Aplikace telefonu Android se zhroutila. Oprava chyby „Android process acore“.

Při práci s aplikacemi v OS Android mohou někteří uživatelé obdržet zprávu. To se může objevit příležitostně nebo pravidelně a je spojeno s dysfunkcí tato aplikace a může způsobit uživateli mnoho nepříjemností. S něčím podobným jsem se kdysi také setkal, proto v tomto materiálu popíšu nejčastější chyby v „Službách“ Google Play“, a také vysvětlím, jak tyto chyby rychle a efektivně opravit.

Problémy s aplikací Služby Google Play jsou poměrně běžné. Je to způsobeno poruchami v provozu této aplikace, nedostatkem ladění její funkčnosti a také konflikty s různými verzemi operačního systému Android. Pokud narazíte na zadanou chybu a nevidíte její konkrétní číslo, doporučuji provést následující.

1. Přejděte do nastavení zařízení, vyberte "Programy", najděte aplikaci "GooglePlay Services" a vymažte její mezipaměť.
2. Obvykle v důsledku takových akcí chyba bez čísla zmizí, ale pokud chyba nezmizí, odstraňte tuto aplikaci ze zařízení a poté nainstalujte její nejnovější verzi.
3. Pomoci může také vymazání mezipaměti aplikace Google Services Framework. Přejděte na „Nastavení“ - „Programy“, najděte tam určený software, přejděte do něj a vymažte mezipaměť.
4. Také je taková chyba v aplikaci služeb Google Market může dojít v důsledku nesprávně zadaného data a času. Zkontrolujte správnost těchto údajů prostřednictvím „Nastavení“ - „Datum a čas“. Pokud se čas a zejména datum neshodují s aktuálními, nastavte je ručně nebo vyberte " Automatická detekce» (v tomto případě budou informace obdrženy od operátora).
5. A nakonec zkontrolujte svůj internet. Je to banální, ale za výskyt této chyby mohou být problémy s připojením Wi-Fi.

Chyby s číslem

Zadaná chybová zpráva ve většině případů obsahuje i její číslo. Díky tomu je mnohem snazší identifikovat problém a můžete jej rychle a efektivně opravit. Níže uvedu seznam chyb, se kterými se uživatelé často setkávají v aplikaci Google Play, a také poskytnu způsoby, jak se jich rychle zbavit. Chyby služby jsou seřazeny vzestupně podle číslování.

Chyba 24 při instalaci aplikace na Android

Chyba 24 se obvykle vyskytuje při instalaci aplikací na Android a stává se to kvůli „překrytí dat“. Vyskytuje se při opakované instalaci stejné aplikace, když jsou soubory zbývající z předchozí instalace v konfliktu s novými instalovanými soubory.

Řešení . Chcete-li předejít této chybě, získejte na svém zařízení práva root a poté pomocí Průzkumníka root nebo SuperSu přejděte do složky v zařízení sdcard/android/data/, kde a odstranit zastaralé soubory.

Co dělat, když dojde k chybě 101

Chyba 101 se vyskytuje v Android Marketu kvůli nedostatku volný prostor na vašem zařízení.

Řešení. Musíte odstranit některé nepotřebné aplikace, vymazat mezipaměť zařízení pomocí speciálních programů (například Auto Cache Cleaner) a tato chyba zmizí.

Jak opravit chybu 403 ve službě Play Market

K této chybě 403 dochází při nákupu aplikací ze zařízení, které má dvě nainstalované najednou. účet Google.

Řešení. Chcete-li chybu 403 opravit, přihlaste se ze svého hlavního účtu, smažte problematickou aplikaci a poté se pokuste aplikaci zakoupit znovu kliknutím na „Koupit“.

Oprava chyby 413

Chyba 413 se vyskytuje kvůli použití proxy serveru v aplikaci, který neumožňuje aktualizaci staré aplikace nebo stažení nové aplikace.

Řešení. Chcete-li se této chyby zbavit, vymažte mezipaměť prohlížeče a služby Google (Služby Google Play a Play Market) nejprve kliknutím na „Stop“ a poté na „Vymazat data“.

Chyba 481

Chyba 481 je způsobena problémy s vaším účtem Google.

Řešení. Smažte svůj účet přes "Nastavení" - "Účty" - "Google", přejděte do svého účtu a v možnostech vyberte "Smazat účet". Restartujte gadget a poté si vytvořte nový účet na Google Play.

Chyba 491 při stahování ze služby Market

Tato chyba 491 při stahování aplikací z Marketu je způsobeno nemožností smazat nebo stáhnout aplikaci.

1. Řešení. Znovu nainstalujte svůj účet Google kliknutím na „Nastavení“ – „Aplikace“ – „Vše“, vyhledejte „Služby Google Play“, vymažte data a mezipaměť.
2. Poté restartujte zařízení, po načtení přejděte znovu na „Nastavení“ - „Přihlašovací údaje a synchronizace“ a tam smažte svůj účet.
3. Restartujte znovu a poté vytvořte nový účet Google nebo přidejte smazaný.

Kód chyby 492 na Google Play

Chyba 492 se vyskytuje kvůli poruchám ve virtuálním počítači Dalvik, na kterém běží kód Java.

Řešení. Chcete-li se této chyby zbavit, vymažte mezipaměť a data aplikací Služeb Google Play a Play Market.

• Pokud to z nějakého důvodu nepomůže, resetujte stávající nastavení zařízení obnovením továrních hodnot prostřednictvím „Nastavení“ - „Obnovení a reset“ - „Obnovení nastavení“.
• Nebo spusťte režim „Recovery“ (stiskněte tlačítka napájení a domovské stránky nebo tlačítka napájení a snížení hlasitosti, tato funkce nefunguje u všech modelů) a vyberte „wipecache/dalvikcache“.
• Pamatujte, že v obou případech ztratíte informace z telefonu, proto si před čištěním udělejte záložní kopii důležitých dat.

Kód chyby 495 v Obchodě Play

Chyba číslo 495 je spojena se selháním v Google funguje Play Market a Google Service Framework.

Řešení. Přejděte do těchto aplikací přes „Nastavení“ - „Aplikace“ a vymažte data a mezipaměť. Pomáhá také odinstalace aktualizací obchodu Google Play.

Pokud indikovaná chyba 495 nezmizí, zkuste smazat svůj účet Google, jak je uvedeno výše, restartujte telefon a poté znovu přidejte svůj účet Google.

Chyba aplikace 498 se nepodařilo načíst

Příčinou chyby „Nepodařilo se načíst chybu aplikace 498“ je obvykle plná mezipaměť ve vašem zařízení.

Řešení. Vymažte mezipaměť a smažte nepotřebné soubory, můžete také zkusit projít režimem „Recovery“ (jak to provést je uvedeno v popisu chyby č. 492) a vybrat tam „Wipecachepartition“.

Jak opravit chybu 504

Mechanismus vzniku a řešení je podobný jako u chyby č. 495.

Chyba 911

Chyba 911 je obvykle spojena s koncem ověřování pomocí Wi-Fi na některé webové stránce.

Řešení. Chcete-li se zbavit chyby 911, existuje několik možností:

• Vymazání dat a mezipaměti aplikace Google Play Market. Přejděte do Nastavení-Aplikace, najděte tam zadanou aplikaci, přejděte do ní a klikněte na „Vymazat data“ a „Vymazat mezipaměť“;
• Znovu zadejte APN pomocí mobilního prohlížeče. Otevřete Play Market a znovu spusťte aktualizace aplikací;
• Připojte se k jiné síti Wi-Fi a aktualizujte;
• Místo Wi-Fi zkuste pro aktualizace použít mobilní, ale pamatujte, že to může být u velkých aplikací docela drahé.

Chyba instalace 919

Došlo k chybě instalace 919 kvůli nedostatku paměti.

Řešení. Jednoduše odstraňte nepotřebné aplikace a nepotřebné mediální soubory, abyste zvýšili své volné místo.

Chyba 920

Je to spojeno s problémy vznikajícími při provozu Wi-Fi připojení.

1. Řešení. Chcete-li to provést, vypněte a poté zapněte Wi-Fi a přejděte na PlayMarket a začněte instalovat nebo aktualizovat aplikaci.
2. Pomoci může i smazání účtu Google (jak to provést je popsáno výše v chybě č. 491), poté se po restartu zařízení znovu přihlaste.
3. Můžete zkusit vymazat aktualizace, mezipaměť a data z aplikace Google Play Market a po dokončení operací restartovat zařízení.

Došlo k chybě #921

Vyskytl se problém s blokováním instalace nových aplikací.

Řešení. Vymažte mezipaměť aplikací Play Market a Google Service Framework a restartujte gadget.

Chyba 923 při stahování aplikací

„Chyba 923 při načítání aplikací“ se objevuje kvůli zaplnění mezipaměti nebo při synchronizaci aplikací.

Mezipaměť můžete také vymazat pomocí funkce Recovery, jak je uvedeno v popisu chyby č. 492.

Chyba 926

Co znamená chyba 927 v Obchodě Play?

Chyba 927 se objeví na Play Market, pokud chcete stáhnout aplikaci během aktualizace Google Play Market. Aby chyba zmizela, stačí počkat na konec aktualizace PlayMarket.

Chyby 941-942

Tyto problémy souvisí s poruchami v práce Hrát Trh.

1. Řešení. Zastavte jeho práci prostřednictvím „Nastavení“ - „Aplikace“ - „Play Market“ - „Zastavit“.
2. Vymažte mezipaměť a odstraňte aktualizaci. Proveďte stejné operace s aplikace Google Framework a Download Manager, smažte svůj účet Google.
3. Restartujte zařízení a poté přidejte nový účet Google.

Chyba při příjmu dat ze serveru RH-01

V předchozím článku jsem popsal dva způsoby, jak tuto chybu vyřešit: „RH-01 Play Market“.

Závěr

Jak můžete vidět výše, chyby v aplikaci Služby Google Play jsou většinou vyřešeny vymazáním mezipaměti a dat a také smazáním účtu Google a jeho následným obnovením. Často může pomoci pouze restartování zařízení, uvolnění paměti a připojení k jinému zařízení. Wi-Fi sítě.

Doporučil bych pečlivě sledovat zaplnění vašeho zařízení, pravidelně čistit mezipaměť pomocí automatických programů a také používat spolehlivý internet, který zaručuje stabilní aktualizace programů. Provádění těchto jednoduchá pravidla pomůže zbavit vaše zařízení mnoha chyb, které se v tomto materiálu vyskytly.

V kontaktu s

Mobilní telefon má dnes již snad každý člověk. Moderní smartphony přicházejí s neuvěřitelně širokou škálou funkcí. Díky operačnímu systému Android se dnes telefon snadno promění ve videopřehrávač, přehrávač, hru nebo třeba výkonný výpočetní nástroj.

K tomu stačí použít speciální aplikace. Hlavní funkcí mobilního telefonu jsou však stále hovory. Co ale dělat, když se náhle objeví chyba „Došlo k chybě v aplikaci com.android.phone“ a telefon přestane zvonit?

Primární funkce

Za prvé, hlavní funkcí každého telefonu je volání. Ani kolosální rozvoj mobilních technologií a technologický boom nemohly změnit tento fakt. I když to už za mnoha není příliš patrné různé programy pro operační systém Android a různé doplňkové funkce je primární funkcí každého telefonu stále komunikace a volání.

Pokud tuto funkci ztratíte, telefon jednoduše automaticky přestane být telefonem a stane se jakýmsi multimediálním zařízením, které vám umožní hrát hry, spouštět různé aplikace nebo číst e-knihy. Zpráva „Došlo k chybě v aplikaci com.android.phone“ znamená, že funkce volání přestala fungovat. Může to mít několik důvodů.

Za prvé, taková chyba může nastat při poruše aplikace Telefon nebo při zahlcení mezipaměti. Důvodem může být i poškození této aplikace virem nebo samotným uživatelem. Nejprve musíte zkusit restartovat smartphone. Možná, že po intenzivním používání různých aplikací a programů v řadě, funkce systému "Kontakty" prostě selhala. Pokud je to problém, měl by problém vyřešit restart. Toto je alespoň základní akce, kterou lze provést za účelem vyřešení problému.

Pokud i po restartu zůstanou pokusy o otevření telefonního seznamu neúspěšné a znovu se objeví chyba „proces com.android.phone byl zastaven“, pak je možná problém v něčem jiném a musíte přijít na to, jak vyléčit telefon. Podobná situace by mohla nastat, pokud by aplikace Telefon byla silně zahlcena dočasnými soubory a mezipamětí.

V tomto případě je řešení problému poměrně jednoduché: musíte odstranit dočasné soubory a vymazat mezipaměť. Chcete-li to provést, otevřete nastavení smartphonu a přejděte do části „Telefon“. Otevři to. Ve spodní části budou tlačítka „Vymazat data“ a „Vymazat mezipaměť“. Musíte stisknout obě tlačítka postupně. Bylo by také dobré zbavit se dočasných souborů na vašem mobilním zařízení. K tomu můžete použít specializované nástroje, jako je Clean Master nebo CCleaner. Po vyčištění je třeba restartovat smartphone a zkusit to znovu.

Problém stále existuje

Pokud výše popsané metody nepomohly problém vyřešit, možná byste měli vyzkoušet několik dalších metod. Můžete zkusit zrušit synchronizaci času a data s internetem. Tato metoda se často ukazuje jako velmi účinná. Chcete-li to provést, musíte provést následující posloupnost akcí: přejděte na „Nastavení“ a vyberte část „Datum a čas“. Zde musíte zrušit zaškrtnutí políčka vedle položky „Datum a čas sítě“. Poté musíte restartovat telefon a znovu přejít do kontaktů. Tentokrát by chyba com.android.phone měla zmizet. Pokud tato akce nepomůže, musíte provést následující.

Aplikace pro volání

Pokud se vám nepodařilo obnovit původní dialer, budete jej muset něčím nahradit. Přejděte na Google Play a zkuste najít aplikaci pro volání a nainstalovat ji mobilní zařízení. To je vše, můžete znovu volat. Pokud na svém mobilním zařízení nemáte přístup k internetu, můžete si aplikaci stáhnout do telefonu přímo z počítače. Chcete-li to provést, musíte si stáhnout apk soubor nebo jinými slovy instalační soubor programu „dialer“ ze stránky s aplikacemi.

Při provádění této operace musíte být velmi opatrní, abyste spolu s nástrojem nestáhli viry. Chcete-li to provést, pečlivě si přečtěte recenze ostatních uživatelů a přečtěte si popis programu. Pokud máte sebemenší podezření, že instalační soubor není bezpečný, zavřete web a zkuste najít požadovanou aplikaci na jiném internetovém zdroji. Jakmile si stáhnete instalační soubor, budete moci použít dvě metody. Soubor můžete jednoduše resetovat z apk rozšíření do mobilního telefonu pomocí USB kabelu nebo jiným způsobem.

Poté otevřete instalační soubor v telefonu a nainstalujte aplikaci. Můžete také nainstalovat program InstallApk do počítače, připojit mobilní zařízení k počítači, spustit utilitu a stáhnout dialer. Nyní můžete opět volat ze smartphonu. Tento způsob řešení problému však lze spíše považovat za dočasné řešení. Proces phone.android.com může stále narušovat vaši schopnost správně používat vaše mobilní zařízení. Z tohoto důvodu je nutné udělat pořádek ve standardní aplikaci Telefon.

Radikální opatření

Zálohování nebo návrat k továrnímu nastavení může ušetřit uživatele všech problémů. Zálohování je speciální funkce obnovy návratem k továrnímu nastavení pomocí záložní kopie operačního systému. Chcete-li provést obnovu, musíte provést následující operace. Otevřete Nastavení a najděte sekci Zálohování a resetování. Zde by měla být možnost nazvaná „Obnovit tovární nastavení“. Klikněte na něj a počkejte na dokončení procesu.

Jedinou nevýhodou takového resetu je, že zcela vymaže všechny informace o uživateli z mobilního zařízení. To znamená, že všechny vaše kontakty a hesla budou smazány. Chcete-li tyto informace uložit, musíte provést synchronizaci se službou Google. Bylo by také dobré vytvořit záložní kopie kontakty na paměťové kartě nebo účtu. Po zkopírování všech důležitých dat můžete zahájit proces obnovy. V některých případech může problém vyřešit také flashování operačního systému.

Toto je však poslední možnost. Mělo by se k němu přistoupit pouze v případě, že všechny ostatní možnosti selhaly. Pro přeformátování mobilního zařízení jsou vyžadovány určité dovednosti a schopnosti. Jinak můžete svému mobilnímu zařízení jen ublížit.

Abyste se vyhnuli zastavení procesu com.android.phone, musíte být opatrní mobilní telefon. Do smartphonu byste neměli stahovat vše. V takovém případě riskujete, že se nakazíte virem, který může snadno deaktivovat aplikaci Telefon. Nezapomeňte pravidelně čistit zařízení od dočasných souborů. Mohou ucpat systém a narušit normální provoz.

Téměř každý uživatel zařízení se systémem Android se dříve nebo později setká s chybami systémových aplikací. A jednou z nejběžnějších a nejobtížněji opravitelných je chyba v aplikaci Služby Google Play. Nejčastěji k němu dochází po nějaké akci uživatele, ale někdy k němu dochází spontánně a nečekaně, jakoby z ničeho nic.

Dnes budeme hovořit o příčinách chyby aplikace Služby Google Play a o tom, jak ji opravit.

Co jsou služby Google Play

Metody odstraňování chyb: od jednoduchých po složité

Řešení jsou uvedena v pořadí snadnosti implementace. Pokud jeden nepomůže, přejděte na další. Nebo okamžitě udělejte to, co uznáte za nejvhodnější ve vaší situaci.

Nastavení data a času

Nesprávné nastavení data a času na zařízení vede k selhání spouštění mnoha aplikací, nejen Služeb Google Play. Problémy také často vznikají s přístupem k internetovým zdrojům.

Chcete-li chybu opravit, spusťte v systému Android „Nastavení“ (Možnosti), otevřete část „Systém“ a podsekci „Datum a čas“. Nastavte požadované indikátory ručně nebo synchronizujte čas přes síť.

Vymažte mezipaměť a data ze Služeb Google Play a souvisejících aplikací

Spusťte „Nastavení“, přejděte do sekcí „Zařízení“ a „Aplikace“. Najděte mezi nimi:

• Služby Google Play.
• Obchod Play.
• Rámec služeb Google.

Otevřete jejich vlastnosti jednu po druhé, klikněte na „Stop“, poté na „Vymazat mezipaměť“ a „Vymazat data“. Pokud k problému dojde po aktualizaci těchto aplikací, odinstalujte aktualizace. Restartujte svůj gadget.

Přenos Služeb Google Play z karty SD do paměti zařízení (root)

Pokud jsou některé aplikace v telefonu nebo tabletu umístěny na paměťové kartě, je možné, že tam skončily i Služby. V takovém případě je přeneste zpět do paměti zařízení – do systémové složky nebo složky uživatelských programů. Chcete-li to provést, použijte jakýkoli nástroj, který má funkci přenosu programů mezi jednotkami, například Link2SD, Soubory na SD kartu, Přesunout na SDCard nebo analogy.

Odinstalování nedávno nainstalovaných aplikací

Pokud dojde k selhání poté, co jste nainstalovali jednu nebo více nových aplikací, zkuste je jednu po druhé odinstalovat. Po každém odstranění restartujte zařízení.

Kontrola virů a čištění souboru hosts

Neočekávaná, spontánně se vyskytující chyba služby Google Aplikace Play a další systémové aplikace mohou být známkou virové infekce ve vašem zařízení. Zvláště pokud je doprovázena takovými charakteristickými příznaky, jako jsou:

• baterie se vybíjí příliš rychle;
• nevysvětlitelné vypínání funkcí, nejčastěji související se zabezpečením, a také nemožnost změnit nastavení systému;
• nedostupnost některých zdrojů na internetu (například pošty, sociální sítě), reklamní bannery na webových stránkách, přesměrování na jiné stránky;
• reklama na ploše zařízení, která nesouvisí s aplikacemi;
• spontánní instalace programů, které nepotřebujete, a nemožnost je odstranit;
• skryté hovory a SMS zprávy na neznámá čísla;
• zmizení finančních prostředků ze zůstatku telefonu a elektronických peněženek;
• náhlé odstranění nebo nesprávná funkce antiviru.

Náš web vám to již řekl. Někdy však pouhé odstranění malwaru nestačí, zvláště když je zařízení zakořeněné. Pokud virus provede změny v systémových souborech a nastaveních, jsou obvykle uloženy a jsou platné i bez příčiny.

Nějaký malware zadávejte záznamy do souboru hosts, kde jsou stejně jako v počítači uloženy adresy IP a související názvy webových stránek. Tyto položky mohou také způsobit chybu Služeb Google Play, takže po skenování virů byste měli zkontrolovat hostitele, bez ohledu na to, zda byly nalezeny nebo ne.

Uživatelský přístup k soubor hostitelů možné pouze na rootovaných zařízeních. Kromě toho budete potřebovat aplikaci průzkumníka s přístupem do systémových adresářů, jako je Root Explorer nebo Total Commander. Požadovaný soubor je umístěn ve složce /etc a nemá žádnou příponu. Chcete-li jej otevřít a provést změny, budete potřebovat jakýkoli textový editor.

Soubor hostitelů se skládá z bloku komentářů, jehož řádky začínají znakem #, a bloku záznamů. Komentáře nic neovlivní - prostě referenční informace a záznamy sdělují zařízení, kterou IP adresu má hledat konkrétní stránku na internetu.

Zpočátku obsahuje druhý blok hostitelů jedinou položku – 127.0.0.1 localhost, což znamená, že tato IP adresa patří samotnému zařízení. A bude hledat všechny weby mapované na 127.0.0.1 na sobě.

Pokud ve vstupním bloku vidíte něco jiného než „127.0.0.1 localhost“, odeberte to.

Po uložení souboru a restartování zařízení chyba Služeb Google Play často zmizí.

Smazání a opětovné vytvoření účtu Google

Jsou podrobně popsány v jiném článku na webu, takže je nebudeme opakovat. Po odstranění vytvořte v zařízení nový účet a poté znovu vymažte mezipaměť a data služeb a souvisejících aplikací, jak je popsáno výše.

Přeinstalace služeb (root)

Přeinstalace pomáhá opravit chybu, ke které došlo po aktualizaci Služeb Google Play nebo instalaci nesprávné verze po ručním odstranění. Je lepší stáhnout soubor vhodný pro vaše zařízení odtud, protože odkaz obsahuje staré, evidentně stabilní verze (jak zjistit tu vaši, viz část o příčinách chyby).

Po stažení by měl být soubor apk aplikace umístěn do adresáře /system/app (/system/priv-app) nebo /data/app pomocí stejného Root Explorer nebo Total Commander. Dále mu nezapomeňte udělit oprávnění ke čtení a zápisu (v Root Exploreru to uděláte klepnutím na tlačítko zakroužkované na snímku obrazovky, aby se přepnulo z R/O na R/W) a spusťte instalaci.

Po restartu zařízení vás chyba s největší pravděpodobností již nebude obtěžovat.

Mimochodem, pokud problém nastal po aktualizaci Služeb, může se opakovat, jakmile si zařízení stáhne novou verzi z Obchod Play. Proto možná budete muset zakázat instalaci jeho aktualizací. V každém případě, dokud nebude jasný skutečný viník situace.

Obnovení továrního nastavení a blikání

Pokud byly všechny vaše pokusy o vyřešení chyby neúspěšné, poslední možností je resetovat Android na tovární nastavení a flashnout. Resetování je poměrně efektivní řešení pro všemožné systémové problémy, ale na rootovaných telefonech a tabletech nebude mít kýžený efekt. Navíc ztratíte své osobní soubory a nastavení. Použijte jej pouze na nerootovaných miniaplikacích a pouze tehdy, když jste vyzkoušeli všechny jednodušší metody.

Funkce reset je dostupná prostřednictvím aplikace „Nastavení“ - sekce „Systém“ - „Obnovení a resetování“, jakož i prostřednictvím nabídky Obnovení, což je způsob otevření, který je obvykle uveden na webových stránkách mobilních zařízení různých značek.

Přeflashování zařízení na Androidu je ekvivalentní přeinstalaci operačního systému na počítači, to znamená, že se jedná o nejradikálnější řešení ze všech. Nezáleží na ní, zda bylo zařízení rootováno nebo ne. Po flashování dostanete panensky čistý systém, chyby zůstanou minulostí, ale budete se muset konfigurovat a zvykat si na to znovu.

Android občas zaznamená pády, které vedou k nepříjemným následkům pro uživatele. Patří mezi ně neustálé zobrazování zpráv „V aplikaci došlo k chybě“. Dnes vám chceme říci, proč se to děje a jak se s tím vypořádat.

Ve skutečnosti může mít výskyt chyb nejen softwarové důvody, ale také hardwarové - například selhání vnitřní paměť přístroj Z velké části je však příčinou problému stále softwarová část.

Než budete pokračovat níže popsanými metodami, zkontrolujte verzi problematických aplikací: možná byly nedávno aktualizovány a kvůli chybě programátora se objevila chyba, kvůli které se zobrazí zpráva. Pokud je naopak verze konkrétního programu nainstalovaného v zařízení poměrně stará, zkuste ji aktualizovat.

Pokud se porucha objeví spontánně, zkuste: možná se jedná o ojedinělý případ, který bude opraven čištěním paměť s náhodným přístupem při restartu. Pokud je verze programu nejnovější, problém se objevil náhle a restartování nepomůže, použijte níže popsané metody.

Metoda 1: Vymažte data aplikace a mezipaměť

Někdy může být příčinou chyby selhání v souborech služeb programu: mezipaměť, data a korespondence mezi nimi. V takových případech byste se měli pokusit obnovit aplikaci na tu, kterou jste právě nainstalovali, vymazáním jejích souborů.

1. Jít do "Nastavení".



2. Procházejte seznam možností a najděte položku "aplikace"(v opačném případě "Správce aplikací" nebo "Správce aplikací").



3. Jakmile se dostanete na seznam aplikací, přejděte na kartu "Všechno".

   

   Najděte v seznamu program, který způsobuje selhání, a klepnutím na něj přejděte do okna vlastností.



4. Aplikace běžící na pozadí by měla být zastavena kliknutím na příslušné tlačítko. Po zastavení stiskněte znovu "Vyčistit mezipaměť", Pak - "Vyčistit data".



5. Pokud se chyba objeví v několika aplikacích, vraťte se zpět do seznamu nainstalovaných aplikací, vyhledejte ostatní a opakujte kroky 3–4 pro každou z nich.
6. Po vymazání dat všech problematických aplikací restartujte zařízení. S největší pravděpodobností chyba zmizí.

Pokud se chybová hlášení objevují neustále a mezi vadnými jsou i systémové, postupujte podle následující metody.

Metoda 2: Obnovení továrního nastavení

Pokud se zprávy „Aplikace zaznamenala chybu“ týkají firmwaru (dialery, SMS aplikace nebo dokonce "Nastavení"), s největší pravděpodobností se potýkáte s problémem v systému, který nelze opravit vymazáním dat a mezipaměti. Procedura tvrdého resetu je konečným řešením mnoha softwarových problémů a tento není výjimkou. Samozřejmě v tomto případě přijdete o všechny informace na interním úložišti, proto doporučujeme zkopírovat všechny důležité soubory na paměťovou kartu nebo do počítače.

Pokud žádná z možností nepomůže, pravděpodobně se potýkáte s problémem s hardwarem. Nemůžete to opravit sami, takže kontaktujte servisní středisko.

Závěr

Abychom to shrnuli, poznamenáváme, že stabilita a spolehlivost Androidu roste od verze k verzi: nejnovější možnosti OS Google je méně náchylný k problémům než starší, i když jsou stále aktuální.

U některých spuštěných gadgetů se pravidelně objevuje chyba com.android.phone OS Android.

Zastavením běžícího procesu způsobuje uživatelům mnoho nepříjemností a způsobuje ztrátu dat v aplikacích.

Podívejme se blíže na to, jak problém rychle vyřešit a zajistit, aby se již nikdy neobjevil.

Význam problému

Než začnete analyzovat metody řešení chyby, musíte určit její význam. Vyskakovací okno s textem „com.android.phone“ znamená, že běžící proces (program, nástroj nebo widget) byl náhle zastaven systémem chytrého telefonu.

Rýže. 1 - vzhled problémy

Problém naznačuje, že součásti telefonu nefungují správně. Síť nemusí být schopna správně komunikovat mobilního operátora a nainstalovaný firmware. Problém se objevuje přirozeně - až po nebo v průběhu práce s konkrétními funkcemi telefonu (hovory, SMS, prohlížeč, režim modemu, posly a další).

Příčiny

Na operačním sále systém Android Všechny typy chyb lze zařadit do určité skupiny. Zpráva začínající „com“ znamená, že došlo k selhání v systémové aplikaci, která interaguje s otevřeným procesem nebo uživatelským programem.

Někteří uživatelé aplikaci okamžitě odinstalují, poté se objeví chybové okno, ale to nepomůže situaci napravit, protože nesprávná činnost systémové součásti ovlivní i další software v zařízení.

„Com Android“ označuje funkci telefonu a vytáčení, takže příčiny problému jsou následující:

• Jedna aplikace se zhroutí v nástroji Telefon. V tomto případě se chyba objeví pouze jednou a již nebude zasahovat do práce uživatele;
• Neexistuje žádný prostor pro uložení mezipaměti procesu "Telefon";
• Chyba ve funkcích systému „Telefon“. Obvykle se vyskytuje po Aktualizace OS na nová verze nebo po jeho vrácení;
• Vliv viru software, která má přístup k funkcím vytáčení a komunikace;
• Nesprávné nastavení telefonu zda instalace pluginu, rozšíření;
• Nekompatibilita mezi systémovým softwarem a komponentami instalovanými uživatelem. Volání funkcí telefonu programů třetích stran může selhat. To může záviset jak na akci uživatele, tak na vývojáři nainstalované aplikace.

Chcete-li chybu vyřešit, doporučujeme provést postupně všechny níže uvedené metody. Tímto způsobem odstraníte periodický vzhled okna „com android“ nebo budete moci „uložit“ svůj gadget, pokud se program objevuje cyklicky a nemáte ani čas stisknout tlačítka telefonu.

Metoda #1 – Vymazání mezipaměti zařízení

Tato metoda umožňuje eliminovat všechny chyby v běžících procesech vymazáním dočasných dat, která jsou uložena v paměti RAM a způsobují problém. Chcete-li vymazat mezipaměť ručně pomocí vestavěného Funkce smartphonu Android, následuj instrukce:

• Otevřete okno nastavení;
• Přejděte na kartu aplikací;
• Otevřete položku „Vše“ a kliknutím na „Telefon“ přejděte do okna vestavěného nástroje. V tomto okně můžete spravovat hlavní parametry komponenty, včetně mazání mezipaměti;

Rýže. 2 – seznam všech systémových aplikací

• Klikněte na „Vymazat mezipaměť“ a počkejte, až se proces dokončí;
• Doporučujeme také stisknout tlačítko "Vymazat data" ke spuštění počáteční správné konfigurace telefonu;

Rýže. 3 – funkce „Vymazat data“ a „Vymazat mezipaměť“

Po úspěšném vymazání mezipaměti se přepínač stane neaktivním, jak je znázorněno na obrázku výše. Nyní je potřeba restartovat smartphone, aby se všechna nastavení projevila a telefon opět fungoval v normálním režimu bez různých chyb.

Metoda #2 – Použití jiné telefonní aplikace

Kromě standardního programu pro telefonování mohou uživatelé využít libovolnou další aplikaci, která ukládá všechny kontakty a údaje o hovorech. Ve většině případů se chyba com.android.phone týká pouze standardního dialeru.

Další nástroj můžete nainstalovat pomocí oficiální obchod Google Play. Stačí použít programový nástroj a vybrat si ten, který se vám líbí. Nainstalujte jej a použijte jej v budoucnu místo standardního softwaru. Chyba se nezobrazí.

Rýže. 4 – vyhledejte a nainstalujte dialery pomocí služby Play Market

Metoda č. 3 – Reset nastavení

Factory reset nebo Hard Reset je funkce, která vám umožní vyřešit jakékoli problémy chytrý telefon nebo tableta. Jeho podstatou je smazat absolutně celou konfiguraci. Rovněž jsou smazána všechna data a uživatelský soubor – telefon se vrátí do nastavení, které bylo nastaveno při jeho vydání. Resetování zcela odstraní následující informace:

1. Kontakty v telefonním seznamu;
2. Zprávy;
3. Aplikační data;
4. historie hovorů;
5. Uložené soubory a složky.

Aby nedošlo ke ztrátě dat, udělat zálohu– záložní kopii informací uložených v počítači nebo v cloudovém úložišti(v závislosti na tom, který nástroj použijete k vytvoření zálohy).

Chcete-li resetovat, přejděte do okna nastavení "Zotavení". V zobrazené nabídce klikněte na "resetovat" a potvrďte akci na nové záložce. V důsledku toho se smartphone restartuje a budete jej muset nakonfigurovat přihlášením do svého účet Google.

Pokud se v důsledku chyby „com android“ váš gadget nezapne, můžete jej resetovat pomocí nabídky obnovení. Zapněte jej současným stisknutím tlačítek pro zvýšení a snížení hlasitosti a vyberte pole „factory reset“ zobrazené na obrázku níže.

Rýže. 5 – reset nastavení

Chyba se vyskytuje cyklicky. Co dělat?

Cyklickým výskytem problému je neustálé zobrazování okna „com android“ každých 3-5 sekund. Zahrnutý proces skončí okamžitě, což znamená, že nebudete moci provést obnovu na běžícím operačním systému. Co dělat v tomto případě?

Flashování firmwaru telefonu pomůže problém vyřešit. Vrácení Androidu na předchozí verze . Chcete-li to provést, musíte si stáhnout instalační soubor firmwaru na SD kartu smartphonu a provést instalaci pomocí nabídky obnovení.

Problém com.android.phone po aktualizaci firmwaru - řešení

Uživatelé chytrých telefonů čas od času aktualizují své gadgety na novější verze. operační systémy. Kvůli chybám v sestavení nebo konfiguraci samotného souboru firmwaru se mohou v budoucnu vyskytnout chyby OS.

Po spuštění nového Verze Androidu Během nebo bezprostředně po provedení následujících akcí se zobrazí okno com.android.phone:

• Mobilní telefonické rozhovory;
• Při procházení webu;
• V procesu stahování programů.

Okno systémové chyby zabraňuje uživateli pokračovat v práci zastavením běžícího procesu. Pokud vám všechna předchozí řešení nepomohla nebo nechcete zařízení přeformátovat a resetovat všechna jeho data, měli byste provést několik jednoduchých kroků, které zabrání výskytu problému. Následuj instrukce:

1. Přejděte do nabídky gadgetu a otevřete okno nastavení systému;
2. V záložce „Všechny parametry“ resp « Obecné nastavení» (v závislosti na verzi operačního systému Android nainstalovaného v telefonu se názvy položek mohou změnit) klikněte na „Datum a čas“;
3. V okně, které se otevře, zrušte zaškrtnutí položek "Síťové datum a čas" A "Časové pásmo sítě".

Tímto způsobem váš telefon již nebude vytvářet chybné připojení k serveru, aby získal informace o čase a časovém pásmu, které způsobují problém.

Rýže. 6 - Okno „Datum a čas“ v nastavení systému Android

Abyste zajistili, že se na vašem smartphonu již nikdy neobjeví „com android“, doporučujeme dodržovat tyto tipy:

• Nikdy nestahujte aplikace a nástroje ze zdrojů třetích stran. Používání nespolehlivých stránek a popraskaných programů vede k ke vzniku virů a systémové chyby. Virus ovlivňuje funkci „Telefon“, což s sebou nese riziko neoprávněného přístupu k vašim zprávám a hovorům, které zpracovává operátor mobilní sítě. Existovat skutečné případy když systémové okno „com android“ bylo důvodem krádeže SMS zpráv uživatelů za účelem hackování bankovních karet nebo vydírání peněz;
• Nezapínejte současně velké množství programy. Zahlcení RAM a mezipaměti- Toto je triviální, ale nebezpečný problém, který vyvolává poruchy ve všech komponentách systému. Pravidelně vymažte ze zařízení dočasné soubory a mezipaměť;
• Nechoďte na phishingové stránky. Pokud vás prohlížeč varuje, že zdroj, který spouštíte, je nebezpečný, nepotvrzujte přechod.