек, максимум — 7000 точек, по одной стороне. По аналогии с фотографией профиля вы выбираете миниатюру для изображения товара.

Если вы добавляете товар, которого нет в наличии , и помечаете галочкой «Товар недоступен», клиенты не будут его видеть, — только администрация. Если у клиента сохранилась ссылка на такой товар, то он увидит сообщение, что товар временно недоступен.

• Обращайте внимание на категорию товара, т. .к. ожидается, что «ВКонтакте» создаст единый каталог, куда будут добавлены все наименования, причисленные к категории владельцами разных магазинов.
• Будьте на связи и мониторьте комментарии, отвечайте на сообщения через «Написать продавцу».
• Не забывайте о публикациях на стене сообщества и его всяческом продвижении .
• Используйте UTM-метки для отслеживания посещений страницы товара.
• Если вы планируете создавать подборки товаров, начинайте именно с них, а затем в каждую добавляйте товары.

Полезные инструменты

Экспорт товаров во «Вконтакте» (от 0,6 до 3 руб за позицию)

ВКонтакте остается одной из самых востребованных интернет площадок для продвижения среднего и малого бизнеса. Одним из легальных способов продвижения является таргетированная реклама.В данной статье мы расскажем вам о том, как оплачивать рекламу ВК. Расскажем, в чем отличия между оплатой за показы и за переходы, и в каких случаях какой способ выбрать .

Оплата рекламы во ВКонтакте

Все дело в том, что однозначного ответа здесь нет. Каждый способ уместен в той или иной ситуации. У каждого способа есть свои преимущества и недостатки, о которых мы далее и поговорим.

Кроме того, при настройке таргетинга в правом углу отображается рекомендованная цена, которая только запутывает неопытных рекламодателей. Те, кто указывает рекомендованную ставку, не способны оценить в полной мере всю эффективность рекламы во ВКонтакте. Это связано с тем, что данная цифра всегда завышена в 2-3 раза.

В данной ситуации охват будет меньше, но возможно, вам его вполне будет хватать.

Если же ваши объявления медленно откручиваются, повысьте ставку на 1 рубль. Повышайте до тех пор, пока не получите желаемый результат.

Также не забывайте, что ВКонтакте группирует всех пользователей по некоторым критериям, одним из которых является платежеспособность. И чем выше вы укажите цену, тем более качественной аудитории будут показаны ваши объявления.

Из всего вышесказанного следует вывод, что оплата рекламы в VK – дело не простое. Для получения максимальной эффективности и отдачи нужно запастись терпением. Путем тестирования различных ставок, вы сможете выявить наиболее оптимальный вариант для вашего проекта. Ищите золотую середину между ценой и качеством аудитории.

Но прежде, чем начать тесты, давайте разберемся, что есть оплата за переходы (CPC), а что есть оплата за просмотры (CPM).

За переходы (CPC)

Cost per CLICK – это оплата только за переходы VK

Данный способ подразумевает оплату за каждый клик по рекламе, независимо от того, сколько раз было показано объявление. Его могут показать хоть десять раз, хоть тысячу раз, но если был совершен всего лишь один переход, то деньги снимутся только за этот переход.

Например, вы создали рекламное объявление, настроили таргетинг и указали цену 1 перехода – 10 рублей. В ходе проведенной кампании объявление было показано 2000 раз. При этом кликов было сделано только 20. Таким образом, ваш общий бюджет составил 200 рублей.

Данный способ хорош тем, что вы точно знаете, в какую цену вам обойдется каждый клик. Это позволяет точно спрогнозировать рекламный бюджет. Вы знаете, сколько денег вам потребуется, и какую отдачу вы от этого получите. Но зачастую такой способ рекламирования более затратный по деньгам.

• Если у вас очень много объявлений и попросту нет времени постоянно отслеживать статистику по ним;
• Если вы рекламируете свой товар/услугу для многомиллионной аудитории. Здесь даже при минимальной стоимости перехода показы будут быстро откручиваться;
• Зачастую в высоко конкурентных нишах оплата за клики будет выгоднее, чем за переходы;
• Если вы предоставляете услугу настройки рекламы и у вас с клиентом есть четкая договоренность по KPI на цену клика и количество показов;
• Для различных тестов. Например, вы решили протестировать оба способа оплаты.

Данный способ оплаты доступен только для объявлений (те, что отображаются в левой части сайта под главным меню). Для рекламных постов/записей данная функция недоступна.

За просмотры (CPM)

COST PER MILLE – плата взимается за просмотры рекламы ВК.

Данный способ подразумевает оплату за 1000 просмотров. При этом не важно, сколько раз по вашим объявления/постам кликнули. При грамотной настройке таргетинга и составлении объявлений данный способ обходится в разы дешевле, чем при оплате за переходы.

Например, вы установили стоимость за 1000 показов – 6 рублей. Если за все эти показы кликнет хотя бы один человек, тогда стоимость клика составит – 6 рублей. Если кликнет двое – 3 рубля, если нажмет 20 человек – 0,3 рубля.

20 кликов с 1000 показов – это не запредельные цифры. Этого вполне реально добиться. Главное – создание качественного объявления, которое сможет привлечь внимание людей, заинтересует и заставит их нажать, а также грамотно настроить параметры таргетинга. Для этого вам необходимо знать, кто есть ваша целевая аудитория (ЦА), какие у нее проблемы, вопросы, как ее зацепить и т.д. Чем более точно вы настроите критерии отбора, тем больше будет отдача.

У данного способа есть и минусы. Если настроить рекламу неправильно, то можно впустую потратить свои деньги, не получив ни одного перехода. Поэтому, спрогнозировать результат невозможно, если только вы не рекламируетесь уже длительное время и опытным путем смогли выяснить примерные показатели.

Здесь необходимо постоянно отслеживать статистику и отключать неэффективные объявления. Можно повышать или понижать ставку для увеличения или понижения скорости откручивания показов.

• Вы точно знаете, кто есть ваша ЦА и можете качественно настроить таргетинг;
• Если стоимость клика просто зашкаливает;
• Когда необходимо в короткие сроки показать объявления как можно большему количеству людей;
• Если собираете базу для ретаргетинга.

В отличие от предыдущего, данный способ можно использовать для оплаты, как рекламных объявлений, так и рекламных записей.

Как оплатить рекламу в ВК?

Для того чтобы ваши объявления начали работать и показываться людям, необходимо пополнить баланс в личном кабинете. Делается это следующим образом:

Для электронных кошельков:

Для терминалов:

Здесь указан ваш уникальный ID рекламного кабинета. Пополнить баланс можно с помощью платежных терминалов, указав данный ID. Нажмите кнопку «Подробнее», чтобы увидеть платежные системы, через чьи терминалы возможно пополнение. Если необходимо, можете перейти на сайт каждой из систем и уточнить месторасположение терминалов.

Итог

Сегодня мы поговорили с вами о том, как оплачивать рекламу во ВКонтакте. Теперь вы знаете, в чем разница между оплатой за клик и за показы, а также в каких ситуациях какой из способов выбрать. Используйте наиболее удобный для вас вариант. Надеемся, статья была для вас полезной.