1 من 9

عرض تقديمي حول الموضوع:المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات العمل

رقم الشريحة 1

وصف الشريحة:

رقم الشريحة 2

وصف الشريحة:

الدور الحقيقي للأعمال في المجتمع في أوائل القرن العشرين ، نشأت عقيدة العمل الخيري الرأسمالي ، والتي بموجبها تلتزم المنظمات الناجحة بالتبرع بجزء من أموالها لصالح المجتمع. استثمر إي كارنيجي 350 مليون دولار. للبرامج الاجتماعية وأنشأ أكثر من ألفي مكتبة عامة. تبرع JD Rockefeller بمبلغ 550 مليون دولار. لمؤسسة روكفلر. منذ الخمسينيات من القرن الماضي ، بدأ مفهوم الدور الاجتماعي للأعمال في التغير. في كتاب المسؤولية الاجتماعية للأعمال ، وصف H.R. Bowen كيف ينطبق مفهوم المسؤولية الاجتماعية على الأعمال التجارية وما هي الفوائد الاجتماعية والاقتصادية التي يمكن أن تأتي من الاعتراف بأهمية الأهداف الاجتماعية في اتخاذ القرارات التجارية.

رقم الشريحة 3

وصف الشريحة:

وجهتا نظر حول علاقة المنظمة بالبيئة الاجتماعية وجهة النظر الأولى هي أن المنظمة مسؤولة اجتماعيًا إذا كانت تعمل بأقصى ربح وفي نفس الوقت تحترم بشكل مقدس جميع قوانين ومعايير مجتمعها. وفقًا لوجهة النظر هذه ، يجب على المنظمة السعي لتحقيق أهداف اقتصادية فقط. مؤيد قوي لهذه النظرية هو الحائز على جائزة نوبل م. فريدمان ، الذي يرى أن "دور الأعمال هو استخدام الموارد والطاقة في الأنشطة المصممة لزيادة الأرباح ، مع مراعاة قواعد اللعبة ... وكذلك المشاركة في منافسة عادلة دون غش وخداع ".

رقم الشريحة 4

وصف الشريحة:

وجهتا نظر حول موقف المنظمة من البيئة الاجتماعية وفقًا لوجهة النظر الثانية ، يجب على المنظمة ، بالإضافة إلى الالتزامات ذات الطبيعة الاقتصادية البحتة ، أن تأخذ في الاعتبار الجوانب الإنسانية والاجتماعية لتأثير أنشطتها على الموظفين والمستهلكين والمجتمعات المحلية وتقديم مساهمة إيجابية في حل المشكلات الاجتماعية للمجتمع. يشير هذا النهج أيضًا إلى أن المجتمع يتوقع من المنظمات الحديثة ليس فقط الأداء الاقتصادي العالي ، ولكن أيضًا نجاحًا كبيرًا في تحقيق الأهداف الاجتماعية. وجهة النظر الجديدة هي أن المنظمة يجب أن تتصرف بمسؤولية في عدد من المجالات: في مجال حماية البيئة ، والرعاية الصحية ، والحقوق المدنية ، وحماية المستهلك ، وما إلى ذلك.

رقم الشريحة 5

وصف الشريحة:

المسؤولية القانونية للأعمال تشمل المسؤولية القانونية ، على عكس المسؤولية الاجتماعية ، الامتثال لقوانين وأنظمة حكومية محددة تحدد ما يمكن وما لا تستطيع المؤسسة فعله. المنظمة التي تلتزم بجميع القوانين واللوائح تتصرف على أنها مسؤولة قانونًا ، لكنها لا تتصرف دائمًا كمسؤولة اجتماعيًا.تتضمن المسؤولية الاجتماعية درجة معينة من الاستجابة الطوعية للمنظمة للمشاكل الاجتماعية.

رقم الشريحة 6

وصف الشريحة:

إيجابيات وسلبيات المسؤولية الاجتماعية الحجج الرئيسية للمسؤولية الاجتماعية للشركات هي: آفاق مواتية طويلة الأجل للشركة تغيير احتياجات وتوقعات المجتمع توافر الموارد للمساعدة في حل المشكلات الاجتماعية الالتزام الأخلاقي بالمسؤولية الاجتماعية

رقم الشريحة 7

وصف الشريحة:

الحجج "المؤيدة" و "ضد" المسؤولية الاجتماعية الحجج الرئيسية ضد المسؤولية الاجتماعية للأعمال: انتهاك مبدأ تعظيم الربح التكاليف المرتبطة بالأنشطة الاجتماعية مستوى منخفض من المساءلة أمام المجتمع الافتقار إلى مهارات حل المشكلات الاجتماعية

رقم الشريحة 8

وصف الشريحة:

الحجج "المؤيدة" و "المعارضة" للمسؤولية الاجتماعية يرى العديد من المعاصرين أن المنظمات يجب أن توجه جزءًا من مواردها وجهودها لتنمية المجتمعات المحلية والمجتمع ككل. يعتقد البروفيسور ل. بريستون أن على كل منظمة ، أولاً وقبل كل شيء ، تحليل بيئتها بعناية واختيار البرامج التي ستكون أكثر فاعلية لها. الإجراءات المسؤولة اجتماعيا هي من اختصاص الشركات الكبيرة ليس فقط. لا تشمل المسؤولية الاجتماعية الأنشطة الخيرية فحسب ، بل إن الشيء الرئيسي لبقاء أي شركة هو الربح. تسير الربحية والتنمية جنبًا إلى جنب مع المعاملة العادلة لموظفي الشركة والعملاء والمجتمع المحلي.

رقم الشريحة 9

وصف الشريحة:

الأخلاق والإدارة الحديثة موضوع أخلاقيات العمل هو المبادئ التي تحدد النهج الصحيح والخطأ لممارسة الأعمال التجارية. أظهرت استطلاعات الرأي أن المجتمع مقتنع بتخفيض معايير أخلاقيات العمل. وفقًا لـ L. Osmer ، فإن "المشكلات الأخلاقية في العمل تتعلق بالصراع ، أو على الأقل باحتمالية حدوثه ، بين مؤشرات النشاط الاقتصادي للمنظمة ، مقاسة بدخلها وتكاليفها وأرباحها ، ومؤشرات نشاطها الاجتماعي. المسؤولية ، والتي يتم التعبير عنها في التزاماتها تجاه الأشخاص الآخرين داخل المنظمة وفي المجتمع. في محاولة لتحسين المناخ الأخلاقي ، تتخذ المنظمات مجموعة متنوعة من الخطوات: تجميع القواعد الأخلاقية والمعنوية ، والمشاركة في التدقيق الاجتماعي ، وتوفير التدريب على الأخلاق.

حان الوقت الآن لطرح سؤال آخر: هل هدف تعظيم قيمة المساهمين للشركات يتعارض مع حاجة الشركات إلى الحفاظ على معايير عالية للسلوك الأخلاقي والمسؤولية الاجتماعية؟ الجواب هو أن هذه الأهداف هي نفسها بكل تأكيد ، فقد حققت العديد من الشركات المسؤولة اجتماعيا نموا كبيرا في القيمة السوقية لأصحابها ، والعديد من الشركات غير الأخلاقية أفلست الآن.
أخلاقيات العمل
يتم تعريف كلمة أخلاقيات في قاموس ويبستر على أنها "معايير المعاملة أو السلوك الأخلاقي". يمكن النظر إلى أخلاقيات العمل على أنها سلوك الشركة فيما يتعلق بموظفيها وعملائها ومساهميها والمجتمع ككل. تتطلب المعايير العالية للسلوك الأخلاقي أن تعامل الشركة كل طرف تتعامل معه بنزاهة وحيادية. يمكن قياس التزام الشركة بأخلاقيات العمل من خلال التزام الشركة وموظفيها بالالتزام بالقواعد واللوائح المتعلقة بعوامل مثل سلامة المنتج وجودته ، والصدق في التعامل مع الموظفين والأطراف المقابلة ، والأنشطة التسويقية والترويجية الصحيحة ، وغير استخدام المعلومات السرية في الأغراض الشخصية ، والمشاركة في الأحداث العامة ، ورفض المشاركة في المعاملات الفاسدة وعدم استخدام ممارسات تجارية أخرى غير قانونية.
هناك العديد من الشركات التي تتصرف بشكل غير أخلاقي. في السنوات الأخيرة ، على سبيل المثال ، تم سجن موظفي العديد من بنوك الاستثمار المعروفة في وول ستريت بسبب استخدامهم الشخصي لمعلومات داخلية حول عمليات اندماج العملاء المزعومة ، و E.F. أفلست شركة Hutton ، وهي شركة سمسرة كبرى ، بعد اتهامها بالاحتيال على بنوك عملائها بملايين الدولارات. DrexelBurnhamLambert ، الذي كان في يوم من الأيام أشهر بنك استثماري في العالم ، أفلس ، وحُكم على رئيسه التنفيذي ، "ملك السندات غير المرغوب فيها" مايكل ميلكن ، الذي جنى ذات مرة 550 مليون دولار في عام واحد فقط ، بالسجن لمدة عشر سنوات وغرامة كبيرة لخرقه التشريع على ورق الرغوة. تورط بنك استثماري آخر ، سالومون براذرز ، في فضيحة سندات خزانة أدت إلى إقالة رئيسه وكبار المسؤولين التنفيذيين الآخرين.
حظيت هذه القضايا بدعاية واسعة وجعلت الناس يفكرون في أخلاقيات العمل بشكل عام. ومع ذلك ، أظهرت نتائج دراسة حديثة أن قادة معظم الشركات الأمريكية الكبرى ما زالوا يحاولون الالتزام بالمعايير الأخلاقية في جميع أعمالهم المتعلقة بأعمالهم. علاوة على ذلك ، كما اتضح ، هناك علاقة إيجابية بين أخلاقيات العمل وربحيته على المدى الطويل. على سبيل المثال ، جادلت وثائق Chase Bapk بأن الالتزام الصارم بالأخلاق حفز نمو أرباحه ، لأنه ساعده ، أولاً ، على تجنب الغرامات والنفقات القانونية ، وثانيًا ، إقامة علاقات ثقة مع العملاء وجذب عملاء جدد ، وثالثًا وجذب أعلى الموظفين المؤهلين والاحتفاظ بهم.
اليوم ، قامت معظم الشركات بصياغة قواعد أخلاقيات العمل الخاصة بها ، بالإضافة إلى إجراء برامج تدريبية مصممة لضمان فهم موظفيها لمتطلبات أخلاقيات العمل في مواقف العمل المختلفة. ومع ذلك ، من المهم أيضًا أن تلتزم الإدارة العليا - الرئيس والرئيس ونواب الرئيس - حقًا بمعايير السلوك الأخلاقي وأن يتمكنوا من توصيل هذا الالتزام من خلال أفعالهم الشخصية ، وكذلك من خلال سياسات الشركة وأوامرها ومن خلال نظام العقوبات والمكافآت. مسؤولية اجتماعية
هناك مسألة أخرى تستحق الدراسة وهي المسؤولية الاجتماعية للأعمال. هل يجب أن تتصرف الشركات بصرامة بما يخدم المصالح الفضلى لمساهميها ، أم أن الشركات مسؤولة أيضًا عن رفاهية موظفيها وعملائها والمجتمعات التي تعمل فيها؟ بالطبع ، تتحمل الشركات مسؤولية أخلاقية لتوفير بيئة عمل آمنة ، ومنع تلوث الهواء والماء ، وإنتاج منتجات آمنة. ومع ذلك ، يتطلب سلوك العمل المسؤول اجتماعيًا تكاليف إضافية معينة ، ولن توافق جميع الشركات على تحمل هذه التكاليف طواعية. إذا كانت بعض الشركات تتبع معايير المسؤولية الاجتماعية في حين أن البعض الآخر لا يتبعها ، فإن الشركات المسؤولة اجتماعياً ستبدأ في فقدان الميزة التنافسية بسبب التكاليف الباهظة. وبالتالي ، سيكون من الصعب ، إن لم يكن من المستحيل ، ضمان التزام الشركات طوعًا بمعايير المسؤولية الاجتماعية في الصناعات التي تكون فيها المنافسة قوية.
وفي هذا الصدد ، ماذا يمكن أن يقال عن الشركات الاحتكارية التي تزيد أرباحها عن المستوى المعتاد: هل ستمول مثل هذه الشركات المشاريع المهمة اجتماعياً؟ لا شك في أنهم يستطيعون فعل ذلك ، والعديد من الشركات الناجحة الكبيرة تشارك بالفعل في برامج رعاية المعاقين ، والأحداث البيئية والعديد من الإجراءات الأخرى - أكثر مما يبدو أن هذا قد يرجع فقط إلى الربح أو النمو في ثروة المساهمين. علاوة على ذلك ، غالبًا ما تتبرع العديد من هذه الشركات بشكل مباشر بمبالغ كبيرة من المال لأسباب خيرية. في نفس الوقت ، بالطبع ، تعمل الشركات ضمن الحدود التي تفرضها قوى السوق. لتوضيح ذلك ، افترض أن المستثمرين اختاروا واحدة من شركتين لاستثمار أموالهم فيهما. توجه إحدى هذه الشركات جزءًا كبيرًا من مواردها الخاصة للاحتياجات الاجتماعية ، بينما تركز سياسة الشركة الأخرى على تحقيق أقصى ربح وسعر سهم. سيختار العديد من المستثمرين في هذه الحالة عدم الاستثمار في شركة ذات توجه اجتماعي ، مما سيحد من قدرتها على زيادة رأس المال نتيجة لذلك. في الواقع ، لماذا يجب على المساهمين في شركة معينة تمويل المشاريع المفيدة للمجتمع بأسره إلى حد أكبر من الشركات الأخرى؟ لهذا السبب ، حتى الشركات التي تحقق أرباحًا كبيرة ، وتجذب رأس المال من السوق المالية إلى أي حد ، عادة ما تتجنب اتخاذ قرارات ذات أهمية اجتماعية أحادية الجانب تزيد من تكاليفها.
هل كل هذا يعني أن الشركات لا ينبغي أن تتحمل المسؤولية الاجتماعية على الإطلاق؟ بالطبع لا. ولكن هذا يعني أن معظم الأنشطة الاجتماعية التي تزيد من تكاليفها يجب أن تصبح إلزامية وليست طوعية ، بحيث يتم تقاسم التكاليف بالتساوي بين الشركات المختلفة. وبالتالي ، فإن البرامج الاجتماعية مثل ضمان سلامة المنتجات ، والتدريب وتوظيف ممثلي الأقليات القومية والدينية ، الحد من الانبعاثات الضارة في البيئة ومن المرجح أن يكون العديد من الآخرين أكثر فاعلية إذا تم وضع قواعد واقعية للعبة في البداية ، ثم يتم مراقبة تنفيذها بعناية من قبل الوكالات الحكومية. بالطبع ، من الضروري أيضًا أن تتعاون الشركات والحكومة في تطوير وإرساء قواعد سلوك الشركات ، وأن يتم تقييم التكاليف ، فضلاً عن فوائد مثل هذه الإجراءات بعناية وأخذها في الاعتبار عند تطوير سياسة تنظيم الأعمال.
على الرغم من حقيقة أن العديد من الإجراءات المسؤولة اجتماعياً يجب أن تصبح إلزامية من وجهة نظر الدولة ، فقد شاركت العديد من الشركات طواعية في السنوات الأخيرة في مثل هذه الإجراءات ، لا سيما في مجال حماية البيئة ، لأن مثل هذه الإجراءات نفسها تساهم في زيادة المبيعات. في الواقع ، كانت الشركات إذن عبارة عن إعلانات مصورة (صورة برمجية). علاوة على ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه بالنسبة لبعض الشركات ، قد تتحول الإجراءات المسؤولة اجتماعياً إلى أنها مربحة بحكم الواقع إذا كان المستهلكون يفضلون الشراء من الشركات المسؤولة اجتماعياً بدلاً من الشركات التي تتجنب المشاركة في البرامج المهمة اجتماعيًا.

تاريخ تطور المسؤولية الاجتماعية

التنشئة الاجتماعية للأعمال هو انتظام موضوعي لمجتمع تحولي. يرتبط ارتباطًا مباشرًا بالاتجاهات الحديثة في تطوير التقدم العلمي والتكنولوجي والمتطلبات المتزايدة لعملية ونتائج الإنتاج ، فضلاً عن التحولات المنهجية لعلاقات الملكية ، وتحرير العلاقات الاقتصادية ، وعمليات تشكيل نظام الحماية الاجتماعية ، والوظائف الاجتماعية للهيئات الحكومية. تعلق آمال كبيرة على الدور الاجتماعي للأعمال التجارية اليوم.

ملاحظة 1

في السبعينيات. القرن ال 20 لقد بدأ بالفعل اعتبار المسؤولية الاجتماعية للشركات على أنها مساهمة الشركة في المجتمع بناءً على أنشطتها الإنتاجية ، والاستثمار الاجتماعي ، والعمل الخيري ، مع مراعاة أولويات السياسة الاجتماعية للدولة.

برامج المسؤولية الاجتماعية للأعمال

كما يؤكد العلماء ، أصبحت الشركات الكبيرة مركزًا جديدًا للقوة ، يتوقع المجتمع من خلاله مثل هذا الأداء للوظائف الاجتماعية التي يمكن مقارنتها بكمية مواردها. من بين الفوائد الأكثر تكرارًا لتنفيذ برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات (BSR) لصورة المؤسسة ما يلي:

1. تحسين كفاءة عمليات الإنتاج بسبب الحاجة إلى إيجاد ، على سبيل المثال ، رافعات خفية ؛ وابتكار طرق لتقليل الانبعاثات في الغلاف الجوي أو تكييف الإنتاج مع المعايير التكنولوجية والصحية والبيئية ؛
2. زيادة الحافز والإنتاجية للموظفين ، نظرًا لأن جميع موظفي الشركة هم في نفس الوقت مواطنون ومستهلكون وأولياء أمور ومقيمون في مدينة معينة ، فإن الاهتمام بالمجتمع والمجتمع يترجم إلى رعاية للموظفين.
3. العوامل النفسية للتحفيز ، القلق على الموظفين تدور حول تشكيل مناخ اجتماعي ونفسي مستقر في المنظمة ، يساهم في كفاءة العمل ؛
4. تقلل زيادة سمعة الشركة التجارية والعامة من مخاطر الخسارة المحتملة للأسواق ، وتحسن الوصول إلى أسواق جديدة بسبب السمعة الأفضل للشركات.

ملاحظة 2

يساعد تحسين حوكمة الشركات على تحسين الوصول إلى رأس المال وزيادة الإيرادات وزيادة إنتاجية الشركة. الاستثمار في التقنيات الصديقة للبيئة في العائد المستقبلي بسبب نمو الدخل.

مفهوم "أخلاقيات العمل"

في الآونة الأخيرة ، انتشر ما يسمى ب "الاستثمار الأخلاقي" في العالم. ينص على أن اختيار شركاء التعاون تحدده إلى حد كبير الدوافع الأخلاقية. فمثلا:

• لا يربط المستثمر أنشطته بشركات تتميز بممارسات تجارية غير عادلة تلحق الضرر بالمجتمع من خلال تقديم منتجات منخفضة الجودة أو ضارة اجتماعياً ؛
• تؤثر سلبًا على البيئة ، وتتصرف في مناطق غير مرغوب فيها ؛
• الانخراط في أنشطة مشكوك فيها أخلاقيا ، على سبيل المثال ، إذا تعاونوا مع الحكومات الديكتاتورية ، وأجروا تجارب على الحيوانات ، وعارضوا النقابات العمالية التي تستغل النقص في تشريعات البلدان ، والبلدان النامية.

من ناحية أخرى ، يمكنهم بشكل أساسي أن يختاروا كشركاء الشركات التي تحل المشاكل الاجتماعية وتفيد المجتمع بشكل مباشر أو غير مباشر ، وتطور استراتيجيات الأعمال الأخلاقية.

جامعة ولاية سانت بطرسبرغ

كلية الفلسفة

قسم الأخلاق

أخلاقيات العمل والمسؤولية الاجتماعية

عمل التخرج للطالب

السنة الرابعة بدوام كامل

جافريلوفا كريستينا إيغوريفنا

المستشار العلمي:

مرشح العلوم اللغوية ، أستاذ مشارك

بيروف فاديم يوريفيتش

سان بطرسبرج

مقدمة

نحن نعيش في عصر الابتكار ونمو الأسواق الحرة والاقتصاد العالمي. في ضوء التقنيات الجديدة والدور المتغير للدولة وظهور لاعبين جدد على الساحة العالمية ، تظهر فرص ومتطلبات وقيود جديدة. لهذا السبب ، تحت تأثير السوق والمجتمع ، يتزايد دور ومسؤولية الأعمال بشكل متزايد. وفي حين أن هدف تحقيق الربح في الأعمال التجارية واضح ومفهوم ، لم يعد الناس يقبلونه كذريعة لتجاهل القواعد والقيم ومعايير السلوك. من المتوقع أن تستخدم الشركات الحديثة الموارد العامة بشكل مسؤول ، وتعمل ليس فقط لصالح شركاتها ، ولكن لصالح المجتمع ككل. من خلال ممارسة الأعمال التجارية بمسؤولية ، تبني الشركات رأس المال الاجتماعي الضروري للثقة والإنصاف.

على مدى العقود الماضية ، شاركت الحكومات والمؤسسات الدولية والمنظمات عبر الوطنية والنقابات العمالية والمجتمع المدني في حوار حول مسؤولية الأعمال. يتم تشكيل معايير وإجراءات جديدة في العالم ، وتظهر توقعات العمل. الشركات والأسواق التي ليست على دراية بها أو لا تستطيع بناء مستقبلها من حولها لن تكون قادرة على المشاركة على قدم المساواة في الحوار العالمي وتخاطر بالتخلف عن الركب مع تطور اقتصاد السوق العالمي. تقوم الشركات في جميع أنحاء العالم بإنشاء وتنفيذ برامج أخلاقيات العمل لمعالجة القضايا القانونية والأخلاقية والبيئية. لا تلبي هذه المؤسسات احتياجات موظفيها ومساهميها ومجتمعاتها فحسب ، بل تساهم أيضًا في الرفاهية الاقتصادية لبلدانهم.

في هذا الصدد ، على مدى السنوات العشرين الماضية ، جذبت مشاكل أخلاقيات العمل بشكل متزايد انتباه الباحثين والمديرين والشخصيات العامة. يتم تدريس دورات الأخلاق الإلزامية في جميع كليات إدارة الأعمال الرائدة. يلعب الحكم الأخلاقي والسمعة دورًا مهمًا اليوم في إبرام المعاملات ، واختيار شركاء الأعمال ، وتطبيق العقوبات التنظيمية ، وما إلى ذلك. مبدأ جديد نسبيًا لأخلاقيات العمل الحديثة هو مبدأ المسؤولية الاجتماعية.

بدأت المسؤولية الاجتماعية للأعمال في التنفيذ الفعال والنجاح في جميع أنحاء العالم. لا تحل الشركات مشاكل المجتمع فقط من خلال الاستثمار في تطوير التعليم ، والطب ، والعلوم ، والإنتاج ، ودعم الفئات الضعيفة اجتماعياً ، والاهتمام بالتدابير البيئية - بل إنها تحصل على فوائد معينة من هذا النشاط. في الدول الغربية ، تعمل المسؤولية الاجتماعية للأعمال كمؤسسة اجتماعية مستقرة ، فهي عقلانية وفعالة. على الرغم من حقيقة أن هناك اهتمامًا ثابتًا بظاهرة المسؤولية الاجتماعية للشركات في العلوم المحلية ، فلا يزال هناك إجماع بين العلماء الروس فيما يتعلق بالخصائص الرئيسية لمسؤولية الشركات ، والعوامل والشروط لتطوير المسؤولية الاجتماعية للشركات ، والتي كانت واحدة من أسباب هذه الدراسة.

في رأيي ، ينطوي الترابط بين المجتمع والأعمال على اختيار موضوعي للأعمال لصالح استراتيجية اقتصادية أخلاقية ذات توجه اجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم ملاحظة أن مصير العديد من الأشخاص يعتمد غالبًا على تصرفات المديرين وعلى القرارات التي يتخذونها.

في ضوء ما سبق ، يبدو لي الموضوع المختار للأطروحة وثيق الصلة جدًا. الغرض من بحثي هو الكشف عن معنى مفهوم المسؤولية الاجتماعية في الأعمال التجارية الحديثة ، للنظر في القضايا الخلافية الرئيسية المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية ، وكذلك تطبيق هذا المبدأ عمليًا ، باستخدام مثال مدونات الأخلاق و تقارير عن المسؤولية الاجتماعية للشركات.

يتضمن تنفيذ هذا الهدف حل المهام التالية:

· تتبع تاريخ تطور مفهوم المسؤولية كفئة أخلاقية.

· تحديد مفاهيم "أخلاقيات العمل" و "المسؤولية الاجتماعية".

· قارن بين هذين المفهومين؛

· تحليل مقاربتين لدراسة المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية على مثال آراء ميلتون فريدمان ومايكل بورتر.

· النظر في الحجج المؤيدة والمعارضة للمسؤولية الاجتماعية في الأعمال التجارية.

· تقديم أمثلة لشركات لها وجهات نظر مختلفة حول هذه القضية.

· تقديم لمحة عامة عن مفهوم التنمية المستدامة ومقارنتها بمبدأ المسؤولية الاجتماعية.

· مراجعة قواعد أخلاقيات شركتي TNK-BP و LUKOIL ؛

· تحديد الأهداف الرئيسية وأهمية التقارير الاجتماعية.

· مراعاة المبادئ الأساسية للإبلاغ عن مسؤولية الشركات الموضحة في إرشادات إعداد تقارير الاستدامة الخاصة بالمبادرة العالمية لإعداد التقارير.

· تحديد آفاق تطوير الأعمال الروسية في مجال التقارير الاجتماعية.

· تحليل تطبيق مبدأ المسؤولية الاجتماعية في الممارسة العملية على مثال تقرير شركة "LUKOIL".

في فصل "تطوير مفاهيم أخلاقيات العمل" و "المسؤولية الاجتماعية" ، قمت بمراجعة تاريخ تطور مفهوم المسؤولية كفئة أخلاقية. وبالتالي ، فإن الجزء الأول من الفصل هو في الأساس تعميم للمادة النظرية في تسلسلها التاريخي. يستخدم هذا الفصل أعمال فلاسفة مثل أرسطو ، كانط ، بينثام وميل ، ويبر ، نيتشه ، سارتر ، جوناس ، بارسونز ، لينك. بالإضافة إلى ذلك ، في الفصل الأول ، قدمت عددًا من التعريفات الممكنة لمفهوم "أخلاقيات العمل" ، من خلال منظورها سيتم النظر في المشكلة ، وكذلك مجالات تطبيقها المحتمل وتحليل مدى قابليتها للمقارنة مفاهيم "أخلاقيات العمل" و "المسؤولية الاجتماعية".

بشكل عام ، أود أن أعرّف أخلاقيات العمل على أنها النظام العلمي الذي يدرس تطبيق المبادئ الأخلاقية على مواقف العمل. القضية الأكثر إلحاحًا في أخلاقيات العمل هي مسألة العلاقة بين الشركة والأخلاق العالمية ، والمسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية ، وتطبيق المبادئ الأخلاقية العامة على مواقف محددة. توصلت أيضًا إلى استنتاج مفاده أن مفاهيم "أخلاقيات العمل" و "المسؤولية الاجتماعية" ترتبط كأسس أخلاقية عامة للأعمال التجارية بمبدأ معين.

الفصل الثاني بعنوان "المسؤولية الاجتماعية للأعمال والدوافع المثيرة للجدل" ، ويركز على نهجين رئيسيين لدراسة المسؤولية الاجتماعية ، فضلا عن الحجج المؤيدة والمعارضة للمسؤولية الاجتماعية في الأعمال التجارية.

سمح لي تحليل الأدبيات بتحديد نهجين رئيسيين لدراسة هذه المشكلة. لذلك ، وفقًا لمفهوم إم فريدمان ، فإن المسؤولية الاجتماعية تبتعد عن الدور الاقتصادي الأساسي للأعمال. ممثل النهج الثاني هو إم بورتر ، الذي يجادل بأن هناك مبررًا اقتصاديًا قويًا للمسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية ، وتتلقى الشركات مزايا عديدة من العمل من أجل منظور أوسع وأطول من ربحها اللحظي قصير الأجل. من الناحية النظرية والمنهجية ، يشارك مؤلف الدبلوم مناهج دراسة مشكلة المسؤولية الاجتماعية للشركات ، المنصوص عليها في أعمال م. بورتر.

في الفصل الأخير "إعداد تقارير الشركات في مجال التنمية المستدامة" ، حاولت ، من خلال تجميع استنتاجات الفصول السابقة ، تقديم لمحة عامة عن مفهوم التنمية المستدامة ومقارنتها بمبدأ المسؤولية الاجتماعية ، تحديد الأهداف الرئيسية للتقارير الاجتماعية وأهميتها ، والنظر في القواعد الأخلاقية للشركات ، وكذلك تحليل التقرير حول المسؤولية الاجتماعية للشركات لشركة OAO LUKOIL.

في سياق كتابة هذا الفصل ، توصلت إلى استنتاج مفاده أن التنمية المستدامة هي عملية تغيير يتم فيها استغلال الموارد الطبيعية ، واتجاه الاستثمار ، وتوجيه التطور العلمي والتكنولوجي ، وتنمية الفرد ، و يتماشى التغيير المؤسسي مع بعضه البعض ويعزز الإمكانات الحالية والمستقبلية لتلبية احتياجات وتطلعات الإنسان. ويشمل النظر في العوامل الاقتصادية والبيئية والاجتماعية ، فضلا عن علاقتها في قرارات وأنشطة إدارة المنظمة بشكل عام. ترتبط المسؤولية الاجتماعية ارتباطًا وثيقًا بالتنمية المستدامة ، حيث يجب أن يكون الهدف العام لمنظمة مسؤولة اجتماعيًا هو المساهمة في التنمية المستدامة.

بالإضافة إلى ذلك ، توصلت إلى استنتاج مفاده أن التقرير الاجتماعي للشركة هو أداة لإعلام المساهمين والموظفين والشركاء والعملاء والمجتمع حول كيفية تنفيذ الشركة للأهداف المحددة في خططها التنموية الاستراتيجية فيما يتعلق بالاستدامة الاقتصادية ، وبأي وتيرة. الرفاه الاجتماعي والاستقرار البيئي. علاوة على ذلك ، فإن مثل هذه التقارير ، مع تساوي الأشياء الأخرى ، تعتبر ميزة تنافسية وذات أهمية كبيرة لسمعة الشركة التجارية. لقد راجعت إرشادات إعداد تقارير الاستدامة GRI بمزيد من التفصيل. يعتبر هذا النظام إلى حد بعيد الأكثر استخدامًا في العالم في إعداد التقارير غير المالية.

في سياق تحليلي ، توصلت أيضًا إلى استنتاج مفاده أن رموز TNK-BP و LUKOIL ، والتي تتضمن التزامات محددة للشركة فيما يتعلق بموظفيها ومستثمريها وعملائها ومبادراتها التطوعية في مجال الأعمال الخيرية ، تبدو جيدة جدًا صلبة ، تعلن أنها سليمة تمامًا وممكنة في الممارسة ، والغرض من النشاط وتتوافق مع مستوى الرموز المماثلة لشركات النفط الأجنبية الكبيرة.

بعد تحليل تقرير مسؤولية الشركة الخاص بـ OAO LUKOIL ، يمكنني أيضًا أن أستنتج أن هذا تقرير غير مالي جيد يتوافق مع مستوى C + لتصنيف GRI. يحتوي على معلومات تسمح بتقييم كمية ونوعية الأصول غير الملموسة للمؤسسة وقدراتها وإمكانياتها وميزاتها الإدارية. يتم وصف المعلومات حول الأساليب في مجال الإدارة في ثلاثة مكونات: الأنشطة الاقتصادية والبيئية والاجتماعية.

يتكون العمل من 3 فصول ، 8 فقرات ، مقدمة وخاتمة ومراجع من 50 عنوانا.

كان الأساس الفلسفي العام لدراسة ظاهرة المسؤولية هو أعمال أرسطو ، آي كانط ، آي بنثام ، جي ميل ، إم ويبر ، إف نيتشه ، إتش جوناس وآخرين.مسؤولية الأعمال ، مثل ك. هومان ، إف بلومي دريز ، تي إيه أليكسينا ، دي جي فريتشه ، آر دي جورج ، إم إل لوشكو ، في جي ماكيفا ، في إن نازاروف وآخرين ، بالإضافة إلى موارد الإنترنت.

الفصل الأول: تطوير مفاهيم أخلاقيات العمل والمسؤولية الاجتماعية

1.1 تاريخ تطور مفهوم المسؤولية كفئة أخلاقية

أود أن أبدأ بحقيقة أن أهمية المسؤولية كفئة اجتماعية-فلسفية تم تحديدها في وقت متأخر نسبيًا. يشرح X. Jonas هذا من خلال حقيقة أن مقياس المسؤولية يتوافق مع مقياس القوة والمعرفة ، وكانت محدودة في عصر ما قبل الصناعة. ونتيجة لذلك ، تم حل مسألة عواقب الإجراءات بطريقة "طبيعية" - كما حدثت هذه العواقب. من وجهة نظر الفلسفة الكلاسيكية ، تمت دراسة المسؤولية بشكل غير مباشر - من خلال فئات أخلاقية مثل الأخلاق (الأخلاق) والواجب والخير والشر والحرية والضرورة.

أرسطو هو مؤلف المفهوم الأرتولوجي للمسئولية ، والذي بموجبه يُدفع المستحق لكل من المحسنين والحاقدين. لا يستخدم أرسطو المفهوم الخاص "للمسؤولية" ، ولكنه يصف جوانب معينة من التعسف والذنب ، ويكشف تمامًا فينومينولوجيا المسؤولية. يمتلك الإنسان القدرة على أداء الأعمال الجميلة والمخزية ، ويعتمد عليه نوع الأعمال التي يقوم بها ، وفقًا لإرادته ، يكون الشخص عادلًا أو غير عادل ، ووفقًا للأفعال التي تكرمها المحكمة أو تعاقبها. لذلك ، فإن المسؤولية تعني أن الشخص على دراية بشروط العمل والمتطلبات التي يتم فرضها عليه.

إيمانويل كانط هو أحد المفكرين الأوائل الذين استخدموا بالفعل في القرن الرابع عشر تصنيفات "المسؤول" و "المسؤولية" ، والتي عرّف معانيها على أنها تتبع الحتمية الفئوية والقانون الأخلاقي المطلق.

يعتقد أبرز ممثلي المذهب النفعي ، جيه بنثام وجي إس ميل ، أن معيار العقلانية هو "المنفعة" لموضوع المسؤولية.

في القرنين التاسع عشر والعشرين. تعتبر المسؤولية مباشرة - كمشكلة التضمين. هنا يمكننا أن ننتقل إلى تصورات المسؤولية من قبل إم ويبر وف. نيتشه - هؤلاء المفكرون هم الذين صاغوا أهم الأفكار فيما يتعلق بأصل المسؤولية ومبدأ المسؤولية. تختلف مناهجهم لفهم المسؤولية في درجة الذاتية. على عكس نيتشه ، لم يعتبر م. ويبر أن المسؤولية بناء ذاتي. وشدد على التحول التاريخي لمسؤولية الإنسان تجاه الله إلى شكل علماني لمسؤولية الإنسان عن قراراته ، والتي لا يبررها إلا الضمير الفردي.

جيه- بي سارتر جادل بأن "مسؤوليتنا أكبر بكثير مما نتخيل ، لأنها تمتد إلى البشرية جمعاء ...". يتصرف الشخص بطريقة معينة ، وبالتالي يختار في نفسه شخصًا يسعى إلى أداء واجبه حتى النهاية ، أو لإثبات نفسه كشخص حر تمامًا. علاوة على ذلك ، فإن الشعور بالمسؤولية الكاملة والعميقة ، وفقًا لجي بي سارتر ، هو نتيجة لإدراك الشخص أنه ، باختياره ، يختار البشرية بأسرها جنبًا إلى جنب مع نفسه.

في الستينيات والسبعينيات من القرن العشرين. تم طرح أخلاقيات المسؤولية كجزء مستقل من الأخلاق بفضل عمل هانز لينك. يعرّف المسؤولية كمفهوم يتم التعبير عنه في التضمين العلائقي للقاعدة من خلال تقييم الإجراءات المتوقعة الخاضعة للرقابة. تم تضمين تحليل المشكلات المرتبطة بالإسناد (الإسناد) ومقياس المسؤولية في تأملات العمل في التكنولوجيا الحديثة.

شرح هانز جوناس آرائه حول هذه القضية في عمله الشهير مبدأ المسؤولية. تجربة الأخلاق للوضع التكنولوجي ".

وفقًا لجوناس ، فيما يتعلق باحتمالية حدوث كوارث من صنع الإنسان في المستقبل ، فقد استنفدت الأخلاق التقليدية نفسها وهناك حاجة إلى أخلاقيات جديدة ، تقوم على مبدأ المسؤولية. يجب استبدال جميع المفاهيم الأخلاقية بأخلاقيات المسؤولية. المسؤولية هي المفهوم المركزي للأخلاق الحديثة.

يحدد جوناس نوعين من المسؤولية:

(مهنة) طبيعية ، وهي حالة مقررة متكاملة ؛

انكماش (واجب) ، أي حقق المركز الاجتماعي للفرد

أسباب ظهور "أخلاقيات المسئولية":

· القوة التكنولوجية المتزايدة للإنسان بشكل لا يقاس (علم البيئة ، الاعتماد على التكنولوجيا) ؛

· "ديناميكية" ظروف الحياة في العالم الصناعي (الإنسان المعاصر ليس لديه وقت للتفكير) ؛

· تهديد الطبيعة والكائنات الحية (بما في ذلك الإنسان نفسه) بسبب الآثار الجانبية للعمليات الصناعية.

لهذا السبب ، بحسب جوناس ، من الضروري إعادة النظر في مفهوم "المسؤولية". يطرح فكرة التوسع من الأسس الأخلاقية لمفهوم المسؤولية عن طريق الانتقال:

- من مفهوم مسؤولية الجاني إلى مسؤولية "الوصي البشري" ("أخلاقيات الرعاية") ؛

من الدعوة إلى المسؤولية اللاحقة ("بعد ذلك") إلى الاهتمام بالمسؤولية والمسؤولية الوقائية (المسؤولية الاحترازية) ؛

· من المسؤولية السابقة عن نتيجة العمل إلى المسؤولية الذاتية الموجهة نحو المستقبل ، والتي تحددها القدرة على التحكم والقدرة على ممارسة السلطة.

وبالتالي ، يمكن صياغة الأفكار الرئيسية لـ G. Jonas بإيجاز في الفقرات التالية:

- "مسؤولية المستقبل" (المنشآت الصناعية هي المصدر الرئيسي للتلوث).

· المسؤولية "عن" ، وليس "قبل" (منطقة المسؤولية) ؛

ليس فقط المساءلة (ولكن المسؤولية تجاه الجميع) ؛

· المسؤولية المقبولة ذاتيا كواجب عالمي.

تكتسب المسؤولية صوتًا خاصًا في منتصف القرن العشرين ، عندما لا تكون نتيجة النشاط الاقتصادي مجرد سلع مادية يستهلكها الأفراد ، ولكن أيضًا السمات الأساسية للبنية الاجتماعية والاقتصادية للمجتمع ، "التي يستهلكها" المجتمع ككل. . لتحقيق أولوية مصالح المجتمع ككل ، كانت مشكلة استقرار النظم الاجتماعية وتكاملها واستقرارها ، التي طورها T. Parsons ، ذات أهمية خاصة.

بحلول نهاية القرن العشرين ، بدأ استبدال فئة المسؤولية بمفاهيم مثل "التحديد المحلي" (J.-F. Lyotard) ، "الإغراء" (J. Baudrillard) ، "الرعاية الذاتية" (M. فوكو). Fukuyama طرح فكرة "نهاية التاريخ" و "آخر رجل" ، الذي تختفي مسؤوليته تماما.

في القرن العشرين. يؤدي فهم المسؤولية كمبدأ أساسي للعمل البشري إلى فهم أنه ليس فقط الفرد ، ولكن المجموعة الاجتماعية ، المجتمع ، الطبقة يمكن أن "تكون مسؤولة". هناك فئة جديدة آخذة في الظهور - "المسؤولية الاجتماعية" ، يتم تنفيذها من خلال أشكال الرقابة الاجتماعية ومن خلال فهم دورهم الاجتماعي من قبل الأشخاص المسؤولين. لا تُنسب المسؤولية الاجتماعية إلى فرد واحد ، بل إلى الفرد كممثل لمجتمع اجتماعي.

النهج ، الذي يقوم على الأولوية ليس للمصالح الخاصة ، ولكن على وجه العموم ، ينعكس في مفهوم المسؤولية الاجتماعية للأعمال. إنه يقوم على حقيقة أن التناقض بين المصالح الخاصة للأعمال التجارية (الربح ، الربح) ومصالح المجتمع (الاستقرار ، التطور الناجح للأغلبية) يجب أن يتم حله من خلال الأعمال التجارية لصالح المجتمع كنظام للأعمال التجارية نفسها جزء. تطورت الأحكام الرئيسية لهذا المفهوم في الثلاثينيات من القرن العشرين.

مستويات المسؤولية الاجتماعية للأعمال:

1. المستوى الأساسي ("الشرعية"): الامتثال للتشريعات والمعايير ، ودفع الضرائب في الوقت المناسب ، ودفع الأجور ، وضمان سلامة العمال ، وإذا أمكن ، خلق وظائف جديدة.

2. المستوى الثاني هو توفير الظروف الملائمة للعمال ليس فقط للعمل ولكن أيضا للحياة: تحسين مهارات العمال ، العلاج الوقائي ، بناء المساكن ، تطوير المجال الاجتماعي ، إلخ. (خلق رأس المال الاجتماعي).

3. ثالث أعلى مستوى من المسؤولية الاجتماعية للأعمال هو الأنشطة الخيرية والرعاية ، وبرامج التسويق الاجتماعي ، والرعاية ، والعمل الخيري ، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى البرامج ذات الأهمية الاجتماعية.

إنه يتعلق بالمشكلات الرئيسية المرتبطة بمفهوم المسؤولية الاجتماعية للأعمال التي سيتم مناقشتها في الفصل الثاني من عملي.

1-2 تعريف ومقارنة مفهومي "المسؤولية الاجتماعية" و "أخلاقيات العمل"

ربما يكون من الصعب اليوم العثور على كلمة أكثر عصرية بين رواد الأعمال المحليين من "أخلاقيات العمل" ، ومؤخراً تمت إضافة كلمة "المسؤولية الاجتماعية" إليها. في هذه الفقرة ، سأحاول أن أفهم ما تعنيه وكيف تختلف.

كما تعلم ، هناك أخلاق عالمية كنظام لقواعد السلوك الأخلاقي للناس وعلاقتهم ببعضهم البعض وبالمجتمع ككل. ولكن إلى جانب ذلك ، طورت بعض مجالات النشاط المهني أخلاقياتها الخاصة.

بادئ ذي بدء ، دعنا نحدد مفهوم "أخلاقيات العمل" أو "أخلاقيات العمل". الأستاذ ب. يفسر Malinovsky هذا المصطلح بهذه الطريقة:

"أخلاقيات العمل بالمعنى الواسع هي مجموعة من المبادئ والقواعد الأخلاقية التي ينبغي أن توجه أنشطة المنظمات وأعضائها في مجال الإدارة وريادة الأعمال. ويغطي ظواهر الطلبات المختلفة: التقييم الأخلاقي لكل من السياسات الداخلية والخارجية للمنظمة ككل ؛ المبادئ الأخلاقية لأعضاء المنظمة ، أي الأخلاق المهنية المناخ الأخلاقي في المنظمة ؛ أنماط السلوك الأخلاقي. قواعد آداب العمل - قواعد السلوك الخارجية الطقسية ".

وبالتالي ، فإن أخلاقيات العمل هي أحد أنواع الأخلاقيات المهنية - إنها أخلاقيات العاملين في مجال ريادة الأعمال. عندما يتحدثون عن أخلاقيات العمل في أي شركة ، فإنهم يقصدون الأسس الأخلاقية للأعمال ، والتي يتم تنفيذها من خلال المديرين. تشير الثقافة التجارية للشركة إلى التقاليد والطقوس داخل الشركة ؛ القيم المشتركة بين موظفيها ؛ نظام الاتصال ، بما في ذلك العلاقات غير الرسمية ؛ الأساليب المعمول بها لممارسة الأعمال وتنظيم العمل. ترتبط الثقافة التجارية للشركة ارتباطًا وثيقًا بالمبادئ الأخلاقية للأعمال التجارية ، والتي تعد عناصرها الأساسية.

وبالتالي ، يمكننا أن نستنتج أن أخلاقيات العمل هي نظام من المبادئ العامة وقواعد السلوك لكيانات الأعمال ، وأسلوب تواصلهم وعملهم ، يتجلى على المستويين الجزئي والكلي لعلاقات السوق. أساس أخلاقيات العمل هو مبدأ دور الأخلاق والأخلاق في العلاقات التجارية ، والتي تعكس الظروف المادية للمجتمع.

أخلاقيات العمل هي أيضًا نظام للمعرفة حول العمل والأخلاق المهنية وتاريخها وممارستها. هذا نظام معرفي حول كيفية اعتياد الناس على التعامل مع عملهم ، وما المعنى الذي يعطونه له ، وما هو المكان الذي يحتله في حياتهم ، وكيف تتطور العلاقات بين الناس في عملية العمل ، وكيف تضمن ميول الناس ومُثُلهم العمل الفعال ، والتي تعيقه.

تنظم أخلاقيات العمل ، وتلهم ، وفي نفس الوقت تحد من تصرفات الكيانات التجارية ، وتقليل التناقضات داخل المجموعة ، وإخضاع المصالح الفردية للمصالح الجماعية.

هناك العديد من المفاهيم ذات الصلة. على سبيل المثال ، تتعامل الأخلاقيات الاقتصادية (أو أخلاقيات ريادة الأعمال) مع مسألة ما هي المعايير أو المثل الأخلاقية التي قد تكون ذات صلة برواد الأعمال في اقتصاد السوق الحديث.

تعمل أخلاقيات ريادة الأعمال على تأجيل العلاقة بين الأخلاق والربح في إدارة رواد الأعمال وتتناول مسألة كيفية تطبيق المعايير والمثل الأخلاقية من قبل رواد الأعمال في الاقتصاد الحديث.

الغرض من النشاط التجاري هو تعظيم الربح.

تعد مبادئ أخلاقيات علاقات العمل تعبيرًا عامًا عن المتطلبات الأخلاقية التي تم تطويرها في الوعي الأخلاقي للمجتمع ، والتي تشير إلى السلوك الضروري للمشاركين في علاقات العمل.

بشكل عام ، يمكن تعريف أخلاقيات العمل على أنها الفرع العلمي الذي يدرس تطبيق المبادئ الأخلاقية على مواقف العمل. القضية الأكثر إلحاحًا في أخلاقيات العمل هي مسألة العلاقة بين الشركة والأخلاق العالمية ، والمسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية ، وتطبيق المبادئ الأخلاقية العامة على مواقف محددة.

أخلاقيات العمل ، في هذا الجزء منها الذي يأخذ في الاعتبار مسألة امتثال نشاط صاحب المشروع لترتيب الإطار أو مشكلة كمال ترتيب الإطار نفسه ، ودرجة مسؤولية رائد الأعمال تجاه المجتمع ، وما إلى ذلك ، يمكن اعتبارها كجزء من الأخلاق الاجتماعية.

أخلاقيات العمل ، في الجزء الذي يناقش القضايا العملية لسلوك القادة والمديرين ، والعلاقات بين موظفي الشركة ، وحقوق المستهلك ، والمعايير الأخلاقية ، وتضارب القيم ، هي أحد أنواع الأخلاق المهنية.

على المستوى الكلي ، تشير أخلاقيات العمل إلى أخلاقيات النظام الاجتماعي.

على المستوى الجزئي ، هو مبدأ أهداف وقيم وقواعد نشاط ريادة الأعمال.

لذلك ، تستند أخلاقيات العمل الحديثة إلى الاتفاق المتبادل على ثلاثة أحكام رئيسية:

1. يعتبر إنشاء القيم المادية في جميع الأشكال المتنوعة عملية مهمة في البداية.

هذا هو الغرض من كل عمل.

2. يعتبر الربح والمداخيل الأخرى نتيجة لتحقيق أهداف مختلفة ذات أهمية اجتماعية.

3. يجب إعطاء الأولوية في حل المشكلات التي تنشأ في عالم الأعمال لمصالح العلاقات الشخصية ، وليس لمصالح الإنتاج.

بدوره ، حدد De George المستويات التالية لتحليل أخلاقيات العمل:

1. إذا أخذنا في الاعتبار أخلاقيات العمل في السياق الأمريكي ، فإنها تركز على المستوى الكلي بشكل أساسي على التقييم الأخلاقي للنظام الاقتصادي الأمريكي للمشاريع الحرة وبدائلها وتعديلاتها الممكنة.

2. المستوى الثاني من التحليل الأخلاقي - وهو اليوم يجتذب الانتباه الأقرب - هو دراسة الأعمال ضمن نظام المشاريع الحرة الأمريكية.

3. التقييم الأخلاقي للأفراد وأفعالهم في المعاملات الاقتصادية والتجارية في إطار النشاط المؤسسي المنظم يشكل المستوى الثالث لبحوث أخلاقيات العمل.

4. أخيرًا ، نظرًا لأن الأعمال التجارية أصبحت دولية وعالمية أكثر فأكثر ، فإن المستوى الرابع لتحليل أخلاقياتها يتسم بطابع دولي ويأخذ في الاعتبار أنشطة الشركات الأمريكية وغيرها من الشركات متعددة الجنسيات.

وهكذا توصلت إلى الاستنتاج النهائي بأن أخلاقيات العمل تشمل خمسة أنشطة:

الأول هو تطبيق مبادئ الأخلاق العامة على مواقف أو ممارسات تجارية محددة.

النوع الثاني من دراساتها هو علم الأخلاق ، الذي يتعامل مع تناسق المفاهيم الأخلاقية.

يتم تشكيل المجال الثالث لبحوث أخلاقيات العمل من خلال تحليل المقدمات الأولية - الأخلاقية المناسبة والمقدمات القائمة على المواقف الأخلاقية.

رابعًا ، تجبر القضايا الخارجية المتشابكة أحيانًا الباحثين في أخلاقيات العمل على تجاوز الأخلاقيات والتوجه إلى الفروع الأخرى للفلسفة وفروع العلوم الأخرى ، على سبيل المثال ، إلى الاقتصاد أو نظرية المنظمة.

والخامس هو توصيف الإجراءات الجديرة بالثناء والنموذجية ، سواء من قبل رجال الأعمال الفرديين أو الشركات المحددة.

في الختام ، أود أن أوضح أهمية أخلاقيات العمل في العالم الحديث. لذلك ، يمكن لأخلاقيات العمل أن تساعد الناس:

· النظر في المشاكل الأخلاقية في العمل بطريقة منهجية وأكثر موثوقية مما يمكنهم القيام به دون استخدام علمنا ؛

· يمكن أن يساعدهم على رؤية المشاكل التي لن يلاحظوها في ممارساتهم اليومية ؛

· يمكنها أيضًا أن تشجعهم على إجراء تغييرات لم يفكروا في إجرائها بدونها.

في رأيي ، من المهم جدًا أن ينطبق مفهوم "أخلاقيات العمل" على كل من المدير الفردي أو رائد الأعمال ، وعلى الشركة ككل. وإذا كان ذلك يعني بالنسبة لرجل الأعمال أخلاقياته المهنية ، فإنه بالنسبة لشركة ما هو نوع من ميثاق الشرف الذي يكمن وراء أنشطتها. تشمل المبادئ الرئيسية لأخلاقيات العمل ، أولاً وقبل كل شيء ، القيم التقليدية التي تم تطويرها عبر التاريخ الطويل للأعمال التجارية العالمية مثل احترام القانون والصدق والولاء للكلمة والاتفاق المبرم والموثوقية والثقة المتبادلة. مبدأ جديد نسبيًا لأخلاقيات العمل الحديثة هو مبدأ المسؤولية الاجتماعية ، الذي بدأ التفكير فيه بجدية في الغرب منذ عقدين فقط ، وفي روسيا منذ وقت ليس ببعيد على الإطلاق. كل هذه المبادئ يجب أن تكمن وراء جميع أنواع العلاقات التجارية.

من أجل الاعتراف بسلوك الشركة على أنه مسؤول اجتماعيًا ، أي أخلاقيًا بالمعنى الحديث ، لا يكفي مجرد الامتثال للقانون أو الصدق مع المستهلكين أو شركاء الأعمال. إذا كانت المسؤولية القانونية هي أعراف وقواعد السلوك التي يحددها القانون ، فإن المسؤولية الاجتماعية (وتسمى أيضًا المسؤولية الاجتماعية للشركات ، والأعمال التجارية المسؤولة والفرص الاجتماعية للشركات) تعني اتباع روح القانون ، وليس نصه ، أو تنفيذ مثل هذه القواعد التي لم يتم تضمينها في القانون أو تجاوز متطلبات القانون.

لا يوجد تعريف مقبول بشكل عام للمسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية في الممارسة الدولية ، مما يعطي سببًا لفهم مصطلح "المسؤولية الاجتماعية للأعمال" لكل شخص بطريقته الخاصة.

تعني المسؤولية الاجتماعية للأعمال الأعمال الخيرية ، والعمل الخيري ، والمسؤولية الاجتماعية للشركات ، وبرامج التسويق الاجتماعي ، والرعاية ، والعمل الخيري ، وما إلى ذلك.

بإيجاز ، يمكننا القول أن المسؤولية الاجتماعية للأعمال هي تأثير الأعمال على المجتمع ، ومسؤولية أولئك الذين يتخذون قرارات العمل تجاه أولئك الذين يتأثرون بشكل مباشر أو غير مباشر بهذه القرارات.

هذا التعريف للمسؤولية الاجتماعية للأعمال هو مثالي إلى حد ما ، ولا يمكن ترجمته بالكامل إلى واقع ، فقط لأنه من المستحيل ببساطة حساب جميع النتائج المترتبة على قرار واحد. لكن ، في رأيي ، المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية ليست قاعدة ، ولكنها مبدأ أخلاقي يجب أن تشارك في عملية صنع القرار.

وبالتالي ، يمكننا أن نستنتج أن مفاهيم "أخلاقيات العمل" و "المسؤولية الاجتماعية" ترتبط كأسس أخلاقية عامة للأعمال التجارية بمبدأ معين.

في بداية القرن العشرين. يمكن أن تسمى المحاولات الأولى لإظهار المسؤولية الاجتماعية في الأعمال بالأنشطة الخيرية. على سبيل المثال ، تبرع جون دي روكفلر بمبلغ 550 مليون دولار لأسباب خيرية مختلفة وأسس مؤسسة روكفلر. رئيس الشركة الأمريكية سيرز روبرت إي وود عام 1936. تحدثت عن الالتزامات الاجتماعية التي لا يمكن التعبير عنها رياضيًا ، ولكن يمكن اعتبارها ، مع ذلك ، ذات أهمية قصوى. كان يشير إلى تأثير المجتمع على منظمة تعمل في اقتصاد السوق. لقد أدرك سيرز ، أحد رواد الأعمال الغربيين الأوائل ، "الجمهور العام متعدد الطبقات" الذي تخدمه الشركة ، حيث سلط الضوء ليس فقط على مجموعة مثل المساهمين ، والعلاقة معها كانت مهمة تقليديًا لأي شركة ، ولكن أيضًا المستهلكين والموظفين أنفسهم والمحليين مجتمعات. كان أيضًا مؤيدًا لحل المشكلات الاجتماعية ليس فقط من قبل الدولة ، ولكن أيضًا من خلال إدارة الشركات. ومع ذلك ، أقر سيرز أنه كان من الصعب تحديد تكاليف وفوائد المسؤولية الاجتماعية للشركات للمجتمع. لم تحظ آراؤه بتأييد واسع ، على وجه الخصوص ، لأنه في الثلاثينيات. القرن ال 20 - سنوات الكساد الكبير - واجهت جميع قطاعات المجتمع قضية البقاء على قيد الحياة الملحة ، وكان من المتوقع أن تحقق الأعمال التجارية قبل كل شيء أرباحًا.

ستناقش الدوافع المثيرة للجدل المرتبطة بمفهوم المسؤولية الاجتماعية للأعمال في الفصل الثاني من عملي.

لذلك ، يعتقد بعض رواد الأعمال أن الثروة تلزم ، أي نحتاج إلى مشاركتها مع جيراننا ، وأنفقنا الكثير من الأموال على الأعمال الخيرية ، وتوجيهها ، من بين أمور أخرى ، إلى موظفينا. على سبيل المثال ، دفع جورج كادبوري ، مؤسس شركة إنتاج أغذية تحمل الاسم نفسه ، مزايا مختلفة لموظفيه في بداية القرن الماضي (على سبيل المثال ، وفقًا للقدرة على العمل). فعل ويليام ليفر ، مؤسس شركة يونيليفر المشهورة عالميًا الآن ، الشيء نفسه.

في الواقع ، أصبح رواد الأعمال الذين شاركوا في الأنشطة الخيرية مؤسسي فكرة الأعمال الخيرية الفردية ومسؤولية الأعمال.

الفصل 2. المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية والدوافع المثيرة للجدل

كما تمت مناقشته في الفصل السابق ، فإن المسؤولية الاجتماعية للأعمال هي المفهوم القائل بأن المنظمات تراعي مصالح المجتمع من خلال تحمل المسؤولية عن تأثير أنشطتها على العملاء والموردين والموظفين والمساهمين والمجتمعات المحلية وأصحاب المصلحة الآخرين وعلى البيئة. يتجاوز هذا الالتزام الالتزام القانوني بالامتثال للقانون ويشمل المنظمات التي تتخذ طواعية خطوات إضافية لتحسين نوعية حياة العمال وأسرهم ، وكذلك المجتمع المحلي والمجتمع ككل.

إن ممارسة المسؤولية الاجتماعية للشركات موضوع كثير من الجدل والنقد. يجادل المدافعون بأن هناك حالة عمل قوية لها ، وأن الشركات تجني فوائد عديدة من العمل على المدى الأوسع والأطول من أرباحها الفورية قصيرة الأجل. يجادل النقاد بأن المسؤولية الاجتماعية تنتقص من الدور الاقتصادي الأساسي للأعمال. يجادل البعض بأن هذا ليس أكثر من تجميل للواقع ؛ ويقول آخرون إنها محاولة لاستبدال دور الحكومات كمراقبين للشركات القوية متعددة الجنسيات. هذه المناقشة هي موضوع جزء منفصل من عملي.

2.1 طريقتان لدراسة المسؤولية الاجتماعية للأعمال

إن ممارسة المسؤولية الاجتماعية للشركات موضوع كثير من الجدل والنقد. يجادل المدافعون بأن هناك حالة عمل قوية لها ، وأن الشركات تجني فوائد عديدة من العمل على المدى الأوسع والأطول من أرباحها الفورية قصيرة الأجل. يجادل النقاد بأن المسؤولية الاجتماعية تنتقص من الدور الاقتصادي الأساسي للأعمال.

وبالتالي ، هناك طريقتان رئيسيتان لدراسة المسؤولية الاجتماعية للأعمال. من ناحية ، هذا هو مفهوم إم فريدمان ، الذي يقوم على العقلانية الشكلية (الأداتية). من ناحية أخرى ، فإن ممثلي النهج الثاني هم باحثون يعتمدون على العقلانية الموضوعية. إنهم يدركون أن المسؤولية الاجتماعية للأعمال معقدة ولا يمكن اختزالها في مصلحة اقتصادية بحتة.

قبل الخوض في مزيد من التفاصيل حول هذين النهجين المعاكسين لدراسة مسؤولية الشركات ، أود أن أشير إلى أن قادة ومديري الشركات الحديثة يدركون بشكل متزايد التأثير الإيجابي للسلوك المسؤول اجتماعيًا على تحقيق ليس فقط الاستراتيجية ، ولكن أيضًا الأهداف المالية لأعمالهم.

ميلتون فريدمان يعارض المسؤولية الاجتماعية في الأعمال التجارية.

يوضح الحائز على جائزة نوبل ، المناصر النقدي ، ميلتون فريدمان ، في إحدى مقالاته ، وجهة النظر التالية لمسؤولية العمل:

"عندما أسمع رجال الأعمال يتحدثون بشكل قاطع عن" المسؤولية الاجتماعية للأعمال في اقتصاد السوق "، أتذكر بشكل لا إرادي قصة رجل فرنسي ، في سن السبعين ، اكتشف فجأة أنه كان يتحدث بالنثر طوال حياته. يعتقد رجال الأعمال أنهم يدافعون عن اقتصاد السوق عندما يؤكدون ، ليس بدون شفقة ، أن الأعمال مرتبطة ليس فقط بجني الأرباح ، ولكن أيضًا بتحقيق نتائج اجتماعية معينة ، وأن العمل التجاري له "ضمير اجتماعي" خاص ، وأن إنها مسؤولة عن التوظيف ، والقضاء على التمييز ، ومنع التلوث البيئي وأي شيء آخر موجود في قاموس الجيل الحالي من الإصلاحيين. إنهم في الواقع يعظون - أو قد يعظون إذا أخذوا هم أنفسهم أو أي شخص آخر الأمر على محمل الجد - اشتراكية نقية وغير مقنعة. رجال الأعمال الذين يفكرون بهذه الطريقة هم دمى في يد القوى التي قوضت أسس المجتمع الحر على مدى العقود الماضية ".

ثم يمضي فريدمان في تحديد مفهوم "المسؤولية الاجتماعية" ذاته. يجادل على النحو التالي: "في نظام اقتصاد السوق القائم على الملكية الخاصة ، يكون مدير الشركة موظفًا بالنسبة لأصحاب الأعمال. إنه مسؤول بشكل مباشر أمام المالكين وأرباب عملهم. تكمن هذه المسؤولية في ممارسة الأعمال التجارية وفقًا لرغباتهم ، والتي ، بشكل عام ، يمكن اختصارها للحصول على أقصى ربح ممكن ضمن القواعد المقبولة في المجتمع ، المنصوص عليها في القوانين أو المعايير الأخلاقية. بالطبع ، قد يحدث أن أرباب العمل لا يشاركونه هذا الهدف. يمكن لمجموعة من الأشخاص إنشاء شركة لأغراض خيرية ، مثل مستشفى أو مدرسة. سيكون هدف مدير مثل هذه الشركة ليس الحصول على أرباح نقدية ، ولكن توفير خدمات معينة.

على أي حال ، فإن النقطة الأساسية هي أنه في منصبه كمدير لشركة ، فهو المتحدث باسم مصالح أولئك الذين يمتلكون الشركة أو ينشئونها لأغراض خيرية ، ومسؤوليته الأساسية هي تجاههم.

في كل حالة من هذه الحالات ، سينفق المدير أموال شخص آخر باسم المصلحة العامة. بمجرد أن تؤدي أفعاله لأسباب تتعلق "بالمسؤولية الاجتماعية" إلى خفض دخل المساهمين ، فإنه ينفق أموالهم. بمجرد أن تؤدي أفعاله إلى ارتفاع الأسعار للمستهلكين ، فإنه ينفق أموال المستهلكين. بمجرد أن تخفض أفعاله رواتب بعض الموظفين ، ينفق أموالهم.

يمكن للمساهمين والمستهلكين والموظفين إدارة أموالهم كما يحلو لهم. يعمل المدير على أساس "المسؤولية الاجتماعية" أكثر من العمل كمتحدث باسم مصالح نفس المساهمين أو المستهلكين أو الموظفين إذا كان ينفق أموالهم بشكل مختلف عما سيفعلونه بأنفسهم.

من المستحيل عدم الموافقة على أنه من الصعب للغاية اختيار مجالات لإظهار المسؤولية الاجتماعية للشركات. بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لفريدمان ، يصبح مدير الشركة موظفًا عامًا ، وخادمًا للمجتمع ، على الرغم من أنه لا يزال رسميًا موظفًا في القطاع الخاص.

قد تروق أفكار ميلتون فريدمان لبعض رواد الأعمال. لكن حججه تعمل أحيانًا ضد مفهومه الخاص عن نوع من اللامبالاة الاجتماعية. على سبيل المثال ، يدعو المؤلف نفسه إلى الامتثال ليس فقط للقوانين ، ولكن أيضًا للمعايير الأخلاقية ، لكنه لا يعتبر هذا مظهرًا من مظاهر المسؤولية الاجتماعية.

على الأرجح ، يقصد فريدمان تحت المسؤولية الاجتماعية للشركة ، أولاً وقبل كل شيء ، البرامج الخيرية ، والتي ، في رأيه ، يجب تنفيذها إما من قبل الأفراد أو المنظمات العامة.

يجادل فريدمان أيضًا بأن المدير ليس موظفًا حكوميًا. بالنسبة لخدمة المجتمع ، كتب رجل الأعمال الياباني الكبير كازوما تاتيشي جيدًا عنها. يجادل بأن نمو الشركة ذاته يجب أن يُفهم على أنه زيادة في الفرص للمساهمة في تنمية المجتمع.

اتضح أن جميع المجموعات الرئيسية من أصحاب المصلحة مهتمة بتوسيع أنشطة الشركة: موظفوها ، ومستهلكو المنتجات ذات العلامات التجارية ، والمساهمون ، والسكان المحليون ، وشركاء الأعمال ، الذين ستتطور أنشطتهم ، والأشياء الأخرى ، بنجاح أيضًا في بالتوازي مع تطور الشركة الرئيسية. وكتب كازوما تاتيشي أنه في شكل مركّز تجد فكرة خدمة المجتمع تعبيرها في الافتراض التالي: الشخص الذي يخدم المجتمع بشكل أفضل هو الذي يفوز أكثر. إذا كانت الشركة غير قادرة على خدمة المجتمع في أفضل صوره ، فإنها لا تستحق الحق في الوجود. وسيكون من العدل فقط تصفية مثل هذه الشركات. من ناحية أخرى ، فإن تلك الشركات التي تخدم المجتمع على أفضل وجه تستحق "الأكسجين" لنموها وكل تشجيع ممكن.

مايكل بورتر: لماذا من المجدي أن تكون مسؤولاً اجتماعياً.

لا يتفق الجميع مع آراء إم فريدمان ، سواء بين العلماء ورجال الأعمال أنفسهم. في السنوات الأخيرة ، أصبحت المسؤولية الاجتماعية في مجال الأعمال يشار إليها صراحةً باسم "الميزة الاجتماعية" للشركة. تم اقتراح هذه الفكرة لأول مرة من قبل الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال ومؤلف نظرية الميزة التنافسية مايكل بورتر في مقالته عام 1999 في Harvard Business Review، Philanthropy's New Challenge - Creating Value.

يشير بورتر إلى أن البرامج الاجتماعية تستخدم من قبل الشركات اليوم بشكل رئيسي كشكل من أشكال "العلاقات العامة" أو لأغراض الدعاية. على سبيل المثال ، أنفقت شركة التبغ فيليب موريس (الولايات المتحدة الأمريكية) 75 مليون دولار في عام 1999 على تبرعات مختلفة ، ثم أنفقت 100 مليون دولار أخرى على حملتها الإعلانية.

وبحسب المؤلف ، قدم منتقدو تطبيق مبدأ المسؤولية الاجتماعية للشركات حجتين رئيسيتين. أولاً ، تختلف الأهداف الاجتماعية والاقتصادية للشركة بشكل واضح عن بعضها البعض ، لذا فإن الإنفاق على البرامج الاجتماعية يعد تكلفة من حيث تحقيق النتائج الاقتصادية. ثانيًا ، الشركات التي تشارك في المشاريع الاجتماعية لا تجلب منفعة عامة أكثر من المانحين الأفراد. هذه العبارات صحيحة إذا كانت برامج الشركات الاجتماعية مجزأة وغير مركزة ، وهو أمر نموذجي للعديد من الشركات. ومع ذلك ، هناك طريقة أخرى لتنفيذ الأعمال المسؤولة اجتماعيًا: يمكن للشركات تعزيز مراكزها التنافسية من خلال تحسين جودة بيئة الأعمال في الأماكن التي تعمل فيها. كما يلاحظ إم. بورتر ، فإن استخدام العمل الخيري كميزة تنافسية للشركة يجعل من الممكن ربط الأهداف الاجتماعية والاقتصادية وتحسين الآفاق طويلة الأجل لتطورها.

تشير دراسة ممارسة الشركات التي تنفذ مشاريعها الاجتماعية في سياق القدرة التنافسية إلى تحقيق الأهداف الاقتصادية والاجتماعية. على المدى الطويل ، لا تتعارض هذه الأهداف مع بعضها البعض ، ولكنها مترابطة بشكل وثيق. هذا لا يعني أن كل استثمار تقوم به شركة سيحقق منافع اجتماعية ، أو أن كل مشروع اجتماعي سيحسن قدرتها التنافسية. معظم الاستثمارات لها عواقب إيجابية على الأعمال التجارية فقط ، وأنواع مختلفة من التبرعات - فقط للمجتمع. ومع ذلك ، هناك مجال يحدث فيه "تقارب المصالح". في هذه الحالة ، يصبح النشاط الاجتماعي للشركة استراتيجيًا حقًا.

تكمن مشكلة "العمل الخيري الاستراتيجي" ، كما أسماها بورتر ، في أوائل القرن التاسع عشر. في تحديد المجالات التي من الضروري فيها تركيز أنشطتها الاجتماعية من أجل تحسين القدرة التنافسية للشركة وكيفية القيام بذلك بشكل فعال.

لسوء الحظ ، تجدر الإشارة إلى أن مناهج الإدارة في معظم الشركات الحديثة ، بما في ذلك الشركات عبر الوطنية ، لم تتغير كثيرًا وفقًا للأفكار الجديدة.

مثال على برنامج اجتماعي يتم تنفيذه في إطار الأساليب القديمة هو أحد مشاريع Avon Products (مستحضرات التجميل). في عام 2002 ، شارك 400000 شخص في حملة من الباب إلى الباب (عندما ينتقل ممثلو الشركة من منزل إلى منزل) لجمع الأموال لتمويل برنامج الوقاية من سرطان الثدي. تم جمع ما مجموعه 32 مليون دولار ، ورغم الأهمية الاجتماعية لهذا المشروع ، إلا أنه لم يؤد إلى زيادة تنافسية الشركة ، رغم أنه كان يستهدف الفئة الرئيسية من المستهلكين - النساء. يبدو أن محاولة مساعدة صحة جميع النساء ، وليس فقط فئات معينة من مستهلكي منتجات Avon ، هي محاولة لحل مشكلة عالمية ، على الرغم من أنه سيكون من الأفضل تضييق مجال العمل وتركيز استراتيجيتنا الاجتماعية.

ومن الأمثلة الإيجابية على ذلك شركة IBM ، التي من الواضح أن أنشطتها الاجتماعية موجهة بشكل استراتيجي. على وجه الخصوص ، في وقت مبكر من عام 1994 ، بدأ تنفيذ برنامج تعليمي لإعادة التدريب في مجال تكنولوجيا الكمبيوتر ، مخصص لكل من المعلمين وأطفال المدارس والطلاب. من خلال العمل بالتنسيق الوثيق مع مدارس المدينة والكليات وإدارات التعليم الحكومية في جميع أنحاء العالم ، يقوم موظفو IBM بتنظيم تطوير المعلمين وتعلم الطلاب وإعادة تدريبهم. أظهر فحص مستقل أن مستوى التدريب على الكمبيوتر لأطفال المدارس والطلاب قد ارتفع بشكل ملحوظ.

يتم استخدام نفس الأسلوب من قبل شركة Johnson & Johnson.

من المهم أن نفهم أن الأساليب الجديدة لإظهار المسؤولية الاجتماعية في الأعمال التجارية ليست سهلة التنفيذ في الممارسة العملية ، ولا ينبغي أن تنظر فيها الإدارة مثل بعض الشركات قصيرة الأجل - فهي مصممة على المدى الطويل ويجب أن تتوسع تدريجياً و طور. كلما كانت المسؤولية الاجتماعية في الأعمال التجارية أكثر ارتباطًا بأهداف تحقيق المزايا التنافسية ، ستحصل على المزيد من الفوائد الاجتماعية من قبل أصحاب المصلحة في الشركة. وهكذا ، فإن نموذج الأعمال الجديد الذي اقترحه إم. بورتر ، في رأيي ، يمكن أن يصبح أساس الإدارة الإستراتيجية لكل من الشركات الوطنية وعبر الوطنية في القرن الحادي والعشرين!

2.2 الحجج المؤيدة والمعارضة للمسؤولية الاجتماعية في الأعمال التجارية

في أدبيات المسؤولية الاجتماعية ، توجد آراء مختلفة حول ما إذا كان يجب على الشركات تحمل عبء المسؤولية الاجتماعية أم لا.

الحجج ل":

1. توقع ربحية أعمال أعلى على المدى الطويل.

صورة الشركة المسؤولة اجتماعيا هي استثمار في سمعتها التجارية. في الواقع ، عند تساوي الأشياء الأخرى ، يكون الناس أكثر استعدادًا للعمل في شركة مسؤولة اجتماعيًا أكثر من شركة غير مسؤولة اجتماعيًا ؛ شراء سلعها أو خدماتها أو أسهمها. سيكون الموردون وشركاء الأعمال أكثر اهتمامًا بالعمل مع شركة تتمتع بسمعة تجارية عالية. وبالتالي ، على المدى الطويل ، عندما تقتنع المجموعات المختلفة من أصحاب المصلحة بالسلوك الصحيح للشركة ، فمن المرجح أن تزيد دخلها.

2. خلق بيئة عمل أكثر ملاءمة.

من الأسهل على الشركات المسؤولة اجتماعياً توسيع أنشطتها في بيئة خارجية ليست معادية لي ، ولكنها معادية.

3. الموقف الإيجابي من جانب أجهزة الدولة.

الحقيقة هي أن الشركات التي تتصرف ككيانات اقتصادية مسؤولة اجتماعيًا ليس لديها فقط عدد أقل من المطالبات من السلطات التنظيمية الاجتماعية ، ولكن أيضًا بعض الفوائد الأخرى ، مثل المشاركة في تنفيذ الأوامر الحكومية.

4. العلاقة بين السلطة والمسؤولية عن السلطة.

"على المدى الطويل ، يؤدي الاستخدام غير المسؤول اجتماعيًا لسلطة الفرد حتمًا إلى فقدان تلك القوة" (قانون المسؤولية الحديدي).

5. القدرة على منع المشاكل في المستقبل.

يجب الاعتراف بأن السلوك المسؤول اجتماعيًا للشركة يمكن أن يسمح لها أن تكون ، كما كانت ، متقدمة بخطوة على تلك الشركات التي تتبع فقط النص ، وليس روح القانون. وبالتالي ، عندما يتم تغيير التشريعات في اتجاه اعتماد معايير أكثر صرامة لجودة السلع والخدمات ، أو معايير التلوث البيئي ، أو قواعد الإعلان ، تكون الشركات المسؤولة اجتماعياً أكثر استعداداً لتنفيذها من منافسيها ، مما يمنحها مزايا غير مشروطة.

6. الشعور "بالملكية" لدى موظفي الشركة.

يؤدي وعي موظفي الشركة بانتمائهم إلى منظمة مسؤولة اجتماعيًا ، كقاعدة عامة ، إلى تكوين مناخ ملائم في الفريق ، ودافع إضافي للعمالة.

في الأدبيات الأجنبية ، هناك رأي مفاده أن الشركات ، وخاصة الشركات الكبيرة ، لديها الموارد المالية وغيرها من الموارد اللازمة لتنفيذ البرامج الاجتماعية. تم طرح هذه الحجة كإضافة إضافية لصالح المسؤولية الاجتماعية للشركات. يبدو لي أن هذه الحجة غير صحيحة ، لأن توافر الأموال لا يعني أن هناك حافزًا لإنفاقها بطريقة أو بأخرى.

مناقشات ضد":

1. انتهاك مبدأ تعظيم الربح.

جوهر هذه الحجة هو أن اتجاه جزء من الربح للأغراض ذات الأهمية الاجتماعية يقلل من حجمه ، مما ينتهك مبدأ تعظيم الربح ، وهو أمر أساسي في الأعمال التجارية. ألاحظ أنه على المدى القصير ، فإن الاقتطاعات من الأرباح المرتبطة بتنفيذ مبدأ المسؤولية الاجتماعية في الأعمال التجارية تقلل حقًا من أرباح المؤسسة.

2. زيادة تكاليف الإنتاج.

نسبة العبء الاجتماعي في سعر سلعة أو خدمة صغيرة جدًا ، والزيادة في التكاليف بسبب هذه الحقيقة مبالغ فيها إلى حد كبير.

3. عدم كفاية نظام فعال للتقارير الاجتماعية.

في الواقع ، تخضع البيانات المالية للشركة لإغلاق التدقيق الداخلي والخارجي. بدأ التدقيق الأخلاقي أو الاجتماعي في التطور منذ وقت ليس ببعيد ، حتى في الشركات الغربية ، لم يتم تجميع الخبرة الكافية لتشكيل نظام واضح يأخذ في الاعتبار جميع النفقات والمداخيل في هذا المجال.

4. صعوبة في اختيار الأولويات.

على سبيل المثال ، إذا تم تخفيض أسعار منتجات الشركة ، فسيكون المستهلكون سعداء للغاية ، ولكن من غير المرجح أن يكون مساهموها سعداء إذا لم يتبع ذلك زيادة في الأرباح. من المؤكد أن تركيب معدات حماية البيئة الإضافية سيكون له تأثير إيجابي على حالة البيئة والأشخاص الأكثر صحة في مناطق معينة ، ولكنه سيزيد من تكاليف الإنتاج ، وبالتالي أسعار السلع والخدمات ، إلخ.

5. مسؤولية اتخاذ القرارات في مجال المسؤولية الاجتماعية.

عادة ، في الشركات الكبيرة ، يتم حل هذه المشكلات عن طريق المديرين المتوسطين أو الكبار ، في الشركات العائلية ، من قبل أصحابها.

6. صعوبة اتباع معايير أخلاقيات العمل "العالية" باستمرار.

أصبح الجمهور ككل معتادًا أيضًا على نموذج معين لسلوك أي شركة ويتفاعل بشكل مؤلم مع تخفيض شريطها الأخلاقي.

7. الانخراط في "العرق الأخلاقي".

إن معيار التوقعات العامة آخذ في الارتفاع ، ومن أجل مواكبة المنافسين ، من الضروري تطبيق نفس الوسائل ، أو أكثر فاعلية ، لكسب استحسان أصحاب المصلحة.

لا شك أن كونك شركة مسؤولة اجتماعيًا في جميع الأوقات وفي كل شيء ليس بالأمر السهل. على سبيل المثال ، من بين العقبات التي تعترض الاستثمار الموجه اجتماعيا في المنتدى الاقتصادي العالمي الأخير ، على وجه الخصوص ، الصعوبات في تحديد مفهوم مسؤولية الشركات ؛ عدم وجود نموذج عمل فعال يربط الاستثمارات في المشاريع الاجتماعية والعوائد منها ؛ نقص المتخصصين في مجال أخلاقيات العمل والمسؤولية الاجتماعية (!) ؛ عدم وجود استراتيجية واضحة طويلة الأجل للشركات ؛ يمكن أن يتخذ مردود المسؤولية الاجتماعية شكل أجور أقل ، وأرباح أقل ، واستثمار مخفض في أقسام البحث والتطوير ، وتجديد وتحسين مرافق الإنتاج ، وتقليل الحسابات المستحقة الدفع ، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي تبني المسؤولية الاجتماعية إلى تضليل أعضاء المنظمة فيما يتعلق بأهدافها الرئيسية ، وما إلى ذلك. بضائع وخدمات؛ ب) يخلق وظائف ؛ ج) يدفع الضرائب. د) يوفر مستوى معينًا من العائد على رأس المال (في شكل توزيعات أرباح) ؛ هـ) يخلق ثروة وقيم اجتماعية جديدة. وبالتالي ، فإن المنظمة تشارك بالفعل في أقرب تفاعل اجتماعي وتقدم مساهمة معينة في المجالات المذكورة أعلاه.

ومع ذلك ، يجب على المرء أن يفهم أن كونك مسؤولاً اجتماعياً في عصرنا ليس مجرد موضة ، ولكنه ضروري أيضًا لبناء نموذج عمل فعال ليس لمدة ساعة أو سنة ، ولكن لفترة طويلة.

لإظهار الفرق بين السلوك الأخلاقي وغير الأخلاقي في الممارسة ، سأقدم مثالين من مجال علاقات الشركة مع العملاء.

شركة جونسون آند جونسون (الولايات المتحدة الأمريكية).

في 30 سبتمبر 1982 ، توفي ثلاثة أشخاص في منطقة شيكاغو بسبب السيانيد الموجود في كبسولات تايلينول التي استخدموها. تم إثبات الصلة بين وفاة هؤلاء الأشخاص واستخدام الكبسولات بسرعة كبيرة ، وأخطرت السلطات شركة Johnson & Johnson ، الشركة المصنعة لـ Tylenol. مع زيادة عدد الوفيات - وصل في النهاية إلى سبعة - واجهت الشركة أزمة واحتمال الانهيار التام. كان Tylenol ، أكثر مسكنات الآلام شيوعًا ، المنتج الجديد الرئيسي الوحيد لشركة Johnson & Johnson ، حيث يمثل 7.4 ٪ من إيراداتها و 17 إلى 18 ٪ من إيراداتها.

لم يعرف العديد من المديرين التنفيذيين في الشركات الذين اضطروا إلى اتخاذ قرار بشأن كيفية الرد على هذه الحالة ما إذا كان السيانيد قد تم إدخاله في قوارير تايلينول أثناء عملية التصنيع أو لاحقًا ، وما إذا كانت الوفيات المبلغ عنها معزولة أم مجرد روابط في سلسلة طويلة ، سواء كانت هذه الحالات يقتصر فقط على منطقة شيكاغو أو حدثت في مدن أخرى. أصدرت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية تحذيرًا بشأن مخاطر تايلينول ، لكن الحكومة لم تطلب من الشركة اتخاذ أي إجراء خاص. ربما كانت الوفيات ذات طبيعة محلية فقط ولن يتجاوز عددها السبعة المعروفة بالفعل. ربما لن تطلب السلطات إزالة العقار من البيع. ربما يكون التعليق المؤقت للمبيعات حتى يتم توضيح الأسباب الحقيقية للوفيات كافياً لمنع إلحاق الأذى بالناس.

قوبلت هذه الافتراضات بآفاق مؤكدة: سحب العقار من البيع يعني خسارة تصل إلى 100 مليون دولار للشركة ؛ لن تغطي المبالغ المؤمن عليها هذه الخسارة ؛ ستؤدي أخبار سحب العقار من السوق إلى إلحاق ضرر كبير بسمعته لدرجة أن قادة الشركة لن يثقوا بعد الآن في أن Tylenol سيكون قادرًا مرة أخرى على كسب ثقة المستهلكين واستعادة حصة السوق البالغة 37٪ التي حققتها ؛ ستؤدي أخبار سحب العقار من البيع وخسارة الشركة حتماً إلى انخفاض حاد في سعر أسهمها (في الواقع ، انخفض سعره بالفعل بنسبة 15٪ في الأسبوع الأول من شهر أكتوبر) ؛ المنافسة في سوق المسكنات قوية للغاية ، وسيحاول منافسو Johnson & Johnson تحويل الانسحاب من بيع Tylenol لصالحهم. كانت هذه هي التوقعات ، وكل شيء آخر هو مجرد تخمين وافتراضات.

ومع ذلك ، عند مواجهة سبع وفيات واحتمال حدوث حالات جديدة ، من المعروف أن شركة Johnson & Johnson قد أمرت على الفور بإخراج جميع Tylenol من السوق. تضع الشركة سلامة المستهلك في المقام الأول أي تصرفت على النحو المنصوص عليه في قانون الإيمان الذي أعلنته. وجاء الضرر الحتمي للشركة ، رغم أنه ملموس للغاية وغير مرغوب فيه ، في المرتبة الثانية.

أصبحت هذه الحادثة أسطورة ورد فعل الشركة عليها

أصبحت شركة Johnson & Johnson مثالًا نموذجيًا لكيفية الرد على مأساة. لا يقتصر الأمر على أن قرار الشركة كان صحيحًا تمامًا من وجهة نظر أخلاقية ، ولكن أيضًا في أنها تعاملت ببراعة مع عواقب المأساة. وقدمت للجمهور معلومات كاملة عما حدث واستعادت في غضون 18 شهرًا 96٪ من حصة السوق السابقة.

علق جيمس بيرك ، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Johnson & Johnson Corporation ، الذي تم الإشادة به لاحقًا على قراره ، على النحو التالي: أولاً ، كان في الواقع الخيار الوحيد الممكن من وجهة نظر عقيدة الشركة وثانياً ، فوجئ بأن الناس ربما توقعوا حلاً مختلفًا عن الشركة.

ومع ذلك ، كان يدرك تمامًا أنه لن تتصرف كل شركة بالطريقة التي تصرفت بها شركة Johnson & Johnson ، على الرغم من أن قرارها كان صحيحًا من الناحية الأخلاقية.

وهكذا ، في هذا المثال ، تم بذل أقصى الجهود ليس لإخفاء الجودة الرديئة لبضائعهم ، ولكن لرفع السرية عما حدث بشكل كامل وبأسرع وقت ممكن. على الرغم من الخسائر المتكبدة ، تمكنت الشركة من الحفاظ على الشيء الرئيسي - سمعتها التجارية وثقة العملاء ، الذين يقدرون المسؤولية الاجتماعية للشركة تقديراً عالياً. مسترشدة بقاعدة "من الأفضل أن تخسر القليل من أن تخسر كل شيء" ، لم تحتفظ الشركة بالعملاء القدامى فحسب ، بل اجتذبت أيضًا عملاء جددًا. بالمناسبة ، كشف فحص طبي مستقل شامل بعد مصادرة البضائع أن وفاة المستهلكين لم تكن خطأ الشركة.

على الرغم من المثال الذي قدمته شركة Johnson & Johnson ، بعد بضع سنوات ، عندما وجد أحد العملاء قطعة من الفخار في علبة طعام للأطفال من Gerber ، أنكرت الشركة بشدة أي خطأ ورفضت سحب منتجاتها ، كما فعل عدد من شركات السيارات ردًا على ذلك. للشكاوى حول السيارات غير الآمنة.

شركة فايرستون (الولايات المتحدة الأمريكية).

كانت هناك العديد من الشكاوى من المستهلكين حول إطارات السيارات من هذه الشركة. بسبب الإطارات المعيبة ، لقي 34 شخصًا مصرعهم وأصيب 50 آخرون. وأصر ممثلو الشركة على أن أسباب هذه الحوادث هي إهمال السائقين وليس جودة الإطارات. لكن حتى بعد ذلك ، حاولت الشركة الحصول على أمر قضائي بعدم نشر التقرير الذي أعده المكتب الوطني. ونتيجة لذلك ، وبناءً على طلب سلطات الدولة ، اضطرت الشركة إلى إعادة 13 مليون من منتجاتها من شبكة التوزيع ، وقوبلت تصرفاتها بتقييم عام سلبي.

توضح الأمثلة المذكورة أعلاه بوضوح طريقتين محتملتين للشركات لإجراء أعمالها وأظهرت أن العمل المسؤول اجتماعيًا هو عمل مربح. سأحاول في فصلي الأخير النظر في كيفية تطبيق مبدأ المسؤولية الاجتماعية عمليًا في ظروف الواقع الروسي الحديث.

الفصل 3. تقرير استدامة الشركة

المسؤولية الاجتماعية أخلاقيات العمل

3.1 المسؤولية الاجتماعية للشركات والاستدامة

في مطلع القرن الحادي والعشرين ، كان الهدف المعترف به عمومًا للمجتمع العالمي بأسره ، والبلدان الفردية ، والمناطق ، والمدن ، والمؤسسات والشركات هو التحرك نحو "التنمية المستدامة" (الهندسة المستدامة) ، والتي تشير إلى الحفاظ على البيئة والحفاظ على الموارد الطبيعية بالاتحاد مع الرفاه الاجتماعي والاقتصادي للأجيال الحالية والمستقبلية. على مستوى الشركة ، يتطابق مفهوم التنمية المستدامة مع تطبيق مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات.

تم ذكر مبدأ التنمية المستدامة لأول مرة في تقرير عام 1987 بعنوان "مستقبلنا المشترك" وسمي "جدول أعمال عالمي للتغيير". أهداف هذا البرنامج هي القضاء على الفقر ، والرعاية الصحية للجميع ، وكذلك تلبية احتياجات المجتمع في الفضاء البيئي الكوكبي.

في التعريف العام لمفهوم التنمية المستدامة ، إنها عملية تغيير يتم فيها مواءمة استغلال الموارد الطبيعية ، وتوجيه الاستثمار ، وتوجيه التطور العلمي والتكنولوجي ، وتطوير التغييرات الفردية والمؤسسية مع كل منها. الأخرى وتعزيز القدرات الحالية والمستقبلية لتلبية احتياجات وتطلعات الإنسان. هنا ، من نواح كثيرة ، نتحدث عن ضمان نوعية حياة الناس.

ظهر مفهوم التنمية المستدامة نتيجة الجمع بين ثلاث وجهات نظر رئيسية: الاقتصادية والاجتماعية والبيئية.

1. المكون الاقتصادي.

يتضمن النهج الاقتصادي لمفهوم التنمية المستدامة الاستخدام الأمثل للموارد المحدودة واستخدام تقنيات صديقة للبيئة للبيئة والطاقة وتوفير المواد ، بما في ذلك استخراج ومعالجة المواد الخام ، وإنشاء منتجات صديقة للبيئة ، والتقليل ومعالجة وتدمير النفايات. ومع ذلك ، عند تحديد رأس المال الذي يجب الاحتفاظ به وإلى أي مدى يمكن استبدال أنواع مختلفة من رأس المال ، تنشأ مشاكل التفسير والحساب الصحيحين. لقد ظهر نوعان من الاستقرار - ضعيف ، عندما يتعلق الأمر برأس المال الطبيعي والمنتج الذي لا ينقص بمرور الوقت ، والقوي ، عندما لا ينقص رأس المال الطبيعي.

2. المكون الاجتماعي.

العنصر الاجتماعي لاستدامة التنمية موجه نحو الإنسان ويهدف إلى الحفاظ على استقرار النظم الاجتماعية والثقافية ، بما في ذلك الحد من عدد النزاعات المدمرة بين الناس. جانب مهم من هذا النهج هو التقاسم العادل للمنافع. من المستحسن أيضًا الحفاظ على رأس المال الثقافي والتنوع على نطاق عالمي ، وكذلك للاستفادة الكاملة من ممارسات التنمية المستدامة الموجودة في الثقافات غير المهيمنة. لتحقيق التنمية المستدامة ، سيتعين على المجتمع الحديث إنشاء نظام صنع قرار أكثر كفاءة يأخذ في الاعتبار الخبرة التاريخية ويشجع التعددية. في إطار مفهوم التنمية البشرية ، ليس الإنسان موضوعًا ، بل هو موضوع تنمية. بناءً على توسيع الخيارات لاختيار الشخص كقيمة رئيسية ، فإن مفهوم التنمية المستدامة يعني ضمناً أن الشخص يجب أن يشارك في العمليات التي تشكل مجال حياته ، وتسهيل تبني القرارات وتنفيذها ، والتحكم في تنفيذها.

3. المكون البيئي.

من وجهة نظر بيئية ، يجب أن تضمن التنمية المستدامة سلامة النظم الطبيعية البيولوجية والفيزيائية. من الأهمية بمكان جدوى النظم الإيكولوجية ، التي يعتمد عليها الاستقرار العالمي للمحيط الحيوي بأكمله. علاوة على ذلك ، يمكن فهم مفهوم النظم والموائل "الطبيعية" على نطاق واسع ليشمل البيئات التي من صنع الإنسان ، مثل المدن على سبيل المثال. ينصب التركيز على الحفاظ على قدرات الشفاء الذاتي والتكيف الديناميكي لهذه الأنظمة للتغيير بدلاً من الاحتفاظ بها في حالة ثابتة "مثالية". يؤدي تدهور الموارد الطبيعية والتلوث وفقدان التنوع البيولوجي إلى تقليل قدرة النظم البيئية على الشفاء الذاتي.

في رأيي ، التوفيق بين وجهات النظر المختلفة وترجمتها إلى إجراءات ملموسة كوسيلة لتحقيق التنمية المستدامة مهمة صعبة للغاية ، حيث يجب النظر إلى جميع العناصر الثلاثة للتنمية المستدامة بطريقة متوازنة. آليات التفاعل بين هذه المفاهيم الثلاثة مهمة أيضًا.

تواجه الأعمال الحديثة مهمة تأمين مكانة قوية في الاقتصاد المحلي والأجنبي ، مما يخلق الأساس للتنمية المستدامة. في سياق العولمة والأسواق المفتوحة ، تعتمد هذه الفرص إلى حد كبير على مستوى القدرة التنافسية للشركات. يتم تحديد القدرة التنافسية اليوم من خلال كفاءة استخدام ليس فقط أصول الإنتاج والموارد المالية ، ولكن أيضًا الأصول غير الملموسة للشركات ، ونوعية إدارة المخاطر غير المالية.

كما سبق ذكره ، تعكس الأنشطة التي تعكسها المؤشرات غير المالية مجموعة واسعة من القضايا ، من بينها:

إدارة الجودة؛

أخلاقيات العمل ؛

هيكل وفعالية الاستثمارات الاجتماعية المتعلقة بتطوير الموظفين والحفاظ على الصحة في مكان العمل وخلق بيئة مواتية في مناطق التواجد.

تحدد هذه العوامل الصورة العامة للشركة ، وتؤثر بشكل متزايد على تشكيل سمعتها التجارية ، والتي لها عواقب اقتصادية واضحة تمامًا.

الشركات الكبيرة هي أول من يواجه هذه المشكلة ويدركها ، ولكن في ظل الظروف الحالية لتطوير الأعمال ، يصبح ذلك مناسبًا للعديد من ممثليها الذين يسعون إلى تعزيز مراكزهم في السوق ولديهم آفاق حقيقية للمستقبل. وهذا يخلق ظروفًا مواتية لتنفيذ استراتيجيات تطوير الأعمال طويلة الأجل القائمة على الحفاظ على توازن مصالح جميع أصحاب المصلحة.

لا يسعني إلا أن أشير إلى أن التنمية المستدامة هي مفهوم يختلف اختلافًا جوهريًا عن مفهوم الاستدامة أو الجدوى لمنظمة فردية. تشير التنمية المستدامة إلى طرق تلبية احتياجات المجتمع. قد تكون مرونة منظمة فردية متسقة مع التنمية المستدامة وقد لا تكون ، اعتمادًا على كيفية إدارة المنظمة وتشغيلها.

بمقارنة مبادئ التنمية المستدامة والمسؤولية الاجتماعية ، أستطيع أن أقول إن المسؤولية الاجتماعية لها أهداف أكثر تواضعًا ، وهي تستهدف منظمات معينة ، وليس العالم بأسره. ومع ذلك ، ترتبط المسؤولية الاجتماعية ارتباطًا وثيقًا بالتنمية المستدامة ، مثل يجب أن يكون الهدف العام لمنظمة مسؤولة اجتماعيًا هو المساهمة في التنمية المستدامة. تتجلى مسؤولية المنظمة عن تأثير قراراتها وأنشطتها على المجتمع والبيئة من خلال الشفافية والسلوك الأخلاقي ، والتي بدورها:

تعزيز التنمية المستدامة والصحة ورفاهية المجتمع ؛

تأخذ في الاعتبار توقعات جميع أصحاب المصلحة ؛

· الالتزام بمتطلبات التشريعات والمعايير الدولية للسلوك. و

متكاملة في جميع مجالات المنظمة وتستخدم في عملية التفاعل مع البيئة الخارجية.

لذلك ، يمكننا أن نلخص بإيجاز المزايا التي تتمتع بها شركة مسؤولة اجتماعيًا تعمل وفقًا لمبدأ التنمية المستدامة على الشركات الأخرى. تسمح مسؤولية المنظمة لها بما يلي:

إثبات لجميع أصحاب المصلحة التزام إدارة المنظمة بمتطلبات المسؤولية الاجتماعية ؛

ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية في مجال المسؤولية الاجتماعية ؛

تحسين صورة الشركة وحمايتها ؛

تحسين صورة العلامة التجارية ؛

دمج إدارة المسؤولية الاجتماعية مع أنظمة الإدارة الحالية

إدارة المخاطر الناشئة في المجال الاجتماعي ؛

تحسين ظروف العمل ، وزيادة اهتمام الموظفين ، والمناخ الأخلاقي في الفريق ؛

· الحصول على فوائد اقتصادية كبيرة من تخفيض تكلفة دفع الغرامات على مخالفات التشريعات في مجال المسؤولية الاجتماعية.

· جذب استثمارات جديدة كشركة ذات توجه اجتماعي.

· الحصول على وصول مجاني إلى أسواق إضافية ، والتي يعتبر الدخول إليها نظامًا معترفًا به دوليًا للمسؤولية الاجتماعية ؛

· تحسين علاقة الشركة بالدولة والحصول على ميزة عند المشاركة في المشاريع الحكومية.

توفر المعايير الدولية الحديثة للمسؤولية الاجتماعية للشركات والتقارير غير المالية في مجال التنمية المستدامة مبادئ وعمليات التنمية المستدامة الفعالة والمستقرة. وبالتالي ، يمثل معيار А1000S ، أحد أكثر المعايير شعبية في العالم وفي روسيا ، نموذجًا للتفاعل المتسق والمنهجي لشركة حديثة مسؤولة اجتماعيًا مع أصحاب المصلحة.

معيار دولي آخر - مبادرة الإبلاغ عن الاستدامة العالمية ، GRI - يوفر نظامًا للمؤشرات في جميع مجالات التنمية المستدامة وفقًا لمفهوم "الحد الأدنى الثلاثي". يتضمن الجيل الثالث بالفعل من معيار إعداد التقارير G3 (الذي تم تقديمه في نهاية عام 2006) 121 عنصرًا قياسيًا لإعداد التقارير ، بما في ذلك 9 مؤشرات اقتصادية و 30 مؤشرًا بيئيًا و 40 مؤشرًا اجتماعيًا ، مما يسمح لأصحاب المصلحة في المقام الأول ، فضلاً عن عامة الناس ، بتقييم المستوى بشكل صحيح المسؤولية الاجتماعية شركة أو أخرى.

ستتم مناقشة المزيد من التفاصيل حول معيار GRI للتنمية المستدامة في جزء عملي المخصص لإعداد التقارير الاجتماعية.

اعتبارًا من منتصف عام 2007 ، غطت التقارير الدولية في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات والتنمية المستدامة بالفعل أكثر من 3900 شركة رائدة في العالم ، بما في ذلك الشركات الروسية. يتم دعم هذه العملية بشكل نشط من قبل RSPP ، الذي طور الميثاق الاجتماعي للأعمال الروسية وأنشأ أيضًا سجلًا وطنيًا للتقارير غير المالية للشركات الروسية. بالإضافة إلى ذلك ، يعد RSPP "القناة" الرئيسية لأفكار الميثاق العالمي للأمم المتحدة مع مبادئه العشرة للسلوك التجاري المسؤول ، والتي تتطابق مع العناصر الأساسية لمفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات ومبادئ المعايير الدولية GRI و A1000S.

في روسيا ، تعتبر المسؤولية الاجتماعية وتستخدم كمجال مهم لنشاط الشركات من قبل العديد من الشركات. ومع ذلك ، وكقاعدة عامة ، يتم تفسير المسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل ضيق وغير منهجي: على أنها أعمال خيرية ورعاية ، ومساعدة للفئات الضعيفة اجتماعيًا في مناطق التواجد ، وإجراءات دعم لمرة واحدة في مجالات الثقافة والرياضة والتعليم. ليس من قبيل المصادفة أن المسؤولية الاجتماعية للشركات جزء لا يتجزأ من العلاقات العامة في معظم هذه الشركات.

لكن خلال السنوات الخمس الماضية ، ظهرت مجموعة من الشركات الروسية الرائدة التي تطبق المسؤولية الاجتماعية للشركات وفقًا للمعايير الدولية ، وتستخدمها كأحدث أداة لإدارة الرسملة ومخاطرها غير المالية في نظام حوكمة الشركات. تضم هذه المجموعة ما يقرب من سبعين شركة للنفط والغاز والطاقة والمعادن والكيماويات ولب الورق والورق والأغذية ، بما في ذلك LUKOIL و TNK-BP ، إلخ.

يتم تحديد المسؤولية الاجتماعية للشركات الروسية وفقًا للإجراءات المنصوص عليها قانونًا والطوعية والتي تخضع لعملية تحسين مستمرة. هنا يبدو لي من المناسب اقتراح تعريف جديد وأكثر منهجية للمسؤولية الاجتماعية للشركات ، مع التركيز على الطبيعة المحددة والتطبيقية لهذا النشاط للشركات. المسؤولية الاجتماعية للشركات هو نظام من التدابير الاقتصادية والبيئية والاجتماعية المتسقة للشركة ، ويتم تنفيذه على أساس التفاعل المستمر مع أصحاب المصلحة ويهدف إلى تقليل المخاطر غير المالية ، وتحسين صورة الشركة وسمعتها التجارية على المدى الطويل ، فضلاً عن زيادة رأس المال والقدرة التنافسية ، وضمان الربحية والتنمية المستدامة للمؤسسة.

بناءً على هذا الفهم للمسؤولية الاجتماعية للشركات ، فإن حوكمة الشركات هي نظام وعملية علاقات ، بالإضافة إلى مجموعة من المبادئ والقواعد والإجراءات للتفاعل بين مالكي (المساهمين) في الشركة ومجلس إدارتها وإدارتها و أصحاب المصلحة الآخرين داخل وفي البيئة الخارجية للمؤسسة. يمكن بعد ذلك تمثيل التسلسل الهرمي لأدوات المسؤولية الاجتماعية للشركات في حوكمة الشركات على النحو التالي:

· الرسالة والقيم ، مدونة أخلاقيات الشركة.

· إستراتيجية الشركة ، بما في ذلك أهداف التنمية المستدامة (الاقتصادية والبيئية والاجتماعية).

· مفهوم إدارة المخاطر غير المالية والتفاعل مع أصحاب المصلحة.

· تدابير بشأن المسؤولية الاجتماعية للشركات والتنمية المستدامة ؛

· الإبلاغ الاجتماعي (التنمية المستدامة) ؛

· الاتصالات (العلاقات العامة ، الإنترنت ، الشراكة عبر القطاعات).

وهكذا ، أثناء كتابة هذا الفصل ، توصلت إلى استنتاج مفاده أن التنمية المستدامة هي التنمية التي تلبي احتياجات الحاضر دون المساس بقدرة الأجيال القادمة على تلبية احتياجاتهم الخاصة. ويشمل النظر في العوامل الاقتصادية والبيئية والاجتماعية ، فضلا عن علاقتها في قرارات وأنشطة إدارة المنظمة بشكل عام. ترتبط المسؤولية الاجتماعية ارتباطًا وثيقًا بالتنمية المستدامة ، مثل يجب أن يكون الهدف العام لمنظمة مسؤولة اجتماعيًا هو المساهمة في التنمية المستدامة.

3.2 قواعد السلوك

كما سبق ذكره في الفقرة السابقة ، فإن مهمة الشركة وقيمها ، المنصوص عليها في القواعد الأخلاقية ، تلعب دورًا مهمًا في التسلسل الهرمي لأدوات المسؤولية الاجتماعية للشركات. يتطلب تنفيذها أيضًا استثمارات مادية كبيرة.

تبلغ التكلفة التقريبية لميزانية البرامج الاجتماعية للشركات الكبيرة متعددة الجنسيات في المتوسط ​​حوالي 100-150 مليون دولار في السنة. على سبيل المثال ، في السنوات الأخيرة ، أنفقت شركة IBM أموالًا كبيرة سنويًا لدعم التعليم ، بما في ذلك التعليم العالي ، في جميع مناطق العالم ؛ لتوريد التقنيات الجديدة وأجهزة الكمبيوتر والبرمجيات ؛ توفير الخبرات الفنية وأنواع الخدمات المختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، تخصص المؤسسة الأموال لبرامج تطوير الرعاية الصحية والثقافة وحماية البيئة ، إلخ. في مدونة الأخلاق الخاصة بشركة IBM ، يمكن للمرء أن يقرأ ، على وجه الخصوص ، أنه "لا يمكن لأي شركة أن تنجح إذا كانت جزءًا من مجتمع مختل ، ولا يمكن أن يكون هناك مجتمع مزدهر إذا كان يفتقر إلى المتعلمين".

مدونة الأخلاق TNK-BP

بعد أن استشهدت بالقواعد الأخلاقية للشركات الأجنبية كمثال ، لا يسعني إلا أن أذكر الرموز الروسية.

لنأخذ في الاعتبار مدونة أخلاقيات شركة النفط التي تم تشكيلها من خلال اندماج شركة النفط تيومين الروسية وجزء من أصول شركة بريتيش بتروليوم (بريتيش بتروليوم). تم تطوير كود TNK-BP على أساس الممارسات التجارية لشركاتها الثلاث السابقة ، TNK و Sidanco و BP.

تنص مقدمة الكود على أن TNK-BP تتوقع من جميع موظفي الشركة ، بغض النظر عن المنصب ومكان العمل ، أن يكونوا على دراية جيدة بأحكام هذا القانون والامتثال لها. تم الاتفاق على الكود نفسه وتعديله من قبل الإدارة العليا للشركة ويتكون من ثلاثة مستويات. في المستوى الأول ، هناك خمسة التزامات برنامجية تحدد الرؤية الإستراتيجية للشركة.

تشمل ممارسة أعمال الشركة خمسة مجالات:

· أخلاقيات العمل.

· الموظفين.

· العلاقات مع الغير.

· الصحة والسلامة المهنية وحماية البيئة.

· الرقابة والتمويل.

تمثل التزامات البرنامج هذه الأساس الذي ستبني عليه TNK-BP وتعمل.

كجزء من المستوى الثاني ، تم تطوير سياسات الشركة ، والتي تصف بمزيد من التفصيل طرق تنفيذ التزامات البرنامج. وضعوا إطارًا للممارسة المقبولة لجميع مجالات أنشطة TNK-BP ، وشرحوا أيضًا ما يمكن توقعه من التعاون مع TNK-BP ؛ في المستوى الثالث ، يتم تقديم البروتوكولات وإجراءات التشغيل والتعليمات ، والتي تصف بالتفصيل على وجه الخصوص تنفيذ سياسات الشركة.

فيما يلي مقتطفات من التزامات البرنامج التي تمت صياغتها في قانون TNK-BP فيما يتعلق بأخلاقيات العمل والموظفين وحماية العمال والسلامة وحماية البيئة.

أخلاقيات العمل.

تعمل TNK-BP على أساس سمعة لا تشوبها شائبة واحترام الثقافات الأخرى والكرامة وحقوق الإنسان في جميع مناطق عمليات الشركة. ستقوم TNK-BP في أنشطتها بما يلي:

1. التقيد الصارم بتشريعات الاتحاد الروسي ؛

2. وعد فقط بما هي قادرة على القيام به ، ولا تتحمل سوى الالتزامات التي ستفي بها بالتأكيد ؛

3. عدم تضليل أي شخص عمدًا ؛

4. عدم التغاضي عن الفساد.

5. عدم الانخراط في أي أنشطة غير مقبولة ؛

6. تجنب العنف وعدم الإضرار بأي شخص عمدًا.

سوف تطلب الشركة من الأطراف الثالثة التي تعمل بالنيابة عن TNK-BP الامتثال لالتزامات مماثلة.

الموظفين.

يُطلب من جميع الموظفين والمديرين استخدام أصول الشركة فقط لتعزيز وتطوير أعمال الشركة ، وليس السعي لتحقيق مكاسب شخصية من خلال إساءة استخدام مناصبهم الرسمية. تحترم TNK-BP حقوق وكرامة جميع الموظفين. تدرك TNK-BP وتقدر مساهمة جميع الموظفين في بناء شركة قوية وناجحة. إن الجمع بين المهارات المهنية والقدرات والإمكانيات الإبداعية للموظفين سيسمح للشركة بما يلي:

1. تحفيز ظهور فرص جديدة لتطوير الأعمال.

2. خلق جو عمل ملهم يشعر فيه كل موظف بالمسؤولية عن أداء الشركة وسمعتها ؛

3. لبناء ثقافة مؤسسية جديدة تقوم على الأساس المتين للهياكل التي تم على أساسها إنشاء TNK-BP ؛

4. لخلق بيئة عمل تسود فيها الثقة والاحترام المتبادلان.

للموظفين الحق في:

1. تعرف مسؤوليات وظيفتك.

2. إجراء مناقشة مفتوحة وبناءة حول جودة وفعالية عملهم.

3. تلقي المساعدة في التطوير الشامل لقدراتهم ونموهم المهني داخل الشركة.

4. تلقي الاعتراف والتقدير لخدماتهم للشركة.

5. تقديم مقترحات تهدف إلى تحسين كفاءة الفريق.

6. التعويل على اهتمام الشركة بظروفهم الشخصية في أداء واجباتهم الرسمية.

السلامة والصحة والبيئة.

يتحمل جميع موظفي TNK-BP مسؤولية تلبية متطلبات السلامة والصحة والبيئة في جميع المناطق التي تعمل فيها الشركة. يلعب الامتثال الصارم للمتطلبات والسلامة وحماية العمال وظروف العمل لجميع موظفي الشركة دورًا رئيسيًا في نجاح أنشطتها. أهداف TNK-BP في مجال السلامة وحماية الصحة والبيئة واضحة جدًا - وهذه أولاً وقبل كل شيء:

1. عدم وقوع حوادث في العمل.

2. عدم وقوع حوادث في العمل.

3. احترام البيئة.

ستسعى الشركة باستمرار لتقليل تأثير أنشطة الإنتاج على البيئة وصحة العمال من خلال تقليل نفايات الإنتاج ، فضلاً عن الاستخدام الاقتصادي للطاقة. ستنتج TNK-BP منتجات عالية الجودة آمنة للمستهلكين. سوف تمتثل لمعايير سلامة النقل. سيكون جميع مديري الشركة مسؤولين عن تحقيق الأهداف وتلبية المتطلبات في مجال السلامة والصحة والبيئة ، والتوزيع الواضح للأدوار والمسؤوليات ، وتخصيص الموارد واتخاذ التدابير اللازمة ، والتحليل والتحسين المستمر للسلامة والصحة والبيئة. الممارسات في الشركات عبر الوطنية -VR.

حتى من المقتطفات المذكورة أعلاه ، من الواضح أن رمز TNK-BP يبدو صلبًا للغاية ، ويعلن أهدافًا تجارية سليمة تمامًا وعملية ويتوافق مع مستوى الرموز المماثلة لشركات النفط الأجنبية الكبيرة.

كود LUKOIL.

في شركة نفط روسية كبرى أخرى ، LUKOIL ، لا يوجد قانون أخلاقي ، بل قانون اجتماعي يتعامل مباشرة مع المسؤولية الاجتماعية للشركة. إنها واحدة من أكثر الأكواد تفصيلاً وتطوراً من نوعها. تنص ديباجة القانون الاجتماعي لشركة OAO LUKOIL على أن الشركة "عضو مؤسسي مسؤول في المجتمع ومشارك ضميري في اقتصاد السوق. من خلال الجمع بين هاتين المهمتين ، تتحمل OAO LUKOIL (المشار إليها فيما يلي باسم الشركة) طواعية ومن تلقاء نفسها الالتزامات التالية للسلوك المسؤول اجتماعياً تجاه جميع الأطراف التي تتأثر مصالحها بأنشطة الشركة. يتكون قانون LUKOIL الاجتماعي نفسه من ثلاثة أجزاء.

1. الضمانات الاجتماعية للشركات للموظفين والمتقاعدين غير العاملين في مجموعة LUKOIL.

تنظيم مسؤول اجتماعيًا لقضايا العمل والعمالة والعلاقات الصناعية ، بما في ذلك سياسة الأجور وتحفيز العمل ، وسلامة العمل ، والسياسة الاجتماعية فيما يتعلق بالعمال الشباب ، والحماية الصحية للعمال وأسرهم ، وسياسة الإسكان ، والتأمين الصحي ، وسياسة المعاشات التقاعدية و العديد من القضايا الأخرى.

2. المشاركة المسؤولة اجتماعيا للشركة في حياة المجتمع.

1) تطوير مستوطنات الإنتاج الفردي.

2) الأنشطة البيئية.

3) تطوير العلم والتعليم والتكنولوجيا والابتكار.

4) الحفاظ على الهوية الوطنية والثقافية.

5) دعم الثقافة والرياضة.

6) مساعدة الفئات الاجتماعية والجمعيات العامة المحتاجة للدعم.

7) الأعمال الخيرية للشركة والموظفين.

3. الأساس الاقتصادي للمبادرات الاجتماعية.

السيطرة على الإنفاق الاجتماعي ، وأشكال المشاركة في صيانة المرافق الاجتماعية ، وتحسين كفاءة الخدمات الاجتماعية ، والاستثمار المسؤول اجتماعياً ، إلخ.

مثل هذا القانون ، الذي يتضمن التزامات محددة للشركة فيما يتعلق بموظفيها ومستثمريها وعملائها ومبادراتها التطوعية في مجال الأعمال الخيرية ، في رأيي ، جدير تمامًا بالشركة نفسها. يمكنك التأكد من أن كل ما تم الإعلان عنه هناك قد تم تنفيذه بالفعل.

3.3 التقارير الاجتماعية

بغض النظر عن مدى معقولية وثبات الرموز ، فإن النقطة الرئيسية للنشاط المسؤول اجتماعيًا للشركات هو التقرير الاجتماعي.

التقارير الاجتماعية بالمعنى الأوسع هي تقارير الشركة التي لا تتضمن معلومات عن نتائج النشاط الاقتصادي فحسب ، بل أيضًا عن المؤشرات الاجتماعية والبيئية.

يعد التقرير الاجتماعي للشركة أداة عامة لإعلام المساهمين والموظفين والشركاء والعملاء والمجتمع بكيفية وتيرة تنفيذ الشركة للأهداف المحددة في خطط التنمية الاستراتيجية الخاصة بها فيما يتعلق بالاستدامة الاقتصادية والرفاهية الاجتماعية والاستقرار البيئي.

هذا مهم بشكل خاص إذا كنا نتحدث عن الشركات الكبيرة أو المؤسسات المكونة للمدن أو الشركات المصنعة التي لديها شبكة واسعة من الفروع والأقسام. تشهد المعلومات الواردة في التقارير الاجتماعية على التزام هذه الشركات بمفهوم مسؤولية الشركات ، والتي تشمل الاهتمام ليس فقط بموظفيها ، ولكن أيضًا المشاركة في التنمية الاجتماعية والاقتصادية لمنطقة وجودها. تعامل العديد من الشركات مثل هذه النفقات كاستثمارات اجتماعية تهدف إلى تحسين نوعية الحياة ، وتحسين آليات التنمية الاجتماعية والاقتصادية وزيادة القدرة التنافسية للمناطق ، مما يخلق ظروفًا مواتية لتطوير أعمال هذه المنظمات نفسها.

يعد التقرير غير المالي (الاجتماعي) أحد أدوات تحسين جودة حوكمة الشركات ، بما في ذلك تخطيط ومراقبة وتقييم أنشطة الشركة. في الوقت نفسه ، يمكن أن يكون بمثابة وسيلة لزيادة شفافية أنشطة الشركة وتحسين الحوار مع الشركاء الاجتماعيين. أيضًا ، يعد التقرير الاجتماعي وسيلة لشركة ما للتواصل مع العالم الخارجي ، فهو يوضح القدرة على رؤية المخاطر واتخاذ الإجراءات المناسبة في الوقت المناسب لتقليلها ومنعها.

تم إعداد التقارير الاجتماعية الأولى من قبل الشركات الأوروبية في السبعينيات من القرن الماضي. على مدار الأربعين عامًا الماضية ، استمر عدد التقارير غير المالية في مختلف الصناعات والبلدان في النمو.

تلقت التقارير غير المالية التوزيع الأكبر في أوروبا (القائد هو بريطانيا العظمى) وأمريكا الشمالية. وفي كندا ، كانت هذه العملية أكثر نشاطًا مما كانت عليه في الولايات المتحدة. في منطقة آسيا ، انضمت الشركات اليابانية والكورية الجنوبية بنشاط إلى عملية إعداد التقارير. أستراليا نشطة أيضًا. إن فهم أن الابتعاد عن العمليات العامة في الاقتصاد العالمي هو طريقة مؤكدة لفقدان القدرة التنافسية ، مما أدى إلى توسيع جغرافية التقارير غير المالية (الاجتماعية) بشكل كبير. كما انضمت روسيا إلى هذه العملية.

تم تطوير عدد من المبادئ التوجيهية ومعايير إعداد التقارير من قبل خبراء بارزين في مجال المسؤولية الاجتماعية ، والتي تعد بمثابة المبادئ الرئيسية للمحاسبة الاجتماعية والتدقيق وإعداد التقارير:

· معيار مسؤولية معهد AccountAbility (معهد المساءلة الاجتماعية والأخلاقية) А100 ، استنادًا إلى مبدأ الإبلاغ الأساسي الثلاثي لجون إلكينغتون ؛

· دمج نظام الإبلاغ المتعلق بالاستدامة ؛

· توجيه بشأن إعداد التقارير عن التنمية المستدامة لمبادرة الإبلاغ العالمية ؛

· دليل المراقبة الحقيقي.

· المعيار الدولي للمسؤولية الاجتماعية SA8000 ؛

· شهادة غرين غلوب (قياسي) ؛

· معيار الإدارة البيئية ISO 14000 ؛

· يساعد الميثاق العالمي للأمم المتحدة الشركات على تقديم التقارير في شكل تقرير مرحلي. يصف التقرير المرحلي تنفيذ الشركة للمبادئ العالمية العشرة للمعاهدة.

· يقدم فريق الخبراء العامل الحكومي الدولي التابع للأمم المتحدة والمعني بالمعايير الدولية للمحاسبة والإبلاغ إرشادات تقنية طوعية بشأن مقاييس الأداء الاقتصادي ، والإبلاغ عن مسؤولية الشركات ، والإفصاح عن حوكمة الشركات.

بالنسبة لروسيا ، اعتمادًا على أهداف الشركات وتطورها ، يتم تقديم التقارير حول المسؤولية الاجتماعية والبيئية للشركات في بلدنا في خمسة أنواع رئيسية:

قسم خاص في التقرير السنوي.

· تقرير اجتماعي يجمع جميع المشاريع الاجتماعية والخيرية ورعاية الشركات ، ويتم تجميعه في شكل مجاني وملائم للشركات ، وكقاعدة عامة ، خارج نطاق المعايير الدولية للمسؤولية الاجتماعية للشركات ؛

· تقرير بيئي يصف الأولويات والتوجهات الرئيسية لسياسة الشركة البيئية ونظام الإدارة والمراقبة والرقابة البيئية ومؤشرات وتكاليف السياسة البيئية.

· تقرير عن المسؤولية الاجتماعية والبيئية للشركات مع التطبيق الجزئي لمبادئ ومؤشرات المعايير الدولية ، بما في ذلك ، إلى جانب وصف مهمة الشركة وقيمها وأهدافها الاستراتيجية وأنشطتها الاجتماعية والمشاريع المنفذة كاستجابة. إلى الحوارات مع أصحاب المصلحة ؛

· تقرير الاستدامة الذي تم إعداده وفقًا لمبادئ ومؤشرات الأداء الواردة في إرشادات GRI ، ومعيار AA 1000S ، بما في ذلك جميع جوانب المهمة الاجتماعية للشركة ، واستراتيجية الشركة ، والثقافة ، والسياسة الاجتماعية والبيئية.

في روسيا ، يتم إصدار التقارير الاجتماعية والبيئية في الغالب اليوم. يتم إصدارها في إصدارات منفصلة ويتم نشرها أيضًا على موقع الشركة على الويب. نظرًا لحقيقة أن إصدار التقارير غير المالية في بلدنا هو مبادرة طوعية ، تحدد الشركات بشكل مستقل أنظمة الإبلاغ والمؤشرات التي يجب استخدامها. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن تحليل التقارير التي أجراها قسم السياسة الاجتماعية للشركات في RSPP يظهر أنه في تقارير الشركات المحلية يتم إيلاء الكثير من الاهتمام للأعمال الخيرية والرعاية ، وقضايا السياسة الاجتماعية والبيئية ، وكذلك برامج التنمية الإقليمية.

إرشادات إعداد تقارير الاستدامة للمبادرة العالمية لإعداد التقارير.

أود أن أذكر كنموذج يمكن للشركات الاعتماد عليه عند تجميع تقاريرها السنوية حول العمل المنجز في مجال المسؤولية الاجتماعية ، إرشادات الإبلاغ عن الاستدامة في GRI.

يعتبر هذا النظام إلى حد بعيد الأكثر استخدامًا في العالم في إعداد التقارير غير المالية. تساعد إرشادات GRI الشركة على تحليل مساهمتها في تنمية المجتمع بشكل هادف. إنه نظام معترف به دوليًا لمبادئ ومؤشرات الإبلاغ. يمكن لأي شركة ، بغض النظر عن حجمها ونوع نشاطها ، استخدام إرشادات GRI ودمجها مع أنظمة أخرى: AA 1000 والعقد العالمي ، اللذان يكمل كل منهما الآخر. توفر منهجية GRI عدة مستويات من إعداد التقارير ، مما يسمح لك بالتنفيذ التدريجي للنهج المنصوص عليها فيه عند إعداد التقارير.

تتكون المبادئ التوجيهية للمبادرة العالمية لإعداد التقارير من مبادئ إعداد التقارير ، وإرشادات إعداد التقارير ، وعناصر إعداد التقارير القياسية ، بما في ذلك مؤشرات الأداء. المبدأ الرئيسي الذي تستند إليه GRI هو التوفير الطوعي للمعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، تم تحديد المبادئ لتحديد محتوى التقرير ولضمان جودته. وفقًا لمنهجية GRI ، فإن المبادئ الأساسية لضمان جودة المعلومات المقدمة هي القابلية للمقارنة والتوازن والدقة والوضوح. يتيح لك احترام الأهمية النسبية والاكتمال والتغطية الشاملة لأصحاب المصلحة ، مع مراعاة سياق التنمية المستدامة ، تحديد محتوى التقرير.

وفقًا لإرشادات GRI ، يوصى بتضمين المعلومات في التقرير وفقًا "لمبدأ الحد الأدنى الثلاثة" ، مما يعني تضمين معلومات حول الاقتصاد والبيئة والمجال الاجتماعي. يتم توفير مجموعة محددة من المؤشرات لكل من هذه المكونات.

تخضع جميع المؤشرات للتحقق الخارجي والتحقق من قبل المدققين. ومع ذلك ، فإن GRI لا تقيد الكيانات في هذا المجال ، ولا تمنع استخدام المقاييس الإضافية وفقًا لتقدير الكيان المسؤول عن إعداد التقارير.

أود أن ألفت الانتباه إلى حقيقة أن المبادرة العالمية لإعداد التقارير لا تحدد بدقة نطاق وشكل التقرير. الشيء الرئيسي هو أنه يجب استخدام مؤشرات أداء الشركة. يحق للمنظمة تحديد مفهوم التقرير وهيكله. على الرغم من أنه من الضروري بالطبع مراعاة معايير الإفصاح عن المعلومات والتي تؤثر على الجوانب التالية:

إستراتيجية وخصائص الشركة ؛

· مناهج الإدارة؛

مؤشرات الأداء.

في رأيي ، من المهم جدًا ألا يكون التقرير وثيقة أجنبية. يجب أن تكون متسقة مع الأهداف الإستراتيجية للشركة ، وأن تكون مدرجة في حوكمة الشركات ومتسقة مع رسالتها.

توفر منهجية GRI عدة مستويات من إعداد التقارير ، مما يسمح لك بالتنفيذ التدريجي للنهج المنصوص عليها فيه عند إعداد التقارير. من أجل تلبية احتياجات كل من المؤسسات المبتدئة وذات الخبرة ، وكذلك تلك الموجودة في المرحلة المتوسطة ، تم تقديم ثلاثة مستويات من تطبيق التوجيه: C و B و A. سيتم التعرف على التقرير على أنه متوافق مع GRI إذا كانت المنظمة تعلن نفسها عن مستوى التطبيق. في الوقت نفسه ، يمكنها إضافة علامة "+" إلى المستوى المحدد ، والتي ستشير إلى استخدام التأكيد الخارجي.

في كل مستوى ، يتم استخدام عناصر التقارير القياسية بشكل مختلف. لذلك ، على سبيل المثال ، المعلومات حول مناهج الإدارة مطلوبة فقط إذا تم استيفاء المستويين B و A. مؤشرات الأداء للمستوى الأولي C ضئيلة مقارنة بالمستويات الأعلى B و A. بالنسبة للمستويين C و B ، يكفي استخدام معلومات عن 10 و 20 من مؤشرات الأداء على التوالي. في الوقت نفسه ، يجب أن يكشف تقرير المستوى أ عن كل مؤشر من مؤشرات GRI الرئيسية. تتطلب خصائص الشركة في كل مستوى تالي أيضًا مزيدًا من الإفصاح. إذا ، على سبيل المثال ، بالنسبة للمستوى C ، كان الحد الأدنى من المعلومات حول أنشطة الشركة مقبولاً ، فعندئذٍ بالنسبة للمستويين B و A لم يعد هذا كافياً. وبالتالي ، يمكننا أن نستنتج أن مستويات C و C + تشير إلى الدرجة الأولية لتطور تقارير GRI. B و B + ، بدورهما ، حول التقارير المتقدمة والموسعة ، ويشير المستويان A و A + إلى تضمين معلومات غير مالية إضافية فيه. على سبيل المثال ، تقرير الاستدامة الخاص بشركة LUKOIL ، والذي سأناقشه بمزيد من التفصيل في الفقرة التالية ، يتوافق مع مستوى C +. يسلط الضوء على المؤشرات التشغيلية والمالية الرئيسية ، والأحداث الرئيسية خلال الفترة المشمولة بالتقرير ، ويصف الأولويات والأهداف الاستراتيجية المتعلقة بالتنمية المستدامة ، والاتجاهات واسعة النطاق التي كان لها تأثير على المنظمة خلال الفترة المشمولة بالتقرير. بالإضافة إلى ذلك ، يفحص التقرير المخاطر الرئيسية من أنشطة الشركة التي تؤثر على تنمية المجتمع ، كما يصف آليات إدارة هذه المخاطر. يتم وصف المعلومات حول الأساليب في مجال الإدارة في ثلاثة مكونات: الأنشطة الاقتصادية والبيئية والاجتماعية. يصف التقرير أيضًا ممارسة تفاعل الشركة مع أصحاب المصلحة. من بين المؤشرات التي تميز الشركة ، يتم الإفصاح بشكل كامل عن تلك التي تظهر حجم المنظمة. تستكمل بمعلومات عن الكفاءة الاقتصادية للمؤسسة.

أما بالنسبة للمعلومات المقدمة ، فإن مستوى إفصاحها تحدده الشركات نفسها. هناك خيار هنا. نتيجة لذلك ، يمكن للشركة الإعلان عن بعض المؤشرات دون غيرها. هذه القاعدة وثيقة الصلة بالظروف الروسية ، حيث قد يؤدي الكشف عن بعض المعلومات إلى خطر لفت الانتباه المفرط للشركة من السلطات التنظيمية. على الرغم من أنه ، بالطبع ، بالنسبة للمؤسسات الكبيرة التي يتم إدراج أسهمها في البورصات الرائدة في العالم ، لم يعد هذا مناسبًا ، لأن الإجراء الحالي لإدراج البورصة يوفر قائمة بالبيانات التي يجب الكشف عنها. لقد حققت هذه الشركات بالفعل درجة معينة من الشفافية ولا تخيفها احتمالات التقارير غير المالية. علاوة على ذلك ، فإن مثل هذه التقارير ، مع تساوي الأشياء الأخرى ، تعتبر ميزة تنافسية وذات أهمية كبيرة لسمعة الشركة التجارية ، وموقف المستثمرين والمحللين تجاهها.

من الواضح أن إعداد التقارير غير المالية يهم الشركات الكبيرة والمتوسطة حصريًا ، لأنه بالنسبة للشركات الصغيرة لا يتطلب الأمر سوى مشاكل وتكاليف إضافية. يمكن استخدام هذا الإبلاغ من قبل الشركات ذات معدل دوران ومجالات نشاط مختلفة. ومع ذلك ، فإن تجميعها هو الأكثر ملاءمة للشركات الكبيرة التي تشغل مناصب قيادية في الصناعة. في جميع البلدان تقريبًا ، كانوا أول من نشر تقارير غير مالية. إذا تحدثنا عن الهيكل القطاعي ، فإن شركات صناعة النفط والغاز ، والمجمع المعدني ، وصناعة الأخشاب ، وصناعة الطاقة الكهربائية هي الأكثر مشاركة في عملية إعداد التقارير. في الوقت نفسه ، لا يعتبر مستوى رسملة الشركة وحصة السوق التي تحتلها المعايير الرئيسية لاتخاذ قرار بشأن إعداد مثل هذه التقارير. تقوم كل شركة بشكل مستقل بتقييم وتوازن جميع مزايا وعيوب مثل هذا المشروع وتقوم باختيارها.

في الفقرة التالية من عملي ، سأنظر في تطبيق مبادئ المبادئ التوجيهية عمليًا باستخدام مثال تقرير LUKOIL.

3.4 تحليل تقرير OAO LUKOIL

دخلت شركة النفط الروسية الرائدة LUKOIL بنشاط في هذه الممارسة منذ بضع سنوات من خلال إعداد تقرير الاستدامة للفترة 2003-2004. وهكذا ، في الواقع ، لأول مرة في البلاد ، تم تطبيق المبادئ والمؤشرات الرئيسية للمعايير الدولية А1000 والمبادئ التوجيهية للمبادرة العالمية لإعداد التقارير (GRI) لإعداد التقارير في مجال التنمية المستدامة. وقد أصبح هذا ، وفقًا لعامة الناس ، معلمًا هامًا على الطريق نحو جودة جديدة لحوكمة الشركات ، وتعبيرًا وتأكيدًا لمسؤولية الشركة في متابعة السياسة الاقتصادية والاجتماعية.

احتلت LUKOIL المرتبة الأولى بين شركات النفط الروسية في تصنيف مسؤولية الشركات الذي أعده معهد المساءلة الاجتماعية والأخلاقية (Account Ability ، المملكة المتحدة).

قامت OAO LUKOIL مؤخرًا بإعداد ونشر تقرير الاستدامة الثاني في الاتحاد الروسي للفترة 2005-2006. من الجدير بالذكر أنه في سياق النظر في قضايا الشركات ، فإن الشركة تضع نفسها كجزء لا يتجزأ من البلاد ، وتعتبر مصالحها ونجاحاتها لا تنفصل عن مصالح ونجاحات روسيا ككل. إن المسؤولية الضخمة التي تتحملها روسيا عن الإمداد المستقر للطاقة لدول أخرى في العالم ، بما في ذلك نصف أوروبا ، تعتبر الشركة مسؤوليتها الخاصة.

حتى الآن ، أصدرت LUKOIL تقرير الاستدامة الثالث. عند إعداد التقرير ، يتم استخدام الوثائق الدولية - معيار AA1000 (1999) والمبادئ التوجيهية لإعداد التقارير في مجال التنمية المستدامة لمبادرة الإبلاغ العالمية (GRI) ، الإصدار 3.0 ، والميثاق العالمي والميثاق الاجتماعي للأعمال الروسية. تم تأكيد التقرير من قبل مدقق حسابات مستقل - CJSC "Bureau Veritas Rus". تم تضمين تقرير الشركة في قاعدة بيانات GRI ، كما تم تضمينه في السجل الوطني للتقارير غير المالية للشركات ، الذي يديره الاتحاد الروسي للصناعيين ورجال الأعمال ، وقد تمت الإشارة إليه في التقييمات والتصنيفات الروسية والدولية. بالإضافة إلى ذلك ، تم إدراج LUKOIL في قائمة أكبر 100 شركة في العالم في تصنيف المسؤولية الاجتماعية للشركات الدولية Accountability Rating وتحتل المرتبة الثالثة في نسختها الروسية. تخطط LUKOIL لإصدار مثل هذه التقارير كل عامين وتدخل بشكل تدريجي مبادئ التنمية المستدامة في ممارساتها اليومية.

يتم تقديم محتوى التقرير في أربعة أقسام: "نشاط OJSC LUKOIL" ؛ "الشراكة الاجتماعية والاقتصادية والتنمية المستدامة للمناطق الروسية" ؛ "السياسة الاجتماعية" ؛ "المسؤولية عن البيئة". سيسمح لي الاتساق والاكتمال والموثوقية في عرض المواد ليس فقط ، بصفتي متخصصًا ضيقًا ، ولكن أي قارئ مهتم بالعثور بسهولة على المواد المتعلقة بالأنشطة العملية واسعة النطاق في مجال النفط والغاز وتقييمها وتحليلها.

هدف الشركة هو التنمية الديناميكية والمستدامة التي ستحولها إلى واحدة من الشركات الرائدة في أعمال النفط والغاز العالمية. من المهم أن نلاحظ أن الشركة لا تتجه نحو هدفها بأي شكل من الأشكال: هناك وضوح في الوسائل والأساليب المستخدمة. وهي تتلاءم بداهة مع التيار الرئيسي ، تحددها مبادئ التوجه الوطني والمسؤولية الاجتماعية. يتضح ما تقدم بشكل واضح للغاية من خلال التزام الشركة الصارم بالقوانين الخاصة بدفع الضرائب للميزانيات على مختلف المستويات ، والضرائب الكبيرة عند ذلك.

من خلال التقرير ، يتم نقل الفكرة باستمرار بأن جميع أنشطة الشركات يتم نشرها وفقًا للقناعة بأن الميزة التنافسية الرئيسية في القرن الحادي والعشرين أصبحت امتلاك ليس موارد مادية رخيصة ، بل إمكانات فكرية وعلمية. يشارك المحترفون الحقيقيون بنشاط في الشركة ، ويهدف نظام تحفيز الموظفين إلى تحقيق المصلحة الشخصية للموظفين ليس فقط في تحسين كفاءة مؤسستهم ، ولكن أيضًا في التوسع المطرد لقدراتها ، في التطوير المستمر.

من المؤكد أن العين المحايدة ستجد في التقرير الكثير من التأكيد على المسؤولية الحقيقية للشركة تجاه المجتمع ، والمسؤولية عن الصيانة المناسبة لبيئة المعيشة المشتركة معها. وهنا اهتمام خاص بقضايا حماية الطبيعة وزيادة مستوى الاستفادة من الغاز المصاحب. يتضمن ذلك استخدام تقنية "عدم التفريغ" عند العمل على الرفوف ، وتقليل الانبعاثات الضارة في الغلاف الجوي أثناء تكرير النفط ، والانتقال إلى معايير جودة الوقود الأوروبية.

ساعد الدعم الاستشاري من وكالة المعلومات الاجتماعية في نواح كثيرة للحفاظ على الجودة المطلوبة في إعداد التقرير. لاحظ الخبراء وضوح تقارير الشركة الشفافة. وبالتالي ، فإن صحة وموثوقية البيانات والحجج والرسوم التوضيحية الواردة في التقرير معتمدة من قبل خبراء من شركة مهنية مستقلة. في رأيها المدقق ، تقدم دليلاً مفصلاً عن مستندات الشركة التي تم استخدامها ، ومناطق عمليات الشركة التي تمت زيارتها ، والمرافق التي تم تفتيشها ، والأشخاص الذين أجريت معهم حوارات هادفة. وبصورة مميزة ، فإن ضمان المراجعة ، بحكم تعريفه ، يقتصر على الفترة المشمولة بالتقرير 2007-2008. في الوقت نفسه ، يتم لفت الانتباه ، من ناحية ، إلى تأكيد الخبراء المستقلين أن التقرير الحالي هو عرض متوازن للجوانب الاقتصادية والبيئية والاجتماعية لأداء الشركة. من ناحية أخرى ، من المستحيل عدم ملاحظة أن هذه الجوانب ، وفقًا لها ، تحدد مؤشرات التنمية المستدامة في سياق برنامج التطوير الاستراتيجي المعتمد لمجموعة LUKOIL للفترة 2008-2013.

لا يسعني إلا أن أوافق على أن مثل هذا التقييم ، أولاً ، يأخذ العملية بشكل طبيعي إلى ما وراء حدود الفترة المشمولة بالتقرير الماضي. وثانيًا ، تجعل هذه الفترة بمثابة منصة انطلاق ، تستهدف الآلاف من موظفي الشركة وكل من يهتم بازدهارها لتحقيق إنجازات مستقبلية مسؤولة.

في عملي ، حددت لنفسي هدف تحليل التقرير غير المالي لشركة LUKOIL.

تعكس نتائج التحليل اتجاهات وخصوصيات تطوير التقارير الاجتماعية ، وتميز أفكار مجتمع الأعمال حول مسؤولية الشركات وممارسات الشركات التي تتوافق مع مبادئ السلوك التجاري المسؤول اجتماعيًا. المراجعة هي محاولتي الأولى لإجراء تحليل شامل للتقارير غير المالية وتعميم المعلومات الواردة فيها.

لا شك أن أحد أهم أدوات تحسين جودة حوكمة الشركات ، بما في ذلك تخطيط ومراقبة وتقييم أنشطة الشركة ، هو تقرير غير مالي (اجتماعي). في الوقت نفسه ، يمكن أن يكون بمثابة وسيلة لزيادة الشفافية في أنشطة الشركة وتحسين الحوار مع الشركاء الاجتماعيين.

يرتبط تطوير التقارير غير المالية ارتباطًا مباشرًا بمشكلة انفتاح الشركات على المعلومات. تمتلك الشركة التي أقوم بتحليلها موقع الويب الخاص بها ، حيث توضح بوضوح موقفها بشأن مسألة المسؤولية الاجتماعية للشركات ، وتنشر القواعد الأخلاقية والاجتماعية الخاصة بها ، فضلاً عن تقارير مسؤولية الشركات.

اليوم ، يعد القادة في مجال إعداد التقارير غير المالية أكبر الشركات في روسيا ، حيث يحتلون المرتبة الأولى في التصنيفات ويقدمون أكبر مساهمة في رفاهية البلاد ، سواء من خلال نشاطهم الاقتصادي المباشر وتنفيذ مناهج مسؤولية الشركات. من بينها ، أحد المناصب القيادية تشغلها LUKOIL ، التي قمت بمراجعة تقرير المسؤولية المؤسسية الخاص بها أثناء عملي.

يعكس محتوى التقرير غير المالي للشركة قرار الشركة بشأن القضايا التي يجب أن تحظى بأكبر قدر من الاهتمام ، بناءً على الأهداف والغايات التي تحددها الشركة لنفسها عند البدء في إعداد التقرير. يتأثر القرار بشأن طبيعة المعلومات الواردة في التقرير بشكل كبير بطلبات وتوقعات أصحاب المصلحة ، والتفاعل الذي تعتبره الشركة الأكثر صلة في هذه المرحلة. من المهم أن تضع في اعتبارك أن التقرير موجه للقارئ بشكل عام. كقاعدة عامة ، يتم توجيهها إلى جماهير مستهدفة محددة ، يجب أن يجد كل منها انعكاسًا لمصالحهم في التقرير. يعتبر الاعتبار المناسب لهذه المصالح والاختيار المناسب والإفصاح عن المعلومات عنصرًا مهمًا في إعداد تقرير LUKOIL.

يكشف تحليل التقرير عن تفاصيل محددة في الكشف عن المعلومات التي تعتبرها الشركات الروسية مهمة ومهمة: يتم إيلاء الكثير من الاهتمام لقضايا السياسة الاجتماعية فيما يتعلق بالموظفين ، وبرامج التنمية في مناطق التواجد ، وكذلك الأعمال الخيرية و رعاية. تستثمر الشركات بكثافة في هذه البرامج. وهكذا ، في عام 2004 ، بلغت تكاليف شركات النفط الروسية الثلاث الرائدة لحل المشكلات الاجتماعية المهمة أكثر من 16.5 مليار روبل. والتي تمثل في المجموع 0.1٪ من الناتج المحلي الإجمالي.

تم تخصيص جزء كبير من تقرير الشركة لعرض النتائج في مجال تشكيل سياسة موظفين فعالة وبرامج اجتماعية للموظفين: تحسين المستوى المهني ومؤهلات الموظفين ، والبرامج التعليمية ، وأنظمة التحفيز للعمل المنتج ؛ حماية صحة الأفراد وتحسين ظروف العمل ؛ برامج التأمين الطبي الطوعي ؛ صناديق وأنظمة معاشات الشركات.

يتعين على الشركة التعامل مع عدد كبير من المشاكل المتعلقة بالآثار البيئية لأنشطتها. تحتل برامج الاستثمار للتحديث التقني ، وكذلك البرامج البيئية ، مكانًا مهمًا في خطط LUKOIL.

تنعكس تفاصيل الصناعة في التقرير في عدد قليل فقط من الموضوعات ، من بينها أكثرها شيوعًا جودة المنتج والعلاقات مع العملاء ، فضلاً عن الأنشطة البيئية.

أود أن أؤكد أن مقارنة طبيعة المعلومات الواردة في التقرير مع مبادئ GRI تظهر درجة عالية من الامتثال ، مما يشير إلى التطبيق العملي لهذه المبادئ في ممارسة الأعمال ، حتى عندما لا تشير الشركة نفسها إلى ذلك . إن اتباع مبادئ السلوك التجاري المسؤول اجتماعيًا لصالح استدامته هو عملية طويلة المدى للحركة. في مراحل مختلفة من تطور الشركة ، قد تختلف درجة التقدم في تنفيذ هذه المبادئ. من المهم أن تنعكس في الواقع في استراتيجيات الشركة وأن تتجسد في الأنشطة اليومية للمنظمة ، كما يتضح من نتائج التحليل.

تؤكد نتائج التحليل أن المبادئ التوجيهية لإعداد تقارير الاستدامة (GRI) يمكن أن تخدم الشركات الروسية كمنصة عالمية لإعداد التقارير ويمكن استخدامها جنبًا إلى جنب مع الوثائق الأخرى المعترف بها في الممارسة العالمية.

توضح المعلومات الواردة في تقرير LUKOIL أن الشركة قد أنشأت نظامًا تعليميًا شاملاً ، يمكن للموظف من خلاله تلقي التدريب المهني وتحسينه وتحقيق مهنة بناءً على طموحاته وقدراته. يزيل إنفاق الشركات على تدريب الموظفين العبء المالي لملايين الروبلات سنويًا على عاتق المواطنين والدولة ، وهو ما يمثل مساهمة كبيرة لقطاع الشركات في حل المشكلات الوطنية لتطوير إمكانات العمالة. يتم دعم البرامج الداخلية من خلال تمويل برامج خارجية لدعم تطوير التعليم الثانوي والعالي ، وكذلك العلوم الجامعية والبحوث. بناءً على المعلومات المتاحة ، يمكننا التحدث عن مساهمة LUKOIL الشاملة في تطوير التعليم.

من أجل تحسين صحة الموظفين وعائلاتهم ، تستخدم الشركة مجموعة من البرامج تتراوح من التأمين الطبي الطوعي وتأمين التقاعد وتدابير الوقاية من الأمراض إلى تطوير رياضات الشركات وتنظيم العطلات الصيفية لأطفال الموظفين. يعرض التقرير بشكل مقنع نطاق هذا النشاط داخل منظمة واحدة معدة للتقارير.

في الختام ، أود أن أستنتج أن تقرير مسؤولية الشركات الخاص بـ OAO LUKOIL هو تقرير غير مالي جيد يحتوي على معلومات تجعل من الممكن تقييم كمية ونوعية الأصول غير الملموسة للمنظمة ، وقدراتها وإمكانياتها ، وخصائص الإدارة و جودة الإدارة. يمكن للمستثمرين والشركاء والعملاء والموظفين الحصول من التقرير على معلومات تساعدهم ، جنبًا إلى جنب مع المعلومات المتعلقة بالنتائج المالية ، على اتخاذ القرارات اللازمة بشأن LUKOIL. يمكن الافتراض أنه استجابة لتحديات الوقت والتوقعات العامة ، فإن مثل هذا النهج في صنع القرار التجاري سيصبح شائعًا. والأهم من ذلك هو تجربة LUKOIL ، التي كانت الأولى في روسيا التي بدأت في إعداد ونشر تقاريرها غير المالية. تمهد هذه التجربة الطريق للآخرين وتساهم في تشكيل الأفكار الحديثة حول ممارسة الشركات وأخلاقيات العمل في مجتمع الأعمال الروسي.

أظهرت تجربة الشركة مع التقارير غير المالية أنه لا ينبغي النظر إليها فقط على أنها وصف للأنشطة الخيرية والبيئية ، ولكن كجزء من تعريف أوسع للاستراتيجية التنظيمية. إنه ينطوي على عملية مستمرة لا تبدأ بنشر التقرير ، وبالتأكيد لا تنتهي به. يمكن أن تحفز هذه العملية الشركة على تحسين حوكمة الشركات وتحسين كفاءة الإدارة. يلخص نتائج معينة على الطريق إلى التنمية المستدامة ويضع أهدافًا جديدة لتحسين النتائج التي تم الحصول عليها.

استنتاج

في سياق عملي ، نظرت بالتفصيل في المهام الموكلة إلي.

في الفصل الأول من عملي ، تتبعت تاريخ تطور مفهوم المسؤولية كفئة أخلاقية ، مع إيلاء اهتمام خاص لمفهوم جي جوناس.

بالإضافة إلى ذلك ، قدمت تعريفات لمفهومي "أخلاقيات العمل" و "المسؤولية الاجتماعية". ثم قارنت هذه المفاهيم وتوصلت إلى استنتاج مفاده أنها تربط بين الأسس الأخلاقية العامة للأعمال ومبدأ معين. كأمثلة على الشركات التي كانت من أوائل الشركات التي طبقت مبدأ المسؤولية الاجتماعية في أعمالها ، أشرت إلى شركات مثل Sears و Unilever.

خصصت الفصل الثاني من عملي للنظر في المشكلات والدوافع المثيرة للجدل المرتبطة بمفهوم مسؤولية الشركات. أولاً ، ناقشت نهجين لدراسة المسؤولية الاجتماعية للشركات باستخدام آراء ميلتون فريدمان ومايكل بورتر كمثال. ثانيًا ، نظرت إلى الحجج المؤيدة والمعارضة للمسؤولية الاجتماعية في الأعمال. بعد ذلك ، قدمت أمثلة لشركات لها وجهات نظر مختلفة حول هذه المسألة: Johnson & Johnson و Firestone.

في عملية كتابة الفصل الأخير توصلت إلى استنتاج مفاده أن التنمية المستدامة هي عملية تغيير يتم فيها استغلال الموارد الطبيعية ، وتوجيه الاستثمارات ، وتوجيه التطور العلمي والتكنولوجي ، وتنمية الفرد والمؤسسات. تتماشى التغييرات مع بعضها البعض وتعزز الإمكانات الحالية والمستقبلية لتلبية احتياجات وتطلعات الإنسان. ويشمل النظر في العوامل الاقتصادية والبيئية والاجتماعية. ترتبط المسؤولية الاجتماعية ارتباطًا وثيقًا بالتنمية المستدامة ، حيث يجب أن يكون الهدف العام لمنظمة مسؤولة اجتماعيًا هو المساهمة في التنمية المستدامة.

بالإضافة إلى ذلك ، توصلت إلى استنتاج مفاده أن التقرير الاجتماعي للشركة هو أداة لإعلام المساهمين والموظفين والشركاء والعملاء والمجتمع حول كيفية تنفيذ الشركة للأهداف المحددة في خططها التنموية الاستراتيجية فيما يتعلق بالاستدامة الاقتصادية ، وبأي وتيرة. الرفاه الاجتماعي والاستقرار البيئي. لقد راجعت إرشادات إعداد تقارير الاستدامة GRI بمزيد من التفصيل. يعتبر هذا النظام إلى حد بعيد الأكثر استخدامًا في العالم في إعداد التقارير غير المالية.

في الفصل الثالث الأخير ، راجعت أيضًا القواعد الأخلاقية للشركات الأجنبية والروسية مثل IBM و TNK-BP و LUKOIL ، وقارنتها بمبدأ المسؤولية الاجتماعية وتوصلت إلى استنتاج مفاده أن جميع المبادئ المعلنة في الديباجة هي في الواقع مُنفّذ.

قمت أيضًا بتحليل تنفيذ مبدأ المسؤولية الاجتماعية في الممارسة العملية على مثال تقرير شركة "LUKOIL" وتتبعت مدى امتثاله للمبادئ المنصوص عليها في المبادئ التوجيهية لتجميع التقارير الاجتماعية. توصلت إلى استنتاج مفاده أن تقرير المسؤولية الاجتماعية لهذه المنظمة يتوافق مع المستوى C + وفقًا لتصنيف GRI الدولي ويمكن أن يأخذ مكانًا مستحقًا بين تقارير شركات النفط العالمية.

كانت LUKOIL أول شركة في روسيا بدأت في إعداد ونشر تقاريرها غير المالية. والأهم من ذلك خبرته ، التي تمهد الطريق للآخرين وتساهم في تشكيل الأفكار الحديثة حول ممارسة الشركات وأخلاقيات العمل في مجتمع الأعمال الروسي.

أود أيضًا أن أعبر عن رأيي عند الإجابة على السؤال: هل الشركة مسؤولة بشكل عام ، أم أنها هدفها الوحيد الربح. على الأرجح ، أنا مؤيد للنهج الإيجابي. في رأيي ، يتحمل مديرو وموظفو المؤسسة مسؤولية موازنة سعي الشركة لتحقيق المصلحة المشتركة: المصالح الاقتصادية للمنظمة ، ومصالح أصحاب المصلحة ، والمصلحة العامة العالمية. في رأيي ، يجب أن تتحمل المنظمات التزامات طوعية تجاه المجتمع وتوجيه جزء من أموالها لتحسينه.

في الختام ، أود أن أشير إلى أن الفهم العميق والقبول لأخلاقيات العمل كمعيار داخلي اليوم أمر إلزامي للمدير من أي مستوى ، وخاصة بالنسبة لرائد الأعمال. نظرًا لكون الإدارة نشاطًا محددًا للغاية ، فإنها تلزم المديرين بالاهتمام بحدود وعواقب أفعالهم. في الآونة الأخيرة ، بالنسبة للعديد من ممثلي الأعمال ، أصبح من الواضح أن التنمية المستدامة للشركات ، والجمع بين العوامل الاقتصادية والاجتماعية والبيئية ، يؤدي إلى تقليل مخاطر ريادة الأعمال ، ويعزز القدرة التنافسية ، ويزيد من كفاءة الموظفين وولاء المستهلك ، ويحسن سمعة الشركات ، يخلق مساهمة إيجابية من مجتمع الأعمال.في التنمية الاقتصادية والاجتماعية لمناطق وجودها. وهذا يخلق ظروفا مواتية لتنفيذ استراتيجيات تطوير الأعمال طويلة الأجل القائمة على الحفاظ على توازن مصالح أصحاب المصلحة. هذا هو جوهر السلوك التجاري المسؤول اجتماعيًا كأساس للتنمية المستدامة للشركات.

أود أن أقدم مساهمة صغيرة في تطوير مشكلة المسؤولية الاجتماعية للأعمال من خلال عملي.

فهرس

1. Aleksina T. A. أخلاقيات العمل. # "#_ ftnref1" name = "_ ftn1" title = ""> Jonas، X. مبدأ المسؤولية. تجربة الأخلاق للحضارة التكنولوجية / X. Jonas. - م: إيريس برس ، 2004. ص. 196

1 أخلاقيات المنظمة

3 مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات

2 مبادئ المسؤولية الاجتماعية لشركة OAO LUKOIL

3 JSC RUSAL برنامج المسؤولية الاجتماعية

استنتاج

فهرس

التطبيقات

مقدمة

تشكل الأخلاق والأخلاق أساس السلوك البشري ، وخاصة السلوك الاقتصادي والاقتصادي للناس. في المجتمع الحديث ، هم شرط مسبق ضروري لرفاهية وعمل المؤسسات والأنظمة الاجتماعية. تُفهم الأخلاق بمعناها الواسع على أنها نظام من المتطلبات الأخلاقية العالمية والمحددة وقواعد السلوك المطبقة في عملية الحياة الاجتماعية. تسلط أخلاقيات علاقات العمل الضوء على أحد مجالات الحياة العامة. بناءً على المعايير الإنسانية العالمية وقواعد السلوك ، فإن المعايير الأخلاقية لعلاقات الخدمة لها بعض السمات المميزة.

في السنوات الأخيرة ، برزت قضايا المسؤولية الاجتماعية والأخلاقيات المهنية في مجتمع الأعمال العالمي إلى الواجهة.

يكمن معنى مفهوم المسؤولية الاجتماعية للأعمال في الالتزام الطوعي لرجال الأعمال بتنفيذ مثل هذه السياسات واتخاذ مثل هذه القرارات واتباع خطوط النشاط المرغوبة من وجهة نظر أهداف وقيم المجتمع. بعبارة أخرى ، هذا نوع من العقد الاجتماعي بين رواد الأعمال والسكان والدولة ، والغرض منه هو تعزيز خير المجتمع بأسره.

تطوير الموضوع. تم التعامل مع مشاكل الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للأعمال من قبل علماء محليين مثل: V.K. Belolipetsky ، L.G. بافلوفا ، في. لافرينينكو ، ن. موسكوفتسيف ، إس. شيفتشينكو ، ف. Sukharev ، V.A. Spivak ، Yu.Yu. بترونين وغيرها.

من بين العلماء الأجانب ، J. Yager ، J. Chestara ، D. Carnegie ، V.I. كنورينج ، م. بريم ، آر تي جورج وآخرون.

نشأ مفهوم "المسؤولية الاجتماعية للشركات" منذ حوالي 20 عامًا. قبل هذه الفترة ، كانت هناك معايير متباينة في مختلف مجالات حوكمة الشركات فيما يتعلق بسياسة العلاقات مع الموظفين ، وأخلاقيات الشركة ، ومقاربات حماية البيئة. تُفهم المسؤولية الاجتماعية لمنظمة ما على أنها مستوى معين من الاستجابة الطوعية للمشاكل الاجتماعية (البيئة ، والتوظيف ، والتنمية ، والخدمات الثقافية ، وما إلى ذلك). تتمثل المسؤولية الاجتماعية لرجل الأعمال في مشاركته في إنتاج السلع التي يتطلبها المجتمع ، وتحسين جودتها ، وتنفيذ البرامج الاجتماعية المختلفة ، وتسريع تنفيذ إنجازات التقدم العلمي والتكنولوجي ، إلخ.

يولي أصحاب العمل المزيد والمزيد من الاهتمام لقضايا أخلاقيات العمل والعلاقات الشخصية في اختيار الموظفين وتوظيفهم ، وكذلك في عملية الأداء المباشر من قبل الموظفين لدورهم المهني.

الهدف من العمل هو المنظمات والشركات.

موضوع العمل هو الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للمنظمات والأعمال.

الهدف من العمل هو دراسة ملامح أخلاقيات المنظمات وأخلاقيات العمل ، مفهوم المسؤولية الاجتماعية.

مهام العمل هي:

1. دراسة الأسس النظرية للجوانب الأخلاقية للتنظيم والإدارة والمسؤولية الاجتماعية للأعمال.

2. النظر في أخلاقيات المنظمة وأخلاقيات العمل وأخلاقيات الإدارة ؛

النظر في أمثلة للشركات الروسية المسؤولة اجتماعيا ؛

تحديد التطبيق العملي لمبادئ المسؤولية الاجتماعية من قبل الشركات الروسية ؛

تحديد مبادئ المسؤولية الاجتماعية لشركة OAO "LUKOIL" و OAO "RUSAL".

يتكون هيكل العمل من مقدمة وفصلين وخاتمة وقائمة مراجع وأربعة ملاحق.

الفصل 1. الجوانب النظرية للجوانب الأخلاقية للتنظيم والإدارة والمسؤولية الاجتماعية للأعمال

.1 أخلاقيات المنظمة

من وجهة نظر الإدارة ، تتمتع جميع المؤسسات (الشركات) بميزة مشتركة - فهي جميعها مؤسسات. المنظمة هي مجموعة من الأشخاص يتم تنسيق أنشطتهم بوعي لتحقيق هدف أو أهداف مشتركة. تشترك جميع المنظمات المعقدة في خصائص مشتركة. وتشمل هذه: الموارد ، والاعتماد على البيئة الخارجية ، والتقسيم الأفقي والرأسي للعمل ، والتقسيم ، والحاجة إلى الإدارة. يتجلى جوهر ومحتوى عملية الإدارة في وظائفها. من هذه المواقف ، تُفهم إدارة المنظمة على أنها عملية تخطيط وتنظيم وتحفيز ومراقبة ضرورية من أجل صياغة وتحقيق أهداف المنظمة. لا تعمل الإدارة في العالم الحديث كجزء لا يتجزأ من العمل المشترك والمشترك فحسب ، بل تعمل أيضًا كوظيفة لتحقيق الملكية. يوجد في مركز التحكم أشخاص (كوادر من المتخصصين) هم أساس أي منظمة. من هذه المناصب ، الإدارة هي أيضًا القدرة على تحقيق الأهداف من خلال توجيه العمل والفكر والدوافع لسلوك الأشخاص العاملين في منظمة.

من وجهة نظر نهج منظم للمنظمة وإدارتها ، فإن جميع المنظمات هي أنظمة مفتوحة ، أي تتميز بالتفاعل مع البيئة الخارجية. إذا كانت منظمة الإدارة فعالة ، فعند عملية التحول ، يتم تكوين قيمة إضافية للمدخلات ، ونتيجة لذلك تظهر العديد من المخرجات الإضافية المحتملة (الربح ، زيادة الحصة السوقية ، زيادة المبيعات ، نمو المنظمة ، إلخ. .). يتمثل موضوع الإدارة من جانب الإدارة في المؤسسة في عدة مجموعات من العمليات الوظيفية: التسويق ، والبحث والتطوير ، والإنتاج ، والتمويل ، والموظفين ، إلخ.

يتم إنشاء المنظمة وتواجدها ووظائفها بسبب تفاعل العناصر المكونة لبيئتها الداخلية - أهدافها وهيكلها ووظائفها وتكنولوجياها وموظفوها. يسعى كل مدير ، مهما كان مستواه ، إلى تحقيق الأهداف ، كونه في هيكل معين ، يؤدي مهام معينة ، ويراقب متطلبات التكنولوجيا ويقود الأشخاص التابعين له.

يجب أن يجتاز كل عنصر من عناصر البيئة الداخلية أثناء تكوينها "اختبار الأخلاق" (الشكل 1.1.1).

الشكل 1.1.1 .. تخطيط "المرشح الأخلاقي" في تفاعل المنظمة مع البيئة الخارجية

يجب أن يعمل مقياس التصنيف "الأخلاقي - غير الأخلاقي" باستمرار ، بغض النظر عما إذا كانت التكنولوجيا الجديدة تتقن أو يتم تقديم توصيف وظيفي جديد لأي مدير. لضمان المستوى المطلوب من الأخلاقيات في عمل البيئة الداخلية ، تنفذ المنظمات تدابير مختلفة ، مثل:

) تطوير مدونة أخلاقية للمنظمة (القسم ، القطاع ، الفرع) ؛

) إجراء تدريب دوري للموظفين ، ولا سيما المديرين ، على أساسيات أخلاقيات الإدارة ؛

) تشكيل هيئة من نوع لجنة مصممة لمراقبة الامتثال للمعايير الأخلاقية وحل المشكلات والصراعات الناشئة عن الانتهاكات الأخلاقية.

تتضمن البيئة الخارجية للمؤسسة عددًا كبيرًا من العناصر: هؤلاء هم المنافسون ، ومستهلكو المنتجات (أو الخدمات) التي تنتجها هذه المنظمة ، وموردو المواد الخام ، والمواد ، وما إلى ذلك ، ومصادر موارد العمل ، ومنظمات المستثمرين ، والمساهمين الأفراد ، والهيئات الإدارية الحكومية. في شكل غير مباشر ، تتأثر المنظمة أيضًا بعوامل مثل حالة الاقتصاد ومستوى تطوره ، ومستوى تطور وخصائص الثقافة ، والعادات الوطنية ، والعادات ، والأذواق ، والحالات المزاجية ، وتوقعات المجتمع.

وبالتالي ، فإن العديد من الجهات الفاعلة تؤثر على المنظمة وتتفاعل معها - بطرق مختلفة وبأشكال مختلفة وبكثافة مختلفة. يجب تقييم جميع أنواع وأشكال التفاعل ، وجميع أنشطة المنظمة ، من لحظة تكوينها إلى نهاية دورة حياتها ، باستمرار من وجهة نظر المسؤولية الاجتماعية.

تمتلك كل شركة نظامًا معينًا من الإجراءات الأخلاقية المعترف بها عالميًا (القواعد والقيم والمعرفة) وهي إلزامية لجميع الموظفين. يتكون جوهر أخلاقيات الشركة من قبل مؤسسي المنظمة ويرتبط ارتباطًا مباشرًا بتجربة حياتهم ونظرتهم للعالم. ينظر المرؤوسون إلى سمعة القائد وسلطته ، وفعالية عمله على أنه أمر مفروغ منه ، ويبدأون في تقليده.

تتشكل أخلاقيات الإدارة الوطنية من خلال الجهود المشتركة في مجال الدولة ودوائر الأعمال والنقابات والمجتمع المدني والكنيسة. في العقد الماضي ، أصبح الجانب الأخلاقي للعلاقات التجارية في المنظمات ذات أهمية متزايدة. في الدول الغربية ، يتم تفسير ذلك من خلال حقيقة أن المجتمع أصبح أكثر دراية في مجال العلاقات التجارية ويتطلب مطالب أعلى على المستوى الأخلاقي للمؤسسة. علامات المنظمة الأخلاقية هي كما يلي: المنظمة كعضو جماعي في المجتمع: تهتم بمراعاة القوانين (حتى لو كانت هناك إمكانية للتحايل عليها) ؛ يساهم في سن القوانين من خلال تقديم المعلومات المتاحة طواعية بشأن التدابير الإضافية المطلوبة في صناعة معينة ؛ يلتزم بالمعايير الأساسية للأخلاق العامة ، دون اللجوء إلى الخداع والفساد وما إلى ذلك ؛ يتصرف في الخارج مع احترام قوانين البلد المضيف.

المنظمة كشركة مصنعة: تركز على إنتاج منتجات آمنة وموثوقة بأسعار عادلة. المنظمة كصاحب عمل: تهتم بسلامة الإنتاج ؛ يعتني بالحالة العاطفية الجيدة لموظفيها ؛ لا يسمح بالتمييز على أساس الجنس والسن والقومية وغيرها. التنظيم كموضوع لإدارة الموارد: يعتني بكفاءة استخدامها ؛ يعتني بجماليات الأرض المحتلة. المنظمة ككائن استثماري: توفر معلومات كاملة وصادقة حول وضعها الاقتصادي. المنظمة كمنافس: لا تشارك في منافسة غير عادلة ؛ لا يشارك في تقييد غير معقول للمنافسة. المنظمة كمشارك في التنمية الاجتماعية: تحفز الابتكار وتقدم منتجات وتقنيات جديدة ؛ لا تنسى أن أنشطتها لها تأثير على نوعية الحياة وتقر بالمسؤولية المرتبطة بها.

تواجه العديد من الكيانات التجارية عددًا من القضايا الأخلاقية ، والسبب الجذري لها هو التناقضات في مصالح مجموعات المصالح - العملاء والموظفين والمساهمين والموردين والمنافسين والحكومات والمجتمعات المحلية.

على المستوى الكلي ، تظهر المشاكل الأخلاقية في العلاقات بين المنظمات (المنافسة غير العادلة) ، والمنظمات والدولة (حدود السيطرة المسموح بها) ، مصنعي المنتجات والمستهلكين (الإعلان غير العادل ، الطلب المفروض ، حجب المعلومات عن خصائص المستهلك) ، المنظمات والمستثمرين (الملاك) (التلاعب بالاستثمارات ، أو التقليل من قيمة الدخل أو المبالغة في تقديره) ، والمنظمات والمجتمعات المحلية (المشاركة الإلزامية في تنمية المجتمع المحلي ، والحفاظ على المؤسسات غير المربحة) ، والمنظمات والبيئة (إخفاء المعلومات الحقيقية ، ونقل الإنتاج إلى مناطق أقل "تشددًا" ، رشوة المسؤولين).

على المستوى الجزئي ، أي مباشرة في المنظمات ، تنشأ هذه المشاكل عند اتخاذ قرارات إدارية (قرارات غير قانونية ، مهملة ، غير أخلاقية للتطوير الوظيفي) ، العلاقة بين المديرين والمرؤوسين (طرق التأثير على المرؤوسين) ، في حالة الإفصاح الرسمي (السماح بالإبلاغ عن الأفعال غير اللائقة) ، النساء في المنظمة (القيود المهنية ، التحرش الجنسي) ، في تقديم "خدمات متبادلة" (هدايا ، خدمات بالإضافة إلى أو تجاوز العلاقات الرسمية).

من أجل منع أو حل مثل هذه المشاكل ، من الضروري تطوير مجموعة من المعايير الأخلاقية (مدونة أخلاقيات الشركات) التي من شأنها أن تساعد المشاركين في العلاقات التجارية في الإنجاز الناجح لمهامهم المهنية ، والمساهمة في تنسيق مصالح مجال الأعمال والمجتمع. تنشأ الحاجة إلى القواعد الأخلاقية للشركات من حقيقة أن المعايير الأخلاقية العالمية ليست كافية لتنظيم السلوك البشري في مواقف محددة. تحتوي قواعد الأخلاق على موارد لحل مجموعة واسعة من المهام ، وتسمح لك بتحسين كفاءة إدارة الشركة. يصبح وجود مدونة لأخلاقيات الشركة معيارًا عالميًا لممارسة الأعمال التجارية. في السنوات الأخيرة ، ظهرت أيضًا مدونات أخلاقيات الشركات (قواعد الأخلاق) في العديد من المنظمات الروسية في مختلف مجالات النشاط. تصف مدونة الأخلاقيات نظامًا للقيم المشتركة وقواعد الأخلاق للشركة التي يجب أن يتبعها موظفوها. يعمل القانون جنبًا إلى جنب مع النظام الإداري القانوني ، وعلى عكس الأخير ، ليس له قوة قانونية ، ولكنه يعمل بمثابة "عقد أخلاقي" بين المؤسسة والموظفين. تؤدي مدونة الأخلاق ثلاث وظائف رئيسية:

تشكل الثقة في الشركة من جانب المجموعات الخارجية المرجعية (وصف السياسة فيما يتعلق بالعملاء والموردين والمقاولين) ؛

ينظم سلوك الموظفين في المواقف الأخلاقية الصعبة (تنظيم الأولويات في التفاعل مع المجموعات الخارجية المهمة ، وتحديد إجراءات اتخاذ القرارات في المواقف الأخلاقية الصعبة ، والإشارة إلى أشكال السلوك غير المقبولة) ؛

يطور ثقافة الشركة (يمكن أن تضمن مدونة الأخلاقيات نقل قيم الشركة إلى جميع الموظفين ، وتوجيههم نحو قيم الشركة المشتركة وبالتالي تعزيز هوية الشركة ؛ بمساعدة الكود ، وأنماط معينة من السلوك ووضع معايير موحدة للعلاقات والأنشطة المشتركة).

هيكل مدونة شركة Procter & Gamble مذكور في الملحق 1. الأنواع التالية من قواعد أخلاقيات الشركة مميزة: وثيقة تنظيمية بقواعد مفصلة ، بما في ذلك العقوبات المنصوص عليها في حالة انتهاك المدونة ؛ رمز قصير ، بما في ذلك أحكام مجردة عن قيم وفلسفة وأهداف الشركة ؛ رمز تفصيلي للالتزامات الاجتماعية للشركة تجاه المستثمرين والموظفين ، إلخ. توضح الرموز الصفات الشخصية التي يجب أن يتمتع بها الموظفون ؛ مبادئ التفاعل "الرئيس المرؤوس" ؛ مبادئ التفاعل مع المنظمات الخارجية ؛ مواقف ممثلي الشركة أثناء المفاوضات ؛ ميزات أنشطة الموظفين في الدول الأخرى ؛ استخدام موظفي الشركة للمعلومات الخاصة وغير ذلك الكثير.

يتم تحديد محتوى المدونة الأخلاقية لشركة معينة من خلال ميزاتها - الهيكل ، ومهام التطوير ، ومواقف المديرين. كقاعدة عامة ، تحتوي الرموز على جزأين: أيديولوجي (مهمة ، أهداف ، قيم) ومعياري (معايير سلوك العمل). يمكن تطوير مدونة الأخلاقيات للشركة ككل ، وفي هذه الحالة تحتوي على قواعد أخلاقية مشتركة للجميع ، سواء للمديرين أو لفناني الأداء العادي. يمكن أيضًا إنشاء رمز لوحدات وظيفية معينة من أجل معالجة قضايا أخلاقية محددة. من السمات المميزة لمدونات قواعد الأخلاق الحديثة أن الأقسام التي تحتوي على توصيات للتعامل مع المشكلات الأخلاقية الناشئة عن تضارب المصالح قد تم تطويرها بمزيد من التفصيل والشمول عن الأقسام الأخرى. في الوقت نفسه ، يتم التركيز على تضارب مصالح المنظمة: مع الهيئات الحكومية ؛ مع الموظفين أو المساهمين في المنظمة ؛ الحكومات الأجنبية.

تحظر القواعد الأخلاقية للشركات: التمييز على أساس العرق؛ لون البشرة؛ دين؛ جنس؛ التوجه الجنسي سن؛ جنسية؛ عجز؛ خبرة في العمل؛ المعتقدات. الانتماء الحزبي؛ التعليم؛ أصل اجتماعي طبقي ؛ لغة؛ حالة الملكية التحرش الجنسي؛ خلق بيئة عمل عدوانية ؛ الملاحظات والنكات وغيرها من الإجراءات التي تشجع على بيئة العمل العنيفة ؛ السخرية من العمال ؛ ازدراء عرقي ازدراء ديني التهديدات؛ خشونة؛ هنف؛ استخدام وبيع المخدرات ؛ الظهور في العمل في حالة تسمم ، حالة تسمم مخدر سام ؛ خسارة ممتلكات المنظمة ؛ سرقة ممتلكات المنظمة ؛ الاستخدام غير المناسب وغير الفعال لممتلكات المنظمة ؛ الكشف عن المعلومات التي تعتبر سرًا تجاريًا رسميًا ؛ تخزين المواد الشخصية في مكان العمل ؛ رفض فحص مكان عملك والمعلومات التي يستخدمها موظفو خدمات الموظفين ؛ استخدام المواد الاستهلاكية للشركة للأغراض الشخصية ؛ استخدام اتصالات المنظمة للأغراض الشخصية ؛ نقل المعلومات غير الدقيقة والمشوهة إلى الإدارة ؛ الاحتيال عن طريق المبالغة في نفقاتهم ، على سبيل المثال ، للسفر والطعام والإقامة والمصروفات الأخرى ؛ خداع الدولة والهيئات الحكومية والمنظمات الخارجية ؛ بيانات كاذبة نيابة عن المنظمة ؛ إساءة استخدام سلطة المنظمة ونفوذها ؛ الإساءة والتهديدات ضد منظمة أخرى ؛ تنفيذ الأوامر المخالفة للقانون ؛ ملاحظات تحط من قدر المنافسين ؛ إذلال المنافسين وبضائعهم وخدماتهم ؛ التحدث إلى الغرباء حول شروط العقود وبالتالي جعل هذه الشروط علنية ؛ المحادثات مع الغرباء (الأشخاص الذين لا يعملون في المنظمة) حول الاختراعات المستخدمة في المنظمات ؛ المحادثات مع الغرباء للمنظمة حول خطط الإنتاج ، حول أبحاث السوق ؛ حول القدرات الإنتاجية ، وحول المعلومات الخاصة ؛ استخدام أساليب وخدمات غير لائقة ، مثل التجسس الصناعي ؛ الدخول غير القانوني إلى أراضٍ أجنبية ؛ التنصت. تعيين موظفين للحصول على معلومات خاصة عن الموظفين والمنافسين ؛ الممارسات الفاسدة؛ تلقي الهدايا والأموال من مورد أو عميل (تشمل الهدايا: القيم المادية والخدمات ، على سبيل المثال ، الخصومات الشخصية على مشتريات السلع للاستخدام الشخصي أو الخدمات بأسعار مخفضة) ؛ تلقي العمولات تقديم الهدايا لممثلي المورد.

غالبًا ما تستخدم المنظمات المتجانسة مهنيًا (البنوك والشركات الاستشارية) رموزًا تصف المعضلات المهنية. ينظم محتوى هذه القواعد سلوك الموظفين في المواقف المهنية الصعبة أخلاقيًا (على سبيل المثال ، في البنوك ، تصف الرموز قواعد التعامل مع المعلومات السرية عن العملاء ، ومعلومات حول استقرار البنك ، وتحظر استخدام المعلومات لأغراض شخصية. تخصيب). يساهم استكمال مثل هذا الرمز بفصول حول مهمة الشركة وقيمها في تطوير ثقافة الشركة.

من الواضح أنه من المستحيل وصف أي مشكلة أخلاقية قد يواجهها الموظفون في مدونة ، ولكن التعليمات المكتوبة يمكن أن تساعد في حل المشكلات الأخلاقية الشائعة جدًا. ليصبح التمثيل والعمل والقواعد الأخلاقية

يجب أن تفي الرموز بالفعل بالمتطلبات التالية:

يجب أن تكون أعلى إلى حد ما من الممارسة الحالية ، وتوجيه الموظفين إلى شيء ليس أكثر مما هو مقبول حاليًا ، مع البقاء مجديًا للتنفيذ ؛

يجب أن تكون الانحرافات عن تحقيقها من قبل شخص ما مرئية بالفعل ويمكن للآخرين تقييمها بسهولة ، أي يجب أن تكون القواعد بحيث يتم تسجيل انتهاكها على الفور.

عند صياغة قواعد مدونة الأخلاق ، يمكن ارتكاب الأخطاء التالية: اختزالها إلى شعارات ، مجردة وعديمة المعنى عمليًا ؛ التكرار فيهم لما يفعله الجميع ؛ عدم إمكانية التحقق الفعلي من فعاليتها ؛ المتطلبات المبالغ فيها ، والتي لا يستطيع معظمها الوفاء بها.

لن يتم تنفيذ مدونة أخلاقيات الشركة فعليًا إلا إذا تم قبولها من قبل كل موظف ، لذلك ، حتى في مرحلة إنشائها ، من الضروري توفير إجراءات تشمل ، إن أمكن ، جميع موظفي الشركة في عملية تطوير المستندات . تعتمد فعالية القواعد الأخلاقية أيضًا على ما إذا كانت إدارة الشركة تعتبرها معيارًا مؤسسيًا ، وما إذا كانت هناك فجوة بين المعايير الأخلاقية الرسمية وتطبيقها في مواقف محددة. أضمن معيار لجودة مدونة أخلاقية هو تصور الموظفين لها.

من أجل جعل قواعد الأخلاق أكثر فعالية ، غالبًا ما تتخذ الشركات إجراءات تأديبية معينة تهدف إلى معاقبة انتهاكات المدونة وتشجيع الإجراءات المتخذة وفقًا لقواعد مدونة الأخلاق.

في المنظمات الروسية ، لم تنتشر بعد ممارسة تطوير مدونات قواعد السلوك كوثيقة مستقلة للشركة ، ومع ذلك ، فإن المتطلبات الأساسية لسلوك الموظفين ، وأخلاقيات العلاقات في الفريق يتم احتواؤها بشكل متزايد في مثل هذه الوثائق مثل اللوائح المتعلقة الموظفين ، معايير العمل في المنظمة. يتم تضمين المبادئ الأساسية وقواعد السلوك في كتيبات ومذكرات موظف المنظمة الموزعة على الموظفين ، وغيرها من وسائل الدعاية المرئية.

.2 أخلاقيات العمل والإدارة

تشكلت أخلاقيات العمل كمجال للمعرفة في السبعينيات من القرن العشرين. في الولايات المتحدة الأمريكية. بدأ إيلاء اهتمام خاص للسلوك الأخلاقي في الأعمال التجارية في الستينيات ، خلال الاضطرابات الاجتماعية المختلفة. يتطلب نموذج الإدارة الجديد مراجعة مبادئ الإدارة ، حيث تتوقف القديمة عن "العمل" في ظروف هياكل تنظيم المشاريع. في التسعينيات ، تم إعلان الأخلاق في مجال الأعمال القاعدة الذهبية للإدارة.

أخلاقيات العمل هو تخصص علمي يدرس تطبيق المبادئ الأخلاقية في مواقف العمل. القضايا الأكثر تطورًا في أخلاقيات العمل هي ما يلي: العلاقة بين الشركة والأخلاق العالمية ، مشكلة المسؤولية الاجتماعية للأعمال ، تطبيق المبادئ الأخلاقية العامة على مواقف محددة لصنع القرار ، طرق زيادة المستوى الأخلاقي للمؤسسة ، تأثير القيم الدينية والثقافية على السلوك الاقتصادي وبعضها الآخر. أخلاقيات العمل هي دراسة المراسلات بين المعايير الأخلاقية لنشاط الشخص وأهداف منظمة الأعمال. إنها أداة لتحليل وحل المشكلات التي تواجه الشخص المعنوي في العمل.

تنقسم أخلاقيات العمل إلى أخلاقيات كلية وأخلاقيات دقيقة. يُفهم الأخلاق الكلية على أنها ذلك الجزء من أخلاقيات العمل الذي يأخذ في الاعتبار خصوصيات العلاقات الأخلاقية بين كلاً من العناصر الكلية للهيكل الاجتماعي والاقتصادي للمجتمع: الشركات والدولة والمجتمع ككل وأجزائه ؛ في إطار الأخلاقيات الدقيقة - دراسة تفاصيل العلاقات الأخلاقية داخل الشركة ، بين الشركة ككيان معنوي وموظفيها ، وكذلك المساهمين.

في نظام العلاقات الأخلاقية بين الموضوعات الكلية ، يميز المتخصصون مستويين: أفقي وعمودي. على المستوى الأفقي ، ضع في اعتبارك العلاقة الأخلاقية بين الكيانات التي لها نفس الخصائص ، بين الشركات المختلفة ؛ على العلاقات الأخلاقية العمودية بين موضوعات ذات خصائص وخصائص مختلفة. يشمل هذا المستوى العلاقات بين الشركات والدولة ، وبين الشركات والمجتمع ككل (أو جزء منه) ، وبين الشركات والبيئة.

يتخذ معظم الناس قرارات أخلاقية على المستوى الجزئي ، أي. عندما يكون الشخص مسؤولاً عن سلوكه أو يتخذ قرارات تؤثر على الآخرين ، مثل رفاهية أحبائهم أو زملائهم أو حتى مجتمع صغير. لكن بعض الناس يبدأون عاجلاً أم آجلاً في اتخاذ قرارات على المستوى الكلي ، على سبيل المثال ، للمشاركة المباشرة في تشكيل السياسة الوطنية للدولة.

أخلاقيات العمل ذات صلة بتكوين المؤسسات الاقتصادية وعمل المتخصصين في مجال الأعمال. تتدخل المؤسسات الاقتصادية للمجتمع حتماً في عالم الأخلاق ، ومن وجهة النظر هذه ، لا يمكن المبالغة في تقدير أهمية المستوى الكلي لأخلاقيات العمل.

تلعب الأخلاقيات دور نوع من التصفية عند تنفيذ الأساليب ، وأسلوب الإدارة ، وعند إنشاء هيكل إداري ، وعند اتخاذ القرارات ، وما إلى ذلك. يجب أن تكون القواعد والمعايير الأخلاقية موجودة في أي ظاهرة وعملية إدارية. يكمن جوهر أخلاقيات الإدارة في نبل الإجراءات ، سواء بالنسبة للمدير الفردي أو للمؤسسة ككل.

يتم الكشف عن محتوى الفئة الأساسية من "أخلاقيات الإدارة" في الإجراءات المحددة وسلوك المديرين والمنظمات. ترتبط فئة "أخلاقيات الإدارة" ارتباطًا وثيقًا بفئات الإدارة الأخرى. يتم ربط الأخلاق بأساليب الإدارة من خلال: أ) أخلاقيات اختيار طرق إدارة محددة ؛ ب) أخلاقيات الاستخدام المحدد (التنفيذ) لهذه الأساليب ؛ ج) أخلاقيات تصور أشخاص محددين لأساليب الإدارة (أو تصور منظمة معينة للوضع الحالي) ؛ د) أخلاقيات تأثير الأساليب المختارة والمنفذة على تحسين مستوى الإدارة الأخلاقية (يمكن اعتبار المؤشر الأخير نوعًا من "مؤشر الفعالية الأخلاقية").

اعتمادًا على درجة إضفاء الطابع الرسمي عليها

أشكال التعبير عن فئة "أخلاقيات الإدارة" (على سبيل المثال ، المعايير الأخلاقية للشركات التي لها شكل مكتمل ، وموجودة كتابة وملزمة للموظفين) وأشكال غير رسمية (تعليمات شفهية من مدير إلى مرؤوس).

وبالتالي ، فإن أخلاقيات الإدارة هي فئة موجودة في جميع فئات الإدارة الأخرى كمرشح لا يسمح بأي شيء لا يستحق ، أو حقير ، أو غير كريم في الممارسة الإدارية ، سواء على مستوى المدير الفردي أو على مستوى المنظمة باعتبارها كامل.

في المجتمع الروسي ، للمديرين ورجال الأعمال تأثير ملحوظ بشكل متزايد على الحياة الاقتصادية والاجتماعية والسياسية للبلد. الخصائص الأخلاقية للحياة التجارية الروسية هي: التنظيم شبه القانوني للأنشطة ؛ قوة العلاقات غير الرسمية ؛ الأخلاق الانتقائية في العلاقات التجارية ؛ استخدام أساليب القوة ؛ الاستقلال والانفصال عن السياسة. إنشاء "فرق" ومركزية الوظائف الإدارية ؛ التكنوقراطية وأبوية القيادة ؛ إدمان العمل. زيادة الميل للمخاطر وتنويع الأنشطة ؛ درجة عالية من القدرة على التكيف والاستجابة ؛ الموقف المتحفظ تجاه الأعمال الخيرية.

في ريادة الأعمال الروسية ، فإن الانتهاكات الأخلاقية (الأخطاء) الأكثر شيوعًا هي ما يلي: عدم نزاهة رواد الأعمال الروس ؛ الابتزاز من قبل المسؤولين الحكوميين ؛ عدم الاستقرار السياسي في المجتمع. عدم الاستقرار المالي التعدي على حقوق رواد الأعمال من قبل هيئات الدولة والمسؤولين ؛ التجريم المتزايد لمختلف قطاعات الاقتصاد ؛ الابتزاز من قبل الهياكل الإجرامية ؛ عدم وجود ملكية خاصة للأرض ؛ تهديد للأمن الشخصي من الهياكل الإجرامية وغيرها. إن النضال العنيد المستمر ضد العوامل المذكورة أعلاه ، والتي تؤثر سلبًا على مستوى أخلاقيات ريادة الأعمال الروسية ككل ، سيقلل من عدد انتهاكات القواعد والمعايير الأخلاقية في الاتحاد الروسي. تم تنفيذ قدر كبير من العمل في هذا الاتجاه من قبل غرفة التجارة والصناعة في الاتحاد الروسي - منذ السنوات الأولى لدخول روسيا في نظام العلاقات الاقتصادية العالمية للسوق.

اليوم ، من المهم للغاية لرجال الأعمال الروس تكوين رأي إيجابي عن أنفسهم بين المجتمع الدولي ، لأن هذا سيفتح آفاقًا واسعة لإقامة علاقات اقتصادية وتجارية جديدة. هناك عدد من العوامل التي تعيق تطور ثقافة الأعمال الروسية: قلة الخبرة في ممارسة الأعمال التجارية في السوق ، والتشريعات غير المستقرة وغير المتوقعة ، والافتقار إلى الاستقرار السياسي ، والطبيعة الانتقالية ، وتجريمها. بالإضافة إلى ذلك ، تؤثر العوامل الاجتماعية والثقافية أيضًا على هذه العملية: التقاليد التاريخية ، وعلم النفس ، والعادات ، والعقلية ، والتي تتغير بشكل أبطأ بكثير من جميع العوامل الأخرى. على سبيل المثال ، يمكن اعتماد قانون جديد بسرعة نسبية ، ولكن من الصعب تطوير عادة الامتثال له. في روسيا ، يكون تشكيل تشريعات اقتصادية جديدة غير متساوٍ ، واكتساب خبرة جديدة في مجال الاتصالات التجارية ، والانتقال من العادات المتراكمة في ظروف نظام القيادة الإدارية إلى العادات والتقنيات اللازمة للسلوك الفعال الأعمال التجارية في نظام اقتصادي متطور حديث هي فترة أطول وتلقائية ، لأنها مرتبطة بالتكاليف الاقتصادية والنفسية والمعنوية الهائلة لرجال الأعمال الروس.

من الممكن وقف تطور الاتجاهات السلبية في ظل الظروف التالية: تحسين التشريعات الاقتصادية ، وتحسين الوضع الاجتماعي والسياسي ، وكذلك التطوير الهادف لنظام من التدابير العملية لتشكيل ثقافة أعمال مناسبة للمنتجين المحليين. في الوقت نفسه ، فإن التدويل المتزايد للعملية الاقتصادية العالمية يعني بالضرورة سلوكًا تجاريًا متحضرًا ، على وجه الخصوص ، توحيد قواعد التفاعل التجاري الدولي ، والاعتراف بأخلاقيات العمل من قبل جميع رواد الأعمال. وفقًا لرجال الأعمال الأجانب والروس ، غالبًا ما تختلف معايير السلوك التجاري التي تتشكل حاليًا في روسيا عن تلك المقبولة عمومًا.

يتجه عالم الأعمال ككل نحو التقارب والتكامل. ومع ذلك ، فإن كل بلد يسير بطريقته الخاصة ، وله خصائصه الثقافية والتاريخية. على مدى السنوات الماضية ، تغيرت بيئة الأعمال التجارية ، سواء في العالم أو في روسيا ، بشكل كبير. تأثير كبير على العلاقة في مجتمع الأعمال الدولي لديها مشاكل بيئية خطيرة ، مما تسبب في المسؤولية المتبادلة لجميع المشاركين في العملية الاقتصادية. تفاقم التجريم المتزايد للأعمال بسبب تقنية "غسيل الأموال" المتطورة ، وتفاقمت العلاقات بين رجال الأعمال والبيروقراطية.

في محاولة لمراعاة خصوصيات ثقافة الأعمال ، طورت المؤسسة الوطنية "ثقافة الأعمال الروسية" وثيقة "اثني عشر مبدأ لممارسة الأعمال التجارية في روسيا" ، تدعو رواد الأعمال إلى الموافقة على المبادئ التالية للعلاقات التجارية (الجدول 1.2. 1).

الجدول 1.2.1 مبادئ علاقة العمل

	اسم مجموعة المبادئ	تكوين مبادئ المجموعة
	مبادئ الشخصية	1. الربح هو الأهم ، لكن الشرف أهم من الربح. 2. احترام المشاركين في القضية المشتركة - وهذا هو أساس العلاقات معهم واحترام الذات. يتم منح الاحترام واحترام الذات من خلال الوفاء بالتزامات العمل المباشرة. 3. الامتناع عن العنف والتهديد بالعنف كوسيلة لتحقيق أهداف العمل.
	مبادئ الاحتراف	4. إجراء الأعمال دائمًا وفقًا للوسائل. 5. تبرير الثقة ، فهي أساس ريادة الأعمال ومفتاح النجاح. نسعى جاهدين لاكتساب سمعة طيبة كشريك نزيه ومختص ولائق. 6. تنافس بكرامة. لا تأخذ منازعات العمل إلى المحكمة.
	مبادئ روسيا	7. الالتزام بالقوانين المعمول بها والامتثال للسلطة الشرعية. 8. للتأثير بشكل قانوني على الحكومة وصياغة القوانين ، توحد مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل على أساس هذه المبادئ. 9. افعل الخير للناس ، وليس من أجل المصلحة الذاتية والغرور.
	مبادئ مواطني الأرض	10. عند إنشاء وتشغيل الأعمال التجارية ، على الأقل لا تلحق الضرر بالطبيعة. 11. اوجد القوة لمقاومة الجريمة والفساد. ساعدهم على أن يصبحوا غير مربحين للجميع. 12. إظهار التسامح تجاه ممثلي الثقافات والمعتقدات والبلدان الأخرى. إنهم ليسوا أسوأ أو أفضل منا ، إنهم مختلفون فقط.

يجب استخدام المبادئ الأخلاقية العامة لعلاقات العمل لتطوير أي منظمة وقادة لأنظمتهم الأخلاقية.

كما تم الاستشهاد على سبيل المثال بقواعد الممارسة الجيدة لأعضاء الرابطة المهنية للمشاركين في سوق الأوراق المالية (1994) ؛ "مدونة الأخلاقيات المهنية لأعضاء الجمعية الروسية للمثمنين" (1994). اعتمد المؤتمر الثاني لرجال الأعمال الروس "ميثاق الأعمال لروسيا".

بناءً على ما سبق ، يجب أن تستند أخلاقيات العمل المشتركة إلى ثلاثة أحكام مهمة: يعتبر إنشاء القيم المادية في جميع أشكالها المتنوعة عملية مهمة في البداية ؛ يعتبر الربح والمداخيل الأخرى نتيجة لتحقيق أهداف اجتماعية مهمة مختلفة ؛ يجب أن تعطى الأولويات في حل المشكلات الناشئة في عالم الأعمال لمصالح العلاقات الشخصية ، وليس لمصالح الإنتاج. لا يمكن الحصول على هذه النتيجة إلا في سياق العمل المنهجي طويل الأجل.

1.3 مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات

المسؤولية الاجتماعية للشركات هي مجموعة من الالتزامات التي يتم مراجعتها بانتظام وتتغير ديناميكيًا والتي تلبي مواصفات ومستوى تطور الشركة ، طوعًا وبالتوافق ، يتم تطويرها بمشاركة أصحاب المصلحة ، بهدف تنفيذ برامج اجتماعية داخلية وخارجية مهمة ، والنتائج التي تساهم في تطوير الشركة (زيادة حجم الإنتاج ، زيادة جودة المنتجات والخدمات ، إلخ) ، وتحسين سمعتها وصورتها ، وإنشاء هوية مؤسسية ، وتطوير العلامات التجارية للشركات ، وكذلك توسيع الشراكات البناءة مع الدولة وشركاء الأعمال والمجتمعات المحلية والمنظمات المدنية.

اليوم ، وفقًا للتعريف الكلاسيكي للمفوضية الأوروبية ، تعد المسؤولية الاجتماعية للشركات مفهومًا يعكس القرار الطوعي للشركات للمشاركة في تحسين المجتمع وحماية البيئة. تعتبر حركة الأعمال تجاه المجتمع ذات قيمة لأنها تعبير عن حسن النية. لقد جعلت بعض البلدان بالفعل المسؤولية الاجتماعية للشركات أداة سياسة عامة مفتوحة وفعالة للغاية. التشريعات ذات الصلة موجودة بالفعل في الدنمارك والسويد والنرويج وهولندا وفرنسا وبريطانيا العظمى ، وتعمل حكومة كندا في هذا الاتجاه.

تستند مبادئ الأنشطة الأخلاقية والاجتماعية والاقتصادية للأعمال على القيم الأخلاقية والمعنوية للمجتمع ، والتي هي أساس وضمان التشغيل الناجح للكيانات الاقتصادية. اليوم ، يتطلب تنفيذ أي سياسة اقتصادية للشركات حل المشكلات الأخلاقية التي تتطلب البحث الاقتصادي والاجتماعي وهي أكثر مسألة فلسفية وأيديولوجية. في الوقت الحاضر ، أساس التنمية والنمو الاقتصادي المستدام لأي شركة هو المبادئ الأخلاقية للسلوك القائم على الأخلاق العامة والقيم الأخلاقية ، بما في ذلك: الحرية والديمقراطية ، والمسؤولية الاجتماعية ورعاية الآخرين ، والممارسات التجارية الصادقة ، وعدالة الإجراءات و أجراءات؛ طريقة سوقية لتفكير مديري وموظفي الشركات ، مما يعني حرية انتقال الموارد والشركات بين الصناعات ، وضبط النفس ، والمساعدة المتبادلة ، والتدويل في الإجراءات ؛ التركيز على الناس ، على إمكانية تحسين الحياة الاقتصادية والاجتماعية للموظفين والمجتمع من خلال إنشاء هياكل تنظيمية ديمقراطية مرنة وفعالة للإدارة ؛ رغبة الكيان الاقتصادي ليس في النجاح ، ولكن في ضمان حياة إنسانية كاملة ، وهو أمر مهم ، مثل العمل نفسه ، أي تكوين أوقات الفراغ النشطة وأسلوب الحياة الجديد والعلاقات الأسرية ؛ الإيمان بأخلاقيات العمل الحديثة ، مما يعني أنه يجب على الناس توفير المال ومساعدة الاقتصاد الروسي ككل ، والعمل الجاد والفخر بنتيجة عملهم ، وتحقيق أرباح جيدة والحصول على ترقية.

تشمل المبادئ الرئيسية لاتخاذ قرارات العمل الاجتماعية والأخلاقية ما يلي: الإجراءات العملية ، أي الحصول على الدخل والأرباح المناسبة ؛ احترام حقوق الإنسان (في العمل والتعليم والصحة وما إلى ذلك) والحماية الاجتماعية والقانونية للمجتمع من الملاك غير الأكفاء ؛ التوزيع العادل للمنافع والمسؤولية تجاه المجتمع. هذه المبادئ طويلة المدى مبنية على أساس المعتقدات الدينية ، وعادات وتقاليد الشعوب ، ومراعاة حقوق الإنسان والحريات ، والنفعية وروح المبادرة لدى الناس. يختلف المفهوم الحديث للأعمال عن المفهوم السابق من حيث أنه يركز على رفع المستوى الأخلاقي للأعمال ؛ تطوير الأعمال المستدامة في المستقبل بأرباح معتدلة ؛ على كتلة الربح بدلاً من الحد الأقصى لمعدل الربح ؛ على الإنسانية والمنافسة العادلة ؛ إلى عمل لائق ، حيث الشيء الرئيسي ليس فقط المال ، ولكن أيضًا الفن العالي والإبداع الرائع لرائد الأعمال ، حيث يذهب الأشخاص الأذكياء والموهوبون إلى تلك الشركات التي تولي مزيدًا من الاهتمام لشخصية الموظف ؛ على الجمع والتفاعل بين الاحتكارات والمنافسة ، والتي تتجلى ليس في تحديد أسعار عالية وتعظيم الأرباح ، ولكن في صراع حاد للمشتري من خلال تلبية احتياجاته.

اليوم ، يتم تقييم جميع قواعد وقواعد السلوك في الأعمال التجارية من وجهة نظر الأخلاق العامة والقانون ، والأعمال التجارية نفسها مسؤولة أمام مجموعات اجتماعية مختلفة: المستهلكون والمستثمرون ، والشركاء وموظفوها.

الأعمال التجارية لديها مسؤولية اجتماعية تجاه المجتمع ، أي تجاه السكان والبيئة من حيث: ضمان حرية ريادة الأعمال ؛ توفير فرص عمل متساوية للنساء والأقليات القومية والمهاجرين ؛ حماية البيئة وطرق مراقبتها ، وحماية حقوق المستهلك ، لا سيما في القطاعات الإشكالية في السوق الاستهلاكية.

تستند المبادئ المصاغة لممارسة الأعمال التجارية في الظروف الحديثة إلى مفهوم التنمية المستدامة للمؤسسة ، والتي بموجبها فقط الشركة التي وصلت إلى التوازن الأمثل بين ثلاث مجموعات من الأهداف: الاقتصادية والبيئية والاجتماعية ، وتشكيل المجالات الرئيسية لـ التنمية المستدامة للشركة. في كل مجال من المجالات الرئيسية ، يتم تشكيل مجالات المسؤولية ، والتي تفترضها إدارة منظمة معينة (الجدول 1.3.1).

الجدول 1.3.1 تطابق مجالات مسؤولية إدارة المنظمة مع المجالات الرئيسية لتنميتها المستدامة

المجالات الرئيسية للتنمية المستدامة للمنظمة	مسؤوليات إدارة المنظمة
الاستدامة الاقتصادية والمالية ، حوكمة الشركات ، التفاعل مع مصادر رأس المال	النمو الاقتصادي الأداء المالي الالتزامات تجاه المساهمين ومصادر ضريبة رأس المال والمدفوعات الإلزامية
حقوق العمل وعلاقات الموظفين والصحة والسلامة في مكان العمل	حقوق العمل والأجر اللائق على العمل الصحة والسلامة والصحة المهنية في مكان العمل.تطوير الموظفين تكافؤ الفرص في التوظيف والنمو المهني والوظيفي.مشاركة الموظفين في صنع القرار
جودة المنتج والعلاقات مع المستهلكين والموردين	جودة السلع والخدمات صحة المستهلك وسلامته الأسعار العادلة المنافسة العادلة والإعلان الامتثال لممارسات العمل الأخلاقية
سلامة البيئة	السلامة البيئية للإنتاج الاستهلاك الاقتصادي للموارد الطبيعية إعادة استخدام الموارد والتخلص من النفايات
حقوق الانسان	احترام الحقوق القانونية للموظف والمواطن في مكان العمل.منع أي شكل من أشكال التمييز والعمل الجبري.احترام ودعم أي من حقوق الإنسان المتعلقة بأنشطة المنظمة
التفاعل مع المجتمعات المحلية	استخدام موارد الأعمال للمجتمع المحلي دعم المبادرات المدنية الشراكة مع المجتمع المحلي والسلطات البرامج الخيرية للتنمية الاجتماعية والثقافية للمجتمع المحلي
التعامل مع السلطات

في روسيا ، لا تزال عملية تطوير المسؤولية الاجتماعية للشركات في مرحلة مبكرة وتتم في ظروف المواقف المهيمنة للدولة ، والتطور الضعيف للغاية لمؤسسات المجتمع المدني ، وتطور الأوليغارشية للأعمال وقواعد التفاعل يتم تشكيل دور الأحزاب الفردية ومقاييس مشاركتها في التنمية الاجتماعية فقط. يجب أن يتجلى السلوك المسؤول اجتماعيا للشركة في اختيار الأولويات والآليات لتطوير إنتاج السلع والخدمات ، والتوظيف ، والحفاظ على المعايير الاجتماعية وحماية البيئة. يتم إيلاء الاهتمام الرئيسي في تنفيذ السلوك المسؤول اجتماعيًا لثلاثة مجالات:

النشاط الاقتصادي (النمو المستدام وإنتاج منتجات عالية الجودة) ؛

الأنشطة البيئية (حماية وتجديد موارد البيئة الطبيعية) ؛

النشاط الاجتماعي (السياسة الاجتماعية النشطة).

وبالتالي ، تُفهم المسؤولية الاجتماعية للشركات على أنها نموذج للسلوك الاستراتيجي للشركات ، حيث يتم تطوير وتنفيذ برامج المبادرات المسؤولة اجتماعيًا ، مباشرة في مجال النشاط الاقتصادي ، وكذلك في المجالات البيئية والاجتماعية.

الفصل 2. أمثلة على الشركات الروسية المسؤولة اجتماعيا

.1 التنفيذ العملي لمبادئ المسؤولية الاجتماعية من قبل الشركات الروسية

يتطلب المستوى الحالي لتطور العلاقات الاقتصادية والاجتماعية في الاتحاد الروسي على وجه السرعة إدراج الشركات الروسية في العمليات الدولية ، والاستجابة المناسبة للمؤسسات التي تجري في البيئة الخارجية وحل شامل للمشاكل الداخلية للمنظمة ، مع الأخذ في الاعتبار في الاعتبار الاتجاهات الخارجية.

في عام 2004 ، قامت مجموعة مبادرة الاتحاد الروسي للصناعيين ورجال الأعمال (RSPP) ، بناءً على مناقشة مستفيضة في مجتمع الأعمال ومع مراعاة أحكام الاتفاق العالمي للأمم المتحدة ، بوضع المبادئ الأساسية للسلوك التجاري المسؤول وممارسة الأعمال ، والتي كانت تسمى الميثاق الاجتماعي للأعمال الروسية. "يعد الميثاق الاجتماعي للأعمال الروسية اليوم منصة لتشكيل سياسة الشركة وممارساتها وفقًا لأهداف تطوير الأعمال المستدامة للشركات على أساس التفاعل الفعال مع أصحاب المصلحة - المساهمين والمستثمرين ومنظمات الموظفين والوكالات الحكومية ومؤسسات المجتمع المدني . "

وفقًا للميثاق الاجتماعي للأعمال الروسية ، فإن مفهوم المسؤولية الاجتماعية وممارسات الأعمال المسؤولة اجتماعيًا يتضمن مكونًا اقتصاديًا وبيئيًا واجتماعيًا.

الأعمال المسؤولة اجتماعياً هي إنتاج سلع وخدمات عالية الجودة بسعر معقول ؛ الدفع المنتظم للأجور اللائقة ؛ الحرص على صحة وسلامة موظفيها ؛ الحد من التأثير السلبي على البيئة ؛ أماكن عمل جديدة الاستثمارات في تطوير الإنتاج الخاص والعاملين في المؤسسات ؛ الصدق والشفافية في ممارسة الأعمال التجارية ؛ دعم الشرائح الضعيفة من السكان ؛ المشاركة في البرامج الإقليمية لدعم التعليم والثقافة والرياضة والبنية التحتية ، لا تتعلق بمجال نشاط المنظمة الرئيسي.

في الوقت الحاضر ، في روسيا ، يتم التفكير في سياسة المسؤولية الاجتماعية واستراتيجية المشاركة في حياة المجتمع بشكل أساسي من قبل الشركات الوطنية الكبيرة وأقسام الشركات الدولية. الأعمال المتوسطة ، مع استثناءات نادرة ، تعمل "بالطريقة القديمة" ، وممارسة الأعمال التجارية كما ينبغي ، والقيام بالأعمال الخيرية لمرة واحدة. تفرض الظروف الاقتصادية ومحتوى الأعمال الروسية خصائصها الخاصة على تطوير مفهوم المسؤولية الاجتماعية في روسيا. المزيد والمزيد من المنظمات والمشاركين الجدد ينضمون بنشاط إلى الميثاق الاجتماعي للأعمال الروسية. أشهر الشركات المسؤولة اجتماعياً هي أكبر الشركات الروسية - MMC Norilsk Nickel و OAO Lukoil و FC Uralsib و Rusal و OAO Severstal و AFK Sistema و Gazprom وغيرها).

يحلل OJSC MMC Norilsk Nickel في تقريره الاجتماعي للشركات بالتفصيل المخاطر الاجتماعية المحتملة لهذا المشروع والتوجيهات الرئيسية لتقليلها (الجدول 2.1.1).

الجدول 2.1.1 المخاطر الاجتماعية لشركة OJSC MMC Norilsk Nickel

العوامل العامة	مخاطر تنفيذ استراتيجية تطوير إنتاج الشركة حتى عام 2020 المتعلقة بالعاملين	العوامل الخاصة بالشركة
انخفاض في المعروض من موارد العمل بسبب الوضع الديموغرافي.زيادة الطلب على الموظفين بسبب نمو الاقتصاد الروسي	مخاطر توفير الإنتاج بالعاملين بالكمية والنوعية المطلوبة	عدم التزام مستوى تدريب الشباب المتخصصين في الجامعات والمدارس المهنية بمتطلبات الإنتاج انخفاض في جاذبية العمل في أقسام الإنتاج بالشركة بسبب ظروف العمل الصعبة والخطيرة ، والوضع البيئي في المنطقة. من المديرين التنفيذيين من المستويات الدنيا والمتوسطة من حيث التفاعل مع الموظفين "البر الرئيسي"
التغييرات في الوضع الاجتماعي والاقتصادي في البلاد والعالم الإجراءات المزعزعة لاستقرار القوى الداخلية والخارجية (النقابات العمالية الدولية والروسية ، والمنظمات العامة الأخرى التي تتفاعل مع العمال ، والقادة المدمرين للحركات الاجتماعية)	مخاطر ضمان الاستقرار الاجتماعي	انتهاك أنظمة دعم الحياة ، وتدهور الوضع البيئي ، والحوادث المميتة.
تعزيز الروبل مقابل الدولار الأمريكي تسريع نمو الأجور في الاتحاد الروسي نمو الاشتراكات الاجتماعية وضرائب الرواتب	مخاطر زيادة تكاليف الموظفين بمبالغ بالغة الأهمية لضمان مستوى مقبول من الربحية	نمو تكاليف العمالة المطلوبة لتنفيذ استراتيجية تطوير الإنتاج ارتفاع التكاليف لجذب وترتيب موارد العمل من "البر الرئيسي"

يتم إعطاء مكان كبير في هيكل التقرير الاجتماعي لـ OJSC MMC Norilsk Nickel لتحليل هيكل حزمة التعويضات (الشكل 2.1.1) وديناميكيات متوسط ​​الأجر.

مع الحفاظ على الفترة 2005-2009. وزاد نصيب التكاليف المرتبطة بالأجور عند مستوى 33٪ بالقيمة المطلقة من 1056 مليون دولار عام 2005 إلى 2002 مليون دولار عام 2009 أو بنسبة 89.6٪.

في عام 2009 ، زاد متوسط ​​رواتب موظفي الشركات الروسية في مجموعة OJSC MMC Norilsk Nickel بنسبة 31 ٪ مقارنة بعام 2006 وبلغ 41.4 ألف روبل ، وهو أعلى بثلاث مرات من متوسط ​​الراتب في الاتحاد الروسي و 2.3 مرة - في صناعة المعادن الروسية.

دعونا ننظر في مبادئ المسؤولية الاجتماعية لشركة JSC Aeroflot ، وهي شركة محلية لنقل الركاب عن طريق النقل الجوي. يقول التقرير الاجتماعي لشركة JSC "Aeroflot" أن متوسط ​​رواتب موظفي JSC "Aeroflot" للفترة 2005-2009. زاد من 30 ألف روبل. ما يصل إلى 45 ألف روبل في عام 2009 ، بلغ معدل النمو 32.4٪ مقارنة بعام 2006.

يظهر هيكل المدفوعات الاجتماعية الإضافية لموظفي شركة إيروفلوت في عام 2009 في الشكل. 2.1.2.

أرز. 2.1.2. هيكل المدفوعات الاجتماعية الإضافية في عام 2009

في عام 2006 ، بلغت تكلفة الحزمة الاجتماعية لكل موظف في شركة إيروفلوت 33768 روبل. للفترة 2005-2009. زادت المدفوعات الاجتماعية الإضافية لموظفي هذه المؤسسة بنسبة 79.5٪ وبلغت 203.5 مليون روبل بنهاية الفترة.

.2. مبادئ المسؤولية الاجتماعية لشركة OAO "LUKOIL"

LUKOIL هي واحدة من أكبر شركات النفط والغاز الدولية المتكاملة رأسياً. تتمثل الأنشطة الرئيسية للشركة في التنقيب عن النفط والغاز وإنتاجهما ، وإنتاج المنتجات البترولية والمنتجات البتروكيماوية ، فضلاً عن تسويق المنتجات المصنعة. يتم تنفيذ الجزء الرئيسي من أنشطة الشركة في قطاع التنقيب والإنتاج على أراضي الاتحاد الروسي ، وقاعدة الموارد الرئيسية هي غرب سيبيريا. تمتلك LUKOIL مصافي نفط حديثة ومصافي غاز ومصانع بتروكيماوية تقع في روسيا وشرق وغرب أوروبا ، بالإضافة إلى الدول المجاورة. تباع منتجات الشركة في روسيا وأوروبا الشرقية والغربية والدول المجاورة والولايات المتحدة الأمريكية /

LUKOIL هي ثاني أكبر شركة خاصة للنفط والغاز في العالم من حيث احتياطيات الهيدروكربون المؤكدة. تبلغ حصة الشركة في احتياطيات النفط العالمية حوالي 1٪ ، في إنتاج النفط العالمي - حوالي 2.4٪. تلعب الشركة دورًا رئيسيًا في قطاع الطاقة الروسي ، حيث تمثل 18.6٪ من إجمالي إنتاج النفط الروسي و 18.9٪ من إجمالي تكرير النفط في روسيا.

اعتبارًا من بداية عام 2010 ، بلغ احتياطي الشركة المؤكد من النفط 13.696 مليون برميل ، وبلغ احتياطي الغاز 22.850 مليار متر مكعب ، بإجمالي 17.504 مليون برميل. ميلادي

اعتبارًا من بداية عام 2010 ، غطت شبكة مبيعات الشركة 26 دولة في العالم ، بما في ذلك روسيا ودول رابطة الدول المستقلة والدول الأوروبية (أذربيجان وبيلاروسيا وجورجيا ومولدوفا وأوكرانيا وبلغاريا والمجر وفنلندا وإستونيا ولاتفيا وليتوانيا وبولندا ، صربيا ، الجبل الأسود ، رومانيا ، مقدونيا ، قبرص ، تركيا ، بلجيكا ، لوكسمبورغ ، جمهورية التشيك ، سلوفاكيا ، كرواتيا ، البوسنة والهرسك) ، بالإضافة إلى الولايات المتحدة ، وتتألف من 199 منشأة مستودع نفط بسعة تخزينية إجمالية تبلغ 3.13 مليون متر مكعب و 6620 محطة وقود (بما في ذلك حق الامتياز).

مهمة LUKOIL

لقد خلقنا لتحويل طاقة الموارد الطبيعية لصالح الإنسان

لتعزيز النمو الاقتصادي طويل الأجل والاستقرار الاجتماعي في المناطق التي تعمل فيها الشركة ، لتعزيز الازدهار والتقدم ، لضمان الحفاظ على البيئة الملائمة والاستخدام الرشيد للموارد الطبيعية

ضمان نمو أعمال مستقر وطويل الأجل ، وتحويل LUKOIL إلى شركة طاقة رائدة في العالم. أن نكون موردًا موثوقًا به لموارد الهيدروكربونات في سوق الطاقة العالمي

أهداف لوك أويل

تعتبر LUKOIL أن هدفها هو خلق قيمة جديدة ، والحفاظ على ربحية عالية واستقرار أعمالها ، وتزويد المساهمين بعائد مرتفع على رأس المال المستثمر من خلال زيادة قيمة أصول الشركة ودفع أرباح نقدية.

لتحقيق هذه الأهداف ، ستستخدم LUKOIL جميع الفرص المتاحة ، بما في ذلك بذل المزيد من الجهود لخفض التكاليف ، وزيادة كفاءة عملياتها ، وتحسين جودة المنتجات والخدمات المقدمة ، واستخدام التقنيات المتقدمة الجديدة.

في أغسطس 2010 ، قدمت OAO "LUKOIL" مدونة أخلاقيات العمل للشركة (الملحق 3). المدونة هي مجموعة من أهم قواعد السلوك التجاري للشركة وموظفيها ، والمعايير الأخلاقية للعلاقات داخل الشركة ، والمسؤولية الاجتماعية ، وغيرها من قضايا أخلاقيات العمل ذات الأولوية القصوى. يحكم المستند العلاقات بين موظفي الشركة والمساهمين والمستثمرين في OAO LUKOIL. تولي المدونة اهتمامًا كبيرًا للإفصاح عن المعلومات التي يمكن أن يكون لها تأثير كبير على قيمة الأوراق المالية لشركة LUKOIL (المعلومات الداخلية). يتم تحديد فهم من هو المطلع بشكل لا لبس فيه من خلال إجراء خاص في الشركة ، ويتم الاحتفاظ باستمرار بقائمة محدثة من المطلعين الذين يتم وضع إجراء خاص للمعاملات مع الأوراق المالية LUKOIL. تم تخصيص جزء منفصل من المدونة لعلاقة الموظفين داخل الشركة. على وجه الخصوص ، يستبعد القانون التمييز ضد الموظفين على أساس الجنس والسن والعرق أو الجنسية والدين والرأي السياسي.

يتم تشجيع موظفي LUKOIL على تحسين مستواهم المهني باستمرار من خلال نظام تدريب الموظفين ، وتعلم مهارات جديدة ، واكتساب المعرفة المهنية اللازمة ، والسعي لتحسين جودة نتائج عملهم.

ينظم القانون أيضًا تضارب المصالح عندما يفقد موظف LUKOIL أو قد يفقد ولائه والموضوعية تجاه الشركة ، نتيجة لظروف شخصية أو عائلية أو ظروف أخرى. سيؤثر تضارب المصالح الشخصية الناتج مع مصالح الشركة سلبًا على فعاليتها ، ونتيجة لذلك يحق للشركة منع تأثير مثل هذه التعارضات.

يحدد القانون قواعد التعامل مع شركاء الأعمال. وبالتالي ، تعلن LUKOIL أنها تنشئ وتحافظ على علاقات متبادلة المنفعة مع أي شريك إذا كانت ، مثل الشركة ، تتبع مبادئ الاحترام المتبادل والمنفعة المتبادلة والصدق وحسن النية والالتزام المتبادل الصارم. في الوقت نفسه ، تدعم الشركة المنافسة العادلة والامتثال لجميع قوانين المنافسة المعمول بها في جميع البلدان التي تعمل فيها.

تنص مدونة الأخلاقيات على أنه لا يجوز لموظفي LUKOIL أبدًا قبول الهدايا أو الخدمات أو الدفع مقابل الترفيه والاستجمام أو التعويض المالي أو أي مزايا أخرى يمكن أن تؤثر على حياد واستقلالية أداء واجباتهم ، فضلاً عن اتخاذ القرارات المناسبة. ليس في مصلحة الشركة.

تحدد مدونة أخلاقيات العمل أيضًا قواعد العلاقات مع الوكالات الحكومية والمنظمات العامة ، ويتم إيلاء اهتمام خاص لحماية العمال ، والسلامة الصناعية والشخصية ، وحماية البيئة. وفقًا لأحكام القانون ، أنشأت الشركة لجنة أخلاقيات العمل التي تنظم العلاقات الأخلاقية للشركة.

"من المهم أن نتذكر أن كل موظف لدينا هو واجهة الشركة ، وعملهم وسلوكهم يدعم سمعتها ومكانتها. قال فاجيت أليكبيروف ، رئيس OAO LUKOIL ، إن مدونة أخلاقيات العمل هي إحدى الأدوات لإنشاء مثل هذه الشركة ، حيث يكون جميع الموظفين أعضاء في فريق من المهنيين.

2.3 برنامج المسؤولية الاجتماعية JSC "RUSAL"

JSC RUSAL هي أكبر منتج للألمنيوم في العالم. تأسست الشركة المتحدة ، أكبر منتج للألمنيوم والألومينا في العالم ، في مارس 2007 نتيجة اندماج شركة RUSAL ، ثالث أكبر منتج للألمنيوم في العالم ، ومجموعة SUAL ، أحد أكبر عشرة منتجين للألمنيوم في العالم ، وأصول الألومينا. لشركة جلينكور السويسرية. تضم الشركة شركات لاستخراج خام البوكسيت والنيفلين ، وإنتاج الألومينا والألمنيوم والسبائك ، والرقائق ومواد التغليف القائمة عليها ، فضلاً عن أصول الطاقة. يعمل أكثر من 75 ألف شخص في مؤسسات الشركة في القارات الخمس في 19 دولة.

الهدف الرئيسي لشركة JSC "RUSAL" هو ضمان التنمية المستدامة للشركة كشركة عالمية رائدة في صناعة الألمنيوم العالمية. نعمل بنشاط على تطوير إمكاناتنا العلمية والتقنية والاستثمار في إنشاء تقنيات جديدة متطورة بيئيًا وموفرة للطاقة ، ونستمر في زيادة أحجام الإنتاج من خلال تنفيذ مشاريع لتحديث المؤسسات القائمة وبناء مصانع جديدة تلبي أعلى المعايير الدولية في هذا المجال البيئة وحماية العمال والسلامة الصناعية

يعتزم JSC "RUSAL" إنشاء شركة دولية متنوعة للطاقة والمعادن ، والتي ، باستخدام الوصول إلى موارد الطاقة ، وقاعدة بحثية قوية وكفاءة مهنية للموظفين ، ستكون قادرة على ضمان قيادة الشركة القائمة في عدد من المجالات الجديدة لاستخراج المواد الخام وانتاج المعادن.

تمتلك الشركة 16 مصهرًا للألمنيوم ، و 12 مصنعًا للألومينا ، و 8 مناجم للبوكسيت ، و 3 مصانع لمنتجات المسحوق ، و 3 مصانع للسيليكون ، و 3 مصانع ثانوية للألمنيوم ، و 3 مصانع رقائق معدنية ، ومصنعان للكريوليت ، ومصنع كاثود واحد.

توظف شركات روسال حوالي 76000 شخص. تبيع الشركة منتجاتها بشكل أساسي في أوروبا وأمريكا الشمالية وجنوب شرق آسيا واليابان وكوريا. المستهلكون الرئيسيون للمنتجات هم صناعات النقل والبناء والتعبئة والتغليف.

تهدف مدونة أخلاقيات الشركة لشركة JSC RUSAL إلى:

إعطاء كل موظف فكرة عن مهمة الشركة وقيمها ومبادئها ؛

وضع معايير للسلوك الأخلاقي تحدد العلاقات داخل الفريق والعلاقات مع العملاء وشركاء الأعمال والوكالات الحكومية والجمهور والمنافسين ؛

العمل كأداة لمنع الانتهاكات المحتملة وحالات الصراع ، وكذلك لتطوير ثقافة مؤسسية قائمة على معايير أخلاقية عالية.

بقبول المدونة ، تؤكد JSC RUSAL عزمها على اتباع معايير أخلاقية عالية لممارسة الأعمال. أحكام ومتطلبات المدونة هي نفسها للجميع وهي إلزامية للتنفيذ والمحاسبة في أنشطتهم اليومية.

تنطبق أحكام المدونة على RUSAL وعلى جميع الشركات التي تسيطر عليها UC RUSAL. وتستند المدونة إلى أحكام مدونة أخلاقيات الشركات التي اعتمدتها روسال في 7 فبراير 2005. ومنذ ذلك الوقت ، تم استكمال نص المدونة بعدة أقسام جديدة. يحتوي على تفسيرات أكثر تفصيلاً لبعض الأحكام والمتطلبات مقارنة بالإصدارات السابقة من المستند.

يحتوي قانون روسال على الأحكام والأقسام التالية: مهمة روسال ؛ قيم روسال ؛ المبادئ والمعايير الأخلاقية لـ RUSAL ، بما في ذلك الأقسام التالية 1. "العلاقات الداخلية" (العلاقات مع الموظفين) ؛ 2- "العلاقات الخارجية" (العلاقات مع المستثمرين والعملاء والشركاء التجاريين والمنافسين والهيئات الحكومية والجمهور ؛ الهدايا والضيافة) ؛ 3. "استخدام الموارد" ؛ 4 - "حماية الصحة والسلامة الصناعية وحماية البيئة" ؛ 5- "الكفاءة والربحية" ؛ 6- "تضارب المصالح" ؛ تنفيذ المدونة .

المسؤولية الاجتماعية لـ JSC RUSAL هي المشاركة الفعالة في تشكيل بيئة اقتصادية مستدامة في المناطق والبلدان التي توجد بها ، والتطوير المستمر للعلاقات مع المجتمعات المحلية ، والحوار الكامل مع السلطات ، وتنظيم الظروف لجذب و التطوير المهني لأفضل الموظفين. يتم تنفيذ برامج RUSAL الاجتماعية على أساس تنافسي ، مما يسمح للمجتمع بالحصول على أقصى فائدة من استثمارات الشركة الاجتماعية. تعتبر روسال الشباب فئة مستهدفة ذات أولوية لبرامجها الاجتماعية. تنظيم الأنشطة اللامنهجية ، تطوير نمط حياة صحي ، التطوير المهني والشخصي ، التطوع - هذه هي المجالات الرئيسية لتنمية جيل الشباب بدعم من RUSAL.

تقدم JSC "RUSAL" برنامج "RUSAL Territory" الذي يحتوي على ثلاثة مجالات من الأنشطة:

. "تطوير البنية التحتية الاجتماعية في المناطق التي تعمل فيها UC RUSAL". الهدف الرئيسي من هذا الاتجاه هو خلق الفرص لتنفيذ مشاريع البنية التحتية المبتكرة للمنظمات والمؤسسات في المجال الاجتماعي ، والتي تعمل بشكل كبير على تحسين نوعية حياة الأطفال والشباب في المناطق التي تعمل فيها الشركة.

دعم وتطوير المبادرات الأهلية في المجتمع المحلي. الترويج للأفكار الواعدة للتنمية المستدامة بين الشباب من خلال دعم المبادرات والإبداع وريادة الأعمال للشباب وإعدادهم للمشاركة الفعالة في الحياة العامة. تنمية الإبداع العلمي والتقني لدى الشباب ودعم المشاريع في مجال تكنولوجيا الحاسوب والروبوتات والنمذجة.

برنامج "الحاسب الآلي لأطفال المدارس". تنفيذ مشروع مشترك مع مؤسسة Volnoe Delo Foundation مشروع "حاسوب لأطفال المدارس" ، والذي يوفر تجهيز المدارس بأجهزة كمبيوتر محمولة للطلاب. كجزء من المشروع ، تم بالفعل شراء أجهزة كمبيوتر محمولة للطلاب لتلاميذ المدارس في إقليم كراسنويارسك ، ومدينة نوفوكوزنيتسك (منطقة كيميروفو) ، ومنطقة جوفتنيفي في منطقة نيكولاييف (أوكرانيا) ومدينة يريفان (أرمينيا). سيتم تنفيذ مزيد من تنفيذ المشروع على أساس مبادئ الشراكة بين القطاعين العام والخاص. سيؤدي تجهيز المدارس في المناطق التي تعمل فيها الشركة ، بالإضافة إلى برامج المعلوماتية المدرسية المستمرة ، إلى جلب المؤسسات التعليمية بين القادة في مجال المعلوماتية وطرق التدريس المبتكرة.

يتم تنفيذ الإدارة التشغيلية لبرنامج الاستثمار الاجتماعي UC RUSAL من قبل مركز مؤسسة المؤسسة الخيرية للبرامج الاجتماعية. من خلال الاستثمار في تطوير المناطق التي تعمل فيها RUSAL الآن ، يتم إنشاء إمكانات النمو الاقتصادي والاجتماعي والمادي والروحي لآلاف الأشخاص. هذا يعني أنه يتم تشكيل مجتمع مستقر وحر وواثق.

طورت روسال برامج الشراكة التالية.

المواسم الخيرية. إحياء تقاليد العمل الخيري في المناطق ، وتوسيع التعاون مع المنظمات غير الربحية ، ونقل الخبرة الاجتماعية التي تراكمت لدى الشركة إلى المجتمع المحلي - هذه هي أهداف مشاريع الشراكة لدينا. من خلال توحيد القوى ، يمكننا أن نفعل أكثر بكثير من أي واحد على حدة. كان إطلاق مشاريع الشراكة الأولى في عام 2006 خطوة مهمة في تطوير السياسة الاجتماعية للشركة. يمر كل برنامج منتسب بثلاث مراحل من التطوير. الأول هو تكوين أشكال من التعاون: وهي معارض المنظمات العامة ، ومسابقات الشراكة ، والمواسم الخيرية التي تعزز الاتصالات بين الناس وتساعد على الإبداع المشترك. والثاني هو تعزيز الشراكات: من المهم ألا تتحول الأحداث إلى أحداث لمرة واحدة. والثالث هو تطوير وتنفيذ مشاريع الشراكة التي تهدف إلى حل المشاكل الاجتماعية الهامة للمنطقة على أساس التمويل المشترك للشركاء. من بين المشاريع التجريبية الرئيسية موسم الأعمال الخيرية في إقليم كراسنويارسك وفيلم "حظ سعيد ، أفعال جيدة!" (براتسك).

تم تجديد تقليد إقامة المواسم الخيرية في كراسنويارسك في عام 2006 بمبادرة من مركز RUSAL للبرامج الاجتماعية. هذا مشروع واسع النطاق لـ CSP بالشراكة مع السلطات الإقليمية والمنظمات العامة. أصبح المشروع حدثًا بارزًا في عام 2007 ، والذي تم إعلانه عام الأعمال الخيرية في روسيا. في عام 2007 ، أقيم الموسم الخيري بالفعل في ثلاث مناطق تعمل فيها الشركة: في إقليم كراسنويارسك ومدينة براتسك ومدينة سايانوجورسك.

تم افتتاح الموسم الخيري - 2007 في أسبوع الربيع للعطف 2007 . هذا الحدث ، الذي أقيم لأول مرة في كراسنويارسك منذ تسع سنوات ، أصبح منذ فترة طويلة الحدث الأكبر والأكثر شعبية في المواسم الخيرية. بعد أن تخطت حدود المركز الإقليمي ، غطت المنطقة بأكملها وتجاوزتها. في عام 2007 ، انضم Achinsk و Bratsk و Sayanogorsk و Novokuznetsk ومدن أخرى إلى البرنامج لأول مرة. أصبحت كراسنويارسك قاعدة معلومات وتنظيمية بعيدة المدى.

في عام 2007 ، كجزء من موسم الأعمال الخيرية ، ظهرت حملة جديدة - طريق الحسنات. هدفها هو تعزيز تنمية المبادرات المجتمعية من خلال دعم والاعتراف بنتائج الأنشطة التطوعية للسكان المحليين. مرت الطرق في السنوات. كراسنويارسك وأكينسك وسايانوجورسك. في القرى النائية في مقاطعتي Mansky و Achinsk ، يوجد. كوراجينو (إقليم كراسنويارسك) ، في المستوطنة. تمت زيارة Ust-Abakan (جمهورية خاكاسيا) على أساس تطوعي من قبل ممثلي الجمعيات العامة والحكومات المحلية والشركات وفرق الطلاب المتطوعين. قدم المتخصصون استشارات مجانية للسكان حول القضايا القانونية والطبية والاجتماعية وقدموا التقنيات الاجتماعية التي يمكن للمواطنين النشطين من خلالها حل المشكلات الحادة في منطقتهم. في أوست أباكان ومع. وقام الوفد الزائر من شالي بزيارة معارض المبادرات العامة التي أعدتها جمعيات محلية غير ربحية ومجموعات مبادرة من المواطنين. شاركت مجموعات المتطوعين تجربتهم في تنفيذ الأعمال التطوعية. عقد متخصصون من مركز البرامج الاجتماعية في RUSAL مائدة مستديرة حيث ناقش المشاركون إمكانيات نشر تقنيات التصميم الاجتماعي وتنظيم فعاليات الشراكة في المناطق الريفية.

روسال تجري مسابقة للمشاريع الاجتماعية. أقيمت مسابقات المنح الصغيرة في 10 مدن حيث تم تنفيذ البرنامج. تلقت المسابقة 172 طلبًا. في السنوات Bratsk ، Kamensk-Uralsky ، Krasnoyarsk ، Sayanogorsk ، تم تشكيل ميزانية موحدة لتمويل منافسة المشاريع الاجتماعية. كان المشاركون في المسابقة من المنظمات التي لديها خبرة قليلة في أنشطة المشروع. ونتيجة لذلك ، تلقى 49 مشروعًا منحًا بلغ مجموعها 1804510 روبل. في نوفوكوزنتسك وبراتسك ، بمبادرة من مركز البرامج الاجتماعية ، تم تنظيم مشاريع مشتركة مع السلطات المحلية وممثلي الشركات الصغيرة.

يجذب البرنامج المشترك للتبرعات الشخصية الذي أنشأته شركة JSC RUSAL موظفي الشركة للمشاركة المباشرة في الأعمال الخيرية ، ويوفر للجميع آليات بسيطة ومفهومة للمساعدة التطوعية الشخصية للأطفال. في 1 سبتمبر 2005 ، بدأت RUSAL-UK في تشغيل برنامج آلي لجمع التبرعات الشخصية. بمساعدتها ، يمكن لكل موظف في شركة الإدارة تحويل الأموال للأغراض الخيرية دون مغادرة مكان العمل. خلال الفترة من 1 سبتمبر 2005 إلى مايو 2007 ، تبرع الموظفون بـ 1،753،745 روبل من أرباحهم لأغراض خيرية. بعد تمويل إضافي من الشركة - بموجب شروط برنامج RUSAL يضاعف كل مساهمة خيرية - بلغ إجمالي التبرعات 3507.490 روبل. شارك أكثر من 150 شخصًا ، أو حوالي 14٪ من جميع موظفي شركة الإدارة ، باستمرار في برنامج التبرع الشخصي. يتوافق هذا المؤشر مع ممارسة الدول المتقدمة في العالم ، حيث يشارك 10 إلى 13 ٪ من الموظفين في الأنشطة الخيرية للشركات. خلال المناسبات الخاصة لجمع التبرعات ، يشارك ما يصل إلى 40٪ من موظفي الشركة في البرنامج. التحويلات الشهرية للأغراض الخيرية تصل إلى 150-200 ألف روبل.

يوفر JSC "RUSAL" للموظفين تأمينًا طبيًا اختياريًا (VHI) لموظفي جميع مصانع الشركة. لدى الشركة أيضًا برنامج زيادة الرواتب. تنفيذه مستحيل دون زيادة دافع كل موظف ، وزيادة إنتاجية العمل. تتمثل مهمة الشركة في ضمان أن يصبح مستوى الأجور في السنوات القادمة في شركات RUSAL من أعلى المستويات في الصناعة وفي روسيا ، بحيث يسعى الموظفون ذوو أعلى درجات الاحتراف للوصول إلى العمل في RUSAL. يوجد برنامج لتحسين البيئة ، وتحسين سلامة العمال ، وبرامج الرياضة والترفيه ، إلخ.

دعونا ننظر في برنامج JSC "RUSAL" في مجال الأجور. عندما تم تشكيل RUSAL ، أصبحت كل مؤسسة جزءًا من الشركة بنظام المكافآت الخاص بها ، وكان من الضروري الانتقال إلى نوع من الإجراءات العامة. تم إنشاء نظام أجور تنافسي من 10 مستويات ، يقوم على نظام مرن لتقييم نتائج العمل وإمكانية النمو الوظيفي. كانت المهام الرئيسية في تطوير النظام هي: إنشاء تسلسل هرمي داخلي للشركة على أساس نظام عالمي لتقييم الوظائف ؛ القضاء على التفاوتات في الأجور لمختلف المهن وتوحيد متطلبات الوظائف المماثلة داخل مؤسسات الشركة.

يتم تحديد المعايير التالية لتقييم الوظائف وتطويرها بشكل مختلف للعمال والمديرين والمتخصصين والموظفين: المعرفة والخبرة المهنية ؛ إدارة الأفراد ، مستوى التفكير التحليلي ، الاستقلال في اتخاذ القرار ؛ مستوى السلطة المخاطر المهنية. الآن ، أصبح النمو الوظيفي الأفقي ممكنًا بالفعل ؛ الترقية في نفس المنصب لفترة زمنية طويلة بما فيه الكفاية. على سبيل المثال ، يعمل الشخص بنزاهة ، ويحسن المهارات ، ويأخذ المبادرات ، ويتحمل مسؤولية إضافية ، ويحقق الأهداف. كل شيء يشير إلى أنه يستحق زيادة في الراتب. لكن وفقًا لمقياس التعريفة الموحد الذي كان ساريًا في وقت سابق ، لا يمكن القيام بذلك إلا برفعه في المنصب أو تحديد أي علاوات له. مع إدخال نظام جديد للأجور ، يمكن للموظف زيادة الأجور ضمن "مفترق" واسع إلى حد ما (أفقيًا) تم إنشاؤه لمنصبه ، مع مراعاة قيمته السوقية.

نتيجة لإدخال هيكل للأجور من 10 مستويات ، أصبحت الأهمية النسبية لجميع المناصب في حالة المؤسسة واضحة.

يتمتع الموظفون بفرصة حقيقية لزيادة رواتبهم ، لأنه تم تطوير "مفترق" لكل مستوى من الوظائف - وهو الحد الأدنى والحد الأقصى اللذين يسمحان بتقييم أكثر موضوعية لمساهمة كل موظف في النتيجة الإجمالية للأعمال. إن النهج المرن للأجور سيفيد كل من الموظف ، الذي سيكون لديه حافز للعمل بشكل أفضل والحصول على المزيد منه ، وصاحب العمل ، الذي لن يضطر إلى تعقيد النظام من خلال إدخال علاوات فردية ومدفوعات إضافية.

يتيح النظام الجديد إمكانية القضاء على التشوهات الموجودة في أجور العمال في الصناعات الرئيسية والمساعدة. هناك فرصة لزيادة راتب الموظف دون ترقية.

ميزة أخرى هي إمكانية النمو الوظيفي للمتخصصين والمديرين والمديرين التنفيذيين بناءً على نتائج التقييم السنوي لأدائهم.

ضع في اعتبارك برنامج إسكان. في مؤسسات RUSAL ، وكذلك في المؤسسات الأخرى في البلاد ، هناك مشاكل معروفة تتعلق بالإسكان - خاصة في تحسين ظروف المعيشة. من أجل تسريع حل هذه القضايا ، دخلت RUSAL في اتفاقية مع Sberbank في روسيا بشأن تقديم قرض بمعدلات تفضيلية لتحسين ظروف الإسكان. أعرب العديد من موظفي RUSAL عن رغبتهم في الاستفادة من هذه الفرصة. من أجل حل منظم للقضايا المتعلقة بإمكانية توسيع مساحة المعيشة إلى الحجم المطلوب ، تم إنشاء لجان إسكان الورشة في التقسيمات الفرعية لمصانع الشركة ، والتي تشمل واجباتها العمل الأولي مع المتقدمين للحصول على قرض والمساعدة في الحصول عليه. عند الإقراض لتحسين الظروف المعيشية ، يمكن للعامل أيضًا الحصول على قرض بدون فوائد بمبلغ يصل إلى 30 ٪ من تكلفة السكن في مصنعه. يشير الطلب إلى المبلغ المحدد للقرض والقرض ، والاستحقاق التقريبي للقرض والقرض (المدة القصوى هي 15 عامًا) ، المنطقة التي يشغلها المقترض بالفعل.

لجنة المصنع ، بعد مراجعة المستندات ، تتخذ قرارًا بشأن إصدار قرض بسعر فائدة مخفض وقرض بدون فائدة ، ثم يتم إرسال هذه المستندات إلى روسال. بعد موافقة الشركة ، يتم إرسال قوائم المصانع إلى الفرع المحلي لسبيربنك في روسيا. في الفرع المحلي ، تتم مقابلة مقدم الطلب وملء استبيان. يتفاوض الفرع بشأن إصدار قرض على المستوى الإقليمي. بعد الحصول على موافقة الفرع الإقليمي لسبيربنك في روسيا ، يقوم البنك بتحويل الأموال إلى حساب المستلم في غضون يومين إلى ثلاثة أيام. الائتمان والقروض المستهدفة ، لا يمكن إنفاقها إلا على الإسكان.

النظر في برنامج JSC "RUSAL" في مجال التأمين الطبي. دخلت RUSAL في اتفاقية بشأن التأمين الطبي الطوعي لـ 15 شركة روسية تشكل جزءًا من الشركة القابضة مع شركة التأمين MAKS. عقد التأمين المبرم لمدة خمس سنوات ، ينص على حزمة موحدة من الخدمات الطبية لجميع الموظفين ، وهذا ما مجموعه أكثر من 61 ألف شخص. في المستقبل ، تشمل مهام RUSAL التأمين الطبي للموظفين وتلك الخاصة بمؤسساتها الموجودة خارج الاتحاد الروسي. تعامل روسال مع اختيار شركة التأمين بمسؤولية خاصة. تم إجراء مناقصة بين أكبر ثماني شركات تأمين في روسيا ، وفازت شركة MAKS بالمناقصة.

يشمل مفهوم "الحزمة القياسية من الخدمات الطبية": رعاية المرضى الخارجيين ، وطب الأسنان ، ورعاية المرضى الداخليين ، وجميع التدابير الطبية الوقائية التي يتعين على أصحاب العمل تنفيذها في المؤسسات التي توجد فيها ظروف عمل ضارة ، فضلاً عن علاج إعادة التأهيل وإعادة التأهيل لأولئك لمن يشار إليه.

دعونا ننظر في البرنامج في مجال تطوير الموظفين من JSC "RUSAL". تعد مهمة تطوير الموظفين واحدة من أهم مهام RUSAL وخدمة إدارة شؤون الموظفين في أي من مصانعها. يوجد عدد كبير نسبيًا من الدورات التعليمية ذات الاتجاهات وأشكال التعليم المختلفة. يعد التعلم عن بعد أحد الأشكال الحديثة والواعدة للتعليم. يتزايد باستمرار اهتمام الموظفين بنظام LMS.

للوصول إلى مستوى القائد الحديث ، من الضروري تطوير مهارات الإدارة الفعالة للأفراد - وهي الكفاءة التي تشمل الشركات ، والمهنية ، والتواصل الفعال ، وصنع القرار ، ودوافع الإنجاز ، والقيادة ، وإدارة الاستخدام ، وإدارة التغيير ، والنهج الاستراتيجي. تساهم جميع الدورات تقريبًا في تطوير هذه الصفات. من بين الدورات المتاحة هناك دورات مصممة ل 5-6 برامج تدريبية تهدف إلى تحسين مهارات إدارة الأفراد.

يوجد تدريب للمديرين في المناطق ورؤساء أقسام المصنع. تم عقد دورة حول موضوع "الفعالية الشخصية للمدير" للمديرين في المناطق ورؤساء أقسام SAZ. في الوقت نفسه ، أتقن 11 مديرًا في المؤسسة مهارات الإدارة الفعالة للوقت والتخطيط وتفويض المسؤولية واتخاذ القرار وتحديد الأهداف وتنفيذها. تم تقييم القادة مسبقًا باستخدام طريقة مركز التقييم ، مما جعل من الممكن تحديد برامج التطوير الفردية.

بناءً على هذه البيانات ، تم إجراء ستة دورات تدريبية حول

مواضيع مختلفة. يتم إجراء التدريب من قبل مدربين من شركة "BEST-training" في موسكو. فعالية التدريبات عالية. إذا قام شخص ما بتحليل كل ما تعلمه ومرره بنفسه ، فسيقوم بتطبيق المعلومات التي تلقاها أثناء التدريب في عمله اليومي. بالإضافة إلى ذلك ، يتم إعطاء المشاركين مواد تحتوي على ملخصات حول الموضوع.

إدارة المسؤولية الاجتماعية الأخلاقية

استنتاج

بناءً على التحليل الذي تم إجراؤه ، نستخلص استنتاجات حول العمل.

يتطلب نموذج الإدارة الجديد مراجعة مبادئ الإدارة ، حيث تتوقف القديمة عن "العمل" في ظروف هياكل تنظيم المشاريع. في التسعينيات ، تم إعلان الأخلاق في مجال الأعمال القاعدة الذهبية للإدارة. أخلاقيات العمل هو تخصص علمي يدرس تطبيق المبادئ الأخلاقية في مواقف العمل. تتعامل أخلاقيات العمل مع القضايا التالية: العلاقة بين الشركة والأخلاق العالمية ، مشكلة المسؤولية الاجتماعية للأعمال ، تطبيق المبادئ الأخلاقية العامة على مواقف محددة لصنع القرار ، طرق زيادة المستوى الأخلاقي للمؤسسة ، تأثير الدين والقيم الثقافية على السلوك الاقتصادي ، وبعضها الآخر. أخلاقيات العمل هي دراسة المراسلات بين المعايير الأخلاقية لنشاط الشخص وأهداف منظمة الأعمال. تنقسم أخلاقيات العمل إلى أخلاقيات كلية وأخلاقيات دقيقة. يُفهم الأخلاق الكلية على أنها ذلك الجزء من أخلاقيات العمل الذي يأخذ في الاعتبار خصوصيات العلاقات الأخلاقية بين كلاً من العناصر الكلية للهيكل الاجتماعي والاقتصادي للمجتمع: الشركات والدولة والمجتمع ككل وأجزائه ؛ في إطار الأخلاقيات الدقيقة - دراسة تفاصيل العلاقات الأخلاقية داخل الشركة ، بين الشركة ككيان معنوي وموظفيها ، وكذلك المساهمين. أخلاقيات الإدارة هي فئة موجودة في جميع فئات الإدارة الأخرى كمرشح لا يسمح بأي شيء لا يستحق ، أو حقير ، أو غير كريم في ممارسة الإدارة ، سواء على مستوى المدير الفردي أو على مستوى المنظمة باعتبارها كامل.

أخلاقيات علاقات العمل في المنظمة هي نظام من المتطلبات الأخلاقية العالمية والمحددة وقواعد السلوك المطبقة في الأنشطة المهنية. وتشمل: التقييم الأخلاقي للسياسة الداخلية والخارجية للمنظمة. المبادئ الأخلاقية لأعضاء المنظمة ؛ المناخ الأخلاقي في المنظمة ؛ آداب العمل.

الخصائص الأخلاقية للحياة التجارية الروسية هي: التنظيم شبه القانوني للأنشطة ؛ قوة العلاقات غير الرسمية ؛ الأخلاق الانتقائية في العلاقات التجارية ؛ استخدام أساليب القوة ؛ الاستقلال والانفصال عن السياسة. إنشاء "فرق" ومركزية الوظائف الإدارية ؛ التكنوقراطية وأبوية القيادة ؛ إدمان العمل. زيادة الميل للمخاطر وتنويع الأنشطة ؛ درجة عالية من القدرة على التكيف والاستجابة ؛ الموقف المتحفظ تجاه الأعمال الخيرية. من الممكن وقف تطور الاتجاهات السلبية في ظل الظروف التالية: تحسين التشريعات الاقتصادية ، وتحسين الوضع الاجتماعي والسياسي ، وكذلك التطوير الهادف لنظام من التدابير العملية لتشكيل ثقافة أعمال مناسبة للمنتجين المحليين.

تُفهم المسؤولية الاجتماعية للشركات على أنها نموذج للسلوك الاستراتيجي للشركات ، حيث يتم تطوير وتنفيذ برامج المبادرات المسؤولة اجتماعيًا ، مباشرة في مجال النشاط الاقتصادي ، وكذلك في المجالات البيئية والاجتماعية. المسؤولية الاجتماعية مفهوم يعكس القرار الطوعي للشركات للمشاركة في تحسين المجتمع وحماية البيئة. لقد جعلت بعض البلدان بالفعل المسؤولية الاجتماعية للشركات أداة سياسة عامة مفتوحة وفعالة للغاية. لا يتم تنفيذ مبادئ المسؤولية الاجتماعية دائمًا من قبل الشركات الروسية ، ومع ذلك ، تحت ضغط من الجمهور ، بدأوا تدريجياً في الدخول في ممارسة أنشطتها. في روسيا ، لا تزال عملية تطوير المسؤولية الاجتماعية للشركات في مرحلة مبكرة وتتم في ظروف المواقف المهيمنة للدولة ، والتطور الضعيف للغاية لمؤسسات المجتمع المدني ، وتطور الأوليغارشية للأعمال وقواعد التفاعل يتم تشكيل دور الأحزاب الفردية ومقاييس مشاركتها في التنمية الاجتماعية فقط. في الوقت الحاضر ، في روسيا ، يتم التفكير في سياسة المسؤولية الاجتماعية واستراتيجية المشاركة في حياة المجتمع بشكل أساسي من قبل الشركات الوطنية الكبيرة وأقسام الشركات الدولية. أشهر الشركات المسؤولة اجتماعياً هي أكبر الشركات الروسية - OJSC MMC Norilsk Nickel و OJSC Aeroflot و OJSC Lukoil و Rusal و OJSC Severstal و AFK Sistema و Gazprom وغيرها.

فهرس

1 - أبشوك ف. الإدارة / V.A. Abchuk. - SPb: دار النشر ميخائيلوف ف. -2008. -678 ثانية.

2. Asaul، A.N. الثقافة التنظيمية هي مصدر لتطوير الأعمال / Asaul A. N.، Asaul M. A.، Erofeev P. Yu.، Erofeev M. P. - St. Petersburg: "Humanistika"، 2007. - 216 p.

3. Balashov A.P. أساسيات الإدارة: Proc. مخصص. - م: كتاب فوزوفسكي ، 2008. - 288 ص.

4. Botavina R.N. أخلاقيات الإدارة: كتاب مدرسي. - م: المالية والإحصاء ، 2002. - 192 ص.

5. إدارة Vikhansky O.S. / O.S. Vikhansky، A.I. نوموف - م: UNITI ، 2007. - 496 ص.

6. Polukarov B.JI. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / V.L. بولوكاروف. - M.: KNORUS، 2009. - 240 ص.

7. Pustynnikova E.V. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / E.V. بوستينيكوف. - م: KNORUS، 2008. - 320 ص.

8. Semenov A. K. ، Maslova E. L. أخلاقيات الإدارة: كتاب مدرسي. - م: دار النشر والتجارة "داشكوف وشركاه" 2006. - 272 ص.

9. Sokolyansky V.V.، Borodin V.A. أخلاقيات العمل: كتاب مدرسي. - م: MGIU، 2006. - 196 ص.

10. بيزيايفا إم بي. مشاكل تشكيل المسؤولية الاجتماعية للشركات في روسيا // إدارة شؤون الموظفين - 2009 - رقم 23.

11. Eremeev O. دعونا نتقاسم المسؤولية الاجتماعية بالتساوي // إدارة شؤون الموظفين - 2007 - رقم 7

12. Zhitenev S.L. مسؤولية الأعمال في حل المشكلات الاجتماعية والاقتصادية للأفراد والمجتمع // إدارة شؤون الموظفين - -2008-3 ، فبراير 2008)

13. Zhitenev S.L. أخلاقيات الأعمال الروسية // إدارة شؤون الموظفين - 2008-№4

14. Zantaraya T.P. البرامج الاجتماعية للمسؤولية الاجتماعية للأعمال // إدارة شؤون الموظفين -2007-№ 11

16. Konovalova V. لماذا تحتاج المنظمة إلى مدونة لقواعد السلوك؟ //موظف HR. إدارة شؤون الموظفين -2006-م 7

17. Lyakhovetskaya E. الأعمال المسؤولة اجتماعيا: إيجابيات وسلبيات // Consultant-2005-No.13

18. Malinovsky A.A. Code of أخلاقيات المهنة: المفهوم والأهمية القانونية // Journal of Russian law-2008-№4

19.Minina I. في موضوع مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات // Lawyer-2009-№6

20. Selyutina A. ممارسة الأعمال المسؤولة اجتماعيا: دور في نظام إدارة شؤون الموظفين // Kadrovik. إدارة شؤون الموظفين "، العدد 2 ، شباط / فبراير 2009)

21. القانون الاجتماعي // موظف شؤون الموظفين. إدارة سجلات الموارد البشرية - 2010-1

22.Social Code of OAO "LUKOIL" // Kadrovik. إدارة سجلات الموظفين - 2008 - № 1

23. Stroganov R. المسؤولية الاجتماعية للشركة وجاذبية الشركة كصاحب عمل إدارة شؤون الموظفين -2007 -18

لوك اويل -URL:

روسال -URL:

المرفقات 1

هيكل قانون شركة بروكتر آند جامبل

إعلان أهداف الشركة.

الامتثال لقوانين وقواعد أخلاقيات العمل وسلوك موظفي الشركة.

المبادئ الأخلاقية.

سياسة تضارب المصالح.

معلومات سرية أو مملوكة للشركة.

السلوك في مكان العمل.

الرشوة لأغراض تجارية.

سياسة السلامة والصحة والبيئة المهنية.

الصدق في التعامل مع العملاء والموردين.

مصداقية سجلات الشركة.

الحكومة كعميل.

العلاقات مع المسؤولين الحكوميين.

الملحق 2

الجدول 1. المبادئ الحديثة للتفاعل بين الأعمال والمجتمع

مبادئ	أنواع الأنشطة التجارية	انتهاكات مبادئ العمل	رد فعل المجتمع على الأعمال التجارية
توعية أعمال الإرساليات العامة	تعريف الأهداف المرنة: لماذا توجد الشركة ، وما نوع العمل الذي يجب أن تشارك فيه ، وكيف سنزود العملاء اليوم وفي المستقبل. تبرير المهمة السامية من خلال تطوير مجموعة مناسبة من قيم الشركة	الانحرافات عن الأهداف العامة. حشد مصالحهم في السلطات والإدارة. الضغط على مسؤولي الحكومة والدولة. التأثير السياسي المفرط للأعمال التجارية التي تدافع عن مصالح الصناعات وليس المجتمع	الموقف المخلص للمجتمع للأعمال التجارية في حالة توافق مصالحهم. موقف غير ودي من المجتمع تجاه الأعمال عندما ينتهك المصالح العامة (في حالة الأذى)
اتجاه المستهلك	تأسيس وخدمة وتلبية احتياجات المستهلكين والعملاء ، حيث أن الشركة مؤسسة للجميع. ابتكار منتجات صحية ومرغوبة للعملاء. إعلام المشترين بحقوقهم. تحسين جودة ومعايير حياة الناس. سحب البضائع دون المستوى المطلوب من التجارة	تضليل المشترين. الدعاية الكاذبة مع الطعم. فرض سلع دون المستوى القياسي وغير مأمونة على المشترين من خلال وكلاء. خدمة عملاء سيئة. هوامش الربح المفرطة على السلع ذات العلامات التجارية للشركة	متطلبات الحد من الآثار الضارة في أنشطة الشركة. تقييد الدولة لأنشطة الشركة في حالة حدوث آثار سلبية على المشتري. تنظيم حركة عامة لحماية حقوق المستهلك
المحافظة على قيمة المنتج	ضمانات جودة وسلامة السلع والخدمات. إضافة أصناف جديدة وإزالة القديمة. انعكاس الحقيقة على عبوات البضائع ووسمها حول جودة البضائع وتواريخ انتهاء صلاحيتها. ضمان المعلمات المحددة للبضائع. معلومات حول إدخال مواد جديدة في المنتج لخفض السعر	استخدام الموارد الطبيعية النادرة لتغليف المنتج. تكلفة تعبئة زائدة. بيع البضائع بسعر إغراق أو ثابت. خصومات وأسعار انتقائية للعديد من المشترين. اتفاقية تشكيلة إجبارية. التلوث البيئي وتدهور جودة المنتج	التأثير التشريعي والإداري على الكيانات الاقتصادية من خلال هيئات الرقابة الحكومية والعامة
تسويق مبتكر	ابتكار منتجات ذات فائدة ينتظرها المشتري ولا يستطيع أي منافس تقديمها. توسع الشركة من خلال تطوير توزارات جديدة. إرضاء العميل التام. ضمان حقوق المستهلكين في المعلومات وحمايتهم من السلع المشبوهة والمقلدة	التلاعب بالأسعار الاحتيالية. سرقة الأسرار المهنية. وكالة حصرية في مناطق محددة. الإبقاء على النقص في السلع الضرورية اجتماعياً. التحفيز الاصطناعي للشغف بالأشياء من خلال الإعلان. تحويل تكاليف الإنتاج والإعلان الكبيرة إلى المشترين	استخدام حق المشترين في الدفاع عن النفس من خلال وسائل الإعلام والحكومة والسلطات القضائية والمؤسسات العامة وفقاً للقوانين التشريعية القائمة للدولة.
المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية للأعمال تجاه المجتمع L. ..	إدخال قواعد السلوك المحترم للشركات في السوق. وضع قواعد صارمة لجميع المشاركين في السوق دون استبعاد أي شخص. حماية حقوق براءات الاختراع للكيانات التجارية. استخدام الرسائل الإعلانية للمشترين دون خداع. إرضاء الحاجات المادية والروحية للعاملين في الشركات. ضمان سلامة موظفي الشركات والمساهمين والمنافسين والاحترام المتبادل وشرفهم	السلوك غير الأخلاقي وغير الأخلاقي للكيانات الاقتصادية من أجل الحصول على منافع مؤقتة. تلوث البيئة والتربة. تقديم رشاوى للعملاء والمسؤولين الحكوميين. تدمير المنافسين وإضعاف المنافسة. المنافسة المفترسة والحواجز أمام دخول الشركات الجديدة	تنظيم الحركة لحماية البيئة الطبيعية. مناشدة السكان إلى المحكمة والسلطات التنظيمية الحكومية والعامة لحماية حياة وصحة الناس والبيئة وباطن الأرض

الملحق 3

القانون الاجتماعي لشركة OAO "LUKOIL"

شركة المساهمة المفتوحة شركة النفط LUKOIL هي عضو مؤسسي مسؤول في الشركة ومشارك ضميري في اقتصاد السوق. بدمج هاتين المهمتين ، تتولى OAO LUKOIL (المشار إليها فيما يلي باسم الشركة) طواعية ومن تلقاء نفسها الالتزامات التالية لـ سلوك مسؤول اجتماعيًا تجاه جميع الأطراف التي تتأثر مصالحها بأنشطة الشركة.

يتم تنفيذ هذه الالتزامات (شروط المقدمة ، ومبالغ التمويل ، وما إلى ذلك) في سياق المفاوضات الجماعية مع النقابة النقابية للشركة ويتم تحديدها في الاتفاقية بين الشركة والنقابة العمالية ، كما وكذلك في اللوائح المحلية.

المبادئ والقواعد المنصوص عليها في هذا القانون الاجتماعي إلزامية للشركة والشركات التابعة لها والمنظمات غير الربحية التي تسيطر عليها (المشار إليها فيما يلي باسم مجموعة LUKOIL). بقبولها القانون الاجتماعي ، تؤكد الشركة أن هذه الالتزامات:

هي في الغالب إضافية فيما يتعلق بتشريعات الاتحاد الروسي والمعايير الدولية ؛

لا تلغي أو تحل محل نتائج المفاوضة الجماعية مع الموظفين ؛ موجهة إلى كل من الموظفين والمتقاعدين غير العاملين في كيانات مجموعة LUKOIL ، ومساهمي الشركة ، وبمعنى أوسع ، إلى الشركاء التجاريين والدولة والمجتمع المدني ؛

بناءً على الحسابات الاقتصادية ، المؤكدة في مواجهة المساهمين وشركاء الأعمال ؛

مصممة لأعمال المبادرة التضامنية للمشاركين في السوق والشراكات مع الدولة والمجتمع ؛

ستتم مراجعة دورية في سياق المفاوضة الجماعية على إبرام الاتفاقية بين الشركة والنقابة ، مع الموافقة اللاحقة على التغييرات اللازمة في اجتماع مجلس إدارة الشركة.

ستتخذ الشركة جميع التدابير للوفاء بالتزاماتها الواردة في هذا القانون الاجتماعي ، بغض النظر عن الوضع الاقتصادي السائد في الدولة وفي العالم.

الجزء الأول. الضمانات الاجتماعية للشركات للموظفين والمتقاعدين غير العاملين في كيانات مجموعة LUKOIL

مع مراعاة المبادئ والحقوق الأساسية في مجال العمل ، ومعايير العمل الدولية الأخرى ، وتشريعات العمل في الاتحاد الروسي والبلدان المضيفة ، تضع الشركة لنفسها أهدافًا اجتماعية أعلى في المجالات التالية:

1. تنظيم مسؤول اجتماعيا للعمل والتوظيف والعلاقات الصناعية

1.1 إعادة الهيكلة المسؤولة اجتماعيا

1.2 مع الأخذ في الاعتبار حجم توظيف السكان في كيانات مجموعة LUKOIL وطبيعة الإنتاج الفردي للعديد من مجالات عملها ، تتعهد الشركة باتباع نهج مسؤول اجتماعيًا لإعادة هيكلة أقسامها والكيانات الخاضعة للرقابة ، وكذلك إلى عدم تموضع الإنتاج.

1.3 في حالة الفصل الجماعي للموظفين ، بالإضافة إلى الامتثال للمعايير المعمول بها قانونًا ، ستسعى الشركة إلى:

اتخاذ جميع التدابير لتحقيق أقصى قدر ممكن من التوظيف للموظفين المسرحين في مؤسسات مجموعة LUKOIL ؛

جنبًا إلى جنب مع السلطات الحكومية الفيدرالية والإقليمية ، اتخاذ تدابير للتخفيف من عواقب عدم تموضع الإنتاج لسوق العمل الإقليمي ، بما في ذلك الإخطار المسبق بخطط منظمات مجموعة LUKOIL لتقليل الوظائف ، وتمويل إعادة تدريب العمال ، وخلق فرص عمل جديدة ؛

المشاركة في تنفيذ برامج إعادة توطين العمال وأسرهم في مناطق أخرى في حالة إغلاق الإنتاج في المستوطنات ذات الصناعة الواحدة ، بما في ذلك استخدام آليات الإقراض العقاري للشركات لشراء المساكن.

1.2 سياسة المكافآت والتحفيز

نظرًا للطبيعة الأساسية لسياسة الأجور ودوافع العمل في العلاقات مع الموظفين ، فإن الشركة ستبنيها على المبادئ التالية:

وحدة سياسة الأجور وتحفيز العمالة لجميع مؤسسات مجموعة LUKOIL ؛

تحديد مستوى أدنى مضمون للأجور في كيانات مجموعة LUKOIL لجميع مجموعات الموظفين المهنية والمؤهلات بمستوى يتجاوز الحد الأدنى للأجور المحدد قانونًا ، بناءً على الحاجة إلى تلبية احتياجات الحياة الأساسية وتوفير دخل معين متاح ؛

"الشفافية" والموضوعية والتنافسية في نظام الأجور وتحفيز الموظفين ؛

فهرسة منتظمة للأجور على أساس الرقم القياسي لأسعار المستهلك ؛

الزيادة الدورية في الأجور فيما يتعلق بنمو إنتاجية العمل ؛

استخدام أنظمة المكافآت المرنة من أجل مراعاة مساهمة العمل الفردية للموظف إلى أقصى حد ممكن.

1.3 السلامة الصناعية والعمل وحماية البيئة

نظرًا للهدف الاستراتيجي للشركة المتمثل في الحفاظ على السلامة الصناعية وحماية العمال والبيئة في جميع الأقسام والمنظمات الخاضعة للرقابة على مستوى شركات النفط الرائدة في العالم ، تتخذ الشركة الإجراءات التالية:

يلتزم بمبدأ الأولوية المتمثل في الحفاظ على حياة وصحة الموظف فيما يتعلق بنتائج أنشطة الإنتاج ؛

يضمن الوفاء بالالتزامات المنصوص عليها في سياسة الشركة في مجال السلامة الصناعية وحماية العمال والبيئة في القرن الحادي والعشرين ؛

ينشئ ويحافظ على إطار تنظيمي محلي ، وهيكل تنظيمي وآليات تمويل لنظام إدارة السلامة الصناعية وحماية البيئة والعمالة على أساس القواعد والمعايير المحسنة باستمرار ؛

يخلق فرصًا مواتية للرقابة العامة ؛

يحدد باستمرار مصادر الخطر والأضرار التي تلحق بصحة الإنسان والحياة المرتبطة بإنتاج كيانات مجموعة LUKOIL ويتحقق منها ، ويتخذ التدابير اللازمة للقضاء عليها أو التخفيف من تأثيرها ؛

تستخدم تقنيات وأساليب إدارة متقدمة لتقليل توليد النفايات وتقليل الآثار البيئية السلبية والحفاظ على الموارد الطبيعية ؛

تعمل باستمرار على تحسين أدوات الإنتاج ، بناءً على الخبرة العالمية في تطوير وتنفيذ تقنيات ومعدات آمنة ؛

يحترم أولوية التدابير الوقائية لحماية البيئة في جميع مراحل دورة الإنتاج ؛

إبلاغ جميع الأطراف المهتمة في الوقت المناسب بحالات التلوث وانسكاب النفط والمنتجات النفطية ؛

اتخاذ تدابير للحد باستمرار من كمية الانبعاثات ، وتصريف الملوثات والنفايات ، وتقليل سميتها ، بغض النظر عن ديناميات أحجام الإنتاج من خلال استخدام التقنيات البيئية الحديثة والمعدات والمواد وطرق الإدارة ؛

يراقب امتثال المقاولين الذين يؤدون أعمالًا لكيانات مجموعة LUKOIL بالمبادئ والمعايير في مجال السلامة الصناعية وحماية العمال والبيئة ، بما لا يقل عن تلك المنصوص عليها من قبل الشركة ؛

يحافظ على حوار مفتوح مع جميع أصحاب المصلحة ، بما في ذلك الجمهور الناقد ، ويبلغ بشكل منتظم علنًا بنتائج الأنشطة البيئية للشركة.

تسعى الشركة باستمرار لتوفير:

تنظيم آمن ومريح لجميع أماكن العمل في مؤسسات مجموعة LUKOIL ؛

ملابس وأحذية خاصة وظيفية وعالية الجودة لجميع الموظفين المشاركين في الإنتاج ؛

مياه الشرب النظيفة لموظفي مؤسسات مجموعة LUKOIL في جميع أماكن العمل وفي المعسكرات الدورية ؛

الظروف الصحية والمعيشية اللازمة في مكان العمل ؛

فرصة للموظفين لتلقي وجبات ساخنة عالية الجودة في جميع مرافق مجموعة LUKOIL.

1.4 السياسة الاجتماعية للعمال الشباب

بالنظر إلى أن إمكانات التنمية المستدامة لكيانات مجموعة LUKOIL تعتمد على تدفق الموظفين الشباب المؤهلين والمؤهلين ، فإن الشركة تنتهج باستمرار سياسة تهدف إلى:

خلق فرص عمل للعمال الشباب ؛

الجمع بين مسؤوليات العمل للعمال الشباب وإمكانية التعليم المستمر والتدريب المتقدم والتطوير المهني ؛

المساعدة في توفير السكن للعمال الشباب وأسرهم ؛

تطوير برامج المساعدة المالية لنقل واستقرار الموظف الشاب وعائلته في مكان عمل جديد في منظمات مجموعة LUKOIL.

2. جودة ظروف العمل والمعيشة للعمال وأسرهم

إدراكًا لمسؤولية خلق ظروف عمل ومعيشة لائقة للموظفين وأسرهم ، تتخذ الشركة إجراءات استباقية ، بشكل أساسي في المجالات التالية:

2.1. حماية الصحة

من أجل الحفاظ على الصحة الجسدية والنفسية وتعزيزها لكل موظف ، تقوم الشركة بالأعمال التالية:

يوفر التمويل للأنشطة التي تهدف إلى حماية صحة العمال ؛

يضمن تطوير وتنفيذ معايير الشركة لتنظيم الرعاية الطبية في العمل لموظفي كيانات مجموعة LUKOIL ، مسترشدين بالتشريعات الروسية والمعايير الدولية في مجال حماية الصحة ؛

ينظم المحاسبة والتحليل لمراضة الموظفين وأسباب العجز والوفاة في كيانات مجموعة LUKOIL ؛

يضمن مراقبة ظروف العمل وصحة موظفي كيانات مجموعة LUKOIL لتقييم مخاطر الصحة المهنية ؛

بناء على نتائج الفحوصات الطبية الدورية وتحليل المراضة ، تطوير برامج طويلة الأجل وسنوية للوقاية من الأمراض العامة وتحسين العاملين ، بما في ذلك التطعيم الوقائي وعلاج المصحات ؛

ينظم فحوصات وقائية منتظمة للموظفين ؛

يخصص الأموال المستهدفة لتوفير العلاج في المنتجع الصحي للموظفين ؛

تمارس الرقابة على الحماية المستهدفة والمتخصصة لحقوق النساء الحوامل والأمهات المرضعات وأمهات العديد من الأطفال ، وكذلك النساء في سن الإنجاب العاملات في كيانات مجموعة LUKOIL في ظروف ضارة وخطيرة.

المساهمة في تطوير نمط حياة صحي والمحافظة عليه ، تقوم الشركة بما يلي:

تطوير وتنفيذ برامج شاملة لتحسين والمشاركة في التربية البدنية والرياضة للموظفين وأسرهم الذين يعيشون في ظروف مناخية صعبة ؛

تقوم بالثقافة البدنية والعمل لتحسين الصحة وتطور الرياضات الجماعية بين الموظفين وأسرهم ، وتزويدهم بإمكانية الوصول إلى البنية التحتية الرياضية ، وتنظيم التدريب والمسابقات ؛

يخلق فرصة للموظفين لشراء قسائم للعلاج بالمصحة والعلاجات لأنفسهم ولأفراد عائلاتهم ، والتي تكون أرخص على حساب أموال مؤسسات مجموعة LUKOIL ؛

يساعد في تنظيم الإجازات الصيفية لأطفال الموظفين ، ويعوض جزئيًا عن تكلفة القسائم و / أو السفر ؛

ينظم أنشطة ترفيهية للموظفين وعائلاتهم على مستوى الشركة ؛

يقوم بالترويج المنهجي لنمط الحياة الصحي والتدابير الطبية الوقائية بين الموظفين باستخدام وسائل الإعلام المؤسسية.

2.3 سياسة الإسكان

نظرًا لخطورة مشكلة الإسكان وعدم الكفاءة الاقتصادية لحلها بالكامل على حساب صاحب العمل ، ستقوم الشركة ببناء سياستها السكنية على أساس المبادئ التالية:

ضمان تنقل الموظفين لموظفي كيانات مجموعة LUKOIL ؛

ضمان ظروف معيشية مريحة للعاملين في المهاجع ومخيمات الورديات ؛

توفير وتوافر قروض الإسكان لكل موظف في إحدى مؤسسات مجموعة LUKOIL ؛

تنظيم نظام إقراض الرهن العقاري طويل الأجل للشركات على أساس مبادئ الاكتفاء الذاتي ، دون تحويل الموارد المالية من معدل دوران الإنتاج لكيانات مجموعة LUKOIL ؛

حماية مصالح الموظف في إطار نظام الرهن العقاري للشركات من عوامل الاقتصاد الكلي السلبية ؛

ضمان سداد قروض الرهن العقاري الصادرة بموجب ضمانات المدخرات الفردية للموظف في أنظمة تأمين الشركات ؛

استخدام فرص الإقراض العقاري في برامج إعادة توطين المتقاعدين غير العاملين في مؤسسات مجموعة LUKOIL وأفراد أسرهم من أقصى الشمال والمناطق غير الواعدة ، مع مراعاة الضمان القانوني لسداد قروض الرهن العقاري الصادرة.

3. مزيج متناغم من مسؤوليات العمل والأسرة

إدراكًا لأهمية المواءمة بين مسؤوليات العمل والأسرة في الحياة البشرية واتباع قواعد اتفاقية منظمة العمل الدولية رقم 156 (الموظفون ذوو المسؤوليات العائلية) في ممارستها ، تتحمل الشركة الالتزامات الإضافية التالية:

3.1. أيام راحة وعطلة إضافية

بالإضافة إلى قواعد تشريعات العمل ، توفر الشركة:

يوم راحة إضافي مدفوع شهريًا لموظفي كيانات مجموعة LUKOIL الواقعة خارج مناطق أقصى الشمال والمناطق المعادلة ؛ إجازة مدفوعة الأجر إضافية للأمهات اللائي لديهن أطفال كثيرون ؛

إجازة قصيرة الأجل ، مدفوعة الأجر وغير مدفوعة الأجر ، بسبب ظروف الأسرة.

3.2 الدعم الاجتماعي للأسر التي لديها أطفال وذوي الاحتياجات الخاصة

بالنظر إلى حقيقة أن الأجور لا تعتمد على عدد المعالين في الأسرة ، تقدم الشركة للموظفين المدفوعات النقدية والتعويضات التالية:

علاوة لمرة واحدة عند ولادة (تبني) طفل ؛

بدل شهري للموظف (الأم أو الأب) الذي يكون في إجازة والدية حتى يبلغ الطفل سن 3 سنوات ؛

المساعدة المادية السنوية للموظفين الذين لديهم أطفال معاقين دون سن 18 عامًا ؛

تعويض الأسر ذات الدخل المنخفض التي لديها ثلاثة أطفال قاصرين أو أكثر ، وكذلك لأطفال الموظفين الذين ماتوا أو فقدوا قدرتهم على العمل في العمل ، مقابل تكلفة الاحتفاظ بالأطفال في مؤسسات ما قبل المدرسة والمخيمات الصحية ؛

تعويض جزئي عن تكلفة قسائم المصحات ومراكز صحة الأطفال للأطفال المعوقين والأيتام لموظفي كيانات مجموعة LUKOIL.

4. الضمان الاجتماعي والتأمين للشركات

امتثالًا لالتزامات المشاركة في أنظمة التأمين الاجتماعي الحكومية وتزويد جميع الموظفين بالحماية الاجتماعية الإلزامية ، تحتفظ الشركة وتطور التأمين الاجتماعي والضمان الاجتماعي الإضافي للشركات في الأشكال التالية:

4.1 تأمين صحي تطوعي

يهدف التأمين الطبي الطوعي للشركات إلى زيادة توافر وحجم وجودة الرعاية والخدمات الطبية المقدمة لموظفي كيانات مجموعة LUKOIL ويستند إلى المبادئ التالية:

الالتزام بأحكام معيار حماية صحة الشركة المعتمد ؛

تمويل برنامج التأمين الطبي الطوعي ؛

ضمان مراقبة الجودة المستمرة للرعاية الطبية من خارج الإدارات من أجل حماية مصالح وحقوق الموظفين في مؤسسة طبية.

4.2 توفير المعاشات التقاعدية غير الحكومية

يتمثل الهدف طويل الأجل لمخصصات المعاشات غير الحكومية لموظفي كيانات مجموعة LUKOIL ضمن إطار نظام معاشات الشركات في زيادة مستوى التعويض عن الأرباح المفقودة. تعتقد الشركة أن الطريقة الفعالة من حيث التكلفة لتحقيق هذا الهدف يجب أن تستند إلى تنفيذ المبادئ التالية:

الحفاظ على نظام موحد لمخصصات المعاشات غير الحكومية وتطويره لموظفي كيانات مجموعة LUKOIL على حساب صاحب العمل ؛

تهيئة الظروف لتنمية مشاركة الموظف في رأس المال في تكوين مدخرات معاشهم التقاعدي ؛

تنفيذ انتقال تدريجي من النظام الموحد الحالي للمعاشات التقاعدية المحددة من غير الدول إلى نظام ذي مساهمات محددة ، مما يعني ربط حجم المعاش بمقدار المساهمات المقدمة على أساس المشاركة في رأس المال ؛

ضمان السلامة وزيادة مدخرات التقاعد ؛

مقبولية استخدام مدخرات التقاعد قبل بداية أسس المعاش لغرض ضمان سداد الأموال المقترضة في إطار إقراض الرهن العقاري للشركات.

4.3 نظام التأمين الشخصي للشركات

تقوم الشركة بتطوير التأمين الشخصي للموظفين على مستوى الشركة من أجل توسيع وصول الموظفين إلى خدمات التأمين وزيادة مستوى الحماية لعائلاتهم في حالة وقوع حوادث. تطور الشركة وتحافظ على الأقل على الأنواع التالية من التأمين الشخصي على مستوى الشركة:

تأمين شخصي إضافي ضد حوادث العمل ؛ تأمين الأمراض الحرجة تأمين على الحياة في حالة الوفاة لأي سبب من الأسباب. يمكن تنفيذ جميع أنواع التأمين الشخصي في إطار نظام الشركات بحصة الموظف في تمويلها ، باستثناء التأمين الإضافي ضد حوادث العمل ، والذي يتم تمويله على حساب صاحب العمل.

كما توفر الشركة للموظفين معلومات وخدمات استشارية مجانية لتوسيع نطاق التغطية التأمينية وحماية مصالحهم في سوق خدمات التأمين.

5. الدعم الاجتماعي للمعاقين والمتقاعدين غير العاملين في كيانات مجموعة LUKOIL

نظرًا للوضع الاجتماعي الضعيف للأشخاص الذين يتلقون معاشات تقاعدية من الدولة والمستوى المنخفض نسبيًا لمدفوعات المعاشات التقاعدية في المرحلة الأولى من تطوير نظام المعاشات التقاعدية للشركات ، تنتهج الشركة سياسة تهدف إلى الدعم الاجتماعي للمتقاعدين غير العاملين في كيانات مجموعة LUKOIL:

5.1 الدعم الاجتماعي للمتقاعدين غير العاملين

من أجل المساعدة في الحفاظ على مستوى معيشة موظفي كيانات مجموعة LUKOIL المتقاعدين خلال فترة انتقالية صعبة ، تتعهد الشركة بما يلي: دفع بدل لمرة واحدة لموظف متقاعد ؛

تقديم مساعدة مالية منتظمة للمتقاعدين غير العاملين الذين لا يتلقون معاشات تقاعدية غير حكومية من كيانات مجموعة LUKOIL ؛

الحفاظ على حقوق اشتراك المتقاعدين غير العاملين في نظام الشركات للتأمين الطبي الاختياري.

5.2 الدعم الاجتماعي لضحايا حوادث العمل والأمراض المهنية

تسعى الشركة من أجل إعادة التأهيل الاجتماعي والعمالي للموظفين الذين أصبحوا معاقين بسبب حادث في العمل أو مرض مهني أثناء العمل في كيانات مجموعة LUKOIL ، توفر لهم الشركة بمبادرة منها:

التعويض الكامل عن نفقات الرعاية الطبية الخاصة والعلاج السنوي بالمنتجع الصحي ؛

الدعم المادي والتنظيمي للأطراف الصناعية في الخارج في حالة عدم وجود فرصة لذلك في بلد إقامة الموظف.

5.3 الدعم الاجتماعي لذوي الإعاقة غير العاملين

تتعهد الشركة بالالتزامات الإضافية التالية لتوفير الدعم الاجتماعي للأشخاص ذوي الإعاقة الذين أصبحوا معاقين أثناء العمل في كيانات مجموعة LUKOIL وتركوا وظائفهم:

الاحتفاظ بالحق في المشاركة في نظام الشركات للتأمين الطبي الطوعي ؛

توفير قسائم لمعالجة المصحات مع تعويض جزئي عن تكلفتها.

الجزء الثاني. المشاركة المسؤولة اجتماعيا للشركة في المجتمع

إدراكًا للمسؤولية الاجتماعية الجديدة للأعمال في سياق تزايد عدم المساواة بين السكان في الوصول إلى العمل اللائق والمزايا ، تتحمل الشركة التزامات طوعية للمشاركة المسؤولة اجتماعيًا في حياة السكان المحليين في المناطق التي تعمل فيها كيانات مجموعة LUKOIL وفي المجتمع ككل.

1. تطوير مستوطنات الإنتاج الفردي

مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن أكبر المنظمات في قطاع إنتاج النفط في مجموعة LUKOIL تقوم بتشكيل المدن في مناطق عملياتها ، فإن الشركة تبني أنشطتها على المبادئ التالية:

التعاون متبادل المنفعة مع سلطات الدولة الإقليمية والسلطات البلدية لصالح التنمية الاجتماعية والاقتصادية للإقليم ؛

تطوير الأنشطة التعويضية للمنظمات المنتجة للنفط في مجموعة LUKOIL كمستخدمين تحت التربة ؛

سلوك مسؤول اجتماعيًا في مواجهة موظفي كيانات مجموعة LUKOIL والسكان المحليين ككل.

تطوير مرافق الإنتاج في مثل هذه المناطق وخلق ظروف عمل ومعيشة عالية الجودة لموظفيها ، والشركة على استعداد للمشاركة في إصلاح وإعادة بناء المرافق الاجتماعية والثقافية لاحتياجات سكان المناطق.

2. الأنشطة البيئية

نظرًا لكون الشركة مستخدمًا رئيسيًا للتربة التحتية ، فهي على دراية بمسؤوليتها تجاه المجتمع عن الحفاظ على بيئة مواتية ، والاستخدام الرشيد للموارد الطبيعية ، وتعتمد أيضًا على فهم المجتمع لتعقيد وحجم المهام التي تواجه الشركة في هذا المجال ، والتي من أجلها:

يقدم معلومات دورية ويحافظ على حوار مفتوح مع جميع أصحاب المصلحة في أنشطة الشركة في مجال السلامة الصناعية والبيئية ، وينشر تقارير عن أنشطتها ، ونتائج تقييم الأثر البيئي ، والموظفين والسكان ؛

تشجع على فهم القضايا الصحية والبيئية بين المساهمين والشركاء والسكان الذين يعيشون في المناطق التي تعمل فيها كيانات مجموعة LUKOIL.

3. تطوير العلم والتعليم والتكنولوجيا والابتكار

تدرك الشركة أن القدرة التنافسية للشركة تعتمد على نهج علمي لتنمية الموارد الطبيعية ، وتطوير قاعدة علمية وتقنية لتطوير التقنيات والمواد الجديدة ، وجودة التدريب المهني للموظفين ، وتساهم الشركة باستمرار في تنمية الإمكانات العلمية وتحسين جودة التعليم من خلال:

تمويل الأبحاث والأعمال التجريبية في مجال التنقيب عن رواسب الهيدروكربون وتطويرها ، وتطوير تقنيات ومواد مبتكرة ، وخفض تكاليف الإنتاج ، وتحسين السلامة البيئية للإنتاج وفي العديد من المجالات الأخرى لصناعة النفط والغاز ؛

تقديم الدعم المالي لبرامج ومشاريع تعليمية وبحثية إقليمية متخصصة ؛

تعزيز القاعدة المادية والتقنية للمؤسسات التعليمية المتخصصة للتعليم المهني والإدارات التعليمية لمنظمات مجموعة LUKOIL ؛

تنظيم مسابقات للتطورات العلمية والتقنية بين العلماء والمتخصصين الشباب ؛

تقديم الدعم التنظيمي والمالي لطلاب الدراسات العليا والدكتوراه العاملين في كيانات مجموعة LUKOIL ؛

حوافز مالية للشباب الذين يدرسون في مؤسسات تعليمية متخصصة للتعليم المهني.

4. الحفاظ على الهوية الوطنية والثقافية

تقديراً عالياً الفرص الإضافية التي توفرها الشركة مع أغنى تنوع وطني وثقافي لموظفيها والسكان الذين يعيشون في المناطق التي تعمل فيها كيانات مجموعة LUKOIL ، تبني الشركة عملها مع الموظفين والسكان المحليين على المبادئ التالية:

الحفاظ على تقاليد التسامح الوطني والإحسان المتأصلة في صناعة النفط متعددة الجنسيات والمحافظة عليها ؛

تهيئة الظروف للحفاظ على التقاليد والقيم والفنون والحرف الوطنية والثقافية في المناطق التي تعمل فيها كيانات مجموعة LUKOIL ؛

احترام المعتقدات الدينية للعمال والسكان المحليين والمساعدة في إحياء المزارات الدينية الوطنية ؛

تعزيز وصول الشعوب الأصلية إلى التدريب المهني ، والوظائف التي تتطلب مهارات ، والتعليم العالي ، وتحسين الظروف الترفيهية والصحية. لتحقيق هذه الغاية ، تتخذ الشركة ، قدر الإمكان ، الخطوات التالية:

تعويض جزئي عن تكلفة الإجازات الصيفية لتحسين الصحة لأطفال العاملين الذين يمثلون الشعوب الأصلية الصغيرة ، بما في ذلك السفر من وإلى مكان الراحة ؛

دفع تكاليف تعليم الطلاب الذين يمثلون الشعوب الأصلية الصغيرة في الجامعات في مجال ملف النفط والغاز ؛

المساعدة في ترميم المعالم التاريخية الوطنية ؛

المساعدة في ترميم وبناء أماكن العبادة لمختلف الأديان في المناطق التي تعمل فيها كيانات مجموعة LUKOIL ؛

تقديم الدعم المادي والتنظيمي لمجموعات الفنون الشعبية ودور فنون الأطفال والمنظمات الأخرى التي تعمل على تطوير الفنون والحرف الشعبية ؛

المساعدة في تنظيم المسابقات والمهرجانات والحفلات الموسيقية للفنون الشعبية ؛

المساعدة في تنظيم تجارة الهدايا التذكارية ومنتجات الفنون الشعبية ومنتجات الحرف التقليدية في المدن الكبرى من أجل تقديم الدعم المالي للشركات الصغيرة بين الشعوب الأصلية.

5. دعم الثقافة والرياضة

إدراكًا للدور الأساسي للرعاية والرعاية لتطوير الثقافة والرياضة في اقتصاد السوق ، تبحث الشركة عن فرص لتقديم الدعم المادي:

الأفراد والجماعات المبدعين والمسارح والمتاحف ؛

الفرق الرياضية من مختلف المستويات - من الفناء إلى الفرق الوطنية ؛

المنظمات العامة الداعمة لرياضة الأطفال.

6. مساعدة الفئات الاجتماعية والجمعيات العامة المحتاجة للدعم

إدراكًا للحاجة إلى تكوين مجتمع مدني ناضج كطرف نشط ومستقل في المفاوضات بين الدولة وقطاع الأعمال والمجتمع ، تقدم الشركة ، إلى أقصى حد ممكن ، الدعم المادي والتنظيمي:

المنظمات العامة للمحاربين القدامى من أجل دعم مجموعة اجتماعية تجد نفسها في وضع مالي صعب في سياق الانتقال إلى اقتصاد السوق ؛

الجمعيات العامة للمحاربين القدامى و / أو أفراد أسر الجنود الذين شاركوا أو ماتوا في نزاعات عسكرية أو في سياق أنشطة إنفاذ القانون ؛

المنظمات العامة للمعاقين من أجل خلق بيئة للحياة الكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة ؛

الجمعيات العامة ومبادراتها لصالح الأيتام وأطفال الشوارع والأطفال اللاجئين ؛

الجمعيات العامة للاجئين.

7. الأنشطة الخيرية للشركة والموظفين

إدراكًا للقيمة الثابتة للأنشطة الخيرية في أي مجتمع والحاجة الخاصة لها من قبل بعض المنظمات والأشخاص في فترة انتقالية صعبة ، تستخدم الشركة الفرص المتاحة لتقديم المساعدة الخيرية:

الأفراد - اللاجئون ، والمحاربون القدامى ، والمعوقون ، والأيتام ، وعائلات الجنود والضباط الذين سقطوا ، وعائلات موظفي منظمات مجموعة LUKOIL الذين لقوا حتفهم في العمل ، وغيرهم الكثير ؛

مؤسسات الميزانية الحكومية ذات التوجه الاجتماعي التي تجد نفسها في وضع صعب - المستشفيات ودور الأيتام ودور رعاية المسنين والمؤسسات التعليمية ومؤسسات العلوم والثقافة ؛

المنظمات الدينية والخيرية. تعتبر الشركة رعاية الأيتام من أولويات أنشطتها الخيرية.

يتم استلام الأموال للأعمال الخيرية من كل من صناديق مؤسسات مجموعة LUKOIL ومن الأموال الشخصية للموظفين.

الجزء الثالث. الأساس الاقتصادي للمبادرات الاجتماعية

بصفتها مشاركًا ضميريًا في المنافسة الحرة ومالكًا فعالًا ، تتحمل الشركة التزامات اجتماعية وأخلاقية مبررة اقتصاديًا ، والتي تنوي الوفاء بها باستخدام المصادر والآليات الاقتصادية التالية:

1. تنفيذ الرقابة المستمرة على الإنفاق الاجتماعي

توفر الشركة في هيكلها التنظيمي نظامًا مركزيًا موحدًا للمحاسبة والتحليل ومراقبة التكاليف الاجتماعية للشركة من أجل التحكم المستمر في التكاليف الاجتماعية ، وإجراء خبراتهم الاجتماعية والاقتصادية والتنبؤ بعواقب جميع التغييرات التي تم إدخالها في هذا المجال.

1.1 آليات الرقابة على إنفاق المعاشات التقاعدية للشركات

يتم التحكم في إنفاق المعاشات التقاعدية للشركات على ثلاثة مستويات:

من المشتركين في برنامج المعاشات التقاعدية (الموظفون والمتقاعدون) - حسب حالة حسابات المعاشات وعلى أساس مشاركة ممثلي الموظفين في مجلس الإشراف على صندوق التقاعد ولجنة تنظيم المعاشات غير الحكومية تقديم؛

نيابة عن المساهمين - وفقًا لنتائج البيانات المالية وتقارير المراجعة ؛ في نظام إشراف الدولة - بناءً على نتائج التقارير المالية والخاصة للشركة وصندوق التقاعد ، وعمليات التدقيق والتفتيش من قبل هيئات الدولة ذات الصلة ، وكذلك على نتائج التقييم الاكتواري لصندوق التقاعد وبرنامج المعاشات التقاعدية الشركة.

1.2 السيطرة على استهلاك الخدمات الطبية في نظام الرعاية الصحية للشركات

من أجل الحد من النمو غير المبرر في النفقات الطبية للموظفين والمتقاعدين في إطار برنامج التأمين الطبي الطوعي ، فإن الشركة:

تنفذ من خلال شركة التأمين الطبي التي تتعامل معها ، رقابة خبراء من ثلاث مراحل على حجم وتوقيت وجودة الرعاية الطبية المقدمة ، بما في ذلك الفحص الطبي والاقتصادي لحسابات المؤسسات الطبية ، وفحص مخطط وموجه جودة الرعاية الطبية ، بالإضافة إلى فحص كجزء من العمل لحماية حقوق العمال المؤمن عليهم والمتقاعدين في كيانات مجموعة LUKOIL ؛

تتطلب من شركة التأمين الطبي التي تتعامل معها ، عند الموافقة على مبلغ التمويل ، تقديم تقرير يحتوي على تحليل لاستهلاك الخدمات الطبية من قبل الموظفين المؤمن عليهم والمتقاعدين من مؤسسات مجموعة LUKOIL.

2. تحسين محتوى البنية التحتية الاجتماعية

تدرك الشركة أنه لا يمكن وضع البنية التحتية الاجتماعية غير الأساسية إلا في الميزانية العمومية لمؤسسة تجارية إذا كانت هناك حاجة ملحة لسد أوجه القصور في القطاعين العام والخاص في منطقة أو صناعة معينة. في هذا الصدد ، عند معالجة قضايا صيانة المرافق الاجتماعية وغيرها من المرافق غير الإنتاجية ، تستخدم الشركة الأساليب التالية ، مع مراعاة الظروف المحلية:

2.1. أشكال المشاركة في صيانة المرافق الاجتماعية

تلتزم الشركة بما يلي:

إلى تحويل مرافق البنية التحتية الاجتماعية القائمة أو المبنية حديثًا إلى رصيد البلديات حيثما يمكن ضمان أن الملف الشخصي للمرفق ومستوى وصول الموظفين والسكان المحليين إلى الخدمات والصيانة المناسبة للمرفق يمكن ضمانه ؛

للاحتفاظ في الميزانية العمومية لكيانات مجموعة LUKOIL تلك مرافق البنية التحتية الاجتماعية التي يطلبها الموظفون وعائلاتهم ، أو تجديد البنية التحتية أو مجموعة الخدمات المفقودة في المنطقة ، أو زيادة حماية مصالح وحقوق وأموال الموظفين ؛

لضمان الأولوية في تقديم الخدمات للموظفين والمتقاعدين في كيانات مجموعة LUKOIL من قبل المؤسسات التي تعمل على تحسين الصحة في ميزانيتها العمومية ؛

إلى الاستخدام المرن للمشاركة في رأس المال لمنظمات مجموعة LUKOIL في إصلاح وإعادة بناء وبناء وصيانة مرافق البنية التحتية الاجتماعية ، بما في ذلك المشاركة في رأس المال في الملكية.

3. زيادة كفاءة إنتاج الخدمات الاجتماعية

وفقًا للاتجاهات الحديثة في إدارة الإنتاج واحترام حرية الاختيار الفردي للمستهلك ، تسعى الشركة جاهدة لتقليل إنتاج الخدمات والسلع الاجتماعية وغيرها من السلع التي لا تتعلق بالإنتاج الرئيسي بمفردها. لتحقيق هذه الغاية ، تستخدم الشركة الأساليب التالية:

3.1. الاستعانة بمصادر خارجية لمقدمي الخدمات الاجتماعية على أساس تنافسي

تلتزم الشركة بالاستخدام الواسع النطاق للاستعانة بمصادر خارجية لتلبية العديد من الاحتياجات الاجتماعية للموظفين ، وجذب المقاولين والموردين المستقلين على أساس المنافسة العادلة. تدرك الشركة أن الاستعانة بمصادر خارجية:

يقلل من التكاليف الداخلية لمنظمات LUKOIL Group ؛

يحافظ على مستوى حماية مصالح وحقوق وأموال الموظفين في سوق الخدمات ؛ يوسع حرية الاختيار للمستهلك ؛ يعزز تطوير السوق المحلي للخدمات والسلع ؛

يساهم في تحسين نسبة جودة السعر من خلال المنافسة العادلة. تدرك الشركة أيضًا أن استخدام الاستعانة بمصادر خارجية يقتصر على المناطق ذات أسواق الخدمات المتقدمة ، الأمر الذي يتطلب في العديد من المناطق النائية من نشاط مؤسسات مجموعة LUKOIL إنتاج الخدمات الاجتماعية من تلقاء نفسها أو حتى الاستعانة بمصادر داخلية لاستعادة المساواة في الوصول من الموظفين للضمانات الاجتماعية للشركات.

4. تنفيذ مبادئ التمويل المشترك

تدرك الشركة حقيقة أن الجمع بين مختلف مصادر التمويل لإنتاج المنافع الاجتماعية يخلق أساسًا سليمًا للحوار بين الأطراف المتساوية ، والمسؤولية الذاتية للموظف ، والتعاون المتبادل المنفعة مع الدولة. في هذا الصدد ، تقوم الشركة بتطوير الأنواع التالية من التمويل المشترك:

4.1 مشاركة الموظفين في حقوق المساهمين في التأمين الاجتماعي والأمن

مساهمة تأمين الموظف في نظام التأمين أو التأمين على الشركات بنسبة مساوية أو أقل مقارنة بمساهمة صاحب العمل:

يقوي موقف الموظفين في إدارة أموال التأمين ؛

يضفي الشرعية على جوهر قسط التأمين كأجر مؤجل ؛

يزيد من إمكانية التنبؤ بحجم المدفوعات للموظف ؛

يزيد من المسؤولية الذاتية للموظفين ؛

مع ثبات العوامل الأخرى ، يزيد مستوى التغطية التأمينية.

لتحقيق هذه الغاية ، تنظم الشركة انتقالًا منهجيًا إلى التمويل المشترك مع الموظفين:

معاشات الشركات و

التأمين الشخصي للشركات.

4.2 المدفوعات المشتركة للموظفين وأفراد أسرهم والسكان المحليين لاستخدام البنية التحتية الاجتماعية لكيانات مجموعة LUKOIL

يجوز لكيانات مجموعة LUKOIL إنشاء مستويات مختلفة من الدفع مقابل الخدمات المقدمة في مرافق البنية التحتية الاجتماعية للموظفين وأفراد أسرهم والسكان المحليين. يسمح هذا النهج بما يلي:

الاعتناء بموظفي كيانات مجموعة LUKOIL ؛

السيطرة على استهلاك الخدمات ؛

تقليل تكاليف مؤسسات مجموعة LUKOIL لصيانة المرافق ؛

ضمان التطوير المستمر والتوسع في نطاق الخدمات. يجب تحديد مدفوعات السكان المحليين مقابل الخدمات المقدمة على مستوى لا يعيق الوصول إلى البنية التحتية الاجتماعية لمنظمات مجموعة LUKOIL ، لا سيما في المناطق التي تعيد فيها تزويد البنية التحتية البلدية المفقودة.

4.3 الإقراض السكني طويل الأجل (الرهن العقاري)

من أجل توسيع إمكانيات حل المشكلة الاجتماعية الأكثر حدة والأكثر كثافة في رأس المال - توفير ظروف سكن لائقة للموظفين وعائلاتهم - تسعى الشركة جاهدة لتطوير الأداة الأكثر فعالية من حيث التكلفة - الإقراض العقاري طويل الأجل.

يسمح التطوير والتنفيذ العملي لهذا النوع من الإقراض داخل نظام الشركة بما يلي:

زيادة جاذبية العمل في مؤسسات مجموعة LUKOIL ؛

رفض الاحتفاظ بمخزون المساكن في الميزانية العمومية ؛

إعطاء زخم جديد لبرامج إعادة التوطين من المناطق غير الواعدة ؛

عدم تحويل الأموال من معدل دوران الإنتاج لكيانات مجموعة LUKOIL ؛

تحقيق مستوى الثقة اللازم بين المقترض والمقرض ؛

السيطرة والتأثير على عملية سداد القرض ؛

جذب الاستثمار في بناء المساكن الإقليمية.

4.4 المشاركة العادلة في برامج التنمية الاقتصادية والاجتماعية التي توفرها الموازنات البلدية والإقليمية والاتحادية

في علاقاتها مع السلطات الفيدرالية والإقليمية والسلطات المحلية ، تسعى الشركة جاهدة لتعاون الشراكة لصالح التنمية الاجتماعية والاقتصادية المتكاملة للمناطق التي تعمل فيها كيانات مجموعة LUKOIL وخلق مناخ أعمال ملائم فيها. مع الأخذ في الاعتبار تنوع الظروف المعيشية الجغرافية والاجتماعية والاقتصادية والديموغرافية وغيرها في المناطق التي تعمل فيها كيانات مجموعة LUKOIL ، تسعى الشركة جاهدة لاتباع نهج مرن في إيجاد فرص للتمويل المشترك والتواطؤ وتقاسم المسؤولية مع الدولة والمحلية. الحكومة في سياق التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمناطق. لهذه الأغراض ، تستخدم الشركة الفرص التالية:

المشاركة في العدالة في البرامج الاجتماعية على المستويات الفيدرالية والإقليمية والبلدية ، والتي تتعلق أساسًا بمستوطنات الإنتاج الفردي (النفط والغاز) ، والمناطق غير الواعدة ، والمناطق ذات الظروف المناخية القاسية ؛

الأساليب الاقتصادية - تقديم الطلبات مع الموردين والمصنعين المحليين ، وتنسيق حجم إمدادات الوقود ومواد التشحيم ، والمشاركة في تطوير البنية التحتية للنقل من خلال إنشاء محطات الوقود ، وأكثر من ذلك بكثير ؛

توفير وصول السكان المحليين إلى البنية التحتية الاجتماعية لكيانات مجموعة LUKOIL ؛

الأنشطة الخيرية.

5. مضاعفة الأصول غير الملموسة

تدرك الشركة حقيقة أنه في العالم الحديث ، يؤدي السلوك المسؤول اجتماعيًا في مواجهة الموظفين والمجتمع ككل في نهاية المطاف إلى زيادة رسملة الشركة. في هذا الصدد ، تعتبر الشركة العديد من النفقات الاجتماعية كاستثمارات في الأصول غير الملموسة وتسعى جاهدة لتلبية أعلى المعايير بمرور الوقت في المجالات التالية التي يتم تقييمها بدقة من قبل الجمهور:

5.1 استثمار مسؤول اجتماعيا

من خلال الاستثمار في الأوراق المالية والإنتاج المادي ، تسعى الشركة ، دون المساس بالجوهر الاقتصادي لهذه العملية ، إلى مراعاة الجوانب الأخلاقية والاجتماعية. تسعى الشركة جاهدة لضمان مساهمة استثماراتها في:

تحسين الحماية الاجتماعية للموظفين ؛

بناء اقتصاد أكثر عدلاً واستدامة ؛

الحفاظ على البيئة الطبيعية ؛

الحد من عدم المساواة بين الناس. تلتزم الشركة بالوعي والحذر اللازمين من أجل مقاومة تراكم واستخدام رأس المال الناتج عن استخدام العمالة القسرية وعمالة الأطفال والاتجار بالمخدرات والأضرار التي تلحق بصحة الإنسان والبيئة.

5.2 الجوانب الاجتماعية لسمعة العمل

الشركة مقتنعة بأن الجانب الاجتماعي أصبح ذا أهمية متزايدة لسمعة الأعمال ويدعم انتشار هذا الاتجاه في عالم الأعمال.

تسعى الشركة جاهدة لضمان أن رموزها وعلاماتها التجارية مرتبطة من قبل عامة الناس بالسلوك المسؤول اجتماعيًا بشكل عام والمبادرات والمشاريع الاجتماعية المحددة على وجه الخصوص.

5.3 علاقات مسؤولة اجتماعيًا مع المقاولين والموردين

وإدراكًا منها أن المعايير الحديثة للعلاقات بين الأعمال والمجتمع تتطلب أن تكون الشركة مسؤولة عن تصرفات مورديها ومقاوليها ، فإن الشركة تقترب من اختيارهم بمسؤولية.

يتطلب النطاق الحالي والتفرع الحالي للعلاقات الاقتصادية في هذا الصدد أن يكون لدى الشركة نظام خاص للمحاسبة والاختيار والمراقبة ، تتعهد الشركة بتطويره. في الوقت نفسه ، تشمل المعايير الرئيسية لاختيار الشركة للموردين والمقاولين ما يلي:

احترامهم للمبادئ والحقوق الأساسية في مجال العمل التي اعتمدتها منظمة العمل الدولية ، وكذلك المعيار الدولي "المسؤولية الاجتماعية 8000" ؛

تنفيذ سياسة فاعلة في مجال الأمن الصناعي وحماية البيئة.

حكم نهائي

تأكيدًا لاستقرار وجدية الالتزامات المتعهد بها للسلوك المسؤول اجتماعيًا ، تضع الشركة آلية للرقابة الداخلية ، الإدارية والنقابية على حد سواء ، على الامتثال لهذا القانون الاجتماعي. كما تؤكد الشركة على استعدادها لأنواع مختلفة من الرقابة الخارجية من قبل المجتمع ، بما في ذلك المشاركة في المراجعات والمسابقات الحكومية والعامة ، وكذلك تنظيم منصات التفاوض مع الجمهور الناقد الذي لديه الحق الأخلاقي في المطالبة بالحوار مع الشركة. تدرك الشركة أن القبول الأحادي للالتزامات الاجتماعية من قبل مؤسسة تجارية في بيئة تنافسية أمر مستحيل ، وتعتمد الشركة على تضامن المشاركين الآخرين في السوق والتعاون المهتم من جانب الدولة.

الملحق 4

مدونة روسال لأخلاقيات الشركات

مهمة روسال

مهمتنا هي أن نكون شركة الألمنيوم الأكثر كفاءة في العالم التي نفخر بها نحن وأطفالنا.

من خلال نجاح روسال - لازدهار كل منا والمجتمع.

قيم روسال

في شركتنا نقدر بشكل خاص:

· احترام الحقوق والمصالح الشخصية لموظفينا ، ومتطلبات العملاء ، وشروط التفاعل التي يطرحها شركاء الأعمال والمجتمع.

· الإنصاف ، الذي يقتضي المكافأة وفقاً للنتائج المحققة وشروط متساوية للنمو المهني.

· الصدق في التعامل وتقديم المعلومات اللازمة لعملنا.

· الكفاءة مثل تحقيق أقصى قدر من النتائج باستمرار في كل ما نقوم به.

· الشجاعة لمواجهة ما لا نقبله ، وكذلك لتحمل المسؤولية الشخصية عن عواقب قراراتهم.

· العناية التي نظهرها في حرصنا على حماية الناس من أي ضرر على حياتهم وصحتهم والحفاظ على البيئة من حولنا.

· الثقة في الموظفين ، مما يسمح بتفويض السلطة والمسؤولية عن اتخاذ القرارات وتنفيذها.

باتباع قيمنا ، سنكون قادرين على الحفاظ على ثقافة الشركة اللازمة لتحقيق أعلى مستوى في جميع مساعينا التجارية.

تنعكس قيمنا في نجاحنا ، وهي ملزمة لنا ومقدمة لكل من يتعاون معنا. نحن لا نحيد عن قيمنا من أجل الربح. نحن نعتبرها رابطًا في جميع مجالات نشاطنا ونتوقع نفس الشيء في علاقاتنا مع شركائنا في العمل.

المبادئ والمعايير الأخلاقية الروسية

تستند المبادئ والمعايير الأخلاقية لشركة RUSAL على قيم الشركة واحترامها لسيادة القانون والامتثال للقوانين. تنظم العلاقات الداخلية والخارجية ؛ استخدام موارد الشركة ؛ السلوك في المواقف المتعلقة بحدوث تضارب في المصالح. تنطبق هذه المبادئ على كل شركة من شركات UC RUSAL ، بالإضافة إلى أعضاء مجلس الإدارة والموظفين في كل شركة داخل UC RUSAL.

العلاقات الخارجية

العلاقات مع المستثمرين والعملاء وشركاء الأعمال والمنافسين. تقوم جميع علاقاتنا على مبادئ الشراكة والاحترام المتبادل. التعامل العادل هو الأساس لجميع معاملاتنا وعلاقاتنا.

نحن نفي دائمًا بالتزاماتنا ونتوقع الوفاء بالالتزامات من شركائنا.

نحن مهتمون بالتنمية المستدامة لأعمالنا وأعمال شركائنا.

نحن نسعى جاهدين من أجل تعاون طويل الأمد ومتبادل المنفعة ونؤمن بأن العلاقات مع شركاء الأعمال القائمة على الاحترام والثقة والصدق والنزاهة هي أمر بالغ الأهمية لنجاحنا.

نحن نركز على احتياجات العملاء ونضمن الجودة العالية لمنتجاتنا وخدماتنا والاستقرار والقدرة على التنبؤ.

تبنت الشركة نظامًا لمعالجة الطلبات والعروض ، مما يساعد على التعامل مع المواقف التي يتم فيها التشكيك في معاييرنا العالية.

نحن نقدر سمعتنا ، ونتقيد بصرامة بقواعد ولوائح أخلاقيات العمل والقانون.

نفترض أن شركائنا في العمل يحافظون أيضًا على معايير أخلاقية عالية. يجب على وكلاء وممثلي ومستشاري الشركة تأكيد رغبتهم في التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة للشركة وعدم انتهاك مبادئنا وقيمنا. حيثما أمكن ، نشجع على تبني الشركات التي نستثمر فيها قيمنا ومبادئنا.

نحن نتنافس بشكل عادل. نحن لا نقبل أو نقدم مدفوعات غير قانونية بأي شكل من الأشكال. نحن لا نستخدم أو نهدد باستخدام وسائل غير أخلاقية أو غير عادلة للتأثير على شركائنا أو منافسينا.

نحن ملتزمون بالامتثال الكامل للقوانين واللوائح المتعلقة بمكافحة غسيل الأموال. نتعامل مع العملاء والشركاء التجاريين الذين يتمتعون بسمعة طيبة والذين يشاركون في أنشطة تجارية مشروعة ، وتأتي أموالهم من مصادر مشروعة. عند إقامة علاقة مع شريك تجاري جديد ، فإننا نبذل العناية الواجبة المناسبة للتأكد من أنها تفي بالمعايير المحددة.

نحن نقدم الدعم الكامل لمراجعي حسابات الشركة الخارجيين.

يقدم مديرو الشركة وموظفوها دائمًا معلومات مالية موثوقة إلى المدققين الخارجيين للشركة الذين يقومون بإجراء عمليات تدقيق أو تقييم الأداء المالي. لا يتخذ أي من مديري أو موظفي الشركة إجراءات مباشرة أو غير مباشرة من شأنها التأثير على المدققين الخارجيين للشركة أو تضليلهم أو خداعهم.

ب- العلاقات مع المجتمع. نحن ننظر إلى الاستثمار الاجتماعي كعنصر أساسي في التنمية المستدامة للبلدان والمناطق التي نعمل فيها. يعد الحوار متعدد الأطراف مع المجتمعات المحلية عنصرًا إلزاميًا لنشاط الشركة الاجتماعي في جميع مراحله.

نقوم بتطوير ودعم المبادرات الاجتماعية المحلية التي تهدف إلى تحسين نوعية حياة الناس في المناطق التي تعمل فيها الشركة.

نرحب بمشاركة الموظفين وعائلاتهم في المبادرات الاجتماعية للشركة وتهيئة الظروف اللازمة لذلك.

نوفر فرصًا متكافئة للمشاركة في برامجنا الاجتماعية ونستخدم آليات شفافة لتمويل الأنشطة الاجتماعية ، بما في ذلك اختيار تنافسي للمشاريع ومعايير واضحة لتقييمها. المعلومات حول برامجنا الاجتماعية مفتوحة لكل عضو.

ب- العلاقات مع السلطات العامة. نسعى جاهدين لبناء علاقات صحية وبناءة ومنفتحة والحفاظ عليها ، مع استبعاد تضارب المصالح والعلاقات مع الوكالات الحكومية والمسؤولين وممثلي الحكومة الآخرين على أساس قانوني:

نحن لا نحاول التأثير بطريقة غير شريفة على اتخاذ القرارات من قبل السلطات العامة أو المسؤولين.

نحن نتبع جميع القوانين والمتطلبات السارية على أنشطتنا في كل دولة تعمل فيها الشركة ، بالإضافة إلى الإرشادات التي تعتمدها الشركة. نحن مخلصون لكل من حرف وجوهر هذه القوانين والتوجيهات.

نحن ندفع الضرائب في الوقت المحدد وبالكامل.

لا تشارك الشركة بشكل مباشر أو غير مباشر في الحركات أو المنظمات السياسية.

يمكن للموظفين المشاركة في الأنشطة السياسية كما يرونها مناسبة ، في وقتهم الخاص وعلى نفقتهم الخاصة. لن تقدم الشركة أي مكافأة أو تعويض عن هذا النشاط أو تكاليفه بشكل مباشر أو غير مباشر.

نحن نقدم بيانات كاملة وموثوقة عن أنشطة الشركة ومستعدون لتقديم تفصيل لجميع مؤشرات أنشطة الشركة. لن يفكر أي موظف أبدًا في إمكانية تحريف الحقائق أو تحريف المعلومات.

في الحالات التي يكون فيها الإفصاح عن المعلومات حول أنشطة الشركة مطلوبًا في مختلف التقارير والوثائق المقدمة من قبلها إلى السلطات التي تمارس الرقابة على الأوراق المالية ، أو في أي مستندات أخرى للاستخدام العام ، فإننا نضمن دقة وموضوعية وملاءمة وتوقيت وموثوقية هذه المعلومات.

د- الهدايا والضيافة. يمكن تقديم الهدايا والمزايا والضيافة على نفقة الشركة أو قبولها من منافس أو فرد أو شركة لديها أو تسعى إلى إقامة علاقة عمل مع الشركة فقط إذا كانت تفي بجميع المعايير التالية:

· تمتثل للممارسات التجارية المقبولة ولا تنتهك القوانين المعمول بها أو المعايير الأخلاقية.

تكلفتها لا تذكر

لا يمكن تفسيرها على أنها رشوة نيابة عن المتبرع

· الكشف عن الحقائق المتعلقة بهذه الهدايا أو الخدمات لن يضع الشركة أو موظفيها في موقف غير مريح.

تلتزم الشركة بمزاولة أنشطتها دون اللجوء إلى الرشوة أو الفساد. لا نسمح بالمدفوعات النقدية أو استلام النقد أو الهدايا نقدًا أو ما يعادلها في التعامل مع المنافسين أو شركاء الأعمال. لا يجوز لموظفي الشركة التماس هذه المدفوعات أو الهدايا أو تقديمها أو تقديمها أو قبولها نقدًا أو ما يعادلها.

العلاقات الداخلية

يعرض هذا القسم معايير العلاقات بين الشركة والموظفين ومتطلبات الموظفين والتزامات وتوقعات الشركة. تقدر الشركة موظفيها - إن أنشطتهم هي مفتاح نجاحها - وتتوقع معايير عالية لسلوك العمل والإنجازات المهنية منهم.

أينما نعمل ، نعمل من أجل نتيجة مشتركة.

نحترم الحرية الشخصية وحقوق الإنسان والكرامة ونعامل الموظفين بثقة ونوفر للجميع فرصًا متكافئة. نحن لا نتسامح مع أي شكل من أشكال التمييز أو المضايقة في مكان العمل والسلوك الذي يعتبر مسيئًا وغير مقبول من قبل معظم الناس.

تفي الشركة دائمًا بالتزاماتها تجاه الموظفين ، ويفي الموظفون بالتزاماتهم تجاه الشركة وتجاه بعضهم البعض.

لا تستخدم الشركة عمالة الأطفال أو العمل القسري ، حتى لو كان ذلك مسموحًا به بموجب القانون في المناطق التي تعمل فيها الشركة.

نرحب بالقيادة باعتبارها القدرة على اتخاذ القرارات على جميع المستويات. يتم تفويض السلطة اللازمة لكل موظف ، ومن المتوقع أن يتحمل كل منهم المسؤولية الشخصية عن تنفيذ المهام الموكلة إليه.

نتوقع المبادرة والمساهمة القصوى من كل منا في حل المشكلات التي تواجه الشركة ، ونقدر العمل الجماعي ، حيث سيتم سماع كل صوت.

نتواصل دائمًا بصراحة ، ونعبر عن أفكارنا بوضوح. نحن نشجع أي تعليقات مهمة لعملنا ، ويمكننا التقدم باقتراح لتحسين الأداء لأي مدير في الشركة ، حتى الرئيس التنفيذي.

نسعى جاهدين للتصرف بطريقة لا تتداخل فيها ارتباطاتنا الوثيقة والشخصية والودية والعائلية والمرتبطة بها مع تنفيذ مبدأ تكافؤ الفرص ، ولا تقيدنا في اتخاذ قرارات فعالة ولا تسمح بالكشف عن المعلومات السرية. .

تخلق الشركة الظروف للتطوير المهني للموظفين. يهدف التطوير المهني إلى تحسين جودة العمل المنجز وتحقيق الأهداف.

نحن نقدر موظفينا ونكافئهم على أدائهم بناءً على تحقيق أهداف أعمالنا.

نحن نأخذ في الاعتبار الخصائص الثقافية للبلدان والمناطق التي تعمل فيها الشركة عند اتخاذ القرارات وتنفيذ أنشطتنا.

إستخدام الموارد

تثق الشركة بالموظفين وتوفر جميع الموارد اللازمة. نستخدمها بعقلانية لتحقيق أهدافنا.

نحن نرحب بالموقف الدقيق تجاه ممتلكات وأموال الشركة.

نحن لا نستخدم مناصبنا في الشركة والأموال والمعلومات والموارد الخاصة بالشركة لأغراض شخصية. هذا ينطبق بشكل متساو على عمليات التداول باستخدام المعلومات الداخلية للشركة.

نحن نسعى جاهدين لاستخدام وقت عملنا ووقت زملائنا وشركائنا في العمل بطريقة عقلانية.

يتم توفير المعلومات لأولئك الذين يحتاجونها لعملهم. إلى جانب ذلك ، لا ينبغي نقل المعلومات إلى الأشخاص الذين لم تُقصد بهم. يتحمل جميع الموظفين مسؤولية ممتلكات الشركة وأموالها ، بما في ذلك المعلومات السرية والمملوكة للشركة والأطراف الثالثة (بالإضافة إلى العملاء والموردين وشركاء الأعمال الآخرين) ، والتي تلتزم الشركة فيما يتعلق بالحفاظ على السرية وتكون مسؤولة عن مدى استخدامه. يحق لجميع الموظفين الكشف عن هذه المعلومات فقط بإذن من أصحابها أو في الحالات التي ينص عليها القانون.

الكفاءة والربح

ستحقق الشركة هدفها فقط بشرط أن يعمل كل موظف - من الرئيس التنفيذي إلى العامل - بكفاءة.

يضع كل موظف أهدافًا طموحة ويفعل كل شيء لتجاوزها.

يشارك كل موظف في تحديد أهداف أنشطته الخاصة وفقًا لمصالح الشركة ، ويشارك المشرفون المباشرون في تحديد أهداف مرؤوسيهم.

يحتاج كل موظف إلى فهم أهدافه بوضوح وعلاقته بأهداف وحدته والشركة بأكملها.

نحن جاهزون دائمًا للتغييرات والمتطلبات الجديدة للبيئة الخارجية.

نعمل باستمرار على تحسين عمليات وأساليب عملنا ، ومحاربة البيروقراطية غير المعقولة ، وزيادة الإنتاجية والكفاءة.

نحن نسعى جاهدين لتحقيق الاتساق في قراراتنا وأعمالنا.

نحن نحلل المخاطر المرتبطة بأنشطتنا ونعمل على تقليلها باستمرار.

نتخذ قرارات الاستثمار بناءً على البيانات التي تم التحقق منها والتحقق منها بشكل مناسب ، وحسابات فترة استرداد الاستثمار ومعدل العائد المتوقع.

نحن نبحث باستمرار عن الفرص ونستخدمها لتحسين الموارد المعنية.

يعتمد اختيارنا للموردين والمقاولين دائمًا على مصالح الشركة ، دون أي تحيز.

تزيد الشركة باستمرار من ربح وقيمة أعمالها ، مع التركيز على إنتاج المنتجات التي تلبي احتياجات عملائنا ، وغزو أسواق جديدة ، وزيادة الطاقة الإنتاجية ، وإدخال تقنيات جديدة.

تضارب المصالح

لا يجوز لأي موظف ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، التماس أي قرض شخصي أو خدمة من أي شخص أو كيان لديه أو يسعى للقيام بأعمال تجارية مع الشركة. لا ينطبق هذا على الكيانات التي تقدم مثل هذه القروض أو الخدمات في السياق العادي لأعمالها.

سوف نتجنب أي علاقة أو نشاط يمكن أن يتعارض مع القرارات الموضوعية والصادقة في أعمالنا.

لا تحاول المدونة وصف كل تضارب المصالح المحتمل الذي قد ينشأ. يجب الاحتجاج به في أي موقف تتعارض فيه المصلحة الشخصية للفرد مع مصالح الشركة ككل ، أو حيث يمكن اعتبار الفرد يتلقى منفعة شخصية غير ضرورية نتيجة لمركزه في الشركة.

الصحة والسلامة والبيئة

نحن نقدر حياة الإنسان وصحته فوق النتائج الاقتصادية وإنجازات الإنتاج.

نحن ندعم السلوك الذي يحسن صحة الموظفين وعائلاتهم. نعمل باستمرار على تطوير الأنشطة التعليمية والتنظيمية والبيئية لتقليل المخاطر المرتبطة بأنشطتنا.

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان عدم وجود حوادث وإصابات صناعية وحوادث بيئية.

نسعى جاهدين للامتثال للقواعد والمتطلبات المقبولة رسميًا في مجال حماية الصحة والسلامة الصناعية وحماية البيئة.

نحن نطور ونطبق تقنيات توفير الموارد ونعمل باستمرار على تقليل التأثير على البيئة والبشر.

نقوم بتطوير وتحسين أنظمة السلامة والبيئة.

يجب على أي موظف في الشركة وكل متخصص يقوم بعمل نيابة عن الشركة:

أن يكون على دراية بالمخاطر المصاحبة لأنشطته والتي تؤثر على سلامة حياته وصحته ، فضلاً عن حياة الآخرين وصحتهم ؛

إدراك المسؤولية الشخصية عن حياة الفرد وصحته وحياة الآخرين وصحتهم ؛ من خلال القدوة الشخصية لتشجيع السلوك الآمن لزملائهم والمقاولين في العمل ، وكذلك الأقارب والأصدقاء في المنزل ؛

الامتثال لجميع متطلبات السلامة والبيئة اللازمة المطبقة على أنشطتها ، وفهم العواقب المحتملة للانحراف عن الإجراءات المعمول بها فيما يتعلق بالبيئة ؛

· زيادة الكفاءة الشخصية ، وبدء وتطبيق مناهج متقدمة لإدارة المخاطر الصناعية والبيئية ؛

· استخدام الموارد الطبيعية والطاقة اقتصاديًا ، والاعتناء بالبيئة ، وفهم تفردها وضرورة الحفاظ عليها للأجيال القادمة.

ضمان ظروف الإنتاج الآمنة للحياة والصحة والبيئة هي مسؤولية مباشرة للمديرين على جميع مستويات الإدارة

تضارب المصالح

يجب على جميع الموظفين التصرف بما يحقق مصلحة الشركة وتجنب أي تضارب في المصالح.

في أداء واجباتهم ، يجب أن يكون مديرو الشركة وموظفوها مستقلين عن أي تضارب في المصالح يؤثر على الشركة أو يؤثر عليهم شخصيًا.

تتوقع الشركة من الموظفين إجراء أعمال تجارية مع الموردين والعملاء والمقاولين وغيرهم ممن يتعاملون مع الشركة بناءً على مصالح الشركة ومساهميها فقط ، دون حماية أو تفضيل أطراف ثالثة بناءً على الاعتبارات الشخصية للموظفين.

لا يجوز لأي موظف ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، التماس أي قرض شخصي أو خدمة من أي شخص أو كيان لديه أو يسعى للقيام بأعمال تجارية مع الشركة. لا ينطبق هذا على الكيانات التي تقدم مثل هذه القروض أو الخدمات في السياق العادي لأعمالها.

تتوقع الشركة من الموظفين الإبلاغ عن أي تضارب في المصالح لمشرفيهم دون تأخير.

في حالة عدم إمكانية تجنب تضارب المصالح ، يجب على الموظفين الإفصاح عن تضارب المصالح لمشرفيهم وعدم المشاركة في اتخاذ القرار بشأن هذه المسألة.

إذا كان أحد أعضاء مجلس الإدارة لديه أو قد يكون لديه تضارب في المصالح ، فيجب عليه إبلاغ رئيس مجلس الإدارة أو رئيس لجنة حوكمة الشركات والترشيحات على الفور. يجب على أعضاء مجلس الإدارة الامتناع عن أي مناقشة أو قرار يؤثر على مصالحهم الشخصية أو التجارية أو المهنية. في حالات النزاع التي لا يمكن حلها ، يجب على عضو مجلس الإدارة ترك منصبه.

تنطبق متطلبات عدم جواز تضارب المصالح على أعضاء مجلس الإدارة ومديري وموظفي الشركة وأقاربهم المقربين إذا كانوا متورطين في مواقف تتعلق بتضارب في المصالح. يجب فهم الأقارب المقربين على أنهم أزواج ، وأطفال ، وآباء ، وإخوة وأخوات ، ووالدا الزوج ، والأشخاص الذين يعيشون معهم.

سوف نتجنب أي علاقة أو نشاط يمكن أن يتعارض مع القرارات الموضوعية والصادقة في أعمالنا. لا تحاول المدونة وصف كل تضارب المصالح المحتمل الذي قد ينشأ. يجب الاحتجاج به في أي موقف تتعارض فيه المصلحة الشخصية للفرد مع مصالح الشركة ككل ، أو حيث يمكن اعتبار الفرد يتلقى منفعة شخصية غير ضرورية نتيجة لمركزه في الشركة.