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Presentación sobre el tema: Responsabilidad social y ética empresarial

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El verdadero papel de las empresas en la sociedad A principios del siglo XX surgió la doctrina de la filantropía capitalista, según la cual las organizaciones exitosas están obligadas a donar parte de sus fondos en beneficio de la sociedad. E. Carnegie invirtió 350 millones de dólares. a programas sociales y construyó más de dos mil bibliotecas públicas. J.D. Rockefeller donó 550 millones de dólares. a la Fundación Rockefeller. A partir de la década de 1950, el concepto del rol social de las empresas comenzó a cambiar. En The Social Responsibility of Business, H.R. Bowen describió cómo el concepto de responsabilidad social se aplica a las empresas y qué beneficios sociales y económicos pueden derivarse del reconocimiento de la importancia de los objetivos sociales en la toma de decisiones empresariales.

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Dos puntos de vista sobre la relación de la organización con el entorno social El primer punto de vista es que una organización es socialmente responsable si opera con el máximo beneficio y al mismo tiempo respeta sagradamente todas las leyes y normas de su sociedad. De acuerdo con este punto de vista, la organización debe perseguir únicamente objetivos económicos. Un partidario acérrimo de esta teoría es el premio Nobel M. Friedman, según quien “el papel de las empresas es utilizar los recursos y la energía en actividades destinadas a incrementar los beneficios, observando las reglas del juego... además de participar en competencia leal sin fraude ni engaño".

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Dos puntos de vista sobre la actitud de la organización hacia el entorno social Según el segundo punto de vista, la organización, además de las obligaciones de carácter puramente económico, debe tener en cuenta los aspectos humanos y sociales del impacto de sus actividades. en los empleados, los consumidores y las comunidades locales y hacer una contribución positiva para resolver los problemas sociales de la sociedad. Este enfoque también implica que la sociedad espera de las organizaciones modernas no solo un alto rendimiento económico, sino también un gran éxito en el logro de los objetivos sociales. El nuevo punto de vista es que la organización debe actuar de manera responsable en una serie de áreas: en el campo de la protección del medio ambiente, el cuidado de la salud, los derechos civiles, la protección del consumidor, etc.

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Responsabilidad legal empresarial La responsabilidad legal, a diferencia de la responsabilidad social, implica el cumplimiento de leyes y reglamentos gubernamentales específicos que definen lo que una organización puede y no puede hacer. Una organización que cumple con todas las leyes y reglamentos se comporta como legalmente responsable, pero no siempre actúa como socialmente responsable.La responsabilidad social implica un cierto grado de respuesta voluntaria de la organización a los problemas sociales.

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Pros y contras de la responsabilidad social Los principales argumentos a favor de la responsabilidad social empresarial son: Perspectivas favorables a largo plazo para la empresa Necesidades y expectativas cambiantes de la sociedad Disponibilidad de recursos para ayudar a resolver problemas sociales Obligación moral de ser socialmente responsable

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Argumentos "a favor" y "en contra" de la responsabilidad social Los principales argumentos en contra de la responsabilidad social de las empresas: Violación del principio de maximización de ganancias Costos asociados con las actividades sociales Bajo nivel de rendición de cuentas a la sociedad Falta de habilidades para resolver problemas sociales

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Argumentos "a favor" y "en contra" de la responsabilidad social Muchos contemporáneos opinan que las organizaciones deben dirigir parte de sus recursos y esfuerzos al desarrollo de las comunidades locales y de la sociedad en su conjunto. El profesor L. Preston creía que cada organización debería, en primer lugar, analizar cuidadosamente su entorno y elegir los programas que sean más efectivos para ella. Las acciones socialmente responsables son prerrogativa no solo de las grandes empresas. La responsabilidad social implica no solo actividades filantrópicas, sino que lo principal para la supervivencia de cualquier empresa es la ganancia. La rentabilidad y el desarrollo van de la mano con el trato justo de los empleados de la empresa, los clientes y la comunidad local.

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Ética y gestión moderna El tema de la ética empresarial son los principios que determinan los enfoques correctos e incorrectos para hacer negocios. Las encuestas de opinión han demostrado que la sociedad está convencida de la rebaja de los estándares de ética empresarial. Según L. Osmer, “los problemas éticos en los negocios están relacionados con el conflicto, o al menos con su probabilidad, entre los indicadores de la actividad económica de la organización, medidos por sus ingresos, costos y utilidades, y los indicadores de su actividad social. responsabilidad, que se expresan en sus obligaciones hacia otras personas tanto dentro de la organización como en la sociedad. En un esfuerzo por mejorar el clima ético, las organizaciones están tomando una variedad de pasos: compilando códigos morales y éticos, participando en auditorías sociales y brindando capacitación en ética.

Ahora es el momento de hacer otra pregunta: ¿El objetivo de maximizar el valor de las corporaciones para los accionistas está en conflicto con la necesidad de que las empresas mantengan altos estándares de comportamiento ético y responsabilidad social? La respuesta es que estos objetivos son definitivamente los mismos.Muchas empresas socialmente responsables han logrado un crecimiento significativo en el valor de mercado para sus propietarios, y muchas empresas poco éticas se han declarado en quiebra.
ética de negocios
La palabra ética se define en el diccionario Webster como "normas de trato o conducta moral". La ética empresarial puede verse como el comportamiento de una empresa en relación con sus empleados, clientes, accionistas y la sociedad en su conjunto. Los altos estándares de conducta ética requieren que la firma trate a cada parte con la que trata con justicia e imparcialidad. El compromiso de una empresa con la ética comercial se puede medir por el compromiso de la empresa y sus empleados de cumplir con las normas y reglamentos relacionados con factores como la seguridad y calidad del producto, la honestidad en el trato con los empleados y las contrapartes, las actividades correctas de mercadeo y promoción, la no uso de información confidencial con fines personales, participación en eventos públicos, negarse a participar en transacciones corruptas y no utilizar otras prácticas comerciales ilegales.
Hay muchas empresas que se comportan de manera poco ética. En los últimos años, por ejemplo, los empleados de varios bancos de inversión muy conocidos de Wall Street han sido encarcelados por uso personal de información privilegiada sobre supuestas fusiones de clientes, y E.F. Hutton, una importante firma de corretaje, quebró después de ser acusada de defraudar a sus bancos clientes por muchos millones de dólares. DrexelBurnhamLambert, alguna vez el banco de inversión más famoso del mundo, quebró y su director ejecutivo, el "rey de los bonos chatarra" Michael Milken, quien alguna vez ganó $550 millones en solo un año, fue sentenciado a diez años de prisión y una fuerte multa por violar la legislación. en papeles de espuma. Otro banco de inversión, Salomon Brothers, estuvo involucrado en un escándalo de bonos del Tesoro que condujo al despido de su presidente y otros altos ejecutivos.
Estos casos recibieron amplia publicidad e hicieron pensar a la gente sobre la ética de los negocios en general. Sin embargo, los resultados de un estudio reciente mostraron que los líderes de la mayoría de las empresas estadounidenses más grandes aún intentan adherirse a estándares éticos en todas sus acciones relacionadas con sus negocios. Además, resultó que existe una relación positiva entre la ética empresarial y su rentabilidad a largo plazo. Por ejemplo, los documentos de Chase Bapk argumentaron que el estricto apego a la ética estimuló el crecimiento de sus ganancias, porque lo ayudó, en primer lugar, a evitar multas y gastos legales, en segundo lugar, a establecer relaciones de confianza con los clientes y atraer nuevos, y, en tercer lugar. , atraer y retener a los empleados más calificados.
Hoy en día, la mayoría de las empresas han formulado sus propios códigos de ética empresarial y, además, llevan a cabo programas de capacitación diseñados para garantizar que sus empleados comprendan los requisitos de la ética empresarial en diversas situaciones comerciales. Sin embargo, también es fundamental que la alta dirección - presidente, presidente y vicepresidentes - esté realmente comprometida con los estándares de conducta ética y que pueda comunicar este compromiso a través de sus acciones personales, así como a través de las políticas y órdenes de la empresa y a través de la Sistema de castigos y recompensas. Responsabilidad social
Otro tema que vale la pena considerar es la responsabilidad social de las empresas. ¿Deben las empresas actuar estrictamente en el mejor interés de sus accionistas, o también son las empresas responsables del bienestar de sus empleados, clientes y las comunidades en las que operan? Por supuesto, las empresas tienen la responsabilidad moral de proporcionar un entorno de trabajo seguro, prevenir la contaminación del aire y el agua y producir productos seguros. Sin embargo, la conducta empresarial socialmente responsable requiere ciertos costos adicionales, y no todas las empresas aceptarán asumir estos costos voluntariamente. Si algunas empresas siguen estándares de responsabilidad social mientras que otras no, entonces las empresas socialmente responsables comenzarán a perder ventaja competitiva debido a los costos excesivos. Por lo tanto, será difícil, si no imposible, garantizar que las empresas se adhieran voluntariamente a los estándares de responsabilidad social en industrias donde la competencia es fuerte.
Y en este sentido, qué decir de las empresas monopólicas con beneficios por encima del nivel habitual: ¿estas empresas financiarán proyectos socialmente significativos? No hay duda de que pueden hacerlo, y muchas grandes empresas exitosas están realmente involucradas en programas de bienestar para discapacitados, eventos ambientales y muchas otras acciones similares, más de lo que parecería que esto podría deberse únicamente a las ganancias o al crecimiento de la riqueza de los accionistas. Además, muchas de estas empresas a menudo donan directamente grandes sumas de dinero a causas benéficas. Al mismo tiempo, por supuesto, las corporaciones operan dentro de los límites impuestos por las fuerzas del mercado. Para ilustrar esto, suponga que los inversores eligen una de dos empresas en las que invertir sus fondos. Una de estas firmas destina una parte importante de sus propios recursos a las necesidades sociales, mientras que la política de la otra se centra en lograr el máximo beneficio y precio de la acción. Muchos inversionistas en este caso optarán por no invertir en una empresa con orientación social, lo que limitará su capacidad para obtener capital como resultado. De hecho, ¿por qué los accionistas de una determinada corporación deberían financiar proyectos beneficiosos para toda la sociedad en mayor medida que otras empresas? Por esta razón, incluso las empresas que obtienen ganancias significativas, atrayendo capital del mercado financiero en cualquier medida, por lo general evitan tomar decisiones unilaterales socialmente significativas que aumentan sus costos.
¿Significa todo esto que las empresas no deberían asumir responsabilidad social alguna? Por supuesto que no. Pero esto significa que la mayoría de las actividades sociales que aumentan sus costos deben volverse obligatorias en lugar de voluntarias, de modo que los costos se compartan equitativamente entre las diferentes empresas. Por lo tanto, los programas sociales como garantizar la seguridad de los productos, capacitar y contratar representantes de minorías nacionales y religiosas, la reducción de emisiones nocivas al medio ambiente y muchos otros tienen más probabilidades de ser efectivos si inicialmente se establecen reglas de juego realistas y luego su implementación es monitoreada cuidadosamente por las agencias gubernamentales. Por supuesto, también es esencial que las empresas y el gobierno cooperen en el desarrollo y establecimiento de reglas de conducta empresarial, y que los costos, así como los beneficios de tales acciones, se evalúen cuidadosamente y se tengan en cuenta en el desarrollo de la política de regulación empresarial.
A pesar de que muchas acciones socialmente responsables deberían ser obligatorias desde el punto de vista del estado, en los últimos años muchas empresas han participado voluntariamente en este tipo de acciones, especialmente en el campo de la protección del medio ambiente, ya que tales acciones en sí mismas contribuyen al aumento de las ventas. De hecho, las empresas, por tanto, eran imagen publicitaria (imagepromotion). Además, cabe señalar que para algunas empresas, las acciones socialmente responsables pueden incluso resultar rentables de facto si los consumidores prefieren comprar a empresas socialmente responsables que a empresas que evitan participar en programas socialmente significativos.

Historia del desarrollo de la responsabilidad social

La socialización de las empresas es una regularidad objetiva de una sociedad transformadora. Está directamente relacionado con las tendencias modernas en el desarrollo del progreso científico y tecnológico y los crecientes requisitos para el proceso y los resultados de la producción, así como las transformaciones sistémicas de las relaciones de propiedad, la liberalización de las relaciones económicas, los procesos de formación de un sistema de protección social. y las funciones sociales de los órganos de gobierno. Hay grandes esperanzas depositadas en el papel social de las empresas hoy en día.

Observación 1

en los años 70 siglo 20 la responsabilidad social empresarial ya comienza a ser vista como el aporte de la empresa a la sociedad a partir de sus actividades productivas, la inversión social, la filantropía y tomando en cuenta las prioridades de la política social estatal.

Programas de responsabilidad social empresarial

Como enfatizan los científicos, las grandes empresas se están convirtiendo en un nuevo centro de poder, del cual la sociedad espera tal desempeño de funciones sociales que podría compararse con la cantidad de sus recursos. Entre los beneficios más citados de implementar programas de responsabilidad social empresarial (RSE) para la imagen de la empresa se encuentran:

1. Mejorar la eficiencia de los procesos productivos por la necesidad de encontrar, por ejemplo, palancas ocultas, la invención de formas de reducir las emisiones a la atmósfera o adaptar la producción a estándares tecnológicos, sanitarios, ambientales;
2. Aumentar la motivación y la productividad de los empleados, ya que todos los empleados de la empresa son simultáneamente ciudadanos, consumidores, padres y residentes de una determinada ciudad, el cuidado por la sociedad, por la sociedad, se traduce en cuidado por los empleados.
3. Los factores psicológicos de la motivación, la preocupación por los empleados giran en torno a la formación de un clima sociopsicológico estable en la organización, contribuye a la eficiencia laboral;
4. Incrementar el negocio y la reputación pública de la empresa reduce los riesgos de posible pérdida de mercados, mejora el acceso a nuevos mercados debido a la mejor reputación de las empresas.

Observación 2

Un gobierno corporativo mejorado ayuda a mejorar el acceso al capital, aumentar los ingresos y aumentar la productividad de la empresa. Las inversiones en tecnologías respetuosas con el medio ambiente en el retorno futuro debido al crecimiento de los ingresos.

El concepto de "ética empresarial"

Recientemente, la llamada "inversión ética" se ha generalizado en el mundo. Dispone que la elección de los socios para la cooperación está determinada en gran medida por motivos éticos. Por ejemplo:

• el inversionista no asocie sus actividades con empresas que se caractericen por prácticas comerciales desleales que causen daño a la sociedad al ofrecer productos de baja calidad o socialmente dañinos;
• afectar negativamente el medio ambiente, actuar en territorios indeseables;
• participar en actividades que son moralmente dudosas, si, por ejemplo, cooperan con gobiernos dictatoriales, realizan experimentos con animales, se oponen a sindicatos que explotan la imperfección de la legislación de países, países en desarrollo.

Por otro lado, pueden elegir fundamentalmente como socios empresas que resuelvan problemas sociales y directa o indirectamente beneficien a la sociedad, desarrollen estrategias comerciales éticas.

Universidad Estatal de San Petersburgo

facultad de filosofia

Departamento de Ética

Ética empresarial y responsabilidad social

Trabajo de graduación de un estudiante

Cuarto año jornada completa

Gavrilova Cristina Igorevna

Consejero científico:

Candidato a Ciencias Filológicas, Profesor Asociado

Perov Vadim Yurievich

San Petersburgo

Introducción

Vivimos en una era de innovación, el crecimiento de los mercados libres y la economía global. A la luz de las nuevas tecnologías, el papel cambiante del estado y la aparición de nuevos actores en el escenario mundial, están surgiendo nuevas oportunidades, requisitos y restricciones. Por eso, bajo la influencia del mercado y la sociedad, el papel y la responsabilidad de las empresas es cada vez mayor. Y si bien el objetivo de obtener ganancias en los negocios es claro y comprensible, la gente ya no lo acepta como una excusa para ignorar las normas, los valores y los estándares de conducta. Se espera que las empresas modernas utilicen los recursos públicos de manera responsable, actuando no solo en beneficio de sus empresas, sino de la sociedad en su conjunto. Al hacer negocios de manera responsable, las empresas construyen el capital social necesario de confianza y equidad.

Durante las últimas décadas, los gobiernos, las instituciones internacionales, las organizaciones transnacionales, los sindicatos y la sociedad civil han entablado un diálogo sobre la responsabilidad empresarial. Se están formando nuevos estándares y procedimientos en el mundo, y están surgiendo expectativas comerciales. Las empresas y los mercados que no estén familiarizados con ellos o que no puedan construir su futuro en torno a ellos no podrán participar como iguales en el diálogo mundial y correrán el riesgo de quedarse atrás a medida que se desarrolle la economía de mercado mundial. Las empresas de todo el mundo están creando e implementando programas de ética empresarial para abordar cuestiones legales, éticas y ambientales. Tales empresas no solo satisfacen las necesidades de sus empleados, accionistas, comunidades, sino que también contribuyen al bienestar económico de sus países.

En este sentido, durante los últimos veinte años, los problemas de la ética empresarial han atraído cada vez más la atención de investigadores, directivos y personalidades públicas. Los cursos de ética obligatorios se imparten en todas las principales escuelas de negocios. El juicio ético y la reputación juegan hoy un papel importante en la conclusión de transacciones, la elección de socios comerciales, la aplicación de sanciones regulatorias, etc. Un principio relativamente nuevo de la ética empresarial moderna es el principio de responsabilidad social.

La responsabilidad social de las empresas está comenzando a implementarse activa y exitosamente en todo el mundo. Las empresas no solo resuelven los problemas de la sociedad invirtiendo en el desarrollo de la educación, la medicina, la ciencia, la producción, apoyando a los grupos socialmente vulnerables y cuidando las medidas ambientales, sino que reciben ciertos beneficios de esta actividad. En los países occidentales, la responsabilidad social de las empresas funciona como una institución social estable, es racional y eficaz. A pesar de que existe un interés constante en el fenómeno de la responsabilidad social empresarial en la ciencia doméstica, todavía no existe un consenso entre los científicos rusos sobre las principales características de la responsabilidad empresarial, factores y condiciones para el desarrollo de la responsabilidad social empresarial, que fue uno de las razones de este estudio.

En mi opinión, la interdependencia de la sociedad y la empresa implica una elección objetiva de la empresa a favor de una estrategia económica socialmente orientada y moral. Además, es importante señalar que el destino de muchas personas a menudo depende de las acciones de los gerentes, de las decisiones que toman.

A la luz de lo anterior, el tema elegido para la tesis me parece muy relevante. El propósito de mi investigación es revelar el significado del concepto de responsabilidad social en los negocios modernos, considerar los principales temas controvertidos relacionados con la responsabilidad social, así como la aplicación de este principio en la práctica, utilizando como ejemplo los códigos de ética y informes de responsabilidad social corporativa.

La implementación de este objetivo implica la solución de las siguientes tareas:

· Trazar la historia del desarrollo del concepto de responsabilidad como categoría moral;

· Definir los conceptos de "ética empresarial" y "responsabilidad social";

· Comparar estos dos conceptos;

· Analizar dos enfoques para el estudio de la responsabilidad social de las empresas a partir del ejemplo de las opiniones de Milton Friedman y Michael Porter;

· Considerar los argumentos "a favor" y "en contra" de la responsabilidad social en los negocios;

· Proporcionar ejemplos de corporaciones que hayan tenido diferentes puntos de vista sobre este tema;

· Proporcionar una visión general del concepto de desarrollo sostenible y compararlo con el principio de responsabilidad social;

· Revisar los códigos de ética de TNK-BP y LUKOIL;

· Describir los principales objetivos y la importancia de los informes sociales;

· Considerar los principios básicos de los informes de responsabilidad corporativa descritos en las Directrices para la elaboración de informes de sostenibilidad de GRI;

· Esbozar las perspectivas para el desarrollo de negocios rusos en el campo de la información social;

· Analizar la implementación del principio de responsabilidad social en la práctica sobre el ejemplo del informe de la empresa "LUKOIL";

En el capítulo "El desarrollo de los conceptos de ética empresarial" y "Responsabilidad social" revisé la historia del desarrollo del concepto de responsabilidad como categoría moral. Así, la primera parte del capítulo es esencialmente una generalización del material teórico en su secuencia histórica. Este capítulo utiliza las obras de filósofos como Aristóteles, Kant, Bentham y Mill, Weber, Nietzsche, Sartre, Jonas, Parsons, Lenk. Además, en el primer capítulo, di una serie de posibles definiciones del concepto de "ética empresarial", a través del prisma del cual se considerará el problema, así como las áreas de su posible aplicación y un análisis de cómo comparable lo son los conceptos de "ética empresarial" y "responsabilidad social".

En general, definiría la ética empresarial como la disciplina científica que estudia la aplicación de los principios éticos a las situaciones empresariales. El tema más apremiante en la ética empresarial es la cuestión de la relación entre la ética corporativa y la universal, la responsabilidad social de los negocios, la aplicación de principios éticos generales a situaciones específicas. También llegué a la conclusión de que los conceptos de "ética empresarial" y "responsabilidad social" se correlacionan como fundamentos éticos generales de los negocios con un principio particular.

El segundo capítulo, titulado "Responsabilidad social empresarial y motivos controvertidos", se centra en dos enfoques principales para el estudio de la responsabilidad social, así como los argumentos a favor y en contra de la responsabilidad social en las empresas.

El análisis de la literatura me permitió identificar dos enfoques principales para el estudio de este problema. Así, según el concepto de M. Friedman, la responsabilidad social se aleja del papel económico fundamental de las empresas. El representante del segundo enfoque es M. Porter, quien argumenta que existe una fuerte justificación económica para la responsabilidad social de las empresas y que las corporaciones reciben numerosos beneficios al trabajar desde una perspectiva más amplia y más larga que su propia ganancia momentánea a corto plazo. En términos teóricos y metodológicos, el autor del diplomado comparte los enfoques para el estudio del problema de la responsabilidad social empresarial, establecidos en los trabajos de M. Porter.

En el capítulo final “La información corporativa en el campo del desarrollo sostenible”, he intentado, sintetizando las conclusiones de los capítulos anteriores, dar una visión general del concepto de desarrollo sostenible y compararlo con el principio de responsabilidad social, establecido a cabo los principales objetivos y la importancia de la información social, considerar los códigos éticos de las empresas, y también analizar el informe sobre la responsabilidad social empresarial de OAO LUKOIL.

En el transcurso de la redacción de este capítulo, he llegado a la conclusión de que el desarrollo sostenible es un proceso de cambio en el que la explotación de los recursos naturales, la dirección de las inversiones, la orientación del desarrollo científico y tecnológico, el desarrollo del individuo y cambio institucional están alineados entre sí y fortalecen el potencial actual y futuro para satisfacer las necesidades y aspiraciones humanas. Incluye la consideración de factores económicos, ambientales y sociales, así como su relación en las decisiones de gestión de la organización y las actividades en general. La responsabilidad social está estrechamente relacionada con el desarrollo sostenible, ya que el objetivo general de una organización socialmente responsable debe ser contribuir al desarrollo sostenible.

Además, llegué a la conclusión de que el informe social corporativo es una herramienta para informar a los accionistas, empleados, socios, clientes, sociedad sobre cómo y a qué ritmo la empresa está implementando las metas establecidas en sus planes estratégicos de desarrollo en materia de sostenibilidad económica, bienestar social y estabilidad ambiental. Además, dicha información, en igualdad de condiciones, se considera una ventaja competitiva y es de gran importancia para la reputación comercial de la empresa. Revisé las Directrices para la elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI con más detalle. Este sistema es, con diferencia, el más utilizado en el mundo en la elaboración de informes no financieros.

En el curso de mi análisis, también llegué a la conclusión de que los códigos de TNK-BP y LUKOIL, que incluyen obligaciones específicas de la empresa en relación con sus empleados, inversores, clientes e iniciativas voluntarias en el campo de la caridad, se ven muy sólido, declarar bastante sólido y factible en la práctica, el propósito de la actividad y corresponder al nivel de códigos similares de grandes compañías petroleras extranjeras.

Tras analizar el informe de responsabilidad corporativa de OAO LUKOIL, también puedo concluir que se trata de un buen informe no financiero que se corresponde con el nivel C+ de la clasificación GRI. Contiene información que permite evaluar la cantidad y calidad de los activos intangibles de la organización, sus capacidades, potencialidades y características de gestión. La información sobre los enfoques en el campo de la gestión se describe en tres componentes: actividades económicas, ambientales y sociales.

La obra consta de 3 capítulos, 8 párrafos, Introducción, Conclusión y Referencias de 50 títulos.

La base filosófica general para estudiar el fenómeno de la responsabilidad fueron los trabajos de Aristóteles, I. Kant, I. Bentham, J. Mill, M. Weber, F. Nietzsche, H. Jonas y otros. Homann, F.Blome-Drez, T.A.Aleksina, D.J.Fritzsche, R.De George, M.L.Luchko, V.G.Makeeva, V.N. Nazarov y otros, así como recursos de Internet.

Capítulo 1. Desarrollo de los conceptos de ética empresarial y responsabilidad social

1.1 La historia del desarrollo del concepto de responsabilidad como categoría moral

Me gustaría comenzar con el hecho de que el significado de la responsabilidad como categoría socio-filosófica se determinó relativamente tarde. X. Jonas explica esto por el hecho de que la medida de la responsabilidad corresponde a la medida del poder y el conocimiento, y estaban limitados en la era preindustrial. Como resultado, la cuestión de las consecuencias de las acciones se resolvió de forma "natural", a medida que ocurrían estas consecuencias. Desde el punto de vista de la filosofía clásica, la responsabilidad se estudió principalmente de manera indirecta, a través de categorías éticas como la moralidad (moralidad), el deber, el bien y el mal, la libertad y la necesidad.

Aristóteles es el autor del concepto aretológico de responsabilidad, según el cual se paga tanto al benévolo como al malévolo. Aristóteles no utiliza el concepto especial de "responsabilidad", pero, al describir ciertos aspectos de la arbitrariedad y la culpa, revela completamente la fenomenología de la responsabilidad. Una persona tiene el poder de realizar tanto actos hermosos como vergonzosos, depende de él qué tipo de actos realiza, de acuerdo con su voluntad, una persona es justa o injusta, y de acuerdo con los actos, es honrado o castigado por la corte. La responsabilidad, por tanto, implica que una persona sea consciente de las condiciones de acción y de los requisitos que se le imponen.

Immanuel Kant es uno de los primeros pensadores que ya en el siglo XIIIV utilizó las categorías “responsable” y “responsabilidad”, cuyo significado definió como seguir el imperativo categórico y la ley moral absoluta.

Los representantes más destacados del utilitarismo, J. Bentham y J. S. Mill, creían que el criterio de racionalidad es el “beneficio” para el objeto de la responsabilidad.

En los siglos XIX - XX. la responsabilidad se considera directamente - como un problema de imputación. Aquí podemos volver a las conceptualizaciones de responsabilidad de M. Weber y F. Nietzsche: fueron estos pensadores quienes formularon las ideas más importantes sobre el origen de la responsabilidad y el principio de responsabilidad. Sus enfoques para comprender la responsabilidad difieren en el grado de subjetividad. A diferencia de Nietzsche, M. Weber no consideraba la responsabilidad como un constructo subjetivo. Hizo hincapié en la transformación histórica de la responsabilidad del hombre ante Dios en una forma secular de responsabilidad del hombre por sus propias decisiones, justificadas únicamente por la conciencia individual.

J.-P. Sartre argumentaba que “nuestra responsabilidad es mucho mayor de lo que imaginamos, ya que se extiende a toda la humanidad…”. Actuando de cierta manera, una persona, por así decirlo, elige en sí misma a una persona que se esfuerza por cumplir con su deber hasta el final, o para demostrar que es una persona completamente libre. Además, el sentimiento de plena y profunda responsabilidad, según J.P. Sartre, es el resultado de la conciencia de una persona de que, al elegir, elige a toda la humanidad junto con ella misma.

En los años 60-70 del siglo XX. la ética de la responsabilidad se plantea como parte independiente de la ética gracias al trabajo de Hans Lenk. Define la responsabilidad como un concepto que se expresa en la imputación relacional de la norma a través de la evaluación de acciones esperadas controladas. Un análisis de los problemas asociados con la atribución (atribución) y la medida de la responsabilidad está contenido en el trabajo Reflexiones sobre la tecnología moderna.

Hans Jonas expuso sus puntos de vista sobre este tema en su famosa obra El principio de responsabilidad. Experiencia de Ética para la Situación Tecnológica”.

Según Jonas, en relación con la posibilidad de futuros desastres provocados por el hombre, la ética tradicional se ha agotado y se necesita una nueva ética, basada en el principio de responsabilidad. Todos los conceptos éticos deben ser reemplazados por una ética de la responsabilidad. La responsabilidad es el concepto central de la ética moderna.

Jonas identifica dos tipos de responsabilidad:

natural (vocación), que es un estado integral prescrito;

contractura (deber), i.e. alcanzado el estatus social del individuo

Las razones del surgimiento de la "ética de la responsabilidad":

· El inconmensurablemente aumentado poder tecnológico del hombre (ecología, dependencia de la tecnología);

· "Dinamización" de las circunstancias de la vida en el mundo industrial (el hombre moderno no tiene tiempo para pensar);

· Amenaza para la naturaleza y los seres vivos (incluido el hombre mismo) debido a los efectos secundarios de los procesos industriales.

Por eso, según Jonas, es necesario replantearse el concepto de “responsabilidad”. Plantea la idea de ampliación desde el fundamento moral del concepto de responsabilidad por transición:

· Del concepto de responsabilidad del perpetrador a la responsabilidad del "tutor humano" ("ética del cuidado");

Del llamado a la responsabilidad ex post (“después de eso”) a la preocupación por la responsabilidad y la responsabilidad preventiva (responsabilidad de la precaución);

· De la responsabilidad orientada al pasado por el resultado de la acción a la responsabilidad propia orientada al futuro, que está determinada por la capacidad de control y la capacidad de ejercer el poder.

Así, las ideas principales de G. Jonas pueden formularse brevemente en los siguientes párrafos:

· “Responsabilidad por el futuro” (las empresas industriales son la principal fuente de contaminación);

· Responsabilidad “por”, no “antes” (área de responsabilidad);

No solo responsabilidad (sino responsabilidad para todos);

· La responsabilidad autoaceptada como deber universal.

La responsabilidad adquiere un sonido especial a mediados del siglo XX, cuando el resultado de la actividad económica no son sólo los bienes materiales consumidos por los individuos, sino también los rasgos esenciales de la estructura socioeconómica de la sociedad, “consumidos” por la sociedad en su conjunto. . Para darse cuenta de la prioridad de los intereses de la sociedad en su conjunto, el problema de la estabilidad de los sistemas sociales, su integración y estabilidad, desarrollado por T. Parsons, fue de particular importancia.

A fines del siglo XX, la categoría de responsabilidad comenzó a ser reemplazada por conceptos tales como "determinación local" (J.-F. Lyotard), "tentación" (J. Baudrillard), "autocuidado" (M. Foucault). F. Fukuyama planteó la idea de "el fin de la historia" y "el último hombre", para quien la responsabilidad desaparece por completo.

En el siglo XX. la comprensión de la responsabilidad como principio fundamental de la acción humana conduce a la comprensión de que no sólo un individuo, sino un grupo social, comunidad, clase puede “ser responsable”. Está surgiendo una nueva categoría: la "responsabilidad social", implementada tanto a través de formas de control social como a través de la comprensión de su papel social por parte de los sujetos de responsabilidad. La responsabilidad social no se atribuye a un solo individuo, sino a un individuo como representante de una comunidad social.

El enfoque, que se basa en la prioridad no de los intereses privados, sino del conjunto, se refleja en el concepto de responsabilidad social de las empresas. Se basa en que la contradicción entre los intereses privados de la empresa (lucro, ganancia) y los intereses de la sociedad (estabilidad, desarrollo exitoso para la mayoría) debe ser resuelta por la empresa en favor de la sociedad como sistema del cual la empresa misma es una parte. Las principales disposiciones de este concepto se desarrollaron en los años 30 del siglo XX.

Niveles de responsabilidad social de las empresas:

1. Nivel básico (“legalidad”): cumplimiento de la legislación y las normas, pago oportuno de impuestos, pago de salarios, garantía de la seguridad laboral y, si es posible, creación de nuevos puestos de trabajo.

2. El segundo nivel es proporcionar a los trabajadores condiciones adecuadas no solo para el trabajo, sino también para la vida: mejoramiento de las habilidades de los trabajadores, tratamiento preventivo, construcción de viviendas, desarrollo de la esfera social, etc. (creación de capital social).

3. El tercer nivel más alto de responsabilidad social empresarial son las actividades benéficas y el patrocinio, los programas de mercadeo social, el patrocinio, la filantropía, etc. además de programas socialmente significativos.

Se trata de los principales problemas asociados al concepto de responsabilidad social de las empresas que serán discutidos en el segundo capítulo de mi trabajo.

1.2 Definiciones y comparación de los conceptos de "responsabilidad social" y "ética empresarial"

Quizás hoy en día es difícil encontrar una palabra más de moda entre los empresarios nacionales que "ética empresarial", y más recientemente se le ha agregado la palabra "responsabilidad social". En este párrafo, trataré de entender lo que significan y en qué se diferencian.

Como saben, existe una ética universal como un sistema de normas de comportamiento moral de las personas, su relación entre sí y con la sociedad en su conjunto. Pero junto a esto, algunas áreas de la actividad profesional han desarrollado su propia ética específica.

Para empezar, definamos el concepto mismo de “ética empresarial”, o “ética empresarial”. Profesor P. V. Malinovsky interpreta este término de esta manera:

“La ética empresarial en un sentido amplio es un conjunto de principios y normas éticos que deben guiar las actividades de las organizaciones y sus miembros en el campo de la gestión y el emprendimiento. Abarca fenómenos de varios órdenes: evaluación ética de las políticas tanto internas como externas de la organización en su conjunto; los principios morales de los miembros de la organización, es decir, moralidad profesional; clima moral en la organización; patrones de conducta moral; normas de etiqueta empresarial - normas externas ritualizadas de comportamiento ".

Por lo tanto, la ética empresarial es uno de los tipos de ética profesional: es la ética de las personas que trabajan en el campo del espíritu empresarial. Cuando hablan de la ética empresarial de cualquier empresa, se refieren a los fundamentos éticos de los negocios, implementados a través de los gerentes. Bajo la cultura empresarial de la empresa se refiere a las tradiciones y rituales intraempresariales; valores comunes compartidos por sus empleados; sistema de comunicación, incluidas las relaciones informales; métodos establecidos de práctica comercial y organización del trabajo. La cultura empresarial de la empresa está íntimamente relacionada con los principios éticos de los negocios, que son sus elementos integrantes.

Así, podemos concluir que la ética empresarial es un sistema de principios generales y reglas de conducta para las entidades empresariales, su comunicación y estilo de trabajo, manifestado en los niveles micro y macro de las relaciones de mercado. La base de la ética empresarial es la doctrina del papel de la moralidad y la moralidad en las relaciones comerciales, que reflejan las condiciones materiales de la sociedad.

La ética empresarial es también un sistema de conocimientos sobre la moral laboral y profesional, su historia y práctica. Este es un sistema de conocimiento sobre cómo las personas están acostumbradas a tratar su trabajo, qué significado le dan, qué lugar ocupa en sus vidas, cómo se desarrollan las relaciones entre las personas en el proceso de trabajo, cómo se aseguran las inclinaciones e ideales de las personas. trabajo eficaz, y cuáles se lo impiden.

La ética empresarial regula, inspira y al mismo tiempo limita las acciones de las entidades empresariales, minimizando las contradicciones intragrupales, subordinando los intereses individuales a los grupales.

Hay varios conceptos relacionados. Por ejemplo, la ética económica (o ética empresarial) se ocupa de la cuestión de qué normas o ideales morales podrían ser relevantes para los empresarios en una economía de mercado moderna.

La ética empresarial valora la relación entre la moralidad y el beneficio en la gestión de los empresarios y aborda la cuestión de cómo los empresarios pueden implementar las normas e ideales morales en una economía moderna.

El objetivo de la actividad empresarial es la maximización de beneficios.

Los principios de la ética de las relaciones comerciales son una expresión generalizada de los requisitos morales desarrollados en la conciencia moral de la sociedad, que indican el comportamiento necesario de los participantes en las relaciones comerciales.

En general, la ética empresarial se puede definir como la disciplina científica que estudia la aplicación de los principios éticos a las situaciones empresariales. El tema más apremiante en la ética empresarial es la cuestión de la relación entre la ética corporativa y la universal, la responsabilidad social de los negocios, la aplicación de principios éticos generales a situaciones específicas.

Se puede considerar la ética empresarial, en aquella parte de la misma que considera la cuestión del cumplimiento de la actividad del empresario con el orden marco o el problema de la perfección del propio orden marco, el grado de responsabilidad del empresario ante la sociedad, etc. como parte de la ética social.

La ética empresarial, en la parte que trata las cuestiones prácticas del comportamiento de los líderes y gerentes, las relaciones entre los empleados de la empresa, los derechos del consumidor, las normas morales y los conflictos de valores, es uno de los tipos de ética profesional.

A nivel macro, la ética empresarial se refiere a la ética del orden social.

A nivel micro, es la doctrina de los objetivos, valores y reglas de la actividad empresarial.

Entonces, la ética empresarial moderna se basa en el acuerdo mutuo de tres disposiciones principales:

1. La creación de valores materiales en toda variedad de formas se considera un proceso inicialmente importante.

Para eso está todo negocio.

2. Se consideran beneficios y otros ingresos los resultantes de la consecución de diversos fines socialmente significativos.

3. En la resolución de los problemas que surjan en el mundo empresarial, se debe dar prioridad a los intereses de las relaciones interpersonales, y no a la producción.

A su vez, De George identifica los siguientes niveles de análisis de la ética empresarial:

1. Si consideramos la ética empresarial en el contexto estadounidense, se centra en el nivel macro principalmente en la evaluación moral del sistema económico estadounidense de libre empresa y sus posibles alternativas y modificaciones.

2. El segundo nivel de análisis ético, y hoy en día atrae la mayor atención, es el estudio de los negocios dentro del sistema estadounidense de libre empresa.

3. La valoración moral de las personas y sus acciones en las transacciones económicas y comerciales en el marco de la actividad empresarial organizada constituye el tercer nivel de investigación de la ética empresarial.

4. Finalmente, a medida que los negocios se vuelven cada vez más internacionales y globales, el cuarto nivel de análisis de su ética es de naturaleza internacional y considera las actividades de las corporaciones estadounidenses y otras transnacionales.

Así, llegué a la conclusión final de que la ética empresarial engloba cinco actividades:

El primero es la aplicación de los principios de la ética general a situaciones o prácticas comerciales específicas.

El segundo tipo de sus estudios es la metaética, que trata de la consistencia de los conceptos éticos.

La tercera área de investigación de la ética empresarial está formada por el análisis de sus premisas iniciales, tanto las morales propiamente dichas como las basadas en posiciones morales.

En cuarto lugar, los problemas externos incrustados a veces obligan a los investigadores de la ética empresarial a ir más allá de la ética y volverse hacia otras ramas de la filosofía y otras ramas de la ciencia, por ejemplo, la economía o la teoría de la organización.

El quinto es caracterizar acciones moralmente loables y ejemplares, tanto de empresarios individuales como de firmas específicas.

En conclusión, me gustaría destacar la importancia de la ética empresarial en el mundo moderno. Entonces, la ética empresarial puede ayudar a las personas a:

· considerar los problemas morales en los negocios de una manera sistemática y más confiable de lo que podrían hacerlo sin usar nuestra ciencia;

· puede ayudarlos a ver problemas que no notarían en su práctica diaria;

· También puede animarlos a hacer cambios que no hubieran pensado hacer sin ella.

En mi opinión, es muy importante que el concepto de "ética empresarial" sea aplicable tanto a un gerente o empresario individual como a la empresa en su conjunto. Y si para un empresario significa su ética profesional, para una empresa es una especie de código de honor que subyace a sus actividades. Los principios fundamentales de la ética empresarial incluyen, en primer lugar, valores tradicionales desarrollados a lo largo de la larga historia de los negocios globales como el respeto por la ley, la honestidad, la lealtad a la palabra y al acuerdo celebrado, la fiabilidad y la confianza mutua. Un principio relativamente nuevo de la ética empresarial moderna es el principio de la responsabilidad social, que comenzó a pensarse seriamente en Occidente hace solo un par de décadas, y en Rusia no hace mucho. Todos estos principios deben ser la base de todo tipo de relaciones comerciales.

Para que el comportamiento de la empresa sea reconocido como socialmente responsable, es decir, ético en el sentido moderno, no es suficiente simplemente cumplir con la ley o ser honesto con los consumidores o socios comerciales. Si la responsabilidad legal son las normas y reglas de comportamiento definidas por la ley, entonces la responsabilidad social (también llamada responsabilidad social corporativa, negocios responsables y oportunidades sociales corporativas) significa seguir el espíritu, no la letra de la ley, o la implementación de tales normas que Todavía no se han incluido en la ley o exceden los requisitos de la ley.

No existe una definición generalmente aceptada de la responsabilidad social de las empresas en la práctica internacional, lo que da motivos para entender el término "responsabilidad social de las empresas" para cada uno a su manera.

La responsabilidad social de las empresas significa caridad, filantropía, responsabilidad social corporativa, programas de mercadeo social, patrocinio, filantropía, etc.

Resumiendo, podemos decir que la responsabilidad social de las empresas es el impacto de las empresas en la sociedad, la responsabilidad de quienes toman decisiones empresariales frente a quienes directa o indirectamente se ven afectados por dichas decisiones.

Esta definición de la responsabilidad social de las empresas es bastante ideal y no puede traducirse completamente a la realidad, aunque solo sea porque es simplemente imposible calcular todas las consecuencias de una decisión. Pero, en mi opinión, la responsabilidad social de las empresas no es una regla, sino un principio ético que debe estar presente en la toma de decisiones.

Así, podemos concluir que los conceptos de "ética empresarial" y "responsabilidad social" se correlacionan como fundamentos éticos generales de los negocios con un principio particular.

A principios del siglo XX. los primeros intentos de mostrar responsabilidad social en los negocios pueden llamarse actividades caritativas. Por ejemplo, John D. Rockefeller donó $550 millones a varias causas benéficas y fundó la Fundación Rockefeller. El jefe de la corporación estadounidense Sears Robert E. Wood en 1936. habló de obligaciones sociales que no se pueden expresar matemáticamente, pero que se pueden considerar, sin embargo, de suma importancia. Se refería a la influencia que tiene la sociedad sobre una organización que opera en una economía de mercado. Sears, uno de los primeros empresarios occidentales, reconoció al "público general de múltiples niveles" al que sirve la empresa, destacando no solo a ese grupo como accionistas, cuya relación era tradicionalmente importante para cualquier empresa, sino también a los consumidores, los propios empleados y locales. comunidades También fue partidario de resolver los problemas sociales no solo por el Estado, sino también por la gestión de las corporaciones. Sin embargo, Sears reconoció que era difícil cuantificar los costos y beneficios de la responsabilidad social corporativa para la sociedad. Sus puntos de vista no recibieron un amplio apoyo, en particular, porque en los años 30. siglo 20 - los años de la Gran Depresión - todos los sectores de la sociedad se enfrentaban a la cuestión urgente de la supervivencia, y se esperaba que las empresas sobre todo se beneficiaran.

Los motivos controversiales asociados al concepto de responsabilidad social de las empresas serán discutidos en el segundo capítulo de mi trabajo.

Entonces, algunos empresarios creían que la riqueza obliga, es decir. necesitamos compartirlo con nuestros vecinos, y gastamos mucho dinero en caridad, dirigido, entre otras cosas, a nuestros empleados. Por ejemplo, George Cadbury, el fundador de una empresa de producción de alimentos del mismo nombre, pagó varios beneficios a sus empleados a principios del siglo pasado (por ejemplo, según la capacidad para trabajar). William Lever, el fundador de la ahora mundialmente famosa Unilever, hizo lo mismo.

Los empresarios que se dedicaban a actividades caritativas, de hecho, se convirtieron en los fundadores de la idea de la caridad individual y la responsabilidad empresarial.

Capítulo 2. Responsabilidad social de las empresas y motivos de controversia

Como se discutió en el capítulo anterior, la responsabilidad social empresarial es el concepto de que las organizaciones consideran los intereses de la sociedad al asumir la responsabilidad por el impacto de sus actividades en los clientes, proveedores, empleados, accionistas, comunidades locales y otras partes interesadas, y en el medio ambiente. Esta obligación va más allá de la obligación legal de cumplir con la ley e implica que las organizaciones voluntariamente tomen medidas adicionales para mejorar la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, así como de la comunidad local y la sociedad en general.

La práctica de la responsabilidad social empresarial es objeto de mucho debate y crítica. Los defensores argumentan que existe un caso comercial sólido para ello, y que las corporaciones obtienen numerosos beneficios al operar durante un plazo más amplio y prolongado que sus propias ganancias inmediatas a corto plazo. Los críticos argumentan que la responsabilidad social resta valor al papel económico fundamental de las empresas; algunos argumentan que esto no es más que un embellecimiento de la realidad; otros dicen que es un intento de reemplazar el papel de los gobiernos como controladores de poderosas corporaciones multinacionales. Esta discusión es el tema de una parte separada de mi trabajo.

2.1 Dos enfoques para estudiar la responsabilidad social de las empresas

La práctica de la responsabilidad social empresarial es objeto de mucho debate y crítica. Los defensores argumentan que existe un caso comercial sólido para ello, y que las corporaciones obtienen numerosos beneficios al operar durante un plazo más amplio y prolongado que sus propias ganancias inmediatas a corto plazo. Los críticos argumentan que la responsabilidad social resta valor al papel económico fundamental de las empresas.

Por lo tanto, existen dos enfoques principales para estudiar la responsabilidad social de las empresas. Por un lado, este es el concepto de M. Friedman, que se basan en la racionalidad formal (instrumental). Por otro lado, representantes del segundo enfoque son investigadores basados ​​en la racionalidad sustantiva. Reconocen que la responsabilidad social de las empresas es compleja y no puede reducirse al puro interés económico.

Antes de detenerme con más detalle en estos dos enfoques opuestos del estudio de la responsabilidad corporativa, me gustaría señalar que los líderes y gerentes de las empresas modernas son cada vez más conscientes del impacto positivo del comportamiento socialmente responsable en el logro no solo de los objetivos estratégicos, sino también las metas financieras de su negocio.

Milton Friedman está en contra de la responsabilidad social en los negocios.

El ganador del Premio Nobel, el defensor monetarista Milton Friedman, en uno de sus artículos, establece la siguiente visión de la responsabilidad empresarial:

“Cuando escucho a los empresarios hablar enfáticamente sobre la 'responsabilidad social de las empresas en una economía de mercado', involuntariamente recuerdo una historia sobre un francés que, a la edad de 70 años, descubrió de repente que había estado hablando en prosa toda su vida. Los empresarios creen que están defendiendo la economía de mercado cuando, no sin patetismo, afirman que la empresa está relacionada no sólo con la obtención de beneficios, sino también con la consecución de determinados resultados sociales, que la empresa tiene una especial “conciencia social”, y que es responsable del empleo, la eliminación de la discriminación, la prevención de la contaminación ambiental y cualquier otra cosa que esté en el léxico de la actual generación de reformadores. En realidad, están predicando, o estarían predicando si ellos mismos o cualquier otra persona lo tomaran en serio, el socialismo puro y sin disfraz. Los empresarios que piensan de esta manera son títeres de las fuerzas que han socavado los cimientos de una sociedad libre en las últimas décadas”.

Friedman luego pasa a definir el concepto mismo de "responsabilidad social". Argumenta lo siguiente: “En un sistema de economía de mercado basado en la propiedad privada, el gerente de una corporación es un empleado en relación con los dueños del negocio. Es directamente responsable ante los propietarios y sus empleadores. Esta responsabilidad radica en hacer negocios de acuerdo con sus deseos, los cuales, en términos generales, pueden reducirse a obtener el máximo beneficio posible dentro de las reglas aceptadas en la sociedad, consagradas en leyes o normas éticas. Por supuesto, puede suceder que sus empleadores no compartan este objetivo. Un grupo de personas puede crear una empresa con fines benéficos, como un hospital o una escuela. El administrador de tal corporación tendrá como objetivo no la recepción de ganancias monetarias, sino la prestación de ciertos servicios.

En cualquier caso, el punto clave es que en su posición como gerente de una corporación, él es el vocero de los intereses de aquellos que poseen la corporación o la establecieron con fines benéficos, y su principal responsabilidad es hacia ellos.

En cada uno de estos casos, el administrador gastará el dinero de otra persona en nombre del interés público general. Tan pronto como sus acciones, realizadas por razones de "responsabilidad social", reducen los ingresos de los accionistas, gasta su dinero. Tan pronto como sus acciones conducen a precios más altos para los consumidores, gasta el dinero de los consumidores. Tan pronto como sus acciones reducen los salarios de algunos empleados, gasta su dinero.

Accionistas, consumidores y empleados podían administrar su dinero como quisieran. El gerente actúa más por "responsabilidad social" que como portavoz de los intereses de los mismos accionistas, consumidores o empleados si gasta su dinero de manera diferente a como lo harían ellos mismos.

Es imposible no estar de acuerdo en que es extremadamente difícil elegir áreas para la manifestación de la responsabilidad social de las empresas. Además, según Friedman, el gerente de una corporación se convierte en un empleado público, un servidor de la sociedad, aunque formalmente sigue siendo un empleado del sector privado.

Las ideas de Milton Friedman pueden atraer a algunos empresarios. Pero sus argumentos a veces van en contra de su propio concepto de una especie de indiferencia social. Por ejemplo, el propio autor aboga por el cumplimiento no solo de las leyes, sino también de las normas éticas, pero no considera que esto sea una manifestación de responsabilidad social.

Lo más probable es que Friedman se refiera a la responsabilidad social de la empresa, en primer lugar, a los programas de caridad que, en su opinión, deberían ser implementados por individuos u organizaciones públicas.

Friedman también argumenta que el gerente no es un servidor público. En cuanto a servir a la comunidad, el gran empresario japonés Kazuma Tateishi ha escrito bien al respecto. Sostiene que el propio crecimiento de una empresa debe entenderse como un aumento de oportunidades para contribuir al desarrollo de la sociedad.

Resulta que todos los grupos principales de sus partes interesadas están interesados ​​en expandir las actividades de la empresa: sus empleados, consumidores de productos de marca, accionistas, población local y socios comerciales, cuyas actividades, en igualdad de condiciones, también se desarrollarán con éxito en paralelo con el desarrollo de la empresa clave. Y escribe Kazuma Tateishi que de forma concentrada la idea de servicio a la sociedad encuentra su expresión en el siguiente postulado: el que mejor sirve a la sociedad gana más. Si una empresa no es capaz de servir a la sociedad en su forma más perfecta, entonces no merece el derecho a existir. Y sería justo liquidar tales empresas. Por otro lado, aquellas empresas que mejor sirven a la sociedad merecen “oxígeno” para su crecimiento y todos los estímulos posibles.

Michael Porter: Por qué vale la pena ser socialmente responsable.

No todos están de acuerdo con las opiniones de M. Friedman, tanto entre los científicos como entre los propios empresarios. En los últimos años, la responsabilidad social en los negocios ha llegado a ser referida explícitamente como la “ventaja social” de una empresa. Esta idea fue propuesta por primera vez por el profesor de la Escuela de Negocios de Harvard y autor de la teoría de la ventaja competitiva Michael Porter en su artículo de 1999 en Harvard Business Review, Philanthropy's New Challenge - Creating Value.

Porter señala que las empresas utilizan hoy en día los programas sociales principalmente como una forma de "relaciones públicas" o con fines publicitarios. Por ejemplo, la tabacalera Philip Morris (EE. UU.) gastó $75 millones en 1999 en varias donaciones y luego gastó otros $100 millones en su campaña publicitaria.

Según el autor, los críticos de la implementación del principio de responsabilidad social empresarial presentan dos argumentos principales. Primero, los objetivos sociales y económicos de la empresa son claramente diferentes entre sí, por lo que gastar en programas sociales es un costo en términos de lograr resultados económicos. En segundo lugar, las empresas que participan en proyectos sociales no aportan más beneficios públicos que los donantes individuales. Estas afirmaciones son ciertas si los programas corporativos sociales están fragmentados y desenfocados, lo cual es típico de muchas empresas. Sin embargo, existe otra forma de implementar negocios socialmente responsables: las empresas pueden fortalecer sus posiciones competitivas mejorando la calidad del entorno empresarial en los lugares donde operan. Como señala M. Porter, el uso de la filantropía como ventaja competitiva de una empresa permite vincular objetivos sociales y económicos y mejorar las perspectivas a largo plazo para su desarrollo.

Un estudio de la práctica de las empresas que implementan sus proyectos sociales en el contexto de la competitividad indica que se logran objetivos tanto económicos como sociales. A largo plazo, estos objetivos no se contradicen entre sí, sino que están estrechamente interrelacionados. Esto no significa que cada inversión que haga una empresa traerá beneficios sociales, o que cada proyecto social mejorará su competitividad. La mayoría de las inversiones tienen consecuencias positivas solo para los negocios y varios tipos de donaciones, solo para la sociedad. Sin embargo, hay un área donde se produce la "convergencia de intereses". En este caso, la actividad social de la empresa se convierte en verdaderamente estratégica.

El problema de la "filantropía estratégica", como la llamó Porter, se sitúa a principios del siglo XIX. en determinar en qué áreas es necesario focalizar su acción social para mejorar la competitividad de la empresa y cómo hacerlo de manera efectiva.

Lamentablemente, cabe señalar que los enfoques de gestión de la mayoría de las empresas modernas, incluidas las transnacionales, aún no han cambiado mucho de acuerdo con las nuevas ideas.

Un ejemplo de un programa social implementado en el marco de viejos enfoques es uno de los proyectos de Avon Products (cosméticos). En 2002, 400.000 personas participaron en una campaña puerta a puerta (cuando los representantes de la empresa van de casa en casa) para recaudar fondos para financiar un programa de prevención del cáncer de mama. Se recaudó un total de $32 millones que, a pesar de la trascendencia social de este proyecto, no significó un aumento de la competitividad de la empresa, aunque estuvo dirigido a la principal categoría de sus consumidoras, la mujer. Intentar ayudar a la salud de todas las mujeres, y no solo de determinadas categorías de consumidoras de los productos de Avon, parece un intento de solucionar un problema global, aunque lo mejor sería acotar el campo de actuación y focalizar nuestra estrategia social.

Un ejemplo positivo es IBM, cuyas actividades sociales están claramente orientadas estratégicamente. En particular, ya en 1994 comenzó a implementarse un programa educativo de reciclaje en el campo de la tecnología informática, destinado tanto a docentes como a escolares y estudiantes. Trabajando en estrecha coordinación con las escuelas de la ciudad, las universidades y los departamentos de educación gubernamentales de todo el mundo, los empleados de IBM organizan el desarrollo de los docentes y el aprendizaje y la readaptación de los estudiantes. Un examen independiente mostró que el nivel de capacitación informática de escolares y estudiantes ha aumentado significativamente.

Johnson & Johnson utiliza el mismo enfoque.

Es importante comprender que los nuevos enfoques para la manifestación de la responsabilidad social en los negocios no son fáciles de implementar en la práctica, la gerencia no debe considerarlos como algunas empresas a corto plazo: están diseñados para el largo plazo y deben expandirse y expandirse gradualmente. desarrollar. Cuanto más conectada esté la responsabilidad social en las empresas con los objetivos de lograr ventajas competitivas, más beneficios sociales recibirán los grupos de interés de la empresa. ¡Así, el nuevo paradigma empresarial propuesto por M. Porter, en mi opinión, puede convertirse en la base para la dirección estratégica de las empresas tanto nacionales como transnacionales en el siglo XXI!

2.2 Argumentos a favor y en contra de la responsabilidad social en las empresas

En la literatura sobre responsabilidad social, existen diferentes opiniones acerca de si las corporaciones deben soportar o no la carga de la responsabilidad social.

Argumentos para":

1. Esperar una mayor rentabilidad empresarial a largo plazo.

La imagen de una empresa socialmente responsable es una inversión en su reputación empresarial. De hecho, en igualdad de condiciones, las personas están más dispuestas a trabajar para una empresa socialmente responsable que para una socialmente irresponsable; comprar sus bienes, servicios o acciones. Los proveedores y socios comerciales también estarán más interesados ​​en trabajar con una empresa con una gran reputación comercial. Así, a largo plazo, cuando los distintos grupos de interés estén convencidos del correcto comportamiento de la empresa, es probable que esta incremente sus ingresos.

2. Crear un entorno empresarial más favorable.

Es más fácil para las empresas socialmente responsables expandir sus actividades en un entorno externo que no me es hostil, sino benévolo.

3. Actitud positiva por parte de los órganos del Estado.

El hecho es que las empresas que se comportan como entidades económicas socialmente responsables tienen no solo menos reclamos de las autoridades reguladoras sociales, sino también algunos otros beneficios, como la participación en la ejecución de órdenes gubernamentales.

4. Relación entre poder y responsabilidad por el poder.

“A la larga, el uso socialmente irresponsable del propio poder conduce inevitablemente a la pérdida de ese poder” (Ley de Hierro de la Responsabilidad).

5. Capacidad para prevenir problemas en el futuro.

Hay que admitir que el comportamiento socialmente responsable de una empresa puede permitirle estar, por así decirlo, un paso por delante de aquellas empresas que siguen sólo la letra, y no el espíritu de la ley. Así, cuando se cambia la legislación en la dirección de adoptar estándares más estrictos para la calidad de los bienes y servicios, o estándares de contaminación ambiental, o reglas de publicidad, las empresas socialmente responsables están más preparadas para implementarlas que sus competidores, lo que les otorga ventajas incondicionales.

6. El sentimiento de "propiedad" de los empleados de la empresa.

La conciencia por parte de los empleados de la empresa de su pertenencia a una organización socialmente responsable conduce, por regla general, a la formación de un clima favorable en el equipo, motivación laboral adicional.

En la literatura extranjera, existe la opinión de que las empresas, especialmente las grandes, tienen los recursos financieros y de otro tipo necesarios para implementar programas sociales. Este argumento se esgrime como un plus adicional a favor de la responsabilidad social empresarial. Me parece que este argumento es incorrecto, ya que la disponibilidad de fondos no significa que haya un incentivo para gastarlos de una forma u otra.

Argumentos en contra":

1. Violación del principio de maximización de beneficios.

La esencia de este argumento es que la dirección de parte de la ganancia para fines socialmente significativos reduce su volumen, lo que viola el principio de maximización de ganancias, que es fundamental en los negocios. Observo que, en el corto plazo, las deducciones de las ganancias asociadas con la implementación del principio de responsabilidad social en los negocios realmente reducen las ganancias de la empresa.

2. Aumento de los costes de producción.

El porcentaje de carga social en el precio de un bien o servicio es bastante pequeño, y el aumento de costos por este hecho es muy exagerado.

3. Sistema de información social insuficientemente eficaz.

De hecho, los estados financieros de una empresa están sujetos a estrechas auditorías internas y externas. La auditoría ética o social comenzó a desarrollarse no hace mucho tiempo, incluso en las corporaciones occidentales, no se ha acumulado suficiente experiencia para formar un sistema claro que tenga en cuenta todos los gastos e ingresos en esta área.

4. Dificultad para elegir prioridades.

Si, por ejemplo, se reducen los precios de los productos de una empresa, sus consumidores estarán muy contentos, pero es poco probable que sus accionistas estén contentos si esto no va seguido de un aumento de los dividendos. La instalación de equipos de protección ambiental adicionales sin duda tendrá un impacto positivo en el estado del medio ambiente y la salud de las personas en regiones específicas, pero aumentará los costos de producción y, en consecuencia, los precios de los bienes y servicios, etc.

5. Responsabilidad en la toma de decisiones en el ámbito de la responsabilidad social.

Por lo general, en las grandes corporaciones, estos problemas los resuelven los gerentes medios o altos, en las empresas familiares, sus propietarios.

6. La dificultad de seguir constantemente los estándares de la "alta" ética empresarial.

El público en su conjunto también se acostumbra a un cierto modelo de comportamiento de cualquier empresa y reacciona dolorosamente a la bajada de su listón ético.

7. Participación en la "carrera ética".

El listón de las expectativas del público está subiendo cada vez más, y para estar a la altura de los competidores, es necesario aplicar los mismos medios, o más eficaces, para ganarse el favor de sus grupos de interés.

Sin duda, ser una empresa socialmente responsable en todo momento y en todo no es fácil. Por ejemplo, entre los obstáculos para la inversión socialmente orientada en el último Foro Económico Mundial estaban, en particular, las dificultades para definir el concepto de responsabilidad corporativa; falta de un modelo de negocio eficaz que vincule las inversiones en proyectos sociales y los rendimientos de los mismos; falta de especialistas en el campo de la ética empresarial y la responsabilidad social (!); falta de una estrategia clara a largo plazo para las empresas; la recompensa por la responsabilidad social puede tomar la forma de salarios más bajos, dividendos más bajos, inversión reducida en los departamentos de I+D, renovación y mejora de las instalaciones de producción, reducción de las cuentas por pagar, etc. Además, la adopción de la responsabilidad social puede inducir a error a los miembros de la organización con respecto a sus objetivos principales, etc. Al mismo tiempo, persiguiendo únicamente objetivos económicos y observando las leyes y normas de regulación estatal, la organización: a) satisface la demanda de los consumidores por bienes y servicios; b) crea puestos de trabajo; c) paga impuestos; d) proporciona un cierto nivel de rendimiento del capital (en forma de dividendos); e) crea nueva riqueza y valores sociales. Por lo tanto, la organización ya está involucrada en la interacción social más cercana y hace una cierta contribución en las áreas anteriores.

Sin embargo, uno debe entender que ser socialmente responsable en nuestro tiempo no solo está de moda, sino que también es necesario para construir un modelo de negocio efectivo no por una hora o un año, sino por mucho tiempo.

Para mostrar la diferencia entre el comportamiento ético y no ético en la práctica, daré dos ejemplos del ámbito de las relaciones de la empresa con los clientes.

Johnson&Johnson Company (EE.UU.).

El 30 de septiembre de 1982, tres personas en el área de Chicago murieron a causa del cianuro contenido en las cápsulas de Tylenol que habían usado. La conexión entre la muerte de estas personas y el uso de las cápsulas se estableció muy rápidamente y las autoridades notificaron a Johnson & Johnson, el fabricante de Tylenol. A medida que aumentaba el número de muertes, que eventualmente llegó a siete, la empresa enfrentó una crisis y la posibilidad de un colapso total. Tylenol, el analgésico más utilizado, fue el principal producto nuevo de Johnson & Johnson, representando el 7,4 % de sus ingresos y entre el 17 y el 18 % de sus ingresos.

Varios ejecutivos de la empresa que tuvieron que decidir cómo responder a este caso no sabían si el cianuro se introdujo en los viales de Tylenol durante el proceso de fabricación o más tarde, si las muertes reportadas fueron aisladas o solo eslabones de una larga cadena, si estos casos fueron limitaron solo al área de Chicago o tuvieron lugar en otras ciudades. La Administración de Drogas y Alimentos de EE. UU. emitió una advertencia sobre los peligros del Tylenol, pero el gobierno no exigió a la empresa que tomara ninguna medida especial. Quizás las muertes fueron de carácter local y su número no pasará de las siete ya conocidas. Quizás las autoridades no exijan la retirada de la droga de la venta. Quizás una suspensión temporal de las ventas hasta que se esclarezcan las verdaderas causas de las muertes sea suficiente para evitar daños a las personas.

Estos supuestos fueron contrarrestados por perspectivas bastante seguras: retirar el fármaco de la venta significaría una pérdida de hasta 100 millones de dólares para la empresa; las sumas aseguradas no cubrirán esta pérdida; la noticia de la retirada del medicamento del mercado causará tal daño a su reputación que los líderes de la compañía ya no tendrán la confianza de que Tylenol podrá volver a ganarse la confianza de los consumidores y recuperar el 37% de participación de mercado que logró; la noticia de la retirada de la venta del fármaco y la pérdida de la compañía provocará inevitablemente una fuerte caída del precio de sus acciones (de hecho, ya ha caído un 15% en la primera semana de octubre); la competencia en el mercado de los analgésicos es muy fuerte, y los competidores de Johnson & Johnson intentarán sacar ventaja de la retirada de la venta de Tylenol. Estas fueron las perspectivas, todo lo demás son solo conjeturas y suposiciones.

Sin embargo, cuando se enfrentó a siete muertes y la posibilidad de nuevos casos, se sabe que Johnson & Johnson ordenó de inmediato que todo el Tylenol fuera del mercado. La empresa puso la seguridad de los consumidores en primer lugar, es decir. actuó según lo prescrito por el Credo proclamado por ella. El daño inevitable a la empresa, aunque muy tangible e indeseable, quedó en segundo lugar.

Este incidente se ha convertido en una leyenda, y la reacción de la empresa al respecto.

Johnson & Johnson se ha convertido en un ejemplo de libro de texto sobre cómo responder a una tragedia. La cuestión no es solo que la decisión de la empresa fue bastante acertada desde el punto de vista moral, sino que también afrontó con maestría las consecuencias de la tragedia. Brindó al público en general información completa sobre lo sucedido y en 18 meses recuperó el 96% de la participación de mercado anterior.

James Burke, Presidente del Consejo de Administración y Director Ejecutivo de Johnson & Johnson Corporation, quien luego fue elogiado por su decisión, la comentó de la siguiente manera: en primer lugar, era de hecho la única posible desde el punto de vista del Credo de la empresa. y, en segundo lugar, le sorprendió que la gente pudiera haber esperado una solución diferente de la empresa.

Sin embargo, era plenamente consciente de que no todas las empresas habrían actuado como lo hizo Johnson & Johnson, aunque su decisión fue moralmente correcta.

Así, en este ejemplo se hizo el máximo esfuerzo para no ocultar la mala calidad de sus mercancías, sino para desclasificar por completo y lo antes posible lo sucedido. A pesar de las pérdidas sufridas, la empresa logró mantener lo principal: su reputación comercial y la confianza de los clientes, quienes apreciaban mucho la responsabilidad social de la empresa. Guiada por la regla “más vale perder un poco que perderlo todo”, la empresa no solo retuvo a los antiguos clientes, sino que también atrajo a otros nuevos. Por cierto, un minucioso examen médico independiente después de la incautación de los bienes concluyó que la muerte de los consumidores no fue culpa de la empresa.

A pesar del ejemplo dado por Johnson & Johnson, unos años más tarde, cuando un cliente encontró un fragmento de cerámica en una lata de comida para bebés Gerber, la empresa negó con vehemencia la culpa y se negó a retirar sus productos, al igual que varias empresas automotrices en respuesta. a las quejas sobre coches inseguros.

Compañía Firestone (EE.UU.).

Ha habido muchas quejas de los consumidores sobre los neumáticos para automóviles de esta empresa. Debido a los neumáticos defectuosos, 34 personas murieron y 50 resultaron heridas. Representantes de la empresa insistieron en que las causas de los incidentes fueron el comportamiento descuidado de los conductores, y no la calidad de las llantas. Pero incluso después de eso, la empresa intentó obtener una medida cautelar contra la publicación del informe elaborado por la Oficina Nacional. Como resultado, a pedido de las autoridades estatales, la empresa se vio obligada a devolver 13 millones de sus productos de la red de distribución, y sus acciones recibieron una evaluación pública negativa.

Los ejemplos anteriores ilustraron vívidamente dos enfoques posibles para que las empresas realicen sus negocios y demostraron que un negocio socialmente responsable es un negocio rentable. En mi capítulo final, intentaré considerar cómo se implementa en la práctica el principio de responsabilidad social en las condiciones de la realidad rusa moderna.

Capítulo 3. Informes de Sostenibilidad Corporativa

responsabilidad social ética empresarial

3.1 Responsabilidad Social Corporativa y Sostenibilidad

A principios de los siglos XX-XXI, el objetivo generalmente reconocido para toda la comunidad mundial, países individuales, regiones, ciudades, empresas y corporaciones era el movimiento hacia el "desarrollo sostenible" (eng. desarrollo sostenible), que se refiere a la preservación del medio ambiente y el ahorro de los recursos naturales en armonía con el bienestar social y económico de las generaciones presentes y futuras. A nivel de empresa, el concepto de desarrollo sostenible en realidad coincide con la implementación del concepto de responsabilidad social empresarial.

El principio del desarrollo sostenible se mencionó por primera vez en el informe de 1987 "Nuestro futuro común" y se denominó "una agenda global para el cambio". Los objetivos de este programa son la erradicación de la pobreza, el cuidado de la salud para todos, así como la satisfacción de las necesidades de la sociedad en un espacio ecológico planetario.

En una definición general del concepto de desarrollo sostenible, es un proceso de cambio en el que se alinean la explotación de los recursos naturales, la dirección de la inversión, la orientación del desarrollo científico y tecnológico, el desarrollo del individuo y los cambios institucionales. otros y fortalecer la capacidad actual y futura para satisfacer las necesidades y aspiraciones humanas. Aquí, en muchos sentidos, estamos hablando de asegurar la calidad de vida de las personas.

El concepto de desarrollo sostenible surgió como resultado de la combinación de tres puntos de vista principales: económico, social y ambiental.

1. Componente económico.

El enfoque económico del concepto de desarrollo sostenible implica el uso óptimo de recursos limitados y el uso de tecnologías ecológicas, energéticas y de ahorro de materiales, incluida la extracción y el procesamiento de materias primas, la creación de productos ecológicos, la minimización , tratamiento y destrucción de residuos. Sin embargo, al decidir qué capital se debe retener y en qué medida son sustituibles los diferentes tipos de capital, surgen problemas de interpretación y cálculo correctos. Han aparecido dos tipos de estabilidad: débil, cuando se trata de capital natural y producido que no disminuye en el tiempo, y fuerte, cuando el capital natural no debería disminuir.

2. componente social.

El componente social de la sostenibilidad del desarrollo tiene una orientación humana y apunta a mantener la estabilidad de los sistemas sociales y culturales, incluida la reducción del número de conflictos destructivos entre las personas. Un aspecto importante de este enfoque es la distribución justa de los beneficios. También es deseable preservar el capital cultural y la diversidad a escala mundial, así como hacer un uso más completo de las prácticas de desarrollo sostenible que se encuentran en las culturas no dominantes. Para lograr el desarrollo sostenible, la sociedad moderna deberá crear un sistema de toma de decisiones más eficiente que tenga en cuenta la experiencia histórica y fomente el pluralismo. En el marco del concepto de desarrollo humano, la persona no es un objeto, sino un sujeto del desarrollo. Basado en la ampliación de opciones para elegir a una persona como valor principal, el concepto de desarrollo sostenible implica que una persona debe participar en los procesos que forman la esfera de su vida, facilitar la adopción e implementación de decisiones, controlar su implementación.

3. Componente ambiental.

Desde un punto de vista ecológico, el desarrollo sostenible debe asegurar la integridad de los sistemas naturales biológicos y físicos. De particular importancia es la viabilidad de los ecosistemas, de los cuales depende la estabilidad global de toda la biosfera. Además, el concepto de sistemas y hábitats "naturales" puede entenderse ampliamente para incluir entornos creados por el hombre, como, por ejemplo, las ciudades. La atención se centra en mantener las capacidades de autorreparación y la adaptación dinámica de dichos sistemas al cambio en lugar de mantenerlos en un estado estático "ideal". La degradación de los recursos naturales, la contaminación y la pérdida de biodiversidad reducen la capacidad de autocuración de los sistemas ecológicos.

En mi opinión, reconciliar estos diferentes puntos de vista y traducirlos en acciones concretas como medio para lograr el desarrollo sostenible es una tarea de gran dificultad, ya que los tres elementos del desarrollo sostenible deben ser considerados de manera equilibrada. Los mecanismos de interacción entre estos tres conceptos también son importantes.

Las empresas modernas se enfrentan a la tarea de asegurar una posición sólida en la economía nacional y extranjera, lo que crea la base para el desarrollo sostenible. En el contexto de la globalización y los mercados abiertos, tales oportunidades dependen en gran medida del nivel de competitividad de las empresas. La competitividad hoy está determinada por la eficiencia en el uso no sólo de los activos productivos y los recursos financieros, sino también de los activos intangibles de las empresas, la calidad de la gestión de riesgos no financieros.

Como ya se mencionó, las actividades reflejadas por los indicadores no financieros reflejan una amplia gama de temas, entre ellos:

Gestión de la calidad;

Ética de la conducta empresarial;

La estructura y eficacia de las inversiones sociales relacionadas con el desarrollo del personal, el mantenimiento de la salud en el trabajo y la creación de un ambiente favorable en las áreas de presencia.

Estos factores determinan la imagen pública de la empresa, e influyen cada vez más en la formación de su reputación empresarial, lo que tiene consecuencias económicas bien definidas.

Las grandes empresas son las primeras en enfrentar este problema y darse cuenta, pero en las condiciones actuales de desarrollo empresarial cobra relevancia para muchos de sus representantes que buscan fortalecer sus posiciones en el mercado y tener perspectivas reales de futuro. Esto crea condiciones favorables para la implementación de estrategias de desarrollo empresarial a largo plazo basadas en mantener un equilibrio de intereses de todas las partes interesadas.

No puedo dejar de señalar que el desarrollo sostenible es un concepto que es fundamentalmente diferente del concepto de sostenibilidad o viabilidad de una organización individual. El desarrollo sostenible se refiere a los métodos para satisfacer las necesidades de la sociedad. La resiliencia de una organización individual puede o no ser consistente con el desarrollo sostenible, dependiendo de cómo se gestione y opere la organización.

Comparando los principios del desarrollo sostenible y la responsabilidad social, puedo decir que la responsabilidad social tiene metas mucho más modestas y está dirigida a organizaciones específicas, y no a todo el mundo. Sin embargo, la responsabilidad social está estrechamente relacionada con el desarrollo sostenible, ya que El objetivo general de una organización socialmente responsable debe ser contribuir al desarrollo sostenible. La responsabilidad de una organización por el impacto que sus decisiones y actividades tienen en la sociedad y el medio ambiente se manifiesta a través de la transparencia y la conducta ética, que a su vez:

promover el desarrollo sostenible, la salud y el bienestar de la sociedad;

tener en cuenta las expectativas de todas las partes interesadas;

· cumplir con los requisitos de la legislación y las normas internacionales de conducta; y

integrados en todas las áreas de la organización y se utilizan en el proceso de interacción con el entorno externo.

Así, podemos resumir brevemente qué ventajas tiene una empresa socialmente responsable que opera de acuerdo con el principio de desarrollo sostenible sobre otras empresas. La responsabilidad de una organización le permite:

Demostrar a todos los stakeholders el compromiso de la dirección de la organización con los requisitos de responsabilidad social;

velar por el cumplimiento de los requisitos legales en materia de responsabilidad social;

Mejorar y proteger la imagen de la empresa;

Mejorar la imagen de marca;

integrar la gestión de la responsabilidad social con los sistemas de gestión existentes

gestionar los riesgos que se presenten en el ámbito social;

mejorar las condiciones de trabajo, aumentar el interés de los empleados, el clima moral en el equipo;

· recibir beneficios económicos significativos al reducir el costo del pago de multas por violaciones de la legislación en el campo de la responsabilidad social;

· atraer nuevas inversiones como una empresa socialmente orientada;

· obtener libre acceso a mercados adicionales, cuyo requisito de entrada es un sistema de responsabilidad social reconocido internacionalmente;

· mejorar la relación de la empresa con el estado, obtener una ventaja al participar en proyectos gubernamentales;

Los estándares internacionales modernos de responsabilidad social empresarial y de información no financiera en el campo del desarrollo sostenible establecen los principios y procesos de un desarrollo sostenible eficaz y estable. Por lo tanto, uno de los más populares en el mundo y en Rusia, el estándar АА1000S representa un modelo de interacción consistente y sistemática de una empresa moderna socialmente responsable con sus partes interesadas.

Otro estándar internacional, Global Sustainability Reporting Initiative, GRI, prevé un sistema de indicadores en todas las áreas del desarrollo sostenible de acuerdo con el concepto de "triple resultado final". Ya la tercera generación de este estándar de informes G3 (presentado a fines de 2006) incluye 121 elementos de informes estándar, incluidos 9 indicadores económicos, 30 ambientales y 40 sociales, lo que permite principalmente a las partes interesadas, así como al público en general, evaluar correctamente el nivel de responsabilidad social de una empresa u otra.

Se discutirán más detalles sobre el estándar de desarrollo sostenible GRI en la parte de mi trabajo dedicada a los informes sociales.

A mediados de 2007, la información internacional en el campo de la responsabilidad social empresarial y el desarrollo sostenible ya ha cubierto más de 3.900 empresas líderes en el mundo, incluidas empresas rusas. Este proceso cuenta con el apoyo activo de RSPP, que ha desarrollado la Carta social de las empresas rusas y también ha creado un registro nacional de informes no financieros de empresas rusas. Además, RSPP es el principal "conductor" de las ideas del Pacto Mundial de las Naciones Unidas con sus diez principios de conducta empresarial responsable, que coinciden con los elementos fundamentales del concepto de responsabilidad social empresarial y los principios de los estándares internacionales GRI y АА1000S.

En Rusia, muchas empresas consideran y utilizan la responsabilidad social como un área importante de la actividad empresarial. Sin embargo, por regla general, la responsabilidad social empresarial se interpreta de manera estrecha y asistemática: como caridad y patrocinio, como asistencia a grupos socialmente vulnerables en las regiones de presencia, como acciones puntuales de apoyo en las áreas de cultura, deporte y educación. No es casualidad que la RSE sea una parte integral de las relaciones públicas en la mayoría de estas empresas.

Pero en los últimos cinco años, ha surgido un grupo de empresas rusas líderes que implementan la RSE de acuerdo con los estándares internacionales, utilizándola como la última herramienta para administrar la capitalización y sus riesgos no financieros en el sistema de gobierno corporativo. Este grupo incluye aproximadamente setenta empresas de petróleo y gas, energía, metalúrgicas, químicas, papeleras y alimentarias, incluidas LUKOIL, TNK-BP, etc.

La responsabilidad social de las empresas rusas se determina de acuerdo con acciones voluntarias y legalmente estipuladas que se encuentran en un proceso constante de mejora. Aquí me parece oportuno proponer una nueva definición más sistemática de la responsabilidad social empresarial, enfatizando el carácter específico y aplicado de esta actividad de las empresas. La RSE es un sistema de medidas económicas, ambientales y sociales consistentes de la empresa, implementadas sobre la base de una interacción constante con las partes interesadas y destinadas a reducir los riesgos no financieros, mejorar a largo plazo la imagen de la empresa y la reputación comercial, así como aumentar capitalización y competitividad, asegurando la rentabilidad y el desarrollo sostenible de la empresa.

Con base en esta comprensión de la responsabilidad social empresarial, el gobierno corporativo es un sistema y proceso de relaciones, así como un conjunto de principios, reglas y procedimientos para la interacción entre los propietarios (accionistas) de una empresa, su directorio, su administración y otras partes interesadas dentro y en el entorno externo de la empresa. La jerarquía de las herramientas de responsabilidad social corporativa en el gobierno corporativo se puede representar de la siguiente manera:

· Misión y valores, Código de ética empresarial;

· Estrategia de la empresa, incluidos los objetivos de desarrollo sostenible (económico, ambiental y social);

· El concepto de gestión de riesgos no financieros y la interacción con las partes interesadas;

· Medidas sobre RSE y desarrollo sostenible;

· Informes sociales (desarrollo sostenible);

· Comunicaciones (PR, Internet, asociación intersectorial).

Por lo tanto, mientras escribía este capítulo, llegué a la conclusión de que el desarrollo sostenible es el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades. Incluye la consideración de factores económicos, ambientales y sociales, así como su relación en las decisiones de gestión de la organización y las actividades en general. La responsabilidad social está estrechamente relacionada con el desarrollo sostenible, ya que El objetivo general de una organización socialmente responsable debe ser contribuir al desarrollo sostenible.

3.2 Códigos de conducta

Como ya se mencionó en el párrafo anterior, la misión y los valores de la empresa, plasmados en los códigos éticos, juegan un papel importante en la jerarquización de las herramientas de responsabilidad social empresarial. Su implementación también requiere considerables inversiones materiales.

El costo aproximado del presupuesto para programas sociales de las grandes empresas multinacionales es en promedio de 100 a 150 millones de dólares al año. Por ejemplo, en los últimos años, IBM ha estado gastando fondos significativos anualmente para apoyar la educación, incluida la educación superior, en todas las regiones del mundo; para el suministro de nuevas tecnologías, equipos informáticos y software; prestación de conocimientos técnicos, diversos tipos de servicios. Además, la corporación destina fondos para programas de desarrollo de la salud, la cultura, la protección del medio ambiente, etc. En el código de ética de IBM, se puede leer, en particular, que "ninguna empresa puede tener éxito si es parte de una sociedad disfuncional, y no puede haber una sociedad próspera si carece de personas educadas".

Código de Ética TNK-BP

Habiendo citado como ejemplo los códigos éticos de empresas extranjeras, no puedo dejar de mencionar los códigos rusos.

Considere el código de ética de una compañía petrolera que se formó mediante la fusión de la Russian Tyumen Oil Company y parte de los activos de British Petroleum (BP). El Código TNK-BP se desarrolló con base en las prácticas comerciales de sus tres empresas predecesoras, TNK, Sidanco y BP.

El preámbulo del código establece que TNK-BP espera que todos los empleados de la empresa, independientemente de su puesto y lugar de trabajo, conozcan y cumplan con las disposiciones de este código. El código en sí ha sido acordado y ajustado por la alta dirección de la empresa y consta de tres niveles. En el primer nivel, existen cinco Compromisos de Programa que delinean la visión estratégica de la empresa.

La práctica comercial de la compañía incluye cinco áreas:

· Ética de negocios.

· Empleados.

· Relaciones con terceros.

· Salud, seguridad en el trabajo y protección del medio ambiente.

· Control y finanzas.

Estos compromisos del programa son la base sobre la cual se construirá y operará TNK-BP.

Como parte del segundo nivel, se han desarrollado las Políticas de la Compañía, las cuales describen con mayor detalle las formas de implementación de las obligaciones del programa. Establecen un marco de prácticas aceptables para todas las áreas de las actividades de TNK-BP y también explican lo que se puede esperar de la cooperación con TNK-BP; en el tercer nivel se presentan los protocolos, procedimientos operativos e instructivos, los cuales, en particular, describen en detalle la implementación de las Políticas de la Compañía.

Aquí hay extractos de los compromisos del programa formulados en el código TNK-BP relacionados con la ética empresarial, los empleados, la protección laboral, la seguridad y la protección del medio ambiente.

Ética de negocios.

TNK-BP opera sobre la base de una reputación impecable, el respeto por otras culturas, la dignidad y los derechos humanos en todas las regiones de operaciones de la empresa. En sus actividades, TNK-BP:

1. observar estrictamente la legislación de la Federación Rusa;

2. prometer solo lo que puede hacer, asumir solo aquellas obligaciones que ciertamente cumplirá;

3. no engañar intencionalmente a nadie;

4. no tolerar la corrupción;

5. no participar en ninguna actividad inaceptable;

6. Evite la violencia y nunca dañe intencionalmente a nadie.

La Compañía requerirá que los terceros que actúen en nombre de TNK-BP cumplan con obligaciones similares.

Empleados.

Todos los empleados y gerentes están obligados a utilizar los activos de la empresa únicamente para fortalecer y desarrollar los negocios de la empresa, sin buscar ganancias personales abusando de su posición oficial. TNK-BP respeta los derechos y la dignidad de todos los empleados. TNK-BP reconoce y aprecia la contribución de todos los empleados para construir una empresa sólida y exitosa. La combinación de las competencias profesionales, las capacidades y el potencial creativo de los empleados permitirá a la empresa:

1. estimular el surgimiento de nuevas oportunidades para el desarrollo empresarial;

2. crear una atmósfera de trabajo inspiradora en la que cada empleado se sienta responsable por el desempeño y la reputación de la empresa;

3. construir una nueva cultura corporativa basada en la base sólida de las estructuras sobre la base de las cuales se creó TNK-BP;

4. crear un ambiente de trabajo donde reine la confianza y el respeto mutuos.

Los empleados tienen derecho:

1. conocer las responsabilidades de su trabajo;

2. tener una discusión abierta y constructiva sobre la calidad y efectividad de su trabajo;

3. recibir asistencia en el desarrollo integral de sus capacidades y crecimiento profesional dentro de la empresa;

4. recibir reconocimiento y aprecio por sus servicios a la empresa;

5. hacer propuestas destinadas a mejorar la eficiencia del equipo;

6. Contar con la atención de la empresa a sus circunstancias personales en el desempeño de sus funciones oficiales.

Seguridad, Salud y Medio Ambiente.

Todos los empleados de TNK-BP son responsables de cumplir con los requisitos de seguridad, salud y medio ambiente en todas las regiones donde opera la empresa. El estricto cumplimiento de los requisitos, la seguridad, la protección laboral y las condiciones de trabajo de todos los empleados de la empresa juega un papel fundamental en el éxito de sus actividades. Los objetivos de TNK-BP en el campo de la seguridad, la protección de la salud y el medio ambiente son muy claros: en primer lugar, son:

1. sin accidentes de trabajo;

2. ausencia de accidentes de trabajo;

3. respeto por el medio ambiente.

La Compañía se esforzará constantemente por reducir el impacto de las actividades de producción en el medio ambiente y la salud de los trabajadores mediante la reducción de los desechos de producción, así como el uso económico de la energía. TNK-BP producirá productos de calidad que sean seguros para los consumidores. Cumplirá con las normas de seguridad del transporte. Todos los directivos de la empresa serán responsables de la consecución de objetivos y cumplimiento de requisitos en materia de seguridad, salud y medio ambiente, clara distribución de funciones y responsabilidades, asignación de recursos y adopción de las medidas necesarias, análisis y mejora continua de la seguridad, salud y medio ambiente. prácticas en ETNs -VR.

Incluso de los extractos anteriores, está claro que el código TNK-BP parece muy sólido, declara objetivos comerciales bastante sólidos y viables y corresponde al nivel de códigos similares de grandes compañías petroleras extranjeras.

Código LUKOIL.

En otra importante empresa petrolera rusa, LUKOIL, no existe un código ético, sino social, que trata directamente con la responsabilidad social de la empresa. Es uno de los códigos más detallados y mejor desarrollados de su tipo. El preámbulo del Código Social de OAO LUKOIL establece que la empresa es un “miembro corporativo responsable de la sociedad y un participante consciente en la economía de mercado. Combinando estas dos misiones, OAO LUKOIL (en adelante, la empresa) asume voluntariamente y por iniciativa propia las siguientes obligaciones de comportamiento socialmente responsable hacia todas las partes cuyos intereses se ven afectados por las actividades de la empresa. El propio Código Social de LUKOIL consta de tres partes.

1. Garantías sociales corporativas para empleados y pensionistas no trabajadores del Grupo LUKOIL.

Regulación socialmente responsable de los temas laborales, empleo y relaciones industriales, incluyendo la política de remuneración y motivación del trabajo, seguridad laboral, política social en relación con los trabajadores jóvenes, protección de la salud de los trabajadores y sus familias, política de vivienda, seguro de salud, política de pensiones y muchas otras cuestiones.

2. Participación socialmente responsable de la empresa en la vida de la sociedad.

1) Desarrollo de asentamientos de producción única.

2) Actividades ambientales.

3) Desarrollo de la ciencia, la educación, la tecnología y la innovación.

4) Preservación de la identidad nacional y cultural.

5) Apoyo a la cultura y el deporte.

6) Asistencia a grupos sociales y asociaciones públicas necesitadas de apoyo.

7) Actividades benéficas de la Compañía y de los empleados.

3. Base económica de las iniciativas sociales.

Control del gasto social, formas de participación en el mantenimiento de los equipamientos sociales, mejora de la eficiencia de los servicios sociales, inversión socialmente responsable, etc.

Tal código, que incluye obligaciones específicas de la empresa en relación con sus empleados, inversores, clientes e iniciativas voluntarias en el campo de la caridad, en mi opinión, es bastante digno de la propia empresa. Puede estar seguro de que todo lo que allí se declara se lleva a cabo.

3.3 Informes sociales

Por plausibles y sólidos que parezcan los códigos, el punto principal de la actividad socialmente responsable de las empresas es el informe social.

Los informes sociales en el sentido más amplio son los informes de una empresa que incluyen información no solo sobre los resultados de la actividad económica, sino también sobre indicadores sociales y ambientales.

El informe social corporativo es una herramienta pública para informar a los accionistas, empleados, socios, clientes, a la sociedad sobre cómo y a qué ritmo la empresa está implementando las metas establecidas en sus planes estratégicos de desarrollo en materia de sostenibilidad económica, bienestar social y estabilidad ambiental.

Esto es especialmente importante si hablamos de grandes corporaciones, empresas formadoras de ciudades o fabricantes con una extensa red de sucursales y divisiones. La información contenida en los informes sociales atestigua el compromiso de dichas empresas con el concepto de responsabilidad empresarial, que incluye el cuidado no sólo de sus empleados, sino también la participación en el desarrollo socioeconómico del territorio de su presencia. Muchas empresas tratan dichos gastos como inversiones sociales destinadas a mejorar la calidad de vida, mejorar los mecanismos de desarrollo socioeconómico y aumentar la competitividad de las regiones, lo que crea condiciones favorables para el desarrollo de los negocios de estas organizaciones.

Un informe no financiero (social) es una de las herramientas para mejorar la calidad del gobierno corporativo, incluyendo la planificación, el seguimiento y la evaluación de las actividades de la empresa. Al mismo tiempo, puede servir como medio para aumentar la transparencia de las actividades de la empresa y mejorar el diálogo con los interlocutores sociales. Además, un informe social es una forma de que una empresa se comunique con el mundo exterior, demuestra la capacidad de ver los riesgos y tomar acciones oportunas y adecuadas para reducirlos y prevenirlos.

Los primeros informes sociales fueron realizados por empresas europeas allá por los años 70 del siglo pasado. Durante los últimos cuarenta años, el número de informes no financieros en diferentes industrias y países ha seguido creciendo.

La información no financiera ha recibido la mayor distribución en Europa (el líder es Gran Bretaña) y América del Norte. Y en Canadá, este proceso fue aún más activo que en los Estados Unidos. En la región asiática, las empresas japonesas y surcoreanas se han unido activamente al proceso de presentación de informes. Australia también está activa. Comprender que en la economía global mantenerse alejado de los procesos generales es un camino seguro hacia la pérdida de competitividad, ha ampliado significativamente la geografía de los informes no financieros (sociales). Rusia también se ha sumado a este proceso.

Expertos líderes en el campo de la responsabilidad social han desarrollado una serie de pautas y estándares de informes, que sirven como los principios fundamentales de la contabilidad social, la auditoría y los informes:

· Estándar de responsabilidad del AccountAbility Institute (Instituto para la Responsabilidad Social y Ética) АА100, basado en el principio de informes de resultados triples de John Elkington;

· Incorporación de un sistema de reporte relacionado con la sustentabilidad;

· Orientación sobre la presentación de informes sobre el desarrollo sostenible de la Global Reporting Initiative;

· Guía de seguimiento de Verite;

· Norma internacional de responsabilidad social SA8000;

· Certificación de globo verde (estándar);

· Norma de gestión ambiental ISO 14000;

· El Pacto Mundial de las Naciones Unidas ayuda a las empresas a informar en el formato de Informe de Progreso. El informe de progreso describe la implementación de los diez principios universales del Tratado por parte de la empresa.

· El Grupo de Trabajo Intergubernamental de Expertos de las Naciones Unidas sobre Normas Internacionales de Contabilidad y Presentación de Informes brinda orientación técnica voluntaria sobre medidas de desempeño económico, informes de responsabilidad corporativa y divulgaciones de gobierno corporativo.

En cuanto a Rusia, dependiendo de los objetivos y el desarrollo de las empresas, la información sobre responsabilidad social y ambiental corporativa se lleva a cabo en nuestro país en cinco tipos principales:

una sección especial en el informe anual;

· un informe social que reúna todos los proyectos sociales, benéficos y de patrocinio de las empresas, compilado en forma libre y, por regla general, conveniente para las empresas, fuera del formato de los estándares internacionales de responsabilidad social empresarial;

· un informe ambiental que describa las prioridades y direcciones principales de la política ambiental de la empresa, el sistema de gestión ambiental, seguimiento y control, indicadores y costos de la política ambiental;

· un informe sobre responsabilidad social y ambiental empresarial con aplicación parcial de los principios e indicadores de estándares internacionales, que incluya, junto con una descripción de la misión, valores y objetivos estratégicos de la empresa, sus actividades sociales y los proyectos implementados como respuesta a los diálogos con las partes interesadas;

· un informe de sostenibilidad elaborado de acuerdo con los principios e indicadores de desempeño de la Guía GRI, estándar AA 1000S e incluyendo todos los aspectos de la misión social de la empresa, su estrategia corporativa, cultura, política social y ambiental.

En Rusia, los informes sociales y ambientales se emiten predominantemente en la actualidad. Salen en ediciones separadas y también se publican en el sitio web de la compañía. Debido a que la publicación de informes no financieros en nuestro país es una iniciativa voluntaria, las empresas determinan de forma independiente qué sistemas de información e indicadores utilizar. También se puede señalar que el análisis de los informes realizado por el Departamento de Política Social Empresarial de la RSPP muestra que en los informes de las empresas nacionales se presta mucha atención a la beneficencia y el patrocinio, temas de política social y ambiental, así como programas de desarrollo territorial.

Directrices para la elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI.

Me gustaría citar como modelo en el que las corporaciones pueden confiar al compilar su informe anual sobre el trabajo realizado en el campo de la responsabilidad social, la Guía de informes de sostenibilidad de GRI.

Este sistema es, con diferencia, el más utilizado en el mundo en la elaboración de informes no financieros. La guía GRI ayuda a la empresa a analizar significativamente su contribución al desarrollo de la sociedad. Es un sistema de principios e indicadores de información reconocido internacionalmente. Cualquier empresa, independientemente de su tamaño y tipo de actividad, puede utilizar la guía GRI y combinarla con otros sistemas: AA 1000 y el contrato global, que se complementan. La metodología GRI prevé varios niveles de reporte, que le permiten implementar gradualmente los enfoques establecidos en ella a la hora de elaborar los informes.

Las Directrices GRI consisten en principios para la elaboración de informes, directrices para la elaboración de informes y elementos estándar para la elaboración de informes, incluidos los indicadores de rendimiento. El principio fundamental en el que se basa el GRI es el suministro voluntario de información. Además, se describen los principios para determinar el contenido del informe y asegurar su calidad. Según la metodología GRI, los principios clave para asegurar la calidad de la información proporcionada son la comparabilidad, el equilibrio, la precisión y la claridad. El respeto a la materialidad, exhaustividad, cobertura integral de los grupos de interés, teniendo en cuenta el contexto de desarrollo sostenible permite determinar el contenido del informe.

De acuerdo con las directrices de GRI, se recomienda incluir información en el informe de acuerdo con el “principio de resultado final tres uno”, que implica la inclusión de información sobre la economía, la ecología y el ámbito social. Para cada uno de estos componentes, se proporciona un conjunto específico de indicadores.

Todos los indicadores están sujetos a verificación externa y verificación por parte de auditores. Sin embargo, el GRI no restringe a las entidades en esta área, ni excluye el uso de métricas adicionales a discreción de la entidad informante.

Me gustaría llamar la atención sobre el hecho de que GRI no determina estrictamente el alcance y la forma del informe. Lo principal es que debe utilizar los indicadores de desempeño de la empresa. La organización tiene derecho a determinar el concepto y la estructura del informe. Aunque, por supuesto, hay que tener en cuenta las normas de revelación de información, que afectan a los siguientes aspectos:

estrategia y características de la empresa;

· enfoques de la gestión;

indicadores de desempeño.

Muy importante, en mi opinión, es que el informe no sea un documento extranjero. Debe ser consistente con los objetivos estratégicos de la empresa, estar incluida en el gobierno corporativo y congruente con su misión.

La metodología GRI prevé varios niveles de elaboración de informes, lo que le permite implementar gradualmente los enfoques establecidos en ella a la hora de elaborar los informes. Para satisfacer las necesidades tanto de las organizaciones principiantes como de las experimentadas, así como de las que se encuentran en una fase intermedia, se han introducido tres niveles de aplicación de la guía: C, B y A. Un informe se reconocerá como compatible con GRI si la organización mismo declara el nivel de aplicación. Al mismo tiempo, puede agregar un signo "+" al nivel seleccionado, lo que indicará el uso de confirmación externa.

En cada nivel, los elementos de informes estándar se utilizan de manera diferente. Entonces, por ejemplo, la información sobre los enfoques de gestión se requiere solo si se cumplen los niveles B y A. Los indicadores de desempeño para el nivel inicial C son mínimos en comparación con los niveles superiores B y A. Para los niveles C y B, es suficiente usar información sobre 10 y 20 indicadores de desempeño, respectivamente. Al mismo tiempo, un informe de Nivel A debe divulgar cada uno de los principales indicadores GRI. Las características de la empresa en cada nivel siguiente también requieren más divulgación. Si, por ejemplo, para el nivel C es aceptable un mínimo de información sobre las actividades de la empresa, para los niveles B y A esto ya no es suficiente. Por lo tanto, podemos concluir que los niveles C y C+ indican el grado inicial de desarrollo del reporte GRI. B y B+, a su vez, sobre reporting desarrollado y ampliado, y los niveles A y A+ indican la inclusión de información no financiera adicional en el mismo. Por ejemplo, el informe de sostenibilidad de LUKOIL, del que hablaré con más detalle en el siguiente párrafo, corresponde al nivel C+. Destaca los indicadores operativos y financieros clave, los principales eventos durante el período del informe, describe las prioridades estratégicas y los objetivos relacionados con el desarrollo sostenible, las tendencias a gran escala que han tenido un impacto en la organización durante el período del informe. Además, el informe examina los principales riesgos derivados de las actividades de la compañía que afectan al desarrollo de la sociedad, y también describe los mecanismos para gestionar estos riesgos. La información sobre los enfoques en el campo de la gestión se describe en tres componentes: actividades económicas, ambientales y sociales. El informe también describe la práctica de la interacción de la empresa con las partes interesadas. De los indicadores que caracterizan a la empresa, aquellos que muestran la escala de la organización son los que se divulgan con mayor detalle. Se complementan con información sobre la eficiencia económica de la empresa.

En cuanto a la información proporcionada, el nivel de su divulgación lo determinan las propias empresas. Hay una opción aquí. Como resultado, la empresa puede anunciar algunos indicadores, pero no otros. Esta regla es muy relevante en las condiciones rusas, cuando la divulgación de cierta información puede generar el peligro de llamar la atención excesiva de las autoridades reguladoras sobre la empresa. Aunque, por supuesto, para las grandes organizaciones cuyas acciones cotizan en las bolsas de valores más importantes del mundo, esto ya no es relevante, ya que el procedimiento existente para cotizar en la bolsa prevé una lista de datos que deben divulgarse. Estas empresas ya han logrado un cierto grado de transparencia y no se sienten intimidadas por la perspectiva de la información no financiera. Además, dicha información, en igualdad de condiciones, se considera una ventaja competitiva y es de gran importancia para la reputación comercial de la empresa, la actitud de los inversores y analistas hacia ella.

Evidentemente, la elaboración de informes no financieros interesa exclusivamente a las grandes y medianas empresas, ya que para las pequeñas empresas sólo supone molestias y costes adicionales. Dichos informes pueden ser utilizados por empresas de diferentes volúmenes de negocios y áreas de actividad. Sin embargo, su compilación es más relevante para las grandes empresas que ocupan posiciones de liderazgo en la industria. En casi todos los países, fueron los primeros en publicar informes no financieros. Si hablamos de la estructura sectorial, las empresas de la industria del petróleo y el gas, el complejo metalúrgico, la industria maderera y la industria de la energía eléctrica participan más activamente en el proceso de información. Al mismo tiempo, el nivel de capitalización de la empresa y la participación de mercado que ocupa no son los principales criterios para tomar una decisión sobre la elaboración de dichos informes. Cada empresa evalúa y sopesa de forma independiente todas las ventajas y desventajas de dicho proyecto y hace su elección.

En el siguiente párrafo de mi trabajo, consideraré la aplicación de los principios de las Directrices en la práctica utilizando el ejemplo del informe LUKOIL.

3.4 Análisis del informe de OAO LUKOIL

La principal empresa petrolera rusa, LUKOIL, se involucró activamente en esta práctica hace algunos años al preparar un Informe de Sostenibilidad para 2003-2004. Así, de hecho, por primera vez en el país, se aplicaron los principales principios e indicadores de los estándares internacionales АА1000 y las Directrices para la elaboración de informes en el campo del desarrollo sostenible de Global Reporting Initiative (GRI). Esto, según el público en general, se ha convertido en un hito importante en el camino hacia una nueva calidad de gobierno corporativo, una expresión y confirmación de la responsabilidad de la empresa en la ejecución de la política económica y social.

LUKOIL ocupó el primer lugar entre las compañías petroleras rusas en la Calificación de Responsabilidad Corporativa compilada por el Instituto para la Responsabilidad Social y Ética (Account Ability, Reino Unido).

Recientemente OAO LUKOIL ha preparado y publicado el segundo Informe de Sostenibilidad en la Federación Rusa para 2005-2006. Cabe señalar que en el contexto de considerar casos corporativos, la empresa se posiciona como parte integral del país y considera que sus intereses y éxitos son inseparables de los intereses y éxitos de Rusia en su conjunto. La enorme responsabilidad que ha asumido Rusia por el suministro estable de energía a otros países del mundo, incluida la mitad de Europa, la empresa la percibe como su propia responsabilidad.

Hasta la fecha, LUKOIL ha emitido el tercer Informe de Sostenibilidad. Al preparar el informe, se utilizan documentos internacionales: el estándar AA1000 (1999) y las Directrices para la elaboración de informes en el campo del desarrollo sostenible de Global Reporting Initiative (GRI), versión 3.0, el Pacto Mundial y la Carta Social de las Empresas Rusas. El informe es confirmado por un auditor independiente - CJSC "Bureau Veritas Rus". El informe de la Compañía se ha incluido en la base de datos GRI, y también está incluido en el Registro Nacional de Informes No Financieros Corporativos, que es administrado por la Unión Rusa de Industriales y Empresarios, y ha sido destacado en revisiones y calificaciones rusas e internacionales. Además, LUKOIL está incluida en la lista de las 100 empresas más grandes del mundo en la calificación internacional de responsabilidad social corporativa Accountability Rating y ocupa el tercer lugar en su versión rusa. LUKOIL planea emitir dichos informes cada dos años e introducir gradualmente los principios del desarrollo sostenible en su práctica diaria.

El contenido del informe se presenta en cuatro apartados: “Actividad de OJSC LUKOIL”; "Asociación socioeconómica y desarrollo sostenible de las regiones rusas"; "Política social"; “Responsabilidad por el medio ambiente”. La consistencia, integridad y confiabilidad de la presentación del material me permitirán no solo a mí, como un especialista limitado, sino a cualquier lector interesado encontrar, evaluar y analizar fácilmente materiales relacionados con actividades prácticas a gran escala en el negocio del petróleo y el gas.

El objetivo de la compañía es un desarrollo dinámico y sostenible que la convierta en uno de los líderes en el negocio mundial del petróleo y el gas. Es importante señalar que la empresa no avanza de ninguna manera hacia su objetivo: hay claridad en los medios y métodos utilizados. A priori encajan en la corriente principal, determinada por los principios de orientación nacional y responsabilidad social. Lo anterior se ilustra de manera muy inteligible en el estricto cumplimiento por parte de la empresa de las leyes sobre el pago de impuestos a los presupuestos de varios niveles, y de impuestos considerables.

A través del informe, se transmite de manera consistente la idea de que todas las actividades corporativas se desarrollan de acuerdo con la convicción de que la principal ventaja competitiva en el siglo XXI se ha convertido en la posesión no de recursos materiales baratos, sino de potencial intelectual y científico. Los verdaderos profesionales participan activamente en la empresa, el sistema de motivación del personal tiene como objetivo lograr el interés personal de los empleados no solo en mejorar la eficiencia de su empresa, sino también en la expansión constante de sus capacidades, en constante desarrollo.

Un ojo imparcial sin duda encontrará en el informe mucha confirmación de la responsabilidad real de la empresa hacia la sociedad, responsabilidad por el mantenimiento adecuado del entorno de vida compartido con ella. Aquí y especial atención a los temas de protección de la naturaleza, aumentando el nivel de aprovechamiento del gas asociado. Esto incluye el uso de tecnología de "descarga cero" cuando se trabaja en el estante, la reducción de emisiones nocivas a la atmósfera durante la refinación de petróleo, la transición a los estándares europeos de calidad de combustible.

El apoyo de consultoría de la Agencia de Información Social ayudó de muchas maneras a mantener la calidad requerida en la preparación del informe. Los expertos destacaron la claridad de los informes transparentes de la empresa. Así, la veracidad y fiabilidad de las afirmaciones, argumentos e ilustraciones que se dan en el informe están certificadas por expertos de una empresa profesional independiente. En su opinión de auditoría, proporciona evidencia detallada de qué documentos corporativos se utilizaron, qué áreas de las operaciones de la empresa se visitaron, qué instalaciones se inspeccionaron y con quién se sostuvieron diálogos significativos. Característicamente, la garantía de auditoría, por definición, se limita al período de informe de 2007-2008. Al mismo tiempo, llama la atención, por un lado, la afirmación de expertos independientes de que el presente informe es una presentación equilibrada de los aspectos económicos, ambientales y sociales del desempeño de la compañía. Por otro lado, es imposible no notar que estos aspectos, según ellos, determinan indicadores de desarrollo sostenible en el contexto del Programa de Desarrollo Estratégico del Grupo LUKOIL adoptado para 2008-2013.

No puedo dejar de estar de acuerdo en que tal evaluación, en primer lugar, lleva el proceso orgánicamente más allá de los límites del último período de presentación de informes. Y en segundo lugar, hace de este período una especie de plataforma de lanzamiento, apuntando a los muchos miles de empleados de la empresa ya todos los interesados ​​en su prosperidad para futuros logros responsables.

En mi trabajo me propuse como objetivo analizar el informe no financiero de LUKOIL.

Los resultados del análisis reflejan las tendencias y especificidades del desarrollo de los informes sociales, caracterizan las ideas de la comunidad empresarial sobre la responsabilidad corporativa y las prácticas corporativas que cumplen con los principios de conducta empresarial socialmente responsable. La revisión es mi primer intento de un análisis de extremo a extremo de los informes no financieros y una generalización de la información contenida en ellos.

No hay duda de que una de las herramientas más importantes para mejorar la calidad del gobierno corporativo, incluyendo la planificación, el seguimiento y la evaluación de las actividades de la empresa, es un informe no financiero (social). Al mismo tiempo, puede servir como medio para aumentar la transparencia en las actividades de la empresa y mejorar el diálogo con los interlocutores sociales.

El desarrollo de la información no financiera está directamente relacionado con el problema de la apertura informativa de las empresas. La empresa que analizo cuenta con su propia página web corporativa, donde aclaran claramente su posición en el tema de responsabilidad social empresarial, publican sus propios códigos éticos y sociales, así como informes de responsabilidad empresarial.

Hoy, los líderes en información no financiera son las empresas más grandes de Rusia, que ocupan los primeros puestos de las calificaciones y que hacen la mayor contribución al bienestar del país, tanto a través de su actividad económica directa como de la implementación de enfoques de responsabilidad corporativa. Entre ellos, uno de los puestos de liderazgo lo ocupa LUKOIL, cuyo informe de responsabilidad corporativa revisé en el transcurso de mi trabajo.

El contenido del informe no financiero de una empresa refleja la decisión de la empresa sobre qué temas debe prestar mayor atención, en función de las metas y objetivos que la empresa se propone al comenzar a elaborar el informe. La decisión sobre la naturaleza de la información incluida en el informe está influenciada significativamente por las solicitudes y expectativas de los grupos de interés, interacción con la que la compañía considera más relevante en esta etapa. Es importante tener en cuenta que el informe está orientado al lector en general. Por regla general, se dirige a públicos objetivo específicos, cada uno de los cuales debe encontrar un reflejo de sus intereses en el informe. La consideración adecuada de estos intereses, la selección adecuada y la divulgación de información es un elemento importante en la preparación del informe LUKOIL.

Un análisis del informe revela detalles específicos en la divulgación de información que las empresas rusas consideran significativa y significativa: se presta mucha atención a cuestiones de política social en relación con los empleados, programas de desarrollo en los territorios de presencia, así como caridad y patrocinio. Las empresas están invirtiendo fuertemente en estos programas. Así, en 2004, los costos de las tres principales compañías petroleras rusas para resolver problemas socialmente significativos ascendieron a más de 16,5 mil millones de rublos. lo que en total corresponde al 0,1% del PIB.

Una parte importante del informe de la empresa está dedicada a presentar los resultados en el campo de la formación de una política de personal y programas sociales efectivos para los empleados: mejorar el nivel profesional y las calificaciones de los empleados, programas educativos, sistemas de motivación para el trabajo productivo; protección de la salud del personal y mejora de las condiciones de trabajo; programas de seguro médico voluntario; fondos y sistemas de pensiones corporativos.

La empresa tiene que hacer frente a un gran número de problemas relacionados con las consecuencias ambientales de sus actividades. Los programas de inversión para la modernización técnica, así como los programas ambientales, ocupan un lugar importante en los planes de LUKOIL.

Las especificaciones de la industria se reflejan en el informe en solo unos pocos temas, entre los cuales los más comunes son la calidad del producto y las relaciones con los clientes, así como las actividades ambientales.

Me gustaría destacar que la comparación de la naturaleza de la información reflejada en el informe con los principios GRI muestra un alto grado de cumplimiento, lo que indica la implementación práctica de estos principios en la práctica empresarial, aun cuando la propia empresa no lo indique. . Seguir los principios de una conducta empresarial socialmente responsable en aras de su propia sostenibilidad es un proceso de movimiento a largo plazo. En diferentes etapas del desarrollo de la empresa, el grado de avance en la implementación de estos principios puede ser diferente. Es importante que realmente se reflejen en las estrategias corporativas y se plasmen en las actividades diarias de la organización, como lo demuestran los resultados del análisis.

Los resultados del análisis confirman que las Directrices para la elaboración de informes de sostenibilidad (GRI) pueden servir a las empresas rusas como una plataforma universal para la elaboración de informes y utilizarse junto con otros documentos reconocidos en la práctica mundial.

La información presentada en el informe LUKOIL demuestra que la empresa ha construido un amplio sistema educativo, a través del cual un empleado puede recibir y mejorar la formación profesional y hacer una carrera en función de sus ambiciones y capacidades. El gasto corporativo en capacitación de empleados elimina la carga financiera de millones de rublos al año de los ciudadanos y el estado, lo que es una contribución significativa del sector corporativo para resolver los problemas nacionales de desarrollo del potencial laboral. Los programas internos están respaldados por el financiamiento de programas externos para apoyar el desarrollo de la educación secundaria y superior, así como la ciencia y la investigación universitarias. Con base en la información disponible, podemos hablar sobre la contribución integral de LUKOIL al desarrollo de la educación.

Con el fin de mejorar la salud de los empleados y sus familias, la compañía utiliza una gama de programas que van desde el seguro médico y de pensión voluntario y las medidas de prevención de enfermedades hasta el desarrollo de deportes corporativos y la organización de vacaciones de verano para los hijos de los empleados. El informe presenta de manera convincente el alcance de esta actividad dentro de una sola organización informante.

En conclusión, me gustaría concluir que el informe de responsabilidad corporativa de OAO LUKOIL es un buen informe no financiero que contiene información que permite evaluar la cantidad y calidad de los activos intangibles de la organización, sus capacidades y potencial, características de gestión y calidad de gestión. Inversores, socios, clientes y personal propio pueden obtener del informe información que, junto con la información sobre los resultados financieros, les ayuda a tomar las decisiones necesarias en relación con LUKOIL. Se puede suponer que, en respuesta a los desafíos de la época y las expectativas del público, este enfoque para la toma de decisiones comerciales se volverá común. Aún más valiosa es la experiencia de LUKOIL, que fue el primero en Rusia en comenzar a preparar y publicar sus informes no financieros. Esta experiencia allana el camino para otros y contribuye a la formación de ideas modernas sobre la práctica empresarial y la ética empresarial en la comunidad empresarial rusa.

La experiencia de la empresa con los informes no financieros ha demostrado que no deben verse simplemente como una descripción de las actividades benéficas y ambientales, sino como parte de una definición más amplia de la estrategia organizacional. Implica un proceso continuo que no comienza con la publicación del informe, y ciertamente no termina con ella. Este proceso puede estimular a la empresa a mejorar el gobierno corporativo y mejorar la eficiencia de la gestión. Resume determinados resultados en el camino hacia el desarrollo sostenible y establece nuevas metas para mejorar los resultados obtenidos.

Conclusión

En el curso de mi trabajo, consideré en detalle las tareas que me fueron asignadas.

En el primer capítulo de mi trabajo tracé la historia del desarrollo del concepto de responsabilidad como categoría moral, prestando especial atención al concepto de G. Jonas.

Además, di definiciones de los conceptos de "ética empresarial" y "responsabilidad social". Luego comparé estos conceptos y llegué a la conclusión de que se correlacionan como fundamentos éticos generales de los negocios con un principio particular. Como ejemplos de empresas que estuvieron entre las primeras en aplicar el principio de responsabilidad social en sus negocios, cité empresas como Sears, Unilever.

Dediqué el segundo capítulo de mi trabajo a la consideración de los problemas y motivos controvertidos asociados al concepto de responsabilidad corporativa. Primero, discutí dos enfoques para el estudio de la responsabilidad social corporativa usando las opiniones de Milton Friedman y Michael Porter como ejemplo. En segundo lugar, analicé los argumentos a favor y en contra de la responsabilidad social en los negocios. Después de eso, di ejemplos de corporaciones con diferentes puntos de vista sobre este tema: Johnson & Johnson y Firestone.

En el proceso de escribir el capítulo final, llegué a la conclusión de que el desarrollo sostenible es un proceso de cambio en el que la explotación de los recursos naturales, la dirección de las inversiones, la orientación del desarrollo científico y tecnológico, el desarrollo del individuo e institucional los cambios están alineados entre sí y fortalecen el potencial actual y futuro para satisfacer las necesidades y aspiraciones humanas. Incluye la consideración de factores económicos, ambientales y sociales. La responsabilidad social está estrechamente relacionada con el desarrollo sostenible, ya que el objetivo general de una organización socialmente responsable debe ser contribuir al desarrollo sostenible.

Además, llegué a la conclusión de que el informe social corporativo es una herramienta para informar a los accionistas, empleados, socios, clientes, sociedad sobre cómo y a qué ritmo la empresa está implementando las metas establecidas en sus planes estratégicos de desarrollo en materia de sostenibilidad económica, bienestar social y estabilidad ambiental. Revisé las Directrices para la elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI con más detalle. Este sistema es, con diferencia, el más utilizado en el mundo en la elaboración de informes no financieros.

En el tercer capítulo final, también revisé los códigos éticos de empresas extranjeras y rusas como IBM, TNK-BP y LUKOIL, los comparé con el principio de responsabilidad social y llegué a la conclusión de que todos los principios proclamados en los preámbulos son en realidad implementado.

También analicé la implementación del principio de responsabilidad social en la práctica en el ejemplo del informe de la empresa "LUKOIL" y rastreé en qué medida cumple con los principios establecidos en las pautas para compilar informes sociales. Llegué a la conclusión de que el informe de responsabilidad social de esta organización corresponde al nivel C+ según la clasificación internacional GRI y puede ocupar un merecido lugar entre los informes de las empresas petroleras internacionales.

LUKOIL fue el primero en Rusia en comenzar a preparar y publicar sus informes no financieros. Tanto más valiosa es su experiencia, que allana el camino para otros y contribuye a la formación de ideas modernas sobre la práctica empresarial y la ética empresarial en la comunidad empresarial rusa.

También me gustaría expresar mi opinión al responder a la pregunta: ¿es una empresa generalmente responsable, o su única meta es la ganancia? Lo más probable es que sea partidario del enfoque afirmativo. En mi opinión, los gerentes y empleados de una organización son responsables de equilibrar la búsqueda del interés común por parte de la empresa: los intereses económicos de la organización, los intereses de las partes interesadas y el interés público global. En mi opinión, las organizaciones deberían asumir obligaciones voluntarias con la sociedad y destinar parte de sus fondos a mejorarla.

En conclusión, me gustaría señalar que una profunda comprensión y aceptación de la ética empresarial como norma interna hoy en día es obligatoria para un gerente de cualquier nivel, y especialmente para un empresario. La gestión, al ser una actividad muy específica, obliga a los administradores a cuidar los límites y las consecuencias de sus acciones. Recientemente, para muchos representantes empresariales, se ha hecho evidente que el desarrollo sostenible de las empresas, combinando factores económicos, sociales y ambientales, conduce a una reducción de los riesgos empresariales, fortalece la competitividad, aumenta la eficiencia del personal y la lealtad del consumidor, mejora la reputación de las empresas, genera una contribución positiva del empresariado en el desarrollo económico y social de los territorios de su presencia. Esto crea condiciones favorables para la implementación de estrategias de desarrollo empresarial a largo plazo basadas en el mantenimiento de un equilibrio de intereses de las partes interesadas. Esta es la esencia de la conducta empresarial socialmente responsable como base para el desarrollo sostenible de las empresas.

Me gustaría hacer una pequeña contribución al desarrollo del problema de la responsabilidad social de las empresas a través de mi trabajo.

Bibliografía

1. Aleksina T. A. Ética empresarial. #"#_ftnref1" name="_ftn1" title=""> Jonas, X. Principio de Responsabilidad. Experiencia Ética para la Civilización Tecnológica / X. Jonas. - M.: Iris-prensa, 2004. p. 196

1 Ética de la organización

3 El concepto de responsabilidad social empresarial

2 Principios de responsabilidad social de OAO LUKOIL

3 JSC RUSAL programa de responsabilidad social

Conclusión

Bibliografía

Aplicaciones

Introducción

La ética y la moral constituyen la base del comportamiento humano, especialmente del comportamiento económico, económico de las personas. En la sociedad moderna, son un requisito previo necesario para el bienestar y el funcionamiento de las instituciones y los sistemas sociales. La ética en un sentido amplio se entiende como un sistema de requisitos morales universales y específicos y normas de comportamiento implementados en el proceso de la vida social. La ética de las relaciones comerciales destaca uno de los ámbitos de la vida pública. Basadas en normas humanas universales y reglas de conducta, las normas éticas de las relaciones de servicio tienen algunas características distintivas.

En los últimos años, las cuestiones de responsabilidad social y ética profesional en la comunidad empresarial mundial han pasado a primer plano.

El significado del concepto de responsabilidad social de las empresas radica en la obligación voluntaria de los empresarios de conducir tales políticas, tomar tales decisiones y seguir tales líneas de actividad que sean deseables desde el punto de vista de los fines y valores de la sociedad. En otras palabras, se trata de una especie de contrato social entre los empresarios, la población y el Estado, cuyo fin es promover el bien de toda la sociedad.

El desarrollo del tema. Los problemas de ética y responsabilidad social de las empresas fueron abordados por científicos nacionales como: V.K. Belolipetsky, L.G. Pavlova, V. N. Lavrinenko, N. G. Moskovtsev, S. M. Shevchenko, V. A. Sukharev, V.A. Spivak, Yu.Yu. Petrunin y otros.

Entre los científicos extranjeros, J. Yager, J. Chestara, D. Carnegie, V.I. Knorring, M. N. Brime, RT George y otros.

El concepto de "responsabilidad social empresarial" se formó hace unos 20 años. Con anterioridad a este período, existían normas dispares en diversas áreas de gobierno corporativo en cuanto a la política de relaciones con los empleados, ética empresarial, enfoques de protección ambiental. La responsabilidad social de una organización se entiende como un cierto nivel de respuesta voluntaria a los problemas sociales (medio ambiente, empleo, desarrollo, servicios culturales, etc.). La responsabilidad social del empresario consiste en su participación en la producción de los bienes requeridos por la sociedad, mejorando su calidad, implementando diversos programas sociales, acelerando la implementación de los logros del progreso científico y tecnológico, etc.

Los empleadores prestan cada vez más atención a las cuestiones de ética de los negocios y de las relaciones personales en la selección y contratación de personal, así como en el proceso de desempeño directo por parte de los empleados de su función profesional.

El objeto del trabajo son las organizaciones y empresas.

El tema del trabajo es la ética y la responsabilidad social de las organizaciones y empresas.

El objetivo del trabajo es estudiar las características de la ética de las organizaciones y la ética empresarial, el concepto de responsabilidad social.

Las tareas del trabajo son:

1. El estudio de los fundamentos teóricos de los aspectos éticos de la organización, gestión y responsabilidad social de las empresas;

2. Considerar la ética de la organización, la ética empresarial y la ética de la gestión;

Considere ejemplos de empresas rusas socialmente responsables;

Determinar la implementación práctica de los principios de responsabilidad social por parte de las empresas rusas;

Determinar los principios de responsabilidad social de OAO "LUKOIL" y OAO "RUSAL".

La estructura del trabajo consta de una introducción, dos capítulos, una conclusión, una lista de referencias y cuatro apéndices.

Capítulo 1. Aspectos teóricos de los aspectos éticos de la organización, gestión y responsabilidad social de las empresas

.1 Ética de la organización

Desde el punto de vista de la gestión, todas las empresas (firmas) tienen una característica común: todas son organizaciones. Una organización es un grupo de personas cuyas actividades se coordinan conscientemente para lograr una meta o metas comunes. Todas las organizaciones complejas comparten características comunes. Estos incluyen: recursos, dependencia del entorno externo, división horizontal y vertical del trabajo, división, necesidad de gestión. La esencia y el contenido del proceso de gestión se manifiestan en sus funciones. Desde estas posiciones, la dirección de una organización se entiende como un proceso de planificación, organización, motivación y control necesarios para formular y alcanzar los objetivos de la organización. La gestión en el mundo moderno actúa no sólo como parte integrante del trabajo conjunto y combinado, sino también en función de la realización de la propiedad. En el centro de control hay personas (cuadros de especialistas), que son la base de cualquier organización. Desde estos puestos, la dirección es también la capacidad de lograr objetivos dirigiendo el trabajo, el intelecto y los motivos para el comportamiento de las personas que trabajan en una organización.

Desde el punto de vista de un enfoque sistemático de la organización y su gestión, todas las organizaciones son sistemas abiertos, es decir. caracterizada por la interacción con el ambiente externo. Si la organización de gestión es efectiva, durante el proceso de transformación, se forma un valor adicional de insumos, como resultado de lo cual aparecen muchos posibles productos adicionales (beneficio, aumento de la participación en el mercado, aumento de las ventas, crecimiento de la organización, etc.) .). El objeto de la gestión por parte de la gestión en la empresa son varios grupos de procesos funcionales: marketing, investigación y desarrollo, producción, finanzas, personal, etc.

Una organización se crea, existe y funciona debido a la interacción de los elementos constitutivos de su entorno interno: sus objetivos, estructura, funciones, tecnología y personal. Cada gerente, en cualquier nivel que sea, se esfuerza por lograr objetivos, estar en una determinada estructura, realizar ciertas tareas, observar los requisitos de la tecnología y liderar a las personas subordinadas a él.

Cada uno de los elementos del medio interno durante su formación, desarrollo debe pasar la "prueba ética" (Fig. 1.1.1).

Fig. 1.1.1 .. El diseño del "filtro ético" en la interacción de la organización con el entorno externo.

La escala de calificación "ético-no ético" debe funcionar constantemente, independientemente de si se domina una nueva tecnología o se introducen nuevas descripciones de trabajo para cualquier gerente. Para asegurar el nivel de ética requerido en el funcionamiento del ambiente interno, las organizaciones implementan diversas medidas, tales como:

) desarrollar un código ético de la organización (departamento, sector, sucursal);

) capacitar periódicamente al personal, principalmente a los gerentes, en los fundamentos de la ética de la gestión;

) conformar un órgano tipo comité destinado a controlar el cumplimiento de las normas éticas y resolver los problemas y conflictos derivados de las infracciones éticas.

El entorno externo de la organización incluye una gran cantidad de elementos: estos son competidores y consumidores de productos (o servicios) producidos por esta organización, y proveedores de materias primas, materiales, etc., y fuentes de recursos laborales y organizaciones inversoras. , y accionistas individuales , órganos de la administración estatal. En forma indirecta, la organización también está influenciada por factores tales como el estado y nivel de desarrollo de la economía, el nivel de desarrollo y las características de la cultura, las costumbres nacionales, los hábitos, los gustos, los estados de ánimo y las expectativas de la sociedad.

Por lo tanto, muchos actores influyen en la organización y ésta interactúa con ellos, de diferentes maneras, en diferentes formas y con diferente intensidad. Todos los tipos y formas de interacción, todas las actividades de la organización, desde el momento de su formación hasta el final de su ciclo de vida, deben ser evaluadas constantemente desde el punto de vista de la responsabilidad social.

Cada empresa tiene un determinado sistema de procedimientos morales universalmente reconocidos (normas, valores, conocimientos) que son obligatorios para todos los empleados. El núcleo de la ética empresarial está formado por los fundadores de la organización y está directamente relacionado con su experiencia de vida y cosmovisión. La reputación y la autoridad del líder, la efectividad de su trabajo son percibidas por los subordinados como un hecho y comienzan a imitarlo.

La ética de la gestión nacional está formada por el trabajo conjunto en el ámbito del Estado, los círculos empresariales, los sindicatos, la sociedad civil y la iglesia. En la última década, el lado ético de las relaciones comerciales en las organizaciones se ha vuelto cada vez más importante. En los países occidentales, esto se explica por el hecho de que la sociedad se ha vuelto más conocedora en el campo de las relaciones comerciales y exige más en el nivel ético de la organización. Los signos de una organización ética son los siguientes: la organización como miembro colectivo de la sociedad: se preocupa por la observancia de las leyes (incluso si existe la posibilidad de eludirlas); contribuye a la elaboración de leyes proporcionando voluntariamente información disponible sobre medidas adicionales necesarias en una industria determinada; observa las normas fundamentales de la moral pública, sin recurrir al engaño, la corrupción, etc.; actúa en el extranjero respetando las leyes del país anfitrión.

La organización como fabricante: se enfoca en la producción de productos seguros y confiables a precios justos. La organización como empleador: se preocupa por la seguridad de la producción; vela por el buen estado emocional de sus empleados; no permite la discriminación por género, edad, nacionalidad u otra. La organización como sujeto de la gestión de los recursos: vela por su uso eficiente; cuida la estética del terreno ocupado. La organización como objeto de inversión: proporciona información completa y veraz sobre su situación económica. La organización como competidor: no participa en competencia desleal; no participa en una restricción irrazonable de la competencia. La organización como participante del desarrollo social: estimula la innovación e introduce nuevos productos y tecnologías; no olvida que sus actividades tienen un impacto en la calidad de vida y reconoce la responsabilidad asociada.

Muchas entidades comerciales enfrentan una serie de problemas éticos, cuya causa fundamental son las contradicciones en los intereses de los grupos de interés: clientes, empleados, accionistas, proveedores, competidores, gobiernos y comunidades locales.

A nivel macro, los problemas éticos se manifiestan en las relaciones entre las organizaciones (competencia desleal), las organizaciones y el Estado (límites permisibles de control), los fabricantes de productos y los consumidores (publicidad desleal, demanda impuesta, retención de información sobre las características del consumidor), las organizaciones y los inversionistas. (propietarios) (manipulación con inversiones, subestimación o sobreestimación de ingresos), organizaciones y comunidades locales (participación obligatoria en el desarrollo de la comunidad local, preservación de empresas no rentables), organizaciones y medio ambiente (ocultamiento de información verdadera, transferencia de producción a regiones menos "estrictas", sobornando a funcionarios).

A nivel micro, es decir. directamente en las organizaciones, estos problemas surgen cuando se toman decisiones gerenciales (decisiones ilegales, descuidadas e inmorales para el desarrollo profesional), la relación entre gerentes y subordinados (métodos para influir en los subordinados), en el caso de divulgaciones oficiales (permisibilidad de informar sobre actos indecorosos) , mujeres en la organización (restricciones de carrera, acoso sexual), en la provisión de "favores mutuos" (obsequios, favores además de o pasando por alto las relaciones formales).

Para prevenir o resolver tales problemas, es necesario desarrollar un conjunto de normas morales (código de ética empresarial) que ayuden a los participantes en las relaciones comerciales en el cumplimiento exitoso de sus tareas profesionales, contribuyan a la coordinación de los intereses de la ámbito empresarial y la sociedad. La necesidad de códigos éticos corporativos surge del hecho de que los estándares éticos universales no son suficientes para regular el comportamiento humano en situaciones específicas. Los códigos de ética contienen recursos para resolver una amplia gama de tareas y le permiten mejorar la eficiencia de la gestión de la empresa. La presencia de un código de ética empresarial empresarial se convierte en un estándar global para hacer negocios. En los últimos años, los códigos de ética empresarial (códigos de ética) también han aparecido en muchas organizaciones rusas en diversos campos de actividad. El Código de Ética describe un sistema de valores comunes y reglas de ética para que una empresa sea seguida por sus empleados. El Código opera junto con el orden administrativo-legal y, a diferencia de este último, no tiene fuerza legal, sino que actúa como un "contrato moral" entre la empresa y los trabajadores. El Código Ético cumple tres funciones principales:

genera confianza en la empresa por parte de grupos externos de referencia (descripción de la política en relación con clientes, proveedores, contratistas);

regula el comportamiento del personal en situaciones éticas difíciles (regulación de prioridades en interacción con grupos externos significativos, determinando el procedimiento para tomar decisiones en situaciones éticas difíciles, indicando formas de comportamiento inaceptables);

desarrolla una cultura corporativa (el código de ética puede garantizar que los valores de la empresa se comuniquen a todos los empleados, orientarlos hacia los valores corporativos comunes y, por lo tanto, mejorar la identidad corporativa; con la ayuda del código, ciertos patrones de comportamiento y se fijan normas uniformes de relaciones y actividades conjuntas).

La estructura del código corporativo de Procter & Gamble se proporciona en el Apéndice 1. Se distinguen los siguientes tipos de códigos de ética corporativos: un documento normativo con reglas detalladas, incluidas las sanciones previstas en caso de violación del código; un código abreviado, que incluye disposiciones abstractas sobre los valores, la filosofía y los objetivos de la corporación; un código detallado de las obligaciones sociales de la empresa con los inversionistas, empleados, etc. Los códigos aclaran qué cualidades personales deben tener los empleados; principios de interacción "jefe-subordinado"; principios de interacción con organizaciones externas; posiciones de los representantes de la empresa durante las negociaciones; características de las actividades de los empleados en otros estados; uso por parte de los empleados de la empresa de información propietaria y mucho más.

El contenido del código ético de una empresa en particular está determinado por sus características: estructura, tareas de desarrollo, actitudes de los gerentes. Por regla general, los códigos contienen dos partes: ideológica (misión, objetivos, valores) y normativa (normas de comportamiento laboral). El código de ética puede ser desarrollado para la empresa en su conjunto, y en este caso contiene reglas éticas comunes a todos, tanto para los gerentes como para los ejecutantes ordinarios. También se puede crear un código para ciertas unidades funcionales con el fin de abordar cuestiones éticas específicas. Un rasgo característico de los códigos de ética modernos es que las secciones que contienen recomendaciones para abordar los problemas éticos que surgen de los conflictos de intereses se desarrollan con más detalle y minuciosidad que otras secciones. Al mismo tiempo, se pone énfasis en el choque de intereses de la organización: con los órganos de gobierno; con empleados o accionistas de la organización; gobiernos extranjeros.

Los códigos éticos corporativos prohíben: la discriminación basada en: la raza; color de piel; religión; género; orientación sexual; años; nacionalidad; discapacidad; Experiencia laboral; creencias; Fiesta de afiliación; educación; origen social, de clase; idioma; estado de la propiedad; Acoso sexual; crear un ambiente de trabajo agresivo; comentarios, bromas y otras acciones que fomenten un ambiente de trabajo violento; burlarse de los trabajadores; desprecio racial; desprecio religioso; amenazas; tosquedad; violencia; uso, venta de drogas; aparición en el trabajo en estado de embriaguez, estado de intoxicación narcótica, tóxica; pérdida de propiedad de la organización; robo de propiedad de la organización; uso inadecuado e ineficiente de la propiedad de la organización; divulgación de información que es un secreto comercial oficial; almacenamiento de materiales personales en el lugar de trabajo; negarse a inspeccionar su lugar de trabajo y la información utilizada por los empleados de los servicios de personal; uso de consumibles de la empresa para fines personales; uso de las comunicaciones de la organización para fines personales; transferencia de información inexacta y distorsionada a la administración; fraude al exagerar sus gastos, por ejemplo, para viajes, alimentos, alojamiento, otros gastos; engaño del estado, organismos gubernamentales, organizaciones externas; declaraciones falsas en nombre de la organización; abuso de poder e influencia de la organización; abuso y amenazas contra otra organización; ejecución de órdenes que son una violación de la ley; comentarios despectivos sobre los competidores; humillación de los competidores, sus bienes y servicios; hablar con personas externas sobre los términos de los contratos y, por lo tanto, hacer públicos esos términos; conversaciones con personas externas (personas que no trabajan en la organización) sobre invenciones utilizadas en las organizaciones; conversaciones con personas ajenas a la organización sobre planes de producción, sobre estudios de mercado; sobre capacidades de producción, sobre información privada; uso de métodos y servicios indecentes, como el espionaje industrial; ingreso ilegal a territorio extranjero; escuchar a escondidas; contratar empleados para obtener información privada sobre empleados, competidores; prácticas corruptas; recibir obsequios y dinero de un proveedor, cliente (los obsequios incluyen: valores materiales, servicios, por ejemplo, descuentos personales en compras de bienes para uso personal o servicios a precios reducidos); recibir comisiones; Entrega de obsequios a los representantes del proveedor.

Las organizaciones profesionalmente homogéneas (bancos, empresas de consultoría) suelen utilizar códigos que describen dilemas profesionales. El contenido de dichos códigos regula el comportamiento de los empleados en situaciones profesionales éticamente difíciles (por ejemplo, en la banca, los códigos describen las reglas para el manejo de información confidencial sobre clientes, información sobre la estabilidad del banco y prohíben el uso de información para fines personales). enriquecimiento). Complementar dicho código con capítulos sobre la misión y valores de la empresa contribuye al desarrollo de la cultura corporativa.

Obviamente, es imposible describir en un código cualquier problema ético que puedan encontrar los empleados, pero las instrucciones escritas pueden ayudar a resolver problemas éticos que son bastante comunes. Convertirse en actuar, en trabajar, en las reglas de la ética.

los códigos deben cumplir los siguientes requisitos:

deben ser un poco más altos que la práctica existente, orientar a los empleados a algo más de lo que se acepta actualmente, sin dejar de ser factible para la implementación;

las desviaciones de su cumplimiento por parte de alguien deben ser realmente visibles y fácilmente evaluables por otros, es decir, las reglas deben ser tales que su violación se registre inmediatamente.

Al formular las normas del código ético se pueden cometer los siguientes errores: reducirlas a consignas, abstractas y prácticamente sin sentido; repetición en ellos de lo que todos hacen; la falta de verificación real de su eficacia; requisitos exagerados, que la mayoría no son capaces de cumplir.

El código de ética empresarial se implementará efectivamente solo si es aceptado por cada empleado, por lo tanto, incluso en la etapa de su creación, es necesario proporcionar procedimientos que incluyan, si es posible, a todos los empleados de la empresa en el proceso de desarrollo del documento. . La efectividad de los códigos éticos también depende de si la dirección de la empresa los percibe como una norma institucional, si existe una brecha entre las normas éticas formalizadas y su aplicación en situaciones específicas. El criterio más seguro para la calidad de un código ético es la percepción que tienen de él los empleados.

Para hacer que los códigos de ética sean más efectivos, las empresas a menudo toman ciertas medidas disciplinarias destinadas a castigar las violaciones del código y alentar las acciones que se tomen de acuerdo con las reglas del código de ética.

En las organizaciones rusas, la práctica de desarrollar códigos de ética como un documento corporativo independiente aún no se ha generalizado, sin embargo, los requisitos básicos para el comportamiento de los empleados, la ética de las relaciones en el equipo están cada vez más contenidos en documentos como el Reglamento sobre Personal, Normas de Trabajo de la organización. Los principios básicos y las normas de comportamiento se incluyen en los manuales y memorandos del empleado de la organización distribuidos entre los empleados y otros medios de propaganda visual.

.2 Ética empresarial y ética de gestión

La ética empresarial como campo de conocimiento se formó en la década de los 70 del siglo XX. en los EE.UU. Se empezó a prestar especial atención al comportamiento ético en los negocios en los años 60, durante diversas convulsiones sociales. El nuevo paradigma de gestión exigió una revisión de los principios de gestión, ya que los antiguos dejan de "funcionar" en las condiciones de las estructuras empresariales. En los años 90, la ética en los negocios se declara la regla de oro de la gestión.

La ética empresarial es una disciplina científica que estudia la aplicación de los principios éticos en situaciones empresariales. Los temas más desarrollados en ética empresarial son los siguientes: la relación entre la ética corporativa y la universal, el problema de la responsabilidad social empresarial, la aplicación de los principios éticos generales a situaciones específicas de toma de decisiones, formas de elevar el nivel ético de una organización, la impacto de los valores religiosos y culturales en el comportamiento económico, y algunos otros. La ética empresarial es el estudio de la correspondencia entre las normas morales de la actividad de una persona y los objetivos de una organización empresarial. Es una herramienta para analizar y resolver problemas que enfrenta una persona moral en los negocios.

La ética empresarial se divide en macroética y microética. Se entiende por macroética aquella parte de la ética empresarial que considera las especificidades de las relaciones morales entre ambos macrosujetos de la estructura social y económica de la sociedad: las empresas, el Estado y la sociedad en su conjunto y sus partes; bajo micro-ética - el estudio de los detalles de las relaciones morales dentro de una corporación, entre una corporación como entidad moral y sus empleados, así como los accionistas.

En el sistema de relaciones morales entre macrosujetos, los especialistas distinguen dos niveles: horizontal y vertical. En el nivel horizontal, considere la relación moral entre entidades con las mismas características, entre corporaciones diferentes; en la vertical - relaciones morales entre sujetos con diferentes características y propiedades. Este nivel incluye las relaciones entre las corporaciones y el estado, entre las corporaciones y la sociedad como un todo (o parte de ella), y entre las corporaciones y el medio ambiente.

La mayoría de las personas toman decisiones éticas a nivel micro, es decir, cuando una persona es responsable de su propio comportamiento o toma decisiones que afectan a otras personas, como el bienestar de sus seres queridos, colegas o incluso una pequeña comunidad. Pero algunas personas, tarde o temprano, comienzan a tomar decisiones a nivel macro, por ejemplo, para participar directamente en la formación de la política nacional estatal.

La ética empresarial es relevante tanto para la formación de instituciones económicas como para el funcionamiento de los profesionales de los negocios. Las instituciones económicas de la sociedad se entrometen inevitablemente en el ámbito de la moralidad y, desde este punto de vista, la importancia del nivel macro de la ética empresarial difícilmente puede sobreestimarse.

La ética juega el papel de una especie de filtro al implementar métodos, estilo de gestión, al crear una estructura de gestión, al tomar decisiones, etc. Las normas éticas, los estándares deben estar presentes en cualquier fenómeno y proceso de gestión. La esencia de la ética gerencial está en la nobleza de las acciones, tanto para un gerente individual como para la organización como un todo.

El contenido de la categoría esencial de "ética de la gestión" se revela en las acciones y comportamientos específicos de los administradores y organizaciones. La categoría "ética de la gestión" está en estrecha relación con otras categorías de gestión. La conexión de la ética con los métodos de gestión se da a través de: a) la ética de elegir métodos de gestión específicos; b) la ética del uso específico (implementación) de estos métodos; c) la ética de la percepción por personas específicas de los métodos de gestión (o la percepción de una organización específica de la situación actual); d) la ética de la influencia de los métodos elegidos e implementados en la mejora del nivel de gestión ética (este último indicador puede considerarse una especie de "indicador de eficacia ética").

Según el grado de formalización, formalizado

formas de expresión de la categoría "ética de la gestión" (por ejemplo, normas éticas de sociedades anónimas que tienen forma terminada, existen por escrito y son vinculantes para los empleados) y formas no formalizadas (instrucciones orales de un gerente a un subordinado).

Por lo tanto, la ética de la gestión es una categoría que está presente en todas las demás categorías de gestión como un filtro que no permite que nada indigno, innoble, poco generoso entre en la práctica de la gestión, tanto a nivel de un gerente individual como a nivel de la organización como un entero.

En la sociedad rusa, los gerentes y empresarios tienen una influencia cada vez más notoria en la vida económica, social y política del país. Las características éticas de la vida empresarial rusa son: regulación semilegal de las actividades; el poder de las relaciones informales; ética selectiva en las relaciones comerciales; uso de métodos de fuerza; independencia y desapego de la política; creación de "equipos" y centralización de funciones gerenciales; tecnocracia y paternalismo de liderazgo; adicción al trabajo; mayor propensión al riesgo y diversificación de actividades; alto grado de adaptabilidad y capacidad de respuesta; Actitud restringida hacia la caridad.

En el espíritu empresarial ruso, las violaciones éticas (errores) más comunes son las siguientes: deshonestidad de los empresarios rusos; extorsión por parte de funcionarios del gobierno; inestabilidad política en la sociedad; inestabilidad financiera; infracción de los derechos de los empresarios por parte de organismos y funcionarios estatales; la creciente criminalización de varios sectores de la economía; extorsión por estructuras criminales; falta de propiedad privada de la tierra; amenaza a la seguridad personal por parte de estructuras criminales y otros. Una lucha obstinada constante contra los factores enumerados anteriormente, que afectan negativamente el nivel de ética del espíritu empresarial ruso en su conjunto, reducirá el número de violaciones de las normas y estándares éticos en la Federación Rusa. La Cámara de Comercio e Industria de la Federación Rusa ha realizado una gran cantidad de trabajo en esta dirección, desde los primeros años de la entrada de Rusia en el sistema de relaciones económicas mundiales de mercado.

Hoy en día, es sumamente importante que los empresarios rusos se creen una imagen positiva de sí mismos entre la comunidad internacional, ya que esto abrirá amplias perspectivas para establecer nuevos vínculos económicos y comerciales. Hay una serie de factores que obstaculizan el desarrollo de la cultura empresarial rusa: poca experiencia en hacer negocios en el Mercado, legislación inestable e impredecible, falta de estabilidad política, naturaleza transitoria, su criminalización. Además, los factores socioculturales también influyen en este proceso: tradiciones históricas, psicología, hábitos, mentalidad, que cambian mucho más lentamente que todos los demás. Por ejemplo, una nueva ley puede adoptarse con relativa rapidez, pero es mucho más difícil desarrollar el hábito de cumplirla. En Rusia, la formación de una nueva legislación económica es desigual, y la adquisición de nueva experiencia en el campo de la comunicación empresarial, la transición de los hábitos acumulados en las condiciones del sistema de comando-administrativo a los hábitos y técnicas necesarias para la conducta efectiva. de negocios en un sistema económico moderno desarrollado es aún más largo y espontáneo, ya que está asociado con colosales costos económicos, psicológicos y morales para los empresarios rusos.

Es posible detener el desarrollo de tendencias negativas bajo las siguientes condiciones: mejora de la legislación económica, mejora de la situación sociopolítica, así como el desarrollo específico de un sistema de medidas prácticas para formar una cultura empresarial adecuada de los productores nacionales. Al mismo tiempo, la creciente internacionalización del proceso económico mundial implica inevitablemente una conducta empresarial civilizada, en particular, la unificación de las reglas de interacción comercial internacional, el reconocimiento de la ética empresarial por parte de todos los empresarios. Según empresarios extranjeros y rusos, las normas de conducta empresarial que se están configurando actualmente en Rusia a menudo difieren de las generalmente aceptadas.

El mundo empresarial en su conjunto avanza hacia la convergencia y la complementariedad. Sin embargo, cada país sigue su propio camino, tiene sus propias especificidades culturales e históricas. En los últimos años, el entorno empresarial, tanto en el mundo como en Rusia, ha cambiado significativamente. Impacto significativo en la relación en la comunidad empresarial internacional tienen graves problemas ambientales, lo que provoca la responsabilidad mutua de todos los participantes en el proceso económico. La creciente criminalización de los negocios se ve exacerbada por la sofisticada técnica del “lavado de dinero”, las relaciones entre empresarios y burocracia se han agravado.

En un esfuerzo por tener en cuenta los aspectos específicos de la cultura empresarial, la Fundación Nacional "Cultura empresarial rusa" ha desarrollado un documento "Doce principios para hacer negocios en Rusia", que insta a los empresarios a aprobar los siguientes principios de las relaciones comerciales (Tabla 1.2. 1).

Tabla 1.2.1 Principios de relación comercial

	Nombre de un grupo de principios.	Composición de los principios del grupo
	Principios de la personalidad	1. La ganancia es lo más importante, pero el honor es más importante que la ganancia. 2. Respetar a los participantes en la causa común: esta es la base de las relaciones con ellos y el respeto propio. El respeto y la autoestima se dan por el cumplimiento de las obligaciones comerciales directas. 3. Abstenerse de la violencia y la amenaza de violencia como forma de lograr los objetivos comerciales.
	Principios de la profesionalidad	4. Realice siempre los negocios de acuerdo con los medios. 5. Justifica la confianza, es la base del emprendimiento y la clave del éxito. Esforzarse por ganar una reputación como socio honesto, competente y decente. 6. Competir con dignidad. No lleve las disputas comerciales a los tribunales.
	Principios de Rusia	7. Obedecer las leyes aplicables y obedecer a la autoridad legítima. 8. Para influir legalmente en el gobierno y la legislación, únase a personas de ideas afines sobre la base de estos principios. 9. Haz el bien a la gente, no por interés propio y vanidad.
	Principios del Ciudadano de la Tierra	10. Al crear y administrar un negocio, al menos no dañe la naturaleza. 11. Encuentra la fuerza para resistir el crimen y la corrupción. Ayúdalos a volverse no rentables para todos. 12. Mostrar tolerancia hacia los representantes de otras culturas, creencias y países. No son ni peores ni mejores que nosotros, simplemente son diferentes.

Los principios éticos generales de las relaciones comerciales deben utilizarse para desarrollar cualquier organización y líderes de sus propios sistemas éticos.

También se citan como ejemplo las Reglas de Buenas Prácticas de los Miembros de la Asociación Profesional de Participantes del Mercado de Valores (1994); "Código de Ética Profesional para Miembros de la Sociedad Rusa de Tasadores" (1994). El Segundo Congreso de Empresarios Rusos adoptó la "Carta Empresarial de Rusia".

Con base en lo anterior, una ética empresarial conjunta debe basarse en tres disposiciones de máxima importancia: la creación de valores materiales en toda su variedad de formas se considera como un proceso inicialmente importante; las ganancias y otros ingresos se consideran como el resultado de lograr varios objetivos socialmente significativos; las prioridades en la solución de los problemas que surgen en el mundo de los negocios deben darse a los intereses de las relaciones interpersonales, y no a la producción. Este resultado sólo puede obtenerse en el curso de un trabajo sistemático a largo plazo.

1.3 El concepto de responsabilidad social empresarial

La responsabilidad social empresarial es un conjunto de obligaciones que se revisa periódicamente y cambia dinámicamente, que responde a las especificidades y al nivel de desarrollo de la empresa, desarrollada voluntariamente y de manera concertada con la participación de las partes interesadas, dirigida a la implementación de importantes programas sociales internos y externos, los resultados de los cuales contribuyen al desarrollo de la empresa (aumento de los volúmenes de producción, aumento de la calidad de los productos y servicios, etc.), mejorando su reputación e imagen, estableciendo una identidad corporativa, desarrollando marcas corporativas, así como ampliando alianzas constructivas con el estado , socios comerciales, comunidades locales y organizaciones civiles.

Hoy, según la definición clásica de la Comisión Europea, la responsabilidad social corporativa es un concepto que refleja la decisión voluntaria de las empresas de participar en la mejora de la sociedad y la protección del medio ambiente. Este movimiento de los negocios hacia la sociedad es valioso porque es una expresión de buena voluntad. Algunos países ya han hecho de la responsabilidad social empresarial una herramienta de política pública abierta y altamente efectiva. Ya existe legislación relevante en Dinamarca, Suecia, Noruega, Holanda, Francia, Gran Bretaña, y el Gobierno de Canadá está trabajando en esta dirección.

Los principios de las actividades éticas y socioeconómicas de las empresas se basan en la moral y los valores morales de la sociedad, que son la base y garantía del buen funcionamiento de las entidades económicas. Hoy, la implementación de cualquier política económica de las empresas requiere la solución de problemas éticos que requieren investigación económica y social y son más una cuestión filosófica e ideológica. En la actualidad, la base para el desarrollo y crecimiento económico sostenible de cualquier empresa son los principios éticos de comportamiento basados ​​en la moral pública y los valores morales, entre ellos: libertad y democracia, responsabilidad social y cuidado de los demás, prácticas comerciales honestas, equidad de acciones y comportamiento; una forma de pensar de mercado de los gerentes y el personal de las empresas, que implica la libre circulación de recursos y empresas entre industrias, autocontrol, asistencia mutua e internacionalización en las acciones; centrarse en las personas, en la posibilidad de mejorar la vida económica y social del personal y de la sociedad mediante la creación de estructuras organizativas de gestión democráticas flexibles y eficientes; el deseo de una entidad económica no por el éxito, sino por asegurar una vida humana plena, que es importante, como el trabajo mismo, es decir, la formación de ocio activo, un nuevo estilo de vida y relaciones familiares; creencia en una ética de trabajo moderna, lo que implica que las personas deben ahorrar dinero y ayudar a la economía rusa en su conjunto, trabajar duro y estar orgullosos del resultado de su trabajo, ganar bien y ser promovidos.

Los principios fundamentales para la toma de decisiones empresariales sociales y éticas incluyen: actuar pragmático, es decir, obtener ingresos y ganancias adecuados; la observancia de los derechos humanos (al trabajo, la educación, la salud, etc.) y la protección social y jurídica de la sociedad frente a propietarios ineficientes; justa distribución de los beneficios y responsabilidad ante la sociedad. Estos principios a largo plazo se construyen sobre la base de las creencias religiosas, las costumbres y tradiciones de los pueblos, la observancia de los derechos humanos y las libertades, el utilitarismo y el espíritu emprendedor de las personas. El concepto moderno de empresa se diferencia del anterior en que se centra en elevar el nivel ético de los negocios; desarrollo empresarial sostenible en el futuro con beneficios moderados; sobre la masa de ganancia en lugar de la tasa máxima de ganancia; sobre el humanismo y la competencia leal; a un negocio decente, donde lo principal no es solo el dinero, sino también el alto arte y la fascinante creatividad del empresario, ya que las personas inteligentes y talentosas acuden a aquellas corporaciones que prestan más atención a la personalidad del empleado; en la combinación e interacción de los monopolios y la competencia, que se manifiesta no en la fijación de precios altos y la maximización de las ganancias, sino en una lucha encarnizada por el comprador para satisfacer sus necesidades.

Hoy en día, todas las normas y reglas de conducta en los negocios se evalúan desde el punto de vista de la moral y el derecho públicos, y el negocio mismo es responsable ante diversos grupos sociales: consumidores e inversores, socios y su propio personal.

La empresa tiene una responsabilidad social con la sociedad, es decir, con la población y el medio ambiente en términos de: garantizar la libertad empresarial; proporcionar igualdad de oportunidades de empleo para las mujeres y las minorías nacionales y los emigrantes; protección del medio ambiente y métodos de su control, protección de los derechos del consumidor, especialmente en sectores problemáticos del mercado de consumo.

Los principios formulados para hacer negocios en las condiciones modernas se basan en el concepto de desarrollo sostenible de una organización, según el cual solo una empresa que haya alcanzado el equilibrio óptimo entre tres grupos de objetivos: económicos, ambientales y sociales, que forman las áreas clave de desarrollo sostenible de la empresa. En cada una de las áreas clave se forman áreas de responsabilidad, las cuales son asumidas por la dirección de una determinada organización (Tabla 1.3.1).

Tabla 1.3.1 Correspondencia de las áreas de responsabilidad de la gestión de la organización con las áreas clave de su desarrollo sostenible

Áreas clave del desarrollo sostenible de la organización	Responsabilidades de la dirección de la organización.
Sostenibilidad económica y financiera, gobierno corporativo, interacción con fuentes de capital	Crecimiento económico Desempeño financiero Obligaciones con los accionistas, fuentes de capital Impuestos y pagos obligatorios
Derechos laborales, relaciones laborales, salud y seguridad en el trabajo	Derechos laborales y remuneración digna del trabajo Salud ocupacional, seguridad y salud en el lugar de trabajo Desarrollo del personal Igualdad de oportunidades en la contratación, crecimiento profesional y de carrera Participación de los empleados en la toma de decisiones
Calidad del producto, relaciones con consumidores y proveedores.	Calidad de bienes y servicios Salud y seguridad del consumidor Precios justos Competencia justa y publicidad Cumplimiento de prácticas comerciales éticas
La seguridad ambiental	Seguridad medioambiental de la producción Consumo económico de recursos naturales Reutilización de recursos, eliminación de residuos
Derechos humanos	Respeto a los derechos legales del empleado y ciudadano en el lugar de trabajo Prevención de cualquier forma de discriminación, trabajo forzoso Respeto y apoyo a cualquier derecho humano relacionado con las actividades de la organización
Interacción con las comunidades locales	Uso de recursos empresariales para la comunidad local Apoyo a iniciativas civiles Asociación con la comunidad local y autoridades Programas de caridad para el desarrollo social y cultural de la comunidad local
Interacción con las autoridades

En Rusia, el proceso de desarrollo de la responsabilidad social empresarial se encuentra en una etapa temprana y tiene lugar en las condiciones de las posiciones dominantes del estado, el desarrollo extremadamente débil de las instituciones de la sociedad civil, el desarrollo oligárquico de las empresas y las reglas para la interacción. de estas instituciones, el papel de los partidos individuales y las medidas de su participación en el desarrollo social solo se están formando. El comportamiento socialmente responsable de una empresa debe manifestarse en la elección de prioridades y mecanismos para el desarrollo de la producción de bienes y servicios, el empleo, el mantenimiento de las normas sociales y la protección del medio ambiente. La atención principal en la implementación de un comportamiento socialmente responsable se presta a tres áreas:

actividad económica (crecimiento sostenible y producción de productos de calidad);

actividades medioambientales (protección y renovación de los recursos naturales del entorno);

actividad social (política social activa).

Así, la responsabilidad social empresarial se entiende como un modelo de comportamiento estratégico de las empresas, en el que se desarrollan e implementan programas de iniciativas socialmente responsables, tanto en el ámbito de la actividad económica, como en el ambiental y social.

Capítulo 2. Ejemplos de empresas rusas socialmente responsables

.1 Implementación práctica de los principios de responsabilidad social por parte de las empresas rusas

El nivel actual de desarrollo de las relaciones económicas y sociales en la Federación Rusa requiere con urgencia la inclusión de las empresas rusas en los procesos internacionales, una respuesta adecuada a los emprendimientos que se desarrollan en el entorno externo y una solución integral a los problemas internos de la organización, tomando en cuenta las tendencias externas.

En 2004, el grupo de iniciativa de la Unión Rusa de Industriales y Empresarios (RSPP), sobre la base de un amplio debate en la comunidad empresarial y teniendo en cuenta las disposiciones del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, desarrolló los principios básicos de la conducta empresarial responsable y la práctica empresarial, que se llamaron la Carta Social de los Negocios Rusos. "La Carta Social de las empresas rusas de hoy es una plataforma para la formación de políticas y prácticas corporativas de acuerdo con los objetivos del desarrollo empresarial sostenible de las empresas basado en una interacción efectiva con las partes interesadas: accionistas, inversores, organizaciones de empleados, agencias gubernamentales, instituciones de la sociedad civil. ."

De acuerdo con la Carta Social de las Empresas Rusas, el concepto mismo de responsabilidad social y prácticas comerciales socialmente responsables incluye un componente económico, ambiental y social.

El negocio socialmente responsable es la producción de bienes y servicios de calidad a un precio razonable; pago regular de salarios dignos; preocupación por la salud y seguridad de sus empleados; reducción del impacto negativo sobre el medio ambiente; nuevos lugares de trabajo; inversiones en el desarrollo de la producción propia y personal de las empresas; honestidad y transparencia en los negocios; apoyo a los segmentos vulnerables de la población; participación en programas regionales de apoyo a la educación, la cultura, el deporte y la infraestructura, no relacionados con el campo principal de actividad de la organización.

Actualmente, en Rusia, la política de responsabilidad social y la estrategia de participación en la vida de la sociedad son pensadas principalmente por grandes empresas nacionales y divisiones de empresas internacionales. Las empresas medianas, con raras excepciones, funcionan "a la antigua", haciendo negocios como deberían y haciendo caridad una sola vez. Las condiciones económicas y el contenido de los negocios rusos imponen sus propias características al desarrollo del concepto de responsabilidad social en Rusia. Cada vez más organizaciones y participantes nuevos se unen activamente a la Carta Social de las Empresas Rusas. Las empresas socialmente responsables más famosas son las corporaciones rusas más grandes: MMC Norilsk Nickel, OAO Lukoil, FC Uralsib, Rusal, OAO Severstal, AFK Sistema, Gazprom y otras).

OJSC MMC Norilsk Nickel en su informe social corporativo analiza en detalle los posibles riesgos sociales de esta empresa y las principales direcciones para su minimización (Tabla 2.1.1).

Tabla 2.1.1 Riesgos sociales de OJSC MMC Norilsk Nickel

Factores generales	Riesgos de implementación de la estrategia de desarrollo productivo de la Compañía hasta 2020 relacionados con el personal	Factores específicos de la empresa
Reducción de la oferta de recursos laborales debido a la situación demográfica Aumento de la demanda de personal debido al crecimiento de la economía rusa	El riesgo de dotar a la producción de personal en la cantidad y calidad requerida	Incumplimiento del nivel de formación de jóvenes especialistas en universidades y escuelas profesionales con los requisitos de producción Disminución del atractivo del trabajo en las divisiones de producción de la Compañía debido a condiciones de trabajo difíciles y peligrosas, la situación ambiental en la región Acciones no profesionales de los gerentes de línea de los niveles medio e inferior en términos de interacción con el personal "continente"
Cambios en la situación socioeconómica del país y del mundo Acciones desestabilizadoras de fuerzas internas y externas (sindicatos internacionales y rusos, otras organizaciones públicas que interactúan con los trabajadores, líderes destructivos de movimientos sociales)	El riesgo de asegurar la estabilidad social	Violación de los sistemas de soporte vital, deterioro de la situación ambiental, accidentes fatales Insatisfacción significativa de los empleados con el nivel de remuneración, beneficios sociales y el sistema de su distribución.
Fortalecimiento del rublo frente al dólar estadounidense Crecimiento acelerado de los salarios en la Federación Rusa Crecimiento de las contribuciones sociales y los impuestos sobre la nómina	Riesgo de crecimiento de los costes de personal en importes críticos para asegurar un nivel aceptable de rentabilidad	Crecimiento de los costos laborales requeridos para implementar la estrategia de desarrollo productivo Altos costos para atraer y organizar recursos laborales del "continente"

Se otorga un lugar importante en la estructura del informe social de OJSC MMC Norilsk Nickel al análisis de la estructura del paquete de compensación (Fig. 2.1.1) y la dinámica del salario promedio.

Manteniéndose para el periodo 2005-2009. la participación de los costos asociados con los salarios, al nivel del 33%, en términos absolutos, este tipo de costos aumentó de 1056 millones de dólares en 2005 a 2002 millones de dólares en 2009, o sea un 89,6%.

En 2009, el salario promedio de los empleados de las empresas rusas del grupo OJSC MMC Norilsk Nickel aumentó un 31% en comparación con 2006 y ascendió a 41,4 mil rublos, que es 3 veces más alto que el salario promedio en la Federación Rusa y 2,3 veces - en la industria metalúrgica rusa.

Consideremos los principios de responsabilidad social de JSC Aeroflot, que es una empresa nacional para el transporte de pasajeros por transporte aéreo. El informe social de JSC "Aeroflot" dice que el salario promedio de los empleados de JSC "Aeroflot" para el período 2005-2009. aumentó de 30 mil rublos. hasta 45 mil rublos En 2009, el crecimiento con respecto a 2006 fue del 32,4%.

La estructura de pagos sociales adicionales a los empleados de Aeroflot en 2009 se muestra en la fig. 2.1.2.

Arroz. 2.1.2. Estructura de los pagos sociales adicionales en 2009

En 2006, el costo del paquete social por empleado de Aeroflot fue de 33.768 rublos. Para el período 2005-2009. los pagos sociales adicionales a los empleados de esta empresa aumentaron en un 79,5% y ascendieron a 203,5 millones de rublos al final del período.

.2. Principios de responsabilidad social de OAO "LUKOIL"

LUKOIL es una de las mayores empresas internacionales de petróleo y gas integradas verticalmente. Las principales actividades de la Compañía son la exploración y producción de petróleo y gas, la producción de productos derivados del petróleo y productos petroquímicos, así como la comercialización de productos manufacturados. La parte principal de las actividades de la Compañía en el sector de exploración y producción se lleva a cabo en el territorio de la Federación Rusa, la principal base de recursos es Siberia Occidental. LUKOIL posee modernas refinerías de petróleo, refinerías de gas y plantas petroquímicas ubicadas en Rusia, Europa oriental y occidental, así como en países vecinos. Los productos de la Compañía se venden en Rusia, Europa Oriental y Occidental, países vecinos y EE. UU. /

LUKOIL es la segunda compañía privada de petróleo y gas más grande del mundo en términos de reservas probadas de hidrocarburos. La participación de la Compañía en las reservas mundiales de petróleo es de alrededor del 1%, en la producción mundial de petróleo, alrededor del 2,4%. La empresa desempeña un papel clave en el sector energético ruso, representando el 18,6 % de la producción total de petróleo de Rusia y el 18,9 % de la refinación de petróleo total de Rusia.

A principios de 2010, las reservas probadas de petróleo de la Compañía eran de 13.696 millones de barriles y sus reservas de gas de 22.850 millones de metros cúbicos, totalizando 17.504 millones de barriles. ANUNCIO

A principios de 2010, la red de ventas de la Compañía cubría 26 países del mundo, incluidos Rusia, países de la CEI y países europeos (Azerbaiyán, Bielorrusia, Georgia, Moldavia, Ucrania, Bulgaria, Hungría, Finlandia, Estonia, Letonia, Lituania, Polonia , Serbia, Montenegro, Rumania, Macedonia, Chipre, Turquía, Bélgica, Luxemburgo, República Checa, Eslovaquia, Croacia, Bosnia y Herzegovina), así como los Estados Unidos, y constaba de 199 instalaciones de depósito de petróleo con una capacidad de depósito total de 3,13 millones de m3 y 6.620 gasolineras (incluyendo franquicias).

Misión LUKOIL

Fuimos creados para convertir la energía de los recursos naturales en beneficio del hombre

Promover el crecimiento económico a largo plazo y la estabilidad social en las regiones donde opera la Compañía, promover la prosperidad y el progreso, asegurar la preservación de un medio ambiente favorable y el uso racional de los recursos naturales

Garantice un crecimiento comercial estable y a largo plazo, transforme a LUKOIL en la empresa de energía líder en el mundo. Ser un proveedor confiable de recursos de hidrocarburos en el mercado energético mundial

Objetivos de LUKOIL

LUKOIL considera su objetivo crear nuevo valor, mantener una alta rentabilidad y estabilidad de su negocio, proporcionar a los accionistas un alto rendimiento del capital invertido aumentando el valor de los activos de la Compañía y pagando dividendos en efectivo.

Para lograr estos objetivos, LUKOIL utilizará todas las oportunidades disponibles, incluidos los esfuerzos adicionales para reducir costos, aumentar la eficiencia de sus operaciones, mejorar la calidad de los productos y servicios proporcionados y utilizar nuevas tecnologías avanzadas.

En agosto de 2010, OAO “LUKOIL” presentó el Código de Ética Comercial de la Compañía (Apéndice 3). El Código es un conjunto de las reglas de conducta empresarial más importantes para la Compañía y sus empleados, normas éticas para las relaciones intraempresariales, responsabilidad social y otros temas de ética empresarial de máxima prioridad. El documento rige las relaciones entre los empleados de la Compañía y los accionistas e inversores de OAO LUKOIL. El Código presta gran atención a la divulgación de información que pueda tener un impacto significativo en el valor de los valores de LUKOIL (información privilegiada). La comprensión de quién es un iniciado está determinada inequívocamente por un procedimiento especial en la Compañía, y se mantiene constantemente una lista actualizada de iniciados para quienes se establece un procedimiento especial para transacciones con valores de LUKOIL. Una parte separada del Código está dedicada a la relación de los empleados dentro de la Compañía. En particular, el Código excluye la discriminación contra los empleados por motivos de género, edad, raza o nacionalidad, religión y opinión política.

Se alienta a los empleados de LUKOIL a mejorar constantemente su nivel profesional a través del sistema de capacitación del personal, aprender nuevas habilidades, adquirir los conocimientos profesionales necesarios y esforzarse por mejorar la calidad de los resultados de su trabajo.

El Código también regula los conflictos de interés cuando, como consecuencia de circunstancias personales, familiares y de otro tipo, un empleado de LUKOIL pierde o puede perder la lealtad y objetividad hacia la Compañía. El conflicto resultante de intereses personales con los intereses de la Compañía afectará negativamente a su eficacia, por lo que la Compañía tiene derecho a prevenir el impacto de tales conflictos.

El Código define las reglas para tratar con los socios comerciales. Así, LUKOIL declara que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas con cualquier socio si, al igual que la Compañía, sigue los principios de respeto mutuo y beneficio mutuo, honestidad y buena fe, y estricta obligación mutua. Al mismo tiempo, la Compañía defiende la competencia leal y el cumplimiento de todas las leyes de competencia aplicables en todos los países donde opera.

El Código de Ética establece que los empleados de LUKOIL nunca deben aceptar obsequios, servicios, pagos por entretenimiento y recreación, compensación monetaria o cualquier otro beneficio que pueda afectar la imparcialidad e independencia en el desempeño de sus funciones, así como la adopción de decisiones que son no en los intereses de la Compañía.

El Código de Ética Empresarial también establece las reglas para las relaciones con las agencias gubernamentales y las organizaciones públicas, se presta especial atención a la protección laboral, la seguridad industrial y personal y la protección del medio ambiente. De acuerdo con lo establecido en el Código, la Compañía ha establecido una Comisión de Ética Empresarial que regula las relaciones éticas empresariales.

“Es importante recordar que cada uno de nuestros colaboradores es la cara visible de la Compañía, su trabajo y comportamiento sustentan su reputación y prestigio. El Código de Ética Empresarial es una de las herramientas para crear una Empresa de este tipo, en la que todos los empleados sean miembros de un equipo de profesionales”, dijo Vagit Alekperov, Presidente de OAO LUKOIL.

2.3. Programa de responsabilidad social JSC "RUSAL"

JSC RUSAL es el mayor productor de aluminio del mundo. The United Company, el mayor productor mundial de aluminio y alúmina, se estableció en marzo de 2007 como resultado de la fusión de RUSAL, el tercer mayor productor de aluminio del mundo, SUAL Group, uno de los diez principales productores de aluminio del mundo, y los activos de alúmina de la empresa suiza Glencore. La empresa incluye empresas para la extracción de bauxita y nefelina, la producción de alúmina, aluminio y aleaciones, láminas y materiales de embalaje a base de estos, así como activos energéticos. Más de 75 mil personas trabajan en los emprendimientos de la empresa en los cinco continentes en 19 países.

El objetivo principal de JSC "RUSAL" es garantizar el desarrollo sostenible de la empresa como una corporación global, líder en la industria mundial del aluminio. Desarrollando activamente nuestro potencial científico y técnico e invirtiendo en la creación de nuevas tecnologías ecológicamente avanzadas y de ahorro de energía, continuamos aumentando los volúmenes de producción a través de la implementación de proyectos para modernizar las empresas existentes y construir nuevas plantas que cumplan con los más altos estándares internacionales en el campo. de ecología, protección laboral y seguridad industrial

JSC "RUSAL" tiene la intención de crear una corporación metalúrgica y energética diversificada internacional que, utilizando el acceso a los recursos energéticos, una base de investigación poderosa y la profesionalidad de los empleados, podrá garantizar el liderazgo de la empresa establecida en una serie de nuevas áreas. para la extracción de materias primas y la producción de metales.

La Compañía cuenta con 16 fundiciones de aluminio, 12 plantas de alúmina, 8 minas de bauxita, 3 plantas de productos en polvo, 3 plantas de silicio, 3 plantas de aluminio secundario, 3 molinos de láminas, 2 plantas de criolita, 1 planta de cátodos.

Las empresas RUSAL emplean a unas 76.000 personas. La empresa vende sus productos principalmente en Europa, América del Norte, Sudeste Asiático, Japón y Corea. Los principales consumidores de productos son las industrias del transporte, la construcción y el embalaje.

El Código de Ética Empresarial de JSC RUSAL tiene como finalidad:

Dar a cada colaborador una idea de la misión, valores y principios de la Empresa;

Establecer estándares de comportamiento ético que definan las relaciones dentro del equipo, las relaciones con los clientes, socios comerciales, agencias gubernamentales, el público y los competidores;

Servir como herramienta para prevenir posibles violaciones y situaciones de conflicto, así como para desarrollar una cultura corporativa basada en altos estándares éticos.

Al aceptar el Código, JSC RUSAL confirma su intención de seguir altos estándares éticos de práctica empresarial. Las disposiciones y requisitos del Código son iguales para todos y son de obligado cumplimiento y contabilidad en sus actividades diarias.

Las disposiciones del Código aplican a RUSAL ya todas las sociedades controladas por UC RUSAL. El Código se basa en lo dispuesto en el Código de Ética Empresarial adoptado por RUSAL el 7 de febrero de 2005. Desde entonces, el texto del Código se ha complementado con varias secciones nuevas. Contiene explicaciones más detalladas de ciertas disposiciones y requisitos en comparación con las versiones anteriores del documento.

El Código de RUSAL contiene las siguientes disposiciones y secciones: Misión de RUSAL ; valores RUSAL ; Principios éticos y normas de RUSAL, incluyendo los siguientes apartados : 1. "Relaciones internas" (relaciones con los empleados); 2. "Relaciones exteriores" (relaciones con inversionistas, clientes, socios comerciales, competidores, agencias gubernamentales y el público; obsequios y hospitalidad); 3. "Uso de recursos" ; 4. "Protección de la salud, seguridad industrial y protección del medio ambiente"; 5. "Eficiencia y rentabilidad" ; 6. "Conflicto de intereses" ; Implementación del Código .

La responsabilidad social de JSC RUSAL es la participación activa en la formación de un entorno económico sostenible en las regiones y países de su presencia, el desarrollo constante de relaciones con las comunidades locales, un diálogo pleno con las autoridades y la organización de condiciones para atraer y desarrollo profesional del mejor personal. Los programas sociales de RUSAL se implementan sobre una base competitiva, lo que permite que la sociedad obtenga el máximo beneficio de las inversiones sociales de la empresa. RUSAL considera a los jóvenes como un grupo objetivo prioritario para sus programas sociales. Organización de actividades extracurriculares, desarrollo de un estilo de vida saludable, desarrollo profesional y personal, voluntariado: estas son las principales áreas para el desarrollo de la generación joven apoyada por RUSAL.

JSC "RUSAL" ofrece el programa "Territorio RUSAL", que contiene tres áreas de actividad:

. "Desarrollo de infraestructura social en las regiones donde opera UC RUSAL". El objetivo principal de esta dirección es generar oportunidades para la implementación de proyectos de infraestructura innovadores de organizaciones e instituciones del ámbito social, que mejoren significativamente la calidad de vida de niños y jóvenes en las regiones donde opera la empresa.

Apoyo y desarrollo de iniciativas civiles en la comunidad local. Promover ideas prometedoras de desarrollo sostenible entre los jóvenes mediante el apoyo a las iniciativas, la creatividad, el espíritu empresarial de los jóvenes, preparándolos para la participación activa en la vida pública. Desarrollo de la creatividad científico-técnica de los jóvenes y apoyo a proyectos en el campo de la informática, la robótica y la modelización.

Programa "Ordenador para escolares". Implementación de una empresa conjunta con la Fundación Volnoe Delo proyecto "Computadora para escolares", que prevé equipar las escuelas con computadoras portátiles para estudiantes. Como parte del proyecto, ya se compraron computadoras portátiles para estudiantes en el territorio de Krasnoyarsk, la ciudad de Novokuznetsk (región de Kemerovo), el distrito de Zhovtnevy de la región de Nikolaev (Ucrania) y la ciudad de Ereván (Armenia). La implementación adicional del proyecto se llevará a cabo sobre los principios de la asociación público-privada. Equipar las escuelas en las regiones donde opera la empresa, además de los programas de informatización escolar en curso, colocará a las instituciones educativas entre los líderes en informatización y métodos de enseñanza innovadores.

La gestión operativa del programa de inversión social UC RUSAL la lleva a cabo la Fundación de Entidades de Beneficencia Centro de Programas Sociales. Al invertir en el desarrollo de las regiones donde ahora opera RUSAL, se está creando el potencial de crecimiento económico, social, material y espiritual de miles de personas. Esto significa que se está formando una sociedad estable, libre y segura.

RUSAL ha desarrollado los siguientes programas de colaboración.

Temporadas Benéficas. Revivir las tradiciones de caridad en las regiones, ampliar la cooperación con organizaciones sin fines de lucro, transferir la experiencia social acumulada por la Compañía a la comunidad local: estos son los objetivos de nuestros proyectos de asociación. Al unir fuerzas, podemos hacer mucho más que uno solo. El lanzamiento de los primeros proyectos de asociación en 2006 fue un paso importante en el desarrollo de la política social de la Compañía. Cada programa de afiliados pasa por tres etapas de desarrollo. El primero es la formación de formas de cooperación: estas son ferias de organizaciones públicas, concursos de asociación, temporadas benéficas que fortalecen los contactos entre las personas y ayudan a la creatividad conjunta. El segundo es el fortalecimiento de las alianzas: es importante que los eventos no se conviertan en eventos únicos. El tercero es el desarrollo e implementación de proyectos de asociación destinados a resolver problemas sociales importantes para la región sobre la base de la financiación conjunta de los socios. Entre los principales proyectos piloto se encuentran la temporada benéfica en el territorio de Krasnoyarsk y la acción "¡Buena suerte, buenas obras!" (Bratsk).

La tradición de celebrar Charity Seasons en Krasnoyarsk se renovó en 2006 por iniciativa del Centro RUSAL para Programas Sociales. Este es un proyecto a gran escala del CSP en asociación con autoridades regionales y organizaciones públicas. El proyecto se convirtió en un evento notable en 2007, que fue declarado el Año de la Caridad en Rusia. En 2007, la Temporada Benéfica ya se llevó a cabo en tres regiones donde opera la Compañía: en el Territorio de Krasnoyarsk, la ciudad de Bratsk y la ciudad de Sayanogorsk.

La temporada caritativa - 2007 fue inaugurada por la Semana Primaveral de Bondad-2007 . Esta acción, celebrada por primera vez en Krasnoyarsk hace nueve años, se ha convertido desde hace mucho tiempo en el evento más masivo y popular de Charity Seasons. Habiendo traspasado las fronteras del centro regional, cubrió toda la región y fue más allá. En 2007, Achinsk, Bratsk, Sayanogorsk, Novokuznetsk y otras ciudades se unieron al programa por primera vez. Krasnoyarsk se ha convertido en una base organizativa y de información a larga distancia.

En 2007, en el marco de la temporada Solidaria, apareció una nueva campaña: la Ruta de las Buenas Acciones. Su objetivo es promover el desarrollo de iniciativas comunitarias a través del apoyo y reconocimiento de los resultados de las actividades de voluntariado de los vecinos de la localidad. Rutas pasadas en los años. Krasnoyarsk, Achinsk y Sayanogorsk. En las aldeas remotas de los distritos de Mansky y Achinsk, con. Kuragino (Territorio de Krasnoyarsk), en el asentamiento. Ust-Abakan (República de Khakassia) fue visitada de forma voluntaria por representantes de asociaciones públicas, gobiernos locales y empresas, equipos de estudiantes voluntarios. Los especialistas brindaron consultas gratuitas a la población sobre temas legales, médicos y sociales y presentaron tecnologías sociales con las que los ciudadanos activos pueden resolver los problemas agudos de su área. En Ust-Abakan y con. La delegación visitante de Shali visitó las Ferias de Iniciativas Públicas, que fueron preparadas por asociaciones locales sin fines de lucro y grupos de iniciativa de ciudadanos. Grupos de voluntarios compartieron su experiencia en la realización de acciones de voluntariado. Especialistas del Centro de Programas Sociales de RUSAL realizaron una mesa redonda donde los participantes discutieron las posibilidades de difundir tecnologías de diseño social y organizar eventos de alianza en zonas rurales.

RUSAL convoca un concurso de proyectos sociales. Se realizaron Concursos de Pequeñas Donaciones en 10 ciudades donde se implementó el programa. El concurso recibió 172 solicitudes. En los años Bratsk, Kamensk-Uralsky, Krasnoyarsk, Sayanogorsk, se formó un presupuesto consolidado para financiar la competencia de proyectos sociales. Los participantes del concurso eran organizaciones con poca experiencia en actividades de proyectos. Como resultado, 49 proyectos recibieron subvenciones por un total de 1.804.510 rublos. En Novokuznetsk y Bratsk, por iniciativa del Centro de Programas Sociales, se organizaron proyectos conjuntos junto con las autoridades locales y representantes de pequeñas empresas.

El programa corporativo de donaciones personales creado por JSC RUSAL atrae a los empleados de la Compañía a la participación directa en la caridad, brinda a todos mecanismos simples y comprensibles para la asistencia voluntaria personal a los niños. El 1 de septiembre de 2005, RUSAL-UK comenzó a operar un programa automatizado para recolectar donaciones personales. Con su ayuda, cada empleado de la Sociedad Gestora puede transferir fondos con fines benéficos sin salir del lugar de trabajo. Durante el período comprendido entre el 1 de septiembre de 2005 y mayo de 2007, los empleados donaron 1.753.745 rublos de sus ganancias a fines benéficos. Después de la financiación adicional de la Compañía - bajo los términos del programa RUSAL duplica cada contribución caritativa - el monto total de las donaciones ascendió a 3.507.490 rublos. Más de 150 personas, o alrededor del 14% de todos los empleados de la Sociedad Gestora, participaron constantemente en el programa de donación personal. Este indicador corresponde a la práctica de los países desarrollados del mundo, donde del 10 al 13% de los empleados están involucrados en las actividades caritativas de las empresas. Durante eventos especiales de recaudación de fondos, hasta el 40% de los empleados de la Compañía participan en el programa. Las transferencias mensuales con fines benéficos ascienden a 150-200 mil rublos.

JSC "RUSAL" brinda a los empleados un seguro médico voluntario (VHI) para los empleados de todas las plantas de la empresa. La empresa también cuenta con un programa de aumento de salarios. Su implementación es imposible sin aumentar la motivación de cada empleado, aumentando la productividad laboral. La tarea de la empresa es garantizar que en los próximos años en las empresas RUSAL el nivel de salarios se convierta en uno de los más altos en la industria y en Rusia, para que los empleados de la más alta profesionalidad se esfuercen por llegar a trabajar en RUSAL. Existe un programa para mejorar el medio ambiente, mejorar la seguridad laboral, programas deportivos y recreativos, etc.

Consideremos el programa de JSC "RUSAL" en el campo de los salarios. Cuando se formó RUSAL, cada empresa pasó a formar parte de la empresa con su propio sistema de remuneración, y fue necesario pasar a algún tipo de procedimiento general. Se creó un sistema de remuneración competitivo de 10 niveles, que se basa en un sistema flexible para evaluar los resultados del trabajo y la posibilidad de crecimiento profesional. Las principales tareas en el desarrollo del sistema fueron: la creación de una jerarquía interna de la empresa basada en un sistema universal para la evaluación de puestos; eliminación de las desproporciones en los salarios de las diversas profesiones y unificación de requisitos para puestos similares dentro de las empresas de la empresa.

Se definen los siguientes criterios para la evaluación de puestos, desarrollados de manera diferenciada para trabajadores, gerentes, especialistas y empleados: conocimiento y experiencia profesional; gestión de personas, nivel de pensamiento analítico, independencia en la toma de decisiones; nivel de autoridad; riesgo profesional. Ahora ya es posible el crecimiento profesional no solo vertical, sino también horizontal; promoción en el mismo puesto durante un período de tiempo suficientemente largo. Por ejemplo, una persona trabaja con integridad, mejora sus habilidades, toma iniciativas, asume responsabilidades adicionales y logra metas. Todo apunta a que merece un aumento de sueldo. Pero de acuerdo con la escala arancelaria unificada que estaba en vigor anteriormente, esto solo podía hacerse elevándolo en el cargo o estableciendo asignaciones para él. Con la introducción de un nuevo sistema salarial, un empleado puede aumentar los salarios dentro de una “horquilla” bastante amplia (horizontalmente) establecida para su puesto, teniendo en cuenta su valor de mercado.

Como resultado de la introducción de una estructura salarial de 10 niveles, quedó clara la importancia relativa de todos los puestos en el estado de la empresa.

Los empleados tienen una oportunidad real de aumentar su salario, porque para cada nivel de puestos se ha desarrollado un "tenedor": los límites mínimos y máximos que permiten una evaluación más objetiva de la contribución de cada empleado al resultado comercial general. Un enfoque flexible de la remuneración beneficiará tanto al empleado, que tendrá un incentivo para trabajar mejor y obtener más por ello, como al empleador, que no tendrá que complicar el sistema introduciendo asignaciones individuales y pagos adicionales.

El nuevo sistema permite eliminar las distorsiones que existen en la remuneración de los trabajadores de las industrias principal y auxiliares. Existe la oportunidad de aumentar el salario de un empleado sin promoción.

Otro plus es la posibilidad de crecimiento profesional para especialistas, gerentes y ejecutivos a partir de los resultados de la evaluación anual de su desempeño.

Considere un programa de vivienda. En las empresas de RUSAL, así como en otras empresas del país, se conocen problemas de vivienda, principalmente de mejora de las condiciones de vida. Con el fin de acelerar la resolución de estos problemas, RUSAL celebró un acuerdo con el Sberbank de Rusia sobre la provisión de un préstamo a tasas preferenciales para la mejora de las condiciones de vivienda. Muchos empleados de RUSAL expresaron su deseo de aprovechar esta oportunidad. Para una solución organizada de los problemas relacionados con la posibilidad de ampliar el espacio habitable al tamaño deseado, se crearon comisiones de vivienda de taller en las subdivisiones de las fábricas de la empresa, cuyas funciones incluyen el trabajo preliminar con los solicitantes de un préstamo y asistencia para obtenerlo. Al prestar para mejorar las condiciones de vida, un trabajador también puede solicitar un préstamo sin intereses por un monto de hasta el 30% del costo de la vivienda en su fábrica. La solicitud indica el monto específico del préstamo y el préstamo, el vencimiento aproximado del préstamo y el préstamo (el período máximo es de 15 años), el área realmente ocupada por el prestatario.

La comisión de fábrica, después de revisar los documentos, toma la decisión de otorgar un préstamo a una tasa de interés reducida y un préstamo sin intereses, luego estos documentos se envían a RUSAL. Después de la aprobación de la empresa, las listas de las fábricas se envían a la sucursal local de Sberbank de Rusia. En la sucursal local, el solicitante es entrevistado y completa un cuestionario. La sucursal está negociando la emisión de un préstamo a nivel regional. Después de recibir la aprobación de la sucursal regional de Sberbank de Rusia, el banco transfiere dinero a la cuenta del destinatario dentro de dos o tres días. Crédito y préstamo dirigidos, solo se pueden gastar en vivienda.

Considere el programa de JSC "RUSAL" en el campo de los seguros médicos. RUSAL firmó un acuerdo sobre seguro médico voluntario para 15 empresas rusas que forman parte del holding con la compañía de seguros MAKS. El contrato de seguro, celebrado por cinco años, prevé un paquete estándar de servicios médicos para todos los empleados, y esto es un total de más de 61 mil personas. En el futuro, las tareas de RUSAL incluyen el seguro médico para los empleados y los de sus empresas que se encuentran fuera de la Federación Rusa. RUSAL trató la elección del asegurador con especial responsabilidad. Se realizó una licitación entre las ocho aseguradoras más grandes de Rusia y MAKS se convirtió en el ganador de la licitación.

El concepto de "paquete estándar de servicios médicos" incluye: atención ambulatoria, odontología, atención hospitalaria, todas las medidas médicas preventivas que los empleadores están obligados a llevar a cabo en las empresas donde existen condiciones de trabajo perjudiciales, así como la rehabilitación y el tratamiento de rehabilitación para aquellos a quien se indica.

Consideremos el programa en el campo del desarrollo del personal de JSC "RUSAL". La tarea de desarrollo del personal es una de las más importantes tanto para RUSAL como para el servicio de gestión de personal de cualquiera de sus plantas. Hay una cantidad bastante grande de cursos de varias direcciones y formas de educación. Una forma moderna y prometedora de educación es el aprendizaje a distancia. El interés del personal en el sistema LMS crece constantemente.

Para alcanzar el nivel de un líder moderno, es necesario desarrollar las habilidades de gestión eficaz de personas, una competencia que incluye el corporativismo, el profesionalismo, la comunicación eficaz, la toma de decisiones, la motivación de logro, el liderazgo, la gestión del uso, la gestión del cambio, el enfoque estratégico. Casi todos los cursos contribuyen al desarrollo de estas cualidades. Entre los disponibles hay cursos diseñados para 5-6 programas de formación destinados a mejorar las habilidades de gestión de personas.

Se capacita a directores de áreas y jefes de departamento de planta. Se realizó un curso sobre el tema “Eficacia personal de un gerente” para directores de áreas y jefes de departamentos de SAZ. Al mismo tiempo, 11 gerentes de la empresa dominaron las habilidades de gestión eficaz del tiempo, planificación, delegación de responsabilidad, toma de decisiones, establecimiento de objetivos y su implementación. Los líderes fueron previamente evaluados mediante el método Assessment Center, lo que permitió determinar programas de desarrollo individuales.

Con base en estos datos, un curso de seis capacitaciones sobre

temas diferentes La formación la llevan a cabo formadores de la empresa "BEST-training" de Moscú. La efectividad de los entrenamientos es alta. Si una persona ha analizado, pasado por sí misma todo lo que ha aprendido, entonces aplicará la información recibida durante la capacitación en su trabajo diario. Además, los participantes reciben material que contiene resúmenes sobre el tema.

gestión ética de la responsabilidad social

Conclusión

En base al análisis realizado, extraemos conclusiones sobre el trabajo.

El nuevo paradigma de gestión exigió una revisión de los principios de gestión, ya que los antiguos dejan de "funcionar" en las condiciones de las estructuras empresariales. En la década de 1990, la ética en los negocios fue declarada la regla de oro de la gestión. La ética empresarial es una disciplina científica que estudia la aplicación de los principios éticos en situaciones empresariales. La ética empresarial trata los siguientes temas: la relación entre la ética empresarial y la ética universal, el problema de la responsabilidad social empresarial, la aplicación de principios éticos generales a situaciones específicas de toma de decisiones, formas de aumentar el nivel ético de una organización, la influencia de la religión y valores culturales sobre el comportamiento económico, y algunos otros. La ética empresarial es el estudio de la correspondencia entre las normas morales de la actividad de una persona y los objetivos de una organización empresarial. La ética empresarial se divide en macroética y microética. Se entiende por macroética aquella parte de la ética empresarial que considera las especificidades de las relaciones morales entre ambos macrosujetos de la estructura social y económica de la sociedad: las empresas, el Estado y la sociedad en su conjunto y sus partes; bajo micro-ética - el estudio de los detalles de las relaciones morales dentro de una corporación, entre una corporación como entidad moral y sus empleados, así como los accionistas. La ética de la gestión es una categoría que está presente en todas las demás categorías de la gestión como un filtro que no permite que nada indigno, innoble, poco generoso entre en la práctica de la gestión, tanto a nivel de un gerente individual como a nivel de la organización como un entero.

La ética de las relaciones comerciales en una organización es un sistema de requisitos morales universales y específicos y normas de comportamiento implementados en las actividades profesionales. Incluye: evaluación ética de la política interna y externa de la organización; principios morales de los miembros de la organización; clima moral en la organización; etiqueta de negocios.

Las características éticas de la vida empresarial rusa son: regulación semilegal de las actividades; el poder de las relaciones informales; ética selectiva en las relaciones comerciales; uso de métodos de fuerza; independencia y desapego de la política; creación de "equipos" y centralización de funciones gerenciales; tecnocracia y paternalismo de liderazgo; adicción al trabajo; mayor propensión al riesgo y diversificación de actividades; alto grado de adaptabilidad y capacidad de respuesta; Actitud restringida hacia la caridad. Es posible detener el desarrollo de tendencias negativas bajo las siguientes condiciones: mejora de la legislación económica, mejora de la situación sociopolítica, así como el desarrollo específico de un sistema de medidas prácticas para formar una cultura empresarial adecuada de los productores nacionales.

La responsabilidad social empresarial se entiende como un modelo de comportamiento estratégico de las empresas, en el que se desarrollan e implementan programas de iniciativas socialmente responsables, tanto en el ámbito de la actividad económica, como en el ambiental y social. La responsabilidad social es un concepto que refleja la decisión voluntaria de las empresas de participar en la mejora de la sociedad y la protección del medio ambiente. Algunos países ya han hecho de la responsabilidad social empresarial una herramienta de política pública abierta y altamente efectiva. Los principios de responsabilidad social no siempre son implementados por las empresas rusas, sin embargo, bajo la presión del público, gradualmente comienzan a entrar en la práctica de sus actividades. En Rusia, el proceso de desarrollo de la responsabilidad social empresarial se encuentra en una etapa temprana y tiene lugar en las condiciones de las posiciones dominantes del estado, el desarrollo extremadamente débil de las instituciones de la sociedad civil, el desarrollo oligárquico de las empresas y las reglas para la interacción. de estas instituciones, el papel de los partidos individuales y las medidas de su participación en el desarrollo social solo se están formando. Actualmente, en Rusia, la política de responsabilidad social y la estrategia de participación en la vida de la sociedad son pensadas principalmente por grandes empresas nacionales y divisiones de empresas internacionales. Las empresas socialmente responsables más conocidas son las corporaciones rusas más grandes: OJSC MMC Norilsk Nickel, OJSC Aeroflot, OJSC Lukoil, Rusal, OJSC Severstal, AFK Sistema, Gazprom y otras.

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LUKOIL-URL:

RUSAL-URL:

Anexo 1

Estructura del Código Corporativo de Procter & Gamble

Declaración de los objetivos de la empresa.

Cumplimiento de las leyes y normas de ética y conducta empresarial por parte de los empleados de la empresa.

principios éticos.

Política de Conflicto de Intereses.

Información confidencial o propiedad de la empresa.

Comportamiento en el lugar de trabajo.

Cohecho con fines comerciales.

Política de Seguridad, Salud y Medio Ambiente en el Trabajo.

Honestidad en el trato con clientes y proveedores.

Fiabilidad de los registros de la empresa.

El gobierno como cliente.

Relaciones con funcionarios del gobierno.

Anexo 2

Tabla 1. Principios modernos de interacción entre empresa y sociedad

Principios	tipos de actividades comerciales	Violaciones de los principios comerciales.	La reacción de la sociedad a las acciones empresariales.
Conciencia de las empresas de misión pública.	Definición de objetivos flexibles: por qué existe la empresa, en qué tipo de negocio debe participar, cómo proporcionaremos a los clientes hoy y en el futuro. Justificar la alta misión mediante el desarrollo de un conjunto apropiado de valores firmes	Desviaciones de los objetivos generales. Cabildeo de sus intereses ante las autoridades y la gerencia. Presión sobre el gobierno y funcionarios estatales. Excesiva influencia política de las empresas que defienden los intereses de las industrias, no de la sociedad	Actitud leal de la sociedad a las empresas en caso de que coincidan sus intereses. Una actitud hostil de la sociedad hacia las empresas cuando viola los intereses públicos (en caso de daño)
Orientación al Consumidor	Establecer, atender y satisfacer las necesidades de los consumidores y clientes, ya que la empresa es una organización para todos. Crear productos saludables y deseables para los clientes. Informar a los compradores de sus derechos. Mejorar la calidad y el nivel de vida de las personas. Retiro de bienes de calidad inferior del comercio	Compradores engañosos. Publicidad engañosa con cebo. La imposición de bienes de mala calidad e inseguros a los compradores a través de agentes. Mal servicio al cliente. Márgenes excesivos en productos de marca de la empresa.	Requisitos para limitar los efectos nocivos en las actividades de la empresa. Restricción estatal de las actividades de la empresa en caso de efectos adversos para el comprador. Organización de un movimiento público para la protección de los derechos del consumidor
Mantener el valor del producto.	Garantías de calidad y seguridad de bienes y servicios. Adición de elementos nuevos y eliminación de elementos antiguos. Reflexión de la verdad sobre el embalaje y etiquetado de las mercancías sobre la calidad y las fechas de caducidad de las mercancías. Garantizar los parámetros especificados de las mercancías. Información sobre la introducción de nuevos materiales en el producto para reducir el precio.	Uso de recursos naturales escasos para el envasado de productos. Coste de embalaje excesivo. Venta de mercancías a precio fijo o de dumping. Descuentos y recargos selectivos para varios compradores. Acuerdo de surtido obligatorio. Contaminación ambiental y degradación de la calidad del producto.	Influencia legislativa y administrativa sobre las entidades económicas a través de los organismos estatales y públicos de control
marketing innovador	Crear productos con un beneficio que el comprador está esperando y que ningún competidor puede brindar. Expansión de la empresa mediante el desarrollo de nuevos tozares. Completa satisfacción del cliente. Garantizar los derechos de los consumidores a la información y protegerlos de productos dudosos y falsificados	Aumento fraudulento de precios. Robo de secretos profesionales. Concesionario exclusivo en territorios específicos. Mantener la escasez de bienes socialmente necesarios. Estimulación artificial de la pasión por las cosas a través de la publicidad. Transferir grandes costos de producción y publicidad a los compradores.	Usar el derecho de legítima defensa de los compradores a través de los medios de comunicación, el gobierno, las autoridades judiciales y las organizaciones públicas de conformidad con los actos legislativos existentes del estado
Responsabilidad socio-ética de las empresas hacia la sociedad L. ..	Introducción de normas de comportamiento respetable de las empresas en el mercado. Establecer reglas estrictas para todos los participantes del mercado sin excluir a nadie. Protección de los derechos de patente de las entidades comerciales. Uso de mensajes publicitarios a los compradores sin engaños. Satisfacción de las necesidades materiales y espirituales del personal de las empresas. Velar por la seguridad, el respeto mutuo y el honor del personal de las empresas, accionistas y competidores	Comportamiento inmoral, inmoral de entidades económicas en aras de obtener beneficios momentáneos. Contaminación del medio ambiente y del subsuelo. Ofrecer sobornos a clientes y funcionarios gubernamentales. Destrucción de competidores y debilitamiento de la competencia. Competencia depredadora y barreras de entrada para nuevas empresas	Organización del movimiento para la protección del medio ambiente natural. Recurso de la población ante las autoridades judiciales, estatales y públicas reguladoras para la protección de la vida y la salud de las personas, el medio ambiente y el subsuelo

Anexo 3

Código Social de OAO "LUKOIL"

Open Joint Stock Company Oil Company LUKOIL es un miembro corporativo responsable de la compañía y un participante consciente en la economía de mercado Combinando estas dos misiones, OAO LUKOIL (en adelante, la Compañía) voluntariamente y por su propia iniciativa asume las siguientes obligaciones para comportamiento socialmente responsable hacia todas las partes cuyos intereses se ven afectados por las actividades de la Compañía.

La implementación de estas obligaciones (condiciones de introducción, montos de financiamiento, etc.) se lleva a cabo en el curso de negociaciones colectivas con la asociación sindical de la Empresa y se fija en el Acuerdo entre la Empresa y la asociación sindical, como así como en las regulaciones locales.

Los principios y normas establecidos en este Código Social son de obligado cumplimiento para la Compañía, sus subsidiarias y las organizaciones sin fines de lucro controladas por ella (en adelante, el Grupo LUKOIL). Al aceptar el Código Social, la Compañía confirma que estas obligaciones:

son predominantemente adicionales en relación con la legislación de la Federación de Rusia y las normas internacionales;

no cancelar ni sustituir los resultados de la negociación colectiva con los empleados; se dirigen tanto a los empleados, pensionistas no trabajadores de las entidades del Grupo LUKOIL, accionistas de la Compañía, como, en un sentido más amplio, a los socios comerciales, al Estado y a la sociedad civil;

con base en el cálculo económico, confirmado ante los accionistas y socios comerciales;

diseñado para acciones de iniciativa solidaria de los participantes del mercado y alianzas con el estado y la sociedad;

será revisado periódicamente en el curso de la negociación colectiva sobre la celebración del Acuerdo entre la Empresa y el sindicato, con la posterior aprobación de los cambios necesarios en una reunión de la Junta Directiva de la Empresa.

La Empresa tomará todas las medidas para cumplir con sus obligaciones contenidas en este Código Social, independientemente de la situación económica imperante en el país y en el mundo.

Parte I. Garantías sociales corporativas para empleados y pensionistas que no trabajan de las entidades del Grupo LUKOIL

Observando los principios y derechos fundamentales en la esfera del trabajo, otras normas laborales internacionales, la legislación laboral de la Federación Rusa y los países anfitriones, la Compañía se fija objetivos sociales más altos en las siguientes áreas:

1. Regulación socialmente responsable del trabajo, el empleo y las relaciones industriales

1.1. Reestructuración socialmente responsable

1.2. Teniendo en cuenta la escala de empleo de la población en las entidades del Grupo LUKOIL y la naturaleza de producción única de muchas áreas de su operación, la Compañía se compromete a adoptar un enfoque socialmente responsable en la reestructuración de sus divisiones y entidades controladas, así como a la deslocalización de la producción.

1.3. En caso de despido masivo de empleados, además de cumplir con las normas legalmente establecidas, la Empresa se esforzará por:

tomar todas las medidas para el máximo empleo posible de empleados despedidos en las organizaciones del Grupo LUKOIL;

junto con las autoridades del gobierno federal y regional, tomar medidas para mitigar las consecuencias de la deslocalización de la producción para el mercado laboral regional, incluida la notificación anticipada de los planes de las organizaciones del Grupo LUKOIL para reducir puestos de trabajo, financiar la reconversión de los trabajadores y crear nuevos puestos de trabajo;

participar en la implementación de programas para el reasentamiento de los trabajadores y sus familias en otras regiones en caso de cierre de la producción en asentamientos monoindustriales, incluso utilizando los mecanismos de crédito hipotecario empresarial para la adquisición de vivienda.

1.2. Política de remuneración y motivación

Dado el carácter fundamental de la política de retribución y motivación laboral en las relaciones con los empleados, la Sociedad se basará en los siguientes principios:

unidad de la política de remuneración y motivación laboral para todas las organizaciones del Grupo LUKOIL;

establecer un nivel mínimo garantizado de salarios en las entidades del Grupo LUKOIL para todos los grupos profesionales y de calificación de empleados en un nivel superior al salario mínimo legalmente establecido, basado en la necesidad de satisfacer las necesidades básicas de vida y proporcionar un ingreso disponible determinado;

"transparencia", objetividad y competitividad del sistema de retribución y motivación de los empleados;

indexación regular de salarios basada en el índice de precios al consumidor;

aumento periódico de los salarios en relación con el crecimiento de la productividad laboral;

el uso de sistemas de bonificación flexibles para tener en cuenta en la mayor medida posible la contribución laboral individual del empleado.

1.3. Seguridad industrial, trabajo y protección del medio ambiente

Dado el objetivo estratégico de la Compañía de mantener la seguridad industrial, la protección laboral y el medio ambiente en todas las divisiones y organizaciones controladas al nivel de las principales compañías petroleras del mundo, la Compañía toma las siguientes medidas:

observa el principio de prioridad de preservar la vida y la salud del empleado en relación con los resultados de las actividades productivas;

vela por el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Política corporativa en materia de seguridad industrial, protección laboral y medio ambiente en el siglo XXI;

crea y mantiene un marco regulatorio local, estructura organizacional y mecanismos de financiamiento para el sistema de gestión de seguridad industrial, medio ambiente y protección laboral basado en normas y estándares constantemente mejorados;

crea oportunidades favorables para el control público;

identifica e investiga constantemente las fuentes de peligro y daño a la salud y la vida humanas asociadas con la producción de las entidades del Grupo LUKOIL, y toma medidas para eliminarlas o mitigar su efecto;

utiliza tecnologías y métodos de gestión avanzados para reducir la generación de desechos, minimizar los impactos ambientales adversos y conservar los recursos naturales;

mejora constantemente las herramientas de producción, con base en la experiencia mundial en el desarrollo e implementación de tecnologías y equipos seguros;

observa la prioridad de las medidas preventivas para la protección del medio ambiente en todas las etapas del ciclo de producción;

informa oportunamente a todas las partes interesadas sobre casos de contaminación, derrames de petróleo y derivados;

toma medidas para reducir constantemente la cantidad de emisiones, descargas de contaminantes y desechos, reducir su toxicidad, independientemente de la dinámica de los volúmenes de producción mediante el uso de tecnologías, equipos, materiales y métodos de gestión ambientales modernos;

supervisa el cumplimiento por parte de los contratistas que realizan trabajos para las entidades del Grupo LUKOIL con principios y normas en el campo de la seguridad industrial, la protección laboral y el medio ambiente, no inferiores a los previstos por la Compañía;

mantiene un diálogo abierto con todos los grupos de interés, incluido el público crítico, e informa públicamente periódicamente sobre los resultados de las actividades ambientales de la Compañía.

La empresa se esfuerza constantemente por proporcionar:

organización segura y ergonómica de todos los lugares de trabajo en las organizaciones del Grupo LUKOIL;

ropa y calzado especiales funcionales y de alta calidad para todos los empleados involucrados en la producción;

agua potable limpia para los empleados de las organizaciones del Grupo LUKOIL en todos los lugares de trabajo y en los campamentos rotativos;

condiciones sanitarias e higiénicas y de vida necesarias en el lugar de trabajo;

la oportunidad para los empleados de recibir comidas calientes de alta calidad en todas las instalaciones del Grupo LUKOIL.

1.4. Política social para jóvenes trabajadores

Teniendo en cuenta que el potencial de desarrollo sostenible de las entidades del Grupo LUKOIL depende de la afluencia de jóvenes empleados cualificados y competentes, la empresa persigue constantemente una política destinada a:

crear puestos de trabajo para trabajadores jóvenes;

combinar las responsabilidades laborales de los trabajadores jóvenes con la posibilidad de educación continua, formación avanzada y desarrollo profesional;

asistencia en la provisión de vivienda para trabajadores jóvenes y sus familias;

desarrollo de programas de asistencia financiera para la reubicación e instalación de un joven empleado y su familia en un nuevo lugar de trabajo en las organizaciones del Grupo LUKOIL.

2. Calidad de las condiciones de trabajo y de vida de los trabajadores y sus familias

Reconociendo la responsabilidad de crear condiciones dignas de trabajo y de vida para los empleados y sus familias, la Compañía toma acciones proactivas, principalmente en las siguientes áreas:

2.1. Proteccion de la salud

Con el fin de preservar y fortalecer la salud física y psíquica de cada colaborador, la Empresa realiza las siguientes labores:

proporciona financiación para actividades destinadas a proteger la salud de los trabajadores;

asegura el desarrollo y la implementación de estándares corporativos para la organización de la atención médica en el trabajo para los empleados de las entidades del Grupo LUKOIL, guiados por la legislación rusa y los estándares internacionales en el campo de la protección de la salud;

organiza la contabilidad y el análisis de la morbilidad, causas de invalidez y mortalidad de los empleados en las entidades del Grupo LUKOIL;

garantiza el seguimiento de las condiciones de trabajo y la salud de los empleados de las entidades del Grupo LUKOIL para evaluar los riesgos para la salud en el trabajo;

sobre la base de los resultados de los exámenes médicos periódicos y el análisis de la morbilidad, desarrolla programas anuales y a largo plazo para la prevención de la morbilidad general y el mejoramiento de los trabajadores, incluida la vacunación preventiva y el tratamiento de sanatorio;

organiza exámenes preventivos periódicos de los empleados;

asigna fondos específicos para brindar tratamiento de centro de salud a los empleados;

ejerce control sobre la protección específica y especializada de los derechos de las mujeres embarazadas, las madres lactantes, las madres de muchos niños, así como las mujeres en edad reproductiva que trabajan en las entidades del Grupo LUKOIL en condiciones nocivas y peligrosas.

Contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un estilo de vida saludable, la Compañía:

desarrolla e implementa programas integrales para la mejora y participación en la educación física y el deporte de los empleados y sus familias que viven en condiciones climáticas difíciles;

realiza labores de cultura física y de mejoramiento de la salud y desarrolla deportes masivos entre los empleados y sus familias, brindándoles acceso a infraestructura deportiva, organizando entrenamientos y competencias;

crea una oportunidad para que los empleados compren cupones para tratamientos de sanatorio y resort para ellos y sus familiares, que son más baratos a expensas de los fondos de las organizaciones del Grupo LUKOIL;

ayuda en la organización de vacaciones de verano para los hijos de los empleados, compensando parcialmente el costo de los bonos y/o viajes;

organiza actividades de ocio para los empleados y sus familias a nivel corporativo;

lleva a cabo la promoción sistemática de un estilo de vida saludable y medidas médicas preventivas entre los empleados a través de los medios corporativos.

2.3. política de vivienda

Dada la gravedad del problema habitacional y la ineficiencia económica de resolverlo en su totalidad a expensas del empleador, la Compañía construirá su política habitacional con base en los siguientes principios:

garantizar la movilidad del personal de los empleados de las entidades del Grupo LUKOIL;

garantizar condiciones de vida cómodas para los empleados en dormitorios y campamentos de turno;

provisión y disponibilidad de préstamos de vivienda para cada empleado de una organización del Grupo LUKOIL;

organizar un sistema de préstamos hipotecarios corporativos a largo plazo basado en los principios de autosuficiencia, sin desviar recursos financieros de la facturación de producción de las entidades del Grupo LUKOIL;

proteger los intereses del empleado en el marco del sistema hipotecario corporativo de factores macroeconómicos negativos;

asegurar el pago de los préstamos hipotecarios emitidos bajo las garantías de los ahorros individuales de los empleados en los sistemas de seguros corporativos;

uso de oportunidades de préstamos hipotecarios en los programas de reasentamiento de pensionistas que no trabajan de organizaciones del Grupo LUKOIL y miembros de sus familias del Extremo Norte y regiones poco prometedoras, sujeto a seguridad jurídica para el reembolso de préstamos hipotecarios emitidos.

3. Combinación armoniosa de responsabilidades laborales y familiares

Reconociendo la importancia para la vida humana de armonizar las responsabilidades laborales y familiares y siguiendo en su práctica las normas del Convenio de la Organización Internacional del Trabajo No. 156 (trabajadores con responsabilidades familiares), la Empresa asume las siguientes obligaciones adicionales:

3.1. Días adicionales de descanso y vacaciones

Además de las normas de la legislación laboral, la Compañía dispone:

día de descanso pagado adicional mensual para los empleados de las entidades del Grupo LUKOIL ubicadas fuera de las regiones del Extremo Norte y áreas equivalentes; licencia adicional pagada para madres con muchos hijos;

permisos de corta duración, tanto retribuidos como no retribuidos, por circunstancias familiares.

3.2. Apoyo social a familias con niños y personas con discapacidad

Dado que los salarios no dependen del número de dependientes en la familia, la Compañía proporciona a los empleados los siguientes pagos en efectivo y compensaciones:

una asignación única en el momento del nacimiento (adopción) de un niño;

asignación mensual para un empleado (madre o padre) que está en licencia parental hasta que el niño cumpla 3 años;

asistencia material anual a empleados con hijos discapacitados menores de 18 años;

compensación para familias de bajos ingresos con tres o más hijos menores, así como para los hijos de empleados que fallecieron o perdieron su capacidad para trabajar en el trabajo, por el costo de mantener a los niños en instituciones preescolares y campamentos de salud;

compensación parcial del costo de los vales a sanatorios y centros de salud infantil para niños discapacitados y huérfanos de empleados de las entidades del Grupo LUKOIL.

4. Seguridad social empresarial y seguros

En cumplimiento de las obligaciones de participar en los sistemas estatales de seguridad social y brindar a todos los empleados la protección social obligatoria, la Compañía mantiene y desarrolla seguros sociales corporativos adicionales y seguridad social en las siguientes formas:

4.1. seguro voluntario de salud

El seguro médico voluntario corporativo tiene como objetivo aumentar la disponibilidad, el volumen y la calidad de la atención médica y los servicios prestados a los empleados de las entidades del Grupo LUKOIL y se basa en los siguientes principios:

apego a las disposiciones de la Norma de Protección de la Salud Empresarial adoptada;

financiamiento del programa de seguro médico voluntario;

garantizar un control de calidad constante no departamental de la atención médica para proteger los intereses y derechos de los empleados en una institución médica.

4.2. Provisión de pensiones no estatales

El objetivo a largo plazo de la provisión de pensiones no estatales para los empleados de las entidades del Grupo LUKOIL en el marco del sistema de pensiones corporativo es aumentar el nivel de compensación por la pérdida de ingresos. La Compañía cree que una forma rentable de lograr este objetivo debe basarse en la implementación de los siguientes principios:

mantener y desarrollar un sistema unificado de provisión de pensiones no estatales para los empleados de las entidades del Grupo LUKOIL a expensas del empleador;

creación de condiciones para el desarrollo de la participación patrimonial de los trabajadores en la formación de su propio ahorro previsional;

la implementación de una transición gradual del actual sistema unificado de pensiones no estatales de beneficio definido a un sistema con aportes definidos, lo que implica vincular el monto de la pensión con el monto de los aportes realizados sobre la base de la participación patrimonial;

garantizar la seguridad e incremento del ahorro previsional;

la admisibilidad de utilizar los ahorros de pensión antes del inicio de los motivos de pensión únicamente con el fin de garantizar el reembolso de los fondos prestados en el marco de los préstamos hipotecarios corporativos.

4.3. Sistema corporativo de seguros personales.

El seguro personal de los empleados está siendo desarrollado por la Compañía a nivel corporativo con el fin de ampliar el acceso de los empleados a los servicios de seguros y aumentar el nivel de protección de sus familias en caso de accidentes. La Compañía desarrolla y mantiene al menos los siguientes tipos de seguros personales a nivel corporativo:

seguro personal adicional contra accidentes de trabajo; seguro de enfermedades críticas; seguro de vida en caso de fallecimiento por cualquier causa. Todos los tipos de seguros personales en el marco del sistema societario pueden realizarse con la participación del trabajador en su financiación, con excepción del seguro adicional contra accidentes de trabajo, que se financia a cargo del empleador.

La Compañía también brinda a los empleados servicios gratuitos de información y consultoría para ampliar su cobertura de seguros y proteger sus intereses en el mercado de servicios de seguros.

5. Apoyo social para minusválidos y pensionistas desempleados de las entidades del Grupo LUKOIL

Dada la posición socialmente vulnerable de las personas que reciben pensiones estatales y el nivel relativamente bajo de los pagos de pensiones en la etapa inicial de desarrollo del sistema de pensiones corporativo, la Compañía sigue una política dirigida al apoyo social para los pensionistas que no trabajan de las entidades del Grupo LUKOIL:

5.1. Apoyo social para pensionistas que no trabajan

Para ayudar a mantener el nivel de vida de los empleados de las entidades del Grupo LUKOIL que se jubilan durante un período de transición difícil, la Compañía se compromete a: pagar una asignación única a un empleado jubilado;

proporcionar asistencia financiera regular a los jubilados que no trabajan y que no reciben pensiones no estatales de las entidades del Grupo LUKOIL;

preservar los derechos de participación de los pensionados no trabajadores en el sistema corporativo de seguro médico voluntario.

5.2. Apoyo social a víctimas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales

Buscando la reinserción social y laboral de los empleados que han quedado discapacitados debido a un accidente de trabajo o una enfermedad profesional mientras trabajaban en las entidades del Grupo LUKOIL, la Compañía, por iniciativa propia, les proporciona:

compensación total de los gastos de atención médica especial y tratamiento de spa anual;

apoyo material y organizativo para prótesis en el extranjero en ausencia de la oportunidad para esto en el país de residencia del empleado.

5.3. Apoyo social para personas con discapacidad que no trabajan

La Compañía asume las siguientes obligaciones adicionales para brindar apoyo social a las personas con discapacidad que quedaron discapacitadas mientras trabajaban en las entidades del Grupo LUKOIL y dejaron su empleo:

conservar el derecho a participar en el sistema corporativo de seguro médico voluntario;

provisión de vales para tratamiento de sanatorio con compensación parcial de su costo.

Parte II. Participación socialmente responsable de la empresa en la sociedad

Al darse cuenta de la nueva responsabilidad social de las empresas en el contexto de la creciente desigualdad de la población en el acceso a un trabajo digno y beneficios, la Compañía asume obligaciones voluntarias de participación socialmente responsable tanto en la vida de la población local como en las regiones donde operan las entidades del Grupo LUKOIL. , y en la sociedad en su conjunto.

1. Desarrollo de asentamientos de producción única.

Teniendo en cuenta que las mayores organizaciones del sector petrolero del Grupo LUKOIL son formadoras de ciudad en sus áreas de actuación, la Compañía construye sus actividades sobre los siguientes principios:

cooperación mutuamente beneficiosa con las autoridades estatales regionales y las autoridades municipales en beneficio del desarrollo socioeconómico del territorio;

desarrollo de actividades compensatorias de las organizaciones productoras de petróleo del Grupo LUKOIL como usuarios del subsuelo;

comportamiento socialmente responsable tanto de cara a los empleados de las entidades del Grupo LUKOIL como a la población local en su conjunto.

Desarrollando instalaciones de producción en tales áreas y creando condiciones de trabajo y de vida de alta calidad para sus empleados, la Compañía está lista para participar en la reparación, reconstrucción de instalaciones sociales y culturales para las necesidades de la población de las regiones.

2. Actividades ambientales

La Empresa, siendo un gran usuario del subsuelo, es consciente de su responsabilidad con la sociedad en la preservación de un medio ambiente favorable, el uso racional de los recursos naturales, y cuenta también con la comprensión por parte de la sociedad de la complejidad y escala de las tareas que enfrenta la Empresa. en esta área, para lo cual:

proporciona información periódica y mantiene un diálogo abierto con todos los interesados ​​en las actividades de la Compañía en el campo de la seguridad industrial y ambiental, publica informes sobre sus actividades, sobre los resultados de la evaluación de impacto ambiental, personal y población;

fomenta la comprensión de los problemas de salud y medio ambiente entre los accionistas, socios y la población que vive en las áreas donde operan las entidades del Grupo LUKOIL.

3. Desarrollo de la ciencia, la educación, la tecnología y la innovación

Al darse cuenta de que la competitividad de la Empresa depende de un enfoque científico para el desarrollo de los recursos naturales, el desarrollo de una base científica y técnica para el desarrollo de nuevas tecnologías y materiales, la calidad de la formación profesional de los empleados, la Empresa contribuye constantemente a la desarrollo del potencial científico y mejora de la calidad de la educación mediante:

financiamiento de investigaciones y trabajos piloto en el campo de la exploración y desarrollo de yacimientos de hidrocarburos, desarrollo de tecnologías y materiales innovadores, reducción de costos de producción, mejora de la seguridad ambiental de la producción y en muchas otras áreas de la industria del petróleo y el gas;

brindar apoyo financiero a programas y proyectos educativos y de investigación regionales especializados;

fortalecer la base material y técnica de las instituciones educativas especializadas de educación vocacional y los departamentos educativos de las organizaciones del Grupo LUKOIL;

organización de concursos de desarrollo científico y técnico entre jóvenes científicos y especialistas;

proporcionar apoyo organizativo y financiero a los estudiantes de posgrado y doctorado que trabajan en las entidades del Grupo LUKOIL;

incentivos financieros para los jóvenes que estudian en instituciones educativas especializadas de formación profesional.

4. Preservación de la identidad nacional y cultural

Valorando mucho las oportunidades adicionales que brinda la Compañía con la más rica diversidad nacional y cultural de sus empleados y la población que vive en las áreas donde operan las entidades del Grupo LUKOIL, la Compañía basa su trabajo con el personal y la población local en los siguientes principios:

preservar y mantener las tradiciones de tolerancia y benevolencia nacionales inherentes a la industria petrolera multinacional;

creación de condiciones para la preservación de las tradiciones, valores, artes y oficios nacionales y culturales en las áreas donde operan las entidades del Grupo LUKOIL;

respeto por las creencias religiosas de los trabajadores y la población local y asistencia en el renacimiento de los santuarios religiosos nacionales;

promover el acceso de los pueblos indígenas a la formación profesional, trabajos calificados, educación superior y mejores condiciones recreativas y de salud. Con este fin, la Compañía toma, en la medida de lo posible, las siguientes medidas:

compensación parcial del costo de las vacaciones de verano para mejorar la salud de los hijos de los empleados que son representantes de pequeños pueblos indígenas, incluidos los viajes hacia y desde el lugar de descanso;

pago por educación de estudiantes representantes de pequeños pueblos indígenas en universidades en el campo del perfil de petróleo y gas;

asistencia en la restauración de monumentos históricos nacionales;

asistencia en la restauración y construcción de lugares de culto de diversas religiones en las áreas donde operan las entidades del Grupo LUKOIL;

proporcionar apoyo material y organizativo a grupos de arte popular, casas de arte para niños y otras organizaciones que desarrollan artes y artesanías populares;

asistencia en la organización de concursos, festivales, conciertos de arte popular;

asistencia en la organización del comercio de souvenirs, productos de arte popular, productos de artesanías tradicionales en las grandes ciudades para brindar apoyo financiero a las pequeñas empresas entre los pueblos indígenas.

5. Apoyo a la cultura y el deporte

Al darse cuenta del papel fundamental del mecenazgo y el patrocinio para el desarrollo de la cultura y el deporte en una economía de mercado, la Compañía busca oportunidades para brindar apoyo material:

individuos y grupos creativos, teatros, museos;

equipos deportivos de varios niveles, desde el patio hasta los equipos nacionales;

organizaciones públicas que apoyan el deporte infantil.

6. Asistencia a colectivos sociales y asociaciones públicas necesitadas de apoyo

Reconociendo la necesidad de formar una sociedad civil madura como parte activa e independiente en las negociaciones entre el estado, las empresas y la sociedad, la Compañía, en la medida de lo posible, brinda apoyo material y organizativo:

organizaciones públicas de veteranos para apoyar a un grupo social que se encuentra en una difícil situación financiera en el contexto de la transición a una economía de mercado;

asociaciones públicas de veteranos y/o familiares de militares que participaron o murieron en conflictos militares o en el curso de actividades de aplicación de la ley;

organizaciones públicas de discapacitados con el fin de crear un entorno para la vida plena de las personas con discapacidad;

asociaciones públicas y sus iniciativas a favor de los huérfanos, niños de la calle, niños refugiados;

asociaciones públicas de refugiados.

7. Actividades benéficas de la Compañía y los empleados

Reconociendo el valor perdurable de las actividades caritativas en cualquier sociedad y la necesidad especial de algunas organizaciones y personas en un período de transición difícil, la Compañía utiliza las oportunidades disponibles para brindar asistencia caritativa:

individuos: refugiados, veteranos laborales, personas discapacitadas, huérfanos, familias de soldados y oficiales caídos, familias de empleados de las organizaciones del Grupo LUKOIL que murieron en el trabajo y muchos otros;

organizaciones presupuestarias estatales de orientación social que se encuentran en una situación difícil: hospitales, orfanatos, hogares de ancianos, instituciones educativas e instituciones de ciencia y cultura;

organizaciones religiosas y caritativas. La Compañía considera el cuidado de los huérfanos como una de las prioridades de sus actividades solidarias.

Los fondos para caridad se reciben tanto de los fondos de las organizaciones del Grupo LUKOIL como de los fondos personales de los empleados.

Parte III. Base económica de las iniciativas sociales

Siendo participante consciente de la libre competencia y propietario efectivo, la Compañía asume obligaciones sociales y éticas económicamente justificadas, las cuales se propone cumplir utilizando las siguientes fuentes y mecanismos económicos:

1. Implementación del control continuo del gasto social

La Compañía prevé en su estructura organizacional un sistema unificado centralizado de contabilidad, análisis y seguimiento de los costos sociales de la Compañía con el fin de controlar constantemente los costos sociales, realizar su peritaje socioeconómico y prever las consecuencias de todos los cambios introducidos en esta materia.

1.1. Mecanismos de control del gasto previsional empresarial

El gasto en pensiones de las empresas se controla en tres niveles:

de los participantes del programa de pensiones (empleados y pensionistas) - de acuerdo con el estado de las cuentas de pensiones y sobre la base de la participación de los representantes de los trabajadores en el Consejo de Supervisión del Fondo de Pensiones y la Comisión para la organización de pensiones no estatales disposición;

en nombre de los accionistas, de acuerdo con los resultados de los estados financieros y los informes de auditoría; en el sistema de supervisión estatal - basado en los resultados de los informes financieros y especiales de la Compañía y el Fondo de Pensiones, auditorías e inspecciones de los organismos estatales relevantes, así como en los resultados de la valoración actuarial del Fondo de Pensiones y el programa de pensiones de la compañia.

1.2. Control sobre el consumo de servicios médicos en el sistema de salud corporativo

Con el objetivo de frenar el crecimiento injustificado de los gastos médicos de los empleados y pensionados del seguro médico voluntario, la Compañía:

lleva a cabo, a través de la compañía de seguros médicos con la que interactúa, un control experto en tres etapas del volumen, el momento y la calidad de la atención médica prestada, incluido un examen médico y económico de las cuentas de las instituciones médicas, un examen planificado y específico de la calidad de la atención médica, así como un examen como parte del trabajo para proteger los derechos de los trabajadores asegurados y pensionistas de las entidades del Grupo LUKOIL;

exige a la compañía de seguros médicos con la que interactúa, al momento de acordar el monto del financiamiento, entregar un informe que contenga un análisis del consumo de servicios médicos por parte de los asegurados empleados y pensionados de las organizaciones del Grupo LUKOIL.

2. Optimización del contenido de la infraestructura social

La Compañía reconoce que la infraestructura social secundaria solo se puede colocar en el balance de una empresa comercial si existe una necesidad urgente de cubrir las deficiencias de los sectores público y privado en una localidad o industria determinada. En este sentido, al abordar cuestiones de mantenimiento de instalaciones sociales y otras no productivas, la Compañía utiliza los siguientes enfoques, teniendo en cuenta las condiciones locales:

2.1. Formas de participación en el mantenimiento de los equipamientos sociales

La empresa se compromete a:

a la transferencia al resto de los municipios de las instalaciones de infraestructura social existentes o de nueva construcción siempre que se pueda garantizar que el perfil de la instalación, el nivel de acceso del personal y la población local a los servicios y el mantenimiento adecuado de la instalación pueden garantizarse ;

mantener en el balance de las entidades del Grupo LUKOIL aquellas instalaciones de infraestructura social que están en demanda por los empleados y sus familias, reponer la infraestructura o la gama de servicios que faltan en el área, o aumentar la protección de los intereses, derechos y fondos de los empleados ;

garantizar la prioridad en la prestación de servicios a los empleados y pensionistas de las entidades del Grupo LUKOIL por parte de las instituciones de mejora de la salud en su balance;

al uso flexible de la participación accionaria de las organizaciones del Grupo LUKOIL en la reparación, reconstrucción, construcción y mantenimiento de instalaciones de infraestructura social, incluida la participación accionaria en la propiedad.

3. Aumentar la eficiencia de la producción de servicios sociales

Siguiendo las tendencias modernas en la gestión de la producción y respetando la libertad de elección individual del consumidor, la Compañía se esfuerza por minimizar la producción de bienes y servicios sociales y de otro tipo que no están relacionados con la producción principal por sí misma. Para ello, la Compañía utiliza los siguientes enfoques:

3.1. Subcontratación de proveedores de servicios sociales sobre una base competitiva

La empresa está comprometida con el uso generalizado de la subcontratación para satisfacer las múltiples necesidades sociales del personal, atrayendo a contratistas y proveedores independientes sobre la base de una competencia leal. La Compañía reconoce que la subcontratación:

reduce los costes internos de las organizaciones del Grupo LUKOIL;

mantiene el nivel de protección de los intereses, derechos y fondos de los empleados en el mercado de servicios; amplía la libertad de elección del consumidor; promueve el desarrollo del mercado local de servicios y bienes;

contribuye a la mejora de la relación precio-calidad a través de la competencia leal. La Compañía también es consciente de que el uso de la subcontratación se limita a regiones con mercados de servicios desarrollados, lo que requiere que en muchas áreas remotas de actividad de las organizaciones del Grupo LUKOIL se lleve a cabo la producción de servicios sociales por cuenta propia o incluso la subcontratación para restablecer la igualdad de acceso. de los empleados a las garantías sociales corporativas.

4. Aplicación de los principios de cofinanciación

La Compañía reconoce el hecho de que la combinación de varias fuentes de financiamiento para la producción de beneficios sociales crea una base sólida para un diálogo de partes iguales, la responsabilidad propia del empleado y la cooperación de beneficio mutuo con el estado. En este sentido, la Compañía está desarrollando los siguientes tipos de cofinanciación:

4.1. Participación patrimonial de los empleados en el seguro y la seguridad social de las empresas

La cotización del trabajador al seguro o al sistema de seguridad de la empresa en igual o menor proporción que la cotización patronal:

fortalece la posición de los empleados en la gestión de los fondos de seguros;

legitima la esencia de la prima del seguro como salario diferido;

aumenta la previsibilidad del tamaño de los pagos para el empleado;

aumenta la auto-responsabilidad de los empleados;

ceteris paribus aumenta el nivel de cobertura del seguro.

Para ello, la Compañía organiza una transición sistemática a la financiación conjunta con los empleados:

pensiones de empresa y

seguros personales corporativos.

4.2. Pagos conjuntos de los empleados, sus familiares y la población local por el uso de la infraestructura social de las entidades del Grupo LUKOIL

Las entidades del Grupo LUKOIL podrán establecer diferentes niveles de pago por los servicios prestados en sus instalaciones de infraestructura social para los empleados, sus familiares y la población local. Este enfoque permite:

cuidar a los empleados de las entidades del Grupo LUKOIL;

establecer control sobre el consumo de servicios;

reducir los costes de las organizaciones del Grupo LUKOIL para el mantenimiento de las instalaciones;

Garantizar el desarrollo continuo y la expansión de la gama de servicios. El pago de la población local por los servicios prestados debe establecerse en un nivel que no obstaculice el acceso a la infraestructura social de las organizaciones del Grupo LUKOIL, especialmente en áreas donde repone la infraestructura municipal faltante.

4.3. Préstamo de vivienda a largo plazo (hipoteca)

Con el fin de ampliar las posibilidades de resolver el problema social más agudo e intensivo en capital - proporcionar a los empleados y sus familias condiciones de vivienda dignas - la Compañía se esfuerza por desarrollar la herramienta más rentable - los préstamos hipotecarios a largo plazo.

El desarrollo e implementación práctica de este tipo de préstamos dentro del sistema corporativo permite:

aumentar el atractivo del trabajo en las organizaciones del Grupo LUKOIL;

negarse a mantener el parque de viviendas en el balance;

dar un nuevo impulso a los programas de reasentamiento desde áreas poco prometedoras;

no desviar fondos de la facturación de producción de las entidades del Grupo LUKOIL;

lograr el nivel necesario de confianza entre el prestatario y el prestamista;

controlar e influir en el proceso de pago de préstamos;

atraer inversiones en la construcción de viviendas regionales.

4.4. Participación accionaria en los programas de desarrollo socioeconómico previstos en los presupuestos municipales, regionales y federales

En sus relaciones con las autoridades federales, regionales y locales, la Compañía se esfuerza por la cooperación asociativa en beneficio del desarrollo socioeconómico integrado de las regiones donde operan las entidades del Grupo LUKOIL y la creación de un clima comercial favorable en ellas. Teniendo en cuenta la diversidad de condiciones de vida geográficas, socioeconómicas, demográficas y de otro tipo en las regiones donde operan las entidades del Grupo LUKOIL, la Compañía se esfuerza por adoptar un enfoque flexible para encontrar oportunidades de cofinanciamiento, complicidad, responsabilidad compartida con el estado y los gobiernos locales. gobierno en el curso del desarrollo socioeconómico de las regiones. Para estos efectos, la Compañía utiliza las siguientes oportunidades:

participación accionaria en programas sociales de los niveles federal, regional y municipal, relacionados principalmente con asentamientos de producción única (petróleo y gas), áreas poco prometedoras, regiones con condiciones climáticas adversas;

métodos económicos: realizar pedidos con proveedores y fabricantes locales, coordinar el volumen de suministros de combustible y lubricantes, participar en el desarrollo de la infraestructura de transporte a través de la construcción de estaciones de servicio y mucho más;

proporcionar acceso a la población local a la infraestructura social de las entidades del Grupo LUKOIL;

Actividades caritativas.

5. Multiplicación de activos intangibles

La Compañía reconoce que en el mundo moderno, el comportamiento socialmente responsable frente a los empleados y la sociedad en su conjunto, sirve en última instancia para aumentar la capitalización de la Compañía. En este sentido, la Compañía considera muchos gastos sociales como inversiones en activos intangibles y se esfuerza por cumplir con los más altos estándares a lo largo del tiempo en las siguientes áreas que son evaluadas estrictamente por el público:

5.1. Inversión socialmente responsable

Al invertir en valores y producción material, la Compañía, sin menoscabar la esencia económica de esta operación, busca tener en cuenta los aspectos éticos y sociales. La Compañía se esfuerza por asegurar que sus inversiones contribuyan a:

mejorar la protección social de los empleados;

construir una economía más justa y sostenible;

conservación del medio ambiente natural;

reducir la desigualdad entre las personas. La Compañía está comprometida con la necesaria concientización y cautela para resistir la acumulación y utilización de capitales derivados de la utilización del trabajo forzoso, trabajo infantil, narcotráfico, daños a la salud humana y al medio ambiente.

5.2. Aspectos sociales de la reputación empresarial

La compañía está convencida de que el aspecto social es cada vez más importante para la reputación empresarial y apoya la difusión de esta tendencia en el mundo empresarial.

La compañía se esfuerza por lograr que sus símbolos y marcas sean asociados por el público en general con un comportamiento socialmente responsable en general y con iniciativas y proyectos sociales específicos en particular.

5.3. Relaciones socialmente responsables con contratistas y proveedores

Al darse cuenta de que los estándares modernos de las relaciones entre los negocios y la sociedad exigen que la Compañía sea responsable de las acciones de sus proveedores y contratistas, la Compañía aborda su elección con responsabilidad.

La actual escala y ramificación de las relaciones económicas en este sentido exigen que la Sociedad disponga de un sistema especial de contabilidad, selección y seguimiento, que la Sociedad se compromete a desarrollar. Al mismo tiempo, los principales criterios para la selección de proveedores y contratistas de la Compañía incluyen:

su observancia de los principios y derechos fundamentales en el ámbito del trabajo adoptados por la Organización Internacional del Trabajo, así como de la norma internacional "Responsabilidad Social 8000";

aplicación de una política eficaz en el ámbito de la seguridad industrial y la protección del medio ambiente.

Provisiones finales

En confirmación de la estabilidad y seriedad de las obligaciones asumidas por un comportamiento socialmente responsable, la Empresa pone en marcha un mecanismo de control interno, tanto empresarial como sindical, sobre el cumplimiento de este Código Social. La Compañía también confirma su disposición para diversos tipos de control externo por parte de la sociedad, incluida la participación en revisiones, concursos, tanto estatales como públicos, así como la organización de plataformas de negociación con un público crítico que tiene el derecho moral de exigir un diálogo con la Compañía. Al darse cuenta de que una aceptación unilateral de las obligaciones sociales por parte de una empresa comercial en un entorno competitivo es imposible, la Compañía confía en la solidaridad de otros participantes del mercado y la cooperación interesada por parte del estado.

Apéndice 4

RUSAL Código de Ética Empresarial

LA MISIÓN DE RUSAL

Nuestra misión es ser la empresa de aluminio más eficiente del mundo de la que nosotros y nuestros hijos podamos estar orgullosos.

A través del éxito de RUSAL, para la prosperidad de cada uno de nosotros y de la sociedad.

LOS VALORES DE RUSAL

En nuestra Compañía apreciamos especialmente:

· Respeto por los derechos e intereses personales de nuestros empleados, requisitos del cliente, términos de interacción presentados por socios comerciales, sociedad.

· Equidad, que implica una retribución acorde con los resultados obtenidos y la igualdad de condiciones para el crecimiento profesional.

· Honestidad en el trato y suministro de la información necesaria para nuestro trabajo.

· Eficiencia como lograr consistentemente los máximos resultados en todo lo que hacemos.

· Coraje para afrontar lo que no aceptamos, así como para responsabilizarnos personalmente de las consecuencias de las propias decisiones.

· El cuidado mostrado en nuestro deseo de proteger a las personas de cualquier daño a su vida y salud y de preservar el medio ambiente que nos rodea.

· Confianza en los empleados, permitiendo delegar autoridad y responsabilidad para la toma de decisiones y su ejecución.

Siguiendo nuestros valores, seremos capaces de mantener la cultura corporativa necesaria para alcanzar el más alto nivel en todos nuestros esfuerzos comerciales.

Nuestros valores se reflejan en nuestro éxito, son vinculantes para nosotros y se ofrecen a todos los que cooperan con nosotros. No nos desviamos de nuestros valores en aras de las ganancias. Los percibimos como un vínculo en todas las áreas de nuestra actividad y esperamos lo mismo en nuestras relaciones con nuestros socios comerciales.

PRINCIPIOS Y NORMAS ÉTICAS DE RUSAL

Los principios y estándares éticos de RUSAL se basan en los valores de la Compañía, el respeto al estado de derecho y el cumplimiento de las leyes. Regulan las relaciones internas y externas; uso de los recursos de la Compañía; comportamiento en situaciones relacionadas con la ocurrencia de un conflicto de intereses. Estos principios se aplican a cada empresa de UC RUSAL, así como a los miembros de la Junta Directiva y empleados de cada empresa dentro de UC RUSAL.

RELACIONES EXTRANJERAS

Relaciones con inversores, clientes, socios comerciales, competidores. Todas nuestras relaciones se basan en los principios de colaboración y respeto mutuo. El trato justo es la base de todas nuestras transacciones y relaciones.

Siempre cumplimos con nuestras obligaciones y esperamos el cumplimiento de las obligaciones de nuestros socios.

Estamos interesados ​​en el desarrollo sostenible de nuestro negocio y el negocio de nuestros socios.

Nos esforzamos por lograr una cooperación a largo plazo y mutuamente beneficiosa y creemos que las relaciones con los socios comerciales basadas en el respeto, la confianza, la honestidad y la equidad son fundamentales para nuestro éxito.

Nos enfocamos en las necesidades del cliente y garantizamos la alta calidad de nuestros productos y servicios, estabilidad y previsibilidad.

La Compañía ha adoptado un sistema para el procesamiento de solicitudes y propuestas, que ayuda a lidiar con situaciones en las que se cuestionan nuestros altos estándares.

Valoramos nuestra reputación, cumplimos estrictamente con las normas y reglamentos de la ética empresarial y la ley.

Asumimos que nuestros socios comerciales también mantienen altos estándares éticos. Los agentes, representantes y asesores de la Compañía deben confirmar su voluntad de actuar de acuerdo con las políticas y procedimientos adoptados por la Compañía y no violar nuestros principios y valores. En lo posible, promovemos la adopción de nuestros valores y principios por parte de las empresas en las que invertimos.

Competimos de manera justa. No aceptamos ni hacemos pagos ilegales de ninguna forma. No utilizamos ni amenazamos con utilizar medios poco éticos o desleales para influir en nuestros socios o competidores.

Estamos comprometidos con el cumplimiento total de las leyes y reglamentos en materia de lucha contra el blanqueo de capitales. Hacemos negocios con clientes y socios comerciales que gozan de buena reputación y que se dedican a actividades comerciales legítimas, cuyos fondos provienen de fuentes legítimas. Al establecer una relación con un nuevo socio comercial, llevamos a cabo la debida diligencia adecuada para garantizar que cumpla con los criterios especificados.

Brindamos pleno apoyo a los auditores externos de la Compañía.

Los gerentes y empleados de la Compañía siempre brindan información financiera confiable a los auditores externos de la Compañía que realizan auditorías o evalúan el desempeño financiero. Ninguno de los administradores o empleados de la Sociedad realiza acciones directas o indirectas que puedan influir, inducir a error o engañar a los auditores externos de la Sociedad.

B. Relaciones con la sociedad. Vemos la inversión social como un elemento esencial del desarrollo sostenible de los países y regiones donde operamos. El diálogo multilateral con las comunidades locales es un elemento obligado de la actividad social de la Compañía en todas sus etapas.

Desarrollamos y apoyamos iniciativas sociales locales destinadas a mejorar la calidad de vida de las personas en las regiones donde opera la Compañía.

Damos la bienvenida a la participación de los empleados y sus familias en las iniciativas sociales de la empresa y creamos las condiciones necesarias para ello.

Brindamos igualdad de oportunidades de participación en nuestros programas sociales y utilizamos mecanismos transparentes para el financiamiento de actividades sociales, que involucran una selección competitiva de proyectos y criterios claros para su evaluación. La información sobre nuestros programas sociales está abierta a todos los miembros.

B. Relaciones con las Administraciones Públicas. Nos esforzamos por construir y mantener relaciones sanas, constructivas y abiertas, excluyendo conflictos de intereses, con agencias gubernamentales, funcionarios y otros representantes del gobierno sobre una base legal:

No intentamos influir deshonestamente en la toma de decisiones de autoridades o funcionarios públicos.

Seguimos todas las leyes y requisitos aplicables a nuestras actividades en cada país donde opera la Compañía, así como las pautas adoptadas por la Compañía. Somos fieles tanto a la letra como a la esencia de estas leyes y directrices.

Pagamos los impuestos a tiempo y en su totalidad.

La empresa no participa directa o indirectamente en movimientos u organizaciones políticas.

Los empleados pueden participar en las actividades políticas que consideren conveniente, en su tiempo libre y por cuenta propia. La Compañía no realizará ninguna remuneración o compensación por esta actividad o sus costos, ya sea directa o indirectamente.

Brindamos datos completos y confiables sobre las actividades de la Compañía y estamos listos para brindar un desglose de todos los indicadores de las actividades de la Compañía. Ningún empleado considerará jamás la posibilidad de tergiversar hechos o tergiversar información.

En los casos en que se requiera la divulgación de información sobre las actividades de la Compañía en diversos informes y documentos proporcionados por ésta a las autoridades que ejerzan el control de valores, o en cualesquiera otros documentos de uso general, garantizamos la exactitud, objetividad, pertinencia, oportunidad y confiabilidad de los mismos. esta información. .

D. Obsequios y hospitalidad. Los obsequios, favores y hospitalidad pueden proporcionarse a expensas de la Compañía o aceptarse de un competidor, individuo o compañía que tenga o busque establecer una relación comercial con la Compañía solo si cumple con todos los siguientes criterios:

· Cumplen con las prácticas comerciales aceptadas y no violan las leyes aplicables ni las normas éticas.

Su costo es despreciable

No pueden interpretarse como soborno en nombre del donante.

· Revelar los hechos de tales obsequios o servicios no pondrá a la Compañía ni a sus empleados en una posición incómoda.

La empresa se compromete a realizar sus actividades sin el uso de sobornos o corrupción. No permitimos pagos en efectivo o recibos de efectivo o regalos en efectivo o su equivalente en tratos con competidores o socios comerciales. Los empleados de la Compañía no solicitarán, realizarán, ofrecerán ni aceptarán dichos pagos u obsequios en efectivo o su equivalente.

RELACIONES INTERNAS

Esta sección presenta las normas de relación entre la Empresa y los empleados, requisitos para los empleados, obligaciones y expectativas de la Empresa. La empresa valora a sus empleados, son sus actividades las que son la clave de su éxito, y espera de ellos altos estándares de conducta comercial y logros profesionales.

Dondequiera que trabajemos, trabajamos por un resultado común.

Respetamos la libertad personal, los derechos humanos y la dignidad, tratamos a los empleados con confianza y brindamos a todos las mismas oportunidades. No toleramos ninguna forma de discriminación o acoso en el lugar de trabajo ni conductas que la mayoría de las personas consideren ofensivas e inaceptables.

La Compañía siempre cumple con sus obligaciones con los empleados, y los empleados cumplen con sus obligaciones con la Compañía y entre ellos.

La Compañía no utiliza mano de obra infantil o trabajo forzado, incluso si está permitido por la ley en las regiones donde opera la Compañía.

Damos la bienvenida al liderazgo como la capacidad de tomar decisiones en todos los niveles. La autoridad necesaria se delega a cada empleado, y se espera que cada uno asuma la responsabilidad personal de la implementación de las tareas asignadas.

Esperamos la iniciativa y la máxima contribución de cada uno de nosotros a la solución de los problemas de la Compañía, y valoramos el trabajo en equipo, donde todas las voces serán escuchadas.

Siempre nos comunicamos abiertamente, expresando claramente nuestros pensamientos. Alentamos cualquier retroalimentación que sea significativa para nuestro trabajo, y podemos aplicar con una propuesta para mejorar el desempeño a cualquier gerente de la Compañía, hasta el Gerente General.

Nos esforzamos por actuar de tal manera que nuestros vínculos cercanos, personales, amistosos, familiares y afines no interfieran con la implementación del principio de igualdad de oportunidades, no nos limiten en la toma de decisiones efectivas y no permitan la divulgación de información confidencial. .

La empresa crea condiciones para el desarrollo profesional de los empleados. El desarrollo profesional tiene como objetivo mejorar la calidad del trabajo realizado y el logro de los objetivos.

Valoramos a nuestros empleados y los recompensamos por su desempeño en función del logro de nuestros objetivos comerciales.

Tomamos en cuenta las características culturales de los países y regiones donde opera la Compañía a la hora de tomar decisiones y desarrollar nuestras actividades.

EL USO DE RECURSOS

La empresa confía en los empleados y proporciona todos los recursos necesarios. Los utilizamos racionalmente para lograr nuestros objetivos.

Damos la bienvenida a la actitud cuidadosa de la propiedad y los fondos de la Compañía.

No utilizamos nuestra posición en la Empresa, los fondos, la información y los recursos de la Empresa para fines personales. Esto se aplica igualmente a las operaciones comerciales que utilizan la información interna de la Compañía.

Nos esforzamos por utilizar racionalmente nuestro tiempo de trabajo y el tiempo de nuestros colegas y socios comerciales.

La información se proporciona a quienes la necesitan para su trabajo. Junto con esto, la información no debe ser cedida a aquellas personas a las que no está destinada. Todos los empleados son responsables de los valores y fondos de la Empresa, incluida la información confidencial y de propiedad exclusiva de la Empresa y de terceros (así como de clientes, proveedores y otros socios comerciales), con respecto a la cual la Empresa está obligada a mantener la confidencialidad y ser responsable de el alcance de su uso. Todos los empleados tienen derecho a divulgar esta información sólo con el permiso de sus propietarios o en los casos previstos por la ley.

EFICIENCIA Y RENTABILIDAD

La empresa logrará su objetivo solo con la condición de que todos los empleados, desde el director ejecutivo hasta el trabajador, trabajen de manera eficiente.

Cada empleado establece metas ambiciosas y hace todo lo posible para superarlas.

Cada empleado está involucrado en el establecimiento de las metas de sus propias actividades de acuerdo con los intereses de la Compañía, los supervisores directos están involucrados en el establecimiento de las metas de sus subordinados.

Cada empleado necesita comprender claramente sus metas y su relación con las metas de su unidad y de toda la Compañía.

Siempre estamos listos para los cambios y los nuevos requisitos del entorno externo.

Estamos constantemente mejorando los procesos y métodos de nuestro trabajo, luchando contra la burocracia irrazonable, aumentando la productividad y la eficiencia.

Nos esforzamos por ser coherentes en nuestras decisiones y acciones.

Analizamos los riesgos asociados a nuestras actividades y los minimizamos constantemente.

Tomamos decisiones de inversión basadas en datos debidamente verificados y validados, cálculos del período de recuperación de la inversión y la tasa de rendimiento esperada.

Estamos constantemente buscando y aprovechando oportunidades para optimizar los recursos involucrados.

Nuestra elección de proveedores y contratistas se basa siempre en los intereses de la Compañía, sin perjuicio alguno.

La empresa aumenta constantemente la utilidad y el valor de su negocio, enfocándose en la producción de productos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, conquistando nuevos mercados, aumentando la capacidad de producción, introduciendo nuevas tecnologías.

CONFLICTO DE INTERESES

Ningún empleado deberá, directa o indirectamente, solicitar ningún préstamo personal o favor de ninguna persona o entidad que tenga o busque hacer negocios con la Compañía. Esto no se aplica a las entidades que ofrecen dichos préstamos o servicios en el curso normal de sus negocios.

Evitaremos cualquier relación o actividad que pueda interferir con decisiones objetivas y honestas en nuestro negocio.

El Código no intenta describir todos los posibles conflictos de intereses que puedan surgir. Debe invocarse en cualquier situación en la que el interés personal de una persona esté en conflicto con los intereses de la Empresa en su conjunto, o en la que se pueda considerar que la persona recibe un beneficio personal indebido como resultado de su puesto en la Empresa.

SALUD, SEGURIDAD Y ENTORNO

Valoramos la vida y la salud humana por encima de los resultados económicos y los logros productivos.

Apoyamos el comportamiento que mejora la salud de los empleados y sus familias. Desarrollamos constantemente actividades educativas, organizativas y ambientales para reducir los riesgos asociados a nuestras actividades.

Hacemos todo lo posible para garantizar que no haya accidentes, lesiones laborales e incidentes ambientales.

Nos esforzamos por cumplir con las normas y requisitos aceptados oficialmente en el campo de la protección de la salud, la seguridad industrial y la protección del medio ambiente.

Desarrollamos y aplicamos tecnologías que ahorran recursos y reducimos constantemente el impacto sobre el medio ambiente y los seres humanos.

Desarrollamos y mejoramos sistemas de seguridad y medio ambiente.

Cualquier empleado de la Compañía y cada especialista que realice un trabajo en nombre de la Compañía debe:

ser consciente de los riesgos que acompañan a sus actividades y que afectan la seguridad de su vida y salud, así como la vida y la salud de los demás;

ser consciente de la responsabilidad personal por la propia vida y salud y por la vida y salud de los demás; por ejemplo personal para fomentar el comportamiento seguro de sus colegas y contratistas en el trabajo, así como familiares y amigos en el hogar;

cumplir con todos los requisitos ambientales y de seguridad necesarios aplicables a sus actividades, y comprender las posibles consecuencias de la desviación de los procedimientos establecidos para el medio ambiente;

· aumentar la eficiencia personal, iniciar y aplicar enfoques avanzados para gestionar los riesgos industriales y medioambientales;

· utilizar económicamente los recursos naturales y energéticos, cuidar el medio ambiente, entendiendo su singularidad y la necesidad de preservarlo para las generaciones futuras.

Asegurar condiciones de producción que sean seguras para la vida, la salud y el medio ambiente es responsabilidad directa de los gerentes en todos los niveles de gestión.

CONFLICTO DE INTERESES

Todos los empleados deben actuar en el mejor interés de la Compañía y evitar cualquier conflicto de intereses.

En el desempeño de sus funciones, los directores y empleados de la Sociedad deben ser independientes de cualquier conflicto de interés que afecte a la Sociedad oa ellos personalmente.

La Compañía espera que los empleados realicen negocios con proveedores, clientes, contratistas y otros que hacen negocios con la Compañía basándose únicamente en los intereses de la Compañía y sus accionistas, sin la protección o preferencia de terceros en función de las consideraciones personales de los empleados.

Ningún empleado deberá, directa o indirectamente, solicitar ningún préstamo personal o favor de ninguna persona o entidad que tenga o busque hacer negocios con la Compañía. Esto no se aplica a las entidades que ofrecen dichos préstamos o servicios en el curso normal de sus negocios.

La Compañía espera que los empleados informen cualquier conflicto de intereses a sus supervisores sin demora.

En caso de que no se pueda evitar un conflicto de intereses, los empleados deben revelar el conflicto de intereses a sus supervisores y no seguir participando en la toma de decisiones sobre este tema.

Si un miembro de la Junta Directiva tiene o puede tener un conflicto de interés, deberá informarlo inmediatamente al Presidente de la Junta Directiva o al Presidente del Comité de Gobierno Corporativo y Nombramientos. Los miembros de la Junta Directiva deben abstenerse de toda discusión o decisión que afecte sus intereses personales, empresariales o profesionales. En los casos de situaciones de conflicto que no puedan ser resueltas, un miembro de la Junta Directiva deberá cesar en su cargo.

Los requisitos para la improcedencia de un conflicto de interés se aplican tanto a los miembros de la Junta Directiva, gerentes y empleados de la Compañía, como a sus familiares cercanos si se encuentran involucrados en situaciones relacionadas con un conflicto de interés. Debe entenderse por parientes próximos a los cónyuges, hijos, padres, hermanos y hermanas, padres del cónyuge y personas que convivan con ellos.

Evitaremos cualquier relación o actividad que pueda interferir con decisiones objetivas y honestas en nuestro negocio. El Código no intenta describir todos los posibles conflictos de intereses que puedan surgir. Debe invocarse en cualquier situación en la que el interés personal de una persona esté en conflicto con los intereses de la Empresa en su conjunto, o en la que se pueda considerar que la persona recibe un beneficio personal indebido como resultado de su puesto en la Empresa.