1 nga 9

Prezantimi me temë: Përgjegjësia sociale dhe etika e biznesit

rrëshqitje numër 1

Përshkrimi i rrëshqitjes:

rrëshqitje numër 2

Përshkrimi i rrëshqitjes:

Roli i vërtetë i biznesit në shoqëri Në fillim të shekullit të 20-të, lindi doktrina e filantropisë kapitaliste, sipas së cilës organizatat e suksesshme detyrohen të dhurojnë një pjesë të fondeve të tyre në dobi të shoqërisë. E. Carnegie investoi 350 milionë dollarë. për programet sociale dhe ndërtoi më shumë se dy mijë biblioteka publike. J.D. Rockefeller dhuroi 550 milionë dollarë. për Fondacionin Rockefeller. Që nga vitet 1950, koncepti i rolit social të biznesit filloi të ndryshojë. Në Përgjegjësia Sociale e Biznesit, H.R. Bowen përshkroi se si koncepti i përgjegjësisë sociale zbatohet në biznes dhe cilat përfitime sociale dhe ekonomike mund të vijnë nga njohja e rëndësisë së qëllimeve sociale në vendimmarrjen e biznesit.

rrëshqitje numër 3

Përshkrimi i rrëshqitjes:

Dy këndvështrime për marrëdhënien e organizatës me mjedisin social Këndvështrimi i parë është se një organizatë është shoqërisht përgjegjëse nëse operon me fitim maksimal dhe në të njëjtën kohë nderon në mënyrë të shenjtë të gjitha ligjet dhe normat e shoqërisë së saj. Sipas këtij këndvështrimi, organizata duhet të ndjekë vetëm qëllime ekonomike. Një mbështetës i vendosur i kësaj teorie është nobelisti M. Friedman, sipas të cilit “roli i biznesit është të përdorë burimet dhe energjinë në aktivitete të krijuara për të rritur fitimet, duke respektuar rregullat e lojës... si dhe duke marrë pjesë. në konkurrencë të ndershme, pa mashtrim dhe mashtrim”.

rrëshqitje numër 4

Përshkrimi i rrëshqitjes:

Dy këndvështrime për qëndrimin e organizatës ndaj mjedisit social Sipas këndvështrimit të dytë, organizata, përveç detyrimeve të natyrës thjesht ekonomike, duhet të marrë parasysh edhe aspektet njerëzore dhe sociale të ndikimit të aktiviteteve të saj. mbi punonjësit, konsumatorët dhe komunitetet lokale dhe të japin një kontribut pozitiv në zgjidhjen e problemeve sociale të shoqërisë. Kjo qasje nënkupton gjithashtu se shoqëria pret nga organizatat moderne jo vetëm performancë të lartë ekonomike, por edhe sukses të madh në arritjen e qëllimeve sociale. Këndvështrimi i ri është se organizata duhet të veprojë me përgjegjësi në një sërë fushash: në fushën e mbrojtjes së mjedisit, kujdesit shëndetësor, të drejtave civile, mbrojtjes së konsumatorëve etj.

rrëshqitje numër 5

Përshkrimi i rrëshqitjes:

Përgjegjësia ligjore e biznesit Përgjegjësia ligjore, ndryshe nga përgjegjësia sociale, përfshin respektimin e ligjeve specifike dhe rregulloreve qeveritare që përcaktojnë se çfarë mund dhe nuk mund të bëjë një organizatë. Një organizatë që respekton të gjitha ligjet dhe rregulloret sillet si ligjërisht përgjegjëse, por jo gjithmonë vepron si përgjegjëse shoqërore.Përgjegjësia sociale përfshin një shkallë të caktuar të përgjigjes vullnetare të organizatës ndaj problemeve sociale.

rrëshqitje numër 6

Përshkrimi i rrëshqitjes:

Të mirat dhe të këqijat e përgjegjësisë sociale Argumentet kryesore për përgjegjësinë sociale të korporatës janë: Perspektiva e favorshme afatgjatë për kompaninë Ndryshimi i nevojave dhe pritjeve të shoqërisë Disponueshmëria e burimeve për të ndihmuar në zgjidhjen e problemeve sociale Detyrimi moral për të qenë i përgjegjshëm shoqëror

rrëshqitje numër 7

Përshkrimi i rrëshqitjes:

Argumentet "pro" dhe "kundër" përgjegjësisë sociale Argumentet kryesore kundër përgjegjësisë sociale të biznesit: Shkelja e parimit të maksimizimit të fitimit Kostot që lidhen me aktivitetet sociale Niveli i ulët i përgjegjshmërisë ndaj shoqërisë Mungesa e aftësive për zgjidhjen e problemeve sociale

rrëshqitje numër 8

Përshkrimi i rrëshqitjes:

Argumentet "pro" dhe "kundër" përgjegjësisë sociale Shumë bashkëkohës janë të mendimit se organizatat duhet të drejtojnë një pjesë të burimeve dhe përpjekjeve të tyre drejt zhvillimit të komuniteteve lokale dhe shoqërisë në tërësi. Profesor L. Preston besonte se çdo organizatë, para së gjithash, duhet të analizojë me kujdes mjedisin e saj dhe të zgjedhë programe të tilla që do të jenë më efektive për të. Veprimet me përgjegjësi shoqërore janë prerogativë jo vetëm e kompanive të mëdha. Përgjegjësia sociale nuk përfshin vetëm aktivitete filantropike, por gjëja kryesore për mbijetesën e çdo kompanie është fitimi. Rentabiliteti dhe zhvillimi shkojnë paralelisht me trajtimin e drejtë të punonjësve të kompanisë, klientëve dhe komunitetit lokal.

rrëshqitje numër 9

Përshkrimi i rrëshqitjes:

Etika dhe menaxhimi modern Lënda e etikës së biznesit janë parimet që përcaktojnë qasjet e drejta dhe të gabuara për të bërë biznes. Sondazhet e opinionit kanë treguar se shoqëria është e bindur për uljen e standardeve të etikës së biznesit. Sipas L. Osmer, “problemet etike në biznes lidhen me konfliktin, ose të paktën me probabilitetin e tij, midis treguesve të aktivitetit ekonomik të organizatës, të matur nga të ardhurat, kostot dhe fitimet e saj, dhe treguesit e saj social. përgjegjësi, të cilat shprehen në detyrimet e saj ndaj njerëzve të tjerë si brenda organizatës ashtu edhe në shoqëri. Në një përpjekje për të përmirësuar klimën etike, organizatat po ndërmarrin një sërë hapash: përpilimin e kodeve morale dhe etike, përfshirjen në auditimin social dhe ofrimin e trajnimeve mbi etikën.

Tani është koha për të bërë një pyetje tjetër: A bie ndesh qëllimi i maksimizimit të vlerës së aksionerëve të korporatave me nevojën që bizneset të ruajnë standarde të larta të sjelljes etike dhe përgjegjësisë sociale? Përgjigja është se këto synime janë padyshim të njëjtat.Shumë firma me përgjegjësi shoqërore kanë arritur rritje të konsiderueshme në vlerën e tregut për pronarët e tyre dhe shumë firma joetike tani kanë falimentuar.
Etika E Biznesit
Fjala etikë përkufizohet në Webster's Dictionary si "standardet e trajtimit ose sjelljes morale". Etika e biznesit mund të shihet si sjellja e një kompanie në raport me punonjësit, klientët, aksionarët dhe shoqërinë në tërësi. Standardet e larta të sjelljes etike kërkojnë që firma të trajtojë çdo palë me të cilën merret me drejtësi dhe paanshmëri. Angazhimi i një firme ndaj etikës së biznesit mund të matet me angazhimin e firmës dhe punonjësve të saj për t'iu përmbajtur rregullave dhe rregulloreve që kanë të bëjnë me faktorë të tillë si siguria dhe cilësia e produktit, ndershmëria në marrëdhëniet me punonjësit dhe palët, aktivitetet korrekte të marketingut dhe promovimit, jo- përdorimi i informacionit konfidencial për qëllime personale, pjesëmarrja në ngjarje publike, refuzimi për të marrë pjesë në transaksione korruptive dhe mospërdorimi i praktikave të tjera të paligjshme të biznesit.
Ka shumë kompani që sillen në mënyrë joetike. Në vitet e fundit, për shembull, punonjësit e disa bankave të njohura të investimeve të Wall Street janë burgosur për përdorim personal të informacionit të brendshëm në lidhje me bashkimet e supozuara të klientëve, dhe E.F. Hutton, një firmë e madhe brokerimi, falimentoi pasi u akuzua se kishte mashtruar bankat e klientëve të saj me miliona dollarë. DrexelBurnhamLambert, dikur banka më e famshme e investimeve në botë, falimentoi dhe CEO i saj, "mbreti i bonove të padëshiruara" Michael Milken, i cili dikur fitoi 550 milionë dollarë në vetëm një vit, u dënua me dhjetë vjet burg dhe një gjobë të rëndë për shkelje të legjislacionit. në letra me shkumë. Një tjetër bankë investimi, Salomon Brothers, u përfshi në një skandal të bonove të Thesarit që çoi në shkarkimin e kryetarit të saj dhe drejtuesve të tjerë të lartë.
Këto raste morën një publicitet të gjerë dhe i shtynë njerëzit të mendojnë për etikën e biznesit në përgjithësi. Megjithatë, rezultatet e një studimi të fundit treguan se drejtuesit e shumicës së kompanive më të mëdha amerikane ende përpiqen t'u përmbahen standardeve etike në të gjitha veprimet e tyre që lidhen me biznesin e tyre. Për më tepër, siç doli, ekziston një marrëdhënie pozitive midis etikës së biznesit dhe përfitimit afatgjatë të tij. Për shembull, dokumentet Chase Bapk argumentuan se respektimi i rreptë i etikës stimuloi rritjen e fitimeve të tij, sepse e ndihmoi atë, së pari, të shmangte gjobat dhe shpenzimet ligjore, së dyti, të krijonte marrëdhënie besimi me klientët dhe të tërheqë të rinj, dhe së treti. , të tërheqë dhe të mbajë punonjësit më të kualifikuar.
Sot, shumica e firmave kanë formuluar kodet e tyre të etikës së biznesit dhe, përveç kësaj, kryejnë programe trajnimi të dizajnuara për të siguruar që punonjësit e tyre të kuptojnë kërkesat e etikës së biznesit në situata të ndryshme biznesi. Megjithatë, është gjithashtu e rëndësishme që menaxhmenti i lartë - kryetari, presidenti dhe nënkryetarët - të jenë vërtet të përkushtuar ndaj standardeve të sjelljes etike dhe që ata të mund ta komunikojnë këtë angazhim përmes veprimeve të tyre personale, si dhe përmes politikave, urdhrave të kompanisë dhe përmes sistemi i ndëshkimeve dhe shpërblimeve. Pergjegjesi sociale
Një çështje tjetër që vlen të merret në konsideratë është përgjegjësia sociale e biznesit. A duhet që bizneset të veprojnë rreptësisht në interesin më të mirë të aksionarëve të tyre, apo firmat janë gjithashtu përgjegjëse për mirëqenien e punonjësve, klientëve dhe komuniteteve në të cilat ato operojnë? Natyrisht, firmat kanë një përgjegjësi morale për të siguruar një mjedis të sigurt pune, për të parandaluar ndotjen e ajrit dhe ujit dhe për të prodhuar produkte të sigurta. Megjithatë, sjellja e biznesit me përgjegjësi shoqërore kërkon disa kosto shtesë dhe jo të gjitha bizneset do të pranojnë t'i përballojnë këto kosto vullnetarisht. Nëse disa firma ndjekin standardet e përgjegjësisë sociale, ndërsa të tjerat jo, atëherë firmat me përgjegjësi shoqërore do të fillojnë të humbasin avantazhin konkurrues për shkak të kostove të tepërta. Kështu, do të jetë e vështirë, nëse jo e pamundur, të sigurohet që kompanitë t'i përmbahen vullnetarisht standardeve të përgjegjësisë sociale në industritë ku konkurrenca është e fortë.
Dhe në këtë drejtim, çfarë mund të thuhet për firmat monopole me fitime mbi nivelin e zakonshëm: a do të financojnë firma të tilla projekte të rëndësishme shoqërore? Pa dyshim që ata mund ta bëjnë këtë, dhe shumë firma të mëdha të suksesshme janë aktualisht të përfshira në programe të mirëqenies së aftësisë së kufizuar, ngjarje mjedisore dhe shumë veprime të tjera të tilla - më shumë se sa duket se kjo mund të jetë vetëm për shkak të fitimit ose rritjes së pasurisë së aksionarëve. Për më tepër, shumë firma të tilla shpesh dhurojnë drejtpërdrejt shuma të mëdha parash për qëllime bamirësie. Në të njëjtën kohë, natyrisht, korporatat operojnë brenda kufijve të vendosur nga forcat e tregut. Për ta ilustruar këtë, supozoni se investitorët zgjedhin një nga dy firmat në të cilat do të investojnë fondet e tyre. Njëra prej këtyre firmave drejton një pjesë të konsiderueshme të burimeve të veta për nevojat sociale, ndërsa politika e tjetrës është e fokusuar në arritjen e fitimit maksimal dhe çmimit të aksionit. Shumë investitorë në këtë rast do të zgjedhin të mos investojnë në një firmë të orientuar nga shoqëria, gjë që do të kufizojë aftësinë e saj për të mbledhur kapital si rezultat. Në të vërtetë, pse aksionarët e një korporate të caktuar duhet të financojnë projekte të dobishme për të gjithë shoqërinë në një masë më të madhe se kompanitë e tjera? Për këtë arsye, edhe firmat që fitojnë fitime të konsiderueshme, duke tërhequr në çdo masë kapital nga tregu financiar, zakonisht shmangin marrjen e vendimeve të njëanshme shoqërore të rëndësishme që rrisin kostot e tyre.
A do të thotë e gjithë kjo se firmat nuk duhet të mbajnë fare përgjegjësi sociale? Sigurisht që jo. Por kjo do të thotë se shumica e aktiviteteve sociale që rrisin kostot e tyre duhet të bëhen të detyrueshme dhe jo vullnetare, në mënyrë që kostot të ndahen në mënyrë të barabartë midis kompanive të ndryshme.Kështu, programet sociale si sigurimi i sigurisë së produktit, trajnimi dhe punësimi i përfaqësuesve të pakicave kombëtare dhe fetare. reduktimi i emetimeve të dëmshme në mjedis dhe shumë të tjera ka më shumë gjasa të jenë efektive nëse fillimisht vendosen rregulla realiste të lojës dhe më pas zbatimi i tyre monitorohet me kujdes nga agjencitë qeveritare. Natyrisht, është gjithashtu thelbësore që biznesi dhe qeveria të bashkëpunojnë në zhvillimin dhe vendosjen e rregullave të sjelljes së korporatës, dhe që kostot, si dhe përfitimet e veprimeve të tilla, të vlerësohen me kujdes dhe të merren parasysh në zhvillimin e politikës së rregullimit të biznesit.
Pavarësisht se shumë veprime me përgjegjësi shoqërore duhet të bëhen të detyrueshme nga pikëpamja e shtetit, vitet e fundit shumë kompani kanë marrë pjesë vullnetarisht në aksione të tilla, veçanërisht në fushën e mbrojtjes së mjedisit, pasi vetë veprime të tilla kontribuojnë në rritjen e shitjeve. Në fakt, kompanitë, kështu, ishin reklamat e imazhit (promovimi i imazhit). Për më tepër, duhet theksuar se për disa firma, veprimet me përgjegjësi shoqërore mund të rezultojnë edhe de facto fitimprurëse nëse konsumatorët preferojnë të blejnë nga firmat me përgjegjësi shoqërore sesa nga firmat që shmangin pjesëmarrjen në programe të rëndësishme shoqërore.

Historia e zhvillimit të përgjegjësisë sociale

Socializimi i biznesit është një rregullsi objektive e një shoqërie transformuese. Ajo lidhet drejtpërdrejt me tendencat moderne në zhvillimin e progresit shkencor dhe teknologjik dhe kërkesat në rritje për procesin dhe rezultatet e prodhimit, si dhe transformimet sistematike të marrëdhënieve pronësore, liberalizimin e marrëdhënieve ekonomike, proceset e formimit të një sistemi të mbrojtjes sociale. , dhe funksionet sociale të organeve qeveritare. Shpresa të mëdha janë të lidhura me rolin social të biznesit sot.

Vërejtje 1

Në vitet 70. Shekulli 20 Përgjegjësia shoqërore e korporatës tashmë ka filluar të shihet si kontribut i një kompanie në shoqëri bazuar në aktivitetet e saj prodhuese, investimet sociale, filantropinë dhe duke marrë parasysh prioritetet e politikës sociale shtetërore.

Programet e përgjegjësisë sociale të biznesit

Siç theksojnë shkencëtarët, kompanitë e mëdha po bëhen një qendër e re pushteti, nga e cila shoqëria pret një performancë të tillë të funksioneve shoqërore që mund të krahasohen me sasinë e burimeve të saj. Ndër përfitimet më të përmendura nga zbatimi i programeve të përgjegjësisë sociale të korporatës (BSR) për imazhin e ndërmarrjes janë:

1. Përmirësimi i efikasitetit të proceseve të prodhimit për shkak të nevojës për të gjetur, për shembull, leva të fshehura; shpikja e mënyrave për të reduktuar emetimet në atmosferë ose përshtatjen e prodhimit me standardet teknologjike, sanitare, mjedisore;
2. Rritja e motivimit dhe produktivitetit të punonjësve, duke qenë se të gjithë punonjësit e kompanisë janë njëkohësisht qytetarë, konsumatorë, prindër dhe banorë të një qyteti të caktuar, kujdesi për shoqërinë, për shoqërinë përkthehet në kujdes për punonjësit.
3. Faktorët psikologjikë të motivimit, shqetësimi për punonjësit sillen rreth formimit të një klime të qëndrueshme socio-psikologjike në organizatë, kontribuojnë në efikasitetin e punës;
4. Rritja e biznesit dhe reputacionit publik të kompanisë redukton rreziqet e humbjes së mundshme të tregjeve, përmirëson aksesin në tregje të reja për shkak të reputacionit më të mirë të kompanive.

Vërejtje 2

Përmirësimi i qeverisjes së korporatës ndihmon në përmirësimin e aksesit në kapital, rritjen e të ardhurave dhe rritjen e produktivitetit të kompanisë. Investimet në teknologjitë miqësore me mjedisin në të ardhmen kthehen për shkak të rritjes së të ardhurave.

Koncepti i "etikës së biznesit"

Kohët e fundit në botë është përhapur i ashtuquajturi “investim etik”. Ai parashikon që zgjedhja e partnerëve për bashkëpunim përcaktohet kryesisht nga motivet etike. Për shembull:

• investitori nuk i lidh aktivitetet e tij me kompani që karakterizohen nga praktika të padrejta biznesi që shkaktojnë dëme në shoqëri duke ofruar produkte me cilësi të ulët ose të dëmshme shoqërore;
• ndikojnë negativisht në mjedis, veprojnë në territore të padëshirueshme;
• përfshihen në aktivitete moralisht të dyshimta, nëse, për shembull, bashkëpunojnë me qeveri diktatoriale, kryejnë eksperimente mbi kafshët, kundërshtojnë sindikatat që shfrytëzojnë papërsosmërinë e legjislacionit të vendeve, vendeve në zhvillim.

Nga ana tjetër, ata mund të zgjedhin në themel si partnerë kompani që zgjidhin problemet sociale dhe që përfitojnë drejtpërdrejt ose indirekt shoqërinë, të zhvillojnë strategji etike biznesi.

Universiteti Shtetëror i Shën Petersburgut

Fakulteti Filozofik

Departamenti i Etikës

Etika e biznesit dhe përgjegjësia sociale

Puna e diplomimit të një studenti

Viti i katërt me kohë të plotë

Gavrilova Kristina Igorevna

Këshilltar shkencor:

Kandidat i Shkencave Filologjike, Profesor i Asociuar

Perov Vadim Yurievich

Shën Petersburg

Prezantimi

Ne jetojmë në një epokë inovacioni, rritjes së tregjeve të lira dhe ekonomisë globale. Në dritën e teknologjive të reja, ndryshimin e rolit të shtetit dhe shfaqjen e lojtarëve të rinj në skenën botërore, po shfaqen mundësi, kërkesa dhe kufizime të reja. Prandaj, nën ndikimin e tregut dhe shoqërisë, roli dhe përgjegjësia e biznesit po rritet gjithnjë e më shumë. Dhe ndërsa qëllimi për të bërë një fitim në biznes është i qartë dhe i kuptueshëm, njerëzit nuk e pranojnë më atë si një justifikim për injorimin e normave, vlerave dhe standardeve të sjelljes. Bizneset moderne pritet të përdorin burimet publike me përgjegjësi, duke vepruar jo vetëm për të mirën e kompanive të tyre, por edhe të shoqërisë në tërësi. Duke bërë biznes me përgjegjësi, firmat ndërtojnë kapitalin e nevojshëm social të besimit dhe drejtësisë.

Gjatë dekadave të fundit, qeveritë, institucionet ndërkombëtare, organizatat transnacionale, sindikatat dhe shoqëria civile janë angazhuar në një dialog për përgjegjësinë e biznesit. Standarde dhe procedura të reja po formohen në botë dhe pritshmëritë e biznesit po shfaqen. Kompanitë dhe tregjet që nuk janë të njohura me to ose nuk mund të ndërtojnë të ardhmen e tyre rreth tyre nuk do të jenë në gjendje të marrin pjesë si të barabartë në dialogun global dhe rrezikojnë të mbeten prapa ndërsa ekonomia e tregut global zhvillohet. Bizneset në mbarë botën po krijojnë dhe zbatojnë programe të etikës së biznesit për të adresuar çështjet ligjore, etike dhe mjedisore. Ndërmarrje të tilla jo vetëm që kënaqin nevojat e punonjësve, aksionarëve, komuniteteve të tyre, por gjithashtu kontribuojnë në mirëqenien ekonomike të vendeve të tyre.

Në këtë drejtim, gjatë njëzet viteve të fundit, problemet e etikës së biznesit kanë tërhequr gjithnjë e më shumë vëmendjen e studiuesve, menaxherëve dhe figurave publike. Kurset e detyrueshme të etikës mësohen në të gjitha shkollat ​​kryesore të biznesit. Gjykimi etik dhe reputacioni luan një rol të rëndësishëm sot në përfundimin e transaksioneve, zgjedhjen e partnerëve të biznesit, zbatimin e sanksioneve rregullatore etj. Një parim relativisht i ri i etikës moderne të biznesit është parimi i përgjegjësisë sociale.

Përgjegjësia sociale e biznesit ka filluar të zbatohet në mënyrë aktive dhe me sukses në të gjithë botën. Kompanitë nuk i zgjidhin problemet e shoqërisë vetëm duke investuar në zhvillimin e arsimit, mjekësisë, shkencës, prodhimit, duke mbështetur grupet e cenueshme sociale dhe duke u kujdesur për masat mjedisore - ato marrin përfitime të caktuara nga ky aktivitet. Në vendet perëndimore, përgjegjësia sociale e biznesit funksionon si një institucion social i qëndrueshëm, është racional dhe efektiv. Përkundër faktit se ekziston një interes i qëndrueshëm për fenomenin e përgjegjësisë sociale të korporatës në shkencën vendase, ende nuk ka konsensus midis shkencëtarëve rusë në lidhje me karakteristikat kryesore të përgjegjësisë së korporatës, faktorët dhe kushtet për zhvillimin e përgjegjësisë sociale të korporatës, e cila ishte një. nga arsyet e këtij studimi.

Sipas mendimit tim, ndërvarësia e shoqërisë dhe biznesit nënkupton një zgjedhje objektive të biznesit në favor të një strategjie ekonomike të orientuar nga shoqëria dhe morale. Për më tepër, është e rëndësishme të theksohet se fati i shumë njerëzve shpesh varet nga veprimet e menaxherëve, nga ato vendime që ata marrin.

Në dritën e sa më sipër, tema e zgjedhur e tezës më duket shumë e rëndësishme. Qëllimi i hulumtimit tim është të zbuloj kuptimin e konceptit të përgjegjësisë sociale në biznesin modern, të shqyrtoj çështjet kryesore të diskutueshme që lidhen me përgjegjësinë sociale, si dhe zbatimin e këtij parimi në praktikë, duke përdorur shembullin e kodeve të etikës dhe raportet mbi përgjegjësinë sociale të korporatës.

Zbatimi i këtij qëllimi përfshin zgjidhjen e detyrave të mëposhtme:

· Të gjurmojë historinë e zhvillimit të konceptit të përgjegjësisë si një kategori morale;

· Përcaktoni konceptet e "etikës së biznesit" dhe "përgjegjësisë sociale";

· Krahasoni këto dy koncepte;

· Të analizojë dy qasje në studimin e përgjegjësisë sociale të biznesit në shembullin e mendimeve të Milton Friedman dhe Michael Porter;

· Merrni parasysh argumentet "pro" dhe "kundër" përgjegjësisë sociale në biznes;

· Jepni shembuj të korporatave që kanë pasur këndvështrime të ndryshme për këtë çështje;

· Të japë një pasqyrë të konceptit të zhvillimit të qëndrueshëm dhe ta krahasojë atë me parimin e përgjegjësisë sociale;

· Rishikimi i kodeve etike të TNK-BP dhe LUKOIL;

· Përvijoni qëllimet kryesore dhe rëndësinë e raportimit social;

· Konsideroni parimet bazë të raportimit të përgjegjësisë korporative të përshkruara në Udhëzimet e Raportimit të Qëndrueshmërisë GRI;

· Të përshkruajë perspektivat për zhvillimin e biznesit rus në fushën e raportimit social;

· Të analizojë zbatimin e parimit të përgjegjësisë sociale në praktikë në shembullin e raportit të kompanisë “LUKOIL”;

Në kapitullin "Zhvillimi i koncepteve të etikës së biznesit" dhe "Përgjegjësia sociale" shqyrtova historinë e zhvillimit të konceptit të përgjegjësisë si një kategori morale. Kështu, pjesa e parë e kapitullit është në thelb një përgjithësim i materialit teorik në sekuencën e tij historike. Ky kapitull përdor veprat e filozofëve të tillë si Aristoteli, Kanti, Bentham dhe Mill, Weber, Nietzsche, Sartre, Jonas, Parsons, Lenk. Përveç kësaj, në kapitullin e parë, dhashë një sërë përkufizimesh të mundshme të konceptit të "etikës së biznesit", përmes prizmit të të cilit do të shqyrtohet problemi, si dhe fushat e zbatimit të tij të mundshëm dhe një analizë se sa i krahasueshëm konceptet e “etikës së biznesit” dhe “përgjegjësisë sociale” janë.

Në përgjithësi, etikën e biznesit do ta përkufizoja si disiplinë shkencore që studion zbatimin e parimeve etike në situata biznesi. Çështja më urgjente në etikën e biznesit është çështja e marrëdhënies midis etikës së korporatës dhe asaj universale, përgjegjësisë sociale të biznesit, zbatimit të parimeve të përgjithshme etike në situata specifike. Arrita gjithashtu në përfundimin se konceptet e "etikës së biznesit" dhe "përgjegjësisë sociale" lidhen si themele të përgjithshme etike të biznesit me një parim të caktuar.

Kapitulli i dytë, i titulluar “Përgjegjësia Sociale e Biznesit dhe motivet e diskutueshme”, fokusohet në dy qasje kryesore të studimit të përgjegjësisë sociale, si dhe në argumente pro dhe kundër përgjegjësisë sociale në biznes.

Analiza e literaturës më lejoi të identifikoja dy qasje kryesore për studimin e këtij problemi. Pra, sipas konceptit të M. Friedman, përgjegjësia sociale largon nga roli themelor ekonomik i biznesit. Përfaqësuesi i qasjes së dytë është M. Porter, i cili argumenton se ka një justifikim të fortë ekonomik për përgjegjësinë sociale të biznesit dhe korporatat marrin përfitime të shumta nga puna për një perspektivë më të gjerë dhe më të gjatë sesa fitimi i tyre momental afatshkurtër. Në aspektin teorik dhe metodologjik, autori i diplomës ndan qasjet për studimin e problemit të përgjegjësisë shoqërore të korporatave, të përcaktuara në veprat e M. Porter.

Në kapitullin e fundit “Raportimi i korporatave në fushën e zhvillimit të qëndrueshëm”, kam bërë një përpjekje, duke sintetizuar përfundimet e kapitujve të mëparshëm, të jap një pasqyrë të konceptit të zhvillimit të qëndrueshëm dhe ta krahasoj atë me parimin e përgjegjësisë sociale, të vendosur. të nxjerrë qëllimet dhe rëndësinë kryesore të raportimit social, të marrë parasysh kodet etike të kompanive, si dhe të analizojë raportin mbi përgjegjësinë shoqërore të korporatave të OAO LUKOIL.

Gjatë shkrimit të këtij kapitulli, kam arritur në përfundimin se zhvillimi i qëndrueshëm është një proces ndryshimi në të cilin shfrytëzimi i burimeve natyrore, drejtimi i investimeve, orientimi i zhvillimit shkencor dhe teknologjik, zhvillimi i individit, dhe ndryshimet institucionale janë në linjë me njëri-tjetrin dhe forcojnë potencialin aktual dhe të ardhshëm për të përmbushur nevojat dhe aspiratat njerëzore. Ai përfshin shqyrtimin e faktorëve ekonomikë, mjedisorë dhe socialë, si dhe marrëdhëniet e tyre në vendimet dhe aktivitetet e menaxhimit të organizatës në përgjithësi. Përgjegjësia sociale është e lidhur ngushtë me zhvillimin e qëndrueshëm, pasi qëllimi i përgjithshëm i një organizate me përgjegjësi shoqërore duhet të jetë kontributi në zhvillimin e qëndrueshëm.

Gjithashtu, arrita në përfundimin se raporti social i korporatës është një mjet për të informuar aksionarët, punonjësit, partnerët, klientët, shoqërinë se si dhe me çfarë ritme kompania po zbaton qëllimet e përcaktuara në planet e saj strategjike të zhvillimit në lidhje me qëndrueshmërinë ekonomike. mirëqenia sociale dhe stabiliteti mjedisor. Për më tepër, një raportim i tillë, duke qenë të tjera të barabarta, konsiderohet si një avantazh konkurrues dhe ka një rëndësi të madhe për reputacionin e biznesit të kompanisë. Kam rishikuar Udhëzimet e Raportimit të Qëndrueshmërisë GRI në më shumë detaje. Ky sistem është deri tani më i përdoruri në botë në përgatitjen e raporteve jofinanciare.

Gjatë analizës sime, arrita gjithashtu në përfundimin se kodet e TNK-BP dhe LUKOIL, të cilat përfshijnë detyrime specifike të kompanisë në lidhje me punonjësit, investitorët, klientët dhe nismat vullnetare në fushën e bamirësisë, duken shumë. solide, deklarojnë mjaft të shëndosha dhe të realizueshme në praktikë, qëllimin e aktivitetit dhe korrespondojnë me nivelin e kodeve të ngjashme të kompanive të mëdha të huaja të naftës.

Pas analizimit të raportit të përgjegjësisë korporative të OAO LUKOIL, mund të konkludoj gjithashtu se ky është një raport i mirë jofinanciar që korrespondon me nivelin C+ të klasifikimit GRI. Ai përmban informacion që lejon vlerësimin e sasisë dhe cilësisë së aktiveve jo-materiale të organizatës, aftësive të saj, potencialit dhe veçorive të menaxhimit. Informacioni rreth qasjeve në fushën e menaxhimit përshkruhet në tre komponentë: aktivitetet ekonomike, mjedisore dhe sociale.

Punimi përbëhet nga 3 kapituj, 8 paragrafë, Hyrje, Përfundim dhe Referenca prej 50 titujsh.

Baza e përgjithshme filozofike për studimin e fenomenit të përgjegjësisë ishin veprat e Aristotelit, I. Kant, I. Bentham, J. Mill, M. Weber, F. Nietzsche, H. Jonas dhe të tjerë përgjegjësia e biznesit, si K. Homann, F.Blome-Drez, T.A.Aleksina, D.J.Fritzsche, R.De George, M.L.Luchko, V.G.Makeeva, V.N. Nazarov dhe të tjerë, si dhe burimet e internetit.

Kapitulli 1. Zhvillimi i koncepteve të etikës së biznesit dhe përgjegjësisë sociale

1.1 Historia e zhvillimit të konceptit të përgjegjësisë si një kategori morale

Do të doja të filloja me faktin se rëndësia e përgjegjësisë si kategori socio-filozofike u përcaktua relativisht vonë. X. Jonas e shpjegon këtë me faktin se masa e përgjegjësisë korrespondon me masën e fuqisë dhe dijes dhe ato ishin të kufizuara në epokën para-industriale. Si rezultat, çështja e pasojave të veprimeve u zgjidh në një mënyrë "natyrore" - siç ndodhën këto pasoja. Nga këndvështrimi i filozofisë klasike, përgjegjësia u studiua kryesisht në mënyrë indirekte - përmes kategorive të tilla etike si morali (morali), detyra, e mira dhe e keqja, liria dhe domosdoshmëria.

Aristoteli është autori i konceptit aretologjik të përgjegjësisë, sipas të cilit detyrimi u paguhet si dashamirësve ashtu edhe keqdashësve. Aristoteli nuk përdor konceptin e veçantë të "përgjegjësisë", por, duke përshkruar disa aspekte të arbitraritetit dhe fajit, ai zbulon plotësisht fenomenologjinë e përgjegjësisë. Njeriu ka fuqi të kryejë edhe vepra të bukura edhe të turpshme, varet nga ai se çfarë lloj veprash kryen, sipas vullnetit të tij njeriu është i drejtë ose i padrejtë dhe në përputhje me veprat ai nderohet ose dënohet nga gjykata. Prandaj, përgjegjësia nënkupton që një person është i vetëdijshëm për kushtet e veprimit dhe kërkesat që i vendosen.

Immanuel Kant është një nga mendimtarët e parë që tashmë në shekullin XIIIV përdori kategoritë "përgjegjës" dhe "përgjegjësi", kuptimin e të cilave ai e përcaktoi si ndjekje e imperativit kategorik dhe ligjit absolut moral.

Përfaqësuesit më të shquar të utilitarizmit, J. Bentham dhe J. S. Mill, besonin se kriteri i racionalitetit është "përfitimi" për objektin e përgjegjësisë.

Në shekujt XIX - XX. përgjegjësia konsiderohet drejtpërdrejt - si problem i imputimit. Këtu mund t'i drejtohemi konceptualizimeve të përgjegjësisë nga M. Weber dhe F. Nietzsche - ishin këta mendimtarë që formuluan idetë më të rëndësishme në lidhje me origjinën e përgjegjësisë dhe parimin e përgjegjësisë. Qasjet e tyre për të kuptuar përgjegjësinë ndryshojnë në shkallën e subjektivitetit. Ndryshe nga Nietzsche, M. Weber nuk e konsideronte përgjegjësinë një konstrukt subjektiv. Ai theksoi transformimin historik të përgjegjësisë së njeriut ndaj Zotit në një formë laike të përgjegjësisë së njeriut për vendimet e tij, të justifikuara vetëm nga ndërgjegjja individuale.

J.-P. Sartre argumentoi se "përgjegjësia jonë është shumë më e madhe se sa mund të imagjinojmë, pasi shtrihet në të gjithë njerëzimin ...". Duke vepruar në një mënyrë të caktuar, një person në këtë mënyrë, si të thuash, zgjedh në vetvete një person që përpiqet të përmbushë detyrën e tij deri në fund, ose të provojë veten si një person plotësisht i lirë. Për më tepër, ndjenja e përgjegjësisë së plotë dhe të thellë, sipas J.P. Sartre, është rezultat i vetëdijes së një personi se, duke bërë një zgjedhje, ai zgjedh të gjithë njerëzimin së bashku me veten e tij.

Në vitet 60-70 të shekullit XX. etika e përgjegjësisë paraqitet si pjesë e pavarur e etikës falë punës së Hans Lenk. Ai e përkufizon përgjegjësinë si një koncept që shprehet në imputimin relacional të normës nëpërmjet vlerësimit të veprimeve të pritshme të kontrolluara. Një analizë e problemeve që lidhen me atribuimin (atribuimin) dhe masën e përgjegjësisë përmbahet në veprën Reflektime mbi teknologjinë moderne.

Hans Jonas shpjegoi pikëpamjet e tij për këtë çështje në veprën e tij të famshme Parimi i Përgjegjësisë. Përvoja e Etikës për Situata Teknologjike”.

Sipas Jonas, në lidhje me mundësinë e fatkeqësive të ardhshme të shkaktuara nga njeriu, etika tradicionale e ka ezauruar veten dhe nevojitet një etikë e re, e bazuar në parimin e përgjegjësisë. Të gjitha konceptet etike duhet të zëvendësohen nga një etikë përgjegjësie. Përgjegjësia është koncepti qendror i etikës moderne.

Jonas identifikon dy lloje të përgjegjësisë:

natyrore (vokacion), i cili është një status integral i përcaktuar;

kontrakturë (detyrë), d.m.th. statusin social të arritur të individit

Arsyet për shfaqjen e "etikës së përgjegjësisë":

· Rritja e pamatshme e fuqisë teknologjike të njeriut (ekologjia, varësia nga teknologjia);

· "Dinamizimi" i rrethanave të jetës në botën industriale (njeriu modern nuk ka kohë të mendojë);

· Kërcënim për natyrën dhe gjallesat (përfshirë vetë njeriun) për shkak të efekteve anësore të proceseve industriale.

Kjo është arsyeja pse, sipas Jonas, është e nevojshme të rishikohet koncepti i "përgjegjësisë". Ai parashtron idenë e zgjerimit nga baza morale e konceptit të përgjegjësisë nga tranzicioni:

· Nga koncepti i përgjegjësisë së dhunuesit në përgjegjësinë e "kujdestarit njerëzor" ("etika e kujdesit");

Nga thirrja për përgjegjësi ex post (“pas kësaj”) te shqetësimi për përgjegjësinë dhe përgjegjësia parandaluese (përgjegjësia paraprake);

· Nga përgjegjësia e orientuar nga e kaluara për rezultatin e veprimit tek vetëpërgjegjësia e orientuar nga e ardhmja, e cila përcaktohet nga aftësia për të kontrolluar dhe aftësia për të përdorur pushtetin.

Kështu, idetë kryesore të G. Jonas mund të formulohen shkurtimisht në paragrafët e mëposhtëm:

· “Përgjegjësia për të ardhmen” (ndërmarrjet industriale janë burimi kryesor i ndotjes);

· Përgjegjësia "për", jo "përpara" (fusha e përgjegjësisë);

Jo vetëm llogaridhënie (por përgjegjësi ndaj të gjithëve);

· Përgjegjësia e vetëpranuar si një detyrë universale.

Përgjegjësia merr një tingull të veçantë në mesin e shekullit të 20-të, kur rezultati i veprimtarisë ekonomike nuk janë vetëm të mirat materiale të konsumuara nga individët, por edhe tiparet thelbësore të strukturës socio-ekonomike të shoqërisë, "të konsumuara" nga shoqëria në tërësi. . Për të realizuar prioritetin e interesave të shoqërisë në tërësi, rëndësi të veçantë kishte problemi i stabilitetit të sistemeve shoqërore, integrimit dhe stabilitetit të tyre, i zhvilluar nga T. Parsons.

Nga fundi i shekullit të 20-të, kategoria e përgjegjësisë filloi të zëvendësohej nga koncepte të tilla si "përcaktimi lokal" (J.-F. Lyotard), "tundimi" (J. Baudrillard), "kujdesi për veten" (M. Foucault). F. Fukuyama parashtroi idenë e "fundit të historisë" dhe "njeriut të fundit", për të cilin përgjegjësia zhduket fare.

Në shekullin XX. të kuptuarit e përgjegjësisë si një parim themelor i veprimit njerëzor çon në të kuptuarit se jo vetëm një individ, por një grup shoqëror, komunitet, klasë mund të "jenë përgjegjës". Një kategori e re po shfaqet - "përgjegjësia sociale", e zbatuar si përmes formave të kontrollit shoqëror ashtu edhe përmes kuptimit të rolit të tyre shoqëror nga subjektet e përgjegjësisë. Përgjegjësia sociale nuk i atribuohet një individi të vetëm, por një individi si përfaqësues i një komuniteti shoqëror.

Qasja, e cila bazohet në prioritetin jo të interesave private, por të tërësisë, pasqyrohet në konceptin e përgjegjësisë sociale të biznesit. Ai bazohet në faktin se kontradikta midis interesave private të biznesit (fitim, fitim) dhe interesave të shoqërisë (stabilitet, zhvillim i suksesshëm për shumicën) duhet të zgjidhet nga biznesi në favor të shoqërisë si një sistem i së cilës vetë biznesi është një pjesë. Dispozitat kryesore të këtij koncepti u zhvilluan në vitet '30 të shekullit XX.

Nivelet e përgjegjësisë sociale të biznesit:

1. Niveli bazë (“ligjshmëria”): pajtueshmëria me legjislacionin dhe standardet, pagesa në kohë e taksave, pagesa e pagave, sigurimi i sigurisë në punë dhe, nëse është e mundur, krijimi i vendeve të reja të punës.

2. Niveli i dytë është t'u sigurohet punëtorëve kushte adekuate jo vetëm për punë, por edhe për jetë: përmirësimi i aftësive të punëtorëve, trajtimi parandalues, ndërtimi i banesave, zhvillimi i sferës sociale etj. (krijimi i kapitalit social).

3. Niveli i tretë, më i lartë i përgjegjësisë sociale të biznesit janë aktivitetet bamirëse dhe patronazhi, programet e marketingut social, sponsorizimi, filantropia etj. plus programe të rëndësishme shoqërore.

Bëhet fjalë për problemet kryesore që lidhen me konceptin e përgjegjësisë sociale të biznesit që do të trajtohen në kapitullin e dytë të punës sime.

1.2 Përkufizimet dhe krahasimi i koncepteve të "përgjegjësisë sociale" dhe "etikës së biznesit"

Ndoshta sot është e vështirë të gjesh një fjalë më në modë mes sipërmarrësve vendas sesa "etikë biznesi", dhe së fundmi i është shtuar fjala "përgjegjësi sociale". Në këtë paragraf, do të përpiqem të kuptoj se çfarë nënkuptojnë dhe si ndryshojnë.

Siç e dini, ekziston një etikë universale si një sistem normash të sjelljes morale të njerëzve, marrëdhëniet e tyre me njëri-tjetrin dhe me shoqërinë në tërësi. Por së bashku me këtë, disa fusha të veprimtarisë profesionale kanë zhvilluar etikën e tyre specifike.

Për të filluar, le të përkufizojmë vetë konceptin e "etikës së biznesit", ose "etikës së biznesit". Profesor P.V. Malinovsky e interpreton këtë term në këtë mënyrë:

“Etika e biznesit në një kuptim të gjerë është një grup parimesh dhe normash etike që duhet të udhëheqin aktivitetet e organizatave dhe anëtarëve të tyre në fushën e menaxhimit dhe sipërmarrjes. Ai mbulon fenomene të rendit të ndryshëm: vlerësimin etik të politikave të brendshme dhe të jashtme të organizatës në tërësi; parimet morale të anëtarëve të organizatës, d.m.th. morali profesional; klima morale në organizatë; modelet e sjelljes morale; normat e etikës së biznesit - normat e jashtme të ritualizuara të sjelljes ".

Pra, etika e biznesit është një nga llojet e etikës profesionale - është etika e njerëzve që punojnë në fushën e sipërmarrjes. Kur flasin për etikën e biznesit të çdo kompanie, nënkuptojnë bazat etike të biznesit, të zbatuara përmes menaxherëve. Sipas kulturës së biznesit të kompanisë i referohet traditave dhe ritualeve brenda kompanisë; vlerat e përbashkëta të punonjësve të saj; sistemi i komunikimit, duke përfshirë marrëdhëniet joformale; metodat e vendosura të praktikës së biznesit dhe organizimit të punës. Kultura e biznesit të kompanisë është e lidhur ngushtë me parimet etike të biznesit, të cilat janë elemente përbërëse të saj.

Kështu, mund të konkludojmë se etika e biznesit është një sistem i parimeve dhe rregullave të përgjithshme të sjelljes për subjektet afariste, komunikimi dhe stili i tyre i punës, i manifestuar në nivelet mikro dhe makro të marrëdhënieve të tregut. Baza e etikës së biznesit është doktrina e rolit të moralit dhe moralit në marrëdhëniet e biznesit, të cilat pasqyrojnë kushtet materiale të shoqërisë.

Etika e biznesit është gjithashtu një sistem njohurish për punën dhe moralin profesional, historinë dhe praktikën e saj. Ky është një sistem njohurish se si njerëzit janë mësuar ta trajtojnë punën e tyre, çfarë kuptimi i japin asaj, çfarë vendi zë në jetën e tyre, si zhvillohen marrëdhëniet midis njerëzve në procesin e punës, si sigurojnë prirjet dhe idealet e njerëzve. punë efektive dhe cilat e pengojnë atë.

Etika e biznesit rregullon, frymëzon dhe në të njëjtën kohë kufizon veprimet e subjekteve të biznesit, duke minimizuar kontradiktat brenda grupit, duke nënshtruar interesat individuale ndaj atyre grupore.

Ka disa koncepte të lidhura. Për shembull, etika ekonomike (ose etika e sipërmarrjes) merret me pyetjen se cilat norma morale ose ideale mund të jenë të rëndësishme për sipërmarrësit në një ekonomi moderne tregu.

Etika e sipërmarrjes timatizon marrëdhënien e moralit dhe fitimit në menaxhimin e sipërmarrësve dhe merret me çështjen se si normat dhe idealet morale mund të zbatohen nga sipërmarrësit në një ekonomi moderne.

Qëllimi i veprimtarisë sipërmarrëse është maksimizimi i fitimit.

Parimet e etikës së marrëdhënieve të biznesit janë një shprehje e përgjithësuar e kërkesave morale të zhvilluara në vetëdijen morale të shoqërisë, të cilat tregojnë sjelljen e nevojshme të pjesëmarrësve në marrëdhëniet e biznesit.

Në përgjithësi, etika e biznesit mund të përkufizohet si disiplina shkencore që studion zbatimin e parimeve etike në situatat e biznesit. Çështja më urgjente në etikën e biznesit është çështja e marrëdhënies midis etikës së korporatës dhe asaj universale, përgjegjësisë sociale të biznesit, zbatimit të parimeve të përgjithshme etike në situata specifike.

Etika e biznesit, në atë pjesë të saj që shqyrton çështjen e përputhshmërisë së veprimtarisë së sipërmarrësit me rendin e kornizës ose problemin e përsosjes së vetë rendit të kornizës, shkallën e përgjegjësisë së sipërmarrësit ndaj shoqërisë, etj. si pjesë e etikës sociale.

Etika e biznesit, në pjesën që diskuton çështjet praktike të sjelljes së drejtuesve dhe menaxherëve, marrëdhëniet ndërmjet punonjësve të kompanisë, të drejtat e konsumatorit, standardet morale dhe konfliktet e vlerave, është një nga llojet e etikës profesionale.

Në nivelin makro, etika e biznesit i referohet etikës së rendit shoqëror.

Në nivel mikro, është doktrina e qëllimeve, vlerave dhe rregullave të veprimtarisë sipërmarrëse.

Pra, etika moderne e biznesit bazohet në marrëveshjen e ndërsjellë të tre dispozitave kryesore:

1. Krijimi i vlerave materiale në të gjitha format konsiderohet si një proces i rëndësishëm fillimisht.

Për këtë shërben çdo biznes.

2. Fitimi dhe të ardhurat e tjera konsiderohen si rezultat i arritjes së qëllimeve të ndryshme shoqërore të rëndësishme.

3. Prioritet në zgjidhjen e problemeve që dalin në botën e biznesit duhet t'i jepet interesave të marrëdhënieve ndërpersonale dhe jo prodhimit.

Nga ana tjetër, De George identifikon nivelet e mëposhtme të analizës së etikës së biznesit:

1. Nëse marrim parasysh etikën e biznesit në kontekstin amerikan, ajo fokusohet në nivelin makro kryesisht në vlerësimin moral të sistemit ekonomik amerikan të sipërmarrjes së lirë dhe alternativat dhe modifikimet e mundshme të tij.

2. Niveli i dytë i analizës etike - dhe sot tërheq vëmendjen më të madhe - është studimi i biznesit brenda sistemit amerikan të sipërmarrjes së lirë.

3. Vlerësimi moral i individëve dhe veprimeve të tyre në transaksionet ekonomike dhe tregtare në kuadër të veprimtarisë së organizuar të korporatës formon nivelin e tretë të kërkimit të etikës së biznesit.

4. Së fundi, ndërsa biznesi bëhet gjithnjë e më shumë ndërkombëtar dhe global, niveli i katërt i analizës së etikës së tij ka natyrë ndërkombëtare dhe merr në konsideratë aktivitetet e korporatave amerikane dhe të korporatave të tjera transnacionale.

Kështu, arrita në përfundimin përfundimtar se etika e biznesit përfshin pesë aktivitete:

E para është zbatimi i parimeve të etikës së përgjithshme në situata specifike ose praktika biznesi.

Lloji i dytë i studimeve të saj është metaetika, e cila merret me konsistencën e koncepteve etike.

Fusha e tretë e kërkimit të etikës së biznesit formohet nga analiza e premisave të saj fillestare - si ato morale ashtu edhe ato të bazuara në pozicionet morale.

Së katërti, çështjet e jashtme të gërvishtura ndonjëherë i detyrojnë studiuesit e etikës së biznesit të shkojnë përtej etikës dhe t'i drejtohen degëve të tjera të filozofisë dhe degëve të tjera të shkencës, për shembull, te ekonomia ose teoria e organizimit.

E pesta është të karakterizojë veprime moralisht të lavdërueshme dhe shembullore, si të individëve të biznesit ashtu edhe të firmave specifike.

Si përfundim, do të doja të nënvizoja rëndësinë e etikës së biznesit në botën moderne. Pra, etika e biznesit mund t'i ndihmojë njerëzit:

· të shqyrtojnë problemet morale në biznes në një mënyrë sistematike dhe më të besueshme sesa mund t'i bënin pa përdorur shkencën tonë;

· mund t'i ndihmojë ata të shohin probleme që nuk do t'i vërenin në praktikën e tyre të përditshme;

· Ajo gjithashtu mund t'i inkurajojë ata të bëjnë ndryshime që nuk do t'i kishin menduar t'i bënin pa të.

Për mendimin tim, është shumë e rëndësishme që koncepti i "etikës së biznesit" të jetë i zbatueshëm si për një menaxher ose sipërmarrës individual, ashtu edhe për kompaninë në tërësi. Dhe nëse për një biznesmen kjo nënkupton etikën e tij profesionale, atëherë për një kompani është një lloj kodi nderi që qëndron në themel të aktiviteteve të saj. Parimet kryesore të etikës së biznesit përfshijnë, para së gjithash, vlera të tilla tradicionale të zhvilluara gjatë historisë së gjatë të biznesit global si respektimi i ligjit, ndershmëria, besnikëria ndaj fjalës dhe marrëveshjes së përfunduar, besueshmëria dhe besimi i ndërsjellë. Një parim relativisht i ri i etikës moderne të biznesit është parimi i përgjegjësisë sociale, i cili filloi të mendohej seriozisht në Perëndim vetëm disa dekada më parë, dhe në Rusi jo shumë kohë më parë. Të gjitha këto parime duhet të jenë në themel të të gjitha llojeve të marrëdhënieve të biznesit.

Në mënyrë që sjellja e kompanisë të njihet si e përgjegjshme shoqërore, d.m.th. etike në kuptimin modern, nuk mjafton vetëm të respektosh ligjin ose të jesh i sinqertë me konsumatorët ose partnerët e biznesit. Nëse përgjegjësia ligjore janë normat dhe rregullat e sjelljes të përcaktuara me ligj, atëherë përgjegjësia sociale (e quajtur edhe përgjegjësi sociale e korporatës, biznesi i përgjegjshëm dhe mundësitë shoqërore të korporatave) nënkupton ndjekjen e frymës, jo shkronjës së ligjit, ose zbatimin e normave të tilla që nuk janë përfshirë ende në ligj ose nuk i tejkalojnë kërkesat e ligjit.

Nuk ka një përkufizim të pranuar përgjithësisht të përgjegjësisë sociale të biznesit në praktikën ndërkombëtare, i cili jep arsye për të kuptuar termin "përgjegjësi sociale e biznesit" për secilin në mënyrën e tij.

Përgjegjësia sociale e biznesit nënkupton bamirësi, filantropi, përgjegjësi sociale të korporatës, programe të marketingut social, sponsorizim, filantropi etj.

Duke përmbledhur, mund të themi se përgjegjësia sociale e biznesit është ndikimi i biznesit në shoqëri, përgjegjësia e atyre që marrin vendime biznesi ndaj atyre që preken drejtpërdrejt ose tërthorazi nga këto vendime.

Ky përkufizim i përgjegjësisë sociale të biznesit është mjaft ideal dhe nuk mund të përkthehet plotësisht në realitet, vetëm sepse është thjesht e pamundur të llogariten të gjitha pasojat e një vendimi. Por, për mendimin tim, përgjegjësia sociale e biznesit nuk është një rregull, por një parim etik që duhet të përfshihet në procesin e vendimmarrjes.

Kështu, mund të konkludojmë se konceptet e "etikës së biznesit" dhe "përgjegjësisë sociale" lidhen si themele të përgjithshme etike të biznesit me një parim të caktuar.

Në fillim të shekullit të njëzetë. përpjekjet e para për të treguar përgjegjësi sociale në biznes mund të quhen aktivitete bamirëse. Për shembull, John D. Rockefeller dhuroi 550 milionë dollarë për kauza të ndryshme bamirësie dhe themeloi Fondacionin Rockefeller. Kreu i korporatës amerikane Sears Robert E. Wood në 1936. foli për detyrime shoqërore që nuk mund të shprehen matematikisht, por mund të konsiderohen, megjithatë, të një rëndësie të madhe. Ai i referohej ndikimit që ka shoqëria në një organizatë që vepron në një ekonomi tregu. Një nga sipërmarrësit e parë perëndimorë, Sears njohu "publikin e gjerë shumështresor" që kompania i shërben, duke theksuar jo vetëm një grup të tillë si aksionarë, marrëdhënia me të cilën ishte tradicionalisht e rëndësishme për çdo kompani, por edhe konsumatorët, vetë punonjësit dhe vendasit. komunitetet. Ai ishte gjithashtu mbështetës i zgjidhjes së problemeve sociale jo vetëm nga shteti, por edhe nga drejtuesit e korporatave. Megjithatë, Sears pranoi se ishte e vështirë të kuantifikoheshin kostot dhe përfitimet e përgjegjësisë sociale të korporatës për shoqërinë. Pikëpamjet e tij nuk morën mbështetje të gjerë, veçanërisht, sepse në vitet '30. Shekulli 20 - vitet e Depresionit të Madh - të gjithë sektorët e shoqërisë u përballën me çështjen urgjente të mbijetesës dhe biznesi pritej mbi të gjitha të përfitonte.

Motivet e diskutueshme që lidhen me konceptin e përgjegjësisë sociale të biznesit do të diskutohen në kapitullin e dytë të punës sime.

Pra, disa sipërmarrës besonin se pasuria detyron, d.m.th. ne duhet ta ndajmë me fqinjët tanë dhe kemi shpenzuar shumë para për bamirësi, të drejtuara, ndër të tjera, për punonjësit tanë. Për shembull, George Cadbury, themeluesi i një kompanie të prodhimit të ushqimit me të njëjtin emër, u paguante punonjësve të tij përfitime të ndryshme në fillim të shekullit të kaluar (për shembull, sipas aftësisë për të punuar). William Lever, themeluesi i Unilever tashmë me famë botërore, bëri të njëjtën gjë.

Sipërmarrësit që ishin të angazhuar në aktivitete bamirësie, në fakt, u bënë themeluesit e idesë së bamirësisë individuale dhe përgjegjësisë së biznesit.

Kapitulli 2. Përgjegjësia sociale e biznesit dhe motivet e diskutueshme

Siç u diskutua në kapitullin e mëparshëm, përgjegjësia sociale e biznesit është koncepti që organizatat marrin në konsideratë interesat e shoqërisë duke marrë përgjegjësinë për ndikimin e aktiviteteve të tyre tek klientët, furnitorët, punonjësit, aksionarët, komunitetet lokale dhe palët e tjera të interesuara, dhe mbi mjedisin. Ky detyrim shkon përtej detyrimit ligjor për të respektuar ligjin dhe përfshin organizatat që marrin vullnetarisht hapa shtesë për të përmirësuar cilësinë e jetës së punëtorëve dhe familjeve të tyre, si dhe komunitetit lokal dhe shoqërisë në përgjithësi.

Praktika e përgjegjësisë sociale të korporatës është objekt i shumë debateve dhe kritikave. Mbrojtësit argumentojnë se ekziston një rast i fortë biznesi për të dhe korporatat korrin përfitime të shumta nga operimi për një afat më të gjerë dhe më të gjatë sesa fitimet e tyre të menjëhershme afatshkurtra. Kritikët argumentojnë se përgjegjësia sociale ul rolin themelor ekonomik të biznesit; disa argumentojnë se kjo nuk është gjë tjetër veçse një zbukurim i realitetit; të tjerë thonë se kjo është një përpjekje për të zëvendësuar rolin e qeverive si kontrollues të korporatave të fuqishme shumëkombëshe. Ky diskutim është objekt i një pjese të veçantë të punës sime.

2.1 Dy qasje për studimin e përgjegjësisë sociale të biznesit

Praktika e përgjegjësisë sociale të korporatës është objekt i shumë debateve dhe kritikave. Mbrojtësit argumentojnë se ekziston një rast i fortë biznesi për të dhe korporatat korrin përfitime të shumta nga operimi për një afat më të gjerë dhe më të gjatë sesa fitimet e tyre të menjëhershme afatshkurtra. Kritikët argumentojnë se përgjegjësia sociale ul rolin themelor ekonomik të biznesit.

Kështu, ekzistojnë dy qasje kryesore për të studiuar përgjegjësinë sociale të biznesit. Nga njëra anë, ky është koncepti i M. Friedman, të cilat bazohen në racionalitetin formal (instrumental). Nga ana tjetër, përfaqësuesit e qasjes së dytë janë studiues të bazuar në racionalitetin substancial. Ata pranojnë se përgjegjësia sociale e biznesit është komplekse dhe nuk mund të reduktohet në interes të pastër ekonomik.

Përpara se të ndalem më në detaje në këto dy qasje të kundërta në studimin e përgjegjësisë së korporatës, do të doja të vëreja se drejtuesit dhe menaxherët e kompanive moderne janë gjithnjë e më të vetëdijshëm për ndikimin pozitiv të sjelljes së përgjegjshme shoqërore në arritjen jo vetëm strategjike, por edhe qëllimet financiare të biznesit të tyre.

Milton Friedman është kundër përgjegjësisë sociale në biznes.

Fituesi i çmimit Nobel, avokati monetar Milton Friedman, në një nga artikujt e tij, parashtron pikëpamjen e mëposhtme të përgjegjësisë së biznesit:

“Kur dëgjoj biznesmenë që flasin prerazi për ‘përgjegjësinë sociale të biznesit në një ekonomi tregu’, kujtoj padashur një histori për një francez, i cili, në moshën 70-vjeçare, papritmas zbuloi se kishte folur prozë gjatë gjithë jetës së tij. Biznesmenët besojnë se po mbrojnë ekonominë e tregut kur, jo pa patos, pohojnë se biznesi është i lidhur jo vetëm me fitimin, por edhe me arritjen e disa rezultateve sociale, se biznesi ka një “ndërgjegje sociale” të veçantë dhe se është përgjegjëse për punësimin, eliminimin e diskriminimit, parandalimin e ndotjes së mjedisit dhe çdo gjë tjetër që është në leksikun e brezit aktual të reformatorëve. Ata në fakt po predikojnë - ose do të predikonin nëse ata vetë ose dikush tjetër do ta merrte seriozisht - socializëm të pastër dhe të pa maskuar. Biznesmenët që mendojnë në këtë mënyrë janë kukulla të forcave që kanë minuar themelet e një shoqërie të lirë gjatë dekadave të fundit.”

Friedman pastaj vazhdon të përkufizojë vetë konceptin e "përgjegjësisë sociale". Ai argumenton si më poshtë: “Në një sistem ekonomie tregu të bazuar në pronën private, menaxheri i një korporate është një punonjës në raport me pronarët e biznesit. Ai është drejtpërdrejt përgjegjës ndaj pronarëve dhe punëdhënësve të tij. Kjo përgjegjësi qëndron në të bërit biznes në përputhje me dëshirat e tyre, të cilat, në përgjithësi, mund të reduktohen në marrjen e përfitimit maksimal të mundshëm brenda rregullave të pranuara në shoqëri, të parashikuara në ligje apo standarde etike. Sigurisht, mund të ndodhë që punëdhënësit e tij të mos e ndajnë këtë qëllim. Një grup njerëzish mund të krijojnë një kompani për qëllime bamirësie, të tilla si një spital ose një shkollë. Menaxheri i një korporate të tillë do të ketë si qëllim jo marrjen e fitimeve monetare, por ofrimin e shërbimeve të caktuara.

Në çdo rast, pika kyçe është se në pozicionin e tij si menaxher i një korporate, ai është zëdhënësi i interesave të atyre që zotërojnë korporatën ose e krijojnë atë për qëllime bamirësie dhe përgjegjësia e tij kryesore është ndaj tyre.

Në secilin prej këtyre rasteve, menaxheri do të shpenzojë paratë e dikujt tjetër në emër të interesit të përgjithshëm publik. Sapo veprimet e tij, të kryera për arsye “përgjegjësie sociale”, ulin të ardhurat e aksionerëve, ai shpenzon paratë e tyre. Sapo veprimet e tij çojnë në çmime më të larta për konsumatorët, ai shpenzon paratë e konsumatorëve. Sapo me veprimet e tij u ulin pagat disa punonjësve, ai shpenzon paratë e tyre.

Aksionarët, konsumatorët dhe punonjësit mund të menaxhonin paratë e tyre sipas dëshirës. Menaxheri vepron më shumë për "përgjegjësi sociale" sesa vepron si zëdhënës i interesave të të njëjtëve aksionerë, konsumatorë ose punonjës nëse i shpenzon paratë e tyre ndryshe nga sa do ta bënin ata vetë.

Është e pamundur të mos pajtohemi se është jashtëzakonisht e vështirë të zgjedhësh fusha për manifestimin e përgjegjësisë sociale të kompanive. Përveç kësaj, sipas Friedman, menaxheri i një korporate bëhet punonjës publik, shërbëtor i shoqërisë, megjithëse formalisht ai mbetet punonjës i sektorit privat.

Idetë e Milton Friedman mund t'u pëlqejnë disa sipërmarrësve. Por argumentet e tij ndonjëherë funksionojnë kundër konceptit të tij për një lloj indiferencë shoqërore. Për shembull, vetë autori mbron respektimin jo vetëm të ligjeve, por edhe me standardet etike, por nuk e konsideron këtë një manifestim të përgjegjësisë sociale.

Me shumë mundësi, Friedman nënkupton nën përgjegjësinë sociale të kompanisë, para së gjithash, programe bamirësie, të cilat, sipas tij, duhet të zbatohen ose nga individë ose organizata publike.

Friedman gjithashtu argumenton se menaxheri nuk është një nëpunës publik. Sa i përket shërbimit ndaj komunitetit, biznesmeni i madh japonez Kazuma Tateishi ka shkruar mirë për të. Ai argumenton se vetë rritja e një kompanie duhet kuptuar si një rritje e mundësive për të kontribuar në zhvillimin e shoqërisë.

Rezulton se të gjitha grupet kryesore të aktorëve të saj janë të interesuar të zgjerojnë aktivitetet e kompanisë: punonjësit e saj, konsumatorët e produkteve të markës, aksionarët, popullsia lokale dhe partnerët e biznesit, aktivitetet e të cilëve, duke qenë të tjera të barabarta, do të zhvillohen gjithashtu me sukses në paralelisht me zhvillimin e kompanisë kryesore. Dhe Kazuma Tateishi shkruan se në një formë të përqendruar ideja e shërbimit ndaj shoqërisë gjen shprehjen e saj në postulatin e mëposhtëm: fiton më shumë ai që i shërben më mirë shoqërisë. Nëse një kompani nuk është e aftë t'i shërbejë shoqërisë në formën e saj më të përsosur, atëherë ajo nuk e meriton të drejtën e ekzistencës. Dhe do të ishte e drejtë të likuidoheshin kompani të tilla. Nga ana tjetër, ato kompani që i shërbejnë më së miri shoqërisë meritojnë “oksigjen” për rritjen e tyre dhe çdo inkurajim të mundshëm.

Michael Porter: Pse ia vlen të jesh përgjegjës social.

Jo të gjithë janë dakord me pikëpamjet e M. Friedman, si midis shkencëtarëve dhe vetë sipërmarrësve. Vitet e fundit, përgjegjësia sociale në biznes është referuar në mënyrë eksplicite si "përparësia sociale" e një kompanie. Kjo ide u propozua fillimisht nga profesori i Shkollës së Biznesit të Harvardit dhe autori i teorisë së avantazhit konkurrues Michael Porter në artikullin e tij të vitit 1999 në Harvard Business Review, Sfida e Re e Filantropisë - Krijimi i Vlerës.

Porter thekson se programet sociale përdoren nga kompanitë sot kryesisht si një formë "marrëdhëniesh me publikun" ose për qëllime reklamimi. Për shembull, kompania e duhanit Philip Morris (SHBA) shpenzoi 75 milionë dollarë në vitin 1999 për donacione të ndryshme, dhe më pas shpenzoi 100 milionë dollarë të tjera për fushatën e tyre reklamuese.

Sipas autorit, kritikët e zbatimit të parimit të përgjegjësisë sociale të korporatës parashtrojnë dy argumente kryesore. Së pari, qëllimet sociale dhe ekonomike të kompanisë janë qartësisht të ndryshme nga njëra-tjetra, ndaj shpenzimet për programet sociale janë një kosto në drejtim të arritjes së rezultateve ekonomike. Së dyti, kompanitë që janë të angazhuara në projekte sociale nuk sjellin më shumë përfitim publik sesa donatorët individualë. Këto deklarata janë të vërteta nëse programet e korporatave sociale janë të fragmentuara dhe të pa fokusuara, gjë që është tipike për shumë kompani. Megjithatë, ekziston një mënyrë tjetër për të zbatuar një biznes të përgjegjshëm shoqëror: kompanitë mund të forcojnë pozicionet e tyre konkurruese duke përmirësuar cilësinë e mjedisit të biznesit në vendet ku ato operojnë. Siç vë në dukje M. Porter, përdorimi i filantropisë si avantazh konkurrues i një kompanie bën të mundur lidhjen e qëllimeve sociale dhe ekonomike dhe përmirësimin e perspektivave afatgjata për zhvillimin e saj.

Një studim i praktikës së kompanive që zbatojnë projektet e tyre sociale në kontekstin e konkurrencës tregon se synimet ekonomike dhe sociale janë arritur. Në terma afatgjatë, këto synime nuk bien ndesh me njëri-tjetrin, por janë të ndërlidhura ngushtë. Kjo nuk do të thotë se çdo investim që bën një kompani do të sjellë përfitime sociale, ose se çdo projekt social do të përmirësojë konkurrencën e tij. Shumica e investimeve kanë pasoja pozitive vetëm për biznesin, dhe llojet e ndryshme të donacioneve - vetëm për shoqërinë. Megjithatë, ka një fushë ku ndodh "konvergjenca e interesave". Në këtë rast, aktiviteti social i kompanisë bëhet vërtet strategjik.

Problemi i "filantropisë strategjike", siç e quajti Porter, qëndron në fillim të shekullit të nëntëmbëdhjetë. në përcaktimin se në cilat fusha është e nevojshme të përqendrohen aktivitetet e saj sociale në mënyrë që të përmirësohet konkurrueshmëria e kompanisë dhe si të bëhet kjo në mënyrë efektive.

Fatkeqësisht, duhet të theksohet se qasjet e menaxhimit të shumicës së korporatave moderne, përfshirë ato transnacionale, nuk kanë ndryshuar ende shumë në përputhje me idetë e reja.

Një shembull i një programi social të zbatuar në kuadër të qasjeve të vjetra është një nga projektet e Avon Products (kozmetikë). Në vitin 2002, 400,000 njerëz u përfshinë në një fushatë derë më derë (kur përfaqësuesit e kompanisë shkojnë shtëpi më shtëpi) për të mbledhur fonde për të financuar një program parandalimi të kancerit të gjirit. U grumbulluan gjithsej 32 milionë dollarë.Megjithë rëndësinë shoqërore të këtij projekti, ai nuk çoi në rritjen e konkurrencës së kompanisë, megjithëse kishte për qëllim kategorinë kryesore të konsumatorëve të saj - gratë. Përpjekja për të ndihmuar shëndetin e të gjitha grave dhe jo vetëm disa kategorive të konsumatorëve të produkteve Avon, duket se është një përpjekje për të zgjidhur një problem global, megjithëse do të ishte më mirë të ngushtonim fushën e veprimit dhe të fokusonim strategjinë tonë sociale.

Një shembull pozitiv është IBM, aktivitetet sociale të së cilës janë qartësisht të orientuara drejt strategjisë. Në veçanti, që në vitin 1994 filloi të zbatohet një program arsimor për rikualifikim në fushën e teknologjisë kompjuterike, i destinuar si për mësuesit ashtu edhe për nxënësit dhe studentët. Duke punuar në koordinim të ngushtë me shkollat ​​e qytetit, kolegjet dhe departamentet qeveritare të arsimit në mbarë botën, punonjësit e IBM organizojnë zhvillimin e mësuesve dhe mësimin dhe rikualifikimin e studentëve. Një ekzaminim i pavarur tregoi se niveli i trajnimit kompjuterik të nxënësve dhe studentëve është rritur ndjeshëm.

E njëjta qasje përdoret nga Johnson & Johnson.

Është e rëndësishme të kuptohet se qasjet e reja për shfaqjen e përgjegjësisë sociale në biznes nuk janë të lehta për t'u zbatuar në praktikë, ato nuk duhet të konsiderohen nga menaxhmenti si disa kompani afatshkurtra - ato janë të dizajnuara për një afat të gjatë dhe duhet të zgjerohen gradualisht dhe zhvillojnë. Sa më e lidhur ngushtë të jetë përgjegjësia sociale në biznes me qëllimet e arritjes së avantazheve konkurruese, aq më shumë përfitime sociale do të merren nga palët e interesuara të kompanisë. Kështu, paradigma e re e biznesit e propozuar nga M. Porter, për mendimin tim, mund të bëhet bazë për menaxhimin strategjik të korporatave kombëtare dhe transnacionale në shekullin e 21-të!

2.2 Argumentet pro dhe kundër përgjegjësisë sociale në biznes

Në literaturën e përgjegjësisë sociale ka mendime të ndryshme nëse korporatat duhet të mbajnë apo jo barrën e përgjegjësisë sociale.

Argumentet për":

1. Pritja e përfitimit më të lartë të biznesit në afat të gjatë.

Imazhi i një kompanie me përgjegjësi shoqërore është një investim në reputacionin e saj të biznesit. Në të vërtetë, duke qenë të barabarta, njerëzit janë më të gatshëm të punojnë për një kompani me përgjegjësi shoqërore sesa për një shoqëri të papërgjegjshme; blej mallrat, shërbimet ose aksionet e saj. Furnizuesit dhe partnerët e biznesit do të jenë gjithashtu më të interesuar të punojnë me një firmë me reputacion të lartë biznesi. Kështu, në terma afatgjatë, kur grupet e ndryshme të palëve të interesuara janë të bindura për sjelljen korrekte të kompanisë, ka të ngjarë të rrisë të ardhurat e saj.

2. Krijimi i një mjedisi më të favorshëm biznesi.

Është më e lehtë për kompanitë me përgjegjësi shoqërore të zgjerojnë aktivitetet e tyre në një mjedis të jashtëm që nuk është armiqësor ndaj meje, por dashamirës.

3. Qëndrim pozitiv nga ana e organeve shtetërore.

Fakti është se kompanitë që sillen si subjekte ekonomike me përgjegjësi shoqërore kanë jo vetëm më pak pretendime nga autoritetet rregullatore sociale, por edhe disa përfitime të tjera, si p.sh. pjesëmarrja në ekzekutimin e urdhrave të qeverisë.

4. Marrëdhënia ndërmjet pushtetit dhe përgjegjësisë për pushtet.

“Në afat të gjatë, përdorimi shoqërisht i papërgjegjshëm i fuqisë së dikujt çon në mënyrë të pashmangshme në humbjen e asaj fuqie” (Ligji i Hekurt i Përgjegjësisë).

5. Aftësia për të parandaluar problemet në të ardhmen.

Duhet pranuar se sjellja e përgjegjshme shoqërore e një kompanie mund ta lejojë atë të jetë, si të thuash, një hap përpara atyre kompanive që ndjekin vetëm germën, dhe jo frymën e ligjit. Kështu, kur legjislacioni ndryshohet në drejtim të adoptimit të standardeve më të rrepta për cilësinë e mallrave dhe shërbimeve, ose standardeve të ndotjes së mjedisit, apo rregullave të reklamimit, kompanitë me përgjegjësi shoqërore janë më të përgatitura për t'i zbatuar ato sesa konkurrentët e tyre, gjë që u jep atyre avantazhe të pakushtëzuara.

6. Ndjenja e “pronësisë” e punonjësve të kompanisë.

Ndërgjegjësimi i punonjësve të kompanisë për përkatësinë e tyre në një organizatë me përgjegjësi shoqërore çon, si rregull, në formimin e një klime të favorshme në ekip, motivim shtesë të punës.

Në literaturën e huaj ekziston një mendim se kompanitë, veçanërisht ato të mëdha, kanë burimet e nevojshme financiare dhe të tjera për të zbatuar programe sociale. Ky argument paraqitet si një plus shtesë në favor të përgjegjësisë sociale të korporatës. Më duket se ky argument është i pasaktë, pasi disponueshmëria e fondeve nuk do të thotë se ka një nxitje për t'i shpenzuar ato në një mënyrë ose në një tjetër.

Argumentet kundër":

1. Shkelje e parimit të maksimizimit të fitimit.

Thelbi i këtij argumenti është se drejtimi i një pjese të fitimit për qëllime të rëndësishme shoqërore zvogëlon vëllimin e tij, gjë që shkel parimin e maksimizimit të fitimit, i cili është themelor në biznes. Vërej se në një afat të shkurtër, zbritjet nga fitimet që lidhen me zbatimin e parimit të përgjegjësisë sociale në biznes zvogëlojnë vërtet fitimet e ndërmarrjes.

2. Rritja e kostove të prodhimit.

Përqindja e barrës sociale në çmimin e një malli apo shërbimi është mjaft e vogël dhe rritja e kostove për shkak të këtij fakti është shumë e ekzagjeruar.

3. Sistemi i pamjaftueshëm efektiv i raportimit social.

Në të vërtetë, pasqyrat financiare të një kompanie i nënshtrohen auditimeve të brendshme dhe të jashtme. Auditimi etik ose social filloi të zhvillohet jo shumë kohë më parë, madje edhe në korporatat perëndimore, nuk është grumbulluar mjaft përvojë për të formuar një sistem të qartë që merr parasysh të gjitha shpenzimet dhe të ardhurat në këtë fushë.

4. Vështirësi në zgjedhjen e prioriteteve.

Nëse, për shembull, çmimet e produkteve të një kompanie ulen, konsumatorët e saj do të jenë shumë të lumtur, por aksionerët e saj nuk ka gjasa të jenë të lumtur nëse kjo nuk pasohet nga një rritje e dividentëve. Instalimi i pajisjeve shtesë për mbrojtjen e mjedisit sigurisht që do të ketë një ndikim pozitiv në gjendjen e mjedisit dhe njerëzit më të shëndetshëm në rajone të veçanta, por do të rrisë kostot e prodhimit dhe, rrjedhimisht, çmimet për mallra dhe shërbime, etj.

5. Përgjegjësia për marrjen e vendimeve në fushën e përgjegjësisë sociale.

Në mënyrë tipike, në korporatat e mëdha, këto çështje zgjidhen nga menaxherët e mesëm ose të lartë, në firmat familjare, nga pronarët e tyre.

6. Vështirësia e ndjekjes së vazhdueshme të standardeve të etikës “të lartë” të biznesit.

Edhe publiku në tërësi mësohet me një model të caktuar sjelljeje të çdo kompanie dhe reagon me dhimbje ndaj uljes së nivelit të saj etik.

7. Përfshirja në “garën etike”.

Shiriti i pritshmërive të publikut po rritet më lart, dhe për të mbajtur hapin me konkurrentët, është e nevojshme të aplikohen të njëjtat mjete, ose më efektive, për të fituar favorin e palëve të tyre të interesit.

Padyshim, të jesh një kompani e përgjegjshme shoqërore në çdo kohë dhe në çdo gjë nuk është e lehtë. Për shembull, ndër pengesat për investimet e orientuara nga shoqëria në Forumin e fundit Ekonomik Botëror ishin, në veçanti, vështirësitë në përcaktimin e konceptit të përgjegjësisë së korporatës; mungesa e një modeli efektiv biznesi që lidh investimet në projekte sociale dhe të ardhurat prej tyre; mungesa e specialistëve në fushën e etikës së biznesit dhe përgjegjësisë sociale (!); mungesa e një strategjie të qartë afatgjatë për kompanitë; shpërblimi për përgjegjësinë sociale mund të marrë formën e pagave më të ulëta, dividentëve më të ulët, investimeve të reduktuara në departamentet e K&ZH, rinovimin dhe përmirësimin e objekteve të prodhimit, reduktimin e llogarive të pagueshme, etj. Përveç kësaj, miratimi i përgjegjësisë sociale mund të mashtrojë anëtarët e organizatës në lidhje me qëllimet e saj kryesore, etj. Në të njëjtën kohë, duke ndjekur vetëm qëllime ekonomike dhe duke respektuar ligjet dhe normat e rregullimit shtetëror, organizata: a) kënaq kërkesat e konsumatorëve për mallra dhe shërbime; b) krijon vende pune; c) paguan taksat; d) siguron një nivel të caktuar kthimi mbi kapitalin (në formën e dividentëve); e) krijon pasuri dhe vlera të reja shoqërore. Kështu, organizata tashmë është e përfshirë në ndërveprimin më të ngushtë shoqëror dhe jep një kontribut të caktuar në fushat e mësipërme.

Sidoqoftë, duhet kuptuar se të qenit i përgjegjshëm shoqëror në kohën tonë nuk është vetëm në modë, por edhe i nevojshëm për të ndërtuar një model biznesi efektiv jo për një orë apo një vit, por për një kohë të gjatë.

Për të treguar dallimin midis sjelljes etike dhe joetike në praktikë, do të jap dy shembuj nga sfera e marrëdhënieve të kompanisë me klientët.

Kompania Johnson&Johnson (SHBA).

Më 30 shtator 1982, tre persona në zonën e Çikagos vdiqën nga cianidi që përmbante kapsulat Tylenol që kishin përdorur. Lidhja mes vdekjes së këtyre personave dhe përdorimit të kapsulave u vendos shumë shpejt dhe autoritetet njoftuan Johnson & Johnson, prodhuesin e Tylenol. Ndërsa numri i vdekjeve u rrit - përfundimisht arriti në shtatë - firma u përball me një krizë dhe perspektivë të kolapsit total. Tylenol, qetësuesi më i zakonshëm i dhimbjes, ishte produkti i ri i vetëm i madh i Johnson & Johnson, që përbënte 7.4% të të ardhurave dhe 17 deri në 18% të të ardhurave të tij.

Disa drejtues të kompanisë që duhej të vendosnin se si t'i përgjigjeshin këtij rasti nuk e dinin nëse cianidi ishte futur në flakonet e Tylenol gjatë procesit të prodhimit apo më vonë, nëse vdekjet e raportuara ishin të izoluara apo vetëm hallka në një zinxhir të gjatë, nëse këto raste ishin kufizuar vetëm zonën e Çikagos ose ato u zhvilluan në qytete të tjera. Administrata Amerikane e Ushqimit dhe Barnave lëshoi ​​një paralajmërim për rreziqet e Tylenol, por qeveria nuk i kërkoi kompanisë të ndërmerrte ndonjë veprim të veçantë. Ndoshta vdekjet ishin vetëm në natyrë lokale dhe numri i tyre nuk do të shkojë përtej shtatë të njohurve tashmë. Ndoshta autoritetet nuk do të kërkojnë heqjen e drogës nga shitja. Ndoshta një pezullim i përkohshëm i shitjeve derisa të sqarohen shkaqet e vërteta të vdekjeve do të mjaftojë për të parandaluar dëmtimin e njerëzve.

Këto supozime u kundërshtuan nga perspektiva mjaft të sigurta: tërheqja e ilaçit nga shitja do të nënkuptonte një humbje deri në 100 milionë dollarë për kompaninë; shumat e siguruara nuk do të mbulojnë këtë humbje; Lajmi për tërheqjen e drogës nga tregu do të shkaktojë një dëm të tillë në reputacionin e saj, sa drejtuesit e kompanisë nuk do të kenë më besimin se Tylenol do të jetë në gjendje të fitojë përsëri besimin e konsumatorëve dhe të rifitojë pjesën e tregut prej 37% që arriti; lajmi i tërheqjes së ilaçit nga shitja dhe humbja e kompanisë do të çojë në mënyrë të pashmangshme në një rënie të mprehtë të çmimit të aksioneve të saj (në fakt, ai tashmë ka rënë me 15% në javën e parë të tetorit); konkurrenca në tregun e analgjezikëve është shumë e fortë dhe konkurrentët e Johnson & Johnson do të përpiqen ta kthejnë tërheqjen nga shitja e Tylenol në avantazhin e tyre. Këto ishin perspektivat, gjithçka tjetër është vetëm hamendje dhe supozime.

Sidoqoftë, kur u përball me shtatë vdekje dhe mundësinë e rasteve të reja, Johnson & Johnson dihet se kishte porositur menjëherë të gjithë Tylenol jashtë tregut. Kompania vendosi në radhë të parë sigurinë e konsumatorëve, d.m.th. veproi siç përshkruhet nga Kredoja e shpallur prej saj. Dëmi i pashmangshëm i kompanisë, edhe pse shumë i prekshëm dhe i padëshirueshëm, u vu në vend të dytë.

Ky incident është kthyer në një legjendë dhe reagimi i kompanisë ndaj tij

Johnson & Johnson është bërë një shembull teksti se si t'i përgjigjemi një tragjedie. Çështja nuk është vetëm se vendimi i kompanisë ishte mjaft korrekt nga pikëpamja morale, por edhe se ajo u përball me mjeshtëri pasojat e tragjedisë. Ajo i dha publikut të gjerë informacion të plotë për atë që ndodhi dhe brenda 18 muajsh rifitoi 96% të pjesës së mëparshme të tregut.

James Burke, Kryetar i Bordit të Drejtorëve dhe Drejtor Ekzekutiv i Johnson & Johnson Corporation, i cili më vonë u vlerësua për vendimin e tij, e komentoi atë si më poshtë: së pari, ishte në fakt i vetmi i mundshëm nga këndvështrimi i Credo-s së kompanisë. , dhe së dyti, ai u habit që njerëzit mund të kishin pritur një zgjidhje të ndryshme nga kompania.

Megjithatë, ai ishte plotësisht i vetëdijshëm se jo çdo kompani do të kishte vepruar ashtu siç bëri Johnson & Johnson, megjithëse vendimi i saj ishte moralisht i saktë.

Kështu në këtë shembull u bënë përpjekje maksimale për të mos fshehur cilësinë e dobët të mallit të tyre, por për të deklasifikuar plotësisht dhe sa më shpejt atë që ndodhi. Megjithë humbjet e shkaktuara, kompania arriti të ruajë gjënë kryesore - reputacionin e saj të biznesit dhe besimin e klientëve, të cilët vlerësuan shumë përgjegjësinë sociale të kompanisë. E udhëhequr nga rregulli "është më mirë të humbasësh pak sesa të humbasësh gjithçka", kompania jo vetëm që mbajti klientët e vjetër, por edhe tërhoqi të rinj. Nga rruga, një ekzaminim i plotë mjekësor i pavarur pas sekuestrimit të mallrave zbuloi se vdekja e konsumatorëve nuk ishte faji i kompanisë.

Pavarësisht shembullit të dhënë nga Johnson & Johnson, disa vite më vonë, kur një klient gjeti një copë qeramike në një kanaçe për ushqim për fëmijë Gerber, firma mohoi me forcë fajin dhe refuzoi të tërhiqte produktet e saj, siç bënë një numër kompanish automobilistike në përgjigje. ndaj ankesave për makina të pasigurta.

Firestone Company (SHBA).

Ka pasur shumë ankesa nga konsumatorët për gomat e makinave nga kjo kompani. Për shkak të defektit të gomave, 34 persona kanë humbur jetën dhe 50 janë lënduar. Përfaqësuesit e kompanisë këmbëngulën se shkaku i incidenteve ishte sjellja e pakujdesshme e drejtuesve të mjeteve dhe jo cilësia e gomave. Por edhe pas kësaj, kompania u përpoq të merrte një urdhër ndalimi për publikimin e raportit të përgatitur nga Zyra Kombëtare. Si pasojë, me kërkesë të autoriteteve shtetërore, kompania u detyrua të kthente 13 milionë produkte të saj nga rrjeti i shpërndarjes dhe veprimet e saj morën një vlerësim negativ publik.

Shembujt e mësipërm ilustruan gjallërisht dy qasje të mundshme për kompanitë për të zhvilluar biznesin e tyre dhe treguan se një biznes me përgjegjësi shoqërore është një biznes fitimprurës. Në kapitullin tim të fundit, do të përpiqem të shqyrtoj se si parimi i përgjegjësisë sociale zbatohet në praktikë në kushtet e realitetit modern rus.

Kapitulli 3. Raportimi i Qëndrueshmërisë së Korporatës

etikën e biznesit të përgjegjësisë sociale

3.1 Përgjegjësia Sociale e Korporatës dhe Qëndrueshmëria

Në kapërcyellin e shekujve XX-XXI, qëllimi i njohur përgjithësisht për të gjithë komunitetin botëror, shtetet individuale, rajonet, qytetet, ndërmarrjet dhe korporatat ishte lëvizja drejt "zhvillimit të qëndrueshëm" (eng. zhvillimi i qëndrueshëm), që i referohet ruajtjes. të mjedisit dhe të kursimit të burimeve natyrore në unitet me mirëqenien sociale dhe ekonomike për brezat e sotëm dhe të ardhshëm. Në nivel kompanie, koncepti i zhvillimit të qëndrueshëm në fakt përkon me zbatimin e konceptit të përgjegjësisë sociale të korporatës.

Parimi i zhvillimit të qëndrueshëm u përmend për herë të parë në raportin e vitit 1987 "E ardhmja jonë e përbashkët" dhe u quajt "një axhendë globale për ndryshim". Synimet e këtij programi janë zhdukja e varfërisë, kujdesi shëndetësor për të gjithë, si dhe plotësimi i nevojave të shoqërisë në një hapësirë ​​ekologjike planetare.

Në një përkufizim të përgjithshëm të konceptit të zhvillimit të qëndrueshëm, ai është një proces ndryshimi në të cilin shfrytëzimi i burimeve natyrore, drejtimi i investimeve, orientimi i zhvillimit shkencor dhe teknologjik, zhvillimi i ndryshimeve individuale dhe institucionale janë në përputhje me secilin. të tjera dhe të forcojë kapacitetin aktual dhe të ardhshëm për të përmbushur nevojat dhe aspiratat njerëzore. Këtu, në shumë mënyra, po flasim për sigurimin e cilësisë së jetës së njerëzve.

Koncepti i zhvillimit të qëndrueshëm u shfaq si rezultat i kombinimit të tre këndvështrimeve kryesore: ekonomike, sociale dhe mjedisore.

1. Komponenti ekonomik.

Qasja ekonomike ndaj konceptit të zhvillimit të qëndrueshëm nënkupton përdorimin optimal të burimeve të kufizuara dhe përdorimin e teknologjive miqësore me mjedisin, mjedisin, energjinë dhe kursimin e materialeve, duke përfshirë nxjerrjen dhe përpunimin e lëndëve të para, krijimin e produkteve miqësore me mjedisin, minimizimin , përpunimi dhe asgjësimi i mbetjeve. Megjithatë, kur vendoset se çfarë kapitali duhet mbajtur dhe në çfarë mase janë të zëvendësueshme lloje të ndryshme të kapitalit, lindin probleme të interpretimit dhe llogaritjes së saktë. Janë shfaqur dy lloje të stabilitetit - i dobët, kur bëhet fjalë për kapitalin natyror dhe të prodhuar që nuk zvogëlohet me kohë dhe i fortë, kur kapitali natyror nuk duhet të zvogëlohet.

2. komponent social.

Komponenti social i qëndrueshmërisë së zhvillimit është i orientuar nga njeriu dhe synon ruajtjen e stabilitetit të sistemeve sociale dhe kulturore, duke përfshirë reduktimin e numrit të konflikteve shkatërruese midis njerëzve. Një aspekt i rëndësishëm i kësaj qasjeje është ndarja e drejtë e përfitimeve. Është gjithashtu e dëshirueshme të ruhet kapitali kulturor dhe diversiteti në shkallë globale, si dhe të përdoren më të plotë praktikat e zhvillimit të qëndrueshëm që gjenden në kulturat jo dominuese. Për të arritur një zhvillim të qëndrueshëm, shoqëria moderne do të duhet të krijojë një sistem vendimmarrës më efikas që merr parasysh përvojën historike dhe inkurajon pluralizmin. Në kuadrin e konceptit të zhvillimit njerëzor, një person nuk është një objekt, por një subjekt i zhvillimit. Bazuar në zgjerimin e opsioneve për zgjedhjen e një personi si vlerën kryesore, koncepti i zhvillimit të qëndrueshëm nënkupton që një person duhet të marrë pjesë në proceset që formojnë sferën e jetës së tij, të lehtësojë miratimin dhe zbatimin e vendimeve, të kontrollojë zbatimin e tyre.

3. Komponenti mjedisor.

Nga pikëpamja ekologjike, zhvillimi i qëndrueshëm duhet të sigurojë integritetin e sistemeve natyrore biologjike dhe fizike. Me rëndësi të veçantë është qëndrueshmëria e ekosistemeve, nga e cila varet stabiliteti global i të gjithë biosferës. Për më tepër, koncepti i sistemeve dhe habitateve "natyrore" mund të kuptohet gjerësisht për të përfshirë mjediset e krijuara nga njeriu, të tilla si, për shembull, qytetet. Fokusi është në ruajtjen e aftësive vetë-shëruese dhe përshtatjen dinamike të sistemeve të tilla për të ndryshuar, në vend që t'i mbajë ato në një gjendje statike "ideale". Degradimi i burimeve natyrore, ndotja dhe humbja e biodiversitetit zvogëlojnë aftësinë e sistemeve ekologjike për t'u vetëshëruar.

Për mendimin tim, harmonizimi i këtyre këndvështrimeve të ndryshme dhe përkthimi i tyre në veprime konkrete si një mjet për arritjen e zhvillimit të qëndrueshëm është një detyrë e vështirë, pasi të tre elementët e zhvillimit të qëndrueshëm duhet të konsiderohen në mënyrë të ekuilibruar. Mekanizmat e ndërveprimit midis këtyre tre koncepteve janë gjithashtu të rëndësishëm.

Biznesi modern përballet me detyrën për të siguruar një pozitë të fortë në ekonominë vendase dhe të jashtme, gjë që krijon bazën për zhvillim të qëndrueshëm. Në kontekstin e globalizimit dhe tregjeve të hapura, mundësi të tilla varen kryesisht nga niveli i konkurrencës së kompanive. Konkurrueshmëria sot përcaktohet nga efikasiteti i përdorimit jo vetëm të aktiveve të prodhimit dhe burimeve financiare, por edhe të aktiveve jo-materiale të kompanive, cilësia e menaxhimit të rrezikut jofinanciar.

Siç u përmend tashmë, aktivitetet e pasqyruara nga treguesit jofinanciar pasqyrojnë një gamë të gjerë çështjesh, ndër to:

Menaxhimi i cilësisë;

Etika e sjelljes së biznesit;

Struktura dhe efektiviteti i investimeve sociale në lidhje me zhvillimin e personelit, ruajtjen e shëndetit në vendin e punës dhe krijimin e një mjedisi të favorshëm në zonat e pranisë.

Këta faktorë përcaktojnë imazhin publik të kompanisë dhe ndikojnë gjithnjë e më shumë në formimin e reputacionit të biznesit të saj, i cili ka pasoja mjaft të qarta ekonomike.

Kompanitë e mëdha janë të parat që përballen me këtë problem dhe e kuptojnë atë, por në kushtet aktuale të zhvillimit të biznesit ai bëhet i rëndësishëm për shumë prej përfaqësuesve të tij, të cilët kërkojnë të forcojnë pozicionet e tyre në treg dhe të kenë perspektiva reale për të ardhmen. Kjo krijon kushte të favorshme për zbatimin e strategjive afatgjata të zhvillimit të biznesit bazuar në ruajtjen e një ekuilibri të interesave të të gjithë aktorëve.

Nuk mund të mos vërej se zhvillimi i qëndrueshëm është një koncept që është thelbësisht i ndryshëm nga koncepti i qëndrueshmërisë ose qëndrueshmërisë së një organizate individuale. Zhvillimi i qëndrueshëm i referohet metodave të plotësimit të nevojave të shoqërisë. Rezistenca e një organizate individuale mund ose nuk mund të jetë në përputhje me zhvillimin e qëndrueshëm, në varësi të mënyrës se si menaxhohet dhe funksionon organizata.

Duke krahasuar parimet e zhvillimit të qëndrueshëm dhe përgjegjësisë sociale, mund të them se përgjegjësia sociale ka qëllime shumë më modeste dhe i drejtohet organizatave specifike dhe jo gjithë globit. Megjithatë, përgjegjësia sociale është e lidhur ngushtë me zhvillimin e qëndrueshëm, si Qëllimi i përgjithshëm i një organizate me përgjegjësi shoqërore duhet të jetë të kontribuojë në zhvillimin e qëndrueshëm. Përgjegjësia e një organizate për ndikimin që vendimet dhe aktivitetet e saj kanë në shoqëri dhe mjedis manifestohet përmes transparencës dhe sjelljes etike, e cila nga ana tjetër:

promovojnë zhvillimin e qëndrueshëm, shëndetin dhe mirëqenien e shoqërisë;

të marrë parasysh pritshmëritë e të gjitha palëve të interesuara;

· të jetë në përputhje me kërkesat e legjislacionit dhe standardet ndërkombëtare të sjelljes; Dhe

të integruara në të gjitha fushat e organizatës dhe përdoren në procesin e ndërveprimit me mjedisin e jashtëm.

Pra, mund të përmbledhim shkurtimisht se çfarë avantazhesh ka një kompani me përgjegjësi shoqërore që operon në përputhje me parimin e zhvillimit të qëndrueshëm ndaj kompanive të tjera. Përgjegjësia e një organizate e lejon atë të:

Të demonstrojë për të gjitha palët e interesuara përkushtimin e menaxhmentit të organizatës ndaj kërkesave për përgjegjësi sociale;

të sigurojë respektimin e kërkesave ligjore në fushën e përgjegjësisë sociale;

Përmirësoni dhe mbroni imazhin e kompanisë;

Përmirësimi i imazhit të markës;

të integrojë menaxhimin e përgjegjësisë sociale me sistemet ekzistuese të menaxhimit

të menaxhojë rreziqet që lindin në sferën sociale;

përmirësimi i kushteve të punës, rritja e interesit të punonjësve, klima morale në ekip;

· përfitojnë përfitime të konsiderueshme ekonomike nga ulja e kostos së pagesës së gjobave për shkelje të legjislacionit në fushën e përgjegjësisë sociale;

· Të tërheqë investime të reja si kompani me orientim social;

· fitojnë akses të lirë në tregje shtesë, kërkesa për hyrje në të cilat është një sistem i njohur ndërkombëtarisht i përgjegjësisë sociale;

· të përmirësojë marrëdhëniet e kompanisë me shtetin, të fitojë përparësi kur merr pjesë në projekte qeveritare;

Standardet moderne ndërkombëtare të përgjegjësisë sociale të korporatave dhe raportimit jofinanciar në fushën e zhvillimit të qëndrueshëm parashikojnë parimet dhe proceset e zhvillimit të qëndrueshëm efektiv dhe të qëndrueshëm. Kështu, një nga më të njohurit në botë dhe në Rusi, standardi АА1000S përfaqëson kështu një model të ndërveprimit të qëndrueshëm dhe sistematik të një kompanie moderne me përgjegjësi shoqërore me palët e saj të interesit.

Një tjetër standard ndërkombëtar - Iniciativa Globale e Raportimit të Qëndrueshmërisë, GRI - parashikon një sistem treguesish në të gjitha fushat e zhvillimit të qëndrueshëm në përputhje me konceptin e "fundit të trefishtë". Tashmë gjenerata e tretë e këtij standardi të raportimit G3 (i prezantuar në fund të 2006) përfshin 121 elemente standarde raportimi, duke përfshirë 9 tregues ekonomikë, 30 mjedisorë dhe 40 social, duke lejuar kryesisht palët e interesuara, si dhe publikun e gjerë, të vlerësojnë saktë nivelin. të përgjegjësisë sociale një kompani apo një tjetër.

Më shumë detaje rreth standardit të zhvillimit të qëndrueshëm GRI do të diskutohen në pjesën e punës sime kushtuar raportimit social.

Nga mesi i vitit 2007, raportimi ndërkombëtar në fushën e përgjegjësisë sociale të korporatave dhe zhvillimit të qëndrueshëm ka mbuluar tashmë më shumë se 3900 kompani lider në botë, duke përfshirë kompanitë ruse. Ky proces mbështetet në mënyrë aktive nga RSPP, e cila ka zhvilluar Kartën Sociale të Biznesit Rus dhe gjithashtu ka krijuar një regjistër kombëtar të raporteve jofinanciare të kompanive ruse. Për më tepër, RSPP është "përçuesi" kryesor i ideve të Kompaktit Global të OKB-së me dhjetë parimet e tij të sjelljes së përgjegjshme të biznesit, të cilat përkojnë me elementët themelorë të konceptit të përgjegjësisë sociale të korporatës dhe parimet e standardeve ndërkombëtare GRI dhe AА1000S.

Në Rusi, përgjegjësia sociale konsiderohet dhe përdoret si një fushë e rëndësishme e veprimtarisë së korporatave nga shumë kompani. Megjithatë, si rregull, përgjegjësia sociale e korporatës interpretohet ngushtë dhe josistematikisht: si bamirësi dhe sponsorizim, si ndihmë për grupet e cenueshme sociale në rajonet e pranisë, si veprime mbështetëse të njëhershme në fushën e kulturës, sportit dhe arsimit. Nuk është rastësi që CSR është një pjesë integrale e PR në shumicën e këtyre kompanive.

Por gjatë pesë viteve të fundit, është shfaqur një grup kompanish udhëheqëse ruse që zbatojnë CSR në përputhje me standardet ndërkombëtare, duke e përdorur atë si mjetin më të fundit për menaxhimin e kapitalizimit dhe rreziqeve të tyre jofinanciare në sistemin e qeverisjes së korporatave. Ky grup përfshin afërsisht shtatëdhjetë kompani të naftës dhe gazit, energjetike, metalurgjike, kimike, pulpë dhe letre dhe ushqimore, duke përfshirë LUKOIL, TNK-BP, etj.

Përgjegjësia sociale e kompanive ruse përcaktohet në përputhje me veprimet e përcaktuara me ligj dhe vullnetare që janë në një proces të vazhdueshëm përmirësimi. Këtu më duket e përshtatshme të propozoj një përkufizim të ri, më sistematik të përgjegjësisë sociale të korporatës, duke theksuar natyrën specifike dhe të aplikuar të këtij aktiviteti të kompanive. CSR është një sistem masash të qëndrueshme ekonomike, mjedisore dhe sociale të kompanisë, të zbatuara në bazë të ndërveprimit të vazhdueshëm me palët e interesuara dhe që synojnë reduktimin e rreziqeve jofinanciare, përmirësimin afatgjatë të imazhit të kompanisë dhe reputacionit të biznesit, si dhe rritjen e kapitalizimin dhe konkurrencën, duke siguruar përfitimin dhe zhvillimin e qëndrueshëm të ndërmarrjes.

Bazuar në këtë kuptim të përgjegjësisë sociale të korporatës, qeverisja e korporatës është një sistem dhe proces marrëdhëniesh, si dhe një grup parimesh, rregullash dhe procedurash për ndërveprimin midis pronarëve (aksionarëve) të një kompanie, bordit të saj të drejtorëve, menaxhmentit të saj dhe palët e tjera të interesuara brenda dhe në mjedisin e jashtëm të ndërmarrjes. Hierarkia e mjeteve të përgjegjësisë sociale të korporatës në qeverisjen e korporatës mund të përfaqësohet si më poshtë:

· Misioni dhe vlerat, Kodi i etikës së korporatës;

· Strategjia e kompanisë, duke përfshirë qëllimet e zhvillimit të qëndrueshëm (ekonomik, mjedisor dhe social);

· Koncepti i menaxhimit të rrezikut jofinanciar dhe ndërveprimit me palët e interesuara;

· Masat për CSR dhe zhvillimin e qëndrueshëm;

· Raportimi social (zhvillimi i qëndrueshëm);

· Komunikimet (PR, Internet, partneritet ndërsektorial).

Kështu, gjatë shkrimit të këtij kapitulli, arrita në përfundimin se zhvillimi i qëndrueshëm është zhvillimi që plotëson nevojat e së tashmes pa kompromentuar aftësinë e brezave të ardhshëm për të përmbushur nevojat e tyre. Ai përfshin shqyrtimin e faktorëve ekonomikë, mjedisorë dhe socialë, si dhe marrëdhëniet e tyre në vendimet dhe aktivitetet e menaxhimit të organizatës në përgjithësi. Përgjegjësia sociale është e lidhur ngushtë me zhvillimin e qëndrueshëm, si Qëllimi i përgjithshëm i një organizate me përgjegjësi shoqërore duhet të jetë të kontribuojë në zhvillimin e qëndrueshëm.

3.2 Kodet e sjelljes

Siç u përmend edhe në paragrafin e mëparshëm, misioni dhe vlerat e kompanisë, të përcaktuara në kodet etike, luajnë një rol të rëndësishëm në hierarkinë e mjeteve të përgjegjësisë sociale të korporatës. Zbatimi i tyre kërkon edhe investime të konsiderueshme materiale.

Kostoja e përafërt e buxhetit për programet sociale për kompanitë e mëdha shumëkombëshe është mesatarisht rreth 100-150 milionë dollarë në vit. Për shembull, vitet e fundit, IBM ka shpenzuar fonde të konsiderueshme çdo vit për të mbështetur arsimin, përfshirë arsimin e lartë, në të gjitha rajonet e botës; për furnizimin me teknologji të reja, pajisje kompjuterike dhe softuer; ofrimi i ekspertizës teknike, llojeve të ndryshme të shërbimeve. Përveç kësaj, korporata ndan fonde për programe për zhvillimin e kujdesit shëndetësor, kulturës, mbrojtjes së mjedisit, etj. Në kodin etik të IBM, mund të lexohet, në veçanti, se "asnjë kompani nuk mund të ketë sukses nëse është pjesë e një shoqërie jofunksionale dhe nuk mund të ketë shoqëri të begatë nëse i mungojnë njerëz të arsimuar".

Kodi i Etikës TNK-BP

Duke përmendur si shembull kodet etike të kompanive të huaja, nuk mund të mos përmend kodet ruse.

Konsideroni kodin e etikës së një kompanie nafte që u formua përmes bashkimit të Kompanisë Ruse të Naftës Tyumen dhe një pjese të aseteve të British Petroleum (BP). Kodi TNK-BP u zhvillua bazuar në praktikat e biznesit të tre kompanive paraardhëse të tij, TNK, Sidanco dhe BP.

Në preambulën e kodit thuhet se TNK-BP pret që të gjithë punonjësit e kompanisë, pavarësisht nga pozicioni dhe vendi i punës, të jenë të vetëdijshëm dhe të respektojnë dispozitat e këtij kodi. Vetë kodi është miratuar dhe përshtatur nga drejtuesit e lartë të kompanisë dhe përbëhet nga tre nivele. Në nivelin e parë, janë pesë Angazhime Programore që përvijojnë vizionin strategjik të kompanisë.

Praktika e biznesit të kompanisë përfshin pesë fusha:

· Etika E Biznesit.

· Punonjësit.

· Marrëdhëniet me palët e treta.

· Shëndeti, siguria dhe mbrojtja e mjedisit në punë.

· Kontrolli dhe financat.

Këto angazhime programore janë themeli mbi të cilin TNK-BP do të ndërtojë dhe funksionojë.

Si pjesë e nivelit të dytë, janë zhvilluar Politikat e Kompanisë, të cilat përshkruajnë më në detaje mënyrat e zbatimit të detyrimeve të programit. Ata përcaktojnë një kornizë praktike të pranueshme për të gjitha fushat e aktiviteteve të TNK-BP, dhe gjithashtu shpjegojnë se çfarë mund të pritet nga bashkëpunimi me TNK-BP; në nivelin e tretë prezantohen protokollet, procedurat e funksionimit dhe udhëzimet, të cilat në veçanti përshkruajnë në mënyrë të detajuar zbatimin e Politikave të Kompanisë.

Këtu janë pjesë nga angazhimet e programit të formuluara në kodin TNK-BP në lidhje me etikën e biznesit, punonjësit, mbrojtjen e punës, sigurinë dhe mbrojtjen e mjedisit.

Etika E Biznesit.

TNK-BP operon në bazë të një reputacioni të patëmetë, respektimit të kulturave të tjera, dinjitetit dhe të drejtave të njeriut në të gjitha rajonet e operacioneve të kompanisë. Në aktivitetet e saj, TNK-BP do të:

1. respektoni rreptësisht legjislacionin e Federatës Ruse;

2. të premtojë vetëm atë që është në gjendje të bëjë, të marrë vetëm ato detyrime që ajo me siguri do t'i përmbushë;

3. të mos mashtrojë askënd me dashje;

4. mos e fal korrupsionin;

5. të mos përfshihet në asnjë veprimtari të papranueshme;

6. Shmangni dhunën dhe mos dëmtoni askënd me qëllim.

Kompania do t'u kërkojë palëve të treta që veprojnë në emër të TNK-BP të përmbushin detyrime të ngjashme.

Punonjësit.

Të gjithë punonjësit dhe menaxherët janë të detyruar të përdorin asetet e kompanisë vetëm për të forcuar dhe zhvilluar biznesin e kompanisë, duke mos kërkuar përfitime personale përmes keqpërdorimit të pozitës së tyre zyrtare. TNK-BP respekton të drejtat dhe dinjitetin e të gjithë punonjësve. TNK-BP njeh dhe vlerëson kontributin e të gjithë punonjësve në ndërtimin e një kompanie të fortë dhe të suksesshme. Kombinimi i aftësive profesionale, aftësive dhe potencialit krijues të punonjësve do t'i lejojë kompanisë të:

1. stimulojnë shfaqjen e mundësive të reja për zhvillimin e biznesit;

2. të krijojë një atmosferë pune frymëzuese në të cilën çdo punonjës do të ndihet përgjegjës për performancën dhe reputacionin e kompanisë;

3. Ndërtimi i një kulture të re korporative bazuar në themelet solide të strukturave mbi bazën e të cilave u krijua TNK-BP;

4. për të krijuar një mjedis pune ku do të mbretërojë besimi dhe respekti reciprok.

Punonjësit kanë të drejtë:

1. njihni përgjegjësitë tuaja të punës;

2. të kenë një diskutim të hapur dhe konstruktiv për cilësinë dhe efektivitetin e punës së tyre;

3. marrin ndihmë në zhvillimin e gjithanshëm të aftësive të tyre dhe rritjen profesionale brenda kompanisë;

4. marrin njohje dhe vlerësim për shërbimet e tyre ndaj shoqërisë;

5. të bëjë propozime që synojnë përmirësimin e efikasitetit të ekipit;

6. llogarisin në vëmendjen e shoqërisë ndaj rrethanave të tyre personale në kryerjen e detyrave zyrtare.

Siguria, Shëndeti dhe Mjedisi.

Të gjithë punonjësit e TNK-BP janë përgjegjës për përmbushjen e kërkesave të sigurisë, shëndetit dhe mjedisit në të gjitha rajonet ku kompania operon. Pajtueshmëria e rreptë me kërkesat, sigurinë, mbrojtjen e punës dhe kushtet e punës së të gjithë punonjësve të kompanisë luan një rol kyç në suksesin e aktiviteteve të saj. Qëllimet e TNK-BP në fushën e sigurisë, mbrojtjes së shëndetit dhe mjedisit janë shumë të qarta - këto janë, para së gjithash:

1. nuk ka aksidente në punë;

2. të mos ketë aksidente në punë;

3. respekti për mjedisin.

Kompania do të përpiqet vazhdimisht të zvogëlojë ndikimin e aktiviteteve prodhuese në mjedis dhe shëndetin e punëtorëve duke reduktuar mbetjet e prodhimit, si dhe përdorimin ekonomik të energjisë. TNK-BP do të prodhojë produkte cilësore që janë të sigurta për konsumatorët. Do të jetë në përputhje me standardet e sigurisë së transportit. Të gjithë menaxherët e kompanisë do të jenë përgjegjës për arritjen e qëllimeve dhe përmbushjen e kërkesave në fushën e sigurisë, shëndetit dhe mjedisit, shpërndarjen e qartë të roleve dhe përgjegjësive, shpërndarjen e burimeve dhe marrjen e masave të nevojshme, analizën dhe përmirësimin e vazhdueshëm të sigurisë, shëndetit dhe mjedisit. praktikat në TNC -VR.

Edhe nga fragmentet e mësipërme, është e qartë se kodi TNK-BP duket shumë solid, deklaron qëllime biznesi mjaft të shëndosha dhe praktike dhe korrespondon me nivelin e kodeve të ngjashme të kompanive të mëdha të huaja të naftës.

Kodi LUKOIL.

Në një tjetër kompani të madhe ruse të naftës, LUKOIL, nuk ekziston një kod etik, por social, i cili merret drejtpërdrejt me përgjegjësinë sociale të kompanisë. Është një nga kodet më të detajuara dhe më të zhvilluara në llojin e tij. Në preambulën e Kodit Social të OAO LUKOIL thuhet se kompania është “një anëtar i korporatës përgjegjëse e shoqërisë dhe një pjesëmarrëse e ndërgjegjshme në ekonominë e tregut. Duke kombinuar këto dy misione, OAO LUKOIL (në tekstin e mëtejmë - kompania) vullnetarisht dhe me iniciativën e saj merr përsipër detyrimet e mëposhtme për sjellje të përgjegjshme shoqërore ndaj të gjitha palëve, interesat e të cilave preken nga aktivitetet e kompanisë. Vetë Kodi Social LUKOIL përbëhet nga tre pjesë.

1. Garancitë sociale të korporatës për punonjësit dhe pensionistët që nuk punojnë të Grupit LUKOIL.

Rregullimi me përgjegjësi shoqërore i çështjeve të punës, punësimit dhe marrëdhënieve industriale, duke përfshirë politikën e shpërblimit dhe motivimit të punës, sigurinë e punës, politikën sociale në lidhje me punëtorët e rinj, mbrojtjen shëndetësore të punëtorëve dhe familjet e tyre, politikën e strehimit, sigurimin shëndetësor, politikën e pensioneve dhe shumë çështje të tjera.

2. Pjesëmarrja me përgjegjësi shoqërore e kompanisë në jetën e shoqërisë.

1) Zhvillimi i vendbanimeve njëprodhuese.

2) Veprimtaritë mjedisore.

3) Zhvillimi i shkencës, arsimit, teknologjisë dhe inovacionit.

4) Ruajtja e identitetit kombëtar dhe kulturor.

5) Mbështetje për kulturën dhe sportin.

6) Ndihma për grupet sociale dhe shoqatat publike që kanë nevojë për mbështetje.

7) Veprimtaritë bamirëse të Shoqërisë dhe punonjësve.

3. Baza ekonomike e nismave sociale.

Kontrolli mbi shpenzimet sociale, format e pjesëmarrjes në mirëmbajtjen e objekteve sociale, përmirësimi i efikasitetit të shërbimeve sociale, investimet me përgjegjësi shoqërore etj.

Një kod i tillë, i cili përfshin detyrime specifike të kompanisë në raport me punonjësit, investitorët, klientët dhe nismat vullnetare në fushën e bamirësisë, për mendimin tim, është mjaft i denjë për vetë kompaninë. Ju mund të jeni i sigurt se gjithçka që deklarohet atje është realizuar në të vërtetë.

3.3 Raportimi social

Pavarësisht se sa të besueshëm dhe të fortë duken kodet, pika kryesore e veprimtarisë së përgjegjshme shoqërore të kompanive është raporti social.

Raportimi social në kuptimin më të gjerë janë raportet e një kompanie që përfshijnë informacion jo vetëm për rezultatet e aktivitetit ekonomik, por edhe për treguesit social dhe mjedisor.

Raporti social i korporatës është një mjet publik për të informuar aksionarët, punonjësit, partnerët, klientët, shoqërinë se si dhe me çfarë ritme kompania po zbaton qëllimet e përcaktuara në planet e saj strategjike të zhvillimit në lidhje me qëndrueshmërinë ekonomike, mirëqenien sociale dhe stabilitetin mjedisor.

Kjo është veçanërisht e rëndësishme nëse po flasim për korporata të mëdha, ndërmarrje qytet-formuese ose prodhues me një rrjet të gjerë degësh dhe divizionesh. Informacioni i përmbajtur në raportet sociale dëshmon për angazhimin e kompanive të tilla ndaj konceptit të përgjegjësisë së korporatës, i cili përfshin kujdesin jo vetëm për punonjësit e tyre, por edhe pjesëmarrjen në zhvillimin socio-ekonomik të territorit të pranisë së tyre. Shumë kompani i trajtojnë këto shpenzime si investime sociale që synojnë përmirësimin e cilësisë së jetës, përmirësimin e mekanizmave të zhvillimit socio-ekonomik dhe rritjen e konkurrencës së rajoneve, gjë që krijon kushte të favorshme për zhvillimin e biznesit të vetë këtyre organizatave.

Një raport jo financiar (social) është një nga mjetet për përmirësimin e cilësisë së qeverisjes së korporatës, duke përfshirë planifikimin, monitorimin dhe vlerësimin e aktiviteteve të kompanisë. Në të njëjtën kohë, ai mund të shërbejë si një mjet për rritjen e transparencës së aktiviteteve të kompanisë dhe përmirësimin e dialogut me partnerët socialë. Gjithashtu, një raport social është një mënyrë për një kompani për të komunikuar me botën e jashtme, ai demonstron aftësinë për të parë rreziqet dhe për të ndërmarrë veprime në kohë dhe adekuate për t'i zvogëluar dhe parandaluar ato.

Raportet e para sociale u bënë nga kompanitë evropiane në vitet 70 të shekullit të kaluar. Gjatë dyzet viteve të fundit, numri i raporteve jofinanciare në industri dhe vende të ndryshme ka vazhduar të rritet.

Raportimi jofinanciar ka marrë shpërndarjen më të madhe në Evropë (lider është Britania e Madhe) dhe Amerikën e Veriut. Dhe në Kanada, ky proces ishte edhe më aktiv se në Shtetet e Bashkuara. Në rajonin aziatik, kompanitë japoneze dhe koreano-jugore i janë bashkuar në mënyrë aktive procesit të raportimit. Australia është gjithashtu aktive. Të kuptuarit se në ekonominë globale qëndrimi larg proceseve të përgjithshme është një mënyrë e sigurt për humbjen e konkurrencës, ka zgjeruar ndjeshëm gjeografinë e raportimit jofinanciar (social). Këtij procesi i është bashkuar edhe Rusia.

Një sërë udhëzimesh dhe standardesh raportimi janë zhvilluar nga ekspertë kryesorë në fushën e përgjegjësisë sociale, të cilat shërbejnë si parimet kryesore të kontabilitetit, auditimit dhe raportimit social:

· Standardi i përgjegjësisë së Institutit AccountAbility (Instituti për Përgjegjësi Sociale dhe Etike) AА100, bazuar në parimin e raportimit të trefishtë të John Elkington;

· Inkorporimi i një sistemi raportimi lidhur me qëndrueshmërinë;

· Udhëzues për raportimin mbi zhvillimin e qëndrueshëm të Iniciativës Globale të Raportimit;

· Udhëzuesi i Monitorimit Verite;

· Standardi ndërkombëtar i përgjegjësisë sociale SA8000;

· Certifikimi i globit jeshil (standard);

· Standardi i menaxhimit mjedisor ISO 14000;

· Kompakti Global i OKB-së i ndihmon kompanitë të raportojnë në formatin e Raportit të Progresit. Raporti i progresit përshkruan zbatimin nga kompania të dhjetë parimeve universale të Traktatit.

· Grupi Ndërqeveritar i Punës i OKB-së i Ekspertëve për Standardet Ndërkombëtare të Kontabilitetit dhe Raportimit ofron udhëzime teknike vullnetare për masat e performancës ekonomike, raportimin e përgjegjësisë së korporatës dhe shpalosjet e qeverisjes së korporatës.

Sa i përket Rusisë, në varësi të qëllimeve dhe zhvillimit të kompanive, raportimi për përgjegjësinë sociale dhe mjedisore të korporatave kryhet në vendin tonë në pesë lloje kryesore:

një seksion të veçantë në raportin vjetor;

· një raport social që mbledh të gjitha projektet sociale, bamirëse dhe sponsorizuese të kompanive, të përpiluara në një formë të lirë dhe, si rregull, të përshtatshme për kompanitë, jashtë formatit të standardeve ndërkombëtare të përgjegjësisë sociale të korporatës;

· një raport mjedisor që përshkruan prioritetet dhe drejtimet kryesore të politikës mjedisore të shoqërisë, sistemin e menaxhimit, monitorimit dhe kontrollit mjedisor, treguesit dhe kostot e politikës mjedisore;

· një raport mbi përgjegjësinë sociale dhe mjedisore të korporatës me aplikim të pjesshëm të parimeve dhe treguesve të standardeve ndërkombëtare, duke përfshirë, së bashku me një përshkrim të misionit, vlerave dhe qëllimeve strategjike të kompanisë, aktivitetet e saj sociale dhe projektet e zbatuara si përgjigje për dialog me palët e interesuara;

· një raport qëndrueshmërie i përgatitur në përputhje me parimet dhe treguesit e performancës të Udhëzimeve GRI, standardit AA 1000S dhe që përfshin të gjitha aspektet e misionit social të kompanisë, strategjinë e saj të korporatës, kulturën, politikën sociale dhe mjedisore.

Në Rusi, raportet sociale dhe mjedisore lëshohen kryesisht sot. Ato dalin në botime të veçanta dhe publikohen edhe në faqen e internetit të kompanisë. Për faktin se publikimi i raporteve jofinanciare në vendin tonë është një nismë vullnetare, kompanitë përcaktojnë në mënyrë të pavarur se cilat sisteme dhe tregues raportimi duhet të përdorin. Gjithashtu mund të theksohet se analiza e raporteve të kryera nga Departamenti i Politikës Sociale të Korporatave të RSPP-së tregon se në raportet e kompanive vendase i kushtohet shumë vëmendje bamirësisë dhe sponsorizimit, çështjeve të politikave sociale dhe mjedisore, si dhe programet e zhvillimit të territorit.

Udhëzimet e Raportimit të Qëndrueshmërisë GRI.

Do të doja të citoja si model në të cilin mund të mbështeten korporatat kur përpilojnë raportin e tyre vjetor për punën e bërë në fushën e përgjegjësisë sociale, Udhëzimet e Raportimit të Qëndrueshmërisë GRI.

Ky sistem është deri tani më i përdoruri në botë në përgatitjen e raporteve jofinanciare. Udhëzimi GRI ndihmon kompaninë të analizojë në mënyrë kuptimplotë kontributin e saj në zhvillimin e shoqërisë. Është një sistem i njohur ndërkombëtarisht i parimeve dhe treguesve të raportimit. Çdo kompani, pavarësisht nga madhësia dhe lloji i aktivitetit, mund të përdorë udhëzimet GRI dhe ta kombinojë atë me sisteme të tjera: AA 1000 dhe kontratën globale, të cilat plotësojnë njëra-tjetrën. Metodologjia GRI parashikon disa nivele të raportimit, të cilat ju lejojnë të zbatoni gradualisht qasjet e përcaktuara në të gjatë përgatitjes së raporteve.

Udhëzimet GRI përbëhen nga parimet e raportimit, udhëzimet e raportimit dhe elementet standarde të raportimit, duke përfshirë treguesit e performancës. Parimi kryesor mbi të cilin bazohet GRI është dhënia vullnetare e informacionit. Gjithashtu, përcaktohen parimet për përcaktimin e përmbajtjes së raportit dhe për sigurimin e cilësisë së tij. Sipas metodologjisë GRI, parimet kryesore për sigurimin e cilësisë së informacionit të dhënë janë krahasueshmëria, ekuilibri, saktësia dhe qartësia. Respekti për materialitetin, plotësinë, mbulimin gjithëpërfshirës të palëve të interesuara, duke marrë parasysh kontekstin e zhvillimit të qëndrueshëm, ju lejon të përcaktoni përmbajtjen e raportit.

Sipas udhëzimeve të GRI-së, rekomandohet përfshirja e informacionit në raport sipas “parimit tre-një fundi”, që nënkupton përfshirjen e informacionit mbi ekonominë, ekologjinë dhe sferën sociale. Për secilin prej këtyre komponentëve, ofrohet një grup specifik treguesish.

Të gjithë treguesit i nënshtrohen verifikimit të jashtëm dhe verifikimit nga auditorët. Megjithatë, GRI nuk i kufizon njësitë ekonomike në këtë fushë, as nuk përjashton përdorimin e matësve shtesë sipas gjykimit të njësisë raportuese.

Do të doja të tërhiqja vëmendjen për faktin se GRI nuk përcakton në mënyrë rigoroze qëllimin dhe formën e raportit. Gjëja kryesore është që ajo duhet të përdorë treguesit e performancës së kompanisë. Organizata ka të drejtë të përcaktojë konceptin dhe strukturën e raportit. Edhe pse, natyrisht, është e nevojshme të merren parasysh standardet e zbulimit të informacionit, të cilat ndikojnë në aspektet e mëposhtme:

strategjia dhe karakteristikat e kompanisë;

· qasjet ndaj menaxhimit;

treguesit e performancës.

Shumë e rëndësishme, për mendimin tim, është që raporti të mos jetë një dokument i huaj. Ajo duhet të jetë në përputhje me qëllimet strategjike të kompanisë, të përfshihet në qeverisjen e korporatës dhe në përputhje me misionin e saj.

Metodologjia GRI parashikon disa nivele të raportimit, duke ju lejuar të zbatoni gradualisht qasjet e përcaktuara në të gjatë përgatitjes së raporteve. Për të përmbushur nevojat e organizatave fillestare dhe me përvojë, si dhe atyre në një fazë të ndërmjetme, janë futur tre nivele të zbatimit të udhëzimeve: C, B dhe A. Një raport do të njihet si në përputhje me GRI nëse organizata vetë deklaron nivelin e aplikimit. Në të njëjtën kohë, ajo mund të shtojë një shenjë "+" në nivelin e zgjedhur, i cili do të tregojë përdorimin e konfirmimit të jashtëm.

Në çdo nivel, elementet standarde të raportimit përdoren ndryshe. Kështu, për shembull, informacioni për qasjet e menaxhimit kërkohet vetëm nëse përmbushen nivelet B dhe A. Treguesit e performancës për nivelin fillestar C janë minimalë në krahasim me nivelet më të larta B dhe A. Për nivelet C dhe B, mjafton të përdoret informacioni për 10 dhe 20 tregues të performancës, respektivisht. Në të njëjtën kohë, një raport i Nivelit A duhet të zbulojë secilin prej treguesve kryesorë të GRI. Karakteristikat e kompanisë në çdo nivel tjetër kërkojnë gjithashtu më shumë zbulime. Nëse, për shembull, për nivelin C, një minimum informacioni mbi aktivitetet e kompanisë është i pranueshëm, atëherë për nivelet B dhe A kjo nuk është më e mjaftueshme. Kështu, mund të konkludojmë se nivelet C dhe C+ tregojnë shkallën fillestare të zhvillimit të raportimit GRI. B dhe B+, nga ana tjetër, për raportimin e zhvilluar dhe të zgjeruar, dhe nivelet A dhe A+ tregojnë përfshirjen e informacionit shtesë jofinanciar në të. Për shembull, raporti i qëndrueshmërisë i LUKOIL, të cilin do ta diskutoj më në detaje në paragrafin tjetër, korrespondon me nivelin C+. Ai nënvizon treguesit kryesorë operacionalë dhe financiarë, ngjarjet kryesore gjatë periudhës raportuese, përshkruan prioritetet dhe qëllimet strategjike që lidhen me zhvillimin e qëndrueshëm, tendencat në shkallë të gjerë që kanë pasur ndikim në organizatë gjatë periudhës raportuese. Gjithashtu, raporti shqyrton rreziqet kryesore nga aktivitetet e kompanisë që ndikojnë në zhvillimin e shoqërisë, si dhe përshkruan mekanizmat për menaxhimin e këtyre rreziqeve. Informacioni rreth qasjeve në fushën e menaxhimit përshkruhet në tre komponentë: aktivitetet ekonomike, mjedisore dhe sociale. Raporti përshkruan gjithashtu praktikën e ndërveprimit të kompanisë me palët e interesuara. Nga treguesit që karakterizojnë kompaninë, ato që tregojnë shkallën e organizatës janë zbuluar më plotësisht. Ato plotësohen me informacion mbi efikasitetin ekonomik të ndërmarrjes.

Sa i përket informacionit të dhënë, niveli i zbulimit të tij përcaktohet nga vetë kompanitë. Këtu ka një zgjedhje. Si rezultat, kompania mund të shpallë disa tregues, por jo të tjerë. Ky rregull është shumë i rëndësishëm në kushtet ruse, kur zbulimi i disa informacioneve mund të çojë në rrezikun e tërheqjes së vëmendjes së tepërt ndaj kompanisë nga autoritetet rregullatore. Edhe pse, natyrisht, për organizatat e mëdha, aksionet e të cilave janë të listuara në bursat kryesore në botë, kjo nuk është më e rëndësishme, pasi procedura ekzistuese për listimin e bursës parashikon një listë të të dhënave që duhet të zbulohen. Kompani të tilla tashmë kanë arritur një shkallë të caktuar transparence dhe nuk janë të frikësuar nga perspektiva e raportimit jofinanciar. Për më tepër, një raportim i tillë, duke qenë të tjera të barabarta, konsiderohet si një avantazh konkurrues dhe ka një rëndësi të madhe për reputacionin e biznesit të kompanisë, qëndrimin e investitorëve dhe analistëve ndaj saj.

Është e qartë se përgatitja e raportimit jofinanciar është me interes ekskluzivisht për bizneset e mëdha dhe të mesme, sepse për firmat e vogla sjell vetëm telashe dhe kosto shtesë. Një raportim i tillë mund të përdoret nga ndërmarrje të qarkullimit dhe fushave të ndryshme të veprimtarisë. Sidoqoftë, përpilimi i tij është më i rëndësishëm për kompanitë e mëdha që zënë pozicione drejtuese në industri. Pothuajse në të gjitha vendet, ata ishin të parët që publikuan raporte jofinanciare. Nëse flasim për strukturën sektoriale, atëherë ndërmarrjet e industrisë së naftës dhe gazit, kompleksi metalurgjik, industria e drurit dhe industria e energjisë elektrike janë më aktive të përfshira në procesin e raportimit. Në të njëjtën kohë, niveli i kapitalizimit të kompanisë dhe pjesa e tregut që ajo zë nuk janë kriteret kryesore për marrjen e një vendimi për përgatitjen e raporteve të tilla. Çdo kompani vlerëson dhe peshon në mënyrë të pavarur të gjitha avantazhet dhe disavantazhet e një projekti të tillë dhe bën zgjedhjen e saj.

Në paragrafin tjetër të punës sime, do të shqyrtoj zbatimin e parimeve të Udhëzimeve në praktikë duke përdorur shembullin e raportit të LUKOIL.

3.4 Analiza e raportit të OAO LUKOIL

Kompania lider ruse e naftës LUKOIL hyri në mënyrë aktive në këtë praktikë disa vite më parë duke përgatitur një Raport të Qëndrueshmërisë për 2003-2004. Kështu, në fakt, për herë të parë në vend, u zbatuan parimet dhe treguesit kryesorë të standardeve ndërkombëtare AA1000 dhe Udhëzimet e Iniciativës Globale të Raportimit (GRI) për Raportimin në Fushën e Zhvillimit të Qëndrueshëm. Kjo, sipas opinionit të gjerë, është kthyer në një moment historik të rëndësishëm në rrugën drejt një cilësie të re të qeverisjes së korporatave, shprehje dhe konfirmim i përgjegjësisë së kompanisë në ndjekjen e politikave ekonomike dhe sociale.

LUKOIL u rendit i pari midis kompanive ruse të naftës në Vlerësimin e Përgjegjësisë së Korporatës të përpiluar nga Instituti për Përgjegjësi Sociale dhe Etike (Account Ability, MB).

Së fundmi OAO LUKOIL ka përgatitur dhe publikuar Raportin e dytë të Qëndrueshmërisë në Federatën Ruse për 2005-2006. Vlen të përmendet se në kontekstin e shqyrtimit të rasteve të korporatave, kompania pozicionohet si një pjesë integrale e vendit dhe i konsideron interesat dhe sukseset e saj si të pandashme nga interesat dhe sukseset e Rusisë në tërësi. Përgjegjësia e madhe që Rusia ka marrë për furnizimin e qëndrueshëm me energji të vendeve të tjera të botës, përfshirë gjysmën e Evropës, kompania e percepton si përgjegjësi të saj.

Deri më sot, LUKOIL ka publikuar Raportin e tretë të Qëndrueshmërisë. Gjatë përgatitjes së raportit, përdoren dokumente ndërkombëtare - standardi AA1000 (1999) dhe Udhëzimet për Raportimin në fushën e Zhvillimit të Qëndrueshëm të Iniciativës së Raportimit Global (GRI), versioni 3.0, Kompakti Global dhe Karta Sociale e Biznesit Rus. Raporti konfirmohet nga një auditor i pavarur - CJSC "Bureau Veritas Rus". Raporti i Kompanisë është përfshirë në bazën e të dhënave GRI, dhe është përfshirë gjithashtu në Regjistrin Kombëtar të Raporteve Jo-Financiare të Korporatave, i cili administrohet nga Unioni Rus i Industrialistëve dhe Sipërmarrësve, dhe është shënuar në rishikimet dhe vlerësimet ruse dhe ndërkombëtare. Për më tepër, LUKOIL është përfshirë në listën e 100 kompanive më të mëdha në botë në vlerësimin ndërkombëtar të përgjegjësisë shoqërore të korporatave, Vlerësimi i Përgjegjshmërisë dhe renditet i 3-ti në versionin e tij rus. LUKOIL planifikon të nxjerrë raporte të tilla çdo dy vjet dhe gradualisht të prezantojë parimet e zhvillimit të qëndrueshëm në praktikën e tij të përditshme.

Përmbajtja e raportit është paraqitur në katër seksione: “Veprimtaria e OJSC LUKOIL”; "Partneriteti socio-ekonomik dhe zhvillimi i qëndrueshëm i rajoneve ruse"; "Politika sociale"; “Përgjegjësia për mjedisin”. Konsistenca, plotësia dhe besueshmëria e prezantimit të materialit do të lejojë jo vetëm mua, si një specialist i ngushtë, por çdo lexues të interesuar të gjejë, vlerësojë, analizojë lehtësisht materiale që lidhen me aktivitete praktike në shkallë të gjerë në biznesin e naftës dhe gazit.

Qëllimi i kompanisë është një zhvillim dinamik dhe i qëndrueshëm që do ta kthejë atë në një nga liderët në biznesin global të naftës dhe gazit. Është e rëndësishme të theksohet se kompania nuk po shkon drejt qëllimit të saj në asnjë mënyrë: ka qartësi në mjetet dhe metodat e përdorura. Ato përshtaten apriori në rrjedhën kryesore, të përcaktuara nga parimet e orientimit kombëtar dhe përgjegjësisë sociale. Sa më sipër ilustrohet në mënyrë shumë të kuptueshme nga pajtueshmëria e rreptë e kompanisë me ligjet për pagesën e taksave në buxhete të niveleve të ndryshme, dhe taksat e konsiderueshme me këtë.

Nëpërmjet raportit përcillet vazhdimisht ideja që të gjitha aktivitetet e korporatës të zhvillohen në përputhje me bindjen se përparësia kryesore konkurruese në shekullin e 21-të është posedimi i burimeve materiale jo të lira, por i potencialit intelektual dhe shkencor. Profesionistët e vërtetë janë të përfshirë në mënyrë aktive në kompani, sistemi i motivimit të personelit synon të arrijë interesin personal të punonjësve jo vetëm në përmirësimin e efikasitetit të ndërmarrjes së tyre, por edhe në zgjerimin e vazhdueshëm të aftësive të saj, në zhvillim të vazhdueshëm.

Një sy i paanshëm do të gjejë me siguri në raport shumë konfirmim të përgjegjësisë reale të kompanisë ndaj shoqërisë, përgjegjësisë për mirëmbajtjen e duhur të mjedisit jetësor të përbashkët me të. Këtu dhe një vëmendje e veçantë për çështjet e mbrojtjes së natyrës, rritjen e nivelit të shfrytëzimit të gazit shoqërues. Kjo përfshin përdorimin e teknologjisë "zero shkarkimit" kur punoni në raft, reduktimin e emetimeve të dëmshme në atmosferë gjatë rafinimit të naftës, kalimin në standardet evropiane të cilësisë së karburantit.

Mbështetja konsultative e Agjencisë për Informim Social ndihmoi në shumë mënyra për të ruajtur cilësinë e kërkuar në përgatitjen e raportit. Qartësia e raportimit transparent të kompanisë është vërejtur nga ekspertët. Kështu, vërtetësia dhe besueshmëria e pohimeve, argumenteve dhe ilustrimeve të dhëna në raport vërtetohen nga ekspertë të një kompanie të pavarur profesionale. Në opinionin e saj të auditimit, ajo ofron dëshmi të hollësishme se cilat dokumente të korporatës janë përdorur, cilat fusha të operacioneve të kompanisë janë vizituar, cilat objekte janë inspektuar dhe me kë janë zhvilluar dialogë të qëllimshëm. Në mënyrë karakteristike, siguria e auditimit, sipas përkufizimit, është e kufizuar në periudhën raportuese 2007-2008. Njëkohësisht, tërhiqet vëmendja, nga njëra anë, për pohimin e ekspertëve të pavarur se raporti aktual është një prezantim i balancuar i aspekteve ekonomike, mjedisore dhe sociale të performancës së kompanisë. Nga ana tjetër, është e pamundur të mos vërehet se këto aspekte, sipas tyre, përcaktojnë tregues të zhvillimit të qëndrueshëm në kuadër të Programit të Zhvillimit Strategjik të miratuar të Grupit LUKOIL për 2008-2013.

Nuk mund të mos pajtohem që një vlerësim i tillë, së pari, e çon procesin në mënyrë organike përtej kufijve të periudhës së kaluar raportuese. Dhe së dyti, e bën këtë periudhë një lloj sfere nisjeje, duke synuar stafin e mijërave të kompanisë dhe të gjithë ata që janë të interesuar për prosperitetin e saj për arritje të përgjegjshme në të ardhmen.

Në punën time i vura vetes synim të analizoj raportin jofinanciar të LUKOIL.

Rezultatet e analizës pasqyrojnë tendencat dhe specifikat e zhvillimit të raportimit social, karakterizojnë idetë e komunitetit të biznesit për përgjegjësinë e korporatës dhe praktikat e korporatës që përputhen me parimet e sjelljes së biznesit me përgjegjësi shoqërore. Rishikimi është përpjekja ime e parë për një analizë nga fundi në fund të raporteve jofinanciare dhe një përgjithësim të informacionit të përfshirë në to.

Nuk ka dyshim se një nga mjetet më të rëndësishme për përmirësimin e cilësisë së qeverisjes së korporatës, duke përfshirë planifikimin, monitorimin dhe vlerësimin e aktiviteteve të kompanisë, është një raport jofinanciar (social). Në të njëjtën kohë, ai mund të shërbejë si një mjet për rritjen e transparencës në aktivitetet e kompanisë dhe përmirësimin e dialogut me partnerët socialë.

Zhvillimi i raportimit jofinanciar lidhet drejtpërdrejt me problemin e hapjes së informacionit të kompanive. Kompania që unë analizoj ka faqen e saj të internetit të korporatës, ku ata qartësojnë pozicionin e tyre për çështjen e përgjegjësisë sociale të korporatës, publikojnë kodet e tyre etike dhe sociale, si dhe raportet e përgjegjësisë së korporatës.

Sot, liderët në raportimin jo-financiar janë kompanitë më të mëdha në Rusi, që zënë linjat kryesore të vlerësimeve dhe japin kontributin më të madh në mirëqenien e vendit, si përmes aktivitetit të tyre të drejtpërdrejtë ekonomik, ashtu edhe zbatimit të qasjeve ndaj përgjegjësisë së korporatës. Ndër to, një nga pozicionet drejtuese është LUKOIL, raportin e përgjegjësisë korporative të të cilit e kam shqyrtuar gjatë punës sime.

Përmbajtja e raportit jofinanciar të një shoqërie pasqyron vendimin e kompanisë se cilat çështje duhet t'i kushtohet më shumë vëmendje, bazuar në qëllimet dhe objektivat që kompania i vendos vetes kur fillon të përgatisë raportin. Vendimi për natyrën e informacionit të përfshirë në raport ndikohet ndjeshëm nga kërkesat dhe pritshmëritë e palëve të interesuara, ndërveprimi me të cilin kompania e konsideron më të rëndësishëm në këtë fazë. Është e rëndësishme të kihet parasysh se në përgjithësi raporti është i orientuar nga lexuesi. Si rregull, ai u drejtohet audiencave specifike të synuara, secila prej të cilave duhet të gjejë një reflektim të interesave të tyre në raport. Konsiderimi i duhur i këtyre interesave, përzgjedhja adekuate dhe zbulimi i informacionit është një element i rëndësishëm në përgatitjen e raportit të LUKOIL.

Një analizë e raportit zbulon specifika të veçanta në zbulimin e informacionit që kompanitë ruse i konsiderojnë të rëndësishme dhe domethënëse: shumë vëmendje i kushtohet çështjeve të politikës sociale në lidhje me punonjësit, programeve të zhvillimit në territoret e pranisë, si dhe bamirësisë dhe bamirësisë dhe sponsorizimi. Kompanitë po investojnë shumë në këto programe. Kështu, në vitin 2004, kostot e tre kompanive kryesore të naftës ruse për zgjidhjen e problemeve të rëndësishme shoqërore arritën në më shumë se 16.5 miliardë rubla. që në total i përgjigjet 0.1% të PBB-së.

Një pjesë e konsiderueshme e raportit të kompanisë i kushtohet prezantimit të rezultateve në fushën e formimit të një politike efektive të personelit dhe programeve sociale për punonjësit: përmirësimi i nivelit profesional dhe kualifikimeve të punonjësve, programet arsimore, sistemet e motivimit për punë produktive; mbrojtjen e shëndetit të personelit dhe përmirësimin e kushteve të punës; programet vullnetare të sigurimit mjekësor; fondet dhe sistemet e pensioneve të korporatave.

Kompania duhet të përballet me një numër të madh problemesh që lidhen me pasojat mjedisore të aktiviteteve të saj. Një vend të rëndësishëm në planet e LUKOIL zënë programet e investimeve për modernizimin teknik, si dhe programet mjedisore.

Specifikat e industrisë janë pasqyruar në raport vetëm në disa tema, ndër të cilat më të zakonshmet janë cilësia e produktit dhe marrëdhëniet me klientët, si dhe aktivitetet mjedisore.

Dua të theksoj se krahasimi i natyrës së informacionit të pasqyruar në raport me parimet GRI tregon një shkallë të lartë përputhshmërie, gjë që tregon zbatimin praktik të këtyre parimeve në praktikën e biznesit, edhe kur vetë kompania nuk e tregon këtë. . Ndjekja e parimeve të sjelljes së biznesit me përgjegjësi shoqërore në interes të qëndrueshmërisë së tij është një proces afatgjatë lëvizjeje. Në faza të ndryshme të zhvillimit të kompanisë, shkalla e përparimit në zbatimin e këtyre parimeve mund të jetë e ndryshme. Është e rëndësishme që ato realisht të pasqyrohen në strategjitë e korporatës dhe të mishërohen në aktivitetet e përditshme të organizatës, siç dëshmohet nga rezultatet e analizës.

Rezultatet e analizës konfirmojnë se Udhëzimet për Raportimin e Qëndrueshmërisë (GRI) mund t'u shërbejnë kompanive ruse si një platformë universale për raportim dhe të përdoren së bashku me dokumente të tjera të njohura në praktikën botërore.

Informacioni i paraqitur në raportin e LUKOIL tregon se kompania ka ndërtuar një sistem të gjerë arsimor, përmes të cilit një punonjës mund të marrë dhe përmirësojë trajnimin profesional dhe të bëjë një karrierë bazuar në ambiciet dhe aftësitë e tij. Shpenzimet e korporatave për trajnimin e punonjësve heqin barrën financiare prej miliona rubla në vit nga qytetarët dhe shteti, gjë që është një kontribut i rëndësishëm i sektorit të korporatave në zgjidhjen e problemeve kombëtare të zhvillimit të potencialit të punës. Programet e brendshme mbështeten nga financimi i programeve të jashtme për të mbështetur zhvillimin e arsimit të mesëm dhe të lartë, si dhe të shkencës dhe kërkimit universitar. Bazuar në informacionin e disponueshëm, mund të flasim për kontributin e gjithanshëm të LUKOIL në zhvillimin e arsimit.

Për të përmirësuar shëndetin e punonjësve dhe familjeve të tyre, kompania përdor një sërë programesh duke filluar nga sigurimet vullnetare mjekësore dhe pensionale dhe masat parandaluese të sëmundjeve deri te zhvillimi i sporteve të korporatave dhe organizimi i pushimeve verore për fëmijët e punonjësve. Raporti paraqet në mënyrë bindëse qëllimin e këtij aktiviteti brenda një organizate të vetme raportuese.

Si përfundim, dëshiroj të konkludoj se raporti i përgjegjësisë korporative të OAO LUKOIL është një raport i mirë jo-financiar që përmban informacion që bën të mundur vlerësimin e sasisë dhe cilësisë së aktiveve jomateriale të organizatës, aftësive dhe potencialit të saj, veçorive të menaxhimit dhe cilësinë e menaxhimit. Investitorët, partnerët, klientët dhe personeli i tyre mund të marrin nga raporti informacion që, së bashku me informacionin mbi rezultatet financiare, i ndihmon ata të marrin vendimet e nevojshme në lidhje me LUKOIL. Mund të supozohet se në përgjigje të sfidave të kohës dhe pritshmërive të publikut, një qasje e tillë ndaj vendimmarrjes së biznesit do të bëhet e zakonshme. Aq më e vlefshme është përvoja e LUKOIL, e cila ishte e para në Rusi që filloi përgatitjen dhe publikimin e raporteve të saj jofinanciare. Kjo përvojë hap rrugën për të tjerët dhe kontribuon në formimin e ideve moderne në lidhje me praktikën e korporatës dhe etikën e biznesit në komunitetin e biznesit rus.

Përvoja e kompanisë me raportimin jofinanciar ka treguar se ai duhet parë jo thjesht si një përshkrim i aktiviteteve bamirëse dhe mjedisore, por si pjesë e një përkufizimi më të gjerë të strategjisë organizative. Ai përfshin një proces të vazhdueshëm që nuk fillon me publikimin e raportit dhe sigurisht nuk përfundon me të. Ky proces mund të stimulojë kompaninë për të përmirësuar qeverisjen e korporatës dhe për të përmirësuar efikasitetin e menaxhimit. Ai përmbledh disa rezultate në rrugën drejt zhvillimit të qëndrueshëm dhe vendos qëllime të reja për të përmirësuar rezultatet e arritura.

konkluzioni

Gjatë punës sime kam shqyrtuar në detaje detyrat që më janë ngarkuar.

Në kapitullin e parë të punës sime kam gjurmuar historinë e zhvillimit të konceptit të përgjegjësisë si kategori morale, duke i kushtuar vëmendje të veçantë konceptit të G. Jonas.

Përveç kësaj, kam dhënë përkufizime të koncepteve të "etikës së biznesit" dhe "përgjegjësisë sociale". Më pas i krahasova këto koncepte dhe arrita në përfundimin se ato lidhen si baza të përgjithshme etike të biznesit me një parim të caktuar. Si shembuj të korporatave që ishin ndër të parat që zbatuan parimin e përgjegjësisë sociale në biznesin e tyre, unë përmenda kompani të tilla si Sears, Unilever.

Kapitullin e dytë të punës sime ia kushtova shqyrtimit të problemeve dhe motiveve të diskutueshme që lidhen me konceptin e përgjegjësisë së korporatës. Së pari, diskutova dy qasje për studimin e përgjegjësisë sociale të korporatës duke përdorur si shembull mendimet e Milton Friedman dhe Michael Porter. Së dyti, shikova argumentet pro dhe kundër përgjegjësisë sociale në biznes. Pas kësaj, unë dhashë shembuj të korporatave me këndvështrime të ndryshme për këtë çështje: Johnson & Johnson dhe Firestone.

Në procesin e shkrimit të kapitullit të fundit, arrita në përfundimin se zhvillimi i qëndrueshëm është një proces ndryshimi në të cilin shfrytëzimi i burimeve natyrore, drejtimi i investimeve, orientimi i zhvillimit shkencor dhe teknologjik, zhvillimi individual dhe institucional. ndryshimet janë në linjë me njëra-tjetrën dhe forcojnë potencialin aktual dhe të ardhshëm për të përmbushur nevojat dhe aspiratat njerëzore. Ai përfshin shqyrtimin e faktorëve ekonomikë, mjedisorë dhe socialë. Përgjegjësia sociale është e lidhur ngushtë me zhvillimin e qëndrueshëm, pasi qëllimi i përgjithshëm i një organizate me përgjegjësi shoqërore duhet të jetë kontributi në zhvillimin e qëndrueshëm.

Gjithashtu, arrita në përfundimin se raporti social i korporatës është një mjet për të informuar aksionarët, punonjësit, partnerët, klientët, shoqërinë se si dhe me çfarë ritme kompania po zbaton qëllimet e përcaktuara në planet e saj strategjike të zhvillimit në lidhje me qëndrueshmërinë ekonomike. mirëqenia sociale dhe stabiliteti mjedisor. Kam rishikuar Udhëzimet e Raportimit të Qëndrueshmërisë GRI në më shumë detaje. Ky sistem është deri tani më i përdoruri në botë në përgatitjen e raporteve jofinanciare.

Në kapitullin e tretë të fundit, unë rishikova gjithashtu kodet etike të kompanive të huaja dhe ruse si IBM, TNK-BP dhe LUKOIL, i krahasova me parimin e përgjegjësisë sociale dhe arrita në përfundimin se të gjitha parimet e shpallura në preambula janë në të vërtetë. zbatuar.

Gjithashtu kam analizuar zbatimin e parimit të përgjegjësisë sociale në praktikë në shembullin e raportit të kompanisë "LUKOIL" dhe kam gjurmuar se sa është në përputhje me parimet e përcaktuara në udhëzimet për përpilimin e raportimit social. Unë arrita në përfundimin se raporti i përgjegjësisë sociale të kësaj organizate korrespondon me nivelin C + sipas klasifikimit ndërkombëtar GRI dhe mund të zërë një vend të merituar midis raporteve të kompanive ndërkombëtare të naftës.

LUKOIL ishte i pari në Rusi që filloi përgatitjen dhe publikimin e raporteve të tij jofinanciare. Akoma më e vlefshme është përvoja e tij, e cila hap rrugën për të tjerët dhe kontribuon në formimin e ideve moderne rreth praktikës së korporatës dhe etikës së biznesit në komunitetin e biznesit rus.

Do të doja të shpreh edhe mendimin tim kur i përgjigjem pyetjes: a është një biznes përgjithësisht përgjegjës, apo është qëllimi i vetëm fitimi. Me shumë mundësi, unë jam një mbështetës i qasjes afirmative. Sipas mendimit tim, menaxherët dhe punonjësit e një organizate janë përgjegjës për balancimin e ndjekjes së interesit të përbashkët nga ana e kompanisë: interesat ekonomike të organizatës, interesat e palëve të interesuara dhe interesi publik global. Sipas meje, organizatat duhet të mbajnë detyrime vullnetare ndaj shoqërisë dhe të drejtojnë një pjesë të fondeve të tyre për ta përmirësuar atë.

Si përfundim, dëshiroj të theksoj se kuptimi dhe pranimi i thellë i etikës së biznesit si një normë e brendshme sot është e detyrueshme për një menaxher të çdo niveli dhe veçanërisht për një sipërmarrës. Menaxhimi, duke qenë një aktivitet shumë specifik, i detyron menaxherët të kujdesen për kufijtë dhe pasojat e veprimeve të tyre. Kohët e fundit, për shumë përfaqësues të biznesit, është bërë e qartë se zhvillimi i qëndrueshëm i kompanive, duke kombinuar faktorët ekonomikë, socialë dhe mjedisorë, çon në uljen e rreziqeve të sipërmarrjes, forcon konkurrencën, rrit efikasitetin e stafit dhe besnikërinë e konsumatorit, përmirëson reputacionin e kompanive, krijon një kontribut pozitiv nga komuniteti i biznesit.në zhvillimin ekonomik dhe social të territoreve të pranisë së tij. Kjo krijon kushte të favorshme për zbatimin e strategjive afatgjata të zhvillimit të biznesit bazuar në ruajtjen e një ekuilibri të interesave të palëve të interesuara. Ky është thelbi i sjelljes së biznesit me përgjegjësi shoqërore si bazë për zhvillimin e qëndrueshëm të kompanive.

Do të doja të jap një kontribut të vogël në zhvillimin e problemit të përgjegjësisë sociale të biznesit përmes punës sime.

Bibliografi

1. Aleksina T. A. Etika e biznesit. #"#_ftnref1" name="_ftn1" title=""> Jonas, X. Parimi i Përgjegjësisë. Përvoja etike për qytetërimin teknologjik / X. Jonas. - M.: Iris-press, 2004. f. 196

1 Etika e organizatës

3 Koncepti i përgjegjësisë sociale të korporatës

2 Parimet e përgjegjësisë sociale të OAO LUKOIL

3 SHA RUSAL programi i përgjegjësisë sociale

konkluzioni

Bibliografi

Aplikacionet

Prezantimi

Etika dhe morali përbëjnë bazën e sjelljes njerëzore, veçanërisht të sjelljes ekonomike, ekonomike të njerëzve. Në shoqërinë moderne, ato janë një parakusht i domosdoshëm për mirëqenien dhe funksionimin e institucioneve dhe sistemeve shoqërore. Etika në një kuptim të gjerë kuptohet si një sistem i kërkesave morale universale dhe specifike dhe normave të sjelljes të zbatuara në procesin e jetës shoqërore. Etika e marrëdhënieve të biznesit nxjerr në pah një nga fushat e jetës publike. Bazuar në normat universale njerëzore dhe rregullat e sjelljes, normat etike të marrëdhënieve të shërbimit kanë disa veçori dalluese.

Vitet e fundit, çështjet e përgjegjësisë sociale dhe etikës profesionale në komunitetin global të biznesit kanë dalë në pah.

Kuptimi i konceptit të përgjegjësisë sociale të biznesit qëndron në detyrimin vullnetar të biznesmenëve për të kryer politika të tilla, për të marrë vendime të tilla dhe për të ndjekur linja të tilla veprimtarie që janë të dëshirueshme nga pikëpamja e qëllimeve dhe vlerave të shoqërisë. Me fjalë të tjera, kjo është një lloj kontrate sociale ndërmjet sipërmarrësve, popullsisë dhe shtetit, qëllimi i së cilës është të promovojë të mirën e të gjithë shoqërisë.

Zhvillimi i temës. Problemet e etikës dhe përgjegjësisë sociale të biznesit u trajtuan nga shkencëtarë të tillë vendas si: V.K. Belolipetsky, L.G. Pavlova, V.N. Lavrinenko, N.G. Moskovtsev, S.M. Shevchenko, V.A. Sukharev, V.A. Spivak, Yu.Yu. Petrunin dhe të tjerë.

Ndër shkencëtarët e huaj, J. Yager, J. Chestara, D. Carnegie, V.I. Knorring, M.N. Brime, R.T. George dhe të tjerë.

Koncepti i "përgjegjësisë sociale të korporatës" u formua rreth 20 vjet më parë. Përpara kësaj periudhe, në fusha të ndryshme të qeverisjes korporative kishte standarde të ndryshme në lidhje me politikën e marrëdhënieve me punonjësit, etikën e korporatës, qasjet ndaj mbrojtjes së mjedisit. Përgjegjësia sociale e një organizate kuptohet si një nivel i caktuar i përgjigjes vullnetare ndaj problemeve sociale (mjedisi, punësimi, zhvillimi, shërbimet kulturore, etj.). Përgjegjësia sociale e sipërmarrësit konsiston në pjesëmarrjen e tij në prodhimin e mallrave të kërkuara nga shoqëria, përmirësimin e cilësisë së tyre, zbatimin e programeve të ndryshme sociale, përshpejtimin e zbatimit të arritjeve të progresit shkencor dhe teknologjik, etj.

Punëdhënësit i kushtojnë gjithnjë e më shumë vëmendje çështjeve të etikës së biznesit dhe marrëdhënieve personale në përzgjedhjen dhe punësimin e personelit, si dhe në procesin e kryerjes së drejtpërdrejtë nga punonjësit e rolit të tyre profesional.

Objekt i punës janë organizatat dhe bizneset.

Tema e punimit është etika dhe përgjegjësia sociale e organizatave dhe biznesit.

Qëllimi i punës është të studiojë veçoritë e etikës së organizatave dhe etikës së biznesit, konceptin e përgjegjësisë sociale.

Detyrat e punës janë:

1. Studimi i bazave teorike të aspekteve etike të organizimit, menaxhimit dhe përgjegjësisë sociale të biznesit;

2. Merrni parasysh etikën e organizatës, etikën e biznesit dhe etikën e menaxhimit;

Konsideroni shembuj të kompanive ruse me përgjegjësi shoqërore;

Përcaktoni zbatimin praktik të parimeve të përgjegjësisë sociale nga kompanitë ruse;

Përcaktoni parimet e përgjegjësisë sociale të OAO "LUKOIL" dhe OAO "RUSAL".

Struktura e veprës përbëhet nga një hyrje, dy kapituj, një përfundim, një listë referencash dhe katër shtojca.

Kapitulli 1. Aspektet teorike të aspekteve etike të organizimit, menaxhimit dhe përgjegjësisë sociale të biznesit

.1 Etika e organizatës

Nga pikëpamja e menaxhmentit, të gjitha ndërmarrjet (firmat) kanë një veçori të përbashkët - ato janë të gjitha organizata. Një organizatë është një grup njerëzish, aktivitetet e të cilëve koordinohen me vetëdije për të arritur një qëllim ose qëllime të përbashkëta. Të gjitha organizatat komplekse ndajnë karakteristika të përbashkëta. Këtu përfshihen: burimet, varësia nga mjedisi i jashtëm, ndarja horizontale dhe vertikale e punës, ndarja, nevoja për menaxhim. Thelbi dhe përmbajtja e procesit të menaxhimit manifestohet në funksionet e tij. Nga këto pozicione, menaxhimi i një organizate kuptohet si një proces planifikimi, organizimi, motivimi dhe kontrolli i nevojshëm për të formuluar dhe arritur qëllimet e organizatës. Menaxhimi në botën moderne vepron jo vetëm si pjesë përbërëse e punës së përbashkët, të kombinuar, por edhe si funksion i realizimit të pronës. Në qendrën e kontrollit janë njerëz (kuadro specialistësh), të cilët janë baza e çdo organizate. Nga këto pozicione, menaxhimi është gjithashtu aftësia për të arritur qëllimet duke drejtuar punën, intelektin dhe motivet për sjelljen e njerëzve që punojnë në një organizatë.

Nga pikëpamja e një qasjeje sistematike ndaj organizatës dhe menaxhimit të saj, të gjitha organizatat janë sisteme të hapura, d.m.th. karakterizohet nga ndërveprimi me mjedisin e jashtëm. Nëse organizata e menaxhimit është efektive, atëherë gjatë procesit të transformimit, formohet një vlerë shtesë e inputeve, si rezultat i së cilës shfaqen shumë outpute të mundshme shtesë (fitimi, rritja e pjesës së tregut, rritja e shitjeve, rritja e organizatës, etj. .). Objekti i menaxhimit nga ana e menaxhmentit në ndërmarrje janë disa grupe të proceseve funksionale: marketingu, kërkimi dhe zhvillimi, prodhimi, financat, personeli, etj.

Një organizatë krijohet, ekziston dhe funksionon për shkak të ndërveprimit të elementeve të saj përbërës të mjedisit të saj të brendshëm - qëllimeve, strukturës, funksioneve, teknologjisë dhe personelit të saj. Çdo menaxher, në çfarëdo niveli që është, përpiqet të arrijë qëllimet, duke qenë në një strukturë të caktuar, duke kryer detyra të caktuara, duke respektuar kërkesat e teknologjisë dhe duke udhëhequr njerëzit në varësi të tij.

Secili prej elementeve të mjedisit të brendshëm gjatë formimit të tij, zhvillimi duhet të kalojë “testin e etikës” (Fig. 1.1.1).

Fig. 1.1.1 .. Paraqitja e "filtrit etik" në ndërveprimin e organizatës me mjedisin e jashtëm

Shkalla e vlerësimit "etik-joetik" duhet të funksionojë vazhdimisht, pavarësisht nëse një teknologji e re zotërohet apo futen përshkrime të reja pune për çdo menaxher. Për të siguruar nivelin e kërkuar të etikës në funksionimin e mjedisit të brendshëm, organizatat zbatojnë masa të ndryshme, si:

) të zhvillojë një kod etik të organizatës (departamenti, sektori, dega);

) të kryejë në mënyrë periodike trajnime të personelit, kryesisht menaxherëve, në bazat e etikës së menaxhimit;

) të formojë një organ të tipit komiteti, i krijuar për të monitoruar përputhjen me standardet etike dhe për të zgjidhur problemet dhe konfliktet që rrjedhin nga shkeljet etike.

Mjedisi i jashtëm i organizatës përfshin një numër të madh elementësh: këta janë konkurrentët, dhe konsumatorët e produkteve (ose shërbimeve) të prodhuara nga kjo organizatë, dhe furnizuesit e lëndëve të para, materialeve, etj., dhe burimet e burimeve të punës dhe organizatat e investitorëve. , dhe aksionarët individualë, organet e administratës shtetërore. Në një formë indirekte, organizata ndikohet edhe nga faktorë të tillë si gjendja dhe niveli i zhvillimit të ekonomisë, niveli i zhvillimit dhe karakteristikat e kulturës, zakonet kombëtare, zakonet, shijet, disponimi dhe pritjet e shoqërisë.

Kështu, shumë aktorë ndikojnë në organizatë, dhe ajo ndërvepron me ta - në mënyra të ndryshme, në forma të ndryshme dhe me intensitet të ndryshëm. Të gjitha llojet dhe format e ndërveprimit, të gjitha aktivitetet e organizatës, nga momenti i formimit deri në fund të ciklit të saj jetësor, duhet të vlerësohen vazhdimisht nga pikëpamja e përgjegjësisë sociale.

Çdo kompani ka një sistem të caktuar të procedurave morale të njohura botërisht (normat, vlerat, njohuritë) që janë të detyrueshme për të gjithë punonjësit. Thelbi i etikës së korporatës formohet nga themeluesit e organizatës dhe lidhet drejtpërdrejt me përvojën e tyre jetësore dhe botëkuptimin. Reputacioni dhe autoriteti i udhëheqësit, efektiviteti i punës së tij perceptohen nga vartësit si të dhëna, dhe ata fillojnë ta imitojnë atë.

Etika e menaxhimit kombëtar formohet me përpjekje të përbashkëta në sferën e shtetit, qarqeve të biznesit, sindikatave, shoqërisë civile dhe kishës. Në dekadën e fundit, ana etike e marrëdhënieve të biznesit në organizata është bërë gjithnjë e më e rëndësishme. Në vendet perëndimore, kjo shpjegohet me faktin se shoqëria është bërë më e ditur në fushën e marrëdhënieve të biznesit dhe ka kërkesa më të larta në nivelin etik të organizatës. Shenjat e një organizimi etik janë si më poshtë: organizata si anëtare kolektive e shoqërisë: kujdeset për respektimin e ligjeve (edhe nëse ekziston mundësia për t'i anashkaluar ato); kontribuon në ligjbërjen duke ofruar vullnetarisht informacion të disponueshëm për masat shtesë të nevojshme në një industri të caktuar; respekton normat themelore të moralit publik, pa iu drejtuar mashtrimit, korrupsionit etj.; vepron jashtë vendit duke respektuar ligjet e vendit pritës.

Organizata si prodhues: fokusohet në prodhimin e produkteve të sigurta dhe të besueshme me çmime të drejta. Organizata si punëdhënës: kujdeset për sigurinë e prodhimit; kujdeset për gjendjen e mirë emocionale të punonjësve të saj; nuk lejon diskriminim gjinor, moshe, kombetar e te tjera. Organizata si subjekt i menaxhimit të burimeve: kujdeset për përdorimin efikas të tyre; kujdeset për estetikën e tokës së pushtuar. Organizata si objekt investimi: jep informacion të plotë dhe të vërtetë për situatën e saj ekonomike. Organizata si konkurrente: nuk merr pjesë në konkurrencë të pandershme; nuk merr pjesë në kufizimin e paarsyeshëm të konkurrencës. Organizata si pjesëmarrëse në zhvillimin social: stimulon inovacionin dhe prezanton produkte dhe teknologji të reja; nuk harron se aktivitetet e saj kanë ndikim në cilësinë e jetës dhe njeh përgjegjësinë e lidhur.

Shumë subjekte biznesi përballen me një sërë çështjesh etike, shkaku kryesor i të cilave janë kontradiktat në interesat e grupeve të interesit - klientët, punonjësit, aksionarët, furnitorët, konkurrentët, qeveritë dhe komunitetet lokale.

Në nivelin makro, problemet etike manifestohen në marrëdhëniet midis organizatave (konkurrenca e pandershme), organizatave dhe shtetit (kufijtë e lejueshëm të kontrollit), prodhuesit e produkteve dhe konsumatorëve (reklama e padrejtë, kërkesa e imponuar, mbajtja e informacionit për karakteristikat e konsumatorit), organizatat dhe investitorët. (pronarët) (manipulime me investime, nënvlerësim ose mbivlerësim të të ardhurave), organizata dhe komunitete lokale (pjesëmarrja e detyrueshme në zhvillimin e komunitetit lokal, ruajtja e ndërmarrjeve jofitimprurëse), organizatat dhe mjedisi (fshehja e informacionit të vërtetë, transferimi i prodhimit në rajone më pak "të rrepta", duke u dhënë ryshfet zyrtarëve).

Në nivel mikro, d.m.th. drejtpërdrejt në organizata, këto probleme lindin kur merren vendime menaxheriale (vendime të paligjshme, të pakujdesshme, imorale për zhvillimin e karrierës), marrëdhëniet midis menaxherëve dhe vartësve (metodat e ndikimit te vartësit), në rastin e zbulimeve zyrtare (lejueshmëria e informimit për veprime të pahijshme) , gratë në organizatë (kufizimet e karrierës, ngacmimet seksuale), në ofrimin e “favoreve të ndërsjella” (dhurata, favore krahas ose anashkaluar marrëdhëniet formale).

Për të parandaluar ose zgjidhur probleme të tilla, është e nevojshme të zhvillohen një sërë standardesh morale (kodi i etikës së korporatës) që do të ndihmonin pjesëmarrësit në marrëdhëniet e biznesit në përmbushjen me sukses të detyrave të tyre profesionale, të kontribuojnë në koordinimin e interesave të sferën e biznesit dhe shoqërinë. Nevoja për kode etike të korporatës lind nga fakti se standardet etike universale nuk janë të mjaftueshme për të rregulluar sjelljen njerëzore në situata specifike. Kodet e etikës përmbajnë burime për zgjidhjen e një game të gjerë detyrash dhe ju lejojnë të përmirësoni efikasitetin e menaxhimit të kompanisë. Prania e një kodi të etikës korporative të kompanisë bëhet një standard global për të bërë biznes. Vitet e fundit, kodet e etikës së korporatës (kodet e etikës) janë shfaqur gjithashtu në shumë organizata ruse në fusha të ndryshme të veprimtarisë. Kodi i Etikës përshkruan një sistem vlerash dhe rregullash të përbashkëta etike për një kompani që duhet ndjekur nga punonjësit e saj. Kodi vepron së bashku me rendin administrativo-juridik dhe, ndryshe nga ky i fundit, nuk ka fuqi juridike, por vepron si një “kontratë morale” ndërmjet ndërmarrjes dhe punonjësve. Kodi i Etikës kryen tre funksione kryesore:

formon besimin në kompani nga ana e grupeve të jashtme referuese (përshkrimi i politikës në lidhje me klientët, furnitorët, kontraktorët);

rregullon sjelljen e personelit në situata të vështira etike (rregullimi i prioriteteve në ndërveprim me grupe të rëndësishme të jashtme, përcaktimi i procedurës për marrjen e vendimeve në situata të vështira etike, duke treguar forma të papranueshme të sjelljes);

zhvillon një kulturë të korporatës (kodi i etikës mund të sigurojë që vlerat e kompanisë t'u komunikohen të gjithë punonjësve, t'i orientojë ata drejt vlerave të përbashkëta të korporatës dhe në këtë mënyrë të përmirësojë identitetin e korporatës; me ndihmën e kodit, modele të caktuara të sjelljes dhe vendosen standarde uniforme të marrëdhënieve dhe aktiviteteve të përbashkëta).

Struktura e kodit të korporatës së Procter & Gamble jepet në Shtojcën 1. Dallohen llojet e mëposhtme të kodeve të etikës së korporatës: një dokument rregullator me rregulla të detajuara, duke përfshirë sanksionet e parashikuara në rast shkeljeje të kodit; një kod i shkurtër, duke përfshirë dispozita abstrakte mbi vlerat, filozofinë, qëllimet e korporatës; një kod të detajuar të detyrimeve sociale të firmës ndaj investitorëve, punonjësve etj. Kodet sqarojnë se cilat cilësi personale duhet të kenë punonjësit; parimet e ndërveprimit "shef-vartës"; parimet e ndërveprimit me organizatat e jashtme; qëndrimet e përfaqësuesve të kompanive gjatë negociatave; tiparet e veprimtarive të punonjësve në shtete të tjera; përdorimi nga punonjësit e kompanisë të informacionit të pronarit dhe shumë më tepër.

Përmbajtja e kodit etik të një kompanie të caktuar përcaktohet nga veçoritë e saj - struktura, detyrat e zhvillimit, qëndrimet e menaxherëve. Si rregull, kodet përmbajnë dy pjesë: ideologjike (misioni, qëllimet, vlerat) dhe normative (standardet e sjelljes së punës). Kodi i etikës mund të zhvillohet për kompaninë në tërësi, dhe në këtë rast ai përmban rregulla etike të përbashkëta për të gjithë, si për menaxherët ashtu edhe për performuesit e zakonshëm. Një kod mund të krijohet gjithashtu për njësi të caktuara funksionale për të adresuar çështje specifike etike. Një tipar karakteristik i kodeve moderne të etikës është se seksionet që përmbajnë rekomandime për trajtimin e problemeve etike që rrjedhin nga konfliktet e interesit janë zhvilluar në mënyrë më të detajuar dhe më të plotë se seksionet e tjera. Në të njëjtën kohë, theksi vihet në përplasjen e interesave të organizatës: me organet qeveritare; me punonjësit ose aksionarët e organizatës; qeveritë e huaja.

Kodet etike të korporatës ndalojnë: diskriminimin në bazë të: racës; Ngjyra e lekures; Feja; gjinia; orientimi seksual; mosha; kombësia; paaftësi; eksperience pune; besimet; përkatësia partiake; arsimimi; origjina sociale, klasore; gjuhe; statusi pronësor; ngacmim seksual; krijimi i një ambienti agresiv pune; vërejtje, shaka dhe veprime të tjera që nxisin një mjedis të dhunshëm në vendin e punës; tallja me punëtorët; përbuzje racore; përbuzja fetare; kërcënimet; vrazhdësi; dhuna; përdorimi, shitja e barnave; paraqitja në punë në gjendje të dehur, gjendje dehjeje narkotike, toksike; humbja e pasurisë së organizatës; vjedhja e pasurisë së organizatës; përdorimi jo i duhur, joefikas i pasurisë së organizatës; zbulimi i informacionit që është sekret zyrtar, komercial; ruajtja e materialeve personale në vendin e punës; refuzimi për të inspektuar vendin tuaj të punës dhe informacionin e përdorur nga punonjësit e shërbimeve të personelit; përdorimi i materialeve konsumuese të kompanisë për qëllime personale; përdorimi i komunikimeve të organizatës për qëllime personale; transferimi i informacionit të pasaktë, të shtrembëruar në administratë; mashtrim duke mbivlerësuar shpenzimet e tyre, për shembull, për udhëtime, ushqim, akomodim, shpenzime të tjera; mashtrimi i shtetit, organeve qeveritare, organizatave të jashtme; deklarata të rreme në emër të organizatës; shpërdorimi i pushtetit dhe ndikimi i organizatës; abuzimi dhe kërcënimet ndaj një organizate tjetër; ekzekutimi i urdhrave që janë shkelje e ligjit; vërejtje përçmuese për konkurrentët; poshtërimi i konkurrentëve, mallrave dhe shërbimeve të tyre; duke biseduar me të huajt për kushtet e kontratave dhe duke i bërë ato kushte publike; biseda me të huajt (persona që nuk punojnë në organizatë) për shpikjet e përdorura në organizata; biseda me të huajt e organizatës për planet e prodhimit, për hulumtimin e tregut; për kapacitetet prodhuese, për informacionin privat; përdorimi i metodave dhe shërbimeve të pahijshme, si spiunazhi industrial; hyrja e paligjshme në territorin e huaj; përgjimi; punësimi i punonjësve për të marrë informacion privat për punonjësit, konkurrentët; praktikat korruptive; marrja e dhuratave dhe parave nga një furnizues, klient (dhuratat përfshijnë: vlera materiale, shërbime, për shembull, zbritje personale për blerjet e mallrave për përdorim personal ose shërbime me çmime të reduktuara); pranimi i komisioneve; prezantimi i dhuratave për përfaqësuesit e furnizuesit.

Organizatat homogjene profesionale (bankat, kompanitë konsulente) shpesh përdorin kode që përshkruajnë dilema profesionale. Përmbajtja e kodeve të tilla rregullon sjelljen e punonjësve në situata etike të vështira profesionale (për shembull, në banka, kodet përshkruajnë rregullat për trajtimin e informacionit konfidencial për klientët, informacionin në lidhje me stabilitetin e bankës së dikujt dhe ndalojnë përdorimin e informacionit për personal pasurimi). Plotësimi i një kodi të tillë me kapituj mbi misionin dhe vlerat e kompanisë kontribuon në zhvillimin e kulturës së korporatës.

Natyrisht, është e pamundur të përshkruash në një kod çdo problem etik që mund të hasin punonjësit, por udhëzimet me shkrim mund të ndihmojnë në zgjidhjen e çështjeve etike që janë mjaft të zakonshme. Për t'u bërë aktrim, punë, rregullat e etikës

kodet në fakt duhet të plotësojnë kërkesat e mëposhtme:

ato duhet të jenë disi më të larta se praktika ekzistuese, t'i orientojnë punonjësit për diçka më shumë se sa pranohet aktualisht, duke mbetur të realizueshme për zbatim;

devijimet nga përmbushja e tyre nga dikush duhet të jenë realisht të dukshme dhe lehtësisht të vlerësuara nga të tjerët, d.m.th. rregullat duhet të jenë të tilla që shkelja e tyre të regjistrohet menjëherë.

Gjatë formulimit të normave të kodit etik mund të bëhen këto gabime: reduktimi i tyre në slogane, abstrakte dhe praktikisht të pakuptimta; përsëritja në to e asaj që bën të gjithë; paverifikueshmëria aktuale e efektivitetit të tyre; kërkesat e mbivlerësuara, të cilat shumica nuk janë në gjendje t'i përmbushin.

Kodi i etikës së korporatës do të zbatohet në të vërtetë vetëm nëse pranohet nga secili punonjës, prandaj, edhe në fazën e krijimit të tij, është e nevojshme të sigurohen procedura që përfshijnë, nëse është e mundur, të gjithë punonjësit e kompanisë në procesin e zhvillimit të dokumenteve. . Efektiviteti i kodeve etike varet edhe nga fakti nëse menaxhmenti i kompanisë i percepton ato si një normë institucionale, nëse ka një hendek midis normave etike të formalizuara dhe zbatimit të tyre në situata specifike. Kriteri më i sigurt për cilësinë e një kodi etik është perceptimi i tij nga punonjësit.

Për t'i bërë kodet e etikës më efektive, kompanitë shpesh marrin masa të caktuara disiplinore që synojnë ndëshkimin e shkeljeve të kodit dhe inkurajimin e veprimeve të ndërmarra në përputhje me rregullat e kodit të etikës.

Në organizatat ruse, praktika e zhvillimit të kodeve të etikës si një dokument i pavarur i korporatës nuk është bërë ende i përhapur, megjithatë, kërkesat themelore për sjelljen e punonjësve, etika e marrëdhënieve në ekip përmbahen gjithnjë e më shumë në dokumente të tilla si Rregulloret mbi Personeli, Standardet e Punës së organizatës. Parimet dhe normat themelore të sjelljes janë përfshirë në manualet dhe memorandumet e punonjësit të organizatës të shpërndara midis punonjësve dhe mjete të tjera të propagandës vizuale.

.2 Etika e biznesit dhe etika e menaxhimit

Etika e biznesit si fushë e dijes u formua në vitet 70 të shekullit XX. në SHBA. Vëmendje e veçantë ndaj sjelljes etike në biznes filloi t'i kushtohej në vitet '60, gjatë trazirave të ndryshme shoqërore. Paradigma e re e menaxhimit kërkonte një rishikim të parimeve të menaxhimit, pasi të vjetrat pushojnë së "punuari" në kushtet e strukturave sipërmarrëse. Në vitet '90, etika në biznes shpallet rregulli i artë i menaxhimit.

Etika e biznesit është një disiplinë shkencore që studion zbatimin e parimeve etike në situata biznesi. Çështjet më të zhvilluara në etikën e biznesit janë: marrëdhënia midis etikës së korporatës dhe asaj universale, problemi i përgjegjësisë sociale të biznesit, zbatimi i parimeve të përgjithshme etike në situata specifike vendimmarrëse, mënyra për të rritur nivelin etik të një organizate, ndikimi i vlerave fetare dhe kulturore në sjelljen ekonomike dhe disa të tjera. Etika e biznesit është studimi i korrespondencës midis standardeve morale të veprimtarisë së një personi dhe qëllimeve të një organizate biznesi. Është një mjet për të analizuar dhe zgjidhur problemet me të cilat përballet një person moral në biznes.

Etika e biznesit ndahet në makroetikë dhe mikroetikë. Makroetika kuptohet si ajo pjesë e etikës së biznesit që merr në konsideratë specifikat e marrëdhënieve morale midis dy makrosubjekteve të strukturës sociale dhe ekonomike të shoqërisë: korporatave, shtetit dhe shoqërisë në tërësi dhe pjesëve të saj; nën mikroetikë - studimi i specifikave të marrëdhënieve morale brenda një korporate, midis një korporate si entitet moral dhe punonjësve të saj, si dhe aksionarëve.

Në sistemin e marrëdhënieve morale midis makro-subjekteve, specialistët dallojnë dy nivele: horizontale dhe vertikale. Në nivel horizontal, merrni parasysh marrëdhëniet morale ndërmjet subjekteve me të njëjtat karakteristika, ndërmjet korporatave të ndryshme; mbi marrëdhëniet vertikale - morale ndërmjet subjekteve me karakteristika dhe veti të ndryshme. Ky nivel përfshin marrëdhëniet midis korporatave dhe shtetit, midis korporatave dhe shoqërisë në tërësi (ose një pjesë të saj) dhe midis korporatave dhe mjedisit.

Shumica e njerëzve marrin vendime etike në nivel mikro, d.m.th. kur një person është përgjegjës për sjelljen e tij ose merr vendime që prekin njerëzit e tjerë, siç është mirëqenia e të dashurve, kolegëve apo edhe një komuniteti të vogël. Por disa njerëz herët a vonë fillojnë të marrin vendime në nivel makro, për shembull, të marrin pjesë drejtpërdrejt në formimin e politikës kombëtare shtetërore.

Etika e biznesit është e rëndësishme si për formimin e institucioneve ekonomike ashtu edhe për funksionimin e profesionistëve të biznesit. Institucionet ekonomike të shoqërisë në mënyrë të pashmangshme ndërhyjnë në sferën e moralit dhe nga ky këndvështrim, rëndësia e nivelit makro të etikës së biznesit vështirë se mund të mbivlerësohet.

Etika luan rolin e një lloj filtri gjatë zbatimit të metodave, stilit të menaxhimit, kur krijohet një strukturë menaxhimi, gjatë marrjes së vendimeve etj. Normat, standardet etike duhet të jenë të pranishme në çdo fenomen dhe proces menaxhimi. Thelbi i etikës së menaxhimit është në fisnikërinë e veprimeve, si për një menaxher individual ashtu edhe për organizatën në tërësi.

Përmbajtja e kategorisë thelbësore të "etikës së menaxhimit" zbulohet në veprimet dhe sjelljet specifike të menaxherëve dhe organizatave. Kategoria "etika e menaxhimit" është në lidhje të ngushtë me kategoritë e tjera të menaxhimit. Lidhja e etikës me metodat e menaxhimit ndodh nëpërmjet: a) etikës së zgjedhjes së metodave specifike të menaxhimit; b) etikën e përdorimit (zbatimit) specifik të këtyre metodave; c) etika e perceptimit nga njerëz të veçantë të metodave të menaxhimit (ose perceptimi i një organizimi specifik të situatës aktuale); d) etika e ndikimit të metodave të zgjedhura dhe të zbatuara në përmirësimin e nivelit të menaxhimit etik (treguesi i fundit mund të konsiderohet si një lloj "treguesi etik efektiviteti").

Në varësi të shkallës së formalizimit, zyrtarizohet

format e shprehjes së kategorisë "etikë e menaxhimit" (për shembull, standardet etike të korporatave që kanë një formë të përfunduar, ekzistojnë me shkrim dhe janë të detyrueshme për punonjësit) dhe forma joformalizuese (udhëzime gojore nga një menaxher për një vartës).

Pra, etika e menaxhimit është një kategori që është e pranishme në të gjitha kategoritë e tjera të menaxhimit si një filtër që nuk lejon asgjë të padenjë, të pavlerë, jobujare në praktikën e menaxhimit, si në nivelin e një menaxheri individual ashtu edhe në nivelin e organizatës si një. e tërë.

Në shoqërinë ruse, menaxherët dhe sipërmarrësit kanë një ndikim gjithnjë e më të dukshëm në jetën ekonomike, sociale dhe politike të vendit. Karakteristikat etike të jetës së biznesit rus janë: rregullimi gjysmë ligjor i aktiviteteve; fuqia e marrëdhënieve joformale; etika selektive në marrëdhëniet e biznesit; përdorimi i metodave të forcës; pavarësia dhe shkëputja nga politika; krijimi i "ekipeve" dhe centralizimi i funksioneve menaxheriale; teknokracia dhe paternalizmi i lidershipit; workaholism; rritja e prirjes për rrezik dhe diversifikimi i aktiviteteve; shkallë e lartë e përshtatshmërisë dhe reagimit; qëndrim i përmbajtur ndaj bamirësisë.

Në sipërmarrjen ruse, shkeljet (gabimet) më të zakonshme etike janë si më poshtë: pandershmëria e sipërmarrësve rusë; zhvatje nga zyrtarët e qeverisë; paqëndrueshmëria politike në shoqëri; paqëndrueshmëri financiare; cenimi i të drejtave të sipërmarrësve nga organet dhe zyrtarët shtetërorë; kriminalizimi në rritje i sektorëve të ndryshëm të ekonomisë; zhvatje nga strukturat kriminale; mungesa e pronësisë private mbi tokën; kërcënim për sigurinë personale nga strukturat kriminale dhe të tjera. Një luftë e vazhdueshme kokëfortë kundër faktorëve të listuar më sipër, të cilët ndikojnë negativisht në nivelin e etikës së sipërmarrjes ruse në tërësi, do të zvogëlojë numrin e shkeljeve të normave dhe standardeve etike në Federatën Ruse. Një punë e madhe në këtë drejtim është kryer nga Dhoma e Tregtisë dhe Industrisë e Federatës Ruse - që nga vitet e para të hyrjes së Rusisë në sistemin e tregut të marrëdhënieve ekonomike botërore.

Sot, është jashtëzakonisht e rëndësishme që biznesmenët rusë të krijojnë një opinion pozitiv për veten e tyre në komunitetin ndërkombëtar, pasi kjo do të hapë perspektiva të gjera për vendosjen e lidhjeve të reja ekonomike dhe tregtare. Ka një sërë faktorësh që pengojnë zhvillimin e kulturës ruse të biznesit: pak përvojë e të bërit biznes në treg, legjislacion i paqëndrueshëm dhe i paparashikueshëm, mungesa e stabilitetit politik, natyra tranzicionale, kriminalizimi i tij. Përveç kësaj, në këtë proces ndikojnë edhe faktorë socio-kulturorë: traditat historike, psikologjia, zakonet, mendësia, të cilat ndryshojnë shumë më ngadalë se të gjithë të tjerët. Për shembull, një ligj i ri mund të miratohet relativisht shpejt, por është shumë më e vështirë të zhvillohet zakoni i zbatimit të tij. Në Rusi, formimi i legjislacionit të ri ekonomik është i pabarabartë, dhe përvetësimi i përvojës së re në fushën e komunikimit të biznesit, kalimi nga zakonet e grumbulluara në kushtet e sistemit komandues-administrativ në zakonet dhe teknikat e nevojshme për sjelljen efektive. e biznesit në një sistem modern ekonomik të zhvilluar është një kohë edhe më e gjatë dhe spontane, pasi shoqërohet me kosto kolosale ekonomike, psikologjike dhe morale për biznesmenët rusë.

Është e mundur të ndalohet zhvillimi i tendencave negative në kushtet e mëposhtme: përmirësimi i legjislacionit ekonomik, përmirësimi i situatës socio-politike, si dhe zhvillimi i synuar i një sistemi masash praktike për të formuar një kulturë të përshtatshme biznesi të prodhuesve vendas. Në të njëjtën kohë, ndërkombëtarizimi në rritje i procesit ekonomik botëror nënkupton në mënyrë të pashmangshme një sjellje të civilizuar të biznesit, në veçanti, unifikimin e rregullave të ndërveprimit ndërkombëtar të biznesit, njohjen e etikës së biznesit nga të gjithë sipërmarrësit. Sipas biznesmenëve të huaj dhe rusë, standardet e sjelljes së biznesit që aktualisht po marrin formë në Rusi shpesh ndryshojnë nga ato të pranuara përgjithësisht.

Bota e biznesit në tërësi po shkon drejt konvergjencës dhe komplementaritetit. Megjithatë, çdo vend shkon në rrugën e vet, ka specifikat e veta kulturore dhe historike. Gjatë viteve të fundit, mjedisi i biznesit, si në botë ashtu edhe në Rusi, ka ndryshuar ndjeshëm. Ndikim të rëndësishëm në marrëdhëniet në komunitetin e biznesit ndërkombëtar kanë probleme serioze mjedisore, duke shkaktuar përgjegjësi reciproke të të gjithë pjesëmarrësve në procesin ekonomik. Kriminalizimi në rritje i biznesit përkeqësohet nga teknika e sofistikuar e "pastrimit të parave", marrëdhëniet midis sipërmarrësve dhe burokracisë janë rënduar.

Në përpjekje për të marrë parasysh specifikat e kulturës së biznesit, Fondacioni Kombëtar "Kultura e Biznesit Rus" ka zhvilluar një dokument "Dymbëdhjetë parimet e të bërit biznes në Rusi", duke u bërë thirrje sipërmarrësve të miratojnë parimet e mëposhtme të marrëdhënieve të biznesit (Tabela 1.2. 1).

Tabela 1.2.1 Parimet e marrëdhënieve të biznesit

	Emri i një grupi parimesh	Përbërja e parimeve të grupit
	Parimet e personalitetit	1. Fitimi është më i rëndësishmi, por nderi është më i rëndësishëm se fitimi. 2. Respektoni pjesëmarrësit në kauzën e përbashkët - kjo është baza e marrëdhënieve me ta dhe respekti për veten. Respekti dhe respekti për veten jepen nga përmbushja e detyrimeve të drejtpërdrejta të biznesit. 3. Përmbahuni nga dhuna dhe kërcënimi i dhunës si një mënyrë për të arritur qëllimet e biznesit.
	Parimet e profesionalizmit	4. Kryeni gjithmonë biznesin sipas mjeteve. 5. Arsyetoni besimin, ai është baza e sipërmarrjes dhe çelësi i suksesit. Përpiquni të fitoni një reputacion si një partner i ndershëm, kompetent dhe i denjë. 6. Konkurroni me dinjitet. Mos i çoni mosmarrëveshjet e biznesit në gjykatë.
	Parimet e Rusisë	7. Bindju ligjeve në fuqi dhe bindju autoritetit legjitim. 8. Për të influencuar ligjërisht qeverinë dhe ligjbërjen, bashkohu me të njëjtit mendim mbi bazën e këtyre parimeve. 9. Bëj mirë për njerëzit, jo për hir të interesit vetjak dhe kotësisë.
	Parimet e Qytetarëve të Tokës	10. Kur krijoni dhe drejtoni një biznes, të paktën mos e dëmtoni natyrën. 11. Gjeni forcën për t'i rezistuar krimit dhe korrupsionit. Ndihmojini ata të bëhen të padobishëm për të gjithë. 12. Tregoni tolerancë ndaj përfaqësuesve të kulturave, besimeve dhe vendeve të tjera. Ata nuk janë më keq apo më të mirë se ne, ata janë thjesht të ndryshëm.

Parimet e përgjithshme etike të marrëdhënieve të biznesit duhet të përdoren për të zhvilluar çdo organizatë dhe drejtues të sistemeve të tyre etike.

Gjithashtu si shembull janë përmendur Rregullat për Praktikën e Mirë të Anëtarëve të Shoqatës Profesionale të Pjesëmarrësve të Tregut të Letrave me Vlerë (1994); "Kodi i Etikës Profesionale për Anëtarët e Shoqatës Ruse të Vlerësuesve" (1994). Kongresi i Dytë i Sipërmarrësve Ruse miratoi "Kartën e Biznesit të Rusisë".

Bazuar në sa më sipër, një etikë e përbashkët e biznesit duhet të bazohet në tre dispozita më të rëndësishme: krijimi i vlerave materiale në të gjitha format e saj të ndryshme konsiderohet si një proces fillimisht i rëndësishëm; fitimi dhe të ardhurat e tjera konsiderohen si rezultat i arritjes së qëllimeve të ndryshme shoqërore të rëndësishme; prioritetet në zgjidhjen e problemeve që lindin në botën e biznesit duhet t'i jepen interesave të marrëdhënieve ndërpersonale, dhe jo prodhimit. Ky rezultat mund të merret vetëm në rrjedhën e punës sistematike afatgjatë.

1.3 Koncepti i përgjegjësisë sociale të korporatës

Përgjegjësia sociale e korporatës është një grup detyrimesh i rishikuar rregullisht dhe në ndryshim dinamik që plotëson specifikat dhe nivelin e zhvillimit të korporatës, i zhvilluar vullnetarisht dhe në bashkëpunim me pjesëmarrjen e palëve të interesuara, që synojnë zbatimin e programeve të rëndësishme sociale të brendshme dhe të jashtme, rezultatet. nga të cilat kontribuojnë në zhvillimin e kompanisë (rritja e vëllimeve të prodhimit, rritja e cilësisë së produkteve dhe shërbimeve, etj.), përmirësimi i reputacionit dhe imazhit të saj, krijimi i një identiteti korporativ, zhvillimi i markave të korporatave, si dhe zgjerimi i partneriteteve konstruktive me shtetin. , partnerët e biznesit, komunitetet lokale dhe organizatat civile.

Sot, sipas përkufizimit klasik të Komisionit Evropian, përgjegjësia sociale e korporatave është një koncept që pasqyron vendimin vullnetar të kompanive për të marrë pjesë në përmirësimin e shoqërisë dhe mbrojtjen e mjedisit. Kjo lëvizje e biznesit drejt shoqërisë është e vlefshme sepse është shprehje e vullnetit të mirë. Disa vende tashmë e kanë bërë përgjegjësinë sociale të korporatës një instrument të hapur dhe shumë efektiv të politikave publike. Legjislacioni përkatës tashmë ekziston në Danimarkë, Suedi, Norvegji, Holandë, Francë, Britani të Madhe dhe Qeveria e Kanadasë po punon në këtë drejtim.

Parimet e veprimtarive etike dhe socio-ekonomike të biznesit bazohen në vlerat morale dhe morale të shoqërisë, të cilat janë baza dhe garancia e funksionimit të suksesshëm të subjekteve ekonomike. Sot, zbatimi i çdo politike ekonomike të firmave kërkon zgjidhjen e problemeve etike që kërkojnë kërkime ekonomike dhe sociale dhe janë më shumë çështje filozofike dhe ideologjike. Aktualisht, themeli për zhvillimin dhe rritjen e qëndrueshme ekonomike të çdo kompanie janë parimet etike të sjelljes të bazuara në moralin publik dhe vlerat morale, duke përfshirë: lirinë dhe demokracinë, përgjegjësinë sociale dhe kujdesin për të tjerët, praktikat e ndershme të biznesit, drejtësinë e veprimeve dhe veprimet; një mënyrë e të menduarit tregu të menaxherëve dhe personelit të firmave, që nënkupton lëvizjen e lirë të burimeve dhe firmave ndërmjet industrive, vetëkontroll, ndihmë reciproke dhe ndërkombëtarizim në veprime; fokusimi te njerëzit, në mundësinë e përmirësimit të jetës ekonomike dhe sociale të stafit dhe shoqërisë nëpërmjet krijimit të strukturave organizative demokratike fleksibël dhe efikase të menaxhimit; dëshira e një subjekti ekonomik jo për sukses, por për të siguruar një jetë njerëzore të plotë, e cila është e rëndësishme, si vetë puna, domethënë formimi i kohës së lirë aktive, një mënyrë jetese e re dhe marrëdhënie familjare; besimi në një etikë moderne të punës, që nënkupton që njerëzit duhet të kursejnë para dhe të ndihmojnë ekonominë ruse në tërësi, të punojnë shumë dhe të jenë krenarë për rezultatin e punës së tyre, të fitojnë mirë dhe të promovohen.

Parimet kryesore për marrjen e vendimeve shoqërore dhe etike të biznesit përfshijnë: veprimet pragmatike, pra marrjen e të ardhurave dhe fitimeve të përshtatshme; respektimin e të drejtave të njeriut (për punë, arsim, shëndetësi, etj.) dhe mbrojtjen sociale dhe ligjore të shoqërisë nga pronarët joefikas; shpërndarje e drejtë e përfitimeve dhe përgjegjësisë ndaj shoqërisë. Këto parime afatgjata janë ndërtuar mbi bazën e besimeve fetare, zakoneve dhe traditave të popujve, respektimit të të drejtave dhe lirive të njeriut, utilitarizmit dhe shpirtit sipërmarrës të njerëzve. Koncepti modern i biznesit ndryshon nga ai i mëparshmi në atë që fokusohet në ngritjen e nivelit etik të biznesit; zhvillim i qëndrueshëm i biznesit në të ardhmen me fitime të moderuara; në masën e fitimit në vend të normës maksimale të fitimit; mbi humanizmin dhe konkurrencën e ndershme; në një biznes të denjë, ku gjëja kryesore nuk janë vetëm paratë, por edhe arti i lartë dhe krijimtaria magjepsëse e sipërmarrësit, pasi njerëz të zgjuar dhe të talentuar shkojnë në ato korporata që i kushtojnë më shumë vëmendje personalitetit të punonjësit; mbi kombinimin dhe ndërveprimin e monopoleve dhe konkurrencës, e cila manifestohet jo në vendosjen e çmimeve të larta dhe maksimizimin e fitimeve, por në një luftë të mprehtë për blerësin duke plotësuar nevojat e tij.

Sot, të gjitha normat dhe rregullat e sjelljes në biznes vlerësohen nga pikëpamja e moralit dhe ligjit publik, dhe vetë biznesi është përgjegjës ndaj grupeve të ndryshme shoqërore: konsumatorëve dhe investitorëve, partnerëve dhe stafit të tij.

Biznesi ka një përgjegjësi sociale ndaj shoqërisë, pra ndaj popullsisë dhe mjedisit në drejtim të: garantimit të lirisë së sipërmarrjes; ofrimi i mundësive të barabarta të punësimit për gratë dhe pakicat kombëtare dhe emigrantët; mbrojtjen e mjedisit dhe metodat e kontrollit të tij, mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve, veçanërisht në sektorët problematikë të tregut të konsumit.

Parimet e formuluara të të bërit biznes në kushte moderne bazohen në konceptin e zhvillimit të qëndrueshëm të një organizate, sipas të cilit vetëm një kompani që ka arritur ekuilibrin optimal midis tre grupeve të qëllimeve: ekonomike, mjedisore dhe sociale, duke formuar fushat kryesore të zhvillimin e qëndrueshëm të kompanisë. Në secilën prej fushave kryesore, formohen fushat e përgjegjësisë, të cilat merren përsipër nga menaxhimi i një organizate të caktuar (Tabela 1.3.1).

Tabela 1.3.1 Përputhja e fushave të përgjegjësisë së menaxhimit të organizatës me fushat kryesore të zhvillimit të saj të qëndrueshëm

Fushat kryesore të zhvillimit të qëndrueshëm të organizatës	Përgjegjësitë e menaxhmentit të organizatës
Qëndrueshmëria ekonomike dhe financiare, qeverisja e korporatave, ndërveprimi me burimet e kapitalit	Rritja ekonomike Performanca financiare Detyrimet ndaj aksionerëve, burimet e kapitalit Tatimi dhe pagesat e detyrueshme
Të drejtat e punës, marrëdhëniet e punonjësve, shëndeti dhe siguria në vendin e punës	Të drejtat e punës dhe shpërblimi i denjë për punën Shëndeti, siguria dhe shëndeti në punë në vendin e punës Zhvillimi i personelit Mundësi të barabarta në rekrutim, rritje profesionale dhe në karrierë Pjesëmarrja e punonjësve në vendimmarrje
Cilësia e produktit, marrëdhëniet me konsumatorët dhe furnitorët	Cilësia e mallrave dhe shërbimeve Shëndeti dhe siguria e konsumatorit Çmimi i drejtë Konkurrencë e ndershme dhe reklamimi Pajtueshmëria me praktikat etike të biznesit
Siguria Mjedisore	Siguria mjedisore e prodhimit Konsumi ekonomik i burimeve natyrore Ripërdorimi i burimeve, asgjësimi i mbetjeve
Të drejtat e njeriut	Respektimi i të drejtave ligjore të punonjësit dhe qytetarit në vendin e punës Parandalimi i çdo forme diskriminimi, puna e detyruar Respektimi dhe mbështetja e çdo të drejte të njeriut në lidhje me aktivitetet e organizatës
Ndërveprimi me komunitetet lokale	Përdorimi i burimeve të biznesit për komunitetin lokal Mbështetje për iniciativat civile Partneritet me komunitetin dhe autoritetet lokale Programe bamirësie për zhvillimin social dhe kulturor të komunitetit lokal
Ndërveprimi me autoritetet

Në Rusi, procesi i zhvillimit të përgjegjësisë sociale të korporatave është në një fazë të hershme dhe zhvillohet në kushtet e pozitave dominuese të shtetit, zhvillimin jashtëzakonisht të dobët të institucioneve të shoqërisë civile, zhvillimin oligarkik të biznesit dhe rregullat për ndërveprimin. nga këto institucione vetëm po formohet roli i partive individuale dhe masat e pjesëmarrjes së tyre në zhvillimin shoqëror. Sjellja e përgjegjshme shoqërore e një korporate duhet të manifestohet në zgjedhjen e prioriteteve dhe mekanizmave për zhvillimin e prodhimit të mallrave dhe shërbimeve, punësimin, ruajtjen e standardeve sociale dhe mbrojtjen e mjedisit. Vëmendja kryesore në zbatimin e sjelljes së përgjegjshme shoqërore i kushtohet tre fushave:

aktiviteti ekonomik (rritja e qëndrueshme dhe prodhimi i produkteve cilësore);

aktivitetet mjedisore (mbrojtja dhe rinovimi i burimeve të mjedisit natyror);

veprimtari sociale (politika aktive sociale).

Kështu, përgjegjësia sociale e korporatës kuptohet si një model i sjelljes strategjike të korporatave, në të cilin zhvillohen dhe zbatohen programe të iniciativave me përgjegjësi shoqërore, drejtpërdrejt në fushën e veprimtarisë ekonomike, si dhe në sferat mjedisore dhe sociale.

Kapitulli 2. Shembuj të kompanive ruse me përgjegjësi shoqërore

.1 Zbatimi praktik i parimeve të përgjegjësisë sociale nga kompanitë ruse

Niveli aktual i zhvillimit të marrëdhënieve ekonomike dhe sociale në Federatën Ruse kërkon urgjentisht përfshirjen e kompanive ruse në proceset ndërkombëtare, një përgjigje adekuate ndaj ndërmarrjeve që ndodhin në mjedisin e jashtëm dhe një zgjidhje gjithëpërfshirëse për problemet e brendshme të organizatës, duke marrë duke marrë parasysh tendencat e jashtme.

Në vitin 2004, grupi iniciativ i Unionit Rus të Industrialistëve dhe Sipërmarrësve (RSPP), bazuar në diskutime të gjera në komunitetin e biznesit dhe duke marrë parasysh dispozitat e Paktit Global të OKB-së, zhvilloi parimet bazë të sjelljes së përgjegjshme të biznesit dhe praktikës së biznesit. të cilat u quajtën Karta Sociale e Biznesit Rus. "Karta Sociale e biznesit rus sot është një platformë për formimin e politikës dhe praktikës së korporatës në përputhje me objektivat e zhvillimit të qëndrueshëm të biznesit të kompanive bazuar në ndërveprimin efektiv me palët e interesuara - aksionarët, investitorët, organizatat e punonjësve, agjencitë qeveritare, institucionet e shoqërisë civile. ."

Në përputhje me Kartën Sociale të Biznesit Rus, vetë koncepti i përgjegjësisë sociale dhe praktikave të biznesit të përgjegjshëm shoqëror përfshin një komponent ekonomik, mjedisor dhe social.

Biznesi me përgjegjësi shoqërore është prodhimi i mallrave dhe shërbimeve cilësore me një çmim të arsyeshëm; pagesa e rregullt e pagave të mira; shqetësim për shëndetin dhe sigurinë e punonjësve të saj; zvogëlimi i ndikimit negativ në mjedis; vende të reja pune; investimet në zhvillimin e prodhimit të vet dhe personelit të ndërmarrjeve; ndershmëria dhe transparenca në të bërit biznes; mbështetje për segmentet vulnerabël të popullsisë; pjesëmarrje në programe rajonale për mbështetjen e arsimit, kulturës, sportit dhe infrastrukturës, që nuk lidhen me fushën kryesore të veprimtarisë së organizatës.

Aktualisht, në Rusi, politika e përgjegjësisë sociale dhe strategjia e pjesëmarrjes në jetën e shoqërisë mendohet kryesisht nga kompani të mëdha kombëtare dhe divizione të kompanive ndërkombëtare. Biznesi i mesëm, me përjashtime të rralla, funksionon "sipas modës së vjetër", duke bërë biznes si duhet dhe duke bërë bamirësi një herë. Kushtet ekonomike dhe përmbajtja e biznesit rus imponojnë karakteristikat e tyre në zhvillimin e konceptit të përgjegjësisë sociale në Rusi. Gjithnjë e më shumë organizata dhe pjesëmarrës të rinj po i bashkohen në mënyrë aktive Kartës Sociale të Biznesit Rus. Kompanitë më të famshme përgjegjëse shoqërore janë korporatat më të mëdha ruse - MMC Norilsk Nickel, OAO Lukoil, FC Uralsib, Rusal, OAO Severstal, AFK Sistema, Gazprom dhe të tjerët).

OJSC MMC Norilsk Nickel në raportin e saj social të korporatës analizon në detaje rreziqet e mundshme sociale të kësaj ndërmarrje dhe drejtimet kryesore për minimizimin e tyre (Tabela 2.1.1).

Tabela 2.1.1 Rreziqet sociale të OJSC MMC Norilsk Nikel

Faktorët e Përgjithshëm	Rreziqet e zbatimit të strategjisë së zhvillimit të prodhimit të Kompanisë deri në vitin 2020 lidhur me personelin	Faktorët specifikë të kompanisë
Reduktimi i ofertës së burimeve të punës për shkak të situatës demografike Rritja e kërkesës për personel për shkak të rritjes së ekonomisë ruse	Rreziku i sigurimit të prodhimit me personel në sasinë dhe cilësinë e kërkuar	Mospërputhja e nivelit të formimit të specialistëve të rinj në universitete dhe shkolla profesionale me kërkesat e prodhimit Ulja e atraktivitetit të punës në divizionet e prodhimit të Kompanisë për shkak të kushteve të vështira dhe të rrezikshme të punës, situatës mjedisore në rajon Veprime joprofesionale të menaxherëve të linjës të niveleve të ulëta dhe të mesme për sa i përket ndërveprimit me personelin "kontinent"
Ndryshimet në situatën socio-ekonomike në vend dhe në botë Veprimet destabilizuese të forcave të brendshme dhe të jashtme (sindikatat ndërkombëtare dhe ruse, organizatat e tjera publike që ndërveprojnë me punëtorët, drejtuesit shkatërrues të lëvizjeve shoqërore)	Rreziku i sigurimit të stabilitetit social	Shkelje e sistemeve të mbështetjes së jetës, përkeqësim i situatës mjedisore, aksidente fatale Pakënaqësi e konsiderueshme e punonjësve me nivelin e shpërblimit, përfitimet sociale dhe sistemin e shpërndarjes së tyre
Forcimi i rublës ndaj dollarit amerikan Rritja e përshpejtuar e pagave në Federatën Ruse Rritja e kontributeve sociale dhe taksave mbi pagat	Rreziku i rritjes së kostove të personelit në shuma kritike për të siguruar një nivel të pranueshëm përfitimi	Rritja e kostove të punës që kërkohet për të zbatuar strategjinë e zhvillimit të prodhimit Kosto të larta për tërheqjen dhe rregullimin e burimeve të punës nga "toka kontinentale"

Një vend i madh në strukturën e raportit social të OJSC MMC Norilsk Nickel i jepet analizës së strukturës së paketës së kompensimit (Fig. 2.1.1) dhe dinamikës së pagës mesatare.

Duke ruajtur për periudhën 2005-2009. pesha e kostove të lidhura me pagat, në nivelin 33%, në terma absolutë, ky lloj kostosh u rrit nga 1056 milionë dollarë në vitin 2005 në 2002 milionë dollarë në vitin 2009, ose me 89,6%.

Në vitin 2009, paga mesatare e punonjësve të ndërmarrjeve ruse të grupit OJSC MMC Norilsk Nickel u rrit me 31% në krahasim me vitin 2006 dhe arriti në 41.4 mijë rubla, që është 3 herë më e lartë se paga mesatare në Federatën Ruse dhe 2.3 herë - në industria metalurgjike ruse.

Le të shqyrtojmë parimet e përgjegjësisë sociale të SHA Aeroflot, e cila është një kompani vendase për transportin e udhëtarëve me transport ajror. Raporti social i SHA “Aeroflot” thotë se paga mesatare e punonjësve të SHA “Aeroflot” për periudhën 2005-2009. u rrit nga 30 mijë rubla. deri në 45 mijë rubla Në vitin 2009, rritja krahasuar me vitin 2006 ishte 32.4%.

Struktura e pagesave sociale shtesë për punonjësit e Aeroflot në 2009 është paraqitur në fig. 2.1.2.

Oriz. 2.1.2. Struktura e pagesave sociale shtesë në vitin 2009

Në vitin 2006, kostoja e paketës sociale për punonjës të Aeroflot ishte 33,768 rubla. Për periudhën 2005-2009. pagesat sociale shtesë për punonjësit e kësaj ndërmarrje u rritën me 79.5% dhe arritën në 203.5 milion rubla deri në fund të periudhës.

.2. Parimet e përgjegjësisë sociale të OAO "LUKOIL"

LUKOIL është një nga kompanitë më të mëdha ndërkombëtare të integruara vertikalisht të naftës dhe gazit. Aktivitetet kryesore të Kompanisë janë kërkimi dhe prodhimi i naftës dhe gazit, prodhimi i produkteve të naftës dhe produkteve petrokimike, si dhe tregtimi i produkteve të përpunuara. Pjesa kryesore e aktiviteteve të Kompanisë në sektorin e kërkimit dhe prodhimit kryhet në territorin e Federatës Ruse, baza kryesore e burimeve është Siberia Perëndimore. LUKOIL zotëron rafineri moderne të naftës, rafineri gazi dhe fabrika petrokimike të vendosura në Rusi, Evropën Lindore dhe Perëndimore, si dhe në vendet fqinje. Produktet e kompanisë shiten në Rusi, Evropën Lindore dhe Perëndimore, vendet fqinje dhe SHBA /

LUKOIL është kompania e dytë më e madhe private e naftës dhe gazit në botë për sa i përket rezervave të provuara të hidrokarbureve. Pjesa e kompanisë në rezervat globale të naftës është rreth 1%, në prodhimin global të naftës - rreth 2.4%. Kompania luan një rol kyç në sektorin energjetik rus, duke zënë 18.6% të prodhimit total të naftës në Rusi dhe 18.9% të përpunimit total të naftës në Rusi.

Në fillim të vitit 2010, rezervat e provuara të naftës të Kompanisë ishin 13,696 milionë fuçi dhe rezervat e saj të gazit ishin 22,850 miliardë metra kub, që arrinin në 17,504 milionë fuçi. pas Krishtit

Që nga fillimi i vitit 2010, rrjeti i shitjeve të Kompanisë mbulonte 26 vende të botës, duke përfshirë Rusinë, vendet e CIS dhe vendet evropiane (Azerbajxhani, Bjellorusia, Gjeorgjia, Moldavia, Ukraina, Bullgaria, Hungaria, Finlanda, Estonia, Letonia, Lituania, Polonia , Serbia, Mali i Zi, Rumania, Maqedonia, Qiproja, Turqia, Belgjika, Luksemburgu, Republika Çeke, Sllovakia, Kroacia, Bosnja dhe Hercegovina), si dhe Shtetet e Bashkuara, dhe përbëhej nga 199 objekte depo nafte me një kapacitet total rezervuari prej 3.13 milion m3 dhe 6620 pika karburanti (duke përfshirë ekskluzivitetin).

Misioni LUKOIL

Ne jemi krijuar për të kthyer energjinë e burimeve natyrore në dobi të njeriut

Të promovojë rritjen ekonomike afatgjatë dhe stabilitetin social në rajonet ku operon Kompania, të promovojë prosperitetin dhe progresin, të sigurojë ruajtjen e një mjedisi të favorshëm dhe përdorimin racional të burimeve natyrore

Siguroni rritje të qëndrueshme dhe afatgjatë të biznesit, transformoni LUKOIL në kompaninë lider të energjisë në botë. Të jetë një furnizues i besueshëm i burimeve hidrokarbure në tregun global të energjisë

Golat e LUKOIL

LUKOIL konsideron qëllimin e tij për të krijuar vlera të reja, për të ruajtur përfitimin dhe stabilitetin e lartë të biznesit të tij, për t'u siguruar aksionarëve një kthim të lartë në kapitalin e investuar duke rritur vlerën e aseteve të Kompanisë dhe duke paguar dividentë në para.

Për të arritur këto qëllime, LUKOIL do të përdorë të gjitha mundësitë e disponueshme, duke përfshirë përpjekjet e mëtejshme për të ulur kostot, për të rritur efikasitetin e operacioneve të tij, për të përmirësuar cilësinë e produkteve dhe shërbimeve të ofruara dhe për përdorimin e teknologjive të reja të avancuara.

Në gusht 2010, OAO “LUKOIL” prezantoi Kodin e Etikës së Biznesit të Kompanisë (Shtojca 3). Kodi është një grup rregullash më të rëndësishme të sjelljes së biznesit për Kompaninë dhe punonjësit e saj, normat etike për marrëdhëniet brenda korporatës, përgjegjësinë sociale dhe çështje të tjera të etikës së biznesit me prioritet. Dokumenti rregullon marrëdhëniet midis punonjësve të Kompanisë dhe aksionarëve dhe investitorëve të OAO LUKOIL. Kodi i kushton vëmendje të madhe zbulimit të informacionit që mund të ketë një ndikim të rëndësishëm në vlerën e letrave me vlerë të LUKOIL (informacion të brendshëm). Kuptimi se kush është insajder përcaktohet pa mëdyshje nga një procedurë e veçantë në Shoqëri, dhe vazhdimisht mbahet një listë e përditësuar e personave të brendshëm për të cilët vendoset një procedurë e veçantë për transaksionet me letrat me vlerë të LUKOIL. Një pjesë e veçantë e Kodit i kushtohet marrëdhënieve të punonjësve brenda Kompanisë. Në veçanti, Kodi përjashton diskriminimin ndaj punonjësve në bazë të gjinisë, moshës, racës ose kombësisë, fesë dhe opinionit politik.

Punonjësit e LUKOIL inkurajohen të përmirësojnë vazhdimisht nivelin e tyre profesional përmes sistemit të trajnimit të personelit, të mësojnë aftësi të reja, të fitojnë njohuritë e nevojshme profesionale dhe të përpiqen të përmirësojnë cilësinë e rezultateve të punës së tyre.

Kodi rregullon gjithashtu konfliktet e interesit kur, si rezultat i rrethanave personale, familjare dhe rrethanave të tjera, një punonjës i LUKOIL humb ose mund të humbasë besnikërinë dhe objektivitetin ndaj Kompanisë. Konflikti që rezulton i interesave personale me interesat e Kompanisë do të ndikojë negativisht në efektivitetin e saj, si rezultat i të cilit Kompania ka të drejtë të parandalojë ndikimin e konflikteve të tilla.

Kodi përcakton rregullat për marrëdhëniet me partnerët e biznesit. Kështu, LUKOIL deklaron se vendos dhe mban marrëdhënie të dobishme reciproke me çdo partner nëse, ashtu si Shoqëria, ndjek parimet e respektit të ndërsjellë dhe përfitimit reciprok, ndershmërisë dhe mirëbesimit dhe detyrimit të rreptë të ndërsjellë. Në të njëjtën kohë, Kompania qëndron për konkurrencë të ndershme dhe pajtueshmëri me të gjitha ligjet e konkurrencës në fuqi në të gjitha vendet ku ajo operon.

Kodi i Etikës thotë se punonjësit e LUKOIL nuk duhet të pranojnë asnjëherë dhurata, shërbime, pagesa për argëtim dhe rekreacion, kompensim monetar apo ndonjë përfitim tjetër që mund të cenojë paanshmërinë dhe pavarësinë e kryerjes së detyrave të tyre, si dhe marrjen e vendimeve që janë jo në interes të Kompanisë.

Kodi i Etikës së Biznesit përcakton gjithashtu rregullat për marrëdhëniet me agjencitë qeveritare dhe organizatat publike, vëmendje e veçantë i kushtohet mbrojtjes së punës, sigurisë industriale dhe personale dhe mbrojtjes së mjedisit. Në përputhje me dispozitat e Kodit, Kompania ka krijuar Komisionin e Etikës së Biznesit që rregullon marrëdhëniet etike të korporatës.

“Është e rëndësishme të kujtojmë se secili prej punonjësve tanë është fytyra e Kompanisë, puna dhe sjellja e tyre mbështet reputacionin dhe prestigjin e saj. Kodi i Etikës së Biznesit është një nga mjetet për krijimin e një kompanie të tillë, në të cilën të gjithë punonjësit janë anëtarë të një ekipi profesionistësh”, tha Vagit Alekperov, President i OAO LUKOIL.

2.3. Programi i përgjegjësisë sociale SHA "RUSAL".

SHA RUSAL është prodhuesi më i madh i aluminit në botë. United Company, prodhuesi më i madh në botë i aluminit dhe aluminit, u themelua në mars 2007 si rezultat i bashkimit të RUSAL, prodhuesi i tretë më i madh në botë i aluminit, SUAL Group, një nga dhjetë prodhuesit më të mëdhenj të aluminit në botë dhe aseteve të aluminit. të kompanisë zvicerane Glencore. Kompania përfshin ndërmarrje për nxjerrjen e mineralit të boksitit dhe nefelinës, prodhimin e aluminit, aluminit dhe lidhjeve, fletë metalike dhe materialet e paketimit të bazuara në të, si dhe asete energjetike. Më shumë se 75 mijë njerëz punojnë në ndërmarrjet e kompanisë në pesë kontinente në 19 vende.

Qëllimi kryesor i SHA "RUSAL" është të sigurojë zhvillimin e qëndrueshëm të kompanisë si një korporatë globale, një lider në industrinë globale të aluminit. Duke zhvilluar në mënyrë aktive potencialin tonë shkencor dhe teknik dhe duke investuar në krijimin e teknologjive të reja të avancuara mjedisore dhe të kursimit të energjisë, ne vazhdojmë të rrisim vëllimet e prodhimit përmes zbatimit të projekteve për modernizimin e ndërmarrjeve ekzistuese dhe ndërtimin e impianteve të reja që plotësojnë standardet më të larta ndërkombëtare në këtë fushë. të ekologjisë, mbrojtjes së punës dhe sigurisë industriale

SHA "RUSAL" synon të krijojë një korporatë ndërkombëtare të larmishme energjetike dhe metalurgjike, e cila, duke përdorur aksesin në burimet e energjisë, një bazë të fuqishme kërkimore dhe profesionalizmin e punonjësve, do të jetë në gjendje të sigurojë udhëheqjen e kompanisë së krijuar në një numër fushash të reja për nxjerrjen e lëndëve të para dhe prodhimin e metaleve.

Kompania ka 16 fabrika shkritore alumini, 12 fabrika të aluminit, 8 miniera boksiti, 3 fabrika të produkteve të pluhurit, 3 fabrika silikoni, 3 fabrika dytësore të aluminit, 3 mullinj folie, 2 fabrika krioliti, 1 impiant katodë.

Ndërmarrjet RUSAL punësojnë rreth 76,000 njerëz. Kompania shet produktet e saj kryesisht në Evropë, Amerikën e Veriut, Azinë Juglindore, Japoni dhe Kore. Konsumatorët kryesorë të produkteve janë industria e transportit, e ndërtimit dhe e paketimit.

Kodi i Etikës së Korporatës i SHA RUSAL synon të:

T'i japë çdo punonjësi një ide për misionin, vlerat dhe parimet e Kompanisë;

Vendosja e standardeve të sjelljes etike që përcaktojnë marrëdhëniet brenda ekipit, marrëdhëniet me klientët, partnerët e biznesit, agjencitë qeveritare, publikun dhe konkurrentët;

Të shërbejë si një mjet për të parandaluar shkeljet e mundshme dhe situatat e konfliktit, si dhe për të zhvilluar një kulturë korporative të bazuar në standarde të larta etike.

Duke pranuar Kodin, SHA RUSAL konfirmon synimin e saj për të ndjekur standardet e larta etike të praktikës së biznesit. Dispozitat dhe kërkesat e Kodit janë të njëjta për të gjithë dhe janë të detyrueshme për zbatim dhe kontabilitet në aktivitetet e tyre të përditshme.

Dispozitat e Kodit zbatohen për RUSAL dhe për të gjitha kompanitë e kontrolluara nga UC RUSAL. Kodi bazohet në dispozitat e Kodit të Etikës së Korporatës të miratuar nga RUSAL më 7 shkurt 2005. Që nga ajo kohë, teksti i Kodit është plotësuar me disa seksione të reja. Ai përmban shpjegime më të detajuara të dispozitave dhe kërkesave të caktuara në krahasim me versionet e mëparshme të dokumentit.

Kodi i RUSAL përmban dispozitat dhe seksionet e mëposhtme: Misioni i RUSAL ; vlerat RUSAL ; Parimet dhe standardet etike të RUSAL, duke përfshirë seksionet e mëposhtme : 1. "Marrëdhëniet e brendshme" (marrëdhëniet me punonjësit); 2. "Marrëdhëniet me jashtë" (marrëdhëniet me investitorët, klientët, partnerët e biznesit, konkurrentët, agjencitë qeveritare dhe publikun; dhuratat dhe mikpritja); 3. "Përdorimi i burimeve" ; 4. "Mbrojtja e shëndetit, siguria industriale dhe mbrojtja e mjedisit"; 5. "Efikasiteti dhe përfitimi" ; 6. "Konflikti i interesit" ; Zbatimi i Kodit .

Përgjegjësia sociale për SHA RUSAL është pjesëmarrja aktive në formimin e një mjedisi të qëndrueshëm ekonomik në rajonet dhe vendet e pranisë së saj, zhvillimin e vazhdueshëm të marrëdhënieve me komunitetet lokale, një dialog të plotë me autoritetet dhe organizimin e kushteve për tërheqjen dhe zhvillimin profesional të personelit më të mirë. Programet sociale të RUSAL zbatohen mbi baza konkurruese, gjë që i mundëson shoqërisë të marrë përfitimin maksimal nga investimet sociale të kompanisë. RUSAL i konsideron të rinjtë si një target grup prioritar për programet e tij sociale. Organizimi i aktiviteteve jashtëshkollore, zhvillimi i një stili jetese të shëndetshëm, zhvillimi profesional dhe personal, vullnetarizmi - këto janë fushat kryesore për zhvillimin e brezit të ri të mbështetur nga RUSAL.

SHA "RUSAL" ofron programin "Rusal Territory", i cili përmban tre fusha të veprimtarisë:

. “Zhvillimi i infrastrukturës sociale në rajonet ku operon UC RUSAL”. Qëllimi kryesor i këtij drejtimi është krijimi i mundësive për zbatimin e projekteve inovative infrastrukturore të organizatave dhe institucioneve në sferën sociale, të cilat përmirësojnë ndjeshëm cilësinë e jetës së fëmijëve dhe të rinjve në rajonet ku operon kompania.

Mbështetja dhe zhvillimi i nismave civile në komunitetin lokal. Promovimi i ideve premtuese të zhvillimit të qëndrueshëm tek të rinjtë përmes mbështetjes së nismave, kreativitetit, sipërmarrjes së të rinjve, përgatitjes së tyre për pjesëmarrje aktive në jetën publike. Zhvillimi i krijimtarisë shkencore dhe teknike të të rinjve dhe mbështetje për projekte në fushën e teknologjisë kompjuterike, robotikës dhe modelimit.

Programi "Kompjuter për nxënësit e shkollës". Zbatimi i një sipërmarrjeje të përbashkët me Fondacionin Volnoe Delo projekti “Kompjuter për nxënësit e shkollës”, i cili parashikon pajisjen e shkollave me laptopë të nxënësve. Si pjesë e projektit, laptopët studentorë janë blerë tashmë për nxënësit e shkollave në Territorin Krasnoyarsk, qytetin e Novokuznetsk (Rajoni i Kemerovës), rrethin Zhovtnevy të Rajonit Nikolaev (Ukrainë) dhe qytetin e Jerevanit (Armeni). Zbatimi i mëtejshëm i projektit do të kryhet mbi parimet e partneritetit publik-privat. Pajisja e shkollave në rajonet ku kompania operon, krahas programeve të vazhdueshme të informatizimit të shkollave, do të sjellë institucionet arsimore ndër liderët në informatizimin dhe metodat inovative të mësimdhënies.

Menaxhimi operacional i programit të investimeve sociale UC RUSAL kryhet nga Fondacioni i Organizatës Bamirëse Qendra për Programet Sociale. Duke investuar në zhvillimin e rajoneve ku operon tani RUSAL, po krijohet potenciali për rritje ekonomike, sociale, materiale dhe shpirtërore të mijëra njerëzve. Kjo do të thotë se po formohet një shoqëri e qëndrueshme, e lirë dhe e sigurt.

RUSAL ka zhvilluar programet e mëposhtme të partneritetit.

Stinët e Bamirësisë. Rigjallërimi i traditave të bamirësisë në rajone, zgjerimi i bashkëpunimit me organizatat jofitimprurëse, transferimi i përvojës sociale të grumbulluar nga Kompania tek komuniteti lokal - këto janë qëllimet e projekteve tona të partneritetit. Duke bashkuar forcat, ne mund të bëjmë shumë më tepër se secili i vetëm. Nisja e projekteve të para të partneritetit në vitin 2006 ishte një hap i rëndësishëm në zhvillimin e politikës sociale të Kompanisë. Çdo program filial kalon nëpër tre faza të zhvillimit. E para është formimi i formave të bashkëpunimit: këto janë panaire të organizatave publike, gara partneriteti, sezone bamirësie që forcojnë kontaktet midis njerëzve dhe ndihmojnë krijimtarinë e përbashkët. E dyta është forcimi i partneriteteve: është e rëndësishme që ngjarjet të mos rezultojnë të ndodhin një herë. E treta është zhvillimi dhe zbatimi i projekteve të partneritetit që synojnë zgjidhjen e problemeve sociale të rëndësishme për rajonin mbi bazën e financimit të përbashkët të partnerëve. Ndër projektet kryesore pilot janë sezoni i Bamirësisë në Territorin Krasnoyarsk dhe aksioni "Fat të mirë, vepra të mira!" (Bratsk).

Tradita e mbajtjes së stinëve të bamirësisë në Krasnoyarsk u rinovua në vitin 2006 me iniciativën e Qendrës RUSAL për Programet Sociale. Ky është një projekt në shkallë të gjerë i CSP në partneritet me autoritetet rajonale dhe organizatat publike. Projekti u bë një ngjarje e dukshme në vitin 2007, i cili u shpall Viti i Bamirësisë në Rusi. Në vitin 2007, Sezoni i Bamirësisë u mbajt tashmë në tre rajone ku kompania operon: në Territorin Krasnoyarsk, qytetin e Bratsk dhe qytetin e Sayanogorsk.

Sezoni i bamirësisë - 2007 u hap nga Java e Pranverës e Mirësisë-2007 . Ky aksion, i mbajtur për herë të parë në Krasnoyarsk nëntë vjet më parë, prej kohësh është bërë ngjarja më masive dhe më popullore e stinëve të bamirësisë. Duke kapërcyer kufijtë e qendrës rajonale, ajo mbuloi të gjithë rajonin dhe shkoi përtej tij. Në vitin 2007, Achinsk, Bratsk, Sayanogorsk, Novokuznetsk dhe qytete të tjera iu bashkuan programit për herë të parë. Krasnoyarsk është bërë një bazë informacioni dhe organizative në distanca të gjata.

Në vitin 2007, si pjesë e sezonit të Bamirësisë, u shfaq një fushatë e re - Rruga e veprave të mira. Qëllimi i tij është të promovojë zhvillimin e iniciativave komunitare nëpërmjet mbështetjes dhe njohjes së rezultateve të aktiviteteve vullnetare të banorëve vendas. Rrugët e kaluara në vite. Krasnoyarsk, Achinsk dhe Sayanogorsk. Në fshatrat e largëta të rretheve Mansky dhe Achinsk, me. Kuragino (Territori Krasnoyarsk), në vendbanim. Ust-Abakan (Republika e Khakassia) u vizitua në baza vullnetare nga përfaqësues të shoqatave publike, qeverive lokale dhe bizneseve, ekipe studentore vullnetare. Specialistët ofruan konsultime falas për popullatën për çështje ligjore, mjekësore dhe sociale dhe prezantuan teknologjitë sociale me të cilat qytetarët aktivë mund të zgjidhin problemet akute të zonës së tyre. Në Ust-Abakan dhe me. Delegacioni vizitor nga Shali ka vizituar Panairet e Iniciativave Publike, të cilat janë përgatitur nga shoqatat lokale jofitimprurëse dhe grupet iniciative të qytetarëve. Grupet vullnetare ndanë përvojën e tyre në kryerjen e aksioneve vullnetare. Specialistët nga Qendra për Programet Sociale të RUSAL mbajtën një tryezë të rrumbullakët ku pjesëmarrësit diskutuan mundësitë e përhapjes së teknologjive të dizajnit social dhe organizimit të ngjarjeve të partneritetit në zonat rurale.

RUSAL po zhvillon një konkurs të projekteve sociale. Konkurset e granteve të vogla u mbajtën në 10 qytete ku u zbatua programi. Konkursi mori 172 aplikime. Në vitet Bratsk, Kamensk-Uralsky, Krasnoyarsk, Sayanogorsk, u formua një buxhet i konsoliduar për të financuar konkurrencën e projekteve sociale. Pjesëmarrësit e konkursit ishin organizata me pak përvojë në aktivitetet e projektit. Si rezultat, 49 projekte morën grante në total 1,804,510 rubla. Në Novokuznetsk dhe Bratsk, me iniciativën e Qendrës për Programet Sociale, u organizuan projekte të përbashkëta së bashku me autoritetet lokale dhe përfaqësuesit e bizneseve të vogla.

Programi korporativ i donacioneve personale i krijuar nga SHA RUSAL tërheq punonjësit e Kompanisë për pjesëmarrje të drejtpërdrejtë në bamirësi, i siguron të gjithëve mekanizma të thjeshtë dhe të kuptueshëm për ndihmën vullnetare personale për fëmijët. Më 1 shtator 2005, RUSAL-UK filloi të operojë një program të automatizuar për mbledhjen e donacioneve personale. Me ndihmën e tij, çdo punonjës i Kompanisë Menaxhimi mund të transferojë fonde për qëllime bamirësie pa lënë vendin e punës. Gjatë periudhës nga 1 shtatori 2005 deri në maj 2007, punonjësit dhuruan 1,753,745 rubla nga fitimet e tyre për qëllime bamirësie. Pas financimit shtesë nga Kompania - sipas kushteve të programit RUSAL dyfishon çdo kontribut bamirësie - shuma totale e donacioneve arriti në 3,507,490 rubla. Më shumë se 150 persona, ose rreth 14% e të gjithë punonjësve të Shoqërisë Administruese, morën pjesë vazhdimisht në programin e donacioneve personale. Ky tregues korrespondon me praktikën e vendeve të zhvilluara të botës, ku nga 10 deri në 13% e punonjësve janë të përfshirë në aktivitetet bamirëse të kompanive. Gjatë ngjarjeve të veçanta për mbledhjen e fondeve, deri në 40% e punonjësve të Kompanisë marrin pjesë në program. Transfertat mujore për qëllime bamirësie arrijnë në 150-200 mijë rubla.

SHA "RUSAL" siguron punonjësit me sigurim mjekësor vullnetar (VHI) për punonjësit e të gjitha impianteve të kompanisë. Kompania ka edhe një program për rritjen e pagave. Zbatimi i tij është i pamundur pa rritur motivimin e secilit punonjës, duke rritur produktivitetin e punës. Detyra e kompanisë është të sigurojë që në vitet e ardhshme në ndërmarrjet RUSAL niveli i pagave të bëhet një nga më të lartat në industri dhe në Rusi, në mënyrë që punonjësit me profesionalizmin më të lartë të përpiqen të shkojnë në punë në RUSAL. Ekziston një program për përmirësimin e mjedisit, përmirësimin e sigurisë së punës, programet sportive dhe rekreative, etj.

Le të shqyrtojmë programin e SHA "RUSAL" në fushën e pagave. Kur u formua RUSAL, secila ndërmarrje u bë pjesë e kompanisë me sistemin e saj të shpërblimit dhe ishte e nevojshme të kalonte në një lloj procedure të përgjithshme. U krijua një sistem shpërblimi konkurrues me 10 nivele, i cili bazohet në një sistem fleksibël për vlerësimin e rezultateve të punës dhe mundësinë e rritjes së karrierës. Detyrat kryesore në zhvillimin e sistemit ishin: krijimi i një hierarkie të brendshme të kompanisë bazuar në një sistem universal për vlerësimin e pozicioneve; eliminimi i disproporcioneve në paga për profesione të ndryshme dhe unifikimi i kërkesave për pozicione të ngjashme brenda ndërmarrjeve të kompanisë.

Kriteret e mëposhtme për vlerësimin e pozicioneve janë përcaktuar, të zhvilluara ndryshe për punëtorët, menaxherët, specialistët dhe punonjësit: njohuri dhe përvojë profesionale; menaxhimi i njerëzve, niveli i të menduarit analitik, pavarësia në vendimmarrje; niveli i autoritetit; rreziku profesional. Tani jo vetëm rritja e karrierës vertikale, por edhe horizontale është tashmë e mundur; promovimi në të njëjtin pozicion për një periudhë mjaft të gjatë kohore. Për shembull, një person punon me integritet, përmirëson aftësitë, merr iniciativa, merr përgjegjësi shtesë dhe arrin qëllimet. Gjithçka sugjeron se ai meriton një rritje page. Por sipas shkallës së unifikuar tarifore që ishte në fuqi më herët, kjo mund të bëhej vetëm duke e ngritur në detyrë apo duke i vendosur ndonjë shtesë. Me futjen e një sistemi të ri pagash, një punonjës mund të rrisë pagat brenda një "piruni" mjaft të gjerë (horizontalisht) të vendosur për pozicionin e tij, duke marrë parasysh vlerën e tij të tregut.

Si rezultat i futjes së një strukture pagash me 10 nivele, u bë e qartë rëndësia relative e të gjitha pozicioneve në gjendjen e ndërmarrjes.

Punonjësit kanë një mundësi reale për të rritur pagën e tyre, sepse për çdo nivel pozicionesh është zhvilluar një "pirun" - kufijtë minimalë dhe maksimalë që lejojnë një vlerësim më objektiv të kontributit të çdo punonjësi në rezultatin e përgjithshëm të biznesit. Një qasje fleksibël ndaj shpërblimit do të përfitojë si punonjësi, i cili do të ketë një nxitje për të punuar më mirë dhe për të marrë më shumë për të, ashtu edhe punëdhënësi, i cili nuk do të duhet të ndërlikojë sistemin duke futur shtesa individuale dhe pagesa shtesë.

Sistemi i ri bën të mundur eliminimin e deformimeve që ekzistojnë në shpërblimin e punëtorëve në industritë kryesore dhe ndihmëse. Ekziston një mundësi për të rritur pagën e një punonjësi pa promovim.

Një tjetër plus është mundësia e rritjes së karrierës për specialistët, drejtuesit dhe drejtuesit bazuar në rezultatet e vlerësimit vjetor të performancës së tyre.

Konsideroni një program strehimi. Në ndërmarrjet e RUSAL, si dhe në ndërmarrjet e tjera të vendit, njihen probleme me strehimin - kryesisht me përmirësimin e kushteve të jetesës. Për të përshpejtuar zgjidhjen e këtyre çështjeve, RUSAL lidhi një marrëveshje me Sberbank të Rusisë për dhënien e një kredie me norma preferenciale për përmirësimin e kushteve të banimit. Shumë punonjës të RUSAL shprehën dëshirën për të përfituar nga kjo mundësi. Për një zgjidhje të organizuar të çështjeve që lidhen me mundësinë e zgjerimit të hapësirës së banimit në madhësinë e dëshiruar, u krijuan komisione strehimi të punëtorive në nënndarjet e fabrikave të kompanisë, detyrat e të cilave përfshijnë punën paraprake me aplikantët për një kredi dhe ndihmën për marrjen e saj. Kur jep kredi për përmirësimin e kushteve të jetesës, punëtori mund të marrë edhe një kredi pa interes në masën deri në 30% të kostos së banimit në fabrikën e tij. Aplikacioni tregon shumën specifike të kredisë dhe kredisë, maturimin e përafërt të kredisë dhe kredisë (periudha maksimale është 15 vjet), sipërfaqja e zënë në fakt nga huamarrësi.

Komisioni i fabrikës, pasi shqyrton dokumentet, merr vendim për dhënien e një kredie me interes të reduktuar dhe kredi pa interes, më pas këto dokumente dërgohen në RUSAL. Pas miratimit nga kompania, listat nga fabrikat dërgohen në degën lokale të Sberbank të Rusisë. Në degën lokale, aplikanti intervistohet dhe plotëson një pyetësor. Dega është në negociata për dhënien e një kredie në nivel qarku. Pas marrjes së miratimit të degës rajonale të Sberbank të Rusisë, banka transferon para në llogarinë e marrësit brenda dy deri në tre ditë. Kredia dhe kredia e synuar, ato mund të shpenzohen vetëm për strehim.

Konsideroni programin e SHA "RUSAL" në fushën e sigurimit mjekësor. RUSAL lidhi një marrëveshje për sigurimin vullnetar mjekësor për 15 ndërmarrje ruse që janë pjesë e kompanisë mbajtëse me kompaninë e sigurimeve MAKS. Kontrata e sigurimit, e lidhur për pesë vjet, parashikon një paketë standarde të shërbimeve mjekësore për të gjithë punonjësit, dhe kjo është në total mbi 61 mijë persona. Në të ardhmen, detyrat e RUSAL përfshijnë sigurimin mjekësor për punonjësit dhe ato të ndërmarrjeve të saj që ndodhen jashtë Federatës Ruse. RUSAL e trajtoi zgjedhjen e siguruesit me përgjegjësi të veçantë. Një tender u mbajt midis tetë siguruesve më të mëdhenj në Rusi, dhe MAKS u bë fitues i tenderit.

Koncepti i një “pakete standarde shërbimesh mjekësore” përfshin: kujdesin ambulator, stomatologjinë, kujdesin spitalor, të gjitha masat mjekësore parandaluese që punëdhënësit duhet të kryejnë në ndërmarrjet ku ka kushte të dëmshme pune, si dhe trajtimin rehabilitues dhe rehabilitues për ata. kujt i tregohet.

Le të shqyrtojmë programin në fushën e zhvillimit të personelit të SHA "RUSAL". Detyra e zhvillimit të stafit është një nga më të rëndësishmet si për RUSAL ashtu edhe për shërbimin e menaxhimit të personelit të çdo fabrike të saj. Ekziston një numër mjaft i madh kursesh të drejtimeve dhe formave të ndryshme të edukimit. Një formë moderne dhe premtuese e edukimit është mësimi në distancë. Interesi i stafit për sistemin LMS është vazhdimisht në rritje.

Për të arritur nivelin e një lideri modern, është e nevojshme të zhvillohen aftësitë e menaxhimit efektiv të njerëzve - një kompetencë që përfshin korporatizmin, profesionalizmin, komunikimin efektiv, vendimmarrjen, motivimin e arritjeve, udhëheqjen, menaxhimin e përdorimit, menaxhimin e ndryshimit, qasjen strategjike. Pothuajse të gjitha kurset kontribuojnë në zhvillimin e këtyre cilësive. Ndër të disponueshme ka kurse të dizajnuara për 5-6 programe trajnimi që synojnë përmirësimin e aftësive të menaxhimit të njerëzve.

Ka trajnime për drejtorët e zonave dhe drejtuesit e departamenteve të uzinës. U mbajt një kurs me temën “Efektshmëria personale e një menaxheri” për drejtorët e zonave dhe drejtuesit e departamenteve të SAZ. Në të njëjtën kohë, 11 menaxherë të ndërmarrjes zotëruan aftësitë e menaxhimit efektiv të kohës, planifikimit, delegimit të përgjegjësisë, vendimmarrjes, përcaktimit të qëllimeve dhe zbatimit të tyre. Drejtuesit u vlerësuan më parë duke përdorur metodën e Qendrës së Vlerësimit, e cila bëri të mundur përcaktimin e programeve individuale të zhvillimit.

Bazuar në këto të dhëna, një kurs prej gjashtë trajnimesh në

tema të ndryshme. Trajnimi kryhet nga trajnerë të kompanisë Moskë "BEST-training". Efektiviteti i trajnimeve është i lartë. Nëse një person ka analizuar, ka kaluar në vetvete gjithçka që ka mësuar, atëherë ai do të zbatojë informacionin e marrë gjatë trajnimit në punën e tij të përditshme. Përveç kësaj, pjesëmarrësve u jepet material që përmban abstrakte mbi këtë temë.

menaxhimin etik të përgjegjësisë sociale

konkluzioni

Bazuar në analizën e kryer nxjerrim përfundime mbi punën.

Paradigma e re e menaxhimit kërkonte një rishikim të parimeve të menaxhimit, pasi të vjetrat pushojnë së "punuari" në kushtet e strukturave sipërmarrëse. Në vitet 1990, etika në biznes u shpall rregulli i artë i menaxhimit. Etika e biznesit është një disiplinë shkencore që studion zbatimin e parimeve etike në situata biznesi. Etika e biznesit merret me çështjet e mëposhtme: marrëdhëniet midis etikës së korporatës dhe asaj universale, problemi i përgjegjësisë sociale të biznesit, aplikimi i parimeve të përgjithshme etike në situata specifike vendimmarrëse, mënyra për të rritur nivelin etik të një organizate, ndikimi i fesë. dhe vlerat kulturore mbi sjelljen ekonomike, dhe disa të tjera. Etika e biznesit është studimi i korrespondencës midis standardeve morale të veprimtarisë së një personi dhe qëllimeve të një organizate biznesi. Etika e biznesit ndahet në makroetikë dhe mikroetikë. Makroetika kuptohet si ajo pjesë e etikës së biznesit që merr në konsideratë specifikat e marrëdhënieve morale midis dy makrosubjekteve të strukturës sociale dhe ekonomike të shoqërisë: korporatave, shtetit dhe shoqërisë në tërësi dhe pjesëve të saj; nën mikroetikë - studimi i specifikave të marrëdhënieve morale brenda një korporate, midis një korporate si entitet moral dhe punonjësve të saj, si dhe aksionarëve. Etika e menaxhimit është një kategori që është e pranishme në të gjitha kategoritë e tjera të menaxhimit si një filtër që nuk lejon asgjë të padenjë, të pavlerë, jobujare në praktikën e menaxhimit, si në nivelin e një menaxheri individual ashtu edhe në nivelin e organizatës si një. e tërë.

Etika e marrëdhënieve të biznesit në një organizatë është një sistem i kërkesave morale universale dhe specifike dhe normave të sjelljes të zbatuara në aktivitetet profesionale. Ai përfshin: vlerësimin etik të politikës së brendshme dhe të jashtme të organizatës; parimet morale të anëtarëve të organizatës; klima morale në organizatë; etiketa e biznesit.

Karakteristikat etike të jetës së biznesit rus janë: rregullimi gjysmë ligjor i aktiviteteve; fuqia e marrëdhënieve joformale; etika selektive në marrëdhëniet e biznesit; përdorimi i metodave të forcës; pavarësia dhe shkëputja nga politika; krijimi i "ekipeve" dhe centralizimi i funksioneve menaxheriale; teknokracia dhe paternalizmi i lidershipit; workaholism; rritja e prirjes për rrezik dhe diversifikimi i aktiviteteve; shkallë e lartë e përshtatshmërisë dhe reagimit; qëndrim i përmbajtur ndaj bamirësisë. Është e mundur të ndalohet zhvillimi i tendencave negative në kushtet e mëposhtme: përmirësimi i legjislacionit ekonomik, përmirësimi i situatës socio-politike, si dhe zhvillimi i synuar i një sistemi masash praktike për të formuar një kulturë të përshtatshme biznesi të prodhuesve vendas.

Përgjegjësia sociale e korporatës kuptohet si një model i sjelljes strategjike të korporatave, në të cilin zhvillohen dhe zbatohen programe të iniciativave të përgjegjshme shoqërore, drejtpërdrejt në fushën e veprimtarisë ekonomike, si dhe në sferat mjedisore dhe sociale. Përgjegjësia sociale është një koncept që pasqyron vendimin vullnetar të kompanive për të marrë pjesë në përmirësimin e shoqërisë dhe mbrojtjen e mjedisit. Disa vende tashmë e kanë bërë përgjegjësinë sociale të korporatës një instrument të hapur dhe shumë efektiv të politikave publike. Parimet e përgjegjësisë sociale nuk zbatohen gjithmonë nga biznesi rus, megjithatë, nën presionin e publikut, ata gradualisht kanë filluar të hyjnë në praktikën e aktiviteteve të tij. Në Rusi, procesi i zhvillimit të përgjegjësisë sociale të korporatave është në një fazë të hershme dhe zhvillohet në kushtet e pozitave dominuese të shtetit, zhvillimin jashtëzakonisht të dobët të institucioneve të shoqërisë civile, zhvillimin oligarkik të biznesit dhe rregullat për ndërveprimin. nga këto institucione vetëm po formohet roli i partive individuale dhe masat e pjesëmarrjes së tyre në zhvillimin shoqëror. Aktualisht, në Rusi, politika e përgjegjësisë sociale dhe strategjia e pjesëmarrjes në jetën e shoqërisë mendohet kryesisht nga kompani të mëdha kombëtare dhe divizione të kompanive ndërkombëtare. Kompanitë më të njohura me përgjegjësi shoqërore janë korporatat më të mëdha ruse - OJSC MMC Norilsk Nickel, OJSC Aeroflot, OJSC Lukoil, Rusal, OJSC Severstal, AFK Sistema, Gazprom dhe të tjerë.

Bibliografi

1. Abchuk V.A. Menaxhimi / V.A. Abchuk. - SPb.: Shtëpia Botuese e Mikhailov V.A. -2008. -678.

2. Asaul, A. N. Kultura organizative është një burim për zhvillimin e biznesit / Asaul A. N., Asaul M. A., Erofeev P. Yu., Erofeev M. P. - Shën Petersburg: "Humanistika", 2007. - 216 f.

3. Balashov A.P. Bazat e menaxhimit: Proc. kompensim. - M.: Teksti shkollor Vuzovsky, 2008. - 288 f.

4. Botavina R.N Etika e Menaxhimit: Libër mësuesi. - M.: Financa dhe statistika, 2002.- 192 f.

5. Menaxhimi i Vikhansky O.S. / O.S. Vikhansky, A.I. Naumov - M.: UNITI, 2007. - 496 f.

6. Polukarov B.JI. Bazat e menaxhimit: tekst shkollor / V.L. Polukarov. - M. : KNORUS, 2009. - 240 f.

7. Pustynnikova E.V. Bazat e menaxhimit: tekst shkollor / E.V. Pustynnikov. - M.: KNORUS, 2008. - 320 f.

8. Semenov A. K., Maslova E. L. Etika e menaxhimit: Libër mësuesi. - M .: Korporata Botuese dhe Tregtare "Dashkov and Co", 2006. - 272 f.

9. Sokolyansky V.V., Borodin V.A. Etika e biznesit: Libër mësuesi. - M.: MGIU, 2006. - 196 f.

10. Bizyaeva M.P. Problemet e formimit të përgjegjësisë sociale të korporatës në Rusi // Menaxhimi i personelit - 2009-nr. 23.

11. Eremeev O. Le të ndajmë përgjegjësinë sociale në mënyrë të barabartë // Menaxhimi i personelit - 2007 - Nr. 7

12. Zhitenev S.L. Përgjegjësia e biznesit në zgjidhjen e problemeve socio-ekonomike të personelit dhe shoqërisë // Menaxhimi i personelit - -2008-№3, shkurt 2008)

13. Zhitenev S.L. Etika e biznesit rus // Menaxhimi i personelit - 2008-№4

14. Zantaraya T.P. Programet sociale të përgjegjësisë sociale të biznesit // Menaxhimi i personelit-2007-№ 11

16. Konovalova V. Pse një organizate i duhet një kod etike? //Oficer i Burimeve Njerëzore. Menaxhimi i personelit-2006-№ 7

17. Lyakhovetskaya E. Biznesi me përgjegjësi shoqërore: të mirat dhe të këqijat//Konsulenti-2005-Nr. 13

18. Malinovsky A.A. Kodi i etikës profesionale: koncepti dhe rëndësia juridike // Gazeta e ligjit rus-2008-№4

19.Minina I.A. Për çështjen e konceptit të përgjegjësisë sociale të korporatës //Avokat-2009-№6

20. Selyutina A. Praktika e biznesit me përgjegjësi shoqërore: roli në sistemin e menaxhimit të personelit //Kadrovik. Menaxhimi i personelit”, N 2, Shkurt 2009)

21. Kodi social // Oficeri i personelit. Menaxhimi i të dhënave të burimeve njerëzore - 2010-№1

22.Kodi social i OAO “LUKOIL” //Kadrovik. Menaxhimi i të dhënave të personelit - 2008-№ 1

23. Stroganov R. Përgjegjësia sociale e korporatës dhe atraktiviteti i kompanisë si punëdhënës Menaxhimi i personelit-2007-№18

LUKOIL -URL:

RUSAL -URL:

Shtojca 1

Struktura e kodit të korporatës Procter & Gamble

Deklarata e qëllimeve të kompanisë.

Pajtueshmëria me ligjet dhe rregullat e etikës dhe sjelljes së biznesit nga punonjësit e kompanisë.

parimet etike.

Politika e Konfliktit të Interesit.

Informacion konfidencial ose pronësor i kompanisë.

Sjellja në vendin e punës.

Ryshfeti për qëllime komerciale.

Politika e Sigurisë, Shëndetit dhe Mjedisit në Punë.

Ndershmëri në marrëdhëniet me klientët dhe furnitorët.

Besueshmëria e të dhënave të kompanisë.

Qeveria si klient.

Marrëdhëniet me zyrtarët e qeverisë.

Shtojca 2

Tabela 1. Parimet moderne të ndërveprimit midis biznesit dhe shoqërisë

Parimet	Llojet e aktiviteteve të biznesit	Shkeljet e parimeve të biznesit	Reagimi i shoqërisë ndaj veprimeve të biznesit
Ndërgjegjësimi i bizneseve të misionit publik	Përkufizimi i qëllimeve fleksibël: pse ekziston kompania, çfarë lloj biznesi duhet të angazhohet, si do t'u ofrojmë klientëve sot dhe në të ardhmen. Arsyetimi i misionit të lartë duke zhvilluar një grup të përshtatshëm vlerash të firmës	Devijimet nga qëllimet e përgjithshme. Lobimi i interesave të tyre tek autoritetet dhe menaxhmenti. Presion mbi qeverinë dhe zyrtarët shtetërorë. Ndikimi i tepruar politik i biznesit që mbron interesat e industrive, jo të shoqërisë	Qëndrimi besnik i shoqërisë ndaj biznesit në rast se interesat e tyre përkojnë. Një qëndrim jomiqësor i shoqërisë ndaj biznesit kur ai cenon interesat publike (në rast dëmtimi)
Orientimi i Konsumatorit	Krijimi, shërbimi dhe plotësimi i nevojave të konsumatorëve dhe klientëve, pasi kompania është një organizatë për të gjithë. Krijimi i produkteve të shëndetshme dhe të dëshirueshme për klientët. Informimi i blerësve për të drejtat e tyre. Përmirësimi i cilësisë dhe standardeve të jetës së njerëzve. Tërheqja e mallrave nën standard nga tregtia	Blerësit mashtrues. Reklamim fals me karrem. Imponimi i mallrave nën standarde dhe të pasigurta për blerësit përmes agjentëve. Shërbim i dobët ndaj klientit. Shënime të tepërta për mallrat e markës së kompanisë	Kërkesat për të kufizuar efektet e dëmshme në aktivitetet e kompanisë. Kufizimi shtetëror i aktiviteteve të kompanisë në rast të efekteve të pafavorshme për blerësin. Organizimi i një lëvizjeje publike për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve
Ruajtja e vlerës së produktit	Garancitë e cilësisë dhe sigurisë së mallrave dhe shërbimeve. Shtimi i artikujve të rinj dhe heqja e të vjetrave. Pasqyrimi i së vërtetës në paketimin dhe etiketimin e mallrave për cilësinë dhe datat e skadencës së mallrave. Sigurimi i parametrave të specifikuar të mallrave. Informacion në lidhje me futjen e materialeve të reja në produkt për të ulur çmimin	Përdorimi i burimeve të pakta natyrore për paketimin e produkteve. Kosto e tepërt e paketimit. Shitja e mallrave me një çmim dumping ose fiks. Zbritje dhe shënime selektive për blerës të ndryshëm. Marrëveshja e asortimentit të detyrueshëm. Ndotja e mjedisit dhe degradimi i cilësisë së produktit	Ndikimi legjislativ dhe administrativ mbi subjektet ekonomike nëpërmjet organizatave shtetërore dhe publike kontrolluese
marketing inovativ	Krijimi i produkteve me një përfitim që blerësi pret dhe që asnjë konkurrent nuk mund ta sigurojë. Zgjerimi i kompanisë duke zhvilluar tozarë të rinj. Kënaqësi e plotë e klientit. Sigurimi i të drejtave të konsumatorëve për informacion dhe mbrojtja e tyre nga mallrat e dyshimta dhe të falsifikuara	Rritje mashtruese e çmimeve. Vjedhja e sekreteve profesionale. Përfaqësi ekskluzive në territore të caktuara. Ruajtja e mungesës së mallrave të nevojshme shoqërore. Stimulimi artificial i pasionit për gjërat përmes reklamave. Transferimi i kostove të mëdha të prodhimit dhe reklamimit te blerësit	Përdorimi i së drejtës së vetëmbrojtjes së blerësve përmes mediave, qeverisë, autoriteteve gjyqësore dhe organizatave publike në përputhje me aktet ligjore ekzistuese të shtetit
Përgjegjësia socio-etike e biznesit ndaj shoqërisë L. ..	Futja e normave të sjelljes së respektueshme të firmave në treg. Vendosja e rregullave strikte për të gjithë pjesëmarrësit e tregut pa përjashtuar askënd. Mbrojtja e të drejtave të patentave të subjekteve afariste. Përdorimi i mesazheve reklamuese për blerësit pa mashtrim. Kënaqja e nevojave materiale dhe shpirtërore të personelit të firmave. Sigurimi i sigurisë, respektit reciprok dhe nderit të personelit të firmave, aksionarëve dhe konkurrentëve	Sjellje imorale, imorale e subjekteve ekonomike për hir të përfitimit të momentit. Ndotja e mjedisit dhe e nëntokës. Ofrimi i ryshfetit klientëve dhe zyrtarëve qeveritarë. Shkatërrimi i konkurrentëve dhe dobësimi i konkurrencës. Konkurrenca grabitqare dhe pengesat për hyrjen e firmave të reja	Organizimi i lëvizjes për mbrojtjen e mjedisit natyror. Ankim i popullatës në gjykatë, autoritetet rregullatore shtetërore dhe publike për mbrojtjen e jetës dhe shëndetit të njerëzve, mjedisit dhe nëntokës

Shtojca 3

Kodi social i OAO "LUKOIL"

Shoqëria Aksionare e Hapur Oil Company LUKOIL është një anëtar korporativ përgjegjës i kompanisë dhe një pjesëmarrës i ndërgjegjshëm në ekonominë e tregut.Duke kombinuar këto dy misione, OAO LUKOIL (në tekstin e mëtejmë: Shoqëria) merr përsipër vullnetarisht dhe me iniciativën e saj detyrimet e mëposhtme për sjellje të përgjegjshme shoqërore ndaj të gjitha palëve, interesat e të cilave preken nga aktivitetet e Kompanisë.

Zbatimi i këtyre detyrimeve (kushtet e hyrjes, shumat e financimit, etj.) kryhet gjatë negociatave kolektive me shoqatën sindikale të Shoqërisë dhe përcaktohet në Marrëveshjen ndërmjet Shoqërisë dhe shoqatës sindikaliste, si si dhe në rregulloret lokale.

Parimet dhe normat e përcaktuara në këtë Kod Social janë të detyrueshme për Shoqërinë, filialet e saj dhe organizatat jofitimprurëse të kontrolluara prej saj (më tej referuar si Grupi LUKOIL). Duke pranuar Kodin Social, Shoqëria konfirmon se këto detyrime:

janë kryesisht shtesë në lidhje me legjislacionin e Federatës Ruse dhe standardet ndërkombëtare;

mos anuloni ose zëvendësoni rezultatet e negociatave kolektive me punonjësit; u drejtohen si punonjësve, pensionistëve që nuk punojnë të subjekteve të Grupit LUKOIL, aksionarëve të Shoqërisë, ashtu edhe, në një kuptim më të gjerë, partnerëve tregtarë, shtetit dhe shoqërisë civile;

bazuar në përllogaritjen ekonomike, të konfirmuar përballë aksionerëve dhe partnerëve të biznesit;

projektuar për veprime iniciative solidare të pjesëmarrësve të tregut dhe partneritete me shtetin dhe shoqërinë;

do të rishikohet periodikisht gjatë negociatave kolektive për lidhjen e Marrëveshjes ndërmjet shoqërisë dhe sindikatës, me miratimin e mëvonshëm të ndryshimeve të nevojshme në një mbledhje të Bordit të Drejtorëve të Shoqërisë.

Shoqëria do të marrë të gjitha masat për të përmbushur detyrimet e saj të parashikuara në këtë Kod Social, pavarësisht situatës ekonomike mbizotëruese në vend dhe në botë.

Pjesa I. Garancitë sociale të korporatave për punonjësit dhe pensionistët që nuk punojnë të subjekteve të Grupit LUKOIL

Duke respektuar parimet dhe të drejtat themelore në sferën e punës, standardet e tjera ndërkombëtare të punës, legjislacionin e punës të Federatës Ruse dhe vendeve pritëse, Kompania i vendos vetes objektiva më të larta sociale në fushat e mëposhtme:

1. Rregullimi me përgjegjësi shoqërore të punës, punësimit dhe marrëdhënieve industriale

1.1. Ristrukturimi me përgjegjësi shoqërore

1.2. Duke marrë parasysh shkallën e punësimit të popullsisë në entitetet e Grupit LUKOIL dhe natyrën njëprodhuese të shumë fushave të funksionimit të tyre, Kompania merr përsipër të marrë një qasje shoqërore të përgjegjshme ndaj ristrukturimit të divizioneve dhe subjekteve të saj të kontrolluara, si dhe deri te delokalizimi i prodhimit.

1.3. Në rast të largimit masiv të punonjësve, përveç respektimit të standardeve të përcaktuara me ligj, Kompania do të përpiqet të:

të marrë të gjitha masat për punësimin maksimal të mundshëm të punonjësve të pushuar nga puna në organizatat e Grupit LUKOIL;

së bashku me autoritetet e qeverisë federale dhe rajonale, të marrin masa për të zbutur pasojat e delokalizimit të prodhimit për tregun rajonal të punës, duke përfshirë njoftimin paraprak të planeve të organizatave të Grupit LUKOIL për të reduktuar vendet e punës, financimin e rikualifikimit të punëtorëve dhe krijimin e vendeve të reja të punës;

marrin pjesë në zbatimin e programeve për zhvendosjen e punëtorëve dhe familjeve të tyre në rajone të tjera në rast të mbylljes së prodhimit në vendbanimet me një industri të vetme, duke përfshirë përdorimin e mekanizmave të huadhënies hipotekore të korporatave për blerjen e banesave.

1.2. Politika e shpërblimit dhe motivimit

Duke pasur parasysh natyrën themelore të politikës së shpërblimit dhe motivimit të punës në marrëdhëniet me punonjësit, Kompania do ta ndërtojë atë mbi parimet e mëposhtme:

uniteti i politikës së shpërblimit dhe motivimit të punës për të gjitha organizatat e Grupit LUKOIL;

vendosjen e një niveli minimal të garantuar pagash në subjektet e Grupit LUKOIL për të gjitha grupet profesionale dhe kualifikuese të punonjësve në një nivel që tejkalon pagën minimale të përcaktuar me ligj, bazuar në nevojën për të përmbushur nevojat bazë të jetës dhe për të siguruar një të ardhur të caktuar të disponueshme;

“transparenca”, objektiviteti dhe konkurrueshmëria e sistemit të shpërblimit dhe motivimit të punonjësve;

indeksimi i rregullt i pagave bazuar në indeksin e çmimeve të konsumit;

rritje periodike e pagave në lidhje me rritjen e produktivitetit të punës;

përdorimi i sistemeve fleksibël të bonusit për të marrë parasysh kontributin individual të punës së punonjësit në masën më të plotë të mundshme.

1.3. Siguria industriale, puna dhe mbrojtja e mjedisit

Duke pasur parasysh qëllimin strategjik të Kompanisë për të ruajtur sigurinë industriale, mbrojtjen e punës dhe mjedisin në të gjitha divizionet dhe organizatat e kontrolluara në nivelin e kompanive kryesore të naftës në botë, Kompania merr masat e mëposhtme:

respekton parimin e përparësisë së ruajtjes së jetës dhe shëndetit të punonjësit në lidhje me rezultatet e veprimtarive prodhuese;

siguron përmbushjen e detyrimeve të përcaktuara në politikën e korporatës në fushën e sigurisë industriale, mbrojtjes së punës dhe mjedisit në shekullin XXI;

krijon dhe ruan një kuadër rregullator vendor, strukturë organizative dhe mekanizma financimi për sistemin e menaxhimit të sigurisë industriale, mjedisit dhe mbrojtjes së punës bazuar në norma dhe standarde të përmirësuara vazhdimisht;

krijon mundësi të favorshme për kontroll publik;

identifikon dhe heton vazhdimisht burimet e rrezikut dhe dëmtimit për shëndetin dhe jetën e njerëzve që lidhen me prodhimin e subjekteve të Grupit LUKOIL dhe merr masa për eliminimin e tyre ose zbutjen e efektit të tyre;

përdor teknologjitë e avancuara dhe metodat e menaxhimit për të reduktuar prodhimin e mbetjeve, për të minimizuar ndikimet negative mjedisore dhe për të ruajtur burimet natyrore;

vazhdimisht përmirëson mjetet e prodhimit, bazuar në përvojën botërore në zhvillimin dhe zbatimin e teknologjive dhe pajisjeve të sigurta;

respekton prioritetin e masave parandaluese për mbrojtjen e mjedisit në të gjitha fazat e ciklit të prodhimit;

informon me kohë të gjithë të interesuarit për rastet e ndotjes, derdhjeve të naftës dhe produkteve të naftës;

merr masa për të reduktuar vazhdimisht sasinë e shkarkimeve, shkarkimet e ndotësve dhe mbetjeve, zvogëlimin e toksicitetit të tyre, pavarësisht nga dinamika e vëllimeve të prodhimit nëpërmjet përdorimit të teknologjive moderne mjedisore, pajisjeve, materialeve dhe metodave të menaxhimit;

monitoron përputhjen nga kontraktorët që kryejnë punë për subjektet e Grupit LUKOIL me parimet dhe normat në fushën e sigurisë industriale, mbrojtjes së punës dhe mjedisit, jo më të ulëta se ato të parashikuara nga Shoqëria;

mban një dialog të hapur me të gjitha palët e interesuara, përfshirë publikun kritik, dhe informon rregullisht publikisht për rezultatet e aktiviteteve mjedisore të Kompanisë.

Kompania vazhdimisht përpiqet të sigurojë:

organizim i sigurt dhe ergonomik i të gjitha vendeve të punës në organizatat e Grupit LUKOIL;

veshje dhe këpucë të veçanta funksionale dhe cilësore për të gjithë punonjësit e përfshirë në prodhim;

ujë të pijshëm të pastër për punonjësit e organizatave të LUKOIL Group në të gjitha vendet e punës dhe në kampet rrotulluese;

kushtet e nevojshme sanitare dhe higjienike dhe të jetesës në vendin e punës;

mundësia që punonjësit të marrin ushqime të ngrohta cilësore në të gjitha ambientet e Grupit LUKOIL.

1.4. Politika sociale për punëtorët e rinj

Duke marrë parasysh se potenciali i zhvillimit të qëndrueshëm të subjekteve të Grupit LUKOIL varet nga fluksi i punonjësve të rinj të kualifikuar dhe kompetent, Kompania po ndjek vazhdimisht një politikë që synon:

krijimi i vendeve të punës për punëtorët e rinj;

ndërthurja e përgjegjësive të punës së punëtorëve të rinj me mundësinë e edukimit të vazhdueshëm, trajnimit të avancuar dhe zhvillimit profesional;

ndihmë në sigurimin e strehimit për punëtorët e rinj dhe familjet e tyre;

zhvillimi i programeve të ndihmës financiare për zhvendosjen dhe vendosjen e një punonjësi të ri dhe familjes së tij në një vend të ri pune në organizatat e Grupit LUKOIL.

2. Cilësia e kushteve të punës dhe të jetesës për punëtorët dhe familjet e tyre

Duke njohur përgjegjësinë për krijimin e kushteve të mira të punës dhe të jetesës për punonjësit dhe familjet e tyre, Kompania ndërmerr veprime proaktive, kryesisht në fushat e mëposhtme:

2.1. Mbrojtja e shëndetit

Për ruajtjen dhe forcimin e shëndetit fizik dhe psikologjik të çdo punonjësi, Shoqëria kryen këto punë:

siguron financim për aktivitetet që synojnë mbrojtjen e shëndetit të punonjësve;

siguron zhvillimin dhe zbatimin e standardeve të korporatës për organizimin e kujdesit mjekësor në punë për punonjësit e subjekteve të Grupit LUKOIL, të udhëhequr nga legjislacioni rus dhe standardet ndërkombëtare në fushën e mbrojtjes së shëndetit;

organizon kontabilitetin dhe analizën e sëmundshmërisë së punonjësve, shkaqeve të paaftësisë dhe vdekshmërisë në subjektet e Grupit LUKOIL;

siguron monitorimin e kushteve të punës dhe shëndetit të punonjësve të subjekteve të Grupit LUKOIL për vlerësimin e rreziqeve për shëndetin në punë;

bazuar në rezultatet e ekzaminimeve mjekësore periodike dhe analizave të sëmundshmërisë, zhvillon programe afatgjata dhe vjetore për parandalimin e sëmundshmërisë së përgjithshme dhe përmirësimin e punonjësve, duke përfshirë vaksinimin parandalues ​​dhe trajtimin në sanatorium;

organizon kontrolle të rregullta parandaluese të punonjësve;

shpërndan fonde të synuara për të ofruar trajtim në vendpushimin shëndetësor për punonjësit;

ushtron kontroll mbi mbrojtjen e synuar dhe të specializuar të të drejtave të grave shtatzëna, nënave me gji, nënave me shumë fëmijë, si dhe grave në moshë riprodhuese që punojnë në subjektet e Grupit LUKOIL në kushte të dëmshme dhe të rrezikshme.

Duke kontribuar në zhvillimin dhe mirëmbajtjen e një stili jetese të shëndetshëm, Kompania:

zhvillon dhe zbaton programe gjithëpërfshirëse për përmirësimin dhe përfshirjen në edukimin fizik dhe sportin e punonjësve dhe familjeve të tyre që jetojnë në kushte të vështira klimatike;

kryen punë të kulturës fizike dhe shëndetit dhe zhvillon sportin masiv midis punonjësve dhe familjeve të tyre, duke u siguruar atyre akses në infrastrukturën sportive, duke organizuar trajnime dhe gara;

krijon një mundësi për punonjësit që të blejnë kupona për trajtim sanatorium dhe resort për veten dhe anëtarët e familjes së tyre, të cilat janë më të lira në kurriz të fondeve të organizatave të Grupit LUKOIL;

ndihmon në organizimin e pushimeve verore për fëmijët e punonjësve, duke kompensuar pjesërisht koston e kuponëve dhe/ose të udhëtimit;

organizon aktivitete të kohës së lirë për punonjësit dhe familjet e tyre në nivel korporate;

kryen promovimin sistematik të një stili jetese të shëndetshëm dhe masat mjekësore parandaluese midis punonjësve që përdorin mediat e korporatave.

2.3. politika e strehimit

Duke pasur parasysh ashpërsinë e problemit të strehimit dhe joefikasitetin ekonomik të zgjidhjes së tij tërësisht në kurriz të punëdhënësit, Kompania do të ndërtojë politikën e saj të strehimit bazuar në parimet e mëposhtme:

sigurimi i lëvizshmërisë së personelit të punonjësve të subjekteve të Grupit LUKOIL;

sigurimin e kushteve komode të jetesës për punonjësit në konvikte dhe kampe me turne;

sigurimi dhe disponueshmëria e kredive për banim për çdo punonjës të një organizate të Grupit LUKOIL;

organizimi i një sistemi të huadhënies hipotekore afatgjatë të korporatave mbi parimet e vetë-mjaftueshmërisë, pa devijuar burimet financiare nga qarkullimi i prodhimit të organizatave të Grupit LUKOIL;

mbrojtja e interesave të punonjësit në kuadër të sistemit të hipotekave të korporatave nga faktorët negativë makroekonomikë;

sigurimi i shlyerjes së kredive hipotekore të lëshuara nën garancitë e kursimeve individuale të punonjësit në sistemet e sigurimit të korporatave;

përdorimi i mundësive të huadhënies hipotekore në programet e rivendosjes së pensionistëve që nuk punojnë të organizatave të Grupit LUKOIL dhe anëtarëve të familjeve të tyre nga Veriu i Largët dhe rajone jopremtuese, duke iu nënshtruar sigurimit ligjor për shlyerjen e kredive hipotekore të lëshuara.

3. Kombinimi harmonik i punës dhe përgjegjësive familjare

Duke njohur rëndësinë për jetën njerëzore të harmonizimit të përgjegjësive të punës dhe familjes dhe duke ndjekur në praktikën e saj normat e Konventës së Organizatës Ndërkombëtare të Punës Nr. 156 (punonjës me përgjegjësi familjare), Shoqëria merr përsipër detyrimet shtesë të mëposhtme:

3.1. Ditë shtesë pushimi dhe pushimi

Përveç normave të legjislacionit të punës, Kompania ofron:

ditë pushimi mujore shtesë me pagesë për punonjësit e subjekteve të Grupit LUKOIL që ndodhen jashtë rajoneve të Veriut të Largët dhe zonave ekuivalente; pushim shtesë me pagesë për nënat me shumë fëmijë;

leje afatshkurtër, me pagesë dhe pa pagesë, për shkak të rrethanave familjare.

3.2. Mbështetje sociale për familjet me fëmijë dhe persona me aftësi të kufizuara

Duke pasur parasysh faktin se pagat nuk varen nga numri i personave në ngarkim në familje, Shoqëria u siguron punonjësve pagesat dhe kompensimet në para të mëposhtme:

një ndihmë një herë në lindjen (birësimin) e një fëmije;

shtesa mujore për një punonjës (nënë ose baba) që është në pushim prindëror derisa fëmija të mbush moshën 3 vjeç;

asistencë materiale vjetore për punonjësit me fëmijë me aftësi të kufizuara nën 18 vjeç;

kompensim për familjet me të ardhura të ulëta me tre ose më shumë fëmijë të mitur, si dhe për fëmijët e punonjësve që kanë vdekur ose kanë humbur aftësinë për të punuar në punë, për koston e mbajtjes së fëmijëve në institucionet parashkollore dhe kampet shëndetësore;

kompensim i pjesshëm i kostos së kuponëve për sanatoriumet dhe qendrat shëndetësore të fëmijëve për fëmijët me aftësi të kufizuara dhe jetimët e punonjësve të subjekteve të Grupit LUKOIL.

4. Sigurimet shoqërore dhe sigurimet e korporatave

Në përputhje me detyrimet për të marrë pjesë në sistemet shtetërore të sigurimeve shoqërore dhe për t'u siguruar të gjithë punonjësve mbrojtje sociale të detyrueshme, Shoqëria ruan dhe zhvillon sigurime shoqërore të korporatave shtesë dhe sigurime shoqërore në format e mëposhtme:

4.1. Sigurimi shëndetësor vullnetar

Sigurimi mjekësor vullnetar i korporatës synon të rrisë disponueshmërinë, vëllimin dhe cilësinë e kujdesit dhe shërbimeve mjekësore të ofruara për punonjësit e subjekteve të Grupit LUKOIL dhe bazohet në parimet e mëposhtme:

respektimi i dispozitave të Standardit të miratuar për Mbrojtjen e Shëndetit të Korporatës;

financimi i programit të sigurimit vullnetar mjekësor;

sigurimin e një kontrolli të vazhdueshëm cilësor jashtë departamentit të kujdesit mjekësor për të mbrojtur interesat dhe të drejtat e punonjësve në një institucion mjekësor.

4.2. Sigurimi i pensioneve joshtetërore

Synimi afatgjatë i sigurimit të pensioneve joshtetërore për punonjësit e subjekteve të Grupit LUKOIL në kuadër të sistemit të pensioneve të korporatave është rritja e nivelit të kompensimit për fitimet e humbura. Kompania beson se një mënyrë me kosto efektive për të arritur këtë qëllim duhet të bazohet në zbatimin e parimeve të mëposhtme:

mbajtjen dhe zhvillimin e një sistemi të unifikuar të sigurimit të pensioneve joshtetërore për punonjësit e subjekteve të Grupit LUKOIL në kurriz të punëdhënësit;

krijimi i kushteve për zhvillimin e pjesëmarrjes së kapitalit të punonjësve në formimin e kursimeve të tyre pensionale;

zbatimi i një kalimi gradual nga sistemi aktual i unifikuar i pensioneve joshtetërore me përfitime të përcaktuara në një sistem me kontribute të përcaktuara, që nënkupton lidhjen e masës së pensionit me shumën e kontributeve të bëra në bazë të pjesëmarrjes në kapital;

garantimin e sigurisë dhe rritjen e kursimeve pensionale;

pranueshmërinë e përdorimit të kursimeve pensionale përpara fillimit të bazave të pensionit vetëm për qëllimin e garantimit të ripagimit të fondeve të huazuara në kuadrin e kreditimit hipotekor të korporatave.

4.3. Sistemi korporativ i sigurimit personal

Sigurimi personal i punonjësve është duke u zhvilluar nga Kompania në nivel korporate me qëllim zgjerimin e aksesit të punonjësve në shërbimet e sigurimit dhe rritjen e nivelit të mbrojtjes për familjet e tyre në rast aksidentesh. Kompania zhvillon dhe mirëmban të paktën llojet e mëposhtme të sigurimit personal në nivel korporate:

sigurim shtesë personal kundër aksidenteve industriale; sigurimi i sëmundjeve kritike; sigurimi i jetës në rast vdekjeje për çfarëdo arsye. Të gjitha llojet e sigurimeve personale në kuadër të sistemit të korporatës mund të kryhen me pjesën e punonjësit në financimin e tyre, me përjashtim të sigurimit shtesë nga aksidentet industriale, i cili financohet në kurriz të punëdhënësit.

Kompania gjithashtu u ofron punonjësve shërbime informacioni dhe këshillimi falas për të zgjeruar mbulimin e tyre të sigurimit dhe për të mbrojtur interesat e tyre në tregun e shërbimeve të sigurimit.

5. Mbështetje sociale për pensionistët invalidë dhe jopunë të subjekteve të Grupit LUKOIL

Duke pasur parasysh pozicionin e cenueshëm social të personave që marrin pensione shtetërore dhe nivelin relativisht të ulët të pagesave të pensioneve në fazën fillestare të zhvillimit të sistemit të pensioneve të korporatave, Kompania ndjek një politikë që synon mbështetjen sociale për pensionistët që nuk punojnë të subjekteve të Grupit LUKOIL:

5.1. Mbështetje sociale për pensionistët që nuk punojnë

Për të ndihmuar në ruajtjen e standardit të jetesës së punonjësve të subjekteve të Grupit LUKOIL që dalin në pension gjatë një periudhe të vështirë tranzicioni, Kompania merr përsipër të: paguajë një kompensim një herë për një punonjës në pension;

të sigurojë ndihmë të rregullt financiare për pensionistët që nuk punojnë, të cilët nuk marrin pensione joshtetërore nga subjektet e Grupit LUKOIL;

ruajnë të drejtat e pjesëmarrjes së pensionistëve që nuk punojnë në sistemin korporativ të sigurimit mjekësor vullnetar.

5.2. Mbështetje sociale për viktimat e aksidenteve industriale dhe sëmundjeve profesionale

Duke u përpjekur për rehabilitimin social dhe të punës të punonjësve që janë bërë me aftësi të kufizuara për shkak të një aksidenti në punë ose një sëmundjeje profesionale gjatë punës në subjektet e Grupit LUKOIL, Shoqëria, me iniciativën e saj, u siguron atyre:

kompensimi i plotë i shpenzimeve për kujdes të veçantë mjekësor dhe trajtim vjetor të banjës;

mbështetje materiale dhe organizative për protetikë jashtë vendit në mungesë të mundësisë për këtë në vendin e banimit të punonjësit.

5.3. Mbështetje sociale për personat me aftësi të kufizuara që nuk punojnë

Kompania merr përsipër detyrimet e mëposhtme shtesë për të ofruar mbështetje sociale për personat me aftësi të kufizuara të cilët kanë mbetur të paaftë gjatë punës në njësitë e Grupit LUKOIL dhe kanë lënë punën e tyre:

ruajtja e të drejtës për të marrë pjesë në sistemin korporativ të sigurimit vullnetar mjekësor;

sigurimi i kuponëve për trajtimin në sanatorium me kompensim të pjesshëm të kostos së tyre.

Pjesa II. Pjesëmarrja me përgjegjësi shoqërore e kompanisë në shoqëri

Duke realizuar përgjegjësinë e re sociale të biznesit në kontekstin e pabarazisë në rritje të popullsisë në aksesin në punë të denjë dhe përfitime, Kompania merr përsipër detyrime vullnetare për pjesëmarrje të përgjegjshme shoqërore si në jetën e popullsisë vendase në rajonet ku operojnë subjektet e Grupit LUKOIL. , dhe në shoqëri në tërësi.

1. Zhvillimi i vendbanimeve njëprodhuese

Duke marrë parasysh faktin se organizatat më të mëdha të sektorit të prodhimit të naftës të Grupit LUKOIL janë qytet-formuese në zonat e tyre të operimit, Kompania i ndërton aktivitetet e saj mbi parimet e mëposhtme:

bashkëpunim me përfitim të ndërsjellë me autoritetet shtetërore rajonale dhe autoritetet komunale në dobi të zhvillimit social-ekonomik të territorit;

zhvillimi i aktiviteteve kompensuese të organizatave prodhuese të naftës të Grupit LUKOIL si përdorues të nëntokës;

sjellje të përgjegjshme shoqërore si përballë punonjësve të entiteteve të Grupit LUKOIL, ashtu edhe ndaj popullatës lokale në tërësi.

Duke zhvilluar objekte prodhuese në zona të tilla dhe duke krijuar kushte cilësore pune dhe jetese për punonjësit e saj, Kompania është e gatshme të marrë pjesë në riparimin, rindërtimin e objekteve sociale dhe kulturore për nevojat e popullsisë së rajoneve.

2. Veprimtaritë mjedisore

Kompania, duke qenë një përdorues kryesor i nëntokës, është i vetëdijshëm për përgjegjësinë e saj ndaj shoqërisë për ruajtjen e një mjedisi të favorshëm, përdorimin racional të burimeve natyrore, dhe gjithashtu mbështet në kuptimin nga shoqëria për kompleksitetin dhe shkallën e detyrave me të cilat përballet Kompania. në këtë zonë, për të cilën:

jep informacion periodik dhe mban një dialog të hapur me të gjithë aktorët në aktivitetet e Kompanisë në fushën e sigurisë industriale dhe mjedisore, publikon raporte mbi aktivitetet e saj, mbi rezultatet e vlerësimit të ndikimit në mjedis, personelin dhe popullsinë;

inkurajon të kuptuarit e çështjeve shëndetësore dhe mjedisore midis aksionerëve, partnerëve dhe popullatës që jeton në zonat ku operojnë subjektet e Grupit LUKOIL.

3. Zhvillimi i shkencës, arsimit, teknologjisë dhe inovacionit

Duke kuptuar se konkurrueshmëria e Kompanisë varet nga një qasje shkencore ndaj zhvillimit të burimeve natyrore, zhvillimi i një baze shkencore dhe teknike për zhvillimin e teknologjive dhe materialeve të reja, cilësia e trajnimit profesional të punonjësve, kompania vazhdimisht kontribuon në zhvillimin e potencialit shkencor dhe përmirësimin e cilësisë së arsimit duke:

financimi i punimeve kërkimore dhe pilot në fushën e kërkimit dhe zhvillimit të depozitave të hidrokarbureve, zhvillimit të teknologjive dhe materialeve inovative, uljes së kostove të prodhimit, përmirësimit të sigurisë mjedisore të prodhimit dhe në shumë fusha të tjera të industrisë së naftës dhe gazit;

ofrimi i mbështetjes financiare për programet dhe projektet e specializuara rajonale arsimore dhe kërkimore;

forcimi i bazës materiale dhe teknike të institucioneve të specializuara arsimore të arsimit profesional dhe departamenteve arsimore të organizatave të Grupit LUKOIL;

organizimi i konkurseve të zhvillimeve shkencore dhe teknike midis shkencëtarëve dhe specialistëve të rinj;

ofrimi i mbështetjes organizative dhe financiare për studentët pasuniversitar dhe doktoraturë që punojnë në entitetet e Grupit LUKOIL;

stimuj financiarë për të rinjtë që studiojnë në institucione të specializuara arsimore të arsimit profesional.

4. Ruajtja e identitetit kombëtar dhe kulturor

Duke vlerësuar lart mundësitë shtesë të ofruara nga Kompania me diversitetin më të pasur kombëtar dhe kulturor të punonjësve të saj dhe të popullsisë që jeton në zonat ku operojnë subjektet e Grupit LUKOIL, Kompania e ndërton punën e saj me personelin dhe popullsinë vendase mbi parimet e mëposhtme:

ruajtja dhe ruajtja e traditave të tolerancës dhe dashamirësisë kombëtare të qenësishme në industrinë shumëkombëshe të naftës;

krijimin e kushteve për ruajtjen e traditave, vlerave, arteve dhe zejeve kombëtare dhe kulturore në zonat ku operojnë subjektet e Grupit LUKOIL;

respektimi i besimeve fetare të punëtorëve dhe popullatës vendase dhe ndihma në ringjalljen e faltoreve kombëtare fetare;

promovimi i aksesit të popujve vendas në trajnime profesionale, punë të kualifikuara, arsim të lartë dhe kushte më të mira rekreative dhe shëndetësore. Për këtë qëllim, Kompania ndërmerr, për aq sa është e mundur, hapat e mëposhtëm:

kompensim i pjesshëm i kostos së pushimeve verore për përmirësimin e shëndetit për fëmijët e punonjësve që janë përfaqësues të popujve të vegjël indigjenë, duke përfshirë udhëtimin për në dhe nga vendi i pushimit;

pagesa për shkollimin e studentëve që përfaqësojnë popujt e vegjël autoktonë në universitete në fushën e profilit të naftës dhe gazit;

ndihmë në restaurimin e monumenteve historike kombëtare;

asistencë në restaurimin dhe ndërtimin e objekteve të kultit të besimeve të ndryshme në zonat ku operojnë subjektet e Grupit LUKOIL;

ofrimi i mbështetjes materiale dhe organizative për grupet e artit popullor, shtëpitë e artit të fëmijëve dhe organizatat e tjera që zhvillojnë artet dhe zanatet popullore;

ndihmë në organizimin e konkurseve, festivaleve, koncerteve të artit popullor;

asistencë në organizimin e tregtisë së suvenireve, produkteve të artit popullor, prodhimeve të zejeve tradicionale në qytetet e mëdha për të ofruar mbështetje financiare për bizneset e vogla midis popujve autoktonë.

5. Mbështetje për kulturën dhe sportin

Duke kuptuar rolin themelor të patronazhit dhe sponsorizimit për zhvillimin e kulturës dhe sportit në një ekonomi tregu, Kompania kërkon mundësi për të ofruar mbështetje materiale:

individë dhe grupe krijuese, teatro, muze;

ekipe sportive të niveleve të ndryshme - nga oborri në ekipet kombëtare;

organizatat publike që mbështesin sportin e fëmijëve.

6. Ndihma për grupet sociale dhe shoqatat publike që kanë nevojë për mbështetje

Duke njohur nevojën për të formuar një shoqëri civile të pjekur si një palë aktive dhe e pavarur në negociatat ndërmjet shtetit, biznesit dhe shoqërisë, Kompania, për aq sa është e mundur, ofron mbështetje materiale dhe organizative:

organizatat publike të veteranëve për të mbështetur një grup shoqëror që gjendet në një situatë të vështirë financiare në kuadrin e kalimit në një ekonomi tregu;

shoqatat publike të veteranëve dhe/ose anëtarëve të familjeve të personelit ushtarak që morën pjesë ose vdiqën në konflikte ushtarake ose gjatë aktiviteteve të zbatimit të ligjit;

organizatat publike të personave me aftësi të kufizuara për të krijuar një mjedis për jetën e plotë të personave me aftësi të kufizuara;

shoqatat publike dhe iniciativat e tyre në favor të jetimëve, fëmijëve të rrugës, fëmijëve refugjatë;

shoqatat publike të refugjatëve.

7. Veprimtaritë bamirëse të Shoqërisë dhe punonjësve

Duke njohur vlerën e qëndrueshme të aktiviteteve bamirëse në çdo shoqëri dhe nevojën e veçantë për të nga disa organizata dhe njerëz në një periudhë të vështirë tranzicioni, Kompania përdor mundësitë e disponueshme për të ofruar ndihmë bamirëse:

individë - refugjatë, veteranët e punës, personat me aftësi të kufizuara, jetimët, familjet e ushtarëve dhe oficerëve të rënë, familjet e punonjësve të organizatave të Grupit LUKOIL që vdiqën në punë dhe shumë të tjerë;

organizatat buxhetore shtetërore të një orientimi social që gjenden në një situatë të vështirë - spitale, jetimore, shtëpi pleqsh, institucione arsimore dhe institucione të shkencës dhe kulturës;

organizatat fetare dhe bamirëse. Kompania e konsideron kujdesin për jetimët si një nga prioritetet e aktiviteteve të saj bamirëse.

Fondet për bamirësi merren si nga fondet e organizatave të LUKOIL Group ashtu edhe nga fondet personale të punonjësve.

Pjesa III. Baza ekonomike e nismave sociale

Duke qenë një pjesëmarrëse e ndërgjegjshme në konkurrencën e lirë dhe një pronar efektiv, Shoqëria merr përsipër detyrime të justifikuara ekonomikisht sociale dhe etike, të cilat synon t'i përmbushë duke përdorur burimet dhe mekanizmat e mëposhtëm ekonomik:

1. Zbatimi i kontrollit të vazhdueshëm mbi shpenzimet sociale

Kompania siguron në strukturën e saj organizative një sistem të unifikuar të centralizuar për llogaritjen, analizën dhe monitorimin e kostove sociale të Kompanisë, në mënyrë që të kontrollojë vazhdimisht kostot sociale, të kryejë ekspertizën e tyre socio-ekonomike dhe të parashikojë pasojat e të gjitha ndryshimeve të paraqitura në këtë fushë.

1.1. Mekanizmat e kontrollit për shpenzimet e pensioneve të korporatave

Shpenzimet e pensioneve të korporatave kontrollohen në tre nivele:

nga pjesëmarrësit e programit të pensioneve (punonjës dhe pensionistë) - sipas gjendjes së llogarive të pensioneve dhe në bazë të pjesëmarrjes së përfaqësuesve të punonjësve në Këshillin Mbikëqyrës të Fondit të Pensionit dhe në Komisionin për organizimin e pensioneve joshtetërore. dispozitë;

në emër të aksionarëve - sipas rezultateve të pasqyrave financiare dhe raporteve të auditimit; në sistemin e mbikëqyrjes shtetërore - bazuar në rezultatet e raportimit financiar dhe të posaçëm të shoqërisë dhe fondit pensional, auditimeve dhe inspektimeve të organeve përkatëse shtetërore, si dhe në rezultatet e vlerësimit aktuarial të fondit pensional dhe programit të pensioneve. të Kompanisë.

1.2. Kontroll mbi konsumin e shërbimeve mjekësore në sistemin e kujdesit shëndetësor të korporatës

Për të frenuar rritjen e pajustifikuar të shpenzimeve mjekësore për punonjësit dhe pensionistët në kuadër të programit të sigurimit vullnetar mjekësor, Kompania:

kryen nëpërmjet shoqërisë së sigurimit mjekësor me të cilin ndërvepron, një kontroll eksperti me tre faza të vëllimit, kohës dhe cilësisë së kujdesit mjekësor të ofruar, duke përfshirë një ekzaminim mjekësor dhe ekonomik të llogarive të institucioneve mjekësore, një ekzaminim të planifikuar dhe të synuar të cilësinë e kujdesit mjekësor, si dhe një ekzaminim si pjesë e punës për mbrojtjen e të drejtave të punëtorëve të siguruar dhe pensionistëve të subjekteve të Grupit LUKOIL;

kërkon nga kompania e sigurimit mjekësor me të cilën ndërvepron, kur bie dakord për shumën e financimit, të sigurojë një raport që përmban një analizë të konsumit të shërbimeve mjekësore nga punonjësit e siguruar dhe pensionistët e organizatave të Grupit LUKOIL.

2. Optimizimi i përmbajtjes së infrastrukturës sociale

Kompania pranon se infrastruktura sociale jo-thelbësore mund të vendoset në bilancin e një ndërmarrje tregtare vetëm nëse ka nevojë urgjente për të plotësuar mangësitë e sektorit privat dhe publik në një lokalitet ose industri të caktuar. Në këtë drejtim, kur trajton çështjet e mirëmbajtjes së objekteve sociale dhe të objekteve të tjera joprodhuese, Kompania përdor qasjet e mëposhtme, duke marrë parasysh kushtet lokale:

2.1. Format e pjesëmarrjes në mirëmbajtjen e objekteve sociale

Kompania është e përkushtuar për:

për transferimin në bilancin e bashkive të objekteve të infrastrukturës sociale ekzistuese ose të sapondërtuara kudo që mund të garantohet se mund të garantohet profili i objektit, niveli i aksesit të personelit dhe popullsisë vendase në shërbime dhe mirëmbajtja e duhur e objektit. ;

të mbajë në bilancin e subjekteve të Grupit LUKOIL ato objekte të infrastrukturës sociale që kërkohen nga punonjësit dhe familjet e tyre, të plotësojnë infrastrukturën ose gamën e shërbimeve që mungojnë në zonë, ose të rrisin mbrojtjen e interesave, të drejtave dhe fondeve të punonjësve. ;

të sigurojë prioritet në ofrimin e shërbimeve për punonjësit dhe pensionistët e subjekteve të Grupit LUKOIL nga institucionet shëndetësore në bilancin e tyre;

për përdorimin fleksibël të pjesëmarrjes së kapitalit të organizatave të Grupit LUKOIL në riparimin, rindërtimin, ndërtimin dhe mirëmbajtjen e objekteve të infrastrukturës sociale, duke përfshirë pjesëmarrjen e kapitalit në pronësi.

3. Rritja e efikasitetit të prodhimit të shërbimeve sociale

Duke ndjekur tendencat moderne në menaxhimin e prodhimit dhe duke respektuar lirinë e zgjedhjes individuale të konsumatorit, Kompania përpiqet të minimizojë prodhimin e shërbimeve dhe mallrave sociale dhe të tjera që nuk kanë lidhje më vete me prodhimin kryesor. Për këtë qëllim, Kompania përdor qasjet e mëposhtme:

3.1. Transferimi i ofruesve të shërbimeve sociale mbi baza konkurruese

Kompania është e angazhuar për përdorimin e gjerë të kontraktimit për të përmbushur nevojat e shumta sociale të stafit, duke tërhequr kontraktorë dhe furnitorë të pavarur mbi bazën e konkurrencës së ndershme. Kompania njeh se kontraktimi i jashtëm:

zvogëlon kostot e brendshme të organizatave të Grupit LUKOIL;

ruan nivelin e mbrojtjes së interesave, të drejtave dhe fondeve të punonjësve në tregun e shërbimeve; zgjeron lirinë e zgjedhjes për konsumatorin; promovon zhvillimin e tregut lokal për shërbime dhe mallra;

kontribuon në përmirësimin e raportit çmim-cilësi nëpërmjet konkurrencës së ndershme. Kompania është gjithashtu e vetëdijshme se përdorimi i outsourcing është i kufizuar në rajone me tregje shërbimesh të zhvilluara, gjë që kërkon që në shumë zona të largëta të veprimtarisë së organizatave të Grupit LUKOIL të kryhet prodhimi i shërbimeve sociale në mënyrë të pavarur apo edhe sigurimi për të rivendosur aksesin e barabartë. të punonjësve ndaj garancive sociale të korporatave.

4. Zbatimi i parimeve të bashkëfinancimit

Kompania njeh faktin se kombinimi i burimeve të ndryshme të financimit për prodhimin e përfitimeve sociale krijon një bazë të shëndoshë për një dialog të palëve të barabarta, vetëpërgjegjësi të punonjësit dhe bashkëpunim reciprokisht të dobishëm me shtetin. Në këtë drejtim, Kompania po zhvillon llojet e mëposhtme të bashkëfinancimit:

4.1. Pjesëmarrja e barabartë e punonjësve në sigurimet shoqërore të korporatave

Kontributi i sigurimit të një punonjësi në sistemin e sigurimit ose sigurimit të korporatës në një raport të barabartë ose më të vogël krahasuar me kontributin e punëdhënësit:

forcon pozitën e punonjësve në menaxhimin e fondeve të sigurimit;

legjitimon thelbin e primit të sigurimit si pagë e shtyrë;

rrit parashikueshmërinë e madhësisë së pagesave për punonjësit;

rrit vetëpërgjegjësinë e punonjësve;

ceteris paribus rrit nivelin e mbulimit të sigurimit.

Për këtë qëllim, Kompania organizon një kalim sistematik drejt financimit të përbashkët me punonjësit:

pensionet e korporatave dhe

sigurimi personal i korporatës.

4.2. Pagesat e përbashkëta të punonjësve, anëtarëve të familjeve të tyre dhe popullsisë vendase për përdorimin e infrastrukturës sociale të subjekteve të Grupit LUKOIL

Subjektet e Grupit LUKOIL mund të vendosin nivele të ndryshme pagese për shërbimet e ofruara në objektet e tyre të infrastrukturës sociale për punonjësit, anëtarët e familjeve të tyre dhe popullsinë vendase. Kjo qasje lejon:

kujdeset për punonjësit e subjekteve të Grupit LUKOIL;

vendos kontroll mbi konsumin e shërbimeve;

uljen e kostove të organizatave të Grupit LUKOIL për mirëmbajtjen e objekteve;

të sigurojë zhvillimin dhe zgjerimin e vazhdueshëm të gamës së shërbimeve. Pagesa nga popullata lokale për shërbimet e ofruara duhet të vendoset në një nivel që nuk pengon aksesin në infrastrukturën sociale të organizatave të Grupit LUKOIL, veçanërisht në zonat ku ajo plotëson infrastrukturën komunale që mungon.

4.3. Kredi afatgjatë për strehim (hipotekë)

Në mënyrë që të zgjerojë mundësitë e zgjidhjes së problemit social më të mprehtë dhe me intensitet kapital - duke u ofruar punonjësve dhe familjeve të tyre kushte të përshtatshme strehimi - Kompania përpiqet të zhvillojë mjetin me kosto më efektive - huadhënien hipotekore afatgjatë.

Zhvillimi dhe zbatimi praktik i këtij lloji të kreditimit brenda sistemit të korporatës lejon:

rritja e atraktivitetit të punës në organizatat e Grupit LUKOIL;

refuzojnë të mbajnë stokun e banesave në bilanc;

t'i japë shtysë të re programeve të zhvendosjes nga zona jopremtuese;

të mos devijojë fondet nga qarkullimi i prodhimit të subjekteve të Grupit LUKOIL;

të arrijë nivelin e nevojshëm të besimit midis huamarrësit dhe huadhënësit;

kontrollin dhe ndikimin në procesin e shlyerjes së kredisë;

tërheqjen e investimeve në ndërtimin e banesave rajonale.

4.4. Pjesëmarrja e barabartë në programet e zhvillimit socio-ekonomik të parashikuara nga buxhetet komunale, rajonale dhe federale

Në marrëdhëniet e saj me autoritetet federale, rajonale dhe autoritetet lokale, Shoqëria përpiqet për bashkëpunim partneriteti në dobi të zhvillimit të integruar social-ekonomik të rajoneve ku operojnë subjektet e Grupit LUKOIL dhe krijimin e një klime të favorshme biznesi në to. Duke marrë parasysh diversitetin e kushteve gjeografike, socio-ekonomike, demografike dhe kushteve të tjera të jetesës në rajonet ku operojnë subjektet e Grupit LUKOIL, Kompania përpiqet për një qasje fleksibël në gjetjen e mundësive për bashkëfinancim, bashkëpunim, ndarjen e përgjegjësisë me shtetin dhe lokalin. qeveria në rrjedhën e zhvillimit social-ekonomik të rajoneve. Për këto qëllime, Kompania përdor mundësitë e mëposhtme:

pjesëmarrje e barabartë në programet sociale të niveleve federale, rajonale dhe komunale, që kanë të bëjnë kryesisht me vendbanimet me një prodhim të vetëm (naftë dhe gaz), zona jo premtuese, rajone me kushte të vështira klimatike;

metodat ekonomike - vendosja e porosive me furnitorët dhe prodhuesit vendas, koordinimi i vëllimit të furnizimeve të karburantit dhe lubrifikantëve, pjesëmarrja në zhvillimin e infrastrukturës së transportit përmes ndërtimit të stacioneve të benzinës dhe shumë më tepër;

sigurimi i aksesit të popullsisë vendase në infrastrukturën sociale të subjekteve të Grupit LUKOIL;

aktivitetet bamirëse.

5. Shumëzimi i aktiveve jomateriale

Kompania njeh faktin se në botën moderne, sjellja e përgjegjshme shoqërore përballë punonjësve dhe shoqërisë në tërësi, në fund i shërben rritjes së kapitalizimit të Kompanisë. Në këtë drejtim, Kompania konsideron shumë shpenzime sociale si investime në asete jo-materiale dhe përpiqet të përmbushë standardet më të larta me kalimin e kohës në fushat e mëposhtme që vlerësohen rreptësisht nga publiku:

5.1. Investim me përgjegjësi shoqërore

Duke investuar në letra me vlerë dhe prodhim material, Shoqëria, pa cenuar thelbin ekonomik të këtij operacioni, kërkon të marrë parasysh aspektet etike dhe sociale. Kompania përpiqet të sigurojë që investimet e saj të kontribuojnë në:

përmirësimi i mbrojtjes sociale të punonjësve;

ndërtimin e një ekonomie më të drejtë dhe më të qëndrueshme;

ruajtja e mjedisit natyror;

uljen e pabarazisë mes njerëzve. Kompania është e angazhuar për ndërgjegjësimin dhe kujdesin e nevojshëm për t'i rezistuar akumulimit dhe përdorimit të kapitalit që rrjedh nga përdorimi i punës së detyruar, puna e fëmijëve, trafiku i drogës, dëmtimi i shëndetit të njerëzve dhe mjedisit.

5.2. Aspektet sociale të reputacionit të biznesit

Kompania është e bindur se aspekti social po bëhet gjithnjë e më i rëndësishëm për reputacionin e biznesit dhe mbështet përhapjen e këtij trendi në botën e biznesit.

Kompania përpiqet të sigurojë që simbolet dhe markat e saj tregtare të shoqërohen nga publiku i gjerë me sjellje të përgjegjshme shoqërore në përgjithësi dhe iniciativa dhe projekte specifike sociale në veçanti.

5.3. Marrëdhënie të përgjegjshme shoqërore me kontraktorët dhe furnitorët

Duke kuptuar se standardet moderne të marrëdhënieve midis biznesit dhe shoqërisë kërkojnë që Kompania të jetë përgjegjëse për veprimet e furnitorëve dhe kontraktorëve të saj, Kompania i qaset zgjedhjes së tyre me përgjegjësi.

Shkalla aktuale dhe degëzimi i marrëdhënieve ekonomike në këtë drejtim kërkon që Shoqëria të ketë një sistem të veçantë kontabiliteti, përzgjedhjeje dhe monitorimi, të cilin Shoqëria merr përsipër ta zhvillojë. Në të njëjtën kohë, kriteret kryesore për përzgjedhjen e furnizuesve dhe kontraktorëve nga Kompania përfshijnë:

respektimin e tyre të parimeve dhe të drejtave themelore në sferën e punës të miratuara nga Organizata Ndërkombëtare e Punës, si dhe standardit ndërkombëtar "Përgjegjësia Sociale 8000";

zbatimin e një politike efektive në fushën e sigurisë industriale dhe mbrojtjes së mjedisit.

Dispozitat përfundimtare

Në konfirmim të qëndrueshmërisë dhe seriozitetit të detyrimeve të marra për sjellje të përgjegjshme shoqërore, Shoqëria vë në veprim një mekanizëm për kontrollin e brendshëm, si ai drejtues ashtu edhe sindikal, mbi respektimin e këtij Kodi Social. Kompania konfirmon gjithashtu gatishmërinë e saj për lloje të ndryshme të kontrollit të jashtëm nga shoqëria, duke përfshirë pjesëmarrjen në rishikime, konkurse, shtetërore dhe publike, si dhe organizimin e platformave të negociatave me një publik kritik që ka të drejtën morale të kërkojë një dialog me Kompaninë. Duke kuptuar se pranimi i njëanshëm i detyrimeve sociale nga një sipërmarrje tregtare në një mjedis konkurrues është i pamundur, Shoqëria mbështetet në solidaritetin e pjesëmarrësve të tjerë të tregut dhe bashkëpunimin e interesuar nga ana e shtetit.

Shtojca 4

Kodi RUSAL i Etikës së Korporatës

MISIONI I RUSALIT

Misioni ynë është të jemi kompania më efikase e aluminit në botë për të cilën ne dhe fëmijët tanë mund të krenohemi.

Përmes suksesit të RUSAL - në prosperitetin e secilit prej nesh dhe shoqërisë.

VLERAT E RUSALIT

Në kompaninë tonë ne vlerësojmë veçanërisht:

· Respektim për të drejtat dhe interesat personale të punonjësve tanë, kërkesat e klientëve, kushtet e ndërveprimit të paraqitura nga partnerët e biznesit, shoqëria.

· Drejtësi, që nënkupton shpërblim në përputhje me rezultatet e arritura dhe kushte të barabarta për rritje profesionale.

· Ndershmëri në trajtimin dhe sigurimin e informacionit të nevojshëm për punën tonë.

· Efikasiteti si arritje e vazhdueshme e rezultateve maksimale në çdo gjë që bëjmë.

· Guximi për t'u përballur me atë që nuk e pranojmë, si dhe për të marrë përgjegjësinë personale për pasojat e vendimeve të tyre.

· Kujdesi i treguar në dëshirën tonë për të mbrojtur njerëzit nga çdo dëm për jetën dhe shëndetin e tyre dhe për të ruajtur mjedisin rreth nesh.

· Besimi te punonjësit, duke lejuar delegimin e autoritetit dhe përgjegjësisë për vendimmarrjen dhe zbatimin e tyre.

Duke ndjekur vlerat tona, ne do të jemi në gjendje të ruajmë kulturën e korporatës së nevojshme për të arritur nivelin më të lartë në të gjitha përpjekjet tona të biznesit.

Vlerat tona reflektohen në suksesin tonë, janë të detyrueshme për ne dhe ofrohen për të gjithë ata që bashkëpunojnë me ne. Ne nuk devijojmë nga vlerat tona për hir të fitimit. Ne i perceptojmë ato si një lidhje në të gjitha fushat e aktivitetit tonë dhe presim të njëjtën gjë në marrëdhëniet tona me partnerët tanë të biznesit.

PARIMET DHE STANDARDET ETIKE RUSALE

Parimet dhe standardet etike të RUSAL bazohen në vlerat e Kompanisë, respektimin e sundimit të ligjit dhe pajtueshmërinë me ligjet. Ato rregullojnë marrëdhëniet e brendshme dhe të jashtme; përdorimi i burimeve të Kompanisë; sjellje në situata që lidhen me shfaqjen e një konflikti interesi. Këto parime zbatohen për çdo kompani UC RUSAL, si dhe anëtarët e Bordit të Drejtorëve dhe punonjësit e secilës kompani brenda UC RUSAL.

MARRËDHËNIET ME JASHT

Marrëdhëniet me investitorët, klientët, partnerët e biznesit, konkurrentët. Të gjitha marrëdhëniet tona bazohen në parimet e partneritetit dhe respektit të ndërsjellë. Marrëdhëniet e drejta janë baza për të gjitha transaksionet dhe marrëdhëniet tona.

Ne i përmbushim gjithmonë detyrimet tona dhe presim përmbushjen e detyrimeve nga partnerët tanë.

Ne jemi të interesuar për zhvillimin e qëndrueshëm të biznesit tonë dhe të biznesit të partnerëve tanë.

Ne përpiqemi për bashkëpunim afatgjatë dhe reciprokisht të dobishëm dhe besojmë se marrëdhëniet me partnerët e biznesit të bazuara në respekt, besim, ndershmëri dhe drejtësi janë thelbësore për suksesin tonë.

Ne fokusohemi në nevojat e klientëve dhe garantojmë cilësi të lartë të produkteve dhe shërbimeve tona, stabilitet dhe parashikueshmëri.

Kompania ka miratuar një sistem për përpunimin e aplikacioneve dhe propozimeve, i cili ndihmon në përballimin e situatave ku standardet tona të larta vihen në pikëpyetje.

Ne e vlerësojmë reputacionin tonë, respektojmë rreptësisht rregullat dhe rregulloret e etikës dhe ligjit të biznesit.

Ne supozojmë se partnerët tanë të biznesit mbajnë gjithashtu standarde të larta etike. Agjentët, përfaqësuesit dhe konsulentët e Kompanisë duhet të konfirmojnë gatishmërinë e tyre për të vepruar në përputhje me politikat dhe procedurat e miratuara të Kompanisë dhe të mos shkelin parimet dhe vlerat tona. Aty ku është e mundur, ne promovojmë adoptimin e vlerave dhe parimeve tona nga kompanitë në të cilat investojmë.

Ne konkurrojmë me drejtësi. Ne nuk pranojmë ose bëjmë pagesa të paligjshme në asnjë formë. Ne nuk përdorim ose kërcënojmë të përdorim mjete joetike ose të padrejta për të ndikuar tek partnerët ose konkurrentët tanë.

Ne jemi të përkushtuar të respektojmë plotësisht ligjet dhe rregulloret në lidhje me luftën kundër pastrimit të parave. Ne bëjmë biznes me klientë dhe partnerë biznesi që janë në gjendje të mirë dhe që janë të angazhuar në aktivitete të ligjshme biznesi, fondet e të cilëve vijnë nga burime legjitime. Kur vendosim një marrëdhënie me një partner të ri biznesi, ne kryejmë kujdesin e duhur të duhur për të siguruar që ata të përmbushin kriteret e specifikuara.

Ne ofrojmë mbështetje të plotë për auditorët e jashtëm të Kompanisë.

Menaxherët dhe punonjësit e Kompanisë gjithmonë ofrojnë informacion të besueshëm financiar për auditorët e jashtëm të Kompanisë që kryejnë auditime ose vlerësojnë performancën financiare. Asnjë nga menaxherët ose punonjësit e Kompanisë nuk ndërmerr veprime të drejtpërdrejta ose të tërthorta që mund të ndikojnë, mashtrojnë ose mashtrojnë auditorët e jashtëm të Kompanisë.

B. Marrëdhëniet me shoqërinë. Ne e shohim investimin social si një element thelbësor të zhvillimit të qëndrueshëm të vendeve dhe rajoneve ku operojmë. Dialogu shumëpalësh me komunitetet lokale është një element i detyrueshëm i veprimtarisë shoqërore të Kompanisë në të gjitha fazat e saj.

Ne zhvillojmë dhe mbështesim iniciativat sociale lokale që synojnë përmirësimin e cilësisë së jetës së njerëzve në rajonet ku operon Kompania.

Ne mirëpresim pjesëmarrjen e punonjësve dhe familjeve të tyre në nismat sociale të kompanisë dhe krijojmë kushtet e nevojshme për këtë.

Ne ofrojmë mundësi të barabarta për pjesëmarrje në programet tona sociale dhe përdorim mekanizma transparentë për financimin e aktiviteteve sociale, duke përfshirë një përzgjedhje konkurruese të projekteve dhe kritere të qarta për vlerësimin e tyre. Informacioni rreth programeve tona sociale është i hapur për çdo anëtar.

B. Marrëdhëniet me autoritetet publike. Ne përpiqemi të ndërtojmë dhe mbajmë të shëndetshme, konstruktive dhe të hapura, duke përjashtuar konfliktin e interesit, marrëdhëniet me agjencitë qeveritare, zyrtarët dhe përfaqësuesit e tjerë të qeverisë mbi një bazë ligjore:

Ne nuk përpiqemi të ndikojmë në mënyrë të pandershme në vendimmarrjen e autoriteteve publike ose zyrtarëve.

Ne ndjekim të gjitha ligjet dhe kërkesat e zbatueshme për aktivitetet tona në çdo vend ku kompania operon, si dhe udhëzimet e miratuara nga Kompania. Ne i jemi besnikë si germës ashtu edhe thelbit të këtyre ligjeve dhe udhëzimeve.

Ne paguajmë taksat në kohë dhe plotësisht.

Kompania nuk merr pjesë direkte apo indirekte në lëvizje apo organizata politike.

Punonjësit mund të marrin pjesë në aktivitete politike sipas dëshirës së tyre, në kohën e tyre dhe me shpenzimet e tyre. Kompania nuk do të bëjë asnjë shpërblim apo kompensim për këtë aktivitet apo kostot e tij, qoftë drejtpërdrejt apo tërthorazi.

Ne ofrojmë të dhëna të plota dhe të besueshme për aktivitetet e Kompanisë dhe jemi të gatshëm të ofrojmë një përmbledhje të të gjithë treguesve të aktiviteteve të Kompanisë. Asnjë punonjës nuk do të marrë në konsideratë kurrë mundësinë e keqinterpretimit të fakteve ose të keqinterpretimit të informacionit.

Në rastet kur kërkohet zbulimi i informacionit në lidhje me aktivitetet e Kompanisë në raporte dhe dokumente të ndryshme të ofruara prej saj autoriteteve që ushtrojnë kontrollin mbi letrat me vlerë, ose në çdo dokument tjetër për përdorim të përgjithshëm, ne garantojmë saktësinë, objektivitetin, rëndësinë, afatin kohor dhe besueshmërinë e ky informacion..

D. Dhuratat dhe mikpritja. Dhuratat, favoret dhe mikpritja mund të ofrohen në kurriz të Kompanisë ose të pranohen nga një konkurrent, individ ose kompani që ka ose kërkon të krijojë një marrëdhënie biznesi me Kompaninë vetëm nëse ajo plotëson të gjitha kriteret e mëposhtme:

· Ata përputhen me praktikat e pranuara të biznesit dhe nuk shkelin ligjet në fuqi ose standardet etike.

Kostoja e tyre është e papërfillshme

Ato nuk mund të interpretohen si ryshfet në emër të donatorit

· Zbulimi i fakteve të dhuratave ose shërbimeve të tilla nuk do ta vendosë Kompaninë ose punonjësin e saj në një pozitë të pakëndshme.

Kompania merr përsipër të kryejë aktivitetet e saj pa përdorimin e ryshfetit ose korrupsionit. Ne nuk lejojmë pagesa me para në dorë ose marrjen e parave të gatshme ose dhuratave në para ose ekuivalente të tyre në marrëdhëniet me konkurrentët ose partnerët e biznesit. Punonjësit e Kompanisë nuk do të kërkojnë, bëjnë, ofrojnë ose pranojnë pagesa ose dhurata të tilla në para të gatshme ose ekuivalente të tyre.

MARRËDHËNIET E BRENDSHME

Ky seksion paraqet standardet e marrëdhënieve ndërmjet Kompanisë dhe punonjësve, kërkesat për punonjësit, detyrimet dhe pritshmëritë e Kompanisë. Kompania vlerëson punonjësit e saj - janë aktivitetet e tyre ato që janë çelësi i suksesit të saj - dhe pret prej tyre standarde të larta të sjelljes së biznesit dhe arritje profesionale.

Kudo që punojmë, punojmë për një rezultat të përbashkët.

Ne respektojmë lirinë personale, të drejtat e njeriut dhe dinjitetin, i trajtojmë punonjësit me besim dhe i ofrojmë të gjithëve mundësi të barabarta. Ne nuk tolerojmë asnjë formë diskriminimi ose ngacmimi në vendin e punës dhe sjellje që konsiderohet ofenduese dhe e papranueshme nga shumica e njerëzve.

Kompania gjithmonë i përmbush detyrimet e saj ndaj punonjësve, dhe punonjësit i përmbushin detyrimet e tyre ndaj Kompanisë dhe ndaj njëri-tjetrit.

Kompania nuk përdor punën e fëmijëve ose punën e detyruar, edhe nëse kjo lejohet me ligj në rajonet ku kompania operon.

Ne e mirëpresim lidershipin si aftësi për të marrë vendime në të gjitha nivelet. Autoriteti i nevojshëm i delegohet çdo punonjësi, secili prej të cilëve pritet të marrë përgjegjësinë personale për zbatimin e detyrave të caktuara.

Presim iniciativën dhe kontributin maksimal të secilit prej nesh për zgjidhjen e problemeve me të cilat përballet Kompania dhe vlerësojmë punën në grup, ku do të dëgjohet çdo zë.

Ne gjithmonë komunikojmë hapur, duke shprehur qartë mendimet tona. Ne inkurajojmë çdo reagim që është i rëndësishëm për punën tonë dhe mund të aplikojmë me një propozim për të përmirësuar performancën për çdo menaxher të Kompanisë, deri te CEO.

Ne përpiqemi të veprojmë në atë mënyrë që lidhjet tona të ngushta, personale, miqësore, familjare dhe të ngjashme të mos ndërhyjnë në zbatimin e parimit të mundësive të barabarta, të mos na kufizojnë në marrjen e vendimeve efektive dhe të mos lejojnë zbulimin e informacionit konfidencial. .

Kompania krijon kushte për zhvillimin profesional të punonjësve. Zhvillimi profesional ka për qëllim përmirësimin e cilësisë së punës së kryer dhe arritjen e qëllimeve.

Ne i vlerësojmë punonjësit tanë dhe i shpërblejmë ata për performancën e tyre bazuar në arritjen e qëllimeve tona të biznesit.

Ne marrim parasysh karakteristikat kulturore të vendeve dhe rajoneve ku Kompania operon kur marrim vendime dhe kryejmë aktivitetet tona.

PERDORIMI I BURIMEVE

Kompania u beson punonjësve dhe siguron të gjitha burimet e nevojshme. Ne i përdorim ato në mënyrë racionale për të arritur qëllimet tona.

Ne mirëpresim qëndrimin e kujdesshëm ndaj pasurisë dhe fondeve të Kompanisë.

Ne nuk e përdorim pozicionin tonë në Kompani, fondet, informacionin dhe burimet e Kompanisë për qëllime personale. Kjo vlen njëlloj për operacionet tregtare duke përdorur informacionin e brendshëm të Kompanisë.

Ne përpiqemi të përdorim në mënyrë racionale kohën tonë të punës dhe kohën e kolegëve dhe partnerëve tanë të biznesit.

Informacioni u jepet atyre që kanë nevojë për punën e tyre. Së bashku me këtë, informacioni nuk duhet t'u transferohet atyre personave për të cilët nuk është menduar. Të gjithë punonjësit janë përgjegjës për gjërat me vlerë dhe fondet e Kompanisë, duke përfshirë informacionin konfidencial dhe pronësor të Kompanisë dhe palëve të treta (si dhe klientëve, furnitorëve dhe partnerëve të tjerë të biznesit), në lidhje me të cilët Kompania është e detyruar të ruajë konfidencialitetin dhe të jetë përgjegjëse për shtrirja e përdorimit të tij. Të gjithë punonjësit kanë të drejtë të zbulojnë këtë informacion vetëm me lejen e pronarëve të tij ose në rastet e parashikuara me ligj.

EFIÇENCA DHE PERFITIMET

Kompania do ta arrijë qëllimin e saj vetëm me kushtin që çdo punonjës - nga CEO te punëtori - të punojë me efikasitet.

Çdo punonjës vendos qëllime ambicioze dhe bën gjithçka për t'i tejkaluar ato.

Secili punonjës është i përfshirë në përcaktimin e qëllimeve të aktiviteteve të veta në përputhje me interesat e Kompanisë, mbikëqyrësit e drejtpërdrejtë janë të përfshirë në përcaktimin e qëllimeve të vartësve të tyre.

Çdo punonjës duhet të kuptojë qartë qëllimet e tij dhe marrëdhëniet e tyre me qëllimet e njësisë së tij dhe të gjithë kompanisë.

Ne jemi gjithmonë të gatshëm për ndryshime dhe kërkesa të reja të mjedisit të jashtëm.

Ne po përmirësojmë vazhdimisht proceset dhe metodat e punës sonë, duke luftuar burokracinë e paarsyeshme, duke rritur produktivitetin dhe efikasitetin.

Ne përpiqemi për qëndrueshmëri në vendimet dhe veprimet tona.

Ne analizojmë rreziqet që lidhen me aktivitetet tona dhe vazhdimisht i minimizojmë ato.

Ne marrim vendime investimi bazuar në të dhënat e verifikuara dhe të vërtetuara siç duhet, llogaritjet e periudhës së kthimit të investimit dhe normën e pritur të kthimit.

Ne vazhdimisht kërkojmë dhe përdorim mundësi për të optimizuar burimet e përfshira.

Zgjedhja jonë e furnitorëve dhe kontraktorëve bazohet gjithmonë në interesat e Kompanisë, pa asnjë paragjykim.

Kompania rrit vazhdimisht fitimin dhe vlerën e biznesit të saj, duke u fokusuar në prodhimin e produkteve që plotësojnë nevojat e klientëve tanë, duke pushtuar tregje të reja, duke rritur kapacitetin prodhues, duke futur teknologji të reja.

KONFLIKTI INTERESash

Asnjë punonjës, drejtpërdrejt ose tërthorazi, nuk do të kërkojë ndonjë hua ose favor personal nga çdo person ose subjekt që ka ose kërkon të bëjë biznes me Kompaninë. Kjo nuk zbatohet për subjektet që ofrojnë kredi ose shërbime të tilla në rrjedhën normale të biznesit të tyre.

Ne do të shmangim çdo marrëdhënie ose aktivitet që mund të ndërhyjë në vendime objektive dhe të ndershme në biznesin tonë.

Kodi nuk përpiqet të përshkruajë të gjitha konfliktet e mundshme të interesit që mund të lindin. Ai duhet të përdoret në çdo situatë kur interesi personal i një individi është në kundërshtim me interesat e Kompanisë në tërësi, ose kur individi mund të shihet se merr një përfitim personal të panevojshëm si rezultat i pozicionit të tij me Kompaninë.

SHËNDETI, SIGURIA DHE MJEDISI

Ne vlerësojmë jetën dhe shëndetin e njeriut mbi rezultatet ekonomike dhe arritjet e prodhimit.

Ne mbështesim sjelljen që përmirëson shëndetin e punonjësve dhe familjeve të tyre. Ne po zhvillojmë vazhdimisht aktivitete edukative, organizative dhe mjedisore për të reduktuar rreziqet që lidhen me aktivitetet tona.

Ne bëjmë çmos për të siguruar që të mos ketë aksidente, lëndime industriale dhe incidente mjedisore.

Ne përpiqemi të respektojmë normat dhe kërkesat e pranuara zyrtarisht në fushën e mbrojtjes së shëndetit, sigurisë industriale dhe mbrojtjes së mjedisit.

Ne zhvillojmë dhe aplikojmë teknologji të kursimit të burimeve dhe reduktojmë vazhdimisht ndikimin në mjedis dhe njerëzit.

Ne zhvillojmë dhe përmirësojmë sistemet e sigurisë dhe mjedisit.

Çdo punonjës i Shoqërisë dhe çdo specialist që kryen punë në emër të Kompanisë duhet:

të jetë i vetëdijshëm për rreziqet që shoqërojnë aktivitetet e tij dhe që ndikojnë në sigurinë e jetës dhe shëndetit të tij, si dhe në jetën dhe shëndetin e të tjerëve;

të jetë i vetëdijshëm për përgjegjësinë personale për jetën dhe shëndetin e vet dhe për jetën dhe shëndetin e të tjerëve; me shembull personal për të inkurajuar sjelljen e sigurt të kolegëve dhe kontraktorëve të tyre në punë, si dhe të afërmve dhe miqve në shtëpi;

të jetë në përputhje me të gjitha kërkesat e nevojshme të sigurisë dhe mjedisit të zbatueshme për aktivitetet e tij, dhe të kuptojë pasojat e mundshme të devijimit nga procedurat e vendosura për mjedisin;

· Rritja e efikasitetit personal, inicimi dhe aplikimi i qasjeve të avancuara për të menaxhuar rreziqet industriale dhe mjedisore;

· të përdorin ekonomikisht burimet natyrore dhe energjetike, të kujdesen për mjedisin, duke kuptuar veçantinë e tij dhe nevojën për ta ruajtur atë për brezat e ardhshëm.

Sigurimi i kushteve të prodhimit që janë të sigurta për jetën, shëndetin dhe mjedisin është përgjegjësi e drejtpërdrejtë e menaxherëve në të gjitha nivelet e menaxhimit

KONFLIKTI INTERESash

Të gjithë punonjësit duhet të veprojnë në interesin më të mirë të Kompanisë dhe të shmangin çdo konflikt interesi.

Në kryerjen e detyrave të tyre, drejtorët dhe punonjësit e Kompanisë duhet të jenë të pavarur nga çdo konflikt interesi që prek kompaninë ose ata personalisht.

Kompania pret që punonjësit të kryejnë biznes me furnitorët, klientët, kontraktorët dhe të tjerët që bëjnë biznes me Kompaninë bazuar vetëm në interesat e Kompanisë dhe aksionarëve të saj, pa mbrojtjen ose preferencën e palëve të treta bazuar në konsideratat personale të punonjësve.

Asnjë punonjës, drejtpërdrejt ose tërthorazi, nuk do të kërkojë ndonjë hua ose favor personal nga çdo person ose subjekt që ka ose kërkon të bëjë biznes me Kompaninë. Kjo nuk zbatohet për subjektet që ofrojnë kredi ose shërbime të tilla në rrjedhën normale të biznesit të tyre.

Kompania pret që punonjësit të raportojnë çdo konflikt interesi te mbikëqyrësit e tyre pa vonesë.

Në rast se konflikti i interesit nuk mund të shmanget, punonjësit duhet t'ia zbulojnë konfliktin e interesit mbikëqyrësve të tyre dhe të mos marrin pjesë më tej në vendimmarrje për këtë çështje.

Nëse një anëtar i Bordit të Drejtorëve ka ose mund të ketë konflikt interesi, ai duhet të informojë menjëherë Kryetarin e Bordit të Drejtorëve ose Kryetarin e Komitetit të Qeverisjes së Korporatave dhe Emërimeve. Anëtarët e Bordit të Drejtorëve duhet të përmbahen nga çdo diskutim apo vendim që prek interesat e tyre personale, afariste apo profesionale. Në rastet e situatave konfliktuale që nuk mund të zgjidhen, një anëtar i Bordit Drejtues duhet të largohet nga posti i tij.

Kërkesat për papranueshmërinë e një konflikti interesi zbatohen si për anëtarët e Bordit të Drejtorëve, menaxherët dhe punonjësit e Shoqërisë, ashtu edhe për të afërmit e tyre të afërt nëse janë të përfshirë në situata që lidhen me një konflikt interesi. Të afërm të afërt duhet të kuptohen si bashkëshortë, fëmijë, prindër, vëllezër e motra, prindër të bashkëshortit dhe persona që jetojnë së bashku me ta.

Ne do të shmangim çdo marrëdhënie ose aktivitet që mund të ndërhyjë në vendime objektive dhe të ndershme në biznesin tonë. Kodi nuk përpiqet të përshkruajë të gjitha konfliktet e mundshme të interesit që mund të lindin. Ai duhet të përdoret në çdo situatë kur interesi personal i një individi është në kundërshtim me interesat e Kompanisë në tërësi, ose kur individi mund të shihet se merr një përfitim personal të panevojshëm si rezultat i pozicionit të tij me Kompaninë.