1 із 9

Презентація на тему:Соціальна відповідальність та етика бізнесу

№ слайду 1

Опис слайду:

№ слайду 2

Опис слайду:

Справжня роль бізнесу в суспільстві На початку 20 століття виникла доктрина капіталістичної благодійності, згідно з якою успішні організації зобов'язані жертвувати частину своїх коштів на благо суспільства. Е. Карнегі інвестував 350 млн.дол. у соціальні програми та побудував понад дві тисячі публічних бібліотек. Дж.Д.Рокфеллер пожертвував 550 млн.дол. у фонд Рокфеллера. З 1950-х років концепція соціальної ролі бізнесу почала змінюватися. У книзі «Соціальна відповідальність бізнесу» Х.Р.Боуен описав, як концепція соціальної відповідальності застосовна до бізнесу та які соціально-економічні вигоди можуть виникнути завдяки визнанню важливості соціальних цілей під час прийняття ділових рішень.

№ слайду 3

Опис слайду:

Дві точки зору на ставлення організації до соціального середовища Перша точка зору полягає в тому, що організація є соціально відповідальною, якщо працює з максимальним прибутком і при цьому свято вшановує всі закони та норми свого суспільства. Відповідно до цієї точки зору організація має переслідувати лише економічні цілі. Переконаним прихильником цієї теорії є лауреат Нобелівської премії М.Фрідман, на думку якого «роль бізнесу полягає у використанні ресурсів та енергії у видах діяльності, призначених для збільшення прибутку, та у дотриманні при цьому правил гри… а також участі у чесній конкурентній боротьбі без шахрайства та обману».

№ слайда 4

Опис слайду:

Дві точки зору на ставлення організації до соціального середовища Відповідно до другої точки зору організація, крім зобов'язань суто економічного характеру, зобов'язана враховувати людські та соціальні аспекти впливу її діяльності на співробітників, споживачів та місцеві спільноти та вносити позитивний внесок у вирішення соціальних проблем суспільства. Цей підхід також передбачає, що суспільство очікує від сучасних організацій як високих економічних показників, а й великих успіхів у справі досягнення соціальних цілей. Нова думка зводиться до того що, що організація має діяти відповідально у низці напрямів: у сфері захисту довкілля, охорони здоров'я, цивільних прав, захисту споживачів тощо.

№ слайду 5

Опис слайду:

Юридична відповідальність бізнесу Юридична відповідальність на відміну соціальної має на увазі дотримання конкретних законів та норм державного регулювання, визначальних, що може і чого не може робити організація. Організація, яка дотримується всіх законів і норм, веде себе, як юридично відповідальна, проте при цьому вона не завжди діє як соціально відповідальна Соціальна ж відповідальність передбачає певний ступінь добровільної реакції організації на соціальні проблеми.

№ слайду 6

Опис слайду:

Аргументи «за» і «проти» соціальної відповідальності Основні аргументи на користь соціальної відповідальності бізнесу: Сприятливі довгострокові перспективи для компанії Зміна потреб та очікувань суспільства Наявність ресурсів для допомоги у вирішенні соціальних проблем

№ слайду 7

Опис слайду:

Аргументи «за» та «проти» соціальної відповідальності Основні аргументи проти соціальної відповідальності бізнесу: Порушення принципу максимізації прибутку Витрати, пов'язані із соціальною діяльністю Низький рівень звітності перед суспільством Відсутність навичок вирішення соціальних проблем

№ слайду 8

Опис слайду:

Аргументи «за» та «проти» соціальної відповідальності Багато сучасників дотримуються думки, що організації мають спрямовувати частину своїх ресурсів та зусиль на розвиток місцевих спільнот та суспільства загалом. Професор Л.Престон вважав, що кожній організації слід, перш за все, ретельно проаналізувати своє середовище та вибрати такі програми, які будуть найефективнішими саме для неї. Соціально відповідальні дії – прерогатива не лише винятково великих компаній. Соціальна відповідальність передбачає не просто філантропічну діяльність, проте головним для виживання будь-якої компанії є прибуток. Прибутковість і розвиток йдуть пліч-о-пліч зі справедливим ставленням фірми до персоналу, споживачам і місцевій спільноті.

№ слайду 9

Опис слайду:

Етика та сучасний менеджмент Предметом бізнес-етики є принципи, що визначають правильні та неправильні підходи до ведення справ. Опитування громадської думки показали, що суспільство переконане у зниженні стандартів етичності бізнесу. На думку Л.Осмера, «етичні проблеми в бізнесі мають відношення до конфлікту, або як мінімум до його ймовірності, між показниками економічної діяльності організації, що вимірюються її доходами, витратами та прибутком, та показниками її соціальної відповідальності, які виражаються в її зобов'язаннях щодо до інших як усередині організації, і у суспільстві». Намагаючись покращувати етичний клімат, організації роблять різні кроки: складають морально-етичні кодекси, займаються соціальним аудитом і наводять тренінги з питань етики.

Тепер настав час поставити ще одне питання: чи не суперечить завдання максимального підвищення акціонерної вартості корпорацій вимогам дотримання бізнесом високих стандартів етичної поведінки та соціальної відповідальності? Відповідь така: ці цілі абсолютно точно збігаються. Багато соціально відповідальних фірм домоглися значного зростання ринкової вартості для своїх власників, а багато неетичних фірм до теперішнього часу збанкрутували.
Етика бізнесу
Слово етика (ethics) у тлумачному словнику «Webster's» визначається як «стандарти поводження або моральної поведінки». Етику бізнесу (businessethics) можна як поведінка компанії стосовно її співробітникам, клієнтам, акціонерам і суспільству загалом. Високі стандарти етичної поведінки вимагають того, щоб фірма розглядала кожну сторону, з якою вона працює, чесно та неупереджено. Відданість фірми етики бізнесу можна виміряти за допомогою прагнення фірми та її співробітників дотримуватися норм і правил, що стосуються таких факторів, як безпека та якість продукції, чесність у відносинах зі співробітниками та контрагентами, коректне ведення маркетингу та рекламної діяльності, не використання конфіденційної інформації в особисті цілі, участь у громадських заходах, відмова від участі в корупційних угодах та не використання інших протизаконних методів ведення бізнесу.
Існує безліч фірм, які поводяться неетично. Наприклад, за останні роки співробітників кількох відомих інвестиційних банків з Уоллстріт було засуджено до тюремного ув'язнення за використання в особистих цілях інсайдерської (inisider) інформації про передбачувані злиття компанії-клієнтів, а E.F. Huttonп, велика брокерська фірма, зовсім розорилася після того, як її звинуватили в обмані її банків-клієнтів на суму в багато мільйонів доларів. Компанія DrexelBurnhamLambert, колись найбільш відомий інвестиційний банк, збанкрутувала, а її голова - «король непридатних облігацій» (junk bonds) Майкл Мілкен, який колись за один рік заробив 550 млн доларів, був засуджений до десяти років тюремного ув'язнення та виплати значного штрафу порушення законодавства про пінних паперах. Інший інвестиційний банк SalomonBrothers був замішаний у скандалі, пов'язаному з облігаціями Казначейства, що призвело до звільнення голови його правління та інших керівників вищої ланки.
Ці випадки набули широкого розголосу і змусили людей задуматися про етику бізнесу загалом. Однак результати нещодавно проведеного дослідження показали, що керівники більшості найбільших американських компаній все ж таки намагаються дотримуватися етичних стандартів у всіх своїх діях, пов'язаних з їхнім бізнесом. Більше того, як з'ясувалося, між етичності бізнесу та його довгостроковою рентабельністю існує позитивна залежність. Наприклад, у документах Сhase Вапk стверджувалося, що суворе дотримання етики стимулювало зростання його прибутків, оскільки воно допомогло йому, по-перше, уникнути штрафів та юридичних витрат, по-друге, встановити довірчі відносини з клієнтами та залучити нових і, по-третє, залучити та зберегти співробітників найвищої кваліфікації.
Сьогодні більшість фірм сформулювали власні кодекси етики бізнесу і, крім того, проводять програми навчання, розроблені для того, щоб досягти правильного розуміння їхніми співробітниками вимог ділової етики у різних ситуаціях бізнесу. Проте вкрай важливо і те, щоб вище керівництво - голова правління, президент і віце-президенти - було справді віддано стандартам етичної поведінки і щоб воно могло передавати цю відданість через свої особисті дії, а також через політику компанії, розпорядження та за допомогою системи покарань та заохочень. соціальна відповідальність
Ще одне питання, що заслуговує на розгляд, - це соціальна відповідальність (socialresponsibility) бізнесу. Чи повинні підприємства діяти строго на користь своїх акціонерів чи фірми також несуть відповідальність за добробут своїх співробітників, клієнтів та товариств, у яких вони працюють? Звичайно, фірми несуть моральну відповідальність за забезпечення безпечного робочого середовища, за недопущення забруднення повітря та води, а також за випуск безпечної продукції. Проте соціально відповідальне ведення бізнесу потребує певних додаткових витрат і не всі підприємства погодяться нести ці витрати добровільно. Якщо деякі фірми будуть дотримуватися стандартів соціальної відповідальності, тоді як інші - ні, то через надмірні витрати соціально відповідальні фірми почнуть зазнавати поразки в конкурентній боротьбі. Таким чином, буде важко, якщо взагалі можливо, забезпечити добровільне дотримання компаній стандартам соціальної відповідальності у тих галузях, де сильна конкуренція.
А що у зв'язку з цим можна сказати про фірми-монополісти, які мають прибутки вище за звичайний рівень: чи будуть подібні фірми фінансувати соціально значущі проекти? Без сумніву, вони можуть це робити, і багато великих успішних фірм насправді беруть участь у програмах соціальної підтримки інвалідів, в екологічних заходах та в багатьох інших подібних акціях - більшою мірою, ніж, здавалося б, це могло бути викликане виключно цілями отримання прибутку чи зростання добробуту акціонерів. Більше того, багато таких фірм часто прямо жертвують великі суми грошей на благодійні цілі. У цьому, природно, корпорації діють рамках обмежень, накладених ринковими силами. Щоб проілюструвати це, припустимо, що інвестори обирають одну із двох фірм, щоб вкласти свої кошти. Одна з цих фірм спрямовує значну частину власних ресурсів на соціальні потреби, тоді як інша політика спрямована на досягнення максимального прибутку і ціни акцій. Багато інвесторів у цьому випадку віддадуть перевагу відмовитися інвестувати в соціально орієнтовану фірму, що в результаті обмежить її можливості щодо залучення капіталу. Справді, чому акціонери певної корпорації мають фінансувати проекти, вигідні всьому суспільству, більшою мірою, ніж інших компаній? Тому навіть фірми, які отримують значний прибуток, хоч якоюсь мірою залучають капітал з фінансового ринку, зазвичай уникають прийняття односторонніх соціально значущих рішень, які збільшують їх витрати.
Чи все це означає, що фірми не повинні зовсім нести соціальну відповідальність? Звичайно, ні. Але це означає, що більшість соціальних дій, які збільшують їх витрати, повинні стати швидше обов'язковими, ніж добровільними, щоб витрати розподілялися рівномірно між різними компаніями. зниження шкідливих викидів у навколишнє середовище та багато інших з більшою ймовірністю будуть ефективними, якщо спочатку встановлені реалістичні правила гри, а потім їхнє виконання ретельно контролюється урядовими агентствами. Звичайно, суттєвим є й те, щоб бізнес та уряд співпрацювали у розробці та встановленні правил корпоративної поведінки та щоб витрати, як і вигоди від проведення подібних акцій, ретельно оцінювалися та враховувалися при виробленні політики регулювання бізнесу.
Незважаючи на той факт, що багато соціально відповідальних дій повинні ставати обов'язковими з погляду держави, останніми роками багато фірм добровільно брали участь у подібних акціях, особливо у сфері захисту навколишнього середовища, оскільки подібні акції й самі собою сприяють збільшенню обсягів продажу. Фактично компаній, таким чином, вели іміджеву рекламу (imagepromotion). Понад те, слід зазначити, що з деяких фірм соціально відповідальні дії можуть де-факто виявитися навіть прибутковими, якщо споживачі більше воліють здійснювати покупки у соціально відповідальних фірм, ніж у фірм, які уникають участі у соціально значущих програмах.

Історія розвитку соціальної відповідальності

Соціалізація бізнесу є об'єктивною закономірністю трансформаційного суспільства. Вона безпосередньо пов'язана з сучасними тенденціями розвитку НТП та зростанням вимог до процесу та результатів виробництва, а також із системними перетвореннями відносин власності, з лібералізацією економічних відносин, процесами формування системи соціального захисту, із соціальними функціями органів державного управління. На соціальну роль бізнесу сьогодні покладаються великі надії.

Зауваження 1

У 70-х роках. ХХ ст. соціальна відповідальність корпорації вже почала розглядатися як внесок компанії на користь суспільства на основі її виробничої діяльності, соціальних інвестицій, філантропії та з урахуванням пріоритетів державної соціальної політики.

Програми соціальної відповідальності бізнесу

Як підкреслюють вчені, великі компанії стають новим центром влади, від якого суспільство очікує на виконання соціальних функцій, яке можна було б порівняти з обсягом його ресурсів. Серед найбільш часто згадуваних переваг запровадження програм соціальної відповідальності бізнесу (СЗБ) для іміджу підприємства називають:

1. Поліпшення ефективності процесів виробництва, обумовлене необхідністю знаходити, наприклад, приховані важелі винахід способів зменшення викидів в атмосферу або пристосування виробництва до технологічних, санітарних, екологічних стандартів;
2. Підвищення мотивації та продуктивності працівників, оскільки всі працівники компанії одночасно є громадянами, споживачами, батьками та жителями певного міста, турбота про суспільство, про суспільство транслюватись у турботу про працівників.
3. Психологічні чинники мотивації, турбота про працівників обертаються формуванням стабільного соціально-психологічного клімату у створенні, сприяє ефективності праці;
4. Підвищення ділової та публічної репутації компанії зменшує ризики від можливої ​​втрати ринків, покращує доступ до нових ринків завдяки кращій репутації компаній.

Зауваження 2

Поліпшення корпоративного управління допомагає покращити доступ до капіталів, підвищити доходи та забезпечити зростання продуктивності роботи компанії. Інвестиції в екологічно безпечні технології у перспективі повертаються через зростання доходів.

Поняття "етика бізнесу"

Останнім часом у світі набуло поширення так зване "етичне інвестування". Воно передбачає, що вибір партнерів для співробітництва значною мірою обумовлений етичними мотивами. Наприклад:

• інвестор не пов'язує свою діяльність з компаніями, які характеризуються несумлінною діловою практикою, завдають шкоди суспільству, пропонуючи неякісну чи соціально шкідливу продукцію;
• негативно впливають на довкілля, діють на небажаних територіях;
• займаються діяльністю сумнівною з моральної точки зору, якщо, наприклад, співпрацюють з диктаторськими урядами, проводять досліди на тваринах, протидіють профспілкам, які експлуатують недосконалість законодавства країн, що розвиваються.

З іншого боку, вони можуть обирати в партнери компанії, які вирішують суспільні проблеми і прямо чи опосередковано приносять користь суспільству, розробляють етичні стратегії бізнесу.

Санкт-Петербурзький Державний Університет

Філософський факультет

Кафедра етики

Етика бізнесу та соціальна відповідальність

Дипломна робота студентки

Четвертий курс денного відділення

Гаврилової Христини Ігорівни

Науковий керівник:

К.ф.н., доцент

Перов Вадим Юрійович

Санкт-Петербург

Вступ

Ми живемо в епоху інновацій, зростання вільних ринків та світової економіки. У світлі нових технологій, зміни ролі держави та виходу нових гравців на світову сцену з'являються нові можливості, вимоги та обмеження. Саме тому під впливом ринку та суспільства все сильніше зростає роль та відповідальність бізнесу. І хоча мета отримання прибутку в бізнесі зрозуміла і ясна, люди більше не сприймають її як виправдання для ігнорування норм, цінностей та стандартів поведінки. Від сучасного бізнесу очікують, що він відповідально використовуватиме громадські ресурси, діючи не тільки на благо своїх компаній, а й усього суспільства. Ведучи свої справи відповідально, фірми створюють необхідний соціальний капітал довіри та справедливості.

Протягом останніх десятиліть уряду, міжнародні інституції, транснаціональні організації, профспілки та громадянське суспільство вели діалог про відповідальність бізнесу. У світі формуються нові стандарти та процедури, з'являються очікування щодо бізнесу. Компанії та ринки, які не знайомі з ними чи не можуть будувати своє майбутнє, спираючись на них, не зможуть брати участь на рівних у всесвітньому діалозі та ризикують відстати в міру розвитку світової ринкової економіки. По всьому світу підприємства створюють та впроваджують програми ділової етики, щоб вирішувати юридичні та етичні проблеми, проблеми захисту навколишнього середовища. Такі підприємства не лише задовольняють запитам своїх працівників, акціонерів, співтовариств, а й роблять внесок у економічний добробут своїх країн.

У зв'язку з цим за останні двадцять років проблеми етики бізнесу дедалі більше привертають увагу дослідників, менеджерів та громадських діячів. Обов'язкові курси етики читаються у всіх провідних школах бізнесу. Етична оцінка та репутація сьогодні відіграють важливу роль при укладанні угод, виборі партнерів з бізнесу, застосуванні санкцій регулятивних органів тощо. Відносно новим принципом сучасної етики є принцип соціальної відповідальності.

Соціальна відповідальність бізнесу починає активно та успішно реалізуватися у всьому світі. Компанії не просто вирішують проблеми суспільства, інвестуючи кошти у розвиток освіти, медицини, науки, виробництва, підтримуючи соціально незахищені верстви та піклуючись про природоохоронні заходи – вони отримують певні вигоди від цієї діяльності. У країнах соціальна відповідальність бізнесу функціонує як стійкий соціальний інститут, вона раціональна і ефективна. Незважаючи на те, що спостерігається стійкий інтерес до феномену соціальної відповідальності бізнесу у вітчизняній науці, серед російських вчених поки що не склалося єдиної думки щодо основних характеристик корпоративної відповідальності, факторів та умов розвитку соціальної відповідальності бізнесу, що і стало однією з причин цього дослідження.

На мою думку, взаємозумовленість суспільства та бізнесу передбачає об'єктивний вибір бізнесу на користь соціально орієнтованої та моральної економічної стратегії. Крім того, важливо відзначити, що від вчинків менеджерів, від того, які рішення вони ухвалюють, часто залежить доля багатьох людей.

У світлі викладеного вище обрана тема дипломної роботи видається мені дуже актуальною. Метою мого дослідження є розкриття сенсу поняття соціальної відповідальності у сучасному бізнесі, розгляд основних спірних питань, що стосуються соціальної відповідальності, а також застосування цього принципу на практиці, на прикладі етичних кодексів та звітів з корпоративної соціальної відповідальності.

Реалізація зазначеної мети передбачає вирішення наступних завдань:

· Простежити історію розвитку поняття відповідальності як моральної категорії;

· Вивести визначення понять «бізнес-етика» та «соціальна відповідальність»;

· Зіставити ці два поняття;

· Розібрати два підходи до вивчення соціальної відповідальності бізнесу на прикладі думок Мілтона Фрідмена та Майкла Портера;

· Розглянути аргументи «за» та «проти» соціальної відповідальності у бізнесі;

· навести приклади корпорацій, що дотримувалися різних точок зору з цієї проблеми;

· Дати огляд концепції сталого розвитку та зіставити її з принципом соціальної відповідальності;

· Розглянути етичні кодекси компаній ТНК-ВР, "ЛУКОЙЛ";

· Викласти основні цілі та значення соціальної звітності;

· Розглянути основні принципи складання звіту з корпоративної відповідальності, зазначені в Посібнику зі звітності у галузі сталого розвитку GRI;

· Позначити перспективи розвитку російського бізнесу у сфері соціальної звітності;

· Проаналізувати здійснення принципу соціальної відповідальності практично на прикладі звіту підприємства «ЛУКОЙЛ»;

У розділі "Розвиток понять "етика бізнесу" та "соціальна відповідальність" я розглянула історію розвитку поняття відповідальності як моральної категорії. Таким чином, перша частина глави є за своєю суттю узагальненням теоретичного матеріалу в його історичній послідовності. У цьому розділі використані роботи таких філософів, як Арістотель, Кант, Бентам і Мілль, Вебер, Ніцше, Сартр, Йонас, Парсонс, Ленк. Крім того, у першому розділі мною дано ряд можливих визначень поняття «етика бізнесу», крізь призму яких розглядатиметься проблема, а також позначені сфери її можливого застосування та проведено аналіз того, наскільки можна порівняти поняття «етика бізнесу» та «соціальна відповідальність».

Загалом, бізнес-етику я визначила б як наукову дисципліну, що вивчає застосування етичних принципів до ділових ситуацій. Найбільш актуальним питанням в етики бізнесу є питання про взаємини між корпоративною та універсальною етикою, соціальну відповідальність бізнесу, докладання загальних етичних принципів до конкретних ситуацій. Я також дійшла висновку, що поняття «етика бізнесу» та «соціальна відповідальність» співвідносяться як загальні етичні засади бізнесу з приватним принципом.

Другий розділ, озаглавлений «Соціальна відповідальність бізнесу та спірні мотиви», присвячений двом основним підходам до вивчення соціальної відповідальності, а також аргументам «за» та «проти» соціальної відповідальності в бізнесі.

Аналіз літератури дозволив мені виділити два основні підходи до вивчення цієї проблеми. Так, згідно з концепцією М.Фрідмана, соціальна відповідальність веде від фундаментальної економічної ролі бізнесу. Представником другого підходу є М.Портер, який стверджує, що є міцне економічне обґрунтування соціальної відповідальності бізнесу, і корпорації отримують численні переваги від того, що працюють на більш широку та тривалу перспективу, ніж власний короткочасний прибуток. У теоретико-методологічному плані автором диплома поділяються підходи до вивчення проблеми корпоративної соціальної відповідальності, закладені у працях М.Портера.

У заключному розділі «Корпоративна звітність у сфері сталого розвитку» мною зроблена спроба, синтезувавши висновки попередніх розділів, дати огляд концепції сталого розвитку та зіставити її з принципом соціальної відповідальності, викласти основні цілі та значення соціальної звітності, розглянути етичні кодекси компаній, а також проаналізувати звіт про корпоративну соціальну відповідальність компанії ВАТ «ЛУКОЙЛ».

У процесі роботи над цим розділом я дійшла висновку про те, що сталий розвиток – це процес змін, у якому експлуатація природних ресурсів, напрям інвестицій, орієнтація науково-технічного розвитку, розвиток особистості та інституційні зміни узгоджені одна з одною та зміцнюють нинішній та майбутній потенціал для задоволення людських потреб та устремлінь. Воно включає в себе розгляд економічних, екологічних та соціальних факторів, а також їх взаємозв'язок при прийнятті організацією управлінських рішень та діяльності загалом. Соціальна відповідальність тісно пов'язана зі стійким розвитком, оскільки загальною метою соціальної відповідальної організації має бути внесок у сталий розвиток.

Крім того, я дійшла висновку, що корпоративний соціальний звіт є інструментом інформування акціонерів, співробітників, партнерів, клієнтів, суспільства про те, як і якими темпами компанія реалізує закладені у своїх стратегічних планах розвитку цілі щодо економічної стійкості, соціального благополуччя та екологічної стабільності. Більше того, така звітність за інших рівних умов розцінюється як конкурентна перевага та має велике значення для ділової репутації компанії. Докладніше я розглянула «Посібник зі звітності у сфері сталого розвитку GRI». Ця система на сьогоднішній день є найбільш застосовуваною у світі під час підготовки нефінансових звітів.

В ході свого аналізу я також дійшла висновку, що кодекси ТНК-ВР і «ЛУКОЙЛ», що включають конкретні зобов'язання компанії стосовно своїх співробітників, інвесторів, клієнтів та добровільні ініціативи в галузі благодійності, виглядають дуже солідно, декларують цілком здорові та здійсненні на практиці цілі діяльності та відповідають рівню аналогічних кодексів великих зарубіжних нафтових компаній.

Проаналізувавши звіт про корпоративну відповідальність ВАТ «ЛУКОЙЛ», я також можу зробити висновок, що це хороший нефінансовий звіт, що відповідає рівню С+ класифікації GRI. У ньому міститься інформація, що дозволяє оцінити кількість та якість нематеріальних активів організації, її можливості, потенціал та особливості управління. Відомості про підходи в галузі менеджменту описані за трьома складовими: економічної, екологічної та соціальної діяльності.

Робота складається з 3 розділів, 8 параграфів, Введення, Висновки та Списку літератури з 50 найменувань.

Загальнофілософською базою для вивчення феномену відповідальності послужили праці Арістотеля, І. Канта, І. Бентама, Дж. Мілля, М. Вебера, Ф. Ніцше, Х. Йонаса та ін. Для виконання завдань і наведення прикладів я використала вже наявні роботи з проблеми соціальної відповідальності бізнесу, такі яких авторів як К.Хоманн, Ф.Бломе-Дрез, Т.А.Алексіна, Д.Дж.Фрітцше, Р. Де Джордж, М.Л.Лучко, В.Г.Макєєва, В.М. Назаров та ін, а також інтернет ресурси.

Розділ 1. Розвиток понять етики бізнесу та соціальної відповідальності

1.1 Історія розвитку поняття відповідальності як моральної категорії

Хотілося б почати з того, що значення відповідальності як соціально-філософської категорії визначилося порівняно пізно. X. Йонас пояснює це тим, що міра відповідальності співвідноситься з мірою влади та знання, а вони в доіндустріальну епоху були обмежені. В результаті питання про наслідки вчинків вирішувалося «природним» шляхом – у міру настання цих наслідків. З позицій класичної філософії відповідальність досліджувалась переважно опосередковано - через такі етичні категорії, як мораль (моральність), борг, добро і зло, свобода і необхідність.

Аристотель - автор аретологічної концепції відповідальності, згідно з якою належне віддається і доброзичливому, і недоброзичливому. Аристотель не використовує спеціальне поняття «відповідальність», але, описуючи окремі аспекти довільності та винності, він досить повно розкриває феноменологію відповідальності. Людина владна робити як прекрасні, і ганебні вчинки, від нього залежить, вчинки якого характеру він робить, з власної волі людина правосудний чи неправосудний, і відповідно до скоєними вчинками йому надають почесті чи його карають по суду. Відповідальність, таким чином, передбачає поінформованість людини про умови дій та вимог, які до неї пред'являються.

Іммануїл Кант - один з перших мислителів, який використовував вже в XIIIV столітті категорії «відповідальний» і «відповідальність», значення яких він визначав як дотримання категоричного імперативу та абсолютного морального закону.

Найбільш яскраві представники утилітаризму І. Бентам та Дж. С. Мілль вважали, що критерієм раціональності служить «користа» для об'єкта відповідальності.

У XIX – XX ст. відповідальність розглядається безпосередньо - як проблема постави. Тут можна звернутися до концептуалізацій відповідальності М.Вебера та Ф.Ніцше – саме ці мислителі сформулювали найважливіші ідеї щодо походження відповідальності та принципу відповідальності. Їхні підходи до розуміння відповідальності різняться за ступенем суб'єктності. На відміну Ніцше, М.Вебер не вважав відповідальність суб'єктивним конструктом. Він підкреслював історичну трансформацію відповідальності людини перед Богом у світську форму відповідальності людини за власні рішення, виправдані лише індивідуальною совістю.

Ж.-П.Сартр стверджував, що «наша відповідальність набагато більше, ніж ми могли б припускати, оскільки поширюється попри все людство...» . Вступаючи певним чином, людина тим самим як би вибирає в собі людину, яка прагне до кінця виконати свій обов'язок, або проявити себе як цілком вільну людину. Понад те, почуття повної та глибокої відповідальності, по Ж.П.Сартру, є результатом усвідомлення людиною те, що, здійснюючи вибір, він разом із собою обирає і все людство.

У 60-70гг XXв. етика відповідальності висувається як самостійна частина етики завдяки роботам Ганса Ленка. Він визначає відповідальність як поняття, що виражається в реляційному настанові норми за допомогою оцінювання контрольованих очікуваних вчинків. Аналіз проблем, пов'язаних з атрибуцією (приписуванням) та мірою відповідальності міститься в роботі «Роздуми про сучасну техніку».

Ганс Йонас виклав свої погляди на цю проблему у своїй знаменитій роботі «Принцип відповідальності. Досвід етики для технологічної ситуації».

На думку Йонаса, у зв'язку з можливістю майбутніх техногенних катастроф традиційна етика вичерпала себе і потрібна нова етика, в основі якої буде принцип відповідальності. На зміну всім етичним концепціям має прийти етика відповідальності. Відповідальність – центральне поняття сучасної етики.

Йонас виділяє два види відповідальності:

· природна (покликання), що є невід'ємним запропонованим статусом;

· контрактурна (обов'язок), тобто. соціальний статус особистості, що досягається

Причини появи «етики відповідальності»:

· незмірно зросла технологічна міць людини (екологія, залежність від техніки);

· «Динамізація» життєвих обставин в індустріальному світі (сучасна людина не встигає замислитися);

· Загроза природі та живому (включаючи саму людину) через побічні дії промислових процесів.

Саме тому, на думку Йонаса, слід переглянути поняття «відповідальність». Він висуває ідею розширення з моральних міркувань концепції відповідальності шляхом переходу:

· Від концепції відповідальності винного до відповідальності «людини-опікуна» («етика турботи»);

· Від заклику до відповідальності ex post («після того») до піклування про відповідальність та попереджувальну відповідальність (precaution responsibility);

· Від орієнтованої на минуле відповідальності за результат дії до орієнтованої на майбутнє самовідповідальності, яка визначається здатністю контролювати та можливістю мати владу.

Таким чином, основні ідеї Г.Йонаса можна коротко сформулювати у таких пунктах:

· «Відповідальність за майбутнє» (промислові підприємства – головне джерело забруднення);

· відповідальність «за», а не «перед» (область відповідальності);

· Не просто підзвітність (а відповідальність перед усіма);

· Самостійно прийнята відповідальність як універсальний обов'язок.

Особливого звучання відповідальність набуває у середині ХХ століття, коли результатом господарську діяльність стають як матеріальні блага, споживані індивідами, а й сутнісні риси соціально-економічного устрою суспільства, «споживані» суспільством загалом. Для усвідомлення пріоритетності інтересів суспільства як особливе значення мала проблема стійкості соціальних систем, їх інтегрованості та стабільності, розроблена Т. Парсонсом.

До кінця XX століття категорія відповідальності стала заміщатися такими поняттями, як "локальна детермінація" (Ж.-Ф.Ліотар), "спокуса" (Ж.Бодрійар), "піклування про себе" (М.Фуко). Ф.Фукуяма висунув ідею про "кінець історії" та "останню людину", для якого відповідальність зникає взагалі.

У XX ст. Осмислення відповідальності як основного принципу дії людини призводить до розуміння того, що «бути відповідальним» може не тільки індивід, але соціальна група, спільність, клас. Виникає нова категорія - «соціальна відповідальність», що реалізується як через форми соціального контролю, і через розуміння своєї суспільної ролі суб'єктами відповідальності. Соціальна відповідальність приписується не окремо взятому індивіду, а індивіду як представнику соціальної спільності.

Підхід, основу якого пріоритет не приватних інтересів, але цілого, знайшов свій відбиток у концепції соціальної відповідальності бізнесу. Вона ґрунтується на тому, що протиріччя між приватним інтересом бізнесу (вигода, прибуток) та інтересами суспільства (стабільність, успішний розвиток для більшості) має вирішуватись бізнесом на користь суспільства як тієї системи, частиною якої є сам бізнес. Основні положення цієї концепції склалися 30-ті роки ХХ століття.

Рівні соціальної відповідальності бізнесу:

1. Базовий рівень («легальність»): дотримання законодавства та стандартів, своєчасна оплата податків, виплата заробітної плати, забезпечення безпеки праці, наскільки можна – створення нових робочих місць.

2. Другий рівень – забезпечення працівників адекватними умовами як роботи, а й життя: підвищення рівня кваліфікації працівників, профілактичне лікування, будівництво житла, розвиток соціальної сфери тощо. (Створення соціального капіталу).

3. Третій, вищий рівень соціальної відповідальності бізнесу, – благодійна діяльність та меценатство, соціально-маркетингові програми, спонсорство, філантропство тощо. плюс соціально-значущі програми.

Саме про основні проблеми, пов'язані з концепцією соціальної відповідальності бізнесу, йтиметься у другому розділі моєї роботи.

1.2 Визначення та зіставлення понять «соціальна відповідальність» та «етика бізнесу»

Мабуть, сьогодні важко знайти більш модне слово серед вітчизняних підприємців, ніж «етика бізнесу», а останнім часом до нього додалося і слово «соціальна відповідальність». У цьому пункті я спробую розібратися, що вони позначають і чим вони відрізняються.

Як відомо, існує загальнолюдська етика як система норм моральної поведінки людей, їхнє ставлення один до одного і до суспільства в цілому. Але водночас у деяких сферах професійної діяльності виробилася своя специфічна етика.

Спочатку визначимо саме поняття «ділова етика», або «етика бізнесу». Професор П.В. Малиновський таким чином трактує цей термін:

«Ділова етика в широкому сенсі – це сукупність етичних принципів та норм, якими має керуватися діяльність організацій та їх членів у сфері управління та підприємництва. Вона охоплює явища різних порядків: етичну оцінку як внутрішньої, і зовнішньої політики організації загалом; моральні засади членів організації, тобто. професійну мораль; моральний клімат у створенні; зразки моральної поведінки; норми ділового етикету – ритуалізовані зовнішні норми поведінки».

Таким чином, етика бізнесу є одним із видів професійної етики – це етика людей, які працюють у сфері підприємництва. Коли ж говорять про етику бізнесу будь-яких компаній, мають на увазі етичні основи бізнесу, реалізовані з допомогою менеджерів. Під діловою культурою компанії розуміються внутрішньофірмові традиції та ритуали; загальні цінності, які її працівники поділяють; систему комунікацій, включаючи неформальні відносини; усталені методи ділової практики та організації роботи. Ділова культура компанії тісно пов'язана з етичними принципами бізнесу, які є її невід'ємними елементами.

Таким чином, можна дійти висновку про те, що ділова етика - це система загальних принципів та правил поведінки суб'єктів підприємницької діяльності, їх спілкування та стилю роботи, що проявляються на мікро- та макрорівнях ринкових відносин. В основі ділової етики лежить вчення про роль моралі та моральності у ділових відносинах, які відображають матеріальні умови життя суспільства.

Ділова етика – це також система знань про трудову та професійну мораль, її історію та практику. Це система знань про те, як люди звикли ставитися до своєї роботи, який сенс вони їй надають, яке місце в їхньому житті вона займає, як складаються відносини між людьми в процесі роботи, як схильності та ідеали людей забезпечують ефективну працю, а які заважають йому.

Ділова етика регулює, надихає та водночас обмежує дії суб'єктів підприємницької діяльності, мінімізуючи внутрішньогрупові протиріччя, підпорядковуючи індивідуальні інтереси груповим.

Існує кілька родинних понять. Наприклад, економічна етика (або підприємницька етика) займається питанням про те, які моральні норми чи ідеали можуть мати значення для підприємців в умовах сучасної ринкової економіки.

Підприємницька етика тиматизує відносини моралі та прибутку під управлінням підприємцями та займається питанням, як моральні норми та ідеали можуть бути реалізовані підприємцями в умовах сучасної економіки.

Мета підприємницької діяльності – максимізація прибутку.

Принципи етики ділових відносин – узагальнене вираження моральних вимог, вироблених у свідомості суспільства, які вказують на необхідну поведінку учасників ділових відносин.

У цілому нині, бізнес-етику можна з'ясувати, як наукову дисципліну, вивчає застосування етичних принципів до діловим ситуаціям. Найбільш актуальним питанням в етики бізнесу є питання про взаємини між корпоративною та універсальною етикою, соціальну відповідальність бізнесу, докладання загальних етичних принципів до конкретних ситуацій.

Етику бізнесу, у тій її частині, яка розглядає питання відповідності діяльності підприємця рамковому порядку чи проблемі досконалості самого рамкового порядку, ступінь відповідальності підприємця перед суспільством тощо, можна як частину соціальної етики.

Етика бізнесу, у частині, де обговорюються практичні питання поведінки керівників і менеджерів, відносини між співробітниками фірми, права споживача, моральні стандарти і ціннісні конфлікти, одна із видів професійної етики.

На макрорівні етика бізнесу належить до етики соціального ладу.

На мікрорівні – це вчення про цілі, цінності та правила підприємницької діяльності.

Отже, сучасна ділова етика ґрунтується на взаємному узгодженні трьох найважливіших положень:

1. Створення матеріальних цінностей у всьому різноманітті форм сприймається як важливий процес.

Задля цього існує будь-яке підприємство.

2. Прибуток та інші доходи розглядаються як результат досягнень різних суспільно значимих цілей.

3. Пріоритет у вирішенні проблем, що виникають у діловому світі, повинен віддаватися інтересам міжособистісних відносин, а не виробництву продукції.

У свою чергу Де Джордж виділяє такі рівні аналізу етики бізнесу:

1. Якщо розглядати етику бізнесу в американському контексті, вона на макрорівні концентрує свою увагу, головним чином, на моральній оцінці економічної системи американського вільного підприємництва та можливих її альтернатив та модифікацій.

2. Другий рівень аналізу етики – а сьогодні він привертає до себе найпильнішу увагу – це вивчення бізнесу всередині американської системи вільного підприємництва.

3. Моральна оцінка індивідуумів та його дій у економічних та комерційних угодах у межах організованої корпоративної діяльності утворює третій рівень досліджень етики бізнесу.

4. Нарешті, оскільки бізнес стає дедалі більше міжнародним і всесвітнім, четвертий рівень аналізу його етики носить міжнародний характері і розглядає діяльність американських та інших транснаціональних корпорацій.

Таким чином, я дійшла остаточного висновку про те, що етика бізнесу охоплює п'ять видів діяльності:

Перший є застосування принципів загальної етики до конкретних ситуацій чи методів господарювання у бізнесі.

Другим видом її занять є метаетика, що займається несуперечливістю етичних понять.

Третю сферу досліджень етики бізнесу утворює аналіз його вихідних посилок – як власне моральних, і посилок, що базуються на моральних позиціях.

По-четверте, зовнішні проблеми, що вклинюються, іноді змушують дослідників етики бізнесу вийти за межі етики і звернутися до інших розділів філософії та до інших галузей науки, наприклад, до економіки або теорії організації.

П'ятий полягає у характеристиці морально похвальних та зразкових дій, як окремих ділових людей, так і конкретних фірм.

На закінчення хотілося б позначити значення етики бізнесу у світі. Отже, ділова етика здатна допомогти людям:

· Розглядати моральні проблеми в бізнесі системно і більш надійними методами, ніж вони могли б це робити, не користуючись нашою наукою;

· вона може допомогти їм розглянути такі проблеми, які вони у своїй повсякденній практиці і не помітили б;

· вона може також спонукати їх запровадити зміни, які вони без неї і не подумали вводити.

На мій погляд, дуже важливим є той факт, що поняття «етика бізнесу» стосується як окремого менеджера чи підприємця, так і компанії в цілому. І якщо для бізнесмена вона означає його професійну етику, то для фірми це кодекс честі, що лежить в основі її діяльності. До основних принципів етики бізнесу належать, перш за все, такі традиційні цінності, вироблені за довгу історію світового підприємництва, як повага до закону, чесність, вірність слову та укладеному договору, надійність та взаємна довіра. Відносно новим принципом сучасної етики бізнесу є принцип соціальної відповідальності, про який всерйоз стали замислюватися на Заході лише кілька десятиліть тому, а в Росії – так і не так давно. Усі ці принципи мають лежати основу всіх видів ділових відносин.

Щоб поведінка підприємства було визнано соціально відповідальним, тобто. етичним у сучасному розумінні, недостатньо лише виконувати закони або бути чесним із споживачами чи з діловими партнерами. Якщо юридична відповідальність – це норми та правила поведінки, визначені в законодавчому порядку, то соціальна відповідальність (також звана корпоративна соціальна відповідальність, відповідальний бізнес та корпоративні соціальні можливості) означає дотримання духу, а не букви закону, або виконання таких норм, які поки що не увійшли до законодавства або перевищують вимоги законодавства.

Загальноприйнятого визначення соціальної відповідальності бізнесу у міжнародній практиці немає, що дає підстави розуміти термін «соціальна відповідальність бізнесу» кожному по-своєму.

Під соціальною відповідальністю бізнесу розуміють і благодійність, і меценатство, і корпоративну соціальну відповідальність, і соціально-маркетингові програми, і спонсорство, і філантропію тощо.

Узагальнюючи можна сказати, що соціальна відповідальність бізнесу – це вплив бізнесу на суспільство, відповідальність тих, хто ухвалює бізнес-рішення, перед тими, на кого прямо чи опосередковано ці рішення впливають.

Дане визначення соціальної відповідальності бізнесу швидше ідеальне, і не може бути повністю втілено в дійсність хоча б тому, що прорахувати всі наслідки одного рішення просто неможливо. Але, на мою думку, соціальна відповідальність бізнесу - це не правило, а етичний принцип, який має бути задіяний у процесі ухвалення рішення.

Таким чином, можна зробити висновок, що поняття «етика бізнесу» та «соціальна відповідальність» співвідносяться як загальні етичні засади бізнесу з приватним принципом.

На початку ХХ ст. Першими спробами виявити соціальну відповідальність у бізнесі можна назвати благодійну діяльність. Наприклад, Джон Д. Рокфеллер пожертвував 550 млн дол. на різні благодійні цілі та заснував фонд Рокфеллера. Глава американської корпорації Sears Роберт Еге. Вуд 1936г. говорив про соціальні зобов'язання, які неможливо висловити математично, але можна вважати, тим щонайменше, що мають першорядне значення. Він мав на увазі вплив, який суспільство на організацію, що функціонує в ринковій економіці. Одним із перших західних підприємців Sears визнав «багатошаровість широкої публіки», яку обслуговує компанія, виділивши не тільки таку групу, як акціонери, відносини з якими були традиційно важливими для будь-якої фірми, але також і споживачів, самих працівників та місцевих громад. Він також був прихильником вирішення соціальних проблем з боку не лише держави, а й менеджменту корпорацій. Натомість Sears визнавав, що кількісно виміряти витрати та вигоди соціальної відповідальності бізнесу для суспільства досить важко. Його погляди не набули широкої підтримки, зокрема, тому, що в 30-ті роки. ХХ ст. – роки Великої депресії – перед усіма верствами суспільства стояло нагальне питання виживання, і від бізнесу очікували насамперед прибутку.

Про спірні мотиви, пов'язані з поняттям соціальної відповідальності бізнесу, йтиметься у другому розділі моєї роботи.

Итак, деякі підприємці вважали, що багатство зобов'язує, тобто. треба поділитися їм із ближніми, і витрачали великі кошти на благодійність, спрямовану, у тому числі, і на своїх працівників. Наприклад, Джордж Кедбері, засновник компанії з однойменною назвою з виробництва продуктів харчування, виплачував на початку минулого століття різні допомоги своїм працівникам (наприклад, працездатності). Це робив Вільям Левер, засновник всесвітньо відомої зараз компанії Unilever.

Підприємці, які займалися благодійною діяльністю, фактично стали засновниками ідеї щодо індивідуальної благодійності та відповідальності бізнесу.

Глава 2. Соціальна відповідальність бізнесу та спірні мотиви

Як уже було сказано у попередньому розділі, соціальна відповідальність бізнесу - це концепція, відповідно до якої організації враховують інтереси суспільства, беручи на себе відповідальність за вплив їхньої діяльності на замовників, постачальників, працівників, акціонерів, місцеві спільноти та інші зацікавлені сторони, а також на довкілля. Це зобов'язання виходить за рамки встановленого законом зобов'язання дотримуватись законодавства і передбачає, що організації добровільно вживають додаткових заходів для підвищення якості життя працівників та їх сімей, а також місцевого співтовариства та суспільства загалом.

Практика корпоративної соціальної відповідальності є предметом численних суперечок та критики. Захисники стверджують, що є її міцне економічне обґрунтування, і корпорації отримують численні переваги від того, що працюють на більш широку та тривалу перспективу, ніж власний короткочасний прибуток. Критики сперечаються, що соціальна відповідальність відводить убік від фундаментальної економічної ролі бізнесу; одні стверджують, що це не що інше, як прикрашання дійсності; інші кажуть, що це спроба підмінити роль урядів як контролера потужних мультинаціональних корпорацій. Цій дискусії присвячено окрему частину моєї роботи.

2.1 Два підходи до вивчення соціальної відповідальності бізнесу

Практика корпоративної соціальної відповідальності є предметом численних суперечок та критики. Захисники стверджують, що є її міцне економічне обґрунтування, і корпорації отримують численні переваги від того, що працюють на більш широку та тривалу перспективу, ніж власний короткочасний прибуток. Критики сперечаються, що соціальна відповідальність веде від фундаментальної економічної ролі бізнесу.

Таким чином, можна виділити два основні підходи до вивчення соціальної відповідальності бізнесу. З одного боку, це концепція М.Фрідмена, яка спирається на формальну (інструментальну) раціональність. З іншого боку, представниками другого підходу є дослідники, які спираються субстантивну раціональність. Вони визнають, що соціальна відповідальність бізнесу має складний характер та не зводиться до голого економічного інтересу.

Перш ніж докладніше зупинитись на цих двох протилежних підходах до вивчення корпоративної відповідальності, хотілося б зазначити, що керівники та менеджери сучасних компаній все більше усвідомлюють позитивний вплив соціально відповідальної поведінки на досягнення не лише стратегічних, а й фінансових цілей свого бізнесу.

Мілтон Фрідмен проти соціальної відповідальності у бізнесі.

Лауреат Нобелівської премії, прихильник проведення політики монетаризму Мілтон Фрідмен в одній зі своїх статей викладає такий погляд на відповідальність бізнесу:

«Коли я чую, як бізнесмени виразно міркують про «соціальну відповідальність бізнесу в ринковій економіці», я мимоволі згадую одну історію про француза, який коли йому виповнилося 70 років, раптом виявив, що він казав прозою все своє життя. Бізнесмени вірять у те, що вони захищають ринкове господарство, коли не без пафосу стверджують, що бізнес пов'язаний не тільки з отриманням прибутку, а й з досягненням певних соціальних результатів, що бізнес має особливу «соціальну совість», і що він несе відповідальність за забезпечення зайнятості, усунення дискримінації, запобігання забруднення навколишнього середовища та чогось іншого, що входить до лексикону сучасного покоління реформаторів. Вони фактично проповідують – чи проповідували б, якби вони самі чи хтось взагалі сприймав це всерйоз – чистий і неприкритий соціалізм. Бізнесмени, які таким чином міркують, є маріонетками тих сил, які підривали підвалини вільного суспільства протягом останніх десятиліть».

Далі Фрідмен переходить до визначення поняття «соціальна відповідальність». Він міркує так: «У системі ринкової економіки, заснованої на приватній власності, менеджер корпорації є найманим працівником по відношенню до власників бізнесу. Він виявляється безпосередньо відповідальний перед власниками та своїми роботодавцями. Ця відповідальність полягає у веденні бізнесу відповідно до їхніх бажань, які, взагалі кажучи, можна звести до отримання максимально можливого прибутку в рамках прийнятих правил у суспільстві, закріплених у законах чи етичних нормах. Звісно, ​​може статися, що його роботодавці не поділяють цієї мети. Група осіб може заснувати компанію з благодійними цілями – наприклад, лікарню чи школу. Менеджер такої корпорації матиме у вигляді мети не одержання грошових прибутків, а надання певних послуг.

У будь-якому випадку, ключовим пунктом є те, що на своїй посаді як менеджер корпорації він є виразником інтересів тих осіб, які володіють цією корпорацією або започаткували її з благодійними цілями, і його головна відповідальність – перед ними.

У кожному з цих випадків менеджер витрачатиме чиїсь гроші в ім'я спільних громадських інтересів. Якщо його події, здійснені з міркувань «соціальної відповідальності», скорочують доходи акціонерів, він витрачає їхні гроші. Якщо його дії призводять до зростання цін для споживачів, він витрачає і гроші споживачів. Якщо його дії знижують зарплату деяких співробітників, він витрачає і їхні гроші.

Акціонери, споживачі та співробітники могли самі розпорядитися своїми грошима за власним бажанням. Менеджер більше діє з міркувань «соціальної відповідальності», ніж виступає виразником інтересів тих самих акціонерів, споживачів чи співробітників, якщо витрачає їхні гроші не так, як вони самі це зробили б».

Не можна не погодитись, що вибрати сфери прояву соціальної відповідальності компаній вкрай важко. Крім того, на думку Фрідмена, менеджер корпорації стає громадським найманим працівником, слугою суспільства, хоча формально він залишається працівником приватного сектора.

Ідеї ​​Мілтона Фрідмена можуть сподобатися деяким підприємцям. Але аргументи, які вони наводять, часом працюють проти його ж концепції своєрідної соціальної байдужості. Наприклад, сам автор виступає за дотримання як законів, а й етичних норм, проте вважає це проявом соціальної відповідальності.

Швидше за все, Фрідмен має на увазі під соціальною відповідальністю компанії, перш за все благодійні програми, які повинні, на його погляд, втілюватися в життя або окремими людьми, або громадськими організаціями.

Фрідмен стверджує також, що менеджер не слуга суспільства. Щодо служіння суспільству, то про це добре написав великий японський підприємець Кадзума Татеїсі. Він стверджує, що саме зростання компанії слід розуміти, як збільшення можливостей робити свій внесок у розвиток суспільства.

Виходить, що у розширенні діяльності компанії зацікавлені всі основні групи її стейкхолдерів: і її співробітники, і споживачі фірмової продукції, і акціонери, і місцеве населення, і ділові партнери, діяльність яких за інших рівних умов також успішно розвиватиметься паралельно з розвитком ключової компанії. І Кадзума Татеїсі пише, що в концентрованому вигляді ідея служіння суспільству знаходить своє вираження в наступному постулаті: той, хто найкраще служить суспільству, виграє найбільше. Якщо компанія не здатна в найбільш досконалій формі служити суспільству, то вона не заслуговує на існування. І було б лише справедливо ліквідувати такі компанії. А з іншого боку, ті компанії, які найкращим чином служать суспільству, заслуговують на «кисень» для свого зростання і всілякого заохочення.

Майкл Портер: Чому вигідно бути соціально відповідальним?

Не всі згодні з поглядами М.Фрідмена і серед учених, і самих підприємців. В останні роки соціальну відповідальність у бізнесі стали прямо називати «соціальною перевагою» компанії. Цю ідею вперше висловив професор Гарвардської школи бізнесу, автор теорії конкурентних переваг Майкл Портер у своїй статті у Harvard Business Review «Нове завдання філантропії – створення вартості» у 1999 році.

Портер вказує на те, що соціальні програми сьогодні використовуються компаніями переважно як форма «public relations» або з рекламною метою. Наприклад, тютюнова копання Philip Morris (США) витратила в 1999 р. 75 млн дол. на різні пожертвування, а потім витратила ще 100 млн дол. на їхню рекламну компанію.

Як пише автор, критики реалізації принципу соціальної відповідальності корпорацій висувають два основні аргументи. Перший: соціальні та економічні цілі компанії чітко різняться між собою, тому витрати на соціальні програми є витратами з точки зору досягнення економічних результатів. Друге: компанії, які займаються соціальними проектами, приносять не більше суспільної користі, ніж індивідуальні донори. Ці твердження вірні, якщо соціальні корпоративні програми фрагментарні і несфокусовані, що ще для багатьох компаній. Однак є й інший шлях у сфері реалізації соціально відповідального бізнесу: компанії можуть посилити свої конкурентні позиції за рахунок покращення якості бізнес-середовища у місцях, де розгортається їхня діяльність. Як зазначає М.Портер, використання філантропії як конкурентної переваги компанії дозволяє пов'язати соціальні та економічні цілі та покращити довгострокові перспективи її розвитку.

Вивчення практики компаній, які реалізують свої соціальні проекти у контексті конкурентоспроможності, свідчить у тому, що у своїй досягаються як економічні, і соціальні мети. У довгостроковій перспективі ці цілі не суперечать одна одній, а виявляються тісно взаємопов'язаними. Не означає, що кожне інвестиційне вкладення компанії принесе соціальні вигоди чи кожен соціальний проект поліпшить її конкурентоспроможність. Більшість вкладень має позитивні наслідки лише для бізнесу, а різноманітних пожертвування – лише суспільству. Проте є сфера, де відбувається «конвергенція інтересів». І тут соціальна діяльність компанії стає по-справжньому стратегічної.

Проблема "стратегічної філантропії", як її назвав Портер, полягає на початку XIX ст. у тому, щоб визначити, в яких галузях треба сфокусувати свою соціальну діяльність для покращення конкурентоспроможності компанії та як це зробити ефективно.

На жаль, не можна не відзначити, що підходи менеджменту більшості сучасних корпорацій, зокрема транснаціональних, поки що мало змінилися відповідно до нових ідей.

Прикладом соціальної програми, реалізованої у межах старих підходів, може бути одне із проектів фірми Avon Products (виробництво косметики). У 2002 р. було задіяно 400 тис. чоловік у компанії «door-to-door» (коли представники компанії ходять з дому в будинок) зі збору коштів для фінансування програми запобігання раку грудей. Усього було зібрано 32 млн дол. незважаючи на соціальну значущість цього проекту, він не призвів до підвищення конкурентоспроможності компанії, хоча був спрямований на головну категорію її споживачів – жінок. Спроби допомогти здоров'ю всіх жінок, а не тільки певних категорій споживачів продукції Avon, є спробами вирішити глобальну проблему, хоча було б найкраще звузити поле діяльності і сфокусувати свою соціальну стратегію.

Як позитивний приклад можна назвати компанію IBM, чия соціальна діяльність, безумовно, стратегічно орієнтована. Зокрема, ще з 1994 р. почала втілюватися в життя освітня програма перенавчання у сфері комп'ютерних технологій, призначена як для викладачів, так і для школярів та студентів. Працюючи в тісній координації з міськими школами, коледжами та державними відділами освіти в різних країнах, співробітники IBM організують підвищення кваліфікації викладачів, а також навчання та перенавчання учнів. Проведена незалежна експертиза показала, що рівень комп'ютерної підготовки школярів та студентів суттєво зріс.

Такі ж підходи застосовує компанія Johnson&Johnson.

Важливо розуміти, що нові підходи до прояву соціальної відповідальності в бізнесі непросто впровадити на практиці, вони не повинні розглядатися менеджментом як короткострокові компанії – вони розраховані на довгострокову перспективу і повинні поступово розширюватися і розвиватися. Чим тісніше буде пов'язана соціальна відповідальність у бізнесі з метою досягнення конкурентних переваг, тим більше соціальних переваг отримають стейкхолдери компанії. Таким чином, нова парадигма бізнесу, запропонована М.Портером, на мою думку, може стати основою стратегічного менеджменту як національних, так і транснаціональних корпорацій у XXI ст!

2.2 Аргументи «за» та «проти» соціальної відповідальності у бізнесі

У літературі, присвяченій проблемам соціальної відповідальності, зустрічаються різні думки щодо того, чи потрібно чи ні покладати на корпорації тягар соціальної відповідальності.

Аргументи «за»:

1. Очікування вищої прибутковості бізнесу у довгостроковій перспективі.

Імідж соціально відповідальної компанії – це інвестиції у її ділову репутацію. Справді, за інших рівних умов люди охочіше підуть працювати в соціально відповідальну, ніж соціально безвідповідальну компанію; куплять її товари, послуги чи акції. Постачальники та ділові партнери також будуть більш зацікавлені у співпраці з фірмою, яка має високу ділову репутацію. Таким чином, у довгостроковій перспективі, коли різні групи стейкхолдерів переконаються у правильній поведінці компанії, цілком імовірно збільшення її доходів.

2. Створення найбільш сприятливого середовища для бізнесу.

Соціально відповідальним компаніям легше розширювати свою діяльність у такому зовнішньому середовищі, яке до мене вороже, а доброзичливе.

3. Позитивне ставлення державних органів.

Справа в тому, що компанії, які поводяться як соціально відповідальні суб'єкти економічної діяльності, мають не лише менше претензій з боку органів соціального регулювання, а й деякі інші блага, наприклад, участь у виконанні держзамовлень.

4. Взаємозв'язок влади та відповідальності за владу.

"У довгостроковому періоді безвідповідальне з точки зору суспільства використання своєї влади неминуче веде до втрати цієї влади" (Iron Law of Responsibility).

5. Можливість запобігання проблемам у майбутньому.

Не можна не визнати, що соціально відповідальна поведінка компанії може дозволити їй виявитися як би на крок попереду тих компаній, які йдуть лише букві, а не духу закону. Таким чином, при зміні законодавства у бік прийняття більш жорстких стандартів якості товарів та послуг або норм забруднення навколишнього середовища, або правил рекламної діяльності соціально відповідальні компанії виявляються більш підготовленими до їх впровадження, ніж конкуренти, що дає їм безумовні переваги.

6. Почуття «причетності» у працівників підприємства.

Усвідомлення працівниками підприємства своєї приналежності до соціально відповідальної організації призводить, зазвичай, до формування сприятливого клімату у колективі, додаткової мотивації праці.

У зарубіжній літературі зустрічається думка про те, що компанії, особливо великі, мають необхідні фінансові та інші ресурси для реалізації соціальних програм. Цей аргумент висувається як додатковий плюс на користь соціальної відповідальності корпорацій. Мені здається, що цей аргумент некоректний, оскільки наявність коштів означає наявність стимулу витратити їх у той чи інший спосіб.

Аргументи «проти»:

1. Порушення принципу максимізації прибутку.

Суть цього аргументу полягає в тому, що напрямок частини прибутку на соціально значущі цілі зменшує його обсяг, що порушує принцип максимізації прибутку, який є основним у бізнесі. Зауважу, що у короткостроковому періоді відрахування з прибутку, пов'язані з реалізацією принципу соціальної відповідальності у бізнесі, справді зменшують прибуток підприємства.

2. Підвищення витрат виробництва.

Відсоток соціального навантаження в ціні товару чи послуги є досить малим, і підвищення витрат за рахунок цього факту сильно перебільшено.

3. Недостатньо ефективна система соціальної звітності.

Справді, фінансова звітність компанії є предметом пильного внутрішнього та зовнішнього аудиту. Етичний чи соціальний аудит почав розвиватися нещодавно, навіть у західних корпораціях досвіду накопичено ще недостатньо, щоб сформувати чітку систему, що враховує всі витрати та доходи у цій сфері.

4. Проблема вибору пріоритетів.

Якщо, наприклад, ціни на продукцію будь-якої компанії будуть знижені, цьому дуже зрадіють її споживачі, але навряд чи зрадіють її акціонери, якщо за цим не буде зростання дивідендів. Установка додаткового природоохоронного устаткування, безумовно, сприятливо позначиться стані довкілля і здоровіше населення конкретних регіонів, проте збільшить витрати виробництва та, ціни на товари та і т.д.

5. Відповідальність за прийняття рішень у сфері соціальної відповідальності.

Зазвичай у великих корпораціях ці питання вирішують менеджери середньої чи вищої ланки управління, у сімейних фірмах – їхні власники.

6. Складність постійного дотримання стандартів «високої» етики бізнесу.

Громадськість в цілому також звикає до певної моделі поведінки будь-якої компанії і болісно реагує на зниження його етичної планки.

7. Залучення до «етичної гонки».

Планка громадських очікувань піднімається все вище, і щоб не відстати від конкурентів, треба застосовувати ті ж, або ефективніші, засоби завоювати розташування своїх стейкхолдерів.

Безперечно, бути завжди і в усьому соціально відповідальною компанією – це непросто. Наприклад, серед перешкод соціально-орієнтованих інвестицій на останньому Всесвітньому економічному форумі називалися, зокрема, труднощі з визначенням поняття корпоративної відповідальності; відсутність ефективної бізнес-моделі, що пов'язує інвестиції в соціальні проекти та віддачу від них; брак фахівців у галузі етики бізнесу та соціальної відповідальності (!); відсутність чіткої довгострокової стратегії у компаній; розплата за соціальну відповідальність може прийняти форму зниження заробітної плати, зниження дивідендів, скорочення інвестицій у відділи НДДКР, оновлення та вдосконалення виробничих потужностей, зменшення кредиторської заборгованості тощо. Крім того, прийняття соціальної відповідальності може ввести в оману членів організації щодо її головних цілей та ін. У той же час, переслідуючи лише економічні цілі та дотримуючись при цьому законів і норм державного регулювання, організація: а) задовольняє споживчий попит у товарах та послугах; б) створює робочі місця; в) сплачує податки; г) забезпечує певний рівень повернення капітал (як дивідендів); д) створює нові суспільні багатства та цінності. Таким чином, організація вже залучена до найтіснішої соціальної взаємодії і робить певний внесок у вищезазначених сферах.

Тим не менш, треба розуміти, що бути соціально відповідальним у наш час – не тільки модно, але й необхідно для побудови моделі бізнесу, що ефективно діє, не на годину і не на рік, а на довгий час.

Щоб показати різницю між етичною та неетичною поведінкою на практиці, наведу два приклади зі сфери відносин компаній з покупцями.

Компанія Johnson&Johnson (США).

30 вересня 1982 р. троє людей в районі Чикаго померли від ціаніду, що містився у використаних капсулах препарату Тайленол. Зв'язок між смертю цих людей і застосуванням капсул був встановлений дуже швидко, і влада повідомила про це фірму Johnson&Johnson - виробника Тайленола. Оскільки кількість смертей збільшувалася - зрештою вона досягла семи, - фірма зіткнулася з кризою та перспективою повного краху. Тайленол - найбільш поширений знеболюючий засіб - був єдиною великою новинкою корпорації Johnson & Johnson, що забезпечувала 7,4% її виручки та від 17 до 18% її доходу.

Декілька керівників фірми, яким належало вирішувати, як реагувати на цей випадок, не знали, чи був введений ціанід у флакони з Тайленолом під час виробничого процесу чи пізніше, чи стали відомими смертні випадки поодинокими або лише ланками в довгому ланцюзі, чи обмежувалися ці випадки. лише районом Чикаго чи вони мали місце та інших містах. Американське Управління з контролю якості харчових продуктів і медикаментів виступило із застереженням про небезпеку застосування Тайленола, але уряд не зобов'язав компанію вжити будь-яких спеціальних заходів. Можливо, смертні випадки мали лише локальний характер та їх кількість не вийде за межі вже відомих семи. Можливо, влада не вимагатиме зняття препарату з продажу. Можливо, тимчасового призупинення продажів до з'ясування справжніх причин смертей виявиться достатньо для того, щоб запобігти заподіянню шкоди людям.

Цим припущенням протистояли певні перспективи: зняття препарату з продажу означатиме для фірми втрату до 100 млн. дол.; страхові суми не покриють цієї втрати; звістка про зняття препарату з продажу завдасть такої шкоди його репутації, що у керівників компанії вже не буде впевненості в тому, що Тайленол колись знову зможе завоювати довіру споживачів і повернути досягнуту їм 37% частку ринку; звістка про зняття препарату з продажу та втрати компанії неминуче призведе до різкого падіння курсу її акцій (фактично за перший тиждень жовтня він уже знизився на 15%); конкуренція на ринку анальгетиків дуже сильна, і конкуренти Johnson&Johnson намагатимуться звернути зняття з продажу Тайленола на свою вигоду. Такі були перспективи, все інше - лише припущення та припущення.

Однак відомо, що коли фірма Johnson&Johnson зіткнулася з фактом семи випадків смерті та можливістю виникнення нових випадків, вона негайно розпорядилася зняти з продажу весь Тайленол. На місце компанія поставила безпеку споживачів, тобто. вчинила так, як наказує проголошене нею Кредо. Неминуча шкода для компанії, хоч і дуже відчутна і небажана, була поставлена ​​на друге місце.

Цей інцидент перетворився на легенду, а реакція на нього компанії

Johnson&Johnson стала хрестоматійним прикладом, який демонструє, як треба реагувати на трагедію. Справа не тільки в тому, що рішення компанії було цілком правильним з моральної точки зору, а й у тому, що вона майстерно впоралася з наслідками трагедії. Вона надала широкому загалу повну інформацію про те, що сталося, і протягом 18 місяців повернула собі 96% колишньої частки ринку.

Джеймс Берк, голова ради директорів і головний директор-розпорядник корпорації Johnson&Johnson, якого потім хвалили за ухвалене ним рішення, прокоментував його таким чином: по-перше, воно фактично було єдино можливим з позицій Кредо компанії, а по-друге, його дивує, що люди могли очікувати з боку компанії іншого рішення.

Однак він цілком усвідомлював, що не всяка компанія вчинила б так, як це зробила Johnson & Johnson, хоча її рішення і було морально коректним.

Таким чином, у цьому прикладі було докладено максимум зусиль не для того, щоб приховати недоброякісність свого товару, а для того, щоб повністю і в найкоротший термін розсекретити те, що сталося. Незважаючи на збитки, компанії вдалося зберегти головне - свою ділову репутацію і довіру покупців, які високо оцінили соціальну відповідальність компанії. Керуючись правилом «краще втратити трохи, ніж втратити все», компанія не лише зберегла старих клієнтів, а й залучила нових. До речі, ретельною незалежною медичною експертизою після вилучення товару було встановлено, що смерть споживачів настала не з вини компанії.

Незважаючи на поданий Johnson&Johnson приклад, кілька років по тому, коли покупець виявив у банку з дитячим харчуванням фірми Gerber уламок керамічного посуду, ця фірма категорично заперечувала свою провину і відмовилася зняти з продажу свою продукцію, так само вчинили ряд автомобільних компаній у відповідь на скарги щодо небезпечні машини.

Компанія Firestone (США).

На автомобільні шини цієї компанії надходило багато скарг від споживачів. Через дефектні покришки загинули 34 особи, отримали каліцтва 50 людей. Представники компанії наполягали на тому, що причини інцидентів – необережна поведінка водіїв, а не якість покришок. Але і після цього компанія намагалася домогтися судової заборони на оприлюднення доповіді, підготовленої Національним управлінням. В результаті на вимогу державних органів компанія була змушена повернути з торговельної мережі 13 млн. своїх виробів, а її дії отримали негативну оцінку.

Наведені приклади мальовничо проілюстрували два можливі підходи компаній до ведення свого бізнесу та показали, що соціально відповідальний бізнес – це вигідний бізнес. У своїй заключній главі спробую розглянути, як реалізується принцип соціальної відповідальності практично в умовах сучасної російської дійсності.

Глава 3. Корпоративна звітність у сфері сталого розвитку

соціальна відповідальність етика бізнес

3.1 Корпоративна соціальна відповідальність та сталий розвиток

На рубежі XX-XXI століть загальновизнаною метою для всього світового співтовариства, окремих країн, регіонів, міст, підприємств та корпорацій став рух до «стійкого розвитку» (англ. sustainable development), під яким розуміється збереження довкілля та економія природних ресурсів у єдності з соціальним та економічним благополуччям на користь сьогодення та майбутніх поколінь. На рівні компаній поняття сталого розвитку фактично збігається із реалізацією концепції корпоративної соціальної відповідальності.

Принцип сталого розвитку був уперше згаданий у 1987 році, у звіті "Наше спільне майбутнє" і був названий «глобальною програмою змін». Цілями цієї програми є викорінення бідності, охорона здоров'я всім, а також задоволення потреб суспільства в умовах планетарного екологічного простору.

Якщо давати загальне визначення концепції сталого розвитку, це процес змін, у якому експлуатація природних ресурсів, напрям інвестицій, орієнтація науково-технічного розвитку, розвиток особистості та інституційні зміни узгоджені друг з одним і зміцнюють нинішній і майбутній потенціал задоволення людських потреб і устремлінь. Тут багато в чому йдеться про забезпечення якості життя людей.

Концепція сталого розвитку виникла результаті об'єднання трьох основних точок зору: економічної, соціальної та екологічної.

1. Економічна складова.

Економічний підхід до концепції стійкості розвитку передбачає оптимальне використання обмежених ресурсів та використання екологічних природо-, енерго- та матеріалозберігаючих технологій, включаючи видобуток та переробку сировини, створення екологічно прийнятної продукції, мінімізацію, переробку та знищення відходів. Однак при вирішенні питань про те, який капітал повинен зберігатися і якою мірою різні види капіталу взаємозамінні, виникають проблеми правильної інтерпретації та рахунки. З'явилися два види стійкості - слабка, коли йдеться про незменшуваний у часі природний і вироблений капітал, і сильна - коли має не зменшуватися природний капітал.

2. Соціальна складова.

Соціальна складова стійкості розвитку спрямовано людини і спрямовано збереження стабільності соціальних і культурних систем, зокрема скорочення кількості руйнівних конфліктів для людей. Важливим аспектом цього підходу є справедливий поділ благ. Бажано також збереження культурного капіталу та різноманіття в глобальних масштабах, а також повніше використання практики сталого розвитку, що існує в культурах, що не домінують. Для досягнення стійкості розвитку, сучасному суспільству доведеться створити більш ефективну систему прийняття рішень, що враховує історичний досвід та заохочує плюралізм. У межах концепції розвитку людини не об'єктом, а суб'єктом розвитку. Спираючись на розширення варіантів вибору людини як головну цінність, концепція сталого розвитку передбачає, що людина має брати участь у процесах, які формують сферу її життєдіяльності, сприятиме прийняттю та реалізації рішень, контролювати їх виконання.

3. Екологічна складова.

З екологічної точки зору, сталий розвиток має забезпечувати цілісність біологічних та фізичних природних систем. Особливого значення має життєздатність екосистем, яких залежить глобальна стабільність всієї біосфери. Більше того, поняття «природних» систем та ареалів проживання можна розуміти широко, включаючи в них створене людиною середовище, таке як, наприклад, міста. Основна увага приділяється збереженню здібностей до самовідновлення та динамічної адаптації таких систем до змін, а не збереження їх у деякому «ідеальному» статичному стані. Деградація природних ресурсів, забруднення довкілля та втрата біологічної різноманітності скорочують здатність екологічних систем до самовідновлення.

На мій погляд, узгодження цих різних точок зору та їх переклад на мову конкретних заходів, що є засобами досягнення сталого розвитку – завдання величезної складності, оскільки всі три елементи сталого розвитку мають розглядатись збалансовано. Важливими є також механізми взаємодії цих трьох концепцій.

Перед сучасним бізнесом стоять завдання забезпечення міцних позицій у внутрішній та зовнішній економіці, що створює основу сталого розвитку. В умовах глобалізації та відкритості ринків такі можливості значною мірою залежать від рівня конкурентоспроможності компаній. Конкурентоспроможність сьогодні визначається ефективністю використання як виробничих активів і фінансових ресурсів, а й нематеріальних активів підприємств, якістю управління нефінансовими ризиками.

Як уже було сказано, діяльність, яку відображають нефінансові показники, відображає широке коло питань, серед них:

Якість менеджменту;

Етика ділової поведінки;

Структура та результативність соціальних інвестицій, пов'язаних з розвитком персоналу, підтримкою здоров'я на робочому місці, створенням сприятливого середовища на територіях присутності.

Ці фактори визначають громадську особу компанії, і все більшою мірою впливають на формування її ділової репутації, що має певні економічні наслідки.

Першими з цією проблемою стикаються і усвідомлюють її великі компанії, але в сучасних умовах розвитку бізнесу вона стає актуальною для багатьох її представників, які прагнуть зміцнити свої позиції на ринку та мати реальні перспективи на майбутнє. Таким чином, створюються сприятливі умови для реалізації довгострокових стратегій розвитку бізнесу на основі дотримання балансу інтересів усіх зацікавлених сторін.

Не можу не відзначити, що сталий розвиток є поняттям, докорінно відмінним від поняття стійкості або життєстійкості окремої організації. Стійкий розвиток відноситься до методів задоволення потреб суспільства. Життєстійкість окремої організації може узгоджуватися, а може й не узгоджуватися зі стійким розвитком, залежно від того, як організація керується та здійснює свою діяльність.

Порівнюючи принципи сталого розвитку та соціальної відповідальності, я можу сказати, що соціальна відповідальність ставить перед собою набагато скромніші цілі, і спрямована на конкретні організації, а не на всю земну кулю. Проте, соціальна відповідальність тісно пов'язані з стійким розвитком, т.к. загальною метою соціальної відповідальної організації має бути внесок у сталий розвиток. Відповідальність організації за вплив, що надається прийнятими нею рішеннями та діяльністю на суспільство та навколишнє середовище, проявляється за допомогою забезпечення прозорості та етичної поведінки, які у свою чергу:

· сприяють сталому розвитку, здоров'ю та зростанню добробуту суспільства;

· Враховують очікування всіх зацікавлених сторін;

· відповідають вимогам законодавства та міжнародним нормам поведінки; і

· Інтегровані у всі сфери діяльності організації та використовуються в процесі взаємодії із зовнішнім оточенням.

Отже, можна стисло підсумувати, які переваги має соціально відповідальна компанія, що діє згідно з принципом сталого розвитку перед іншими компаніями. Відповідальність організації дозволяє їй:

· Продемонструвати всім зацікавленим сторонам відданість менеджменту організації вимогам до соціальної відповідальності;

· Забезпечити виконання законодавчих вимог у сфері соціальної відповідальності;

· Підвищити та захистити імідж компанії;

· Підвищити імідж бренду;

· Інтегрувати управління соціальною відповідальністю з діючими системами менеджменту

· Керувати ризиками, що виникають у соціальній сфері;

· Поліпшити умови праці, підвищити зацікавленість працівників, моральний клімат у колективі;

· Отримувати значні економічні вигоди від зниження витрат на оплату штрафів за порушення законодавства в галузі соціальної відповідальності;

· Залучити нові інвестиції в якості соціально-орієнтованої компанії;

· Отримати вільний доступ на додаткові ринки, вимогою для вступу в які є міжнародно-визнана система соціальної відповідальності;

· Поліпшити взаємовідносини компанії з державою, отримати перевагу за участю в державних проектах;

Сучасні міжнародні стандарти корпоративної соціальної відповідальності та не фінансової звітності в галузі сталого розвитку передбачають принципи та процеси ефективного та стабільного сталого розвитку. Так, один з найбільш популярних у світі та в Росії стандарт АА1000S таким чином представляє модель послідовної та системної взаємодії сучасної соціально відповідальної компанії зі своїми стейкхолдерами.

Інший міжнародний стандарт - Глобальна ініціатива зі звітності у сфері сталого розвитку, GRI - передбачає систему показників у всіх напрямках сталого розвитку відповідно до концепції «триєдиного підсумку». Вже третє покоління цього стандарту звітності G3 (запроваджено наприкінці 2006 року) включає 121 елемент стандартної звітності, у тому числі 9 економічних, 30 екологічних та 40 соціальних показників, що дозволяють насамперед стейкхолдерам, а також широкому загалу правильно оцінювати рівень соціальної відповідальності. тій чи іншій компанії.

Більш детально про стандарт сталого розвитку GRI йтиметься в частині моєї роботи, присвяченої соціальній звітності.

На середину 2007 року міжнародною звітністю в галузі корпоративної соціальної відповідальності та сталого розвитку вже охоплено понад 3900 провідних компаній світу, серед яких є російські компанії. Активну підтримку цього процесу надає РСПП, який розробив Соціальну хартію російського бізнесу, а також створив національний регістр нефінансових звітів російських компаній. Крім цього, РСПП є основним «провідником» ідей Глобального договору ООН з його десятьма принципами відповідального ведення бізнесу, що збігаються з основними елементами концепції корпоративної соціальної відповідальності та принципами міжнародних стандартів GRI та АА1000S.

У Росії її соціальна відповідальність розглядається і використовується як важлива область корпоративної діяльності багатьма компаніями. Проте, як правило, корпоративна соціальна відповідальність трактується вузько та несистемно: як благодійність та спонсорство, як допомога соціально незахищеним групам населення у регіонах присутності, як разові акції підтримки у галузях культури, спорту та освіти. Невипадково у більшості цих компаній КСВ - це складова частина PR.

Але за останнє п'ятиріччя з'явилася група провідних російських компаній, які впроваджують КСВ відповідно до міжнародних стандартів, використовуючи її як найновіший інструмент управління капіталізацією та своїми нефінансовими ризиками у системі корпоративного управління. У цій групі приблизно сімдесят нафтогазових, енергетичних, металургійних, хімічних, целюлозно-паперових та харчових компаній, серед яких «ЛУКОЙЛ», ТНК-ВР тощо.

Соціальна відповідальність російських компаній визначається відповідно до законодавчо передбачених і добровільних дій, що знаходяться в постійному процесі вдосконалення. Тут мені доцільно запропонувати нове, більш системне визначення корпоративної соціальної відповідальності, що відтіняє конкретний і прикладний характер цієї діяльності компаній. КСВ - це система послідовних економічних, екологічних та соціальних заходів компанії, що реалізуються на основі постійної взаємодії із зацікавленими сторонами та спрямовані на зниження нефінансових ризиків, довгострокове покращення іміджу та ділової репутації компанії, а також на зростання капіталізації та конкурентоспроможності, що забезпечують прибутковість та сталий розвиток підприємства .

Виходячи з такого розуміння корпоративної соціальної відповідальності, корпоративне управління – це система та процес взаємовідносин, а також сукупність принципів, правил та процедур взаємодії між власниками (акціонерами) компанії, її радою директорів, її менеджментом та іншими зацікавленими сторонами всередині та у зовнішньому оточенні підприємства. Ієрархію інструментарію корпоративної соціальної відповідальності у корпоративному управлінні тоді можна подати так:

· Місія та цінності, Кодекс корпоративної етики;

· Стратегія компанії, у тому числі мети сталого розвитку (економічні, екологічні та соціальні);

· Концепція управління нефінансовими ризиками та взаємодії зі стейкхолдерами;

· Заходи з КСВ та сталого розвитку;

· Соціальна (по сталому розвитку) звітність;

· Комунікації (PR, Інтернет, міжсекторне партнерство).

Таким чином, у процесі роботи над цим розділом я дійшла висновку про те, що стійкий розвиток – це розвиток, який задовольняє потреби сьогодення, не ставлячи під сумнів можливості майбутніх поколінь задовольняти свої потреби. Воно включає в себе розгляд економічних, екологічних та соціальних факторів, а також їх взаємозв'язок при прийнятті організацією управлінських рішень та діяльності загалом. Соціальна відповідальність міцно пов'язані з сталим розвитком, т.к. загальною метою соціальної відповідальної організації має бути внесок у сталий розвиток.

3.2 Кодекси корпоративної етики

Як уже було сказано в попередньому параграфі, місія та цінності компанії, викладені в етичних кодексах, відіграють важливу роль у ієрархії інструментарію корпоративної соціальної відповідальності. Їхня реалізація також вимагає чималих матеріальних вкладень.

Орієнтовна вартість бюджету на соціальні програми для великих транснаціональних компаній становить у середньому близько 100-150 млн. дол. на рік. Наприклад, компанія IBM останніми роками витрачає щороку значні кошти на підтримку освіти, у тому числі вищої, у всіх регіонах світу; на постачання нових технологій, комп'ютерного обладнання та програмного забезпечення; надання технічної експертизи, різноманітних послуг. Крім того, корпорація виділяє кошти на програми розвитку охорони здоров'я, культури, охорони навколишнього природного середовища тощо. В етичному кодексі IBM можна прочитати, зокрема, що «жодна компанія не може процвітати, якщо вона є частиною неблагополучного суспільства, і не може бути процвітаючого суспільства, якщо в ньому не вистачає освічених людей» .

Етичний кодекс ТНК-ВР

Навівши як приклад етичні кодекси зарубіжних компаній, не можу згадати російські кодекси.

Розглянемо етичний кодекс нафтової компанії, яка утворилася завдяки злиттю російської Тюменської нафтової компанії та частини активів British Petroleum (BP). Кодекс ТНК-ВР було розроблено на основі методів ведення бізнесу трьох компаній попередниць – ТНК, Сіданка та ВР.

У преамбулі кодексу сказано, що ТНК-ВР сподівається, що всі співробітники компанії, незалежно від посади та місця роботи, добре знатимуть та дотримуватимуться положень цього кодексу. Сам кодекс був узгоджений та скоригований керівниками вищої ланки компанії та складається з трьох рівнів. На першому рівні представлено п'ять Програмних зобов'язань, що загалом викладають стратегічну концепцію діяльності компанії.

Ділова практика компанії включає п'ять областей:

· Етика ведення бізнесу.

· Співробітники.

· Відносини зі сторонніми організаціями.

· Охорона праці, безпека та захист навколишнього середовища.

· Контроль та фінанси.

Ці програмні зобов'язання є основою, на якій ТНК-ВР будуватиме і вестиме свою діяльність.

У межах другого рівня розроблено Політики компанії, у яких докладніше описуються шляхи реалізації програмних зобов'язань. Вони встановлюють рамки прийнятної практики для всіх сфер діяльності ТНК-ВР, а також пояснюють, що очікується від співпраці з ТНК-ВР; на третьому рівні представлені протоколи, виробничі процедури та інструкції, у яких, зокрема, докладно описується виконання Політик компанії.

Наведу витяги із програмних зобов'язань, сформульованих у кодексі ТНК-ВР, що стосуються етики бізнесу, співробітників, охорони праці, безпеки та захисту навколишнього середовища.

Етика ведення бізнесу.

ТНК-ВР здійснює свою діяльність на основі бездоганної репутації, поваги до інших культур, гідності та прав людини у всіх регіонах діяльності компанії. У своїй діяльності ТНК-ВР буде:

1. неухильно дотримуватись законодавства РФ;

2. обіцяти лише те, що вона здатна зробити, брати він лише ті зобов'язання, які вона неодмінно виконає;

3. нікого не вводити в оману навмисно;

4. не потурати корупції;

5. не брати участь у будь-яких неприйнятних видах діяльності;

6. не допускати насильства і ніколи не завдавати навмисної шкоди будь-кому.

Компанія вимагатиме, щоб сторонні організації, які діють від імені ТНК-ВР, виконували аналогічні зобов'язання.

Співробітники.

Усі співробітники та керівники зобов'язані використовувати активи компанії тільки для зміцнення та розвитку бізнесу компанії, не прагнучи особистої вигоди шляхом зловживання своїм посадовим становищем. ТНК-ВР поважає права та гідність усіх співробітників. ТНК-ВР визнає та високо оцінює внесок усіх співробітників у справу створення сильної та успішної компанії. Об'єднання професійних навичок, умінь та творчого потенціалу співробітників дозволить компанії:

1. стимулювати появу нових можливостей у розвиток бізнесу;

2. сформувати надихаючу робочу атмосферу, у якій кожен співробітник відчуватиме відповідальність за результати діяльності та репутацію компанії;

3. побудувати нову корпоративну культуру, засновану на міцному фундаменті структур, з урахуванням яких було створено ТНК-ВР;

4. створити робоче середовище, де пануватимуть взаємна довіра та повага.

Співробітники мають право:

1. знати свої посадові обов'язки;

2. вести відкрите та конструктивне обговорення якості та ефективності своєї роботи;

3. отримувати сприяння у всебічному розвитку своїх здібностей та професійному зростанні всередині компанії;

4. отримувати визнання та високу оцінку своїх заслуг перед компанією;

5. вносити пропозиції, створені задля підвищення ефективності роботи колективу;

6. розраховувати увагу компанії до своїх особистих обставин і під час службових обов'язків.

Безпека, охорона здоров'я та навколишнього середовища.

Усі співробітники ТНК-ВР несуть відповідальність за виконання вимог, пов'язаних із безпекою, охороною здоров'я та довкілля у всіх регіонах діяльності компанії. Чітке дотримання вимог безпеки, охорони праці та умов праці всіх співробітників компанії відіграє ключову роль в успіху її діяльності. Цілі ТНК-ВР у галузі безпеки, охорони здоров'я та навколишнього середовища гранично зрозумілі – це насамперед:

1. відсутність нещасних випадків з виробництва;

2. відсутність аварій з виробництва;

3. дбайливе ставлення до довкілля.

Компанія постійно прагнутиме зменшення впливу виробничої діяльності на довкілля та здоров'я працівників шляхом скорочення виробничих відходів, а також економного витрачання енергії. ТНК-ВР вироблятиме якісні продукти, безпечні для споживачів. Вона дотримуватиметься норм безпеки транспортних перевезень. Всі керівники компанії будуть нести відповідальність за досягнення цілей та виконання вимог у галузі безпеки, охорони здоров'я та навколишнього середовища, чіткий розподіл ролей та обов'язків, виділення ресурсів та вжиття необхідних заходів, аналіз та постійне вдосконалення практики забезпечення безпеки, охорони здоров'я та навколишнього середовища у ТНК -ВР.

Навіть за наведеними витягами зрозуміло, що кодекс ТНК-ВР виглядає дуже солідно, декларує цілком здорові та здійснені на практиці цілі діяльності та відповідає рівню аналогічних кодексів великих зарубіжних нафтових компаній.

Кодекс "ЛУКОЙЛ".

В іншій найбільшій нафтовій компанії «ЛУКОЙЛ» існує не етичний, а соціальний кодекс, в якому йдеться безпосередньо про соціальну відповідальність компанії. Це один із найбільш докладних і добре розроблених подібних кодексів. У преамбулі «Соціального кодексу ВАТ «ЛУКОЙЛ» йдеться: компанія є «відповідальним корпоративним членом товариства та сумлінним учасником ринкового господарства. Поєднуючи ці дві місії, ВАТ ЛУКОЙЛ (далі - компанія) добровільно і в ініціативному порядку приймає на себе наступні зобов'язання щодо соціально відповідальної поведінки перед усіма сторонами, інтереси яких зачіпає діяльність компанії». Сам соціальний кодекс ЛУКОЙЛ складається із трьох частин.

1. Корпоративні соціальні гарантії працівникам та непрацюючим пенсіонерам групи ЛУКОЙЛ.

Соціально відповідальне регулювання питань праці, зайнятості та виробничих відносин, включаючи політику оплати та мотивації праці, безпеки праці, соціальну політику щодо молодих працівників, охорону здоров'я працівників та їх сімей, житлову політику, медичне страхування, пенсійну політику та багато інших питань.

2. Соціально відповідальна участь компанії у житті суспільства.

1) Розвиток моновиробничих населених пунктів.

2) Природоохоронна діяльність.

3) Розвиток науки, освіти, технології та інновацій.

4) Збереження національно-культурної самобутності.

5) Підтримка культури та спорту.

6) Сприяння соціальним групам та громадським об'єднанням, які потребують підтримки.

7) Благодійна діяльність Компанії та працівників.

3. Економічна основа соціальних ініціатив.

Контроль за соціальними витратами, форми участі у змісті соціальних об'єктів, підвищення ефективності соціальних послуг, соціально відповідального інвестування тощо.

Такий кодекс, що включає конкретні зобов'язання компанії стосовно своїх співробітників, інвесторів, клієнтів та добровільні ініціативи в галузі благодійності, на мій погляд, цілком гідний самої компанії. Можна бути впевненим, що все, що там декларовано, реально виконується.

3.3 Соціальна звітність

Як би не правдоподібно і солідно виглядали кодекси, все ж таки головним пунктом соціально відповідальної діяльності компаній є соціальний звіт.

Соціальна звітність у широкому розумінні - це звіти компанії, що включають інформацію не тільки про результати економічної діяльності, а й соціальні та екологічні показники.

Корпоративний соціальний звіт – це публічний інструмент інформування акціонерів, співробітників, партнерів, клієнтів, суспільства про те, як і якими темпами компанія реалізує закладені у своїх стратегічних планах розвитку цілі щодо економічної стійкості, соціального добробуту та екологічної стабільності.

Особливо це важливо, якщо ми говоримо про великі корпорації, містоутворюючі підприємства або виробників, які мають розгалужену мережу філій та підрозділів. Інформація, що міститься в соціальних звітах, свідчить про прихильність таких компаній концепції корпоративної відповідальності, яка включає турботу не тільки про своїх працівників, а й участь у соціально-економічному розвитку території своєї присутності. Багато компаній відносяться до таких витрат як до соціальних інвестицій, спрямованих на поліпшення якості життя, вдосконалення механізмів соціально-економічного розвитку та підвищення конкурентоспроможності регіонів, що створює сприятливі умови для розвитку бізнесу самих цих організацій.

Нефінансовий (соціальний) звіт є одним із інструментів підвищення якості корпоративного управління, включаючи планування, моніторинг та оцінку діяльності компанії. Одночасно він може бути засобом підвищення прозорості діяльності компанії та покращення діалогу з соціальними партнерами. Також соціальний звіт є способом спілкування компанії із зовнішнім світом, демонструє вміння бачити ризики та робити своєчасні та адекватні дії щодо їх зниження та попередження.

Перші соціальні звіти було зроблено європейськими компаніями ще у 70-х роках минулого століття. За минулі сорок років кількість нефінансових звітів у різних галузях та країнах продовжує зростати.

Найбільшого поширення нефінансова звітність набула в Європі (лідер – Великобританія) та Північній Америці. А в Канаді цей процес відбувався навіть більш активно, ніж у США. В азіатському регіоні активно підключилися до звітності компанії Японії та Південної Кореї. Також виявляє активність Австралія. Розуміння те, що у глобальній економіці залишатися осторонь загальних процесів, - правильний шлях до втрати конкурентоспроможності, значно розширило географію нефінансової (соціальної) звітності. Росія також включилася до цього процесу.

Провідними фахівцями в галузі соціальної відповідальності було розроблено ряд посібників та стандартів звітності, які служать як основні принципи соціального обліку, аудиту та звітності:

· Стандарт відповідальності інституту AccountAbility (Інститут Соціальної та Етичної звітності) АА100, заснований на принципі звітності з потрійним підсумком Джона Елкінгтона;

· Облік пов'язаної із стійкістю системи звітності;

· Посібник зі звітності зі сталого розвитку Глобальної ініціативи зі звітності;

· Посібник з моніторингу Verite;

· Міжнародний стандарт соціальної відповідальності SA8000;

· Сертифікація (стандарт) зеленого глобуса;

· Стандарт екологічного управління ISO 14000;

· Глобальний договір ООН допомагає компаніям звітувати у форматі Інформації про хід виконання. Звіт про хід виконання визначає реалізацію компанією десяти універсальних принципів Договору.

· Міжурядова робоча група експертів з міжнародних стандартів обліку та звітності ООН забезпечує добровільне технічне керівництво за показниками економічної ефективності, звітності з корпоративної відповідальності та розкриття інформації про корпоративне управління.

Що стосується Росії, то залежно від цілей та розвиненості компаній, звітність з корпоративної соціальної та екологічної відповідальності здійснюється в нашій країні в п'яти основних видах:

· Спеціальний розділ у річному звіті;

· соціальний звіт, що зводить докупи всі соціальні, благодійні та спонсорські проекти компаній, складений у вільній і, як правило, зручній для компаній формі, поза форматом міжнародних стандартів корпоративної соціальної відповідальності;

· Екологічний звіт, що описує пріоритети та основні напрямки екологічної політики компанії, систему екологічного менеджменту, моніторингу та контролю, показники та витрати на екологічну політику;

· звіт про корпоративну соціальну та екологічну відповідальність з частковим застосуванням принципів та показників міжнародних стандартів, що включає поряд з описом місії, цінностей та стратегічних цілей компанії її соціальні заходи та проекти, що здійснюються як реакція на діалоги зі стейкхолдерами;

· звіт про стійкий розвиток, складений відповідно до принципів та з використанням показників результативності Керівництва GRI, стандарту АА 1000S і включає всі аспекти соціальної місії компанії, її корпоративної стратегії, культури, соціальної та екологічної політики.

У Росії сьогодні переважно випускаються соціальні та екологічні звіти. Вони виходять окремими виданнями та публікуються на сайті компанії. Завдяки тому, що випуск нефінансових звітів у нашій країні є добровільною ініціативою, компанії самостійно визначають, які системи звітності та показники використовуватимуть. Можна також відзначити, що аналіз звітів, проведений департаментом корпоративної соціальної політики РСПП, показує, що у звітах вітчизняних компаній велика увага приділяється благодійності та спонсорству, питанням соціальної та екологічної політики, а також програм розвитку територій.

Посібник зі звітності у сфері сталого розвитку GRI.

Хотілося б навести як зразок, на який можуть орієнтуватися корпорації при складанні свого щорічного звіту про виконану роботу в галузі соціальної відповідальності, «Посібник зі звітності у сфері сталого розвитку GRI» .

Ця система на сьогоднішній день є найбільш застосовуваною у світі під час підготовки нефінансових звітів. Керівництво GRI допомагає компанії осмислено аналізувати свій внесок у розвиток суспільства. Це міжнародно-визнана система принципів та показників звітності. Будь-які компанії, незалежно від розміру та виду діяльності, можуть використовувати керівництво GRI та поєднувати його з іншими системами: AA 1000 та глобальним договором, які доповнюють одна одну. Методологія GRI передбачає кілька рівнів звітності, які дозволяють поетапно запроваджувати закладені у ній підходи під час підготовки звітів.

Керівництво GRI складається з принципів звітності, рекомендацій щодо звітності та стандартних елементів звітності, включаючи показники результативності. Головний принцип, на якому ґрунтується GRI, - це добровільність надання інформації. Крім того, виділяються принципи для визначення змісту звіту та для забезпечення його якості. За методологією GRI до ключових принципів забезпечення якості інформації, що надається, відносяться сумісність, збалансованість, точність і ясність. Дотримання суттєвості, повноти, всеосяжного охоплення заінтересованих сторін, облік контексту сталого розвитку дозволяє визначити зміст звіту.

За керівництвом GRI рекомендується включати до звіту інформацію щодо «принципу триєдиного підсумку», який передбачає включення відомостей з економіки, екології та соціальної сфери. По кожній із цих складових передбачено певний набір показників.

Усі показники підлягають зовнішній перевірці та верифікації аудиторами. Проте GRI не обмежує організації в цій сфері і не виключає можливості використовувати на розсуд організації додаткові показники, що звітує.

Хотілося б звернути увагу, що GRI не визначає строго обсяг і форму звіту. Головне, щоб у ньому було використано показники ефективності діяльності компанії. Організація має право сама визначити концепцію та структуру звіту. Хоча, звичайно, треба враховувати стандарти розкриття інформації, які стосуються наступних аспектів:

· стратегію та характеристику компанії;

· Підходи до менеджменту;

· показники ефективності.

Дуже важливим, на мою думку, є те, що звіт не повинен бути стороннім документом. Необхідно, щоб він відповідав стратегічним цілям компанії, був включений до корпоративного управління та відповідав її місії.

Методологія GRI передбачає кілька рівнів звітності, що дозволяють поетапно впроваджувати закладені у ній підходи під час підготовки звітів. Для того, щоб система відповідала потребам і початківців, і досвідчених організацій, а також тих, хто перебуває в проміжній фазі, запроваджено три рівні застосування керівництва: C, B та A. Звіт буде визнано відповідним GRI, якщо організація сама продекларує рівень застосування. При цьому вона може додати обраному рівню знак "+", що свідчить про використання зовнішнього підтвердження.

На кожному рівні стандартні елементи звітності використовуються по-різному. Так, наприклад, відомості про підходи менеджменту потрібні тільки за відповідністю рівням В і А. Показники результативності для початкового рівня С мінімальні порівняно з вищими рівнями В і А. Для рівня С і В достатньо використовувати інформацію за 10 і 20 показниками результативності відповідно. У той же час, звіт, що відповідає рівню А, повинен розкривати кожен з основних показників GRI. Характеристика компанії кожному наступному рівні також потребує більшого розкриття. Якщо, наприклад, для рівня С прийнятний мінімум інформації щодо діяльності компанії, то для рівнів і цього вже недостатньо. Таким чином, можна зробити висновок, що рівні С і С+ свідчать про початковий рівень розвитку звітності GRI. В і В+, у свою чергу, про розроблену та розширену звітність, а рівні А та А+ говорять про включення до неї додаткової інформації нефінансового характеру. Так, скажімо, звіт у галузі сталого розвитку компанії «ЛУКОЙЛ», про який я докладніше говоритиму в наступному параграфі, відповідає рівню С+. У ньому висвітлюються ключові виробничі та фінансові показники, основні події за звітний період, описуються стратегічні пріоритети та цілі, що стосуються сталого розвитку, великомасштабні тенденції, що вплинули на організацію впливу за звітний період. Крім того, у звіті розглядаються основні ризики від діяльності компанії, що впливають на розвиток суспільства, а також описуються механізми управління цими ризиками. Відомості про підходи в галузі менеджменту описані за трьома складовими: економічної, екологічної та соціальної діяльності. У звіті також описується практика взаємодії компанії із зацікавленими сторонами. З показників, що характеризують компанію, найповніше розкриваються ті, що показують масштаб організації. Вони доповнюються інформацією про економічну ефективність діяльності підприємства.

Що стосується інформації, що надається, то рівень її розкриття визначається компаніями самостійно. Тут є можливість вибору. В результаті якісь показники компанія може озвучити, а якісь – ні. Це дуже актуально в російських умовах, коли при розкритті деякої інформації може виникнути небезпека привернути зайву увагу до компанії з боку контролюючих органів. Хоча, звичайно, для великих організацій, акції яких розміщені на провідних фондових біржах світу, це вже неактуально, оскільки існуючий порядок включення до лістингу біржі передбачає перелік обов'язкових для розкриття даних. Такі компанії вже досягли певної міри прозорості, і їх не лякає перспектива підготовки нефінансової звітності. Більше того, така звітність за інших рівних умов розцінюється як конкурентна перевага і має велике значення для ділової репутації компанії, ставлення до неї інвесторів та аналітиків.

Очевидно, що підготовка нефінансової звітності цікава виключно великому та середньому бізнесу, адже для дрібних фірм вона тягне за собою лише додатковий клопіт та витрати. Така звітність може використовуватися різними за оборотом та сферами діяльності підприємствами. Однак найбільш актуальним є її складання для великих компаній, які займають лідерські позиції в галузі. Майже у всіх країнах першими почали публікувати нефінансові звіти саме вони. Якщо говорити про галузеву структуру, то тут найактивніше до підготовки звітності включилися підприємства нафтогазової галузі, металургійного комплексу, лісової промисловості та електроенергетики. При цьому рівень капіталізації компанії та частка ринку, яку вона займає, – не головні критерії для ухвалення рішення про складання такої звітності. Кожна компанія самостійно оцінює та зважує всі переваги та недоліки подібного проекту та робить свій вибір.

У наступному пункті своєї роботи я розгляну застосування принципів Посібника практично на прикладі звіту компанії «ЛУКОЙЛ».

3.4 Аналіз звіту ВАТ «ЛУКОЙЛ»

Провідна російська нафтова компанія «ЛУКОЙЛ» активно увійшла у зазначену практику кілька років тому, підготувавши Звіт у галузі сталого розвитку за 2003-2004 роки. Таким чином, фактично вперше в країні були застосовані основні принципи та показники міжнародних стандартів АА1000 та «Посібник зі звітності в галузі сталого розвитку» Глобальної ініціативи з звітності (GRI). Це, за визнанням широкого загалу, стало важливою віхою шляху до нової якості корпоративного управління, виразом і підтвердженням відповідальності компанії у проведенні економічної та соціальної політики.

«ЛУКОЙЛ» посів перше місце серед російських нафтових компаній у «Рейтинг корпоративної відповідальності», складеному Інститутом соціальної та етичної звітності (Account Ability, Великобританія).

Нещодавно ВАТ «ЛУКОЙЛ» було підготовлено та опубліковано вже другий «Звіт про діяльність у сфері сталого розвитку на території Російської Федерації» за 2005-2006 роки. Привертає увагу той факт, що в контексті розгляду корпоративних справ компанія позиціонує себе невід'ємною частиною країни, а свої інтереси і успіхи вважає невіддільними від інтересів і успіхів Росії в цілому. Величезну відповідальність, яку Росія взяла він за стабільне забезпечення енергоносіями інших країн світу, зокрема половини Європи, компанія сприймає як і свою відповідальність.

На даний момент ЛУКОЙЛ випустив третій Звіт у галузі сталого розвитку. Під час підготовки звіту використовуються міжнародні документи – стандарт АА1000 (1999) і «Посібник зі звітності у сфері сталого розвитку» Глобальної ініціативи зі звітності (Global Reporting Initiative (GRI), версія 3.0), Глобальний договір та Соціальна хартія російського бізнесу. Звіт підтверджується незалежним аудитором - ЗАТ "Бюро Верітас Русь". Звіт Компанії поміщений до бази даних GRI, а також включений до Національного Реєстру корпоративних нефінансових звітів, який адмініструє РСПП, та відзначений у російських та міжнародних оглядах та рейтингах. Крім того, «ЛУКОЙЛ» входить до списку 100 найбільших компаній світу міжнародного рейтингу корпоративної соціальної відповідальності Accountability Rating і посідає 3 місце у його російській версії. ЛУКОЙЛ планує випускати такі звіти раз на два роки та поступово впроваджувати принципи сталого розвитку у свою повсякденну практику.

Змістовну частину звіту викладено у чотирьох розділах: «Діяльність ВАТ «ЛУКОЙЛ»; «Соціально-економічне партнерство та сталий розвиток регіонів Росії»; "Соціальна політика"; «Відповідальність за довкілля». Послідовність, повнота та достовірність викладу матеріалу дозволять не тільки мені, як вузькому фахівцю, так і будь-якому зацікавленому читачеві легко знайти, оцінити, проаналізувати матеріали щодо масштабної практичної діяльності в нафтогазовому бізнесі.

Мета компанії - динамічний, сталий розвиток, яке перетворить їх на одного з лідерів світового нафтогазового бізнесу. Важливо відзначити, що до поставленої мети компанія просувається не будь-якими шляхами: очевидна розбірливість у застосовуваних засобах та методах. Вони апріорі укладаються в русло, що визначається принципами національної орієнтованості та соціальної відповідальності. Сказане дуже зрозуміло ілюструється неухильним виконанням компанією законів про сплату податків до бюджетів різних рівнів, причому податків чималих.

Через звіт послідовно проводиться думка, що вся корпоративна діяльність розгортається відповідно до переконання, що основною конкурентною перевагою в XXI столітті стало володіння не дешевими матеріальними ресурсами, а інтелектуальним та науковим потенціалом. До компанії активно залучаються справжні професіонали своєї справи, система мотивації персоналу націлена на досягнення особистої зацікавленості співробітників у підвищенні ефективності роботи свого підприємства, а й у неухильному розширенні його можливостей, у постійному розвитку.

Неупереджений погляд неодмінно знайде у звіті чимало підтверджень реальної відповідальності підприємства перед суспільством, відповідальності за справний зміст спільної з ним довкілля. Тут і особлива увага до питань охорони навколишнього середовища, підвищення рівня утилізації попутного газу. Тут і застосування технології «нульового скидання» під час роботи на шельфі, зниження шкідливих викидів в атмосферу під час переробки нафти, перехід на європейські стандарти якості палива.

Витримати необхідну якість під час підготовки звіту багато в чому допомогла консультаційна підтримка Агентства соціальної інформації. Чіткість прозорої звітності компанії відзначена фахівцями. Так, правдивість, достовірність наведених у звіті тверджень, аргументів, ілюстрацій засвідчена експертами незалежної професійної компанії. У своєму висновку за підсумками аудиту вона наводить докладні свідчення, які корпоративні документи були використані, які території діяльності компанії відвідано, які об'єкти перевірено, з ким проведено цілеспрямовані діалоги. Характерно, що аудиторське запевнення щодо визначення обмежене тимчасовими рамками звітності 2007-2008 років. Разом з тим привертає увагу, з одного боку, твердження незалежних експертів про те, що нинішній звіт є збалансованим викладом економічних, екологічних та соціальних аспектів результативності діяльності компанії. З іншого боку, не можна не помітити, що ці аспекти, за їхніми словами, визначають показники сталого розвитку у контексті ухваленої Програми стратегічного розвитку Групи «ЛУКОЙЛ» на 2008-2013 роки.

Не можу не погодитися, що подібна оцінка, по-перше, органічно виводить процес за рамки звітного періоду, що пішов у минуле. А по-друге, вона робить цей період своєрідним стартовим майданчиком, націлюючи багатотисячний колектив компанії та всіх, хто зацікавлений у її процвітанні, на майбутні відповідальні звершення.

У своїй роботі я поставила собі за мету проаналізувати нефінансовий звіт компанії «ЛУКОЙЛ».

Результати проведеного аналізу відображають тенденції та специфіку розвитку соціальної звітності, характеризують уявлення ділового співтовариства про корпоративну відповідальність та корпоративну практику, що відповідає принципам соціально відповідального ведення бізнесу. Огляд є моєю першою спробою наскрізного аналізу нефінансових звітів та узагальнення інформації, що міститься в них.

Безперечним є той факт, що одним з найважливіших інструментів підвищення якості корпоративного управління, включаючи планування, моніторинг та оцінку діяльності компанії, є нефінансовий (соціальний) звіт. Одночасно може служити засобом підвищення прозорості у діяльності компанії, поліпшення діалогу із соціальними партнерами.

Розвиток нефінансової звітності безпосередньо з проблемою інформаційної відкритості компаній. Аналізована мною компанія має власний корпоративний сайт, на якому вони чітко прояснюють свою позицію щодо проблеми соціальної відповідальності бізнесу, публікують власні етичні та соціальні кодекси, а також звіти про корпоративну відповідальність.

Сьогодні лідери нефінансової звітності – найбільші компанії Росії, які займають верхні рядки рейтингів і роблять найбільший внесок у добробут країни, як своєю прямою економічною діяльністю, так і реалізацією підходів до корпоративної відповідальності. Серед них одну з лідируючих позицій займає компанія «ЛУКОЙЛ», звіт про корпоративну відповідальність якої я розглядала під час своєї роботи.

Зміст нефінансового звіту компанії відображає рішення компанії про те, яким питанням слід приділити найбільшу увагу, виходячи з цілей та завдань, які ставить перед собою компанія, приступаючи до підготовки звіту. Істотний вплив на рішення про характер інформації, що включається до звіту, надають запити та очікування зацікавлених сторін, взаємодія з якими компанія вважає найбільш актуальною на даному етапі. Важливо пам'ятати, що звіт орієнтується на читача взагалі. Як правило, він адресується конкретним цільовим аудиторіям, кожна з яких має знайти у звіті відображення своїх інтересів. Правильний облік цих інтересів, адекватний добір та розкриття інформації – важливий елемент у підготовці звіту «ЛУКОЙЛ».

Аналіз звіту виявляє чітку специфіку у розкритті інформації, яку російські компанії вважають значимою і суттєвою: велика увага приділяється питанням соціальної політики щодо працівників, програм розвитку на територіях присутності, а також благодійності та спонсорству. На ці програми компанії спрямовують значні кошти. Так, витрати трьох провідних російських нафтових компаній на вирішення соціально значущих проблем, склали 2004 р. більше 16,5 млрд. руб. що у сумі відповідає 0,1% ВВП.

Істотна частина звіту компанії присвячена представленню результатів у сфері формування ефективної кадрової політики та соціальних програм для працівників: підвищення професійного рівня та кваліфікації працівників, освітні програми, системи мотивації до результативної праці; охорона здоров'я персоналу та покращення умов праці; програми добровільного соціального страхування; корпоративні пенсійні фонди та системи.

Компанії доводиться вирішувати велику кількість проблем, пов'язаних із екологічними наслідками діяльності. Інвестиційні програми технічної модернізації, як і, як і екологічні програми займають найважливіше місце у планах «ЛУКОЙЛ».

Галузева специфіка відображається у звіті лише у кількох темах, серед яких найпоширенішою є якість продукції та взаємовідносини зі споживачами, а також природоохоронна діяльність.

Хотілося б особливо відзначити, що порівняння характеру інформації, відображеної у звіті, з принципами GRI показує високий рівень відповідності, що свідчить про практичному впровадженні цих принципів у ділову практику, навіть, коли сама компанія цього не вказує. Дотримання принципів соціально-відповідального ведення бізнесу на користь його власної стійкості – це довгостроковий процес руху. На різних етапах розвитку компанії ступінь просування у реалізації цих принципів може бути різним. Важливо, що вони реально відбиваються у корпоративних стратегіях і втілюються у повсякденній діяльності організації, що свідчать результати проведеного аналізу.

Результати аналізу підтверджують, що Посібник зі звітності у сфері сталого розвитку (GRI) може бути російським компаніям як універсальної платформи під час складання звітів і застосовувати разом із іншими, визнаними у світовій практиці документами.

Інформація, представлена ​​у звіті «ЛУКОЙЛ», демонструє, що в компанії збудовано розгалужену освітню систему, за допомогою якої працівник може отримати та підвищити професійну підготовку та зробити кар'єру через свої амбіції та можливості. Корпоративні витрати на навчання працівників знімають фінансове навантаження в мільйони рублів на рік з громадян та держави, що є помітним вкладом корпоративного сектора у вирішення загальнонаціональних завдань розвитку трудового потенціалу. Внутрішні програми підкріплюються фінансуванням зовнішніх програм з підтримки розвитку середньої та вищої освіти, а також вузівської науки та наукових розробок. На основі наявної інформації можна говорити про комплексний внесок компанії «ЛУКОЙЛ» у розвиток освіти.

З метою покращення здоров'я працівників та членів їхніх сімей компанія використовує комплекс програм – від добровільного медичного та пенсійного страхування та заходів щодо профілактики захворювань до розвитку корпоративного спорту та організації літнього відпочинку дітей співробітників. У звіті переконливо подано розмах цієї діяльності в рамках окремо взятої звітуючої організації.

Насамкінець хотілося б зробити висновок про те, що звіт про корпоративну відповідальність ВАТ «ЛУКОЙЛ» - це хороший нефінансовий звіт, який містить інформацію, що дозволяє оцінити кількість та якість нематеріальних активів організації, її можливості та потенціал, особливості управління та якість менеджменту. Інвестори, партнери, клієнти та власний персонал можуть отримати зі звіту відомості, які поряд з інформацією про фінансові результати допомагають їм прийняти необхідні рішення щодо компанії «ЛУКОЙЛ». Можна припустити, що у відповідь на виклики часу та громадські очікування такий підхід у прийнятті ділових рішень ставатиме поширеним явищем. Тим паче цінним видається досвід «ЛУКОЙЛ», які у Росії розпочали підготовку та публікації своїх нефінансових звітів. Цей досвід прокладає дорогу іншим і сприяє формуванню в російському бізнес-спільноті сучасних уявлень про корпоративну практику та ділову етику.

Досвід застосування компанією нефінансової звітності показав, що її слід розглядати не просто як опис благодійної та екологічної діяльності, а як частину ширшого визначення організаційної стратегії. Вона передбачає безперервний процес, який не починається з опублікування звіту і точно не закінчується ним. Цей процес може стимулювати компанію до вдосконалення корпоративного управління, підвищення ефективності менеджменту. Він підбиває певні підсумки на шляху до сталого розвитку та ставить нові цілі для вдосконалення отриманих результатів.

Висновок

В ході своєї роботи я докладно розглянула поставлені переді мною завдання.

У першому розділі своєї роботи я простежила історію розвитку поняття відповідальності як моральної категорії, звернувши особливу увагу концепцію Г. Йонаса.

Крім того, я навела визначення понять «бізнес етика» та «соціальна відповідальність». Потім я зіставила ці поняття і дійшла висновку, що вони співвідносяться як загальні етичні підстави бізнесу з приватним принципом. Як приклади корпорацій, які одними з перших стали застосовувати принцип соціальної відповідальності у своєму бізнесі, я навела такі, як Sears, Unilever.

Другий розділ своєї роботи я присвятила розгляду проблем та спірних мотивів, пов'язаних з поняттям корпоративної відповідальності. По-перше, я розібрала два підходи до вивчення соціальної відповідальності бізнесу на прикладі думок Мілтона Фрідмена та Майкла Портера. По-друге, я розглянула аргументи «за» та «проти» соціальної відповідальності у бізнесі. Після цього я навела приклади корпорацій, що дотримувалися різних точок зору щодо цієї проблеми: Johnson&Johnson та Firestone.

У процесі роботи над заключним розділом я дійшла висновку про те, що стійкий розвиток – це процес змін, у якому експлуатація природних ресурсів, спрямування інвестицій, орієнтація науково-технічного розвитку, розвиток особистості та інституційні зміни узгоджені одна з одною та зміцнюють нинішній та майбутній потенціал для задоволення людських потреб та устремлінь. Воно включає розгляд економічних, екологічних і соціальних факторів. Соціальна відповідальність тісно пов'язана зі стійким розвитком, оскільки загальною метою соціальної відповідальної організації має бути внесок у сталий розвиток.

Крім того, я дійшла висновку, що корпоративний соціальний звіт є інструментом інформування акціонерів, співробітників, партнерів, клієнтів, суспільства про те, як і якими темпами компанія реалізує закладені у своїх стратегічних планах розвитку цілі щодо економічної стійкості, соціального благополуччя та екологічної стабільності. Докладніше я розглянула «Посібник зі звітності у сфері сталого розвитку GRI». Ця система на сьогоднішній день є найбільш застосовуваною у світі під час підготовки нефінансових звітів.

У заключній третій главі я також розглянула етичні кодекси зарубіжних і російських компаній, таких як IBM, ТНК-ВР і ЛУКОЙЛ, зіставила їх із принципом соціальної відповідальності та дійшла висновку, що всі принципи, проголошені в преамбулах, реально виконуються.

Також я проаналізувала втілення принципу соціальної відповідальності практично на прикладі звіту компанії «ЛУКОЙЛ» і простежила, наскільки у ньому виконується принципи, викладені у посібнику зі складання соціальної звітності. Я дійшла висновку, що звіт про соціальну відповідальність цієї організації відповідає рівню С+ з міжнародної класифікації GRI і може посісти заслужене місце серед звітів міжнародних нафтових компаній.

«ЛУКОЙЛ» першим у Росії розпочав підготовку та публікацію своїх нефінансових звітів. Тим паче цінним видається його досвід, який прокладає дорогу іншим і сприяє формуванню у російському бізнес співтоваристві сучасних поглядів на корпоративної практиці та ділову етику.

Також мені хотілося б висловити свою думку при відповіді на запитання: чи є бізнес взагалі відповідальним, чи його єдина мета – прибуток. Швидше за все, я прихильник ствердного підходу. На мою думку, менеджери та співробітники організації відповідають за збалансування дотримання компанії загальним інтересам: економічним інтересам організації, інтересам стейкхолдерів та глобальним громадським інтересам. На мій погляд, організації повинні нести добровільні зобов'язання перед суспільством та спрямовувати частину своїх коштів на його вдосконалення.

На закінчення хочеться відзначити, що глибоке розуміння та прийняття ділової етики як внутрішньої норми сьогодні є обов'язковим для менеджера будь-якого рівня і особливо – для підприємця. Управління, будучи вельми специфічною діяльністю, зобов'язує керівників піклуватися про межі та наслідки своїх дій. Останнім часом для багатьох представників бізнесу стає очевидним розуміння того, що сталий розвиток компаній, що поєднує економічні, соціальні та екологічні фактори, веде до зниження підприємницьких ризиків, зміцнює конкурентоспроможність, підвищує ефективність персоналу та лояльність споживачів, покращує репутацію компаній, створює позитивний внесок підприємницької спільноти. в економічний та соціальний розвиток територій своєї присутності. Таким чином, створюються сприятливі умови для реалізації довгострокових стратегій розвитку бізнесу на основі дотримання балансу інтересів зацікавлених сторін. У цьому вся суть соціально - відповідального ведення бізнесу як основи сталого розвитку підприємств.

Мені хотілося б зробити свій невеликий внесок у розробку проблеми соціальної відповідальності бізнесу за допомогою моєї роботи.

Список використаної літератури

1. Алексіна Т. А. Етика бізнесу. #"#_ftnref1" name="_ftn1" title=""> Йонас, X. Принцип відповідальності. Досвід етики для технологічної цивілізації/X. Йонас. - М: Айріс-прес, 2004. с. 196

1 Етика організації

3 Концепція соціальної відповідальності бізнесу

2 Принципи соціальної відповідальності ВАТ «ЛУКОЙЛ»

3 Програма соціальної відповідальності ВАТ «РУСАЛ»

Висновок

Список літератури

Програми

Вступ

Етика і мораль становлять основу людського поведінки, особливо економічного, господарського поведінки людей. У суспільстві вони є необхідною передумовою добробуту та функціонування соціальних інститутів та систем. Під етикою у сенсі розуміється система універсальних і специфічних моральних вимог і норм поведінки, реалізованих у процесі життя. Етика ділових відносин виділяє одну із сфер суспільного життя. Базуючись на загальнолюдських нормах і правила поведінки, етичні норми службових відносин мають деякі відмінні риси.

В останні роки питання соціальної відповідальності та професійної етики у світовій бізнес-спільноті висунулися на перший план.

Сенс концепції соціальної відповідальності бізнесу полягає у добровільному обов'язку бізнесменів проводити таку політику, приймати такі рішення та дотримуватися таких напрямів діяльності, які бажані з точки зору цілей та цінностей суспільства. Іншими словами, це своєрідний суспільний договір між підприємцями, населенням та державою, мета якого – сприяти благу всього суспільства.

Розробленість теми. Проблемами етики та соціальної відповідальності бізнесу займалися такі вітчизняні вчені, як: В.К. Білолипецький, Л.Г. Павлова, В.М. Лавриненко, Н.Г. Московцев, С.М. Шевченка, В.А. Сухарєв, В.А. Співак, Ю.Ю. Петрунін та інші.

Серед зарубіжних вчених проблемами етики та соціальної відповідальності бізнесу займалися Дж. Ягер, Дж. Честар, Д. Карнегі, В.І. Кноррінг, М.М. Брайм, Р.Т.Джордж та інші.

Поняття "корпоративної соціальної відповідальності" сформувалося близько 20 років тому. До цього періоду існували розрізнені стандарти у різних галузях корпоративного управління, що стосуються політики взаємовідносин із працівниками, корпоративної етики, підходів до охорони навколишнього середовища. Під соціальною відповідальністю організації розуміється певний рівень добровільного відгуку на соціальні проблеми (екологія, працезайнятість, облаштування, культобслуговування тощо). Соціальна відповідальність підприємця полягає у його участі у виробництві необхідних суспільству товарів, підвищенні їх якості, виконанні різних соціальних програм, прискоренні впровадження у практику досягнень науково-технічного прогресу та ін.

Роботодавці приділяють все більшу увагу питанням етики ділових та особистісних взаємин при відборі персоналу та його прийомі на роботу, а також у процесі безпосереднього виконання працівниками своєї професійної ролі.

Об'єктом роботи є організації та бізнес.

Предметом роботи є етика та соціальна відповідальність організацій та бізнесу.

Метою роботи є вивчення особливостей етики організацій та етики бізнесу, поняття соціальної відповідальності.

Завданнями роботи є:

1. Вивчення теоретичних засад етичних аспектів організації, управління та соціальної відповідальності бізнесу;

2. Розглянути етику організації, етику бізнесу та етику менеджменту;

розглянути приклади соціально відповідальних російських компаній;

визначити практичну реалізацію принципів соціальної відповідальності російськими компаніями;

Визначити принципи соціальної відповідальності ВАТ "ЛУКОЙЛ" та ВАТ "РУСАЛ".

Структура роботи складається з вступу, двох розділів, висновків, списку літератури та чотирьох додатків.

Глава 1. Теоретичні аспекти етичних аспектів організації, управління та соціальної відповідальності бізнесу

.1 Етика організації

З позицій менеджменту всі підприємства (фірми) мають спільну рису, всі вони є організаціями. Організація - це група людей, діяльність яких свідомо координується задля досягнення спільної мети чи цілей. Усі складні організації мають спільні всім них характеристики. До них відносяться: ресурси, залежність від зовнішнього середовища, горизонтальне та вертикальне поділ праці, підрозділ, необхідність управління. Сутність та зміст процесу управління проявляються у його функціях. З цих позицій управління організацією розуміється як процес планування, організації, мотивації та контролю, необхідний у тому, щоб сформулювати і досягти цілей організації. Управління у світі виступає як як складова частина спільного, комбінованого праці, а й як функція реалізації власності. У центрі управління – люди (кадри фахівців), які є основою будь-якої організації. З цих позицій управління - це й уміння домагатися поставленої мети, спрямовуючи працю, інтелект, мотиви поведінки людей, які працюють у організації .

З погляду системного підходи до організації та управління нею всі організації є відкритими системами, тобто. характеризуються взаємодією із зовнішнім середовищем. Якщо організація управління ефективна, то під час процесу перетворення утворюється додаткова вартість входів, у результаті з'являються багато можливі додаткові виходи (прибуток, збільшення частки ринку, збільшення обсягу продажу, зростання організації та інших.). Об'єктом управління з боку менеджменту на підприємстві виступають кілька груп функціональних процесів: маркетинг, дослідження та розробки, виробництво, фінанси, персонал та ін.

Організація створюється, існує і функціонує завдяки взаємодії складових її елементів свого внутрішнього середовища - її цілей, структури, функцій, технології та персоналу. Кожен менеджер, на якому б рівні він не знаходився, прагне досягнення цілей, перебуваючи в якійсь структурі, виконуючи певні завдання, дотримуючись вимог технології і керуючи підлеглими йому людьми.

Кожен із елементів внутрішнього середовища під час свого формування, розробки повинен пройти «тест на етичність» (рис. 1.1.1).

Рис.1.1.1.. Схема розташування «етичного фільтра» при взаємодії організації із зовнішнім середовищем

Шкала оцінки «етично – неетично» повинна працювати постійно, незалежно від того, чи освоюється нова технологія, чи вводяться в дію нові посадові інструкції для будь-якого менеджера. Для забезпечення необхідного рівня етичності при функціонуванні внутрішнього середовища організації здійснюють різні заходи, як, наприклад:

) розробляють етичний кодекс організації (відділу, сектору, філії);

) періодично проводять навчання персоналу, насамперед менеджерів, основ етики менеджменту;

) формують орган типу комітету, покликаний стежити за дотриманням норм етики і вирішувати проблеми і конфлікти, що виникають на ґрунті етичних порушень.

Зовнішнє середовище організації включає велику кількість елементів: це і конкуренти, і споживачі продукції (або послуг), виробленої даною організацією, і постачальники сировини, матеріалів і т.п., і джерела трудових ресурсів, і організації-інвестори, і окремі акціонери , органи державного адміністрування В опосередкованому вигляді на організацію впливають і такі чинники, як стан і рівень розвитку економіки, рівень розвитку та особливості культури, національні звичаї, звички, смаки, настрої та очікування суспільства.

Таким чином, безліч суб'єктів впливає на організацію, і вона взаємодіє з ними - у різних видах, у різних формах та з різною інтенсивністю. Всі види та форми взаємодії, вся діяльність організації, починаючи з моменту формування та до закінчення її життєвого циклу, мають бути постійно оцінювані з позиції соціальної відповідальності.

У кожній компанії є певна система загальновизнаних моральних процедур (норм, цінностей, знань), обов'язкових всім працівників. Ядро корпоративної етики формується засновниками організації та безпосередньо пов'язане з їх життєвим досвідом та світоглядом. Репутація та авторитет керівника, ефективність його роботи сприймаються підлеглими як даність, і вони починають наслідувати його.

Етика національного господарювання формується спільними зусиллями у сфері держави, ділових кіл, профспілкового, громадянського суспільства та церкви. В останнє десятиліття етичній стороні ділових відносин в організаціях стали надавати все більшого значення. У західних країнах це пояснюють тим, що суспільство стало більш обізнаним у галузі ділових відносин і висуває підвищені вимоги до етичного рівня організації. Ознаками етичної організації є такі: організація як колективний член суспільства: дбає про дотримання законів (навіть якщо є можливість їх обійти); сприяє законотворчості, добровільно надаючи наявну інформацію про додаткові заходи, необхідні у цій галузі промисловості; дотримується фундаментальних норм суспільної моралі, не вдаючись до обману, корупції тощо; за кордоном діє з повагою до законів приймаючої сторони.

Організація як виробник: орієнтується виробництва безпечних і надійних товарів за справедливими цінами. Організація як роботодавець: дбає про безпеку виробництва; піклується про хороший емоційний стан своїх працівників; не допускає гендерної, вікової, національної та ін дискримінації. Організація як суб'єкт управління ресурсами: піклується про їхнє ефективне використання; дбає про естетику займаної земельної ділянки. Організація як об'єкт інвестування: повністю та правдиво надає інформацію про своє економічне становище. Організація як конкурент: не бере участі у нечесній конкуренції; не бере участі у необґрунтованому обмеженні конкуренції. Організація як учасник соціального розвитку: стимулює нововведення та впроваджує нову продукцію та технології; не забуває, що її діяльність впливає на якість життя і визнає пов'язану з цим відповідальність.

Багато суб'єктів ділових відносин стикаються з низкою етичних проблем, першопричиною яких є суперечності на користь зацікавлених груп - клієнтів, найманих працівників, акціонерів, постачальників, конкурентів, уряду та місцевих спільнот.

На макрорівні етичні проблеми виявляються у відносинах між організаціями (несумлінна конкуренція), організаціями та державою (допустимі межі контролю), виробниками продукції та споживачами (несумлінна реклама, нав'язаний попит, приховування інформації про споживчі характеристики), організаціями та інвесторами (власниками) (маніпуляції з інвестиціями, заниження або завищення доходів), організаціями та місцевими спільнотами (обов'язковість участі у розвитку місцевого співтовариства, збереженні нерентабельних підприємств), організаціями та навколишнім середовищем (приховування справжньої інформації, перенесення виробництва у менш "суворі" регіони", підкуп чиновників).

мікрорівні, тобто. безпосередньо в організаціях, ці проблеми виникають при прийнятті управлінських рішень (незаконні, необережні, аморальні рішення для розвитку кар'єри), взаємовідносинах між керівниками та підлеглими (методи впливу на підлеглих), у разі службових викриттів (допустимість інформування про непристойні вчинки), щодо положення жінок в організації (кар'єрні обмеження, сексуальні домагання), при наданні "взаємних послуг" (подарунки, позичення на додаток або обхід формальних відносин).

Для запобігання або вирішення подібних проблем необхідно виробити зведення моральних стандартів (кодекс корпоративної етики), який сприяв би учасникам ділових відносин у успішному виконанні їх професійних завдань, сприяв узгодженню інтересів ділової сфери та суспільства. Потреба в корпоративних етичних кодексах виникає у зв'язку з тим, що універсальних етичних норм недостатньо для регулювання людської поведінки у специфічних ситуаціях. Етичні кодекси містять ресурси на вирішення кола завдань, дозволяють підвищити ефективність управління компанією. Наявність у компанії кодексу корпоративної етики стає загальносвітовим стандартом ведення бізнесу. Останніми роками кодекси корпоративної етики (етичні кодекси) виникли й у багатьох російських організаціях різних галузей діяльності. Етичний кодекс визначає систему загальних цінностей та правил етики компанії, яких мають дотримуватись її працівники. Кодекс діє поряд з адміністративно-правовим порядком і на відміну від останнього не має юридичної сили, а виступає у вигляді "морального контракту" між підприємством і співробітниками. Етичний кодекс виконує три основні функції:

формує довіру до компанії з боку референтних зовнішніх груп (опис політики щодо клієнтів, постачальників, підрядників);

регламентує поведінку персоналу у складних етичних ситуаціях (регламентація пріоритетів у взаємодії із значними зовнішніми групами, визначення порядку прийняття рішень у складних етичних ситуаціях, вказівки на неприйнятні форми поведінки);

розвиває корпоративну культуру (етичний кодекс може забезпечити доведення цінностей компанії до всіх співробітників, орієнтувати їх на єдині корпоративні цінності і тим самим підвищувати корпоративну ідентичність, за допомогою кодексу задаються певні моделі поведінки та єдині стандарти відносин та спільної діяльності).

Структура корпоративного кодексу компанії Procter & Gamble наведена у додатку 1. Вирізняють такі типи корпоративних етичних кодексів: регулятивний документ із детально розробленими правилами, включаючи санкції, передбачені у разі порушення кодексу; короткий кодекс, що включає абстрактні положення про цінності, філософію, цілі корпорації; докладний кодекс соціальних зобов'язань фірми перед вкладниками, співробітниками тощо. Кодекси роз'яснюють, які особисті якості повинні мати працівники; принципи взаємодії "начальник-підлеглий"; принципи взаємодії із зовнішніми організаціями; позиції представників компанії під час переговорів; особливості діяльності працівників інших державах; використання працівниками компанії службової інформації та багато іншого.

Зміст етичного кодексу конкретної компанії визначається її особливостями – структурою, завданнями розвитку, настановами керівників. Як правило, кодекси містять дві частини: ідеологічну (місія, цілі, цінності) та нормативну (стандарти робочої поведінки). Етичний кодекс може бути розроблений для компанії в цілому, і в цьому випадку він містить загальні всім як для менеджерів, так і для рядових виконавців, етичні правила. Кодекс може бути створений для певних функціональних підрозділів з метою вирішення специфічних етичних проблем. Характерною рисою сучасних етичних кодексів є те, що розділи, що містять рекомендації щодо усунення етичних проблем, що виникають у зв'язку з конфліктами інтересів, розроблені більш детально та ретельно, ніж інші розділи. У цьому акценти робляться зіткнення інтересів організації: з урядовими органами; із співробітниками або акціонерами організації; урядами іноземних держав.

Корпоративні етичні кодекси забороняють дискримінацію за ознаками: раси; кольори шкіри; релігії; підлоги; статевої орієнтації; віку; національності; інвалідності; стажу роботи; переконань; партійної власності; освіти; соціального, класового походження; мови; майнового стану; сексуальні домагання; створення агресивної робочої обстановки; зауваження, жарти та інші дії, що заохочують агресивну обстановку на робочому місці; висміювання працівників; расова зневага; релігійна зневага; погрози; грубість; насильство; використання, продаж наркотиків; поява на роботі у нетверезому стані, стані наркотичного, токсичного сп'яніння; втрату власності організації; крадіжку власності організації; неправильне, неефективне користування власністю організації; розголошення інформації, що є службовою, комерційною таємницею; зберігання матеріалів особистого характеру робочому місці; відмова у огляді свого робочого місця та використовуваної інформації працівникам кадрових служб; використання витратних матеріалів організації у особистих цілях; використання засобів зв'язку організації у особистих цілях; передача адміністрації неточної, спотвореної інформації; оману шляхом завищення своїх витрат, наприклад, на проїзд, харчування, проживання, інші витрати; обман державних, урядових органів, зовнішніх організацій; неправдиві заяви від імені організації; зловживання силою та впливом організації; зловживання та загрози по відношенню до іншої організації; виконання розпоряджень, які є порушенням законодавства; зневажливі висловлювання про конкурентів; приниження конкурентів, їх товарів та послуг; розмови з сторонніми про умови договорів і цим оприлюднення цих умов; розмови зі сторонніми (особами, що не працюють в організації) про винаходи, що застосовуються в організаціях; розмови з сторонніми для організації особами про виробничі плани, дослідження ринків; про виробничі потужності, про приватну інформацію; використання негідних методів та послуг, як, наприклад, промисловий шпигунство; незаконне проникнення на чужу територію; підслуховування; наймання службовців для отримання приватної інформації про співробітників, конкурентів; хабарництво; отримання подарунків та грошей від постачальника, клієнта (до подарунків відносяться: матеріальні цінності, послуги, наприклад персональні знижки при покупках товарів для особистого користування або обслуговування за пільговими цінами); одержання комісійних; вручення подарунків представникам постачальника.

У професійно однорідних організаціях (банки, консалтингові компанії) часто використовуються кодекси, що описують професійні дилеми. Зміст таких кодексів регламентує поведінку працівників у етично складних професійних ситуаціях (наприклад, у банківській діяльності кодекси описують правила поводження з конфіденційною інформацією про клієнтів, відомостями про стійкість свого банку, забороняють використовувати відомості з метою особистого збагачення). Доповнення такого кодексу главами про місію та цінності компанії сприяє розвитку корпоративної культури.

Очевидно, що неможливо охарактеризувати в кодексі будь-яку етичну проблему, з якою можуть зіткнутися співробітники, проте письмові інструкції можуть допомогти вирішенню етичних питань, що часто зустрічаються. Щоб стати чинними, працюючими, правила етичного

кодексу мають реально відповідати таким вимогам:

вони повинні бути дещо вищими за існуючу практику, орієнтувати співробітників не щось більше, ніж поки що прийнято, залишаючись посильними для виконання;

відхилення від виконання кимось має бути фактично наочним і легко оцінюваним із боку оточуючих, тобто. правила мають бути такими, щоб їх порушення одразу фіксувалося.

При формулюванні норм етичного кодексу можуть бути допущені такі помилки: зведення їх до гасел, абстрактним і нічого, що практично не означає; повторення в них того, що й так все роблять; фактична неперевірюваність їхньої дієвості; завищені вимоги, яким більшість не в змозі відповідати.

Реально виконуватися корпоративний етичний кодекс буде лише за умови його прийняття кожним співробітником, тому ще на етапі його створення необхідно передбачити процедури, що включають процес розробки документа по можливості всіх співробітників компанії. Дійсність етичних кодексів залежить також від того, чи сприймає їхнє керівництво компанії як інституційну норму, чи існує розрив між формалізованими етичними нормами та їх застосуванням у конкретних ситуаціях. Найвірніший критерій якості етичного кодексу – сприйняття його співробітниками.

Щоб зробити етичні кодекси дієвішими, у компаніях нерідко вживають і певні дисциплінарні заходи, спрямовані на покарання за порушення кодексу та заохочення вчинків, скоєних відповідно до правил етичного кодексу.

У російських організаціях ще не набула широкого поширення практика розробки етичних кодексів як самостійного корпоративного документа, проте основні вимоги до поведінки працівників, етики взаємин у колективі все частіше містяться в таких документах, як Положення про персонал, Робочі стандарти організації. Базові принципи та норми поведінки включаються до довідників і пам'яток працівника організації, що поширюються серед працівників, інші засоби наочної агітації.

.2 Етика бізнесу та етика менеджменту

Етика бізнесу як галузь знань сформувалася у роки XX в. в США. Особлива увага етичній поведінці у бізнесі почала приділятися у 60-ті роки, під час різних соціальних потрясінь. Нова парадигма управління вимагає перегляду принципів управління, оскільки старі перестають «працювати» за умов підприємницьких структур. У 90-ті роки етика у бізнесі оголошується золотим правилом менеджменту.

Етика бізнесу – це наукова дисципліна, що вивчає застосування етичних принципів у ділових ситуаціях. p align="justify"> Найбільш розроблюваними питаннями в етиці бізнесу є наступні: взаємовідносини між корпоративною та універсальною етикою, проблема соціальної відповідальності бізнесу, питання докладання загальних етичних принципів до конкретних ситуацій прийняття рішень, способи підвищення етичного рівня організації, вплив релігійних і культурних цінностей на економічну поведінку та деякі інші. Етика бізнесу є вивчення відповідності моральних норм людини діяльності та цілям ділової організації. Вона є інструментом аналізу та вирішення проблем, які постають перед моральною людиною, що займається бізнесом.

Етику бізнесу поділяють на макроетику та мікроетику. Під макроетикою розуміється та частина етики бізнесу, яка розглядає специфіку моральних відносин між як макросуб'єктами соціальної та економічної структури суспільства: корпораціями, державою та суспільством загалом, так і його частинами; під мікро-етикою – дослідження специфіки моральних відносин усередині корпорації, між корпорацією як моральним суб'єктом та її працівниками, а також власниками акцій.

У системі моральних відносин між макросуб'єктами фахівці виділяють два рівні: горизонтальний та вертикальний. На горизонтальному рівні розглядають моральні відносини між суб'єктами, що мають однакові характеристики, між різними корпораціями; на вертикальному - моральні відносини між суб'єктами, що володіють різними характеристиками та властивостями. До цього рівня належать відносини між корпораціями та державою, між корпораціями та суспільством загалом (або його частиною) та між корпораціями та навколишнім середовищем.

Більшість людей приймає етичні рішення мікрорівні, тобто. коли людина відповідає за свою поведінку або приймає рішення, які стосуються інших людей, наприклад, щодо добробуту своїх близьких, колег або навіть невеликої спільноти. Але деякі люди рано чи пізно починають приймати рішення на макрорівні, наприклад, безпосередньо брати участь у формуванні державної національної політики.

Етика бізнесу стосується і формування економічних інститутів, і до функціонування професіоналів бізнесу. Економічні інститути суспільства неминуче вторгаються у сферу моралі, і з цього погляду значення макрорівня етики бізнесу важко переоцінити.

Етика відіграє роль своєрідного фільтра під час реалізації методів, стилю управління, під час створення структури управління, під час прийняття рішень тощо. Етичні норми, стандарти обов'язково повинні бути присутніми в будь-якому явищі та процесі менеджменту. Сутність етики менеджменту - у шляхетності дій, як окремого менеджера, і організації загалом.

Зміст сутнісної категорії «етика менеджменту» розкривається у конкретних діях та поведінці менеджерів та організацій. Категорія «етика менеджменту» перебуває у зв'язку з іншими категоріями менеджменту. Зв'язок етики з методами управління відбувається через: а) етику вибору конкретних методів управління; б) етику конкретного використання (реалізації) цих методів; в) етику сприйняття конкретними людьми методів управління (або сприйняття конкретною організацією ситуації); г) етику впливу обраних і реалізованих методів підвищення рівня етичності менеджменту (останній показник вважатимуться своєрідним «показником ефективності етичності») .

Залежно від ступеня формалізації виділяють формалізовані

форми вираження категорії «етика менеджменту» (наприклад, етичні стандарти корпорацій, які мають закінчену форму, що існують письмово і мають обов'язковий характер для співробітників) та неформалізовані форми (усна вказівка ​​менеджера підлеглому).

Таким чином, етика менеджменту є категорією, яка присутня у всіх інших категоріях менеджменту як фільтр, що не пропускає нічого негідного, неблагородного, невеликого душу в практику менеджменту, як на рівні окремого менеджера, так і на рівні організації в цілому.

У суспільстві дедалі помітніше впливом геть економічну, соціальну і політичне життя країни надають менеджери та підприємці . Етичними характеристиками ділового життя є: напівправове регулювання діяльності; сила неформальних стосунків; виборча етика у ділових відносинах; використання силових методів; незалежність та відстороненість від політики; створення "команд" та централізація управлінських функцій; технократизм та патерналізм керівництва; трудоголізм; підвищена схильність до ризику та диверсифікація діяльності; високий ступінь адаптивності та швидкість реакції; стримане ставлення до благодійності.

У російському підприємництві найпоширенішими етичними порушеннями (помилками) є: недобросовісність російських підприємців; здирництво з боку державних чиновників; політична нестабільність у суспільстві; фінансова нестабільність; обмеження прав підприємців державними органами та посадовими особами; все більша криміналізація різних секторів економіки; здирництво з боку кримінальних структур; відсутність приватної власності на грішну землю; загроза особистої безпеки з боку кримінальних структур та інші. Послідовна запекла боротьба з переліченими вище чинниками, негативно впливають рівень етичності російського підприємництва загалом, дозволить зменшити кількість порушень етичних і стандартів у РФ. Велику роботу у цьому напрямі проводить Торгово-промислова палата РФ - з перших років входження Росії у систему ринкових світогосподарських відносин.

Сьогодні російським бізнесменам дуже важливо створити у міжнародної громадськості позитивну думку про себе, оскільки це відкриє перед ними широкі перспективи встановлення нових економічних та торгових зв'язків. Існує ціла низка факторів, що гальмують розвиток російської ділової культури: незначний досвід ведення справ в умовах Ринку, нестійке та непередбачуване законодавство, відсутність політичної стабільності, перехідний характер, її криміналізація. Крім того, на цей процес впливають і соціокультурні фактори: історичні традиції, що склалися, психологія, звички, склад розуму, які змінюються набагато повільніше, ніж всі інші. Наприклад, прийняти новий закон можна відносно швидко, а ось виробити звичку дотримуватись його - набагато складніше. У Росії формування нового економічного законодавства йде нерівно, а набуття нового досвіду у сфері ділового спілкування, перехід від звичок, накопичених в умовах командно-адміністративної системи, до звичок та прийомів, необхідних для ефективного ведення справ у сучасній розвиненій економічній системі, – процес ще більший тривалий і стихійний, оскільки це з колосальними економічними, психологічними і моральними витратами російських ділових людей .

Зупинити розвиток негативних тенденцій можливо за таких умов: удосконалення економічного законодавства, покращення соціально-політичної обстановки, а також цілеспрямована розробка системи практичних заходів щодо формування належної ділової культури вітчизняних виробників. У цьому посилюється інтернаціоналізація світового економічного процесу неминуче передбачає цивілізоване ведення бізнесу, зокрема уніфікацію правил міжнародного ділового взаємодії, визнання всіма підприємцями норм ділової етики. За свідченням зарубіжних і російських бізнесменів, стандарти ділової поведінки, що нині складаються в Росії, часто відрізняються від загальноприйнятих.

Діловий світ загалом рухається у бік конвергенції, взаємодоповнення. Однак кожна країна проходить свій шлях, має свою культурно-історичну специфіку. За минулі роки ділове середовище, як у світі, так і в Росії суттєво змінилося. Значний вплив на взаємини у міжнародному діловому суспільстві надають серйозні екологічні проблеми, які зумовлюють взаємну відповідальність всіх учасників економічного процесу. Наростаюча криміналізація бізнесу посилюється витонченою технікою "відмивання грошей", загострилися відносини підприємців та бюрократії.

Прагнучи врахувати специфіку ділової культури, Національний фонд "Російська ділова культура" розробив документ "Дванадцять принципів ведення справи в Росії", які закликають підприємців до затвердження наступних принципів ділових відносин (табл. 1.2.1).

Таблиця 1.2.1 Принципи ділових відносин

	Найменування групи принципів	Склад принципів груп
	Принципи особистості	1. Прибуток найважливіше, але честь дорожча за прибуток. 2. Поважай учасників спільної справи – це основа відносин із ними та самоповаги. Повага та самоповагу даються виконанням прямих ділових зобов'язань. 3. Утримуйся від насильства та загрози застосування насильства як способів досягнення ділових цілей.
	Принципи професіоналізму	4. Завжди веди справу за коштами. 5. Виправдовуй довіру, у ній – основа підприємництва та ключ до успіху. Прагни завоювати репутацію чесного, компетентного та порядного партнера. 6. Конкуруй гідно. Не доводь ділові розбіжності до суду.
	Принципи Росії	7. Дотримуйся чинних законів і підкоряйся законній владі. 8. Для законного впливу на владу та законотворчість поєднуйся з однодумцями на основі даних принципів. 9. Твори добро для людей, не заради корисливості та марнославства.
	Принципи громадянина Землі	10. При створенні та веденні справи як мінімум не завдай шкоди природі. 11. Знайди в собі сили протистояти злочинності та корупції. Сприяти тому, щоб вони стали невигідними для всіх. 12. Виявляй терпимість до представників інших культур, вірувань та країн. Вони не гірші і не кращі за нас, вони - просто інші.

Загальні етичні принципи ділових відносин мають бути використані для вироблення будь-якою організацією та керівниками власних етичних систем.

Також можна назвати як приклад "Правила сумлінної діяльності членів професійної Асоціації учасників фондового ринку" (1994); " Кодекс професійної етики членів Російського товариства оцінювачів " (1994). Другий конгрес російських підприємців ухвалив "Хартію бізнесу Росії".

Виходячи з викладеного спільна ділова етика повинна ґрунтуватися на трьох найважливіших положеннях: створення матеріальних цінностей у всьому різноманітті форм сприймається як важливий процес; прибуток та інші доходи розглядаються як результат досягнення різних суспільно значимих цілей; пріоритети у вирішенні проблем, що виникають у діловому світі, повинні надаватися інтересам міжособистісних відносин, а не виробництву продукції. Цей результат можна отримати лише під час тривалої систематичної роботи.

1.3 Концепція соціальної відповідальності бізнесу

Корпоративна соціальна відповідальність - це відповідальна специфіці і рівню розвитку корпорації, регулярно переглядається і сукупність зобов'язань, що динамічно змінюється, добровільно і узгоджено виробляються за участю зацікавлених сторін, націлених на реалізацію значних внутрішніх і зовнішніх соціальних програм, результати яких сприяють розвитку компанії (зростання обсягу якості продукції та послуг, ін.), покращення її репутації та іміджу, становлення корпоративної ідентичності, розвитку корпоративних брендів, а також розширення конструктивних партнерських зв'язків з державою, діловими партнерами, місцевими спільнотами та громадськими організаціями.

Сьогодні, згідно з класичним визначенням Єврокомісії, корпоративна соціальна відповідальність є концепцією, яка відображає добровільне рішення компаній брати участь у покращенні життя суспільства та захисту навколишнього середовища. Цей рух бізнесу назустріч суспільству цінний тим, що є виявом доброї волі. Деякі країни вже перетворили корпоративну соціальну відповідальність на відкритий та дуже ефективний інструмент державної політики. Відповідне законодавство вже існує в Данії, Швеції, Норвегії, Голландії, Франції, Великій Британії, роботу в цьому напрямку веде уряд Канади.

Принципи етичної та соціально-економічної діяльності бізнесу базуються на моральних та моральних цінностях суспільства, які є основою та гарантією успішної роботи суб'єктів господарювання. Сьогодні реалізація будь-якої економічної політики фірм потребує вирішення етичних проблем, які зумовлюють необхідність проведення економічних та соціальних досліджень і є скоріше філософсько-ідеологічним питанням. В даний час фундаментом розвитку та сталого економічного зростання будь-якої фірми є етичні принципи поведінки, що базуються на суспільній моралі та моральних цінностях, що включають: свободу і демократію, соціальну відповідальність і турботу про ближнього, чесну практику ведення бізнесу, справедливість вчинків і дій; ринковий спосіб мислення керівників та персоналу фірм, що передбачає вільне переміщення ресурсів та фірм між галузями виробництва, самоконтроль, взаємодопомога та інтернаціоналізацію у діях; орієнтацію на людину, на можливості поліпшення економічного та соціального життя персоналу та суспільства через створення гнучких та ефективних демократичних оргструктур управління; прагнення суб'єкта господарювання не до успіху, а до забезпечення повноцінного життя людини, яка важлива, як і сама робота, тобто формування активного дозвілля, нового стилю життя та сімейних відносин; віра в сучасну трудову етику, яка має на увазі, що люди повинні економно витрачати гроші і допомагати російській економіці в цілому, багато працювати і пишатися результатом своєї роботи, добре заробляти та просуватися по службі.

Основні принципи прийняття соціально-етичних рішень бізнесу включають: прагматичність дій, тобто отримання відповідного доходу і прибутку; дотримання прав людини (на працю, освіту, здоров'я тощо) та соціально-правовий захист суспільства від неефективних власників; справедливий розподіл благ та відповідальність перед суспільством. Ці довгострокові принципи побудовані на основі релігійних віровчень, звичаїв та традицій народів дотримання прав і свобод людини, утилітаризму та підприємливості людей. Сучасна концепція бізнесу відрізняється від колишньої тим, що вона спрямована на підвищення етичного рівня бізнесу; стійкий розвиток бізнесу в майбутньому за помірного прибутку; на масу прибутку замість максимальної норми прибутку; на гуманізм та чесну конкуренцію; на порядний бізнес, де головне - не лише гроші, а й високе мистецтво та захоплюючу творчість підприємця, оскільки розумні та талановиті люди йдуть у ті корпорації, які приділяють більше уваги особистості працівника; на поєднання та взаємодія монополій та конкуренції, що проявляється не у встановленні високих цін та одержанні максимального прибутку, а у гострій боротьбі за покупця за рахунок задоволення його потреб.

Сьогодні всі норми та правила поведінки у бізнесі оцінюються з погляду суспільної моралі та права, а сам бізнес несе відповідальність перед різними громадськими групами: споживачами та інвесторами, партнерами та власним персоналом.

Бізнес несе соціальну відповідальність перед суспільством, тобто перед населенням та довкіллям у частині: забезпечення свободи підприємництва; надання рівних можливостей працевлаштування для жінок та національних меншин та емігрантів; захисту довкілля та методів її контролю, захисту прав споживачів, особливо у проблемних секторах споживчого ринку.

В основу сформульованих принципів ведення бізнесу в сучасних умовах покладено концепцію сталого розвитку організації, згідно з якою стабільно, тривало і успішно бути присутнім на ринках і в суспільстві може лише компанія, яка досягла оптимального співвідношення між трьома групами цілей: економічними, екологічними та соціальними, що формують ключові галузі сталого. розвитку підприємства. У кожній із ключових областей формуються сфери відповідальності, які приймає він менеджмент конкретної організації (табл. 1.3.1).

Таблиця 1.3.1 Відповідність сфер відповідальності менеджменту організації ключових областей її сталого розвитку

Ключові галузі сталого розвитку організації	Сфери відповідальності менеджменту організації
Економічна та фінансова стійкість, корпоративне управління, взаємодія з джерелами капіталу	Економічне зростання Фінансова результативність Зобов'язання перед акціонерами, джерелами капіталу Податкові та обов'язкові платежі
Трудові права, відносини з працівниками, здоров'я та безпека на робочому місці	Трудові права та гідна винагорода за працю Охорона праці, безпека та здоров'я на робочому місці Розвиток персоналу Рівні можливості при наймані, професійному та кар'єрному зростанні Участь працівників у прийнятті рішень
Якість продукції, взаємини із споживачами та постачальниками	Якість товарів та послуг Здоров'я та безпека споживачів Справедливе ціноутворення Добросовісна конкуренція та реклама Дотримання етичних норм ведення бізнес
Екологічна безпека	Екологічна безпека виробництва Економне споживання природних ресурсів Повторне використання ресурсів, утилізація відходів
Права людини	Дотримання законом встановлених прав працівника та громадянина на робочому місці Запобігання будь-яким формам дискримінації, примусової праці Дотримання та підтримка будь-яких прав людини, що мають відношення до діяльності організації
Взаємодія з місцевими спільнотами	Використання ресурсів бізнесу для місцевого співтовариства Підтримка громадянських ініціатив Партнерство з місцевою спільнотою та владою Благодійні програми соціального та культурного розвитку місцевої спільноти
Взаємодія із владою

У Росії її процес розвитку корпоративної соціальної відповідальності перебуває на початковому етапі і відбувається за умов панівних позицій держави, вкрай слабкого розвитку інститутів громадянського суспільства, олігархічного розвитку бізнесу та правил взаємодії цих інститутів, роль окремих сторін і їх участі у соціальному розвитку лише формуються. Соціально відповідальна поведінка корпорації має виявлятися у виборі пріоритетів та механізмів розвитку виробництва товарів та послуг, забезпечення зайнятості, підтримки соціальних стандартів та охорони навколишнього середовища. Основна увага при реалізації соціально відповідальної поведінки приділяється трьом напрямкам:

економічна діяльність (стійке зростання та виробництво якісної продукції);

екологічна діяльність (захист та поновлення ресурсів природного середовища);

соціальна діяльність (активна соціальна політика).

Таким чином, під корпоративною соціальною відповідальністю розуміється модель стратегічної поведінки корпорацій, за якої розробляються та проводяться в життя програми соціально відповідальних ініціатив, безпосередньо у сфері економічної діяльності, а також у природоохоронній та соціальних сферах.

Глава 2. Приклади соціально відповідальних російських компаній

.1 Практична реалізація принципів соціальної відповідальності російськими компаніями

Сучасний рівень розвитку економічних пріоритетів і соціальних відносин Російської Федерації настійно вимагає включення російських компаній у міжнародні процеси, адекватної реакцію що відбуваються у зовнішньому середовищі підприємства міста і комплексного вирішення внутрішніх проблем організації з урахуванням зовнішніх тенденцій.

У 2004 р. ініціативною групою Російського союзу промисловців і підприємців (РСПП) на підставі широкого обговорення в бізнес-спільноті та з урахуванням положень Глобального договору ООН було вироблено основні засади відповідального ведення бізнесу, ділової практики, які отримали назву Соціальної хартії російського бізнесу. "Соціальна хартія російського бізнесу сьогодні – це платформа для формування корпоративної політики та практики відповідно до завдань сталого розвитку бізнесу компаній на основі ефективної взаємодії із зацікавленими сторонами – акціонерами, інвесторами, організаціями працівників, владними структурами, інститутами громадянського суспільства".

Відповідно до Соціальної хартією російського бізнесу саме поняття соціальної відповідальності та соціально відповідальної ділової практики включає економічну, екологічну та соціальну складову.

Соціально відповідальний бізнес – це виробництво якісних товарів та послуг за розумною ціною; регулярна виплата гідної заробітної плати; турбота про здоров'я та безпеку своїх співробітників; зниження негативного впливу на довкілля; нові робочі місця; інвестиції у розвиток власного виробництва та персоналу підприємств; чесність та прозорість ведення бізнесу; підтримка незахищених верств населення; участь у регіональних програмах підтримки освіти, культури, спорту та інфраструктури, що не належить до основної сфери діяльності організації.

В даний час в Росії про політику соціальної відповідальності та стратегії участі в житті суспільства замислюються переважно великі загальнонаціональні компанії та підрозділи міжнародних компаній. Середній бізнес, за рідкісним винятком, працює «по-старому», ведучи бізнес як доведеться, і займаючись разовою благодійністю. Умови господарювання та зміст російського бізнесу накладають свої особливості на розвиток концепції соціальної відповідальності у Росії. До Соціальної хартії російського бізнесу активно приєднуються нові організації та учасники. Найбільш відомими соціально відповідальними компаніями є найбільші російські корпорації - ГМК "Норільський нікель", ВАТ "Лукойл", ФК "Уралсіб", компанія Русал, ВАТ "Сєвєрсталь", АФК "Система", Газпром та інші).

ВАТ "ГМК "Норільський нікель" у корпоративному соціальному звіті докладно аналізує можливі соціальні ризики цього підприємства та основні напрями їх мінімізації (табл. 2.1.1).

Таблиця 2.1.1 Соціальні ризики ВАТ «ГМК «Норільський нікель»

Загальні фактори	Ризики реалізації стратегії розвитку виробництва Компанії до 2020 р., пов'язані з персоналом	Фактори, специфічні для компанії
Скорочення пропозиції трудових ресурсів у зв'язку із демографічною ситуацією Збільшення попиту на персонал у зв'язку із зростанням економіки Росії	Ризик забезпечення виробництва персоналом у необхідній кількості та якості	Невідповідність рівня підготовки молодих фахівців у вузах та ПТУ вимогам виробництва Зниження привабливості роботи у виробничих підрозділах Компанії у зв'язку з важкими та небезпечними умовами праці, екологічною ситуацією в регіоні Непрофесійні дії лінійних керівників нижчої та середньої ланки в частині взаємодії з персоналом Складність адаптації залучення "материка"
Зміна соціально-економічної ситуації в країні та світі Дестабілізуючі дії внутрішніх та зовнішніх сил (міжнародні та російські профспілки, інші громадські організації, що взаємодіють із працівниками, деструктивні лідери громадських рухів)	Ризик забезпечення соціальної стабільності	Порушення систем життєзабезпечення, погіршення екологічної ситуації, нещасні випадки зі смертельними наслідками Суттєва незадоволеність працівників рівнем винагороди, соціальних пільг та системою їх розподілу
Зміцнення курсу рубля до долара США Прискорені темпи зростання зарплат в Російській Федерації Зростання соціальних відрахувань та податків на фонд оплати праці	Ризик зростання витрат на персонал у розмірах, критичних для забезпечення прийнятного рівня рентабельності	Зростання трудовитрат, необхідних для виконання стратегії розвитку Високі витрати на залучення та облаштування трудових ресурсів з "материка"

Велике місце у структурі соціального звіту ВАТ "ГМК "Норільський нікель" відведено аналізу структури компенсаційного пакета (рис. 2.1.1) та динаміки середньої заробітної плати.

За збереження за період 2005-2009 років. частки витрат, пов'язаних з оплатою праці, на рівні 33%, в абсолютному вираженні цей вид витрат зріс з 1056 млн. дол. у 2005 р. до 2002 млн. дол. у 2009 р., або на 89,6%.

Середня заробітна плата працівників російських підприємств групи ВАТ "ГМК "Норільський нікель" в 2009 р. зросла в порівнянні з 2006 р. на 31% і склала 41,4 тис. руб., Що в 3 рази перевищує середню заробітну плату по Російській Федерації та у 2,3 рази – у російській металургійній галузі.

Розглянемо принципи соціальної відповідальності ВАТ "Аерофлот", що є вітчизняною компанією щодо перевезення пасажирів авіаанспортом. У соціальному звіті ВАТ "Аерофлот" сказано, що середня заробітна плата працівників ВАТ "Аерофлот" за період 2005-2009 років. зросла з 30 тис. руб. до 45 тис. руб. У 2009 р. зростання порівняно з 2006 р. склало 32,4%.

Структура додаткових соціальних виплат працівникам Аерофлоту у 2009 р. представлена ​​на рис. 2.1.2.

Мал. 2.1.2. Структура додаткових соціальних виплат 2009 р.

У 2006 р. вартість соціального пакета одного працівника Аерофлоту становила 33 768 крб. За період 2005-2009 років. додаткові соціальні виплати працівникам цього підприємства зросли на 79,5% і до кінця періоду 203,5 млн. крб.

.2. Принципи соціальної відповідальності ВАТ "ЛУКОЙЛ"

ЛУКОЙЛ – одна з найбільших міжнародних вертикально інтегрованих нафтогазових компаній. Основними видами діяльності Компанії є розвідка та видобуток нафти та газу, виробництво нафтопродуктів та нафтохімічної продукції, а також збут виробленої продукції. Основна частина діяльності Компанії в секторі розвідки та видобутку здійснюється на території Російської Федерації, основною ресурсною базою є Західний Сибір. ЛУКОЙЛ володіє сучасними нафтопереробними, газопереробними та нафтохімічними заводами, розташованими в Росії, Східній та Західній Європі, а також країнах ближнього зарубіжжя. Продукція Компанії реалізується в Росії, Східній та Західній Європі, країнах ближнього зарубіжжя та США /

ЛУКОЙЛ є другою найбільшою приватною нафтогазовою компанією у світі за розміром доведених запасів вуглеводнів. Частка Компанії у загальносвітових запасах нафти становить близько 1%, у загальносвітовому видобутку нафти – близько 2,4%. Компанія відіграє ключову роль в енергетичному секторі Росії, на її частку припадає 18,6% загальноросійського видобутку та 18,9% загальноросійської переробки нафти.

На початок 2010 року доведені запаси нафти Компанії становили 13 696 млн. бар., доведені запаси газу - 22 850 млрд фут3, що в сукупності становить 17 504 млн. бар. н.е.

На початок 2010 року збутова мережа Компанії охоплювала 26 країн світу, включаючи Росію, країни ближнього зарубіжжя та держави Європи (Азербайджан, Білорусь, Грузія, Молдова, Україна, Болгарія, Угорщина, Фінляндія, Естонія, Латвія, Литва, Польща, Сербія, Чорногорія, Румунія, Македонія, Кіпр, Туреччина, Бельгія, Люксембург, Чехія, Словаччина, Хорватія, Боснія та Герцеговина), а також США, і налічувала 199 об'єктів нафтобазового господарства із загальною резервуарною ємністю 3,13 млн. м3 та 6 620 включаючи франчайзингові).

Місія ЛУКОЙЛ

Ми створені, щоб енергію природних ресурсів звернути на благо людини

Сприяти в регіонах діяльності Компанії довгостроковому економічному зростанню, соціальній стабільності, сприяти процвітанню та прогресу, забезпечувати збереження сприятливого довкілля та раціональне використання природних ресурсів

Забезпечити стабільне та довгострокове зростання бізнесу, трансформувати ЛУКОЙЛ у лідируючу світову енергетичну компанію. Бути надійним постачальником вуглеводневих ресурсів на глобальному ринку енергоспоживання

Цілі ЛУКОЙЛ

ЛУКОЙЛ вважає за мету створення нової вартості, підтримку високої прибутковості та стабільності свого бізнесу, забезпечення акціонерів високим доходом на інвестований капітал шляхом підвищення вартості активів Компанії та виплати грошових дивідендів

Для досягнення цих цілей ЛУКОЙЛ використовуватиме всі доступні можливості, включаючи подальші зусилля щодо скорочення витрат, зростання ефективності своїх операцій, поліпшення якості продукції та послуг, що надаються, застосування нових прогресивних технологій.

У серпні 2010 року ВАТ «ЛУКОЙЛ» запровадило Кодекс ділової етики Компанії (додаток 3). Кодекс є зведенням найважливіших правил ділової поведінки Компанії та її працівників, етичних норм внутрішньокорпоративних взаємин, соціальної відповідальності, а також інших найбільш пріоритетних питань етики бізнесу. Документ регламентує відносини співробітників Компанії з акціонерами та інвесторами ВАТ «ЛУКОЙЛ». Велику увагу Кодекс приділяє розкриттю інформації, здатної істотно вплинути на вартість цінних паперів ЛУКОЙЛу (інсайдерська інформація). Спеціальним порядком у Компанії однозначно визначено розуміння того, хто є інсайдером, що постійно підтримується актуалізований список інсайдерів, для яких встановлено спеціальний порядок здійснення операцій з цінними паперами ЛУКОЙЛу. Окрема частина Кодексу присвячена взаєминам співробітників усередині Компанії. Зокрема, Кодекс виключає дискримінацію працівників за ознаками статі, віку, раси чи національності, релігії та політичних переконань.

Співробітникам ЛУКОЙЛу рекомендується постійно підвищувати свій професійний рівень через систему підготовки персоналу, навчатися нових навичок, набувати необхідні професійні знання, прагнути до вдосконалення якості результатів своєї праці.

Кодекс також регламентує конфлікт інтересів, коли внаслідок особистих, сімейних та інших обставин співробітник ЛУКОЙЛу втрачає або може втратити лояльність та об'єктивність стосовно Компанії. Конфлікт особистих інтересів з інтересами Компанії, що утворюється в такому випадку, негативно позначиться на її ефективності, внаслідок чого Компанія вправі запобігати впливу такого роду конфліктів.

Кодекс визначає правила стосунків із діловими партнерами. Так, ЛУКОЙЛ декларує, що встановлює та підтримує взаємовигідні відносини з будь-яким партнером, якщо він, як і Компанія, дотримується принципів взаємоповаги та взаємної вигоди, чесності та сумлінності, суворої взаємної обов'язковості. Водночас Компанія виступає за чесну конкурентну боротьбу та дотримання всіх чинних законів про конкуренцію у всіх країнах своєї присутності.

Етичний Кодекс зазначає, що співробітникам ЛУКОЙЛу ніколи не слід приймати подарунки, послуги, оплату розваг та відпочинку, грошову винагороду та будь-які інші вигоди, здатні вплинути на неупередженість та незалежність виконання своїх посадових обов'язків, а також на прийняття рішень, що не відповідають інтересам Компанії.

У Кодексі ділової етики також прописані правила відносин з державними органами та громадськими організаціями, окрема увага приділена охороні праці, промисловій та особистій безпеці, охороні навколишнього середовища. Відповідно до положень кодексу в Компанії створено комісію з ділової етики, яка регулює корпоративні етичні відносини.

«Важливо пам'ятати, що кожен наш працівник є особою Компанії, своєю працею та поведінкою підтримує її репутацію та престиж. Кодекс ділової етики - один із інструментів створення такої Компанії, в якій усі працівники є членами команди професіоналів», - сказав Президент ВАТ «ЛУКОЙЛ» Вагіт Алекперов

2.3. Програма соціальної відповідальності ВАТ "РУСАЛ"

ВАТ "РУСАЛ" - найбільший у світі виробник алюмінію. Об'єднана компанія, найбільший у світі виробник алюмінію та глинозему, створена в березні 2007 року в результаті об'єднання Компанії РУСАЛ, що посідала третє місце у світі з виробництва алюмінію, Групи СУАЛ, що входила до десятки найбільших світових виробників алюмінію, та глиноземних активів. До складу компанії входять підприємства з видобутку бокситів та нефелінової руди, виробництва глинозему, алюмінію та сплавів, фольги та пакувальних матеріалів на її основі, а також енергоактиви. На п'яти континентах у 19 країнах світу на підприємствах компанії працює понад 75 тисяч людей.

Головною метою ВАТ "Русал" є забезпечення сталого розвитку компанії як глобальної корпорації, лідера світової алюмінієвої галузі. Активно розвиваючи наш науково-технічний потенціал та інвестуючи у створення нових екологічно досконалих та енергозберігаючих технологій, ми продовжуємо нарощувати обсяги виробництва за рахунок реалізації проектів з модернізації існуючих підприємств та будівництва нових заводів, що відповідають найвищим міжнародним стандартам у галузі екології, охорони праці та промислової безпеки.

ВАТ "РУСАЛ" має намір створити міжнародну диверсифіковану енергометалургійну корпорацію, яка, використовуючи доступ до енергоресурсів, потужну науково-дослідну базу та професіоналізм співробітників, зможе забезпечити лідерство створеної компанії з цілого ряду нових напрямків з видобутку сировини та виробництва металів.

У Компанію входять 16 алюмінієвих заводів, 12 підприємств з виробництва глинозему, 8 підприємств з видобутку бокситів, 3 підприємства з виробництва порошкової продукції, 3 підприємства з виробництва кремнію, 3 заводи з виробництва вторинного алюмінію, 3 фольгопрокатні заводи, 2 кріолітові заводи, .

На підприємствах ВАТ "Русал" працюють близько 76 000 осіб. Компанія продає свою продукцію переважно на ринках Європи, Північної Америки, Південно-Східної Азії, Японії та Кореї. Основні споживачі продукції – транспортна, будівельна, пакувальна галузі промисловості.

Кодекс корпоративної етики Компанії ВАТ "РУСАЛ" покликаний:

Дати кожному співробітнику уявлення про місію, цінності та принципи діяльності Компанії;

встановити стандарти етичної поведінки, що визначають взаємовідносини всередині колективу, відносини з клієнтами, діловими партнерами, державними органами, громадськістю та конкурентами;

Служити інструментом для запобігання можливим порушенням та конфліктним ситуаціям, а також для розвитку корпоративної культури, заснованої на високих етичних стандартах.

Приймаючи Кодекс, Компанія ВАТ "РУСАЛ" підтверджує свій намір наслідувати високі етичні стандарти ділової практики. Положення та вимоги Кодексу є єдиними для всіх та обов'язковими для виконання та обліку у своїй повсякденній діяльності.

Положення Кодексу застосовні до РУСАЛу та до всіх компаній, що контролюються ОК РУСАЛ. Основу Кодексу складають положення Кодексу корпоративної етики, ухваленого РУСАЛом 7 лютого 2005 року. З цього часу текст Кодексу було доповнено кількома розділами. У ньому містяться докладніші роз'яснення окремих положень та вимог порівняно з колишніми версіями документа.

Кодекс ВАТ "РУСАЛ" містить такі положення та розділи: Місію РУСАЛу ; Цінності РУСАЛу ; Етичні принципи та стандарти РУСАЛу, що включають такі розділи : 1. «Внутрішні взаємини» (відносини зі співробітниками); 2. "Зовнішні відносини" (взаємини з інвесторами, клієнтами, діловими партнерами, конкурентами, державними органами та суспільством; подарунки та представницькі витрати); 3. «Використання ресурсів» ; 4. «Охорона здоров'я, промислова безпека та охорона навколишнього середовища»; 5. «Ефективність та прибутковість» ; 6. «Конфлікт інтересів» ; Виконання Кодексу .

Соціальна відповідальність для ВАТ "РУСАЛ" - це активна участь у формуванні сталого економічного середовища в регіонах та країнах своєї присутності, постійний розвиток взаємовідносин з місцевими спільнотами, повноцінний діалог з органами влади, організація умов для залучення та професійного розвитку найкращих кадрів. Соціальні програми РУСАЛу здійснюються на конкурсній основі, що дозволяє отримати суспільству максимальний ефект від соціальних інвестицій копанія. РУСАЛ вважає молодь пріоритетною цільовою групою своїх соціальних програм. Організація позашкільної діяльності, розвиток здорового способу життя, професійний та особистісний розвиток, добровільність – ось основні сфери розвитку молодого покоління, які підтримує РУСАЛ.

ВАТ "РУСАЛ" пропонує програму «Територія РУСАЛу», яка містить три напрямки діяльності:

. "Розвиток соціальної інфраструктури в регіонах присутності компанії ОК РУСАЛ". Головною метою цього напряму є створення можливостей для реалізації інноваційних інфраструктурних проектів організацій та установ соціальної сфери, які суттєво підвищують якість життя дітей та молоді у регіонах присутності компанії.

Підтримка та розвиток громадянських ініціатив у місцевій спільноті. Просування перспективних ідей сталого розвитку серед молоді через підтримку ініціатив, творчості, заповзятливості молодих людей, готуючи їх до активної участі у громадському житті. Розвиток науково-технічної творчості молоді та підтримка проектів у галузі комп'ютерних технологій, робототехніки та моделювання.

Програма "Комп'ютер для школяра". Реалізація спільного з фондом «Вільна Справа» проекту «Комп'ютер для школяра», що передбачає оснащення шкіл учнівськими ноутбуками. У рамках проекту вже придбано учнівські ноутбуки для школярів Красноярського краю, м.Новокузнецька (Кемеровської області), Жовтневого району Миколаївської області (Україна) та м. Єревана (Вірменія). Подальша реалізація проекту здійснюватиметься за принципами приватно-державного партнерства. Оснащення шкіл регіонів присутності компанії на додаток до реалізованих програм інформатизації шкіл, виведе навчальні заклади до лідерів з інформатизації та інноваційних методик навчання.

Оперативне управління програмою соціальних інвестицій ОК РУС здійснює Благодійна організація «Фонд «Центр соціальних програм». Інвестуючи у розвиток регіонів присутності РУСАЛу зараз, створюється потенціал економічного, соціального, матеріального та духовного зростання тисяч людей. Отже, формується стабільне, вільне, впевнене у завтрашньому дні суспільство.

Компанія РУСАЛ розробила такі партнерські програми.

Благодійні сезони. Відродження традицій благодійності в регіонах, розширення співпраці з некомерційними організаціями, передача накопиченого Компанією соціального досвіду місцевій спільноті – такі цілі наших партнерських проектів. Об'єднавши зусилля, ми зможемо зробити значно більше, ніж кожен поодинці. Запуск перших партнерських проектів у 2006 році став важливим кроком у розвитку соціальної політики компанії. Кожна партнерська програма проходить три етапи розвитку. Перший – становлення форм співпраці: це ярмарки громадських організацій, партнерські конкурси, благодійні сезони, які зміцнюють контакти між людьми, допомагають спільній творчості. Другий – зміцнення партнерства: важливо, щоб заходи не виявилися разовими. Третій - розробка та здійснення партнерських проектів, вкладених у вирішення значимих для регіону соціальних проблем з урахуванням спільного фінансування партнерів. Серед головних пілотних проектів – Благодійний сезон у Красноярському краї та акція «У добрий шлях, добрі справи!» (Братськ).

Традицію проведення Благодійних сезонів у Красноярську було відновлено у 2006 році з ініціативи Центру соціальних програм компанії РУСАЛ. Це масштабний проект ЦСП у партнерстві з регіональною владою та громадськими організаціями. Проект став помітною подією 2007 року, оголошеного Роком благодійності у Росії. У 2007 році Благодійний сезон проходив уже у трьох регіонах присутності Компанії: у Красноярському краї, м. Братську та м. Саяногорську.

Благодійний сезон-2007 відкрив Весняний тиждень добра-2007 . Ця акція, вперше проведена в Красноярську дев'ять років тому, давно перетворилася на наймасовішу та найпопулярнішу подію Благодійних сезонів. Переступивши межі крайового центру, вона охопила весь край і вийшла за його межі. У 2007 році до програми вперше приєдналися Ачинськ, Братськ, Саяногорськ, Новокузнецьк та інші міста. Красноярськ став міжміської інформаційної та організаційної бази.

У 2007 році у рамках Благодійного сезону з'явилася нова акція – Маршрут добрих справ. Її мета – сприяти розвитку громадських ініціатив через підтримку та визнання результатів добровольчої діяльності місцевих мешканців. Маршрути пройшли у мм. Красноярськ, Ачинськ та Саяногорськ. У віддалені села Манського та Ачинського районів, с. Курагіно (Красноярський край), у с.м.т. Усть-Абакан (республіка Хакасія) на добровільній основі виїжджали представники громадських об'єднань, органів місцевого самоврядування та бізнесу, студентські волонтерські загони. Фахівці безкоштовно проконсультували населення з юридичних, медичних та соціальних питань та представили соціальні технології, за допомогою яких активні громадяни зможуть вирішувати гострі проблеми свого району. В Усть-Абакані та с. Шалінська виїзна делегація відвідала Ярмарок громадських ініціатив, які підготували місцеві некомерційні об'єднання та ініціативні групи громадян. Волонтерські загони поділилися досвідом проведення добровольчих акцій. Фахівці Центру соціальних програм РУСАЛу провели круглий стіл, де учасники обговорили можливості розповсюдження технологій соціального проектування, організації партнерських заходів у сільських районах.

Компанія РУСАЛ проводить конкурс соціальних проектів. У 10 містах реалізації програми відбулися конкурси малих грантів. На конкурс надійшло 172 заявки. У мм. Братськ, Каменськ-Уральський, Красноярськ, Саяногорськ для фінансування конкурсу соціальних проектів формувався консолідований бюджет. Учасниками конкурсу стали організації, котрі мають невеликий досвід проектної діяльності. В результаті 49 проектів отримали гранти на загальну суму 1804510 рублів. У Новокузнецьку та Братську з ініціативи Центру соціальних програм спільно з місцевими органами влади та представниками малого бізнесу було організовано спільні проекти.

Створена Компанією ВАТ "РУСАЛ" корпоративна програма особистих пожертв залучає співробітників Компанії до безпосередньої участі у благодійності, надає кожному прості та зрозумілі механізми для персональної добровільної допомоги дітям. З 1 вересня 2005 року в "РУСАЛ-УК" почала діяти автоматизована програма збору особистих пожертвувань. За її допомогою кожен співробітник Управляючої Компанії може перерахувати кошти на благодійні цілі, не залишаючи робочого місця. За період з 1 вересня 2005 року по травень 2007 року працівники пожертвували зі свого заробітку на благодійні цілі 1753745 рублів. Після додаткового фінансування з боку Компанії – за умовами програми РУСАЛ подвоює кожен благодійний внесок – загальна сума пожертв склала 3 507 490 рублів. У програмі особистих пожертв постійно брали участь понад 150 осіб, або близько 14% всіх співробітників Управляючої Компанії. Цей показник відповідає практиці розвинених країн світу, де до благодійної діяльності компаній залучено від 10 до 13% працюючих. У дні проведення спеціальних акцій із збору коштів у програмі бере участь до 40% співробітників Компанії. Щомісячні перерахування на благодійні цілі становлять 150-200 тис. руб.

У компанії ВАТ "РУСАЛ" працівникам здійснюється добровільне медичне страхування (ДМС) працівників всіх заводів компанії. Існує у компанії та програма підвищення заробітної плати. Її реалізація неможлива без підвищення мотивації кожного працівника, зростання продуктивність праці. Завдання компанії полягає в тому, щоб у найближчі роки на підприємствах «РУСАЛу» рівень заробітної плати став одним із найвищих у галузі та в Росії, щоб на роботу до «РУСАЛу» прагнули потрапити працівники найвищого професіоналізму. Існує програма з покращення екології, підвищення безпеки праці, спортивно-оздоровчі програми тощо.

Розглянемо програму ВАТ "РУСАЛ" у галузі заробітної плати. При освіті «РУСАЛу» кожне підприємство увійшло до складу компанії зі своєю системою оплати праці, і треба було перейти до якогось спільного порядку. Було створено конкурентоспроможну 10-рівневу систему оплати, в основі якої лежить гнучка система оцінки результатів праці та можливість кар'єрного зростання. Головними завданнями розробки системи були: створення внутрішньої ієрархії підприємства, заснованої на універсальної системі оцінки посад; усунення диспропорцій у заробітній платі за різними професіями та уніфікація вимог до аналогічних посад у рамках підприємств компанії.

Визначено такі критерії оцінок посад, розроблені диференційовано по робітникам, керівникам, спеціалістам та службовцям: професійні знання та досвід; управління людьми, рівень аналітичного мислення, самостійність у прийнятті рішень; рівень повноважень; професійний ризик. Тепер можливий як вертикальний, а й горизонтальний кар'єрний зростання, тобто. просування по однойменній посаді протягом досить тривалого часу. Наприклад, людина працює сумлінно, підвищує кваліфікацію, виступає з ініціативами, бере на себе додаткову відповідальність та виконує поставлені цілі. Все говорить про те, що він заслуговує на підвищення заробітної плати. Але по єдиній тарифній сітці, що діяла раніше, це можна було зробити, тільки підвищивши його на посаді або встановивши йому якісь надбавки. При запровадженні нової системи оплати праці працівникові можна підвищити зарплатню не більше широкої «вилки» (по горизонталі), встановленої з посади з урахуванням її ринкової вартості.

Внаслідок впровадження 10-рівневої структури оплати праці стала зрозумілою відносна важливість усіх посад, що перебувають у штаті підприємства.

У працівників з'являється реальна можливість збільшити свій оклад, тому що за кожним рівнем посад розроблено «вилку» - мінімальну та максимальну межі, які дозволяють більш об'єктивно оцінювати внесок кожного працівника в загальний бізнес-результат. Гнучкий підхід до оплати праці піде на користь як працівникові, у якого з'явиться стимул працювати краще та отримувати за це більше, так і роботодавцю, якому не треба буде ускладнювати систему, запроваджуючи індивідуальні надбавки та доплати.

Нова система дозволяє усунути перекоси, що існують в оплаті праці працівників основного та допоміжного виробництв. З'являється можливість збільшити оклад співробітнику без підвищення його посади.

Ще один плюс – можливість кар'єрного зростання для фахівців, менеджерів та керівників за результатами щорічної оцінки їх діяльності.

Розглянемо програму у сфері житла. На підприємствах «РУСАЛу», так само як і на інших підприємствах країни, є відомі проблеми з житлом – переважно з покращенням житлових умов. З метою прискорення вирішення цих питань компанія «Русал» уклала угоду з Ощадбанком Росії про надання кредиту за пільговими ставками на поліпшення житлових умов. Багато працівників компанії «РУСАЛ» висловили бажання скористатися цією можливістю. Для організованого вирішення питань, пов'язаних з можливістю розширення житлоплощі до бажаних розмірів, у підрозділах заводів компанії було створено цехові житлові комісії, в обов'язки яких входять попередня робота з претендентами на кредит та сприяння його отриманню. При кредитуванні на поліпшення житлових умов працюючий може взяти також безвідсоткову позику в розмірі до 30% вартості житла у себе на заводі. У заяві вказується конкретна сума кредиту та позики, приблизні терміни погашення кредиту та позики (максимальний термін 15 років), площа, що фактично займає позичальник.

Заводська комісія після розгляду документів виносить рішення про видачу кредиту за зниженою відсотковою ставкою та безвідсоткової позики, потім ці документи надсилаються до «РУСАЛу». Після погодження у компанії списки із заводів відправляють до місцевої філії Ощадбанку Росії. У місцевій філії претендент проходить співбесіду та заповнює анкету. Філія проводить погодження про видачу кредиту на рівні області. Після отримання погодження обласного відділення Ощадбанку Росії банк протягом двох-трьох днів перераховує гроші на рахунок отримувача. Кредит та позику цільові, витратити їх можна лише на житло.

Розглянемо програму ВАТ "РУСАЛ" у галузі медичного страхування. Компанія «Русал» уклала договір на добровільне медичне страхування 15 російських підприємств, що входять до складу холдингу, зі страховою компанією «МАКС». Страховий договір, укладений п'ять років, передбачає стандартний пакет медичних послуг всім працівників, але це загалом понад 61 тис. чол. Надалі завдання «РУСАЛу» входить медичне страхування працівників та його підприємств, які розташовані поза Російської Федерації. До вибору страховика в «Русал» віднеслися з особливою відповідальністю. Проведено тендер серед восьми найбільших страховиків Росії, Переможцем тендеру стала компанія «МАКС».

Поняття «стандартний пакет медичних послуг» включає: поліклінічне обслуговування, стоматологію, стаціонарну допомогу, всі профілактичні медичні заходи, які роботодавці зобов'язані проводити на підприємствах, де існують шкідливі умови праці, а також реабілітаційно-відновне лікування для тих, кому воно показано.

Розглянемо програму у сфері розвитку персоналу ВАТ "РУСАЛ". Завдання підвищення кваліфікації персоналу є однією з найважливіших як для компанії «Русал», так і для служби управління персоналом будь-якого її заводу. Є досить багато курсів різних напрямів і форм навчання. Сучасною та перспективною формою навчання є дистанційне навчання. Інтерес персоналу до системи СДН постійно зростає.

Щоб досягти рівня сучасного керівника, необхідно розвивати навички ефективного управління людьми - компетенцію, що включає корпоративність, професіоналізм, ефективну комунікацію, прийняття рішень, мотивацію на досягнення, лідерство, управління використанням, управління змінами, стратегічний підхід. Практично всі курси сприяють розвитку цих якостей. Серед наявних є курси, які розраховані на 5-6 навчальних програм-тренінгів, спрямовані на вдосконалення майстерності управління людьми.

Існує тренінг для директорів за напрямами та керівників підрозділів заводу. Для директорів за напрямами та керівників підрозділів САЗ було проведено курс на тему «Особиста ефективність менеджера». При цьому 11 керівників підприємства опанували навички ефективного управління часом, планування, делегування відповідальності, прийняття рішень, постановки цілей та їх реалізації. Попередньо було проведено оцінку керівників методом «Асесмент-центру», який дозволив визначити індивідуальні програми розвитку.

На основі цих даних був підготовлений курс із шести тренінгів з

різних тем. Навчання проводять тренери московської компанії «Бест-тренінг». Ефективність тренінгів висока. Якщо людина проаналізувала, пропустила через себе все, що дізналася, то вона у своїй повсякденній роботі застосує відомості, отримані під час навчання. Крім того, учасникам видається матеріал, який містить тези на тему.

етичний соціальний відповідальність управління

Висновок

На основі проведеного аналізу, зробимо висновки щодо роботи.

Нова парадигма управління вимагає перегляду принципів управління, оскільки старі перестають «працювати» за умов підприємницьких структур. У 90-ті роки етика у бізнесі оголошується золотим правилом менеджменту. Етика бізнесу – це наукова дисципліна, що вивчає застосування етичних принципів у ділових ситуаціях. Етика бізнесу займається такими питаннями: взаємовідносинами між корпоративною та універсальною етикою, проблемою соціальної відповідальності бізнесу, питаннями застосування загальних етичних принципів до конкретних ситуацій прийняття рішень, способами підвищення етичного рівня організації, впливом релігійних та культурних цінностей на економічну поведінку та деякі інші. Етика бізнесу є вивчення відповідності моральних норм людини діяльності та цілям ділової організації. Етику бізнесу поділяють на макроетику та мікроетику. Під макроетикою розуміється та частина етики бізнесу, яка розглядає специфіку моральних відносин між як макросуб'єктами соціальної та економічної структури суспільства: корпораціями, державою та суспільством загалом, так і його частинами; під мікро-етикою – дослідження специфіки моральних відносин усередині корпорації, між корпорацією як моральним суб'єктом та її працівниками, а також власниками акцій. Етика менеджменту є категорією, що присутня у всіх інших категоріях менеджменту як фільтр, що не пропускає нічого негідного, неблагородного, невеликодушного в практику менеджменту, як на рівні окремого менеджера, так і на рівні організації в цілому.

Етика ділових відносин в організації-це система універсальних і специфічних моральних вимог і норм поведінки, що реалізуються у професійній діяльності. До неї входять: етична оцінка внутрішньої та зовнішньої політики організації; моральні засади членів організації; моральний клімат у створенні; норми ділового этикета.

Етичними характеристиками ділового життя є: напівправове регулювання діяльності; сила неформальних стосунків; виборча етика у ділових відносинах; використання силових методів; незалежність та відстороненість від політики; створення "команд" та централізація управлінських функцій; технократизм та патерналізм керівництва; трудоголізм; підвищена схильність до ризику та диверсифікація діяльності; високий ступінь адаптивності та швидкість реакції; стримане ставлення до благодійності. Зупинити розвиток негативних тенденцій можливо за таких умов: удосконалення економічного законодавства, покращення соціально-політичної обстановки, а також цілеспрямована розробка системи практичних заходів щодо формування належної ділової культури вітчизняних виробників.

Під корпоративною соціальною відповідальністю розуміється модель стратегічної поведінки корпорацій, за якої розробляються та проводяться у життя програми соціально відповідальних ініціатив, безпосередньо у сфері економічної діяльності, а також у природоохоронній та соціальних сферах. Соціальна відповідальність є концепцією, яка відображає добровільне рішення компаній брати участь у покращенні життя суспільства та захисту навколишнього середовища. Деякі країни вже перетворили корпоративну соціальну відповідальність на відкритий та дуже ефективний інструмент державної політики. Принципи соціальної відповідальності який завжди виконуються російським бізнесом, проте під тиском громадськості поступово починають входити у практику своєї діяльності. У Росії її процес розвитку корпоративної соціальної відповідальності перебуває на початковому етапі і відбувається за умов панівних позицій держави, вкрай слабкого розвитку інститутів громадянського суспільства, олігархічного розвитку бізнесу та правил взаємодії цих інститутів, роль окремих сторін і їх участі у соціальному розвитку лише формуються. В даний час в Росії про політику соціальної відповідальності та стратегії участі в житті суспільства замислюються переважно великі загальнонаціональні компанії та підрозділи міжнародних компаній. Найбільш відомими соціально відповідальними компаніями є найбільші російські корпорації - ВАТ "ГМК "Норільський нікель", ВАТ "Аерофлот", ВАТ "Лукойл", компанія Русал, ВАТ "Сєвєрсталь", АФК "Система", Газпром та інші.

Список літератури

1. Абчук В.А. Менеджмент/В.А.Абчук. - СПб.: Вид-во Михайлова В.А. -2008. -678с.

2. Асаул, А. Н. Культура організації – ресурс для розвитку бізнесу / Асаул А. Н., Асаул М. А., Єрофєєв П. Ю., Єрофєєв М. П. – СПб.: «Гуманістика», 2007. – 216 с.

3. Балашов А.П. Основи менеджменту: Навч. допомога. – К.: Вузовський підручник, 2008. – 288 с.

4. Ботавіна Р.Н.Етика менеджменту: Підручник. - М.: Фінанси та статистика, 2002. - 192 с.

5. Віханський О.С.Менеджмент. / О.С.Віханський, А.І. Наумов - М.: ЮНІТІ, 2007. -496 с.

6. Напівкарів B.JI. Основи менеджменту: навчальний посібник/В.Л. Напівкарів. – М.: КНОРУС, 2009. – 240 с.

7. Пустиннікова Є.В. Основи менеджменту: навчальний посібник/Є.В. Пустиннікова. – К.: КНОРУС, 2008. – 320 с.

8. Семенов А. К., Маслова Є. Л. Етика менеджменту: Навчальний посібник. - М: Видавничо-торгівельна корпорація «Дашков і К °», 2006. - 272 с

9. Соколянський В.В., Бородін В.А. Етика бізнесу: Навчальний посібник. – К.: МДІУ, 2006. – 196 с.

10. Бізяєва М.П. Проблеми становлення корпоративної соціальної відповідальності у Росії // Управління персоналом- 2009-№ 23.

11. Єремєєв О.Поділимо соціальну відповідальність порівну // Кадровий менеджмент-2007 - №7

12. Житенев С.Л. Відповідальність бізнесу у вирішенні соціально-економічних проблем персоналу та суспільства // Управління персоналом-2008-№3, лютий 2008 р.)

13. Житенев С.Л.Етика російського бізнесу // Управління персоналом-2008-№4

14. Зантара Т.П. Соціальні програми соціальної відповідальності бізнесу // Управління персоналом-2007-№ 11

16.Коновалова У. Навіщо організації етичний кодекс? //Кадровик. Кадровий менеджмент-2006-№7

17.Ляховецька Є. Соціально відповідальний бізнес: за та проти//Консультант-2005-№13

18. Малиновський А.А. Кодекс професійної етики: поняття та юридичне значення // Журнал російського права-2008-№4

19.Мініна І.А. До питання поняття корпоративної соціальної відповідальності //Адвокат-2009-№6

20.Селютіна А.Соціально відповідальна ділова практика: що у системі управління персоналом //Кадровик. Кадровий менеджмент", N 2, лютий 2009 р.)

21. Соціальний кодекс // Кадровик. Кадрове діловодство-2010-№1

22. Соціальний кодекс ВАТ "ЛУКОЙЛ" // Кадровик. Кадрове діловодство-2008-№ 1

23.Строганов Р.Корпоративна соціальна відповідальність та привабливість компанії як роботодавця Управління персоналом-2007-№18

ЛУКОЙЛ-URL:

РУСАЛ-URL:

Додаток 1

Структура корпоративного кодексу компанії Procter & Gamble

Декларація цілей компанії.

Дотримання співробітниками компанії законів та правил ділової етики та поведінки.

Етичні засади.

Політика щодо конфлікту інтересів.

Конфіденційна інформація, що є власністю компанії.

Поведінка на робочому місці.

Підкуп у комерційних цілях.

Політика щодо безпеки праці, охорони здоров'я та захисту навколишнього середовища.

Чесність у відносинах із замовниками та постачальниками.

Достовірність облікової документації підприємства.

Уряд як замовник.

Відносини із державними службовцями.

Додаток 2

Таблиця 1. Сучасні принципи взаємодії бізнесу та суспільства

Принципи	Види дій бізнесу	Порушення бізнесом принципів	Реакція суспільства на дії бізнесу
Усвідомлення бізнесів громадської місії	Визначення гнучких цілей: навіщо існує фірма, яким бізнесом слід займатися, як забезпечуватимемо покупців сьогодні й у майбутньому. Обґрунтування високої місії шляхом розроблення відповідного набору цінностей фірми	Відхилення від генеральних цілей. Лобування своїх інтересів в органах влади та управління. Тиск на уряд та держчиновників. Надмірний політичний вплив бізнесу, що обстоює інтереси галузей, а не суспільства	Лояльне ставлення суспільства до бізнесу при збігу їхніх інтересів. Недоброзичливе ставлення суспільства до бізнесу при порушенні ним громадських інтересів (при заподіянні шкоди)
Орієнтація на споживача	Встановлення, обслуговування та задоволення запитів споживачів та клієнтів, оскільки фірма – це організація для всіх. Створення благотворно-здорових та бажаних товарів для покупців. Інформування покупців про їхні права. Поліпшення якості та стандартів життя людей. Відгук недоброякісних товарів з торгівлі	Введення в оману покупців. Брехлива реклама з приманками. Нав'язування недоброякісних та небезпечних товарів покупцям через агентів. Низький рівень обслуговування покупців. Надмірні націнки на марочні товари фірми	Вимоги щодо обмеження шкідливих наслідків у діяльності фірми. Державне обмеження діяльності фірми за несприятливих впливів на покупця. Організація громадського руху із захисту прав споживачів
Підтримка ціннісних переваг товару	Гарантії якості та безпеки товарів та послуг. Додавання нових товарів та вилучення старих. Відображення істини на упаковці та маркування товарів про якість та строки придатності товарів. Забезпечення заданих властивостей товарів. Відомості про введення нових матеріалів у товар для зниження ціни	Використання дефіцитних природних ресурсів для упаковки товару. Надмірна вартість упаковки. Продаж товару за демпінговою чи фіксованою ціною. Виборчі знижки та націнки для різних покупців. Угода про примусовий асортимент товарів. Забруднення навколишнього середовища та зниження якості товару	Законодавчий та адміністративний вплив на господарчі суб'єкти через державні та громадські контролюючі організації
Новаторський маркетинг	Створення товарів з вигодою, на яку чекає покупець і яку не може уявити жоден конкурент. Розширення фірми з допомогою розробки нових тозарів. Повне задоволення потреб покупців. Забезпечення прав споживачів на інформацію та їх захист від сумнівних та підроблених товарів	Шахрайське завищення цін. Розкрадання професійних секретів. Виняткове дилерство на обумовлених територіях. Підтримка дефіциту суспільно-необхідних товарів. Штучне стимулювання пристрасті до речей через рекламу. Перенесення великих витрат на виробництво та рекламу на покупців	Використання права самозахисту покупців через ЗМІ, державні, судові органи та громадські організації відповідно до чинних законодавчих актів держави
Соціально-етична відповідальність бізнесу перед суспільством L. ..	Введення норм добропорядної поведінки фірм над ринком. Встановлення жорстких правил для всіх учасників ринку без винятку будь-кого. Охорона патентних прав госпсуб'єктів. Використання рекламних звернень до покупців без обману. Задоволення матеріальних та духовних потреб персоналу фірм. Забезпечення безпеки, взаємної поваги та честі персоналу фірм, акціонерів та конкурентів	Аморальна, аморальна поведінка господарських суб'єктів заради отримання миттєвої вигоди. Забруднення навколишнього природного середовища та надр. Пропозиція хабарів клієнтам та держчиновникам. Знищення конкурентів та ослаблення конкуренції. Хижацька конкуренція та створення бар'єрів до виходу на ринок нових фірм	Організація руху за охорону навколишнього природного довкілля. Звернення населення до суду, державні та громадські контролюючі органи за захистом життя та здоров'я людей, навколишнього середовища та надр

Додаток 3

Соціальний кодекс ВАТ "ЛУКОЙЛ"

Відкрите акціонерне товариство "Нафтова компанія "ЛУКОЙЛ" є відповідальним корпоративним членом товариства та сумлінним учасником ринкового господарства. Поєднуючи дві ці місії ВАТ "ЛУКОЙЛ" (далі - Компанія) добровільно та в ініціативному порядку приймає на себе наступні зобов'язання щодо соціально відповідальної поведінки перед усіма сторонами , інтереси яких зачіпає діяльність Компанії

Реалізація цих зобов'язань (терміни запровадження, обсяги фінансування тощо) здійснюється в ході колективних переговорів з профоб'єднанням Компанії та закріплюється в Угоді між Компанією та профоб'єднанням, а також у локальних нормативних актах.

Принципи та норми, закладені в цьому Соціальному кодексі, є обов'язковими для Компанії, її дочірніх товариств та контрольованих нею некомерційних організацій (далі - Група "ЛУКОЙЛ"). Приймаючи Соціальний кодекс, Компанія підтверджує, що ці зобов'язання:

є переважно додатковими по відношенню до законодавства Російської Федерації та міжнародним стандартам;

не скасовують і не підміняють собою результати колективних переговорів із працівниками; звернені як до працівників, непрацюючих пенсіонерів організацій Групи "ЛУКОЙЛ", акціонерів Компанії, так і, у ширшому плані, до комерційних партнерів, держави та громадянського суспільства;

засновані на економічному розрахунку, що підтверджується перед особою акціонерів та партнерів з бізнесу;

розраховані на солідарні ініціативні дії учасників ринку та партнерську взаємодію з державою та суспільством;

періодично переглядатимуться в ході колективних переговорів щодо укладення Угоди між Компанією та профоб'єднанням, з подальшим затвердженням необхідних змін на засіданні Ради директорів Компанії.

Компанія вживе всіх заходів до того, щоб виконати свої зобов'язання, що містяться в цьому Соціальному кодексі, незалежно від економічної ситуації, що складається, в країні і в світі.

Частина I. Корпоративні соціальні гарантії працівникам та непрацюючим пенсіонерам організацій групи "ЛУКОЙЛ"

Дотримуючись основоположних принципів і прав у сфері праці, інші міжнародні трудові норми, трудове законодавство Російської Федерації та країн перебування, Компанія ставить перед собою вищі соціальні орієнтири в наступних областях:

1. Соціально відповідальне регулювання питань праці, зайнятості та виробничих відносин

1.1. Соціально відповідальне реструктурування

1.2. Враховуючи масштаби зайнятості населення в організаціях Групи "ЛУКОЙЛ" та моновиробничий характер багатьох районів їх діяльності, Компанія зобов'язується підходити соціально відповідально до реструктурування своїх підрозділів та контрольованих організацій, а також до ділалізації виробництва.

1.3. При масовому вивільненні працівників, крім дотримання законодавчо встановлених норм, Компанія прагнутиме:

вживати всіх заходів щодо максимально можливого працевлаштування працівників, що вивільняються, в організаціях Групи "ЛУКОЙЛ";

спільно з федеральними та регіональними органами державної влади вживати заходів щодо пом'якшення наслідків делокалізації виробництва для регіонального ринку праці, включаючи завчасне інформування про плани організацій Групи "ЛУКОЙЛ" щодо скорочення робочих місць, фінансування перепідготовки працівників, створення нових робочих місць;

брати участь у здійсненні програм переселення працівників та їх сімей до інших регіонів у разі закриття виробництва у моновиробничих поселеннях, у тому числі застосовуючи механізми корпоративного іпотечного кредитування придбання житла.

1.2. Політика оплати та мотивації праці

Враховуючи основний характер політики оплати та мотивації праці у відносинах із працівниками, Компанія будуватиме її на наступних принципах:

єдність політики оплати та мотивації праці для всіх організацій Групи "ЛУКОЙЛ";

встановлення мінімально гарантованого рівня оплати праці в організаціях Групи "ЛУКОЙЛ" для всіх професійно-кваліфікаційних груп працівників на рівні, що перевищує законодавчо встановлений мінімальний розмір оплати праці, з розрахунку необхідності задоволення основних життєвих потреб та надання певного наявного доходу;

"прозорість", об'єктивність та конкурентоспроможність системи оплати та мотивації праці працівників;

регулярна індексація заробітної плати на основі індексу споживчих цін;

періодичне підвищення заробітної плати у зв'язку із зростанням продуктивності праці;

використання гнучких систем преміювання з метою повного обліку індивідуального трудового вкладу працівника.

1.3. Промислова безпека, охорона праці та навколишнього середовища

Враховуючи стратегічну мету Компанії підтримувати промислову безпеку, охорону праці та навколишнього середовища у всіх підрозділах та контрольованих організаціях на рівні передових нафтових компаній світу, Компанія вживає наступних заходів:

дотримується принципу пріоритету збереження життя і здоров'я працівника стосовно результатів виробничої діяльності;

забезпечує виконання зобов'язань, викладених у корпоративній Політиці у галузі промислової безпеки, охорони праці та довкілля у XXI столітті;

створює та підтримує локальну нормативно-правову базу, організаційну структуру та механізми фінансування системи управління промислової безпеки, екології та охорони праці на основі постійно вдосконалених норм та стандартів;

створює сприятливі змогу здійснення громадського контролю;

постійно виявляє та досліджує джерела небезпеки та шкоди здоров'ю та життю людей, пов'язані з виробництвом організацій Групи "ЛУКОЙЛ", і вживає заходів щодо їх усунення або пом'якшення їх дії;

використовує передові технології та методи управління для зниження обсягів утворення відходів, мінімізації несприятливих впливів на навколишнє середовище та збереження природних ресурсів;

постійно вдосконалює знаряддя виробництва, ґрунтуючись на світовому досвіді розробки та впровадження безпечних технологій та обладнання;

дотримується пріоритету превентивних заходів з охорони навколишнього середовища на всіх стадіях виробничого циклу;

своєчасно інформує усі зацікавлені сторони про випадки забруднення, розливи нафти та нафтопродуктів;

вживає заходів до послідовного скорочення кількості викидів, скидів забруднюючих речовин та відходів, зниження їх токсичності незалежно від динаміки обсягів виробництва за рахунок використання сучасних природоохоронних технологій, обладнання, матеріалів та методів управління;

контролює дотримання підрядниками, що ведуть роботи для організацій Групи "ЛУКОЙЛ", принципів та норм у галузі промислової безпеки, охорони праці та навколишнього середовища, не нижче передбачених у Компанії;

підтримує відкритий діалог з усіма зацікавленими сторонами, включаючи критично налаштовану громадськість, та регулярно публічно інформує про результати природоохоронної діяльності Компанії.

Компанія послідовно прагне забезпечити:

безпечну та ергономічну організацію всіх робочих місць в організаціях Групи "ЛУКОЙЛ";

функціональним та якісним спеціальним одягом та взуттям усіх працівників, зайнятих у виробництві;

чистою питною водою працівників організацій Групи "ЛУКОЙЛ" на всіх робочих місцях та у вахтових селищах;

необхідні санітарно-гігієнічні та побутові умови на робочих місцях;

можливість одержання якісного гарячого харчування працівниками на всіх об'єктах Групи "ЛУКОЙЛ".

1.4. Соціальна політика щодо молодих працівників

Враховуючи, що потенціал сталого розвитку організацій Групи "ЛУКОЙЛ" залежить від припливу кваліфікованих та компетентних молодих працівників, Компанія постійно проводить політику, спрямовану на:

створення робочих місць для молодих працівників;

поєднання трудових обов'язків молодих працівників з можливістю продовження освіти, підвищення кваліфікації та професійного розвитку;

сприяння у забезпеченні житлом молодих працівників та їх сімей;

розвиток програм матеріальної допомоги при переїзді та облаштуванні молодого працівника та його сім'ї на новому місці роботи в організаціях Групи "ЛУКОЙЛ".

2. Якість умов праці та життя працівників та їх сімей

Визнаючи відповідальність за створення гідних умов праці та життя працівників та членів їх сімей, Компанія робить ініціативні дії, перш за все, у наступних сферах:

2.1. Охорона здоров'я

З метою збереження та зміцнення фізичного та психологічного здоров'я кожного працівника Компанія проводить наступну роботу:

забезпечує фінансування заходів, спрямованих на охорону здоров'я працівників;

забезпечує розробку та впровадження корпоративних норм щодо організації медичної допомоги на виробництві працівникам організацій Групи "ЛУКОЙЛ", керуючись російським законодавством та міжнародними стандартами в галузі охорони здоров'я;

організує облік та аналіз захворюваності працівників, причини виходу на інвалідність та смертність в організаціях Групи "ЛУКОЙЛ";

забезпечує моніторинг умов праці та здоров'я працівників організацій Групи "ЛУКОЙЛ" з метою оцінки професійних ризиків шкоди здоров'ю;

за результатами періодичних медичних оглядів та аналізу захворюваності розробляє довгострокові та щорічні програми з профілактики загальної захворюваності та оздоровлення працівників, включаючи профілактичну вакцинацію та санаторно-курортне лікування;

організовує регулярні профілактичні огляди працівників;

виділяє цільові засоби для забезпечення санаторно-курортного лікування працівників;

здійснює контроль за цільовим та спеціалізованим захистом прав вагітних жінок, матерів-годувальниць, багатодітних матерів, а також жінок репродуктивного віку, що працюють в організаціях Групи "ЛУКОЙЛ" у шкідливих та небезпечних умовах.

Сприяючи розвитку та підтримці здорового способу життя, Компанія:

розробляє та реалізує комплексні програми з оздоровлення та залучення до занять фізкультурою та спортом працівників та членів їх сімей, які проживають у складних кліматичних умовах;

проводить фізкультурно-оздоровчу роботу та розвиває масові види спорту серед працівників та членів їх сімей, забезпечуючи їм доступ до спортивної інфраструктури, організовуючи тренування та змагання;

створює можливість працівникам набувати здешевлені за рахунок коштів організацій Групи "ЛУКОЙЛ" путівки на санаторно-курортне лікування для себе та членів сім'ї;

сприяє в організації літнього відпочинку дітей працівників, здійснюючи часткову компенсацію вартості путівок та/або проїзду;

організовує дозвілля працівників та їх сімей на корпоративному рівні;

проводить систематичну пропаганду здорового способу життя та профілактичних медичних заходів серед працівників із використанням корпоративних засобів масової інформації.

2.3. Житлова політика

Враховуючи гостроту проблеми із забезпеченням житлом та економічну неефективність її вирішення повністю за рахунок коштів роботодавця, Компанія будуватиме житлову політику, ґрунтуючись на наступних принципах:

забезпечення кадрової мобільності працівників організацій Групи "ЛУКОЙЛ";

забезпечення комфортних умов проживання працівників у гуртожитках та вахтових селищах;

забезпечення та доступність житлового кредитування для кожного працівника організації Групи "ЛУКОЙЛ";

організація системи корпоративного довгострокового іпотечного житлового кредитування за принципами самодостатності, без відволікання фінансових коштів із виробничого обороту організацій Групи "ЛУКОЙЛ";

захист інтересів працівника у рамках корпоративної системи іпотеки від негативних макроекономічних факторів;

забезпечення повернення виданих іпотечних кредитів під гарантії індивідуальних накопичень працівника у корпоративних системах страхування;

використання можливостей іпотечного кредитування у програмах переселення з районів Крайньої Півночі та неперспективних регіонів непрацюючих пенсіонерів організацій Групи "ЛУКОЙЛ" та членів їх сімей, за умови юридичного забезпечення повернення виданих іпотечних кредитів.

3. Гармонійне поєднання трудових та сімейних обов'язків

Визнаючи значення для життя людини гармонізації трудових та сімейних обов'язків та дотримуючись у своїй практиці норм Конвенції Міжнародної організації праці N 156 (працівники з сімейними обов'язками), Компанія приймає на себе такі додаткові зобов'язання:

3.1. Додаткові дні відпочинку та відпустки

Додатково до норм трудового законодавства Компанія надає:

щомісячно додатковий оплачуваний день відпочинку робітницям організацій Групи "ЛУКОЙЛ", розташованих поза регіонами Крайньої Півночі та прирівняних до неї місцевостей; додаткова оплачувана відпустка багатодітним матерям;

короткочасні відпустки як оплачувані, і без збереження заробітної плати, у зв'язку з сімейними обставинами.

3.2. Соціальна підтримка сімей з дітьми та інвалідами

Враховуючи той факт, що заробітна плата не залежить від кількості утриманців у сім'ї, Компанія надає працівникам такі грошові виплати та компенсації:

одноразова допомога при народженні (усиновленні) дитини;

щомісячна допомога працівникові (матері або батькові), який перебуває у відпустці з догляду за дитиною до досягнення нею віку 3 років;

щорічну матеріальну допомогу працівникам, які мають дітей-інвалідів віком до 18 років;

компенсацію малозабезпеченим сім'ям, які мають трьох і більше неповнолітніх дітей, а також для дітей працівників, які загинули або втратили працездатність на виробництві, вартості утримання дітей у дошкільних закладах та в оздоровчих таборах;

часткову компенсацію вартості путівок у санаторії та дитячі оздоровчі центри дітям-інвалідам та дітям-сиротам працівників організацій Групи "ЛУКОЙЛ".

4. Корпоративне соціальне забезпечення та страхування

Дотримуючись зобов'язань щодо участі в державних системах соціального страхування та забезпечення всіх працівників обов'язковим соціальним захистом, Компанія підтримує та розвиває додаткове корпоративне соціальне страхування та соціальне забезпечення у таких формах:

4.1. Добровільне медичне страхування

Корпоративне добровільне медичне страхування має на меті підвищення доступності, обсягу та якості наданих працівникам організацій Групи "ЛУКОЙЛ" медичної допомоги, послуг та будується на наступних принципах:

дотримання положень прийнятого Корпоративного стандарту охорони здоров'я;

фінансування програми добровільного соціального страхування;

забезпечення постійного позавідомчого контролю якості медичної допомоги з метою захисту інтересів та прав працівників у медичній установі.

4.2. Недержавне пенсійне забезпечення

Довгостроковою метою недержавного пенсійного забезпечення працівників організацій Групи "ЛУКОЙЛ" у рамках корпоративної пенсійної системи є підвищення рівня відшкодування втраченого заробітку. Компанія вважає, що економічно ефективний шлях досягнення цієї мети має бути заснований на реалізації наступних принципів:

збереження та розвиток єдиної системи недержавного пенсійного забезпечення працівників організацій Групи "ЛУКОЙЛ" за рахунок коштів роботодавця;

створення умов для розвитку пайової участі працівника у формуванні власних пенсійних накопичень;

здійснення поступового переходу від чинної єдиної системи недержавного пенсійного забезпечення із встановленими виплатами до системи із встановленими внесками, що означає ув'язування розміру пенсії із сумою внесків, внесених на умовах пайової участі;

гарантування безпеки та збільшення пенсійних накопичень;

допустимість використання пенсійних накопичень раніше настання пенсійних підстав виключно з метою гарантування повернення позикових коштів у рамках корпоративного іпотечного кредитування.

4.3. Корпоративна система особистого страхування

Особисте страхування працівників розвивається Компанією на корпоративному рівні з метою розширення доступу працівників до послуг страхування та підвищення рівня захищеності їхніх сімей у разі нещасть. Компанія розвиває та підтримує щонайменше наступні види особистого страхування на корпоративному рівні:

додаткове особисте страхування від нещасних випадків з виробництва; страхування критичних захворювань; страхування життя у разі смерті з будь-якої причини. Усі види особистого страхування у межах корпоративної системи можуть проводитися за пайову участь працівника у тому фінансуванні, крім додаткового страхування від нещасних випадків з виробництва, фінансування якого здійснюється з допомогою коштів роботодавця.

Компанія надає працівникам також безоплатні інформаційні та консультаційні послуги для розширення їхнього страхового покриття та захисту їхніх інтересів на ринку страхових послуг.

5. Соціальна підтримка інвалідів та непрацюючих пенсіонерів організацій Групи "ЛУКОЙЛ"

Враховуючи соціально вразливе становище осіб, які отримують державну пенсію, та відносно невисокий рівень пенсійних виплат на початковому етапі розвитку корпоративної пенсійної системи, Компанія проводить політику, спрямовану на соціальну підтримку непрацюючих пенсіонерів організацій Групи "ЛУКОЙЛ":

5.1. Соціальна підтримка непрацюючих пенсіонерів

З метою сприяння збереженню рівня життя працівників організацій Групи "ЛУКОЙЛ", які виходять на пенсію у складний перехідний період, Компанія бере на себе зобов'язання: виплачувати одноразову допомогу працівникові, що виходить на пенсію;

надавати регулярну матеріальну допомогу непрацюючим пенсіонерам, які не отримують недержавної пенсії від організацій Групи "ЛУКОЙЛ";

зберігати права на участь непрацюючих пенсіонерів у корпоративній системі добровільного медичного страхування.

5.2. Соціальна підтримка постраждалих від нещасних випадків на виробництві та професійних захворювань

Прагнучи до соціальної та трудової реабілітації працівників, які отримали інвалідність внаслідок нещасного випадку на виробництві або професійного захворювання під час роботи в організаціях Групи "ЛУКОЙЛ", Компанія в ініціативному порядку забезпечує їм:

повну компенсацію витрат на спеціальний медичний догляд та щорічне санаторно-курортне лікування;

матеріальну та організаційну підтримку протезування там за відсутності можливості при цьому у країні перебування працівника.

5.3. Соціальна підтримка непрацюючих інвалідів

Компанія бере на себе такі додаткові зобов'язання щодо соціальної підтримки інвалідів, які отримали інвалідність під час роботи в організаціях Групи "ЛУКОЙЛ" та залишили трудову діяльність:

збереження права участі у корпоративній системі добровільного медичного страхування;

надання путівок на санаторно-курортне лікування з частковою компенсацією їхньої вартості.

Частина ІІ. Соціально відповідальна участь компанії у житті суспільства

Усвідомлюючи нову соціальну відповідальність бізнесу в умовах зростаючої нерівності населення в доступі до гідної праці та благ, Компанія приймає добровільні зобов'язання щодо соціально відповідальної участі як у житті місцевого населення в регіонах діяльності організацій Групи "ЛУКОЙЛ", так і суспільства в цілому.

1. Розвиток моновиробничих населених пунктів

Зважаючи на той факт, що найбільші організації нафтовидобувного сектору Групи "ЛУКОЙЛ" є містоутворюючими в районах своєї діяльності, Компанія будує свою діяльність на наступних принципах:

взаємовигідне співробітництво з регіональними органами державної влади та муніципальними органами влади на благо соціально-економічного розвитку території;

розвиток компенсаційної діяльності нафтовидобувних організацій Групи "ЛУКОЙЛ" як надрокористувачів;

соціально відповідальна поведінка як перед працівниками організацій Групи " ЛУКОЙЛ " , і місцевого населення загалом.

Розвиваючи виробничі потужності у таких районах та створюючи якісні умови праці та життя для своїх працівників, Компанія готова брати пайову участь у ремонті, реконструкції об'єктів соціально-побутового та культурного призначення для потреб населення районів.

2. Природоохоронна діяльність

Компанія, будучи великим надрокористувачем, усвідомлює свою відповідальність перед суспільством щодо збереження сприятливого довкілля, раціонального використання природних ресурсів, а також розраховує на розуміння суспільством складності та масштабності завдань, що стоять перед Компанією в цій галузі, для чого:

здійснює періодичне інформування та підтримує відкритий діалог з усіма зацікавленими сторонами у діяльності Компанії в галузі промислової та екологічної безпеки, публікує звіти про свою діяльність, про результати оцінки впливу на довкілля, персонал та населення;

заохочує розуміння питань охорони здоров'я та довкілля серед акціонерів, партнерів та населення, що проживає в районах діяльності організацій Групи "ЛУКОЙЛ".

3. Розвиток науки, освіти, технології та інновацій

Усвідомлюючи, що конкурентоспроможність Компанії залежить від наукового підходу до освоєння природних ресурсів, розвитку науково-технічної бази для розробки нових технологій та матеріалів, якості професійної підготовки працівників, Компанія постійно сприяє розвитку наукового потенціалу та підвищенню якості освіти шляхом:

фінансування науково-дослідних та дослідно-промислових робіт у галузі розвідки та освоєння покладів вуглеводнів, розробки інноваційних технологій та матеріалів, зниження собівартості видобутку, підвищення екологічної безпеки виробництва та у багатьох інших галузях нафтогазової галузі;

надання фінансової підтримки профільним регіональним освітнім та науково-дослідним програмам та проектам;

зміцнення матеріально-технічної бази профільних навчальних закладів професійної освіти та навчальних підрозділів організацій Групи "ЛУКОЙЛ";

організації конкурсів науково-технічних розробок серед молодих вчених та спеціалістів;

надання організаційної та матеріальної підтримки аспірантам та докторантам, які працюють в організаціях Групи "ЛУКОЙЛ";

матеріального стимулювання молоді, яка навчається у профільних навчальних закладах професійної освіти

4. Збереження національно-культурної самобутності

Високо оцінюючи додаткові можливості, які надає Компанії багате національне та культурне різноманіття її працівників та населення, що проживає в районах діяльності організацій Групи "ЛУКОЙЛ", Компанія будує свою роботу з персоналом та місцевим населенням на наступних принципах:

збереження та підтримання традицій національної терпимості та доброзичливості, властивих багатонаціональній нафтовій галузі;

створення умов для збереження національних та культурних традицій, цінностей, мистецтв та ремесел у районах діяльності організацій Групи "ЛУКОЙЛ";

повага до релігійних вірувань працівників та місцевого населення та сприяння у відродженні національних релігійних святинь;

сприяння корінним народам у доступі до професійної підготовки, кваліфікованих робочих місць, вищої освіти, а також до найкращих умов відпочинку та оздоровлення. З цією метою Компанія робить, по можливості, такі кроки:

часткова компенсація вартості літнього оздоровчого відпочинку дітей працівників – представників нечисленних корінних народів, включаючи проїзд до місця відпочинку та назад;

оплата навчання студентів-представників нечисленних корінних народів у вузах за спеціальностями нафтогазового профілю;

надання допомоги у реставрації національних історичних пам'яток;

надання допомоги у реставрації та зведенні культових споруд різних віросповідань у районах діяльності організацій Групи "ЛУКОЙЛ";

надання матеріальної та організаційної підтримки колективам народної творчості, будинкам дитячої творчості та іншим організаціям, що розвивають народні мистецтва та промисли;

сприяння організації конкурсів, фестивалів, концертів народної творчості;

сприяння організації торгівлі сувенірами, виробами народної творчості, продуктами традиційних промислів у містах з метою матеріальної підтримки бізнесу серед корінних народів.

5. Підтримка культури та спорту

Усвідомлюючи основну роль меценатства і спонсорства у розвиток культури та спорту умовах ринкової економіки, Компанія шукає змогу надання матеріальної підтримки:

творчим особистостям та колективам, театрам, музеям;

спортивним командам різного рівня – від дворових до національних збірних;

громадським організаціям, які підтримують дитячий спорт.

6. Сприяння соціальним групам та громадським об'єднанням, які потребують підтримки

Визнаючи необхідність формування зрілого громадянського суспільства як активної та самостійної сторони у переговорах між державою, бізнесом та суспільством, Компанія, по можливості, надає матеріальну та організаційну підтримку:

громадським організаціям ветеранів з метою підтримки соціальної групи, яка опинилася у складному матеріальному становищі за умов початку ринкової економіки;

громадським об'єднанням ветеранів та/або членів сімей військовослужбовців, які брали участь або загинули у воєнних конфліктах або під час правоохоронної діяльності;

громадських організацій інвалідів з метою створення середовища для повноцінної життєдіяльності людей з обмеженими фізичними можливостями;

громадським об'єднанням та їх ініціативам на користь дітей-сиріт, дітей вулиці, дітей-біженців;

громадським об'єднанням біженців.

7. Благодійна діяльність Компанії та працівників

Визнаючи безперервну цінність благодійної діяльності в будь-якому суспільстві та особливу потребу в ній деяких організацій та людей у ​​складний перехідний період, Компанія використовує наявні можливості для надання благодійної допомоги:

індивідуальним особам - біженцям, ветеранам праці, інвалідам, дітям-сиротам, сім'ям загиблих солдатів та офіцерів, сім'ям працівників організацій Групи "ЛУКОЙЛ", що загинули на виробництві, та багатьом іншим;

державним бюджетним організаціям соціального спрямування, які опинилися у скрутному становищі - лікарням, дитячим будинкам, будинкам для людей похилого віку, освітнім установам та установам науки і культури;

релігійним та благодійним організаціям. Одним із пріоритетних напрямків своєї благодійної діяльності Компанія вважає турботу про дітей-сиріт.

Кошти на благодійність надходять як із коштів організацій Групи "ЛУКОЙЛ", і з власних коштів працівників.

Частина ІІІ. Економічна основа соціальних ініціатив

Будучи сумлінним учасником вільної конкуренції та ефективним власником, Компанія приймає на себе економічно виправдані соціальні та етичні зобов'язання, які має намір виконувати, використовуючи такі економічні джерела та механізми:

1. Здійснення безперервного контролю за соціальними витратами

Компанія передбачає у своїй організаційній структурі єдину централізовану систему обліку, аналізу та моніторингу соціальних витрат Компанії з метою постійного контролю за соціальними витратами, проведення їх соціально-економічної експертизи та прогнозування наслідків усіх змін, що вводяться в цій сфері.

1.1. Механізми контролю за корпоративними пенсійними витратами

Контроль за корпоративними пенсійними витратами здійснюється на трьох рівнях:

з боку учасників пенсійної програми (працівників та пенсіонерів) - за станом пенсійних рахунків та на основі участі представників працівників у Наглядовій раді Пенсійного фонду та Комісії з організації недержавного пенсійного забезпечення;

від імені акціонерів - за результатами фінансової звітності та аудиторськими висновками; у системі державного нагляду - за результатами фінансової та спеціальної звітності Компанії та Пенсійного фонду, аудиторських перевірок та перевірок відповідних державних органів, а також за результатами актуарного оцінювання Пенсійного фонду та пенсійної програми Компанії.

1.2. Контроль над споживанням медичних послуг у корпоративній системі охорони здоров'я

З метою стримування невиправданого зростання витрат на медичне обслуговування працівників та пенсіонерів у рамках програми добровільного медичного страхування Компанія:

здійснює через страхову медичну компанію, з якою взаємодіє, триступінчастий експертний контроль обсягів, термінів та якості наданої медичної допомоги, що включає медико-економічну експертизу рахунків медичних установ, планову та цільову експертизу якості медичної допомоги, а також експертизу в рамках роботи із захисту прав застрахованих працівників. та пенсіонерів організацій Групи "ЛУКОЙЛ";

вимагає від страхової медичної компанії, з якою взаємодіє, за погодженням обсягів фінансування, надання звіту, що містить аналіз споживання медичних послуг застрахованими працівниками та пенсіонерами організацій Групи "ЛУКОЙЛ".

2. Оптимізація змісту соціальної інфраструктури

Компанія визнає той факт, що соціальна інфраструктура, яка не відноситься до основного виробництва, може перебувати на балансі комерційного підприємства тільки у разі нагальної необхідності заповнити недосконалості приватного та державного секторів у цій місцевості чи галузі. У зв'язку з цим при вирішенні питань про утримання соціально-побутових та інших невиробничих об'єктів Компанія використовує такі підходи з урахуванням місцевих умов:

2.1. Форми участі у змісті соціальних об'єктів

Компанія прагне:

до передачі на баланс муніципальних утворень існуючих або новозбудованих об'єктів соціальної інфраструктури скрізь, де може бути гарантовано збереження профілю об'єкта, рівня доступу персоналу та місцевого населення до послуг та належного утримання об'єкта;

до збереження на балансі організацій Групи "ЛУКОЙЛ" тих об'єктів соціальної інфраструктури, які затребувані працівниками та членами їхніх сімей, заповнюють інфраструктуру або асортимент послуг, що відсутні в даній місцевості, або іншим способом підвищують захищеність інтересів, прав і засобів працівників;

до забезпечення пріоритету у наданні послуг працівникам та пенсіонерам організацій Групи "ЛУКОЙЛ" з боку лікувально-оздоровчих установ, які перебувають на їхньому балансі;

до гнучкого використання пайової участі організацій Групи "ЛУКОЙЛ" у ремонті, реконструкції, будівництві та утриманні об'єктів соціальної інфраструктури, включаючи пайову участь у власності.

3. Підвищення ефективності виробництва соціальних послуг

Наслідуючи сучасні тенденції в управлінні виробництвом і поважаючи свободу індивідуального вибору споживача, Компанія прагне мінімізувати виробництво своїми силами соціальних та інших послуг і товарів, що не належать до основного виробництва. З цією метою Компанія використовує такі підходи:

3.1. Аутсорсинг виробників соціальних послуг на конкурсній основі

Компанія прагне широкого використання аутсорсингу для задоволення багатьох соціальних потреб персоналу, залучаючи незалежних підрядників та постачальників на основі чесного конкурування. Компанія усвідомлює, що аутсорсинг:

знижує внутрішні витрати організацій Групи "ЛУКОЙЛ";

зберігає рівень захищеності інтересів, правий і коштів працівників ринку послуг; розширює можливості свободи вибору споживача; сприяє розвитку місцевого ринку послуг та товарів;

сприяє покращенню співвідношення "ціна-якість" за допомогою чесної конкуренції. Компанія усвідомлює також, що застосування аутсорсингу обмежено регіонами з розвиненими ринками послуг, що потребує збереження у багатьох віддалених районах діяльності організацій Групи "ЛУКОЙЛ" виробництва соціальних послуг власними силами і навіть проведення інсорсингу відновлення рівного доступу працівників до корпоративним соціальним гарантиям.

4. Реалізація принципів спільного фінансування

Компанія визнає той факт, що об'єднання різноманітних джерел фінансування для виробництва соціальних благ створює здорову основу для діалогу рівноправних сторін, самостійної відповідальності працівника, взаємовигідного співробітництва з державою. У зв'язку з цим Компанія розвиває такі види спільного фінансування:

4.1. Пайова участь працівників у корпоративному соціальному страхуванні та забезпеченні

Страховий внесок працівника до корпоративної системи страхування або забезпечення у рівній чи меншій частці порівняно із внеском роботодавця:

зміцнює позиції працівників у питаннях управління страховими коштами;

легітимізує сутність страхового внеску як відстроченої заробітної плати;

підвищує передбачуваність розмірів виплат працівникові;

підвищує самостійну відповідальність працівників;

за інших рівних умов підвищує рівень страхового забезпечення.

З цією метою Компанія організує планомірний перехід до спільного з працівниками фінансування:

корпоративного пенсійного забезпечення та

корпоративного особистого страхування

4.2. Спільні платежі працівників, членів їх сімей та місцевого населення за користування соціальною інфраструктурою організацій Групи "ЛУКОЙЛ"

Організації Групи "ЛУКОЙЛ" можуть встановлювати різний рівень оплати послуг, що надаються на об'єктах їхньої соціальної інфраструктури, для працівників, членів їх сімей та місцевого населення. Такий підхід дозволяє:

піклуватися про працівників організацій Групи "ЛУКОЙЛ";

встановлювати контроль над споживанням послуг;

знижувати витрати організацій Групи "ЛУКОЙЛ" утримання об'єктів;

забезпечувати постійний розвиток та розширення спектру послуг. Оплата місцевим населенням послуг, що надаються, повинна встановлюватися на рівні, що не перешкоджає доступу до соціальної інфраструктури організацій Групи "ЛУКОЙЛ", особливо в районах, де вона заповнює недостатню муніципальну інфраструктуру.

4.3. Довгострокове житлове кредитування (іпотека)

З метою розширення можливостей вирішення найгострішої та капіталомісткої соціальної проблеми – забезпечення працівників та їх сімей гідними житловими умовами – Компанія прагне розвитку найбільш економічно ефективного інструменту – довгострокового іпотечного житлового кредитування.

Розвиток та практичне впровадження цього виду кредитування в рамках корпоративної системи дозволяє:

підвищити привабливість праці в організаціях Групи "ЛУКОЙЛ";

відмовитись від утримання на балансі житлового фонду;

надати нового імпульсу програмам переселення з неперспективних районів;

не відволікати кошти із виробничого обороту організацій Групи "ЛУКОЙЛ";

досягти необхідного рівня довіри між позичальником та кредитором;

контролювати та впливати на процес погашення кредиту;

залучити інвестиції у регіональне житлове будівництво.

4.4. Пайова участь у програмах соціально-економічного розвитку, передбачених муніципальними, регіональними та федеральним бюджетами

У своїх відносинах з федеральними, регіональними органами влади та органами місцевого самоврядування Компанія прагне партнерської співпраці на благо комплексного соціально-економічного розвитку регіонів діяльності організацій Групи "ЛУКОЙЛ" та створення в них сприятливого ділового клімату. Враховуючи різноманіття географічних, соціально-економічних, демографічних та інших умов життя в регіонах діяльності організацій Групи "ЛУКОЙЛ", Компанія прагне гнучкого підходу до пошуку можливостей співфінансування, співучасті, поділу відповідальності з державою та місцевим самоврядуванням у ході соціально-економічного розвитку регіонів. З цією метою Компанія використовує такі можливості:

пайову участь у соціальних програмах федерального, регіонального та муніципального рівнів, що стосуються, перш за все, моновиробничих (нафтогазових) поселень, неперспективних районів, регіонів із суворими кліматичними умовами;

економічні методи - розміщення замовлень місцевим постачальникам та виробникам, погодження обсягів поставок палива та паливно-мастильних матеріалів, участь у розвитку транспортної інфраструктури шляхом будівництва АЗС та багато іншого;

надання доступу місцевого населення до соціально-побутової інфраструктури організацій Групи "ЛУКОЙЛ";

здійснення благодійної діяльності.

5. Збільшення нематеріальних активів

Компанія визнає той факт, що у сучасному світі соціально відповідальна поведінка перед працівників і суспільства загалом, зрештою, служить підвищенню капіталізації Компанії. У зв'язку з чим багато соціальних витрат Компанія розглядає як інвестиції в нематеріальні активи і прагне відповідати з часом найвищим стандартам у таких галузях, що суворо оцінюються громадськістю:

5.1. Соціально відповідальне інвестування

Здійснюючи інвестування в цінні папери та матеріальне виробництво, Компанія, не підриваючи економічної сутності цієї операції, прагне враховувати етичні та соціальні аспекти. Компанія прагне до того, щоб інвестиції, що нею здійснюються, сприяли:

підвищення соціальної захищеності працівників;

побудові більш справедливої ​​та сталої економіки;

збереження природного середовища;

зменшенню нерівності для людей. Компанія прагне необхідної обізнаності та обережності з тим, щоб протистояти примноженню та використанню капіталу, що походить від застосування примусової праці, дитячої праці, поширення наркотиків, заподіяння шкоди здоров'ю людей та навколишньому середовищу.

5.2. Соціальні аспекти ділової репутації

Компанія висловлює переконання, що соціальний аспект набуває все більшого значення для ділової репутації та підтримує поширення цієї тенденції у світі бізнесу.

Компанія прагне до того, щоб її символіка та товарні знаки асоціювалися у найширшої громадськості із соціально відповідальною поведінкою взагалі та конкретними соціальними ініціативами та проектами, зокрема.

5.3. Соціально відповідальні відносини з підрядниками та постачальниками

Усвідомлюючи, що сучасні стандарти відносин між бізнесом та суспільством вимагають від Компанії відповіді за дії своїх постачальників та підрядників, Компанія відповідально підходить до їх вибору.

Сучасний масштаб та розгалуженість економічних взаємозв'язків вимагають у зв'язку з Компанією спеціальної системи обліку, відбору та моніторингу, яку Компанія зобов'язується розвивати. При цьому до основних критеріїв вибору Компанією постачальників і підрядників входять:

дотримання ними основних принципів та прав у сфері праці, прийнятих Міжнародною організацією праці, а також міжнародного стандарту "Соціальна відповідальність 8000";

проведення ефективної політики у галузі промислової безпеки та охорони навколишнього середовища.

Заключні положення

На підтвердження стійкості та серйозності прийнятих зобов'язань щодо соціально відповідальної поведінки Компанія вводить у дію механізм внутрішнього контролю як управлінського, так і профспілкового, за дотриманням цього Соціального кодексу. Компанія також підтверджує свою готовність до різних видів зовнішнього контролю з боку суспільства, включаючи участь у оглядах, конкурсах як державних, так і громадських, а також організацію переговорних майданчиків із критично налаштованою громадськістю, яка має моральне право вимагати діалогу з Компанією. Усвідомлюючи, що одностороннє прийняття соціальних зобов'язань комерційним підприємством у конкурентному середовищі неможливе, Компанія розраховує на солідарну позицію інших учасників ринку та зацікавлену співпрацю з боку держави.

Додаток 4

Кодекс корпоративної етики РУСАЛу

МІСІЯ РУСАЛу

Наша місія полягає в тому, щоб стати найефективнішою алюмінієвою компанією у світі, якою зможемо пишатися ми та наші діти.

Через успіх РУСАЛу – до процвітання кожного з нас та суспільства.

ЦІННОСТІ РУСАЛу

У нашій компанії ми особливо цінуємо:

· Повага до особистих прав та інтересів наших співробітників, вимог клієнтів, умов взаємодії, що висуваються діловими партнерами, суспільством.

· Справедливість, що передбачає оплату праці відповідно до досягнутих результатів і рівні умови для професійного зростання.

· Чесність у відносинах та наданні інформації, необхідної для нашої роботи.

· Ефективність як стабільне досягнення максимальних результатів у всьому, що ми робимо.

· Мужність протистояти тому, що ми не приймаємо, а також брати особисту відповідальність за наслідки власних рішень.

· Турботу, що виявляється в нашому прагненні захистити людей від будь-якої шкоди для їх життя і здоров'я і зберегти навколишнє середовище.

· Довіра до співробітників, що дозволяє делегувати повноваження та відповідальність щодо прийняття рішень та їх реалізації.

Наслідуючи наші цінності, ми зможемо підтримувати таку корпоративну культуру, яка необхідна для досягнення найвищого рівня у всіх наших ділових устремліннях.

Наші цінності знаходять свій відбиток у наших успіхах, є обов'язковими для нас і пропонуються всім, хто з нами співпрацює. Ми не відступаємо від наших цінностей задля отримання прибутку. Ми сприймаємо їх як зв'язуючу ланку всіх сфер нашої діяльності і чекаємо на те саме у взаєминах з нашими діловими партнерами.

ЕТИЧНІ ПРИНЦИПИ І СТАНДАРТИ РУСАЛу

Етичні принципи та стандарти РУСАЛу засновані на цінностях Компанії, повазі норм права та дотриманні законів. Вони регулюють внутрішні та зовнішні відносини; використання ресурсів Компанії; поведінка у ситуаціях, пов'язаних із виникненням конфлікту інтересів. Ці принципи діють щодо кожної компанії ОК РУСАЛ, а також членів Ради Директорів та співробітників кожної компанії у складі ОК РУСАЛ.

ЗОВНІШНІ ВІДНОСИНИ

Взаємини із інвесторами, клієнтами, діловими партнерами, конкурентами. Всі наші відносини будуються на основі принципів партнерства та взаємної поваги. Чесне ведення справ - це основа всім наших угод і відносин.

Ми завжди виконуємо свої зобов'язання та очікуємо на виконання зобов'язань від своїх партнерів.

Ми зацікавлені у стійкому розвитку нашого бізнесу та бізнесу наших партнерів.

Ми прагнемо довгострокової та взаємовигідної співпраці та вважаємо, що відносини з діловими партнерами, засновані на повазі, довірі, чесності та справедливості, є першорядними для нашого успіху.

Ми орієнтуємося на потреби клієнтів та гарантуємо високу якість нашої продукції та послуг, стабільність та передбачуваність.

У Компанії прийнято систему обробки звернень та пропозицій, яка допомагає розбиратися в тих ситуаціях, коли наші високі стандарти ставляться під сумнів.

Ми цінуємо свою репутацію, суворо дотримуємося норм і правил ділової етики та права.

Ми вважаємо, що наші ділові партнери також підтримують високі стандарти етики. Агенти, представники та консультанти Компанії повинні підтверджувати свою готовність діяти згідно з прийнятими політиками та процедурами Компанії та не порушувати наші принципи та цінності. Якщо це можливо, ми сприяємо прийняттю наших цінностей та принципів компаніями, в які інвестуємо свої кошти.

Ми конкуруємо чесно. Ми не приймаємо і не робимо незаконні виплати в будь-якій формі. Ми не використовуємо неетичні чи несправедливі способи впливу на наших партнерів чи конкурентів, так само як і не вдається до загроз їх використання.

Ми зобов'язуємося повною мірою дотримуватись законів та постанов, що стосуються боротьби з легалізацією незаконно отриманих коштів. Ми ведемо бізнес з тими клієнтами та діловими партнерами, які мають гарну репутацію та займаються законною підприємницькою діяльністю, чиї фінансові кошти виходять із законних джерел. Встановлюючи відносини з новим діловим партнером, ми проводимо відповідну перевірку, щоб переконатися у відповідності зазначеним критеріям.

Ми надаємо повну підтримку зовнішнім аудиторам Компанії.

Керівники та співробітники Компанії завжди надають достовірну фінансову інформацію зовнішнім аудиторам Компанії, які проводять аудит чи оцінку фінансових показників. Ніхто з керівників чи співробітників Компанії не вживає прямих чи непрямих дій, які можуть вплинути, ввести в оману чи ошукати зовнішніх аудиторів Компанії.

Б. Відносини із суспільством. Ми розглядаємо соціальне інвестування як найважливіший елемент сталого розвитку країн та регіонів, у яких ведеться наша виробнича діяльність. Багатосторонній діалог із місцевими спільнотами - обов'язковий елемент соціальної діяльності Компанії на всіх її етапах.

Ми розвиваємо та підтримуємо місцеві соціальні ініціативи, спрямовані на покращення якості життя людей у ​​регіонах присутності Компанії.

Ми вітаємо участь співробітників та членів їхніх сімей у соціальних ініціативах компанії та створюємо для цього необхідні умови.

Ми надаємо рівні можливості участі у наших соціальних програмах та застосовуємо прозорі механізми фінансування соціальної діяльності, що передбачають конкурсний відбір проектів та чіткі критерії їх оцінки. Інформація про наші соціальні програми відкрита для кожного учасника.

В. Відносини з органами державної влади. Ми прагнемо побудови та підтримки здорових, конструктивних та відкритих, що виключають конфлікт інтересів, взаємовідносин з державними органами, чиновниками та іншими представниками державної влади на законній основі:

Ми не робимо спроб вплинути нечесним чином на ухвалення рішень органами державної влади чи чиновниками.

Ми дотримуємося всіх законів та вимог, що застосовуються до нашої діяльності в кожній країні присутності Компанії, а також прийнятих Компанією керівних принципів. Ми вірні як букві, так і сутності цих законів та керівних принципів.

Ми вчасно та повністю сплачуємо податки.

Компанія не бере ні прямої, ні непрямої участі у політичних рухах чи організаціях.

Співробітники можуть брати участь у тій політичній діяльності, яку вони вважають за потрібне, у свій особистий час і за власний рахунок. Компанією не буде здійснюватись жодна винагорода або компенсація за цю діяльність або її витрати ні прямо, ні опосередковано.

Ми надаємо повні та достовірні дані про діяльність Компанії та готові надавати розшифровку всіх показників діяльності Компанії. Ніхто зі співробітників ніколи навіть не розглядатиме можливості невірного надання фактів чи спотворення інформації.

У тих випадках, коли потрібне розкриття інформації про діяльність Компанії в різних звітах та документах, що надаються нею в інстанції, які здійснюють контроль за цінними паперами, або в будь-яких інших документах для широкого користування, ми гарантуємо точність, об'єктивність, доречність, своєчасність та достовірність цієї інформації .

Г. Подарунки та представницькі витрати. Подарунки, послуги та представницькі витрати можуть бути надані за рахунок Компанії або прийняті від конкурента, фізичної особи або компанії, яка має ділові відносини з Компанією або прагне до створення таких лише за умови, що вони задовольняють усім наступним критеріям:

· Вони відповідають прийнятій діловій практиці і не порушують застосовуваних законів чи стандартів етики.

· Їх вартість незначна

· Вони не можуть бути витлумачені як підкуп на користь дарувальника

· Розкриття фактів таких подарунків чи послуг не поставить Компанію чи її співробітника у незручне становище.

Компанія зобов'язується здійснювати свою діяльність без використання хабарів чи корупції. Ми не допускаємо грошові виплати або отримання коштів або подарунків у грошовій чи еквівалентній їй формі у відносинах із конкурентами чи діловими партнерами. Співробітники Компанії не повинні вимагати, здійснювати, пропонувати або приймати подібні виплати чи подарунки у грошовій чи еквівалентній їй формі.

ВНУТРІШНІ ВЗАЄМОВІДНОСИНИ

У цьому розділі представлені стандарти взаємовідносин Компанії та співробітників, вимоги до співробітників, зобов'язання та очікування Компанії. Компанія цінує своїх співробітників - саме їхня діяльність є запорукою її успіху - і очікує від них високих стандартів ділової поведінки та професійних досягнень.

Де б ми не працювали, ми працюємо на загальний результат.

Ми поважаємо особисту свободу, права та гідність людини, ставимося до співробітників з довірою та надаємо кожному рівні можливості. Ми не допускаємо будь-яких форм дискримінації або утисків на робочому місці та поведінки, які розглядалися б як образливі та неприйнятні більшістю людей.

Компанія завжди виконує свої зобов'язання перед співробітниками, а співробітники дотримуються своїх зобов'язань перед Компанією та один перед одним.

Компанія не використовує дитячу працю та примусову працю, навіть якщо це дозволено згідно із законом у тих регіонах, де Компанія здійснює свою діяльність.

Ми вітаємо лідерство як здатність ухвалювати рішення на всіх рівнях. Необхідні повноваження делегуються кожному співробітнику, кожного з яких очікується прийняття особистої відповідальності у виконання поставлених завдань.

Ми очікуємо ініціативи та максимального вкладу кожного з нас у вирішення завдань, що стоять перед Компанією, та цінуємо командну роботу, де кожен голос буде почутий.

Ми завжди спілкуємося відкрито, чітко висловлюючи свої думки. Ми заохочуємо будь-який зворотний зв'язок, значимий для нашої роботи, і можемо звернутися з пропозицією щодо покращення діяльності до будь-якого керівника Компанії, аж до генерального директора.

Ми прагнемо діяти таким чином, щоб наші близькі, особисті, дружні, сімейно-родинні уподобання не перешкоджали реалізації принципу рівних можливостей, не обмежували нас у прийнятті ефективних рішень і не допускали розкриття конфіденційної інформації.

Компанія створює умови для професійного розвитку працівників. Професійний розвиток спрямовується на підвищення якості виконуваної роботи та досягнення поставленої мети.

Ми цінуємо наших співробітників та заохочуємо їх за успіхи в роботі, ґрунтуючись на досягненні цілей нашого бізнесу.

Ми враховуємо культурні особливості країн та регіонів присутності Компанії при ухваленні рішень та здійсненні своєї діяльності.

ВИКОРИСТАННЯ РЕСУРСІВ

Компанія довіряє співробітникам та надає всі необхідні ресурси. Ми використовуємо їх раціонально для досягнення поставленої мети.

Ми вітаємо дбайливе ставлення до майна та засобів Компанії.

Ми не використовуємо своє становище у Компанії, засоби, інформацію та ресурси Компанії в особистих цілях. Так само це стосується торгових операцій з використанням внутрішньої інформації Компанії.

Ми прагнемо раціонально використовувати свій робочий час та час своїх колег та ділових партнерів.

Інформація надається тому, кому вона потрібна для роботи. Поряд із цим інформація не повинна передаватися тим особам, яким вона не призначена. Усі співробітники несуть відповідальність за цінності та кошти Компанії, у тому числі за конфіденційну та запатентовану інформацію Компанії та третіх осіб (а також клієнтів, постачальників та інших ділових партнерів), щодо якої Компанія зобов'язана дотримуватись умов конфіденційності та нести зобов'язання за рівнем її використання. Усі працівники мають право розкривати цю інформацію лише з дозволу її власників або у випадках, передбачених законодавством.

ЕФЕКТИВНІСТЬ І ПРИБИЛЬНІСТЬ

Компанія досягне своєї мети лише за умови, що кожен співробітник - від генерального директора до робітника - працюватиме ефективно.

Кожен співробітник ставить перед собою амбітні цілі та робить все, щоб їх перевершити.

Кожен співробітник бере участь у визначенні цілей своєї діяльності відповідно до інтересів Компанії, безпосередні керівники беруть участь у визначенні цілей діяльності своїх підлеглих.

Кожному співробітнику необхідно чітко розуміти свої цілі та їх взаємозв'язок із цілями свого підрозділу та всієї Компанії.

Ми завжди готові до змін та нових вимог зовнішнього середовища.

Ми постійно вдосконалюємо процеси та методи нашої роботи, боремося з необґрунтованою бюрократією, підвищуючи продуктивність та ефективність.

Ми прагнемо послідовності у своїх рішеннях і діях.

Ми аналізуємо ризики, пов'язані з нашою діяльністю, та постійно мінімізуємо їх.

Ми приймаємо інвестиційні рішення на основі відповідним чином перевірених та підтверджених даних, розрахунків терміну окупності інвестицій та очікуваної норми прибутку.

Ми постійно шукаємо та використовуємо можливості оптимізації ресурсів, що залучаються.

Наш вибір постачальників та підрядників завжди будується на користь Компанії, без будь-яких упереджень.

Компанія постійно збільшує прибуток та вартість свого бізнесу, орієнтуючись на випуск продукції, яка задовольняє потреби наших клієнтів, завойовуючи нові ринки, збільшуючи виробничі потужності, впроваджуючи нові технології.

КОНФЛІКТ ІНТЕРЕСІВ

Жоден із співробітників не повинен вдаватися прямо чи опосередковано до будь-якої особистої позики чи послуги від будь-якої фізичної чи юридичної особи, яка має ділові відносини з Компанією або прагне до таких відносин. Це не поширюється на організації, що пропонують подібні позики або послуги у ході своєї звичайної діяльності.

Ми уникатимемо будь-яких відносин чи дій, які можуть завадити прийняттю об'єктивних та чесних рішень у рамках нашої діяльності.

Кодекс не намагається описати усі можливі конфлікти інтересів, що можуть виникнути. До нього слід вдаватися в будь-якій ситуації, коли особистий інтерес людини, що виник, суперечить інтересам Компанії в цілому або коли людина може розглядатися як одержувач незаконної особистої вигоди внаслідок займаної нею посади в Компанії.

ОХОРОНА ЗДОРОВ'Я, ПРОМИСЛОВА БЕЗПЕКА І ОХОРОНА НАВКОЛИШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА

Ми цінуємо життя людини та її здоров'я понад економічні результати та виробничі досягнення.

Ми підтримуємо поведінку, що сприяє покращенню здоров'я співробітників та членів їхніх сімей. Ми постійно розвиваємо освітню, організаційну та екологічну діяльність для зниження ризиків, що супроводжують нашу діяльність.

Ми робимо все можливе для того, щоб досягти відсутності аварій, виробничого травматизму та екологічних подій.

Ми прагнемо до виконання офіційно прийнятих норм та вимог у галузі охорони здоров'я, промислової безпеки та охорони навколишнього середовища.

Ми розробляємо та застосовуємо ресурсозберігаючі технології та послідовно знижуємо вплив на навколишнє середовище та людину.

Ми розвиваємо та вдосконалюємо системи безпеки праці та екології.

Будь-який співробітник Компанії та кожен спеціаліст, який виконує роботи від імені Компанії, повинен:

· знати про ризики, що супроводжують його діяльність та впливають на безпеку його життя та здоров'я, а також життя та здоров'я оточуючих;

· усвідомлювати особисту відповідальність за своє життя та здоров'я та за життя та здоров'я оточуючих; особистим прикладом заохочувати безпечну поведінку своїх колег та підрядників на роботі, а також рідних та близьких у побуті;

· Дотримуватися всіх необхідних норм безпеки та екологічних вимог, що застосовуються до його діяльності, і розуміти можливі наслідки відступу від встановлених процедур для навколишнього середовища;

· Підвищувати особисту ефективність, ініціювати та застосовувати передові підходи для управління виробничими та екологічними ризиками;

· Економно використовувати природні та енергетичні ресурси, дбайливо ставитися до навколишнього середовища, розуміючи його унікальність і необхідність збереження її для майбутніх поколінь.

Забезпечення умов виробництва, безпечного для життя, здоров'я та довкілля - пряма відповідальність керівників на всіх рівнях управління

КОНФЛІКТ ІНТЕРЕСІВ

Усі співробітники повинні діяти на користь Компанії та уникати будь-яких конфліктів інтересів.

Виконуючи свої посадові обов'язки, керівники Компанії та співробітники повинні бути незалежними від конфлікту інтересів, що стосуються Компанії, або їх особисто.

Компанія очікує, що співробітники будуть вести справи з постачальниками, клієнтами, підрядниками та іншими особами, які мають ділові відносини з Компанією, ґрунтуючись виключно на інтересах Компанії та її акціонерів, без протекції чи переваги третіх сторін, в основі яких лежать особисті міркування співробітників.

Жоден із співробітників не повинен вдаватися прямо чи опосередковано до будь-якої особистої позики чи послуги від будь-якої фізичної чи юридичної особи, яка має ділові відносини з Компанією або прагне до таких відносин. Це не поширюється на організації, що пропонують подібні позики або послуги у ході своєї звичайної діяльності.

Компанія очікує, що співробітники негайно повідомлятимуть про будь-які конфлікти інтересів своїм керівникам.

Якщо конфлікту інтересів уникнути неможливо, співробітники повинні повідомити про цей конфлікт інтересів своїм керівникам і надалі не брати участь у прийнятті рішень з цього питання.

Якщо конфлікт інтересів виникає або може виникнути у члена Ради Директорів, він повинен негайно поінформувати Голову Ради Директорів або голову Комітету з корпоративного управління та призначення. Члени Ради Директорів повинні відмовлятися від будь-якого обговорення або рішення, що впливає на їхні особисті, ділові та професійні інтереси. У разі виникнення конфліктних ситуацій, які не можуть бути вирішені, член Ради Директорів має залишити свою посаду.

Вимоги щодо неприпустимості конфлікту інтересів поширюються як на членів Ради Директорів, керівників та співробітників Компанії, так і на їхніх близьких родичів, якщо вони залучені до ситуації, пов'язаної з конфліктом інтересів. Під близькими родичами слід розуміти подружжя, дітей, батьків, братів і сестер, батьків подружжя/подружжя та осіб, які спільно проживають з ними.

Ми уникатимемо будь-яких відносин чи дій, які можуть завадити прийняттю об'єктивних та чесних рішень у рамках нашої діяльності. Кодекс не намагається описати усі можливі конфлікти інтересів, що можуть виникнути. До нього слід вдаватися в будь-якій ситуації, коли особистий інтерес людини, що виник, суперечить інтересам Компанії в цілому або коли людина може розглядатися як одержувач незаконної особистої вигоди внаслідок займаної нею посади в Компанії.